攪拌站入職學(xué)習(xí)總結(jié)

攪拌站入職學(xué)習(xí)總結(jié)

作為今年新入職到華盛混凝土有限公司靈山分公司的員工。在這一周中，我學(xué)到了很多，也思考了一些，現(xiàn)在作為這一周的總結(jié)，希望領(lǐng)導(dǎo)和前輩能多多指教。

混凝土一詞來源于拉丁文術(shù)語，原意為同生共存。當(dāng)今混凝土是目前世界上建筑工程使用量最大、使用最廣泛的工程材料�；炷�土已經(jīng)成為現(xiàn)代社會(huì)的基礎(chǔ)，日常生活中幾乎各個(gè)方面都直接或間接地涉及混凝土。混凝土及其原材料生產(chǎn)技術(shù)與裝備一百多年來歷經(jīng)不斷的更新與進(jìn)步，至今已經(jīng)進(jìn)入了以高強(qiáng)和高性能為代表的高技術(shù)混凝土與各種特殊用途混凝土并駕齊驅(qū)以及自動(dòng)化、信息化高效率生產(chǎn)混凝土的時(shí)代。

混凝土，簡稱為“砼（tóng）”：是指由膠凝材料將集料膠結(jié)成整體的工程復(fù)合材料的統(tǒng)稱。通常講的混凝土一詞是指用水泥作膠凝材料，砂、石作集料；與水（加或不加外加劑和摻合料）按一定比例配合，經(jīng)攪拌、成型、養(yǎng)護(hù)而得的水泥混凝土，也稱普通混凝土，它廣泛應(yīng)用于土木工程。要實(shí)現(xiàn)混凝土的性能，首先要控制好混凝土的原材料，只有合理利用原材料，才能獲得性能優(yōu)良、成本低廉的混凝土。更值得注意的是，混凝土的原材料具有各種不同的性能，也蘊(yùn)藏著各種潛能，若能更有效的發(fā)揮出這些潛能，將使混凝土這種商品表現(xiàn)出更高的性價(jià)比。

水泥是商品混凝土最重要的原材料之一，也是決定混凝土性能最重要的部分。不同品種的水泥主要存在水泥熟料礦物組成的差別和混合材料品種和摻量的差別。水泥礦物組成以及水泥顆粒組成對(duì)水泥水化速度、水泥強(qiáng)度發(fā)展、水泥水化熱、水泥收縮性能、新拌漿體性能、保水性能、硬化水泥石強(qiáng)度等水泥性能對(duì)混凝土強(qiáng)度的發(fā)展有很大影響，也因此研發(fā)出了很多用于各種特殊情況下的特種水泥。

礦物外加劑，又稱為混凝土摻合料，已經(jīng)成為商品混凝土中不可缺少的一個(gè)組分，粉煤灰就是其中最有代表性的一種摻合料。摻合料在混凝土中的作用機(jī)理主要為形態(tài)效應(yīng)、活性效應(yīng)以及微集料效應(yīng)。這些效應(yīng)主要是由摻合料的外觀形貌、內(nèi)部結(jié)構(gòu)、表面性質(zhì)、顆粒級(jí)配、活性成分，以及其微細(xì)顆粒均勻分布于水泥漿體的特點(diǎn)決定的。但是，在設(shè)計(jì)混凝土配合比時(shí)，應(yīng)該充分考慮到摻合料可能帶來的不良影響。

集料是混凝土材料的主要組成部分之一，約占混凝土總體積的3/4以上。集料主要起到骨架增強(qiáng)作用、穩(wěn)定體積作用、調(diào)整混凝土密度作用、控制混凝土溫度變化作用以及降低成本作用。混凝土需要由集料與硬化水泥石相互配合共同作用才能獲得較好的性能。集料的級(jí)配、顆粒形狀、表面狀態(tài)、物理性能、化學(xué)性能以及其含有的有害雜質(zhì)，都對(duì)混凝土的最終性能有很大影響。

化學(xué)添加劑是在拌制混凝土過程中摻入，用以改善混凝土性能的物質(zhì)，產(chǎn)量一般不大于膠凝材料質(zhì)量的5%�；瘜W(xué)外加劑是現(xiàn)代混凝土的一個(gè)重要組成部分，其在混凝土的技術(shù)進(jìn)步方面發(fā)揮了巨大作用。化學(xué)外加劑品種繁多，主要功能為改善新拌混凝土流變性能、調(diào)節(jié)混凝土凝結(jié)時(shí)間與硬化性能、改善混凝土的耐久性能、改善混凝土的其他性能等作用。其中最常用的為減水劑，主要作用是提高新拌混凝土的流動(dòng)性，提高強(qiáng)度，減少水泥用量，改善新拌混凝土的可泵性等。

水是混凝土的重要組成部分，發(fā)揮的作用為：膠凝材料水化反應(yīng)的反應(yīng)物、混凝土流動(dòng)性的調(diào)節(jié)組分、各種組分運(yùn)動(dòng)的載體、產(chǎn)生膨脹的源泉。當(dāng)前配制混凝土的主要是用飲用水，從環(huán)境保護(hù)的角度來說還可以利用一些符合標(biāo)準(zhǔn)的廢水、循環(huán)水等非飲用水。

