東來(lái)鎮(zhèn)衛(wèi)生院民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作總結(jié)

東來(lái)鎮(zhèn)衛(wèi)生院民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作總結(jié)一、認(rèn)真查擺問(wèn)題

衛(wèi)生院積極組織醫(yī)務(wù)人員，認(rèn)真對(duì)照《醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德規(guī)范》，針對(duì)近年來(lái)在思想、學(xué)習(xí)和醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)作風(fēng)等方面的情況，認(rèn)真開(kāi)展自查自糾，撰寫個(gè)人剖析材料，要求查擺問(wèn)題開(kāi)門見(jiàn)山，直奔主題，只講問(wèn)題，不講成績(jī)，認(rèn)真分析問(wèn)題的根源。全面總結(jié)剖析了單位及醫(yī)務(wù)人員在思想認(rèn)識(shí)、學(xué)習(xí)方面、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，單位行風(fēng)以及服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)態(tài)度等方面的差距和問(wèn)題。領(lǐng)導(dǎo)干部還從世界觀、權(quán)力觀、利益觀和工作方法、糾正不正之風(fēng)等方面認(rèn)真進(jìn)行了自我剖析，查找了問(wèn)題的根源。在自查自糾工作中，院領(lǐng)導(dǎo)帶頭撰寫剖析材料，內(nèi)容具體，認(rèn)識(shí)深刻，為醫(yī)務(wù)人員深入剖析起了很好的帶動(dòng)作用。同時(shí)，對(duì)個(gè)人剖析材料作出規(guī)定；院領(lǐng)導(dǎo)班子的剖析材料由院黨支部負(fù)責(zé)審閱；各科室負(fù)責(zé)人和個(gè)人的剖析材料由衛(wèi)生院行評(píng)領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)審閱。對(duì)內(nèi)容不具體、剖析不深刻、措施不具體，努力方向不明的進(jìn)行反復(fù)剖析，直到達(dá)到要求為止，全院醫(yī)務(wù)人員撰寫個(gè)人剖析材料達(dá)22篇。

二、廣泛征求意見(jiàn)

為深入開(kāi)展自查自糾，衛(wèi)生院結(jié)合正在開(kāi)展的誠(chéng)信服務(wù)教育活動(dòng)，共下發(fā)征求意見(jiàn)表３0份，征求到患者及群眾的意見(jiàn)和建議共18條，認(rèn)真進(jìn)行了歸納梳理，并在職工大會(huì)進(jìn)行反饋，為下一階段制定整改方案，提出整改措施進(jìn)行整改打下了良好基礎(chǔ)。此外，由衛(wèi)生院統(tǒng)一購(gòu)買筆記本撰寫學(xué)習(xí)筆記和心得體會(huì)，同時(shí)，衛(wèi)生院還組織專人

定期進(jìn)行檢查審閱，對(duì)學(xué)習(xí)認(rèn)真的醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行大會(huì)表?yè)P(yáng)，對(duì)學(xué)習(xí)不認(rèn)真者要求按期補(bǔ)學(xué)。特別是臨床醫(yī)務(wù)人員克服了衛(wèi)生院工作忙，病人就診多的實(shí)際，積極加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高了工作效率和經(jīng)濟(jì)效益。此外，衛(wèi)生院還組織職工進(jìn)行了各項(xiàng)工作滿意度測(cè)評(píng)，實(shí)事求是地根據(jù)考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行自我評(píng)價(jià)和評(píng)分，查找單位和個(gè)人在醫(yī)療方面、醫(yī)院行風(fēng)服務(wù)態(tài)度、業(yè)務(wù)能力等方面存在的具體問(wèn)題，深刻地觸及了個(gè)人思想，提高了認(rèn)識(shí)。

