城管總結(jié)

今年四月份，我調(diào)到紅山城管中隊(duì)工作，后分管月苑社區(qū)城市管理工作。轄區(qū)包括月苑一村、二村、三村、四村、五村，雯錦雅苑、紫蘿苑、紫藤苑、月苑南路、經(jīng)五路等路段，片區(qū)共有一名城管執(zhí)法隊(duì)員，六名執(zhí)法協(xié)管員。其中，經(jīng)五路為“嚴(yán)管路”，月苑小區(qū)為老舊小區(qū)，是管理中的重難點(diǎn)。

我分管月苑社區(qū)的城市管理工作后，主要做了以下幾方面的工作：

一、以“三項(xiàng)整治”和創(chuàng)建“文明城市”為契機(jī)，強(qiáng)化“五位一體”模式，全力開展小區(qū)出新工作

今年以來，全市開展了聲勢(shì)浩大的“三項(xiàng)整治”工作，并且創(chuàng)建“全國文明城市”獲得成功。這兩項(xiàng)成績的取得，也凝聚著月苑社區(qū)城管隊(duì)員和協(xié)管員的心血。我?guī)ьI(lǐng)協(xié)管員，按照中隊(duì)、街道、大隊(duì)以及市局的各項(xiàng)要求，加班加點(diǎn)，犧牲了無數(shù)休息時(shí)間，為“三項(xiàng)整治”及創(chuàng)建工作付出了極大的努力。

社區(qū)城管工作具有一定復(fù)雜性，需要各部門的支持、配合。我在日常工作中積極貫徹區(qū)執(zhí)法局關(guān)于“五位一體”的工作要求，緊密聯(lián)系社區(qū)，一面積極參加社區(qū)開展的各項(xiàng)活動(dòng)，一面利用社區(qū)熟悉基層情況的優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)資源共享，共同開展城管工作；加強(qiáng)對(duì)協(xié)管員的管理，以身作則，嚴(yán)格要求，絕不護(hù)短，絕不推卸責(zé)任，互相監(jiān)督，調(diào)動(dòng)協(xié)管員的工作積極性，更好地履行“協(xié)管”職能；此外，經(jīng)常與片警、物業(yè)公司進(jìn)行溝通，及時(shí)解決群眾反映的問題，起到了一定的成效。

月苑小區(qū)今年進(jìn)行了出新工作。我們充分利用小區(qū)出新的機(jī)遇，對(duì)小區(qū)環(huán)境進(jìn)行了綜合整治。這項(xiàng)工作由街道王昌榮主任牽頭，中隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)全力幫助解決具體的難點(diǎn)問題（如拆違），整個(gè)小區(qū)的面貌現(xiàn)在煥然一新。因此，實(shí)事求是地講，月苑小區(qū)發(fā)生這么大的變化，不僅是社區(qū)城管隊(duì)員付出了努力，也有小區(qū)出新工作的功勞，還與各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、各相關(guān)部門同志的支持和幫助分不開。我要向大家表示感謝，也要感謝小區(qū)居民的理解！

二、為社區(qū)環(huán)境的改善做了一些實(shí)事。

今年全市三項(xiàng)整治工作任務(wù)緊、要求高，我在工作中發(fā)現(xiàn)，小區(qū)居民對(duì)生活環(huán)境的要求更高、更迫切。由于月苑小區(qū)是老舊小區(qū)，物業(yè)管理還不夠完善，小區(qū)內(nèi)存在的問題較為嚴(yán)重。

接到社區(qū)和居民的投訴反映后，我查處了小區(qū)種菜、飼養(yǎng)家禽等違法行為。雖然遭到部分居民的謾罵和阻撓，種菜、養(yǎng)雞等違法行為仍然不時(shí)出現(xiàn)，但是只要有投訴，我們就積極處理，忍辱負(fù)重，從不推諉。

針對(duì)社區(qū)存在大量垃圾來不及清理的問題，在中隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，我們采取了兩個(gè)辦法：一是主動(dòng)為物業(yè)公司聯(lián)系車輛清理垃圾；二是直接帶領(lǐng)協(xié)管員幫助清運(yùn)垃圾。我們不僅是執(zhí)法員，也是管理員，還是保潔員，為社區(qū)做了大量工作。三、嚴(yán)格執(zhí)法、堵疏結(jié)合，積極探索執(zhí)法新路