我們所說的商品混凝土，實(shí)際上是以新拌混凝土的形式提供給用戶，最終在用戶處形成硬化混凝土。在攪拌站中，混凝土原材料加水拌合后形成混凝土拌合物，這一拌合物具有一定的流動(dòng)性、黏聚性和可塑性。隨著時(shí)間的推移，膠凝材料的反應(yīng)不斷進(jìn)行，水化產(chǎn)物不斷增加形成凝聚結(jié)構(gòu)，開始凝結(jié)硬化，最終形成具有一定強(qiáng)度的水泥石。在使用中，它需要經(jīng)過輸送、澆筑、振搗密實(shí)、抹面等一系列過程，它必須滿足這些過程的需要，因此作為新拌混凝土，更多的強(qiáng)調(diào)其工作性。工作性包括流動(dòng)性、可塑性、穩(wěn)定性、易密性四種特性。硬化混凝土性能與新拌混凝土性能不同，新拌混凝土性能完全由商品混凝土生產(chǎn)者控制，生產(chǎn)者對(duì)其承擔(dān)全部責(zé)任。但商品混凝土的制備過程和施工過程都會(huì)影響硬化混凝土的性能，只有通過雙方的共同努力才能得到性能優(yōu)良的硬化混凝土。硬化混凝土的性能指標(biāo)主要有密實(shí)度與容重、滲透性能、熱學(xué)性能、抗壓抗拉強(qiáng)度、變形性能、耐久性能等。

現(xiàn)代建筑工程對(duì)混凝土的性能具有多方面的要求，但由于混凝土性能的提升是相對(duì)的，希望混凝土在所有方面都具有非常好的性能在實(shí)際上是不可能的。作為商品混凝土的生產(chǎn)者，應(yīng)該注意抓住工程的主要矛盾，強(qiáng)調(diào)綜合性能的最優(yōu)化，注意可能對(duì)次要性能帶來的負(fù)面影響，協(xié)調(diào)混凝土的各種性能，才能獲得最大收益。

從自己的學(xué)習(xí)情況加上對(duì)華盛商砼靈山分公司以及攪拌站的理解，對(duì)于本公司的市場營銷有了初步的了解。

按照一般開展市場營銷的主要過程，首先是企業(yè)對(duì)于機(jī)遇的辨識(shí)。公司首先需要從戰(zhàn)略計(jì)劃的層面組織各區(qū)域市場辨識(shí)該區(qū)域是否有公司盈利發(fā)展的機(jī)遇，根據(jù)公司戰(zhàn)略規(guī)劃，通過政府、市場信息調(diào)查、客戶信息、咨詢等渠道了解新市場情況，組織新市場開拓、調(diào)研工作，從各個(gè)角度尋求該地區(qū)市場對(duì)公司發(fā)展的有利面。第二是根據(jù)該地區(qū)地理環(huán)境和市場情況，研制符合該地區(qū)需求，并能將商品砼的成本控制在最大利潤情況下的產(chǎn)品。第三是開展?fàn)I銷活動(dòng)。明確公司內(nèi)部的營銷管理方案，并根據(jù)當(dāng)?shù)貙?shí)情搜集、組織、參與建筑工程材料的投標(biāo)，接洽客戶，并聯(lián)合場站技術(shù)科、財(cái)務(wù)部等部門對(duì)合同的可行性做評(píng)估。第四是執(zhí)行合同。由于商品砼的不可貯存性，營銷人員與場站客服人員需要共同與客戶溝通協(xié)調(diào)商品的輸送時(shí)間、施工方案等情況。第五是產(chǎn)品結(jié)算以及客戶關(guān)系管理。營銷人員按照合同的協(xié)定進(jìn)行回款，并負(fù)責(zé)客戶背景調(diào)查、客戶檔案的建立、客戶分級(jí)；組織并參與客戶巡訪，客戶公關(guān)活動(dòng)；進(jìn)行客戶滿意度調(diào)查。

自己對(duì)于公司和市場部的建議與看法，主要有這樣幾個(gè)方面。首先是本公司的產(chǎn)品比較單一。從場站的情況來看，近期都只有C25C30C35三種混凝土出售。產(chǎn)品的單一化容易造成該地區(qū)市場營銷的無差異狀況，最壞的情況可能會(huì)造成價(jià)格戰(zhàn)，不利于企業(yè)發(fā)展。雖然當(dāng)前本公司在外加劑、施工養(yǎng)護(hù)服務(wù)方面做的很到位，但是在武漢以外的市場依然應(yīng)該注意這一點(diǎn)。另外，公司如果要做到行業(yè)旗艦，面向全球，更多元化的產(chǎn)品線也是必不可少的。產(chǎn)品的創(chuàng)新可以從樣式顏色、包裝、品牌、服務(wù)、用戶咨詢等方方面面來考慮。