三、加強(qiáng)督導(dǎo)檢查

為切實(shí)加強(qiáng)衛(wèi)生院民主評(píng)議行風(fēng)工作，院領(lǐng)導(dǎo)班子于9月1日至9月8日檢查了醫(yī)務(wù)人員的學(xué)習(xí)筆記、學(xué)習(xí)體會(huì)開(kāi)展自查自糾等情況，與醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行座談?dòng)懻摗Ｍ瑫r(shí)，對(duì)醫(yī)務(wù)人員和患者群眾以問(wèn)卷的形式進(jìn)行調(diào)查，共下發(fā)患者及群眾問(wèn)卷調(diào)查表20份，其中：滿意者18人占90%；基本滿意2人占10%；無(wú)不滿意人員。通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查，基本了解掌握了各科室開(kāi)展活動(dòng)的情況，也了解了部分群眾對(duì)醫(yī)療單位的醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)態(tài)度方面存在問(wèn)題的反映情況。通過(guò)督查，針對(duì)個(gè)別或個(gè)人科室活動(dòng)進(jìn)展緩慢，只強(qiáng)調(diào)工作忙而忽視學(xué)習(xí)宣傳和分析評(píng)議的問(wèn)題，督查組及時(shí)向科室負(fù)責(zé)人提出了具體指導(dǎo)意見(jiàn)和建議。同時(shí)對(duì)單位在活動(dòng)中表現(xiàn)突出的個(gè)人，科室好的做法和經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行了及時(shí)的推廣和肯定。使各科室人員進(jìn)一步堅(jiān)定了搞好活動(dòng)的信心，還對(duì)自查自糾中涉及到的有關(guān)問(wèn)題，進(jìn)一步向相關(guān)人員重申了有關(guān)政策界限，講明了利害關(guān)系，明確了工作方向。

四、經(jīng)驗(yàn)與不足

（一）自從開(kāi)展自查自糾和調(diào)查評(píng)議以來(lái)，絕大多數(shù)職工都能按照縣衛(wèi)生局及衛(wèi)生院的要求認(rèn)真組織開(kāi)展活動(dòng)，取得了一下實(shí)效。

1.領(lǐng)導(dǎo)重視，精心組織，安排扎實(shí)。衛(wèi)生院領(lǐng)導(dǎo)對(duì)本次活動(dòng)的開(kāi)展高度重視，分工協(xié)作，密切配合，主要領(lǐng)導(dǎo)全面抓，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，做到了務(wù)虛和務(wù)實(shí)相結(jié)合，抓好活動(dòng)與抓好業(yè)務(wù)工作相結(jié)合，認(rèn)真細(xì)化各階段工作，責(zé)任到人，學(xué)習(xí)與工作“兩不誤，兩促進(jìn)”。

2.宣傳發(fā)動(dòng)到位，人人清楚明白。為確保學(xué)習(xí)宣傳取得實(shí)效，衛(wèi)生院采取了靈活多樣的宣傳形式，進(jìn)行廣泛宣傳。

3.結(jié)合工作實(shí)際抓好學(xué)習(xí)安排，扎實(shí)認(rèn)真。衛(wèi)生院統(tǒng)一購(gòu)置學(xué)習(xí)筆記，做好學(xué)習(xí)筆記和撰寫剖析材料，對(duì)個(gè)人剖析不認(rèn)真者，重新進(jìn)行分析撰寫，使其觸及思想、觸及靈魂。深入進(jìn)行自查自糾，自我教育，做到了以活動(dòng)促進(jìn)工作開(kāi)展，取得明顯效果。使醫(yī)患關(guān)系進(jìn)一步和諧，醫(yī)療糾紛逐步減少。

4.廣泛征求意見(jiàn)，充分發(fā)揚(yáng)民主評(píng)議作用，主動(dòng)接受社會(huì)各界和群眾的監(jiān)督已形成長(zhǎng)效機(jī)制，能夠結(jié)合單位和醫(yī)務(wù)人員的工作實(shí)際，精心制作征求意見(jiàn)表和問(wèn)卷調(diào)查表，內(nèi)容具體，覆蓋面廣，征求到的意見(jiàn)針對(duì)性強(qiáng)，有利于整改，促進(jìn)工作發(fā)展。