社區(qū)城管需要同時(shí)做好執(zhí)法與管理工作，既要執(zhí)法有力，也要管理到位。

針對(duì)轄區(qū)內(nèi)的一些違章行為，我進(jìn)行了大量調(diào)查走訪，開展宣傳教育，對(duì)不服從管理拒不改正的，不論誰來說清，不論有何背景，想方設(shè)法堅(jiān)決進(jìn)行查處。比如對(duì)長期在小區(qū)占道經(jīng)營的菜販，教育無效后，逐步加大了處罰力度；對(duì)占道洗車的，安排人員定崗監(jiān)督，保證工作時(shí)間不出現(xiàn)違章行為；對(duì)店家張貼牛皮癬，及時(shí)要求自行清除，對(duì)樓道牛皮癬，還曾在城管警察的配合下查處了一批，拘留兩人。

而對(duì)生活確有困難的群眾，我訪貧問苦，把走訪了解到的情況上報(bào)中隊(duì)和街道城管科。在領(lǐng)導(dǎo)的支持下，在小區(qū)辟出一塊空地供困難人群擺攤經(jīng)營，幫助他們解決生活難題。城管工作要取得群眾的理解和支持，更要做好群眾工作。我用了大量時(shí)間在小區(qū)和群眾現(xiàn)場(chǎng)交流，真誠關(guān)心群眾疾苦，熱情傾聽群眾訴求，廣泛宣傳城管法規(guī)，耐心解釋城管工作，始終打不還手、罵不還口，始終面帶笑容以理服人。以群眾和社區(qū)需求為第一要?jiǎng)?wù)，能夠解決的問題盡快解決，難以解決的問題上報(bào)中隊(duì)或反饋到相關(guān)部門。我的經(jīng)驗(yàn)是“多說老百姓愛聽的話”。什么是老百姓愛聽的話？老百姓最愛聽的是真話、實(shí)話。城管隊(duì)員要將心比心，換位思考，把自己也當(dāng)成社區(qū)居民，了解他們的需求。因?yàn)橘N近群眾，一切為了群眾，實(shí)事求是不搞形式主義，向群眾說真話辦實(shí)事，改變了很多群眾對(duì)城管的不良印象。四、發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，做好城管宣教工作

紅山中隊(duì)與月苑小學(xué)是共建單位，我們十分重視向小學(xué)生宣傳城管知識(shí)。今年，我們?cè)谠略沸�學(xué)開設(shè)了城管課堂，并且通過派發(fā)《致家長的一封信》及“校際通”短信形式，向?qū)W生家長通報(bào)城管工作動(dòng)態(tài)，爭(zhēng)取他們的支持。

我在社區(qū)工作中發(fā)現(xiàn)，老百姓對(duì)城管工作仍然存在許多意見，但大多認(rèn)為“投訴無用”，或懶得投訴（起訴），還有相當(dāng)多的人不知如何投訴。因此，我在社區(qū)不僅主動(dòng)公示自己的職責(zé)、聯(lián)系方式，還把各種投訴電話自費(fèi)印成名片散發(fā)，自覺接受群眾監(jiān)督，方便群眾投訴。

此外，在工作中積極思考，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，積極宣傳和探索城管工作。

08年接受上�！缎旅裰芸�》等媒體專訪，理論文章陸續(xù)被《南京市容環(huán)衛(wèi)》、《宿遷日?qǐng)?bào)》、《江蘇法制報(bào)》和南京城管廣播電臺(tái)等各類媒體選用。五、不足之處

1、突擊性工作過多，影響了日常工作的開展。

今年的重大活動(dòng)多，檢查評(píng)比多，專項(xiàng)任務(wù)多，標(biāo)準(zhǔn)高，要求急，社區(qū)的城管工作往往靠突擊才能完成。突擊性工作越多，就越是反映出長效化管理的不到位，對(duì)日常的“精細(xì)化”管理影響越大。精細(xì)化管理區(qū)別于粗放化管理的最大不同之處在于，精細(xì)化管理需要耐心和充裕的時(shí)間，不可能一蹴而就。群眾對(duì)此意見較大。

2、非執(zhí)法工作影響了執(zhí)法工作的開展

執(zhí)法工作是城管部門的根本職能。但是，在社區(qū)工作中，城管隊(duì)員從事了大量的非執(zhí)法工作，影響了執(zhí)法工作的開展。例如，小區(qū)種菜問題，法律法規(guī)沒有明確規(guī)定應(yīng)由城管部門查處，不屬于城管執(zhí)法范圍。我專門向大隊(duì)長請(qǐng)示，也得到相同的答復(fù)。但是為了完成考核，我們?nèi)匀怀蔀殓P菜的主力軍，引發(fā)了激烈的矛盾。

