201*年規(guī)劃窗口年終總結(jié)

規(guī)劃建設(shè)窗口201*年工作總結(jié)

今年以來，蒼南縣委、縣政府、局黨組為了突破發(fā)展瓶頸、加快重點工作推進，陸續(xù)開展了“轉(zhuǎn)作風優(yōu)環(huán)境”、“七大行動”等多項活動。在活動中，我科對自身提出了更高的要求。對于審批工作的復雜性、嚴肅性和重要性，需要窗口工作人員具備很強的政策水平和責任心，為此我科克服人手少，時間緊，任務重的困難，在各級領(lǐng)導的支持和幫助下，全科人員勤勤懇懇，堅守職責，以良好的工作質(zhì)量和高效率，圓滿完成了工作任務。其工作亮點是：狠抓思想作風，夯實薄弱環(huán)節(jié)，提升服務水平，從而做到制度標準化，辦事快速化，服務人性化,展現(xiàn)了規(guī)劃窗口紀律嚴明、辦事嚴謹、態(tài)度熱情的工作風貌。現(xiàn)將全年工作情況和明年的工作安排匯報如下：一、201*年工作總結(jié)

1、按照《規(guī)劃建設(shè)行政執(zhí)法手冊與審批指南》要求，我們將行政審批項目、內(nèi)容、流程進一步清理和規(guī)范，做到行政審批項目、流程、辦事指南標準化，同時按照縣府、縣審批中心要求，將我科的行政審批及公共服務等事項送上級領(lǐng)導審查后在縣政府網(wǎng)站上統(tǒng)一公開。

2、嚴格按程序和時限對行政審批事項依法受理、審核、轉(zhuǎn)報、發(fā)證、備案等，認真履行規(guī)劃建設(shè)局賦予的職責。今年1－11月已辦理各項行政審批事項260件。其中：建設(shè)工程規(guī)劃許可證核發(fā)59件；建設(shè)工程施工許可證核發(fā)59件；建設(shè)用地規(guī)劃許可（含臨時用地規(guī)劃許可）受理37件；工程初步文件審查受理43件；設(shè)計方案審訂受理19件；建設(shè)工程規(guī)劃專項驗收42件；建設(shè)用地平面布置核準1件。

3、進一步貫徹落實效能制度，規(guī)范窗口工作、打造窗口形象。面對來訪者，窗口都能做到“起身問候、熱情接待、快速辦結(jié)”，盡可能耐心細致地解答規(guī)劃業(yè)務的相關(guān)問題，基本做到“一次性告知”。對于某些特別專業(yè)的規(guī)劃問題，為了把握準確，也為了免去當事人來回奔波的麻煩，窗口也會當即電話連線局業(yè)務科室的工程師負責為他們解答。

4、加強檔案整理基礎(chǔ)工作。對201*年至今201*年的檔案、資料以及圖紙等備案文檔進行了全面清理，同時將年份較老的檔案轉(zhuǎn)移到局城建檔案室，以便企業(yè)和有關(guān)部門資料的查詢。

5、進一步加強政策學習和研究，及時掌握和收集國家有關(guān)法律法

規(guī)和最新產(chǎn)業(yè)政策。我們?nèi)�科成員積極參加了《浙江省城鄉(xiāng)建設(shè)條例》以及相關(guān)法律法規(guī)政策的培訓，進一步提高政策能力和業(yè)務素質(zhì)。同時我們還加強信息報送工作，目前已在政務中心網(wǎng)站發(fā)布工作信息7條，在政府公眾網(wǎng)發(fā)布信息41條。

6、加強與局領(lǐng)導的匯報工作，我局領(lǐng)導多次來現(xiàn)場指導工作，增

強了窗口辦事能力，切實解決部門窗口在實際工作中存在的困難和問題。

7、嚴格遵守行政審批服務中心各項規(guī)章制度，改進工作作風，積極熱情為群眾服務。我窗口與局相關(guān)業(yè)務科室密切配合，大大壓縮了各事項的辦理時限，極大地方便了辦事群眾，得到了廣泛的好評。今年，業(yè)務辦理和咨詢接待的群眾滿意率接近100%，全年無投訴現(xiàn)象發(fā)生，樹立了良好的政務服務形象。