第二是對(duì)于公司品牌的營銷不足。商品混凝土是一個(gè)比較新的行業(yè)，近年來發(fā)展迅速，而在之前的建筑領(lǐng)域中屬于技術(shù)含量較低，社會(huì)認(rèn)同度也很低的產(chǎn)品。盡管如今馬路上隨處可見干凈整潔大方的運(yùn)輸罐車隊(duì)伍前行，但是環(huán)境污染、低技術(shù)水平等帽子依然扣在混凝土行業(yè)之上。本公司作為混凝土行業(yè)的領(lǐng)軍者，在以生態(tài)化花園式場站為主，大力發(fā)展綠色建材上已經(jīng)投資很多，如今頗有成效，下一步應(yīng)該按照綠色生態(tài)的標(biāo)準(zhǔn)改造固有的攪拌站，大力推廣到新建站，并加大廣告投資，改善社會(huì)對(duì)混凝土行業(yè)的偏見。雖然廣告投資初期收益低甚至虧損，但是當(dāng)前的混凝土以及水泥行業(yè)在廣告投入上都很低，廣告受眾群也很窄。公司完全能夠依托中建品牌，率先展開品牌營銷，既能夠搶占先機(jī)，也可以較低的代價(jià)達(dá)到較好的效果。對(duì)于商砼廣告的市場受眾群，也可以向當(dāng)前單一的大項(xiàng)目建筑市場向農(nóng)村市場、文化市場等方向發(fā)展。

第三是對(duì)本公司市場商務(wù)部營銷理念的創(chuàng)新。從傳統(tǒng)建筑行業(yè)的角度來看，混凝土的甲方應(yīng)該是建筑商，通常的營銷方式是參與投標(biāo)，現(xiàn)款零星混凝土的銷售只占很小的比例。而一般營銷人員的理念也比較單一，就是使客戶接受自己的產(chǎn)品。面對(duì)新時(shí)代科學(xué)發(fā)展觀下的新思維，親情營銷、全球營銷、知識(shí)營銷、綠色營銷都是營銷人員應(yīng)該考慮的方面。

親情營銷是指利用企業(yè)間、企業(yè)與政府、企業(yè)員工與顧客間建立基本信任的情況下，展開互利共贏的營銷手段。在商砼公司完全可以利用本公司甚至整個(gè)中建系統(tǒng)的員工對(duì)混凝土的優(yōu)勢向親友做廣告，利用人與人之間的信任聯(lián)系也是一種回報(bào)很大的營銷手段。全球營銷是通過在國外建立分公司或者研發(fā)中心的方式打入國外市場，并在其他國家解決就業(yè)稅收等問題，更容易在國外獲得肯定。商砼公司當(dāng)前考慮國外市場為時(shí)尚早，但是未雨綢繆，可以通過與中建其他兄弟公司合作，對(duì)國外一些有價(jià)值的城市提前勘察建站可能性，或者通過租賃設(shè)備人員等方式先行建立品牌效應(yīng)。當(dāng)前的商砼公司既然是以跨區(qū)域作為發(fā)展優(yōu)勢，那么跨地區(qū)發(fā)展也應(yīng)該在企業(yè)發(fā)展計(jì)劃內(nèi)。

知識(shí)營銷在混凝土行業(yè)尤其重要。眾所周知，混凝土所需外加劑對(duì)科技水平要求很高，即使混凝土澆灌泵送成功，施工情況、保養(yǎng)條件也是有一定技術(shù)要求的，甚至在幾年后出現(xiàn)裂縫等情況的補(bǔ)救措施也應(yīng)該需要專業(yè)性技術(shù)指導(dǎo)。而具備一定技術(shù)水平的營銷人員面對(duì)客戶時(shí)也將更有優(yōu)勢。

綠色營銷是本公司當(dāng)前大力宣傳的一個(gè)優(yōu)勢方面。公司已經(jīng)以創(chuàng)立行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的態(tài)度建立了花園式循環(huán)水系統(tǒng)的亞東攪拌站，污水廢水零排放，雨水生活用水循環(huán)使用，積極發(fā)展宣傳綠色建材概念，研發(fā)混凝土回收利用技術(shù)等措施已經(jīng)取得了良好的效果。

第四是營銷方法的創(chuàng)新。從周經(jīng)理那一次的講課來看，當(dāng)前公司的營銷方法也比較單一，就是投標(biāo)，主動(dòng)與客戶的交流溝通以及建立客戶信用數(shù)據(jù)庫等方法。除了這些與客戶直接面對(duì)面談生意的方法外，公司還可以嘗試一下柔性營銷，適時(shí)靈活的調(diào)整營銷活動(dòng)來滿足個(gè)性化需求。比如面對(duì)大用量的客戶，可以完善計(jì)算機(jī)系統(tǒng)實(shí)時(shí)監(jiān)控混凝土的交通運(yùn)輸情況、使用情況、施工情況等。另外，適當(dāng)嘗試性的進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷也比較貼合信息化的發(fā)展現(xiàn)狀。也可以適時(shí)的制造一些事件來引起社會(huì)對(duì)公司的正面關(guān)注來達(dá)到營銷的效果，