5.自查自糾工作認(rèn)真扎實(shí)。衛(wèi)生院把自查自糾工作為第二階段工作的重點(diǎn)，深入進(jìn)行研究，深刻進(jìn)行剖析，認(rèn)真查找問(wèn)題，廣泛開(kāi)展工作談心，敞開(kāi)心腸談問(wèn)題，相互幫助找原因，大部分醫(yī)務(wù)人員思想認(rèn)識(shí)明確，查找問(wèn)題準(zhǔn)，分析原因透，觸及到了大部分醫(yī)務(wù)人員的思想深處，提高了認(rèn)識(shí)。

（二）存在的問(wèn)題

1、個(gè)別醫(yī)務(wù)人員對(duì)學(xué)習(xí)法律法規(guī)和文件材料重視不夠，部分醫(yī)務(wù)人員只強(qiáng)調(diào)工作忙而參學(xué)時(shí)間少、學(xué)習(xí)的自覺(jué)性不高，忽視學(xué)習(xí)宣傳和分析評(píng)議工作，撰寫學(xué)習(xí)筆記和剖析材料有敷衍應(yīng)付的現(xiàn)象。

2、群眾對(duì)衛(wèi)生院的服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度和醫(yī)療收費(fèi)等問(wèn)題還有反映。個(gè)別醫(yī)務(wù)人員工作責(zé)任心不強(qiáng)，導(dǎo)致醫(yī)療糾紛的發(fā)生。

針對(duì)以上存在問(wèn)題，衛(wèi)生院將及時(shí)進(jìn)行糾正，并要求單位領(lǐng)導(dǎo)班子認(rèn)真抓好學(xué)習(xí)，對(duì)自查自糾工作和個(gè)人剖析工作做得不夠扎實(shí)的科室和個(gè)人進(jìn)行補(bǔ)課，對(duì)存在的問(wèn)題，應(yīng)從思想深處找根源，不能使活動(dòng)溜于形式走過(guò)場(chǎng)。力爭(zhēng)在下一階段將能夠解決的問(wèn)題及時(shí)整改，不能及時(shí)整改的問(wèn)題限期整改，暫時(shí)不能整改的問(wèn)題及時(shí)向反映問(wèn)題的人員解釋。

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中灘中心衛(wèi)生院民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)第一階段工作小結(jié)

我院按照區(qū)衛(wèi)生局印發(fā)的《201*年度麥積區(qū)基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)開(kāi)展“群眾滿意窗口服務(wù)單位”民主評(píng)議工作實(shí)施方案》的通知，在上級(jí)主管部門及各級(jí)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以提高服務(wù)水平為主線，以解決群眾關(guān)心的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題為重點(diǎn)，以加快衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展、提升行業(yè)形象為目標(biāo)，堅(jiān)持把行風(fēng)建設(shè)滲透到衛(wèi)生工作的各個(gè)環(huán)節(jié)，深入查找行風(fēng)建設(shè)方面的突出問(wèn)題，有效推動(dòng)了整體工作的順利開(kāi)展�，F(xiàn)將民主評(píng)議政風(fēng)行第一階段工作小結(jié)如下：

一、宣傳發(fā)動(dòng)，營(yíng)造氛圍。

全區(qū)衛(wèi)生系統(tǒng)行風(fēng)評(píng)議動(dòng)員大會(huì)之后，我院領(lǐng)導(dǎo)班子非常重視，制定了實(shí)施方案，成立了以院長(zhǎng)夏存林同志為組長(zhǎng)、書(shū)記郭連志同志為副組長(zhǎng)的民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)領(lǐng)導(dǎo)小組，并迅速組織傳達(dá)貫徹了會(huì)議精神。首先，分層次在領(lǐng)導(dǎo)班子、中層干部中進(jìn)行傳達(dá)學(xué)習(xí)，并進(jìn)行