今天，我在這里述職，我認(rèn)為這是一項(xiàng)很好的制度。但是我同時(shí)認(rèn)為，一個(gè)地區(qū)的市容環(huán)境水平取決于多方面因素，比如當(dāng)?shù)氐某枪荏w制、各項(xiàng)投入、地理位置、基礎(chǔ)設(shè)施、人口素質(zhì)等等�？梢赃@么說，以上這些因素對(duì)當(dāng)?shù)氐氖腥莪h(huán)境水平具有決定性的影響。那么，如何評(píng)價(jià)考核城管隊(duì)員呢？希望社區(qū)的同志們、居民們不僅要點(diǎn)評(píng)我做出的一點(diǎn)成績，更要多提意見，指出問題，尤其是具體的問題，以便于我們共同分析研究產(chǎn)生問題的根源和解決辦法。

今后，我將繼續(xù)緊密聯(lián)系社區(qū)、深化“五位一體”工作模式，研究探索新的城管工作方法，協(xié)調(diào)各方力量開展社區(qū)城管工作，服務(wù)社區(qū)居民。力爭(zhēng)在小區(qū)出新后，繼續(xù)保持良好的社區(qū)環(huán)境，并逐步解決復(fù)雜的歷史遺留問題。

擴(kuò)展閱讀：城管個(gè)人萬能工作總結(jié)

城管萬能工作總結(jié)

201*年，在大隊(duì)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在同志們的關(guān)心支持下，我緊緊圍繞中隊(duì)中心工作，文明執(zhí)法、執(zhí)法為民、開拓創(chuàng)新、積極進(jìn)取，為居民營造一個(gè)優(yōu)美和諧的人居環(huán)境作出了自己的貢獻(xiàn)。我從自身做起，從小事做起，腳踏實(shí)地，求實(shí)創(chuàng)新，圓滿完成中隊(duì)安排的各項(xiàng)工作任務(wù)�，F(xiàn)將這一年來的工作總結(jié)如下：

一、自覺加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，提高個(gè)人素質(zhì)

我自覺加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)。在業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)時(shí)，我虛心向單位的同事請(qǐng)教，通過多看多聽多想多問多做，做到在學(xué)習(xí)中提高，以實(shí)際需求增強(qiáng)學(xué)習(xí)的自覺性，不斷提高業(yè)務(wù)理論水平，增強(qiáng)業(yè)務(wù)處理能力。我努力學(xué)習(xí)城管法律法規(guī)和相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)，進(jìn)一步增強(qiáng)了做好本職工作的責(zé)任感和緊迫感，經(jīng)過一年來的不懈努力，業(yè)務(wù)理論知識(shí)更加全面，業(yè)務(wù)能力有了進(jìn)一步的提高。

二、踏實(shí)肯干，努力完成好各項(xiàng)工作

一年來，我愛崗敬業(yè)、服從安排，和隊(duì)友們一起團(tuán)結(jié)協(xié)作，文明執(zhí)法，熱情服務(wù)，格盡職守，全面履職，較好完成中隊(duì)工作任務(wù)，處理和糾正了大量違章違法行為。我熱愛自己的本職工作，能夠正確認(rèn)真的對(duì)待每一項(xiàng)工作，工作投入，全心全意為大家作崗位，需要加班完成工作按時(shí)加班加點(diǎn)，保證工作能按時(shí)完成。積極完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它臨時(shí)性工作。

三、不足之處和新年計(jì)劃

201*年，我在學(xué)習(xí)和工作中逐步熟，但我清楚地認(rèn)識(shí)到自身還有很多不足，比如工作能力和創(chuàng)新意識(shí)不足、政治理論水平有待提高等。今后我將工作揚(yáng)長避短，希望領(lǐng)導(dǎo)和同志們對(duì)我進(jìn)行監(jiān)督指導(dǎo)。在新的一年里，我將認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)政策規(guī)章制度，較好完成各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作，努力使自己的思想覺悟和工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水平，著力營造生態(tài)良好、環(huán)境宜人、優(yōu)居宜居、平安法治的生產(chǎn)生活環(huán)境，為廣大市民安居樂業(yè)貢獻(xiàn)自己的一份力量。

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