第五是關(guān)于人才的建議。與主管交談中發(fā)現(xiàn)，主管對(duì)于跨專業(yè)的部門負(fù)責(zé)人有很大興趣，認(rèn)為非專業(yè)的管理人員反而能起到意想不到的效果。而這次公司招人也是以無機(jī)非專業(yè)為主并非營銷專業(yè)為主。從這一角度來看，公司對(duì)于人才的使用是不拘一格的。當(dāng)前企業(yè)需要的人才，不再是經(jīng)營型的營銷專家，而是具有社會(huì)責(zé)任感、文化素養(yǎng)高、富有創(chuàng)新精神和進(jìn)取心、有知識(shí)應(yīng)用能力的科技通才與營銷專才的結(jié)合，這樣的知識(shí)型營銷通才能在市場營銷中起到更好的效果。對(duì)于公司的這一發(fā)展趨勢，我是非常贊同的，不過也同時(shí)希望公司能有一整套對(duì)于跨專業(yè)人才的培訓(xùn)計(jì)劃，以更好的適應(yīng)崗位。

作為無機(jī)非專業(yè)的�？粕�，加入市場部是對(duì)我影響很大的一個(gè)決定，同時(shí)更是讓我感到了機(jī)遇與挑戰(zhàn)。我會(huì)盡我所能，在從事好本職工作的基礎(chǔ)上，發(fā)揮專業(yè)特長優(yōu)勢，為公司的發(fā)展盡一份力。

擴(kuò)展閱讀：混凝土攪拌站年終工作總結(jié)

201*年述職報(bào)告

各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們大家好：

轉(zhuǎn)眼間，201*年已經(jīng)過去，我們滿懷堅(jiān)定的信心，迎來了最具挑戰(zhàn)的201*年，對(duì)于我來說201*年是學(xué)習(xí)的一年，是耕耘的一年也是收獲的一年。作為銅川攪拌站站主管全面工作的副站長，我將半年來的工作及崗位職責(zé)完成情況述職如下：

一、安全及生產(chǎn)方面：我與本年6月調(diào)入陜煤化建設(shè)商砼分公司銅川攪拌站，本站于7月份正式投入生產(chǎn)，在公司領(lǐng)導(dǎo)及全體員工的共同努力下，本年安全生產(chǎn)商品混凝土1.2萬立方，完成生產(chǎn)產(chǎn)值403萬元，6月銅川攪拌站剛剛建成，到任后結(jié)合以前長期在項(xiàng)目部工作的經(jīng)驗(yàn)，先從制定制度尋找現(xiàn)場隱患，排除隱患開始做起，機(jī)械設(shè)備做到一機(jī)一閘一漏電，接零、接地完好。進(jìn)出場大門是車輛運(yùn)輸?shù)陌踩�防范重點(diǎn)，著重設(shè)置了安全警示牌、反視鏡，加強(qiáng)車輛安全。設(shè)備基坑周邊全部做好安全防護(hù)。在新的工作挑戰(zhàn)面前認(rèn)真學(xué)習(xí)新的專業(yè)知識(shí)，從理論知識(shí)的學(xué)習(xí)開始，堅(jiān)持理論指導(dǎo)實(shí)際，制定了“銅川攪拌站管理制度匯編”其中包含安全、生產(chǎn)管理制度十五篇，制定了各崗位工作流程；然后從操作樓、泵車、攪拌車維修班各操作人員的安全、生產(chǎn)教育入手，按制度規(guī)定定期召開安全周例會(huì)及班前會(huì)，規(guī)范安全技術(shù)交底。在近半年的工作里，切實(shí)落實(shí)各項(xiàng)安全文明生產(chǎn)措施。積極響應(yīng)集團(tuán)公司、商砼公司的安全生產(chǎn)號(hào)召，組織開展了“安全月”活動(dòng)、“百日安全無事故”活動(dòng)、“安全生產(chǎn)70天”活動(dòng)。有效防范了各類安全生產(chǎn)事故的萌發(fā)，杜絕了人身安全事故的發(fā)生。工作始終兢兢業(yè)業(yè)、腳踏實(shí)地以安全文明生產(chǎn)管理的主人翁和責(zé)任人的精神狀態(tài)，克服各種困難和壓力順利完成公司下發(fā)的各項(xiàng)任務(wù)和指標(biāo)，保證銅川攪拌站車輛及機(jī)械設(shè)備安全經(jīng)濟(jì)運(yùn)行，半年來安全、生產(chǎn)情況良好。