專題研究。6月14日召開(kāi)了全體職工大會(huì)，傳達(dá)貫徹了衛(wèi)生系統(tǒng)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)工作會(huì)議精神，對(duì)行評(píng)工作的主題、工作目標(biāo)、工作重點(diǎn)、工作步驟和工作要求進(jìn)行了統(tǒng)一安排部署，使大家人人都明白，造成人人自覺(jué)參與的氛圍。通過(guò)懸掛宣傳標(biāo)語(yǔ)，利用院內(nèi)QQ群等宣傳媒體，廣泛宣傳行評(píng)工作動(dòng)態(tài)和措施，努力營(yíng)造社會(huì)各界了解衛(wèi)生系統(tǒng)行評(píng)、關(guān)心衛(wèi)生系統(tǒng)行評(píng)、參與衛(wèi)生系統(tǒng)行評(píng)的工作氛圍。全院醫(yī)務(wù)人員簽訂了醫(yī)德醫(yī)風(fēng)承諾，公布舉報(bào)電話，并在門診大廳醒目位置設(shè)立了投訴箱。

二、征求意見(jiàn)，找準(zhǔn)問(wèn)題。

走出去、請(qǐng)進(jìn)來(lái)，我們針對(duì)本系統(tǒng)存在的問(wèn)題進(jìn)行了廣泛的查找，從下而上，從上而下，我們把行風(fēng)評(píng)議的落腳點(diǎn)放在了虛心接受社會(huì)評(píng)議和監(jiān)督上。我院召開(kāi)了衛(wèi)生民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)監(jiān)督員座談會(huì)，廣泛聽(tīng)取對(duì)搞好行評(píng)的意見(jiàn)和建議，幫助我們查找問(wèn)題，讓他們參與到行評(píng)的自始至終，保證行評(píng)民主廣泛。通過(guò)認(rèn)真自查自糾和廣泛征求意見(jiàn)的基礎(chǔ)上，通過(guò)歸納分析，查找出我院存在四個(gè)方面的問(wèn)題：一是醫(yī)療業(yè)務(wù)技術(shù)方面，反映最為突出的就是醫(yī)療技術(shù)水平；二是基層衛(wèi)生管理方面；三是宣傳方面；四是醫(yī)療設(shè)備方面。

三、邊評(píng)邊改，標(biāo)本兼治。

行風(fēng)評(píng)議能夠真正取得成效，關(guān)鍵在于解決突出問(wèn)題。我們堅(jiān)持把征求群眾意見(jiàn)、接受群眾監(jiān)督、邊評(píng)邊改、健全制度貫穿于政風(fēng)行

風(fēng)評(píng)議全過(guò)程。針對(duì)查找的問(wèn)題，突出抓邊評(píng)邊改，出實(shí)效、動(dòng)真格，從我院存在的五個(gè)方面的問(wèn)題著力解決：

（一）、建立新的行風(fēng)管理機(jī)制，加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)的考核

在創(chuàng)建“文明窗口”、“樹(shù)行業(yè)新風(fēng)”的活動(dòng)中。擬定“中灘中心衛(wèi)生院行風(fēng)建設(shè)實(shí)施方案”及“中灘中心衛(wèi)生院行風(fēng)建設(shè)考核細(xì)則”，結(jié)合縣衛(wèi)生局“衛(wèi)生系統(tǒng)行風(fēng)建設(shè)的工作意見(jiàn)”：

1、成立行風(fēng)建設(shè)管理小組，院長(zhǎng)為行風(fēng)建設(shè)的總負(fù)責(zé)人；2、與科室簽定責(zé)任書(shū)，做到年有計(jì)劃，月有評(píng)估，年有總結(jié)，定期加強(qiáng)醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)的考核，誰(shuí)出問(wèn)題，誰(shuí)負(fù)責(zé)；

3、聘請(qǐng)?jiān)簝?nèi)、院外行風(fēng)監(jiān)督員，對(duì)醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)進(jìn)行經(jīng)常性監(jiān)督，并定期提出整改意見(jiàn)；