二、201*年工作計劃

1、嚴格按程序和時限繼續(xù)對行政審批事項依法受理、審核、轉(zhuǎn)報、發(fā)證、備案等工作。

2、建立電子辦公體系，創(chuàng)新政務服務方式。進一步完善標準化流程，將企業(yè)相關(guān)資料、相關(guān)法律法規(guī)政策、辦事指南等錄入系統(tǒng)，為企業(yè)提供政策、辦事指南及流程、審批結(jié)果公示等信息的查詢，力爭把服務型、親和型、便民型的窗口形象再上一個新臺階

3、進一步加強政策學習和研究，及時掌握和收集國家有關(guān)法律法規(guī)和最新政策，進一步提高政策能力和業(yè)務素質(zhì)。

在今后的工作中我科將一如既往，嚴格要求，與時俱進，為我縣進一步加快經(jīng)濟發(fā)展做出貢獻。

擴展閱讀：規(guī)劃窗口工作總結(jié)(窗口)201*

個人先進事跡材料

今年以來，我局窗口工作人員認真履行自身職責，遵守各項規(guī)章制度，年度內(nèi)未受過任何處分，業(yè)務熟練，方法得當，態(tài)度認真，工作效率高，無群眾投訴，在年度工作中表現(xiàn)突出。把服務重點項目推進和審批作為重點工作來抓，發(fā)揮我局良好的工作作風，提高依法行政水平和工作效率，順利完成了計劃中的各項工作任務。

該同志勤于換為思考，利用業(yè)余時間自覺學習各方面知識，注意窗口工作文明用語，保持窗口及辦公室衛(wèi)生清潔，為來辦事人員創(chuàng)造良好的辦事環(huán)境。

根據(jù)今年局紀檢組的要求，該同志認真查找崗位廉政風險點，認真編寫工作崗位實際的廉政小故事，認真完成了崗位廉政風險點試點工作。通過組織學習和外派培訓，努力提高自身專業(yè)業(yè)務素質(zhì)，妥善把握好工作的原則性和靈活性，在依法行政的前提下實現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務。規(guī)劃局駐行政服務中心窗口作為局窗口部門，辦事態(tài)度和審批發(fā)證是否依法行政、規(guī)范高效直接影響到規(guī)劃局在社會各界的形象，工作任務較重，而該同志一直勤勤懇懇的在本質(zhì)崗位認真工作，將一切繁瑣砸碎的事情都細心耐心的整理清楚，大大節(jié)約了來辦事事項的審批時間，并及時學習規(guī)劃、建筑業(yè)、質(zhì)監(jiān)、房管、招標辦等方面的法律法規(guī)，努力提高窗口人員依法行政的能力。按照行政服務中心的要求，進一步疏理明確進駐審批事項。

她所在的窗口主要負責規(guī)劃和土地的收件工作，嚴格按照程序

和時限對行政審批事項依法受理、審核、轉(zhuǎn)報、發(fā)證、備案等，認真履行規(guī)劃局賦予的職責。確實落實了效能制度，規(guī)范了窗口工作，打了造窗口形象。面對來訪者，她都能做到“起身問候熱情接待、快速辦結(jié)”，盡可能耐心細致地解答規(guī)劃業(yè)務的相關(guān)問題，基本做到“一次性告知”。對于某些特別專業(yè)的規(guī)劃問題，為了把握準確，也為了免去當事人來回奔波的麻煩，她也會當即電話聯(lián)系業(yè)務科室負責為他們解答。同時也加強檔案整理基礎(chǔ)工作。對今年的檔案資料及圖紙等備案文檔進行了全面清理，同時將年份較老的檔案轉(zhuǎn)移到規(guī)劃檔案室，以便企業(yè)和有關(guān)部門資料的查詢。在她的工作過中，加強與局領(lǐng)導的匯報工作也是必不可少的一部分，我局領(lǐng)導多次來現(xiàn)場知道窗口辦事人員的工作，也增強了她窗口的辦事能力，切實解決部門窗口在實際工作中存在的困難和問題。

在201*工作中該同志嚴格遵守行政審批服務中心的各項規(guī)章制度，改進工作作風，積極熱情為群眾服務。我窗口與局科室密切配合，大大壓縮了各事項的辦理時限，極大的方便了辦事群眾，得到廣大的好評，全年無投訴現(xiàn)象發(fā)生，樹立了良好的政務服務形象。講企業(yè)相關(guān)資料、相關(guān)法律法規(guī)相關(guān)政策、辦事指南等錄入系統(tǒng)，為企業(yè)提供政策、辦事指南及流程、審批結(jié)果公示等信息的查詢。力爭把服務型、親和型、便民型的窗口形象再上一個新臺階。

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