由于本站是新建站有新人多，人手少的困難，但經(jīng)過全體員工的努力，較好的完成了全年的生產(chǎn)任務(wù)。由于我們的行業(yè)特性，工作時(shí)間的不穩(wěn)定，并且持續(xù)時(shí)間較長，各崗位剛來的時(shí)侯都難以適應(yīng)，工作壓力比較大，但他們都能盡快去適應(yīng)，盡力做好本職工作，雖然也有工地投訴，但都能及時(shí)的想辦法補(bǔ)救吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，在以后的工作中加以改進(jìn)。調(diào)度室是公司生產(chǎn)控制中心環(huán)節(jié)，起著對(duì)內(nèi)對(duì)外進(jìn)行聯(lián)系紐帶作用，由于都是新人，缺乏經(jīng)驗(yàn)不能與施工單位及人員進(jìn)行良好的溝通，有時(shí)還存在不到位的情況，因此我經(jīng)常教育大家要加強(qiáng)職業(yè)道德學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平，合理安排工地及生產(chǎn)任務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量。操作員是生產(chǎn)的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，在過去的半年里都能認(rèn)真操作，認(rèn)真細(xì)致的輸入配方，基本沒有出現(xiàn)打錯(cuò)料的情況，杜絕了不合格產(chǎn)品的出現(xiàn)，不足之處在于在打料過程中有時(shí)會(huì)出現(xiàn)水灰比掌握不好的情況，經(jīng)過學(xué)習(xí)和會(huì)議等方式都能吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，加強(qiáng)責(zé)任心；對(duì)車輛車管部20xx年緊密圍繞公司中心任務(wù)，認(rèn)真落實(shí)部門工作職責(zé)和目標(biāo)，團(tuán)結(jié)拼搏、求真務(wù)實(shí)、開拓創(chuàng)新，較好地完成了年度各項(xiàng)工作任務(wù)。重點(diǎn)做好了以下幾方面的工作：

1、按公司要求每月中下旬召集司機(jī)開會(huì)學(xué)習(xí)傳達(dá)公司有關(guān)政策和一些新的要求。2、對(duì)個(gè)別司機(jī)在工作期間表現(xiàn)較差的，如經(jīng)常上班不請(qǐng)假不打招呼擅自離開公司的人員都堅(jiān)決給予處分。

3、加強(qiáng)對(duì)車輛用油及配件輪胎購進(jìn)的跟蹤，保證車輛用油及車輛配件的及時(shí)購進(jìn)，也保證了公司生產(chǎn)運(yùn)輸?shù)男枰��?/p>

4、每天堅(jiān)持對(duì)砼攪拌車的車容、車貌、衛(wèi)生等情況進(jìn)行檢查，對(duì)于車輛保養(yǎng)做得差的司機(jī)都給予通報(bào)批評(píng)和處罰。

5、根據(jù)司機(jī)缺員情況協(xié)作行政事務(wù)部做好司機(jī)人員補(bǔ)充招聘工作，年內(nèi)有5人自動(dòng)辭職，招聘X人經(jīng)過考核后現(xiàn)以準(zhǔn)上車。

6、為保證車輛的正常運(yùn)行，對(duì)季度審、年審已到期的車輛都能做到及時(shí)辦理年審手續(xù)，處理違章違規(guī)的車輛及駕駛員XX次，處理事故現(xiàn)場和需要保險(xiǎn)公司處理賠付的X次。

7、公司維修工，維修車輛每月達(dá)XXX次，外出搶修車輛約XX次。車輛正常出車率達(dá)到XXX以上，保障公司生產(chǎn)任務(wù)的完成，到施工現(xiàn)場巡查及上路達(dá)XX次以上，全年評(píng)估新工地勘察現(xiàn)場及施工情況達(dá)XX多個(gè)工地。

展望20xx年的工作計(jì)劃工作重點(diǎn)還是從車輛的行車安全上著手，結(jié)合跟司機(jī)簽訂的安全承諾書，緊緊圍繞安全行車這個(gè)主題抓好其他各項(xiàng)工作，做好以安全促效益，效益促發(fā)展，主要做到以下幾點(diǎn)：1、以人為本，從管人、管車入手，吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，避免行車事故發(fā)生，確保行車安全。2、嚴(yán)格執(zhí)行各種安全規(guī)章制度，對(duì)車輛進(jìn)行安全管理，只有以制度管人，才能使管理工作得以順利開展。3、繼續(xù)搞好車輛管理工作，管好每個(gè)環(huán)節(jié)，降耗增效，開源節(jié)流，使車輛管理工作上一個(gè)新臺(tái)階。4、嚴(yán)格把好公司考核關(guān)，確保司機(jī)隊(duì)伍的整體素質(zhì)得以提高。5、加大管理力度，勤上路和到工地檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)安全隱患，以便和有關(guān)單位及公司有關(guān)部門的溝通，完善應(yīng)有的安全措施，清除隱患，以確保安全作業(yè)和運(yùn)輸?shù)陌踩�，保證按時(shí)完成生產(chǎn)運(yùn)輸任務(wù)。