4、定期進(jìn)行病人問(wèn)卷調(diào)查，將病人提出的意見(jiàn)和建議加以分析、總結(jié)，對(duì)不足之處作出整改措施。

（二）、加強(qiáng)窗口部門的規(guī)范化管理，加強(qiáng)對(duì)方便病人的服務(wù)措施。

將窗口部門立為醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)的重要部門，對(duì)窗口部門實(shí)行規(guī)范化管理。要求窗口部門工作人員儀表端正、著裝規(guī)范、掛牌上崗、微笑服務(wù)。加強(qiáng)對(duì)窗口部門的硬件建設(shè)，更好的為患者就醫(yī)提供方便，在掛號(hào)室增加合作醫(yī)療刷卡系統(tǒng)，住院部大廳設(shè)置開(kāi)水供應(yīng)處，對(duì)外公開(kāi)服務(wù)承諾等各項(xiàng)措施。完善服務(wù)公示制度，將藥品價(jià)格及醫(yī)療收費(fèi)項(xiàng)目明碼上墻公示，主動(dòng)接受社會(huì)監(jiān)督。進(jìn)一步加大便民措施，使病人看病就象在家一樣方便。

（三）、加強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)道德規(guī)范的建設(shè)

衛(wèi)生行風(fēng)和職業(yè)道德建設(shè)是衛(wèi)生事業(yè)社會(huì)主義精神文明建設(shè)的重要內(nèi)容，是實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想的具體行動(dòng)。我院以為人民服務(wù)為核心，以愛(ài)崗敬業(yè)為基本要求，深入進(jìn)行道德觀念，道德教育，引導(dǎo)醫(yī)務(wù)人員樹(shù)立正確的人生觀和價(jià)值觀。強(qiáng)化以人為本的職業(yè)責(zé)任、職業(yè)道德、職業(yè)紀(jì)律教育，教育職工弘揚(yáng)白求恩精神。深入學(xué)習(xí)上級(jí)部門關(guān)于行風(fēng)建設(shè)的相關(guān)文件，強(qiáng)化職工自覺(jué)遵守職業(yè)道德的自律意識(shí)，不收“紅包”，不拿藥品回扣，不亂收費(fèi)。加強(qiáng)教育、規(guī)范行為、強(qiáng)化管理，樹(shù)立文明的衛(wèi)生行業(yè)形象，讓廣大群眾滿意，讓黨和政府放心。

（四）、醫(yī)療技術(shù)方面：

制定了業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)制度，每月組織兩次業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，由臨床醫(yī)務(wù)人員輪流講課，進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)交流，在全院營(yíng)造良好的學(xué)習(xí)環(huán)境和學(xué)習(xí)氛圍。加強(qiáng)學(xué)歷教育，鼓勵(lì)和引導(dǎo)職工參加高層次學(xué)歷教育。采取“送出去、請(qǐng)進(jìn)來(lái)”等方式，強(qiáng)化醫(yī)療技術(shù)的培訓(xùn)，努力提高醫(yī)技水平，分期分批選送優(yōu)秀醫(yī)務(wù)人員外出進(jìn)修學(xué)習(xí)，加大對(duì)人才的培養(yǎng)。另一方面，有效防止人才資源流失，加大向臨床一線傾斜的力度，為專業(yè)技術(shù)人員創(chuàng)造施展才能的平臺(tái)，真正做到留住人才。（五）、基層衛(wèi)生管理方面：

衛(wèi)生院成立了專班，由院長(zhǎng)夏存林同志任組長(zhǎng)，加大對(duì)基層公共衛(wèi)生工作的監(jiān)管力度。加強(qiáng)公共衛(wèi)生科的建設(shè)，嚴(yán)格落實(shí)九大基本公共衛(wèi)

生服務(wù)工作，進(jìn)一步加強(qiáng)和完善鄉(xiāng)村一體化管理。全面實(shí)施國(guó)家基本藥物制度，加強(qiáng)醫(yī)療安全及醫(yī)療質(zhì)量管理。

行風(fēng)評(píng)議是階段性的工作，但行風(fēng)建設(shè)是長(zhǎng)期性、艱巨性的任務(wù)。下一階段，我們將對(duì)行評(píng)工作進(jìn)行再深層次的動(dòng)員和部署，進(jìn)一步加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，提高認(rèn)識(shí)，常抓不懈，對(duì)照行風(fēng)實(shí)施方案，積極采取措施，爭(zhēng)取把行評(píng)工作搞的更好、更細(xì)、更富有成效。

石橋驛鎮(zhèn)衛(wèi)生院201*年6月21日

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