三、市場部的全體業(yè)務(wù)人員，在部門領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，客服金融風(fēng)暴給各行各業(yè)都帶來的極大打擊，他們堅(jiān)定信心，同心協(xié)力，根據(jù)客戶類型，具體分析對(duì)待，（如項(xiàng)目決策人、業(yè)務(wù)簽訂后的服務(wù)對(duì)象以及付款流程等相關(guān)信息）戰(zhàn)勝市場疲軟的沖擊，較好的完成公司下達(dá)的銷售任務(wù)，為公司在本行業(yè)的立足，立下了汗馬功勞。但從銷售業(yè)績上看，還不是很理想，與公司下達(dá)的保底指標(biāo)年產(chǎn)XX萬立方相差了X萬多立方，整個(gè)建筑行業(yè)大幅縮水，混凝土銷量也逐漸減少，同行單位出現(xiàn)低價(jià)銷售爭搶工地，惡性競爭，致使一些施工單位只認(rèn)單價(jià)不認(rèn)服務(wù)和質(zhì)量，這對(duì)市場部開展市場造成很大壓力，客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其它的一些做法也有很大的問題，主要表現(xiàn)在與客戶溝通不夠深入，銷售人員與客戶溝通的過程中沒有了解客戶的真正想法和意圖；對(duì)客戶提出的某項(xiàng)建議沒能做出迅速的反應(yīng)，工作中沒有一個(gè)明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計(jì)劃，工作局面混亂，造成欠款、舊帳難收等各種不良的后果；市場部和各部門所存在的問題：1.團(tuán)隊(duì)互助精神欠佳，部門與部門之間的溝通缺少默契，沒有做好互相支持和理解；2.工作視野不夠開闊，在開展工作中，看問題有時(shí)只看表面，不善于站在更高的角度去思考問題和策劃活動(dòng)；3.工作細(xì)節(jié)考慮不周，工作魄力有待提高。在新的一年里，計(jì)劃銷售目標(biāo)為XX萬立方米，全體業(yè)務(wù)人員將腳踏實(shí)地的做好銷售工作，利用資源、努力開發(fā)新客戶，在工作中多想辦法多出點(diǎn)子。加強(qiáng)對(duì)應(yīng)收款的資金回籠，舊帳回收工作，做好工地的協(xié)調(diào)與突發(fā)事件和處理，做好實(shí)驗(yàn)室與工地和質(zhì)檢管理部門之間的溝通，提高執(zhí)行力，提高服務(wù)水平，取得客戶的信任。

四、試驗(yàn)室在20xx年完成了從C10到C60的配合比的試配生產(chǎn)工作，共生產(chǎn)普通砼、泵送砼、道路砼、水下砼、膨脹砼、細(xì)石砼、旱強(qiáng)砼、高強(qiáng)砼8個(gè)品種（其中C60砼用于洲際花園C60樁芯），混凝土合格率達(dá)到98%以上。使用的水泥為海螺P.II42.5R，天山P.O42.5R水泥，水泥檢測合格率達(dá)到100%。使用的粉煤灰以珠海電廠II級(jí)為主，以海門灰、臺(tái)山灰、烏石灰II級(jí)為輔，入庫前都進(jìn)行檢驗(yàn)，粉煤灰合格率達(dá)到95%。使用的碎石為新會(huì)產(chǎn)的5~31.5mm花崗碎石，該碎石干凈、含泥量少、質(zhì)地堅(jiān)硬、風(fēng)化石少，色澤好、針片狀少，但級(jí)配稍欠佳，從八月份開始采用5~20mm花崗石搭配，調(diào)整石子的合理級(jí)配，改善混凝土性能，使用的細(xì)石為公司對(duì)面石場生產(chǎn)，使用前試驗(yàn)室亦派人到現(xiàn)場檢查合格后入庫使用。使用的河砂以粗細(xì)結(jié)合，杜絕細(xì)度模數(shù)在2.0以下的砂進(jìn)場，凡含泥量高，貝殼含量大的粗砂亦杜絕進(jìn)場，使用時(shí)兩種砂搭配，改善混凝土和易性能，降低水泥用量。使用的外加劑為江門強(qiáng)力外加劑和深圳豐通外加劑，其中豐通外加劑的減水率不穩(wěn)定，含固量有時(shí)不達(dá)標(biāo)，后通知廠商改進(jìn)。總之20xx年所使用的材料都是先檢查后使用，確�；炷�土強(qiáng)度的穩(wěn)定性，但在使用過程中亦存一定的不足，如海螺、天山水泥在8、9月份強(qiáng)度有所下降，亦同其試驗(yàn)室主任溝通后才能保證質(zhì)量，豐通外加劑含固量不達(dá)標(biāo)亦是通過廠商的反饋，質(zhì)量才得以改進(jìn)。

存在的問題：第一是混凝土泌水較大，針對(duì)這個(gè)問題，試驗(yàn)室分別將海螺水泥和天山水泥作了針對(duì)性的使用，將泌水性較大的天山水泥主要用于樓板部位，嚴(yán)禁柱子、使用天山水泥，防止因泌水較大出現(xiàn)麻面，蜂窩等現(xiàn)象，將泌水較小的海螺水泥用于、柱子等重要部位，一是確�；炷�土強(qiáng)度；二是防止出現(xiàn)蜂窩、麻面；三是避免將海螺水泥用于樓板，造成板面混凝土因失水產(chǎn)生干燥收縮出現(xiàn)板裂；四是道路混凝土使用純硅水泥，因泌水較少，路面不宜起砂。通過將兩種水泥作了針對(duì)性的調(diào)整，將凌宇混凝土的投訴率一直控制在很低水平。其二工地投訴較大的問題，就是石子粒徑偏大的問題，石子粒徑偏大造成混凝土在泵送過程中都會(huì)因坍落度偏少或偏大造成混凝土離析而出現(xiàn)泵送困難。試驗(yàn)室針對(duì)此問題要求材料部購進(jìn)1-2石，在1-3石中摻20-30%的1-3石，改善石子的級(jí)配，確�；炷�土的泵送性能，因此下半年混凝土泵送困難大幅度減少，外面請(qǐng)的泵車都愿意泵送我公司的混凝土，在同行中有一定的競爭優(yōu)勢。

試驗(yàn)室在20xx年亦出現(xiàn)一些問題，針對(duì)此問題，試驗(yàn)室將提出整改方案，同生產(chǎn)部配合，確�；炷�土質(zhì)量。第一個(gè)問題是質(zhì)控員和施工員素質(zhì)要得到提高，互相配合，質(zhì)控員不能為滿足工地泵送性能，盡量調(diào)大砂率，降低粗砂用量，今后施工員到達(dá)施工現(xiàn)場，通過對(duì)混凝土性能的觀察反饋回質(zhì)控員，及時(shí)調(diào)整粗砂用量和砂率，降低用水量和水灰比，為今后配合比優(yōu)化和降低水泥用量打下基礎(chǔ)，質(zhì)控員亦應(yīng)在滿足施工性能的前提下，盡量降低坍落度，今后質(zhì)控員亦應(yīng)加強(qiáng)在道路砼和高強(qiáng)砼性能的認(rèn)識(shí)，不能為將就工地，盲目調(diào)大坍落度；第二個(gè)問題就是施工員必須有高度的責(zé)任心，今后如有大工地開工，必須呆在施工現(xiàn)場，不能回站休息；第三、為確�；炷�土質(zhì)量，應(yīng)隨時(shí)觀察原材料的變化，避免砂、石混堆，避免砂、石鏟錯(cuò)料。

五、行政部：作為公司的后勤部門，吃喝拉撒的亂事一大堆，主要有以下幾個(gè)方面

（一）、行政事務(wù)：1、以公司的戰(zhàn)略決策為中心，認(rèn)真學(xué)習(xí)新的法律法規(guī)，并及時(shí)的融入公司的管理中，根據(jù)新的法規(guī)條款，及時(shí)調(diào)整公司的相關(guān)制度并付諸實(shí)施，配合有關(guān)部門做好違規(guī)違紀(jì)事故調(diào)查，并按法律法規(guī)和公司的有關(guān)規(guī)定做出處理；2、做好公司的檔案管理，使其有條不紊；3、與當(dāng)?shù)卮濉⒕游�及地方政府相關(guān)部門做好信息溝通工作，為公司的正常運(yùn)作搞好其公共關(guān)系；4、及時(shí)辦理公司證件的年審，跟進(jìn)車輛及人員意外傷害保險(xiǎn)和接續(xù)，及時(shí)為員工辦理工傷和意外傷害的報(bào)案及費(fèi)用理賠；5、在員工出現(xiàn)傷病和困難時(shí)，及時(shí)探望了解情況，盡可能給予幫助，充分體現(xiàn)公司的和諧氛圍，并在10月份聯(lián)系醫(yī)療部門為公司全體員工做了體檢；6、12月份中旬，在公司領(lǐng)導(dǎo)的支持和各相關(guān)部門的配合下，較順利的通過了ISO90001質(zhì)量體系年審工作。；7、經(jīng)常與保安公司溝通，加強(qiáng)保安人員崗位職責(zé)管理，提高其安全、防盜意識(shí)，加大保安工作監(jiān)督巡查力度，做好新保安人員的相關(guān)培訓(xùn)，使其更好的做好本職工作，將不安全隱患消滅在萌芽之中，確保公司財(cái)產(chǎn)安全。

（二）人力資源管理方面：1、認(rèn)真學(xué)習(xí)并及時(shí)跟進(jìn)相關(guān)的法律法規(guī)，把好招聘質(zhì)量關(guān)，今年受金融危機(jī)大氣候的影響，人員流動(dòng)比較頻繁，給招聘工作帶來了很大難度，我部在克服人員少工作量大的情況下，挖掘多渠道（網(wǎng)上、電話、人力資源信息發(fā)布、周圍各個(gè)招聘現(xiàn)場等等）及時(shí)做好缺崗、離崗的人員招聘；對(duì)面試入職的人員，按不同崗位，檢查其相關(guān)證件是否合乎崗位要求，按規(guī)定做好入職人員的培訓(xùn)、及相關(guān)事項(xiàng)的告知，再由相關(guān)部門經(jīng)理或技術(shù)人員，對(duì)其進(jìn)行崗位技能考核，篩選合格后方可錄用；2、及時(shí)為新入職及離職人員辦理相關(guān)資料歸檔、合同簽訂、參保、停保、辦理解除勞動(dòng)關(guān)系、工資結(jié)算等相關(guān)手續(xù)；3、完善公司員工檔案，處理公司員工之間的勞資糾紛，解釋公司的相關(guān)政策；

三）后勤工作方面：1、搞好食堂伙食及環(huán)境衛(wèi)生工作：嚴(yán)格執(zhí)行食堂衛(wèi)生管理規(guī)定及食堂管理制度，把好采購貨物價(jià)格以及質(zhì)量驗(yàn)收關(guān)，防止貪污浪費(fèi)，讓全體員工吃飽吃好，讓員工感覺公司就是我的家；2、在防蚊蠅時(shí)節(jié)，加大消毒、清洗、滅蟲等措施，對(duì)環(huán)境衛(wèi)生及時(shí)的清理清掃，對(duì)綠化帶及時(shí)除草施肥，眼見樹木已生長茂盛，很好的改善了我司的環(huán)境。但美中不足的是在希望公司個(gè)別員工吸完煙的煙頭不要亂丟，以免在草樹枯黃的時(shí)候引起意外事件；3、及時(shí)完成公司各項(xiàng)資料的打印、復(fù)印，辦公用品和辦公設(shè)施的管理及采購，目前公司的配套設(shè)施已處于年久老化階段，無形中加大了部門的工作壓力，但行政部全體員工在部門經(jīng)理的帶領(lǐng)下，同心協(xié)力，都能以公司利益為重，在做好本職工作的前提下，以較少的人力，發(fā)揮其較大的能量，協(xié)助部門經(jīng)理，及時(shí)做好其它的部門工作，如：食堂及辦公用品的采購、辦公設(shè)施的采購及維護(hù)維修、宿舍房屋及水電設(shè)施的維護(hù)維修、門窗的維護(hù)維修、總之，大到吃飯，小到下水道疏通等）。

（四）總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，吸取教訓(xùn)：過去，還存在很多不足：部門領(lǐng)導(dǎo)對(duì)公司領(lǐng)導(dǎo)的意圖領(lǐng)悟不準(zhǔn)，事務(wù)處理僵硬，對(duì)部門人員的工作要求還不夠嚴(yán)格，導(dǎo)致部門工作有時(shí)完成不夠及時(shí)，執(zhí)行公司規(guī)章制度力度不夠，今后一定會(huì)加以完善，更好的完成公司交給的一切任務(wù)。六、財(cái)務(wù)部：他們?cè)诓块T經(jīng)理的帶領(lǐng)下，1、認(rèn)真學(xué)習(xí)財(cái)稅法規(guī)，積極參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)，認(rèn)真履行財(cái)務(wù)工作職責(zé)，把好資金報(bào)銷審核關(guān)，從憑證錄入，到編制財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)報(bào)表，從各項(xiàng)稅費(fèi)計(jì)提到申報(bào)繳納，以及資金的統(tǒng)籌安排調(diào)撥，他們都能任勞任怨，實(shí)現(xiàn)了會(huì)計(jì)信息收集、處理傳遞的及時(shí)性、準(zhǔn)確性；2、在公司收到金融危機(jī)沖擊時(shí)，把好財(cái)會(huì)核算關(guān)，從材料購進(jìn)到商品混凝土銷售，把握好成本及費(fèi)用的核算，及時(shí)與倉管人員對(duì)賬，不定時(shí)的抽查其賬目是否正確，發(fā)現(xiàn)錯(cuò)漏，及時(shí)更正，并做好沒有的盤點(diǎn)工作，對(duì)盈虧材料找出原因，杜絕浪費(fèi)，督促相關(guān)部門，盡可能的節(jié)能降耗，節(jié)約挖潛；在銷售核算過程中，加大財(cái)務(wù)管理力度，及時(shí)與銷售人員的報(bào)表進(jìn)行核對(duì)，使銷售人員能及時(shí)與施工單位確認(rèn)賬款數(shù)目，促進(jìn)資金回籠；3、應(yīng)稅務(wù)部門的要求，配合會(huì)計(jì)事務(wù)所做好年度匯算清繳工作；本年度雖然做出了一些工作，還有庫存商品沒有建賬建卡的不足，在新的一年里將不斷總結(jié)反省，做好本部門的工作。

我們總結(jié)過去，是為了更好的展望未來，20xx年我們有公司領(lǐng)導(dǎo)的正確決策和全體員工的共同努力，相信我們的明天會(huì)更好，從09年的10月份我們的生產(chǎn)量已經(jīng)逐步回升，整體經(jīng)濟(jì)形勢有所回暖，公司感謝全體員工與公司共同抗擊金融危機(jī)，度過難關(guān)；在xx年的下半年，公司先后上調(diào)了公司大部分員工的基本底薪和績效工資系數(shù)，為了讓員工得到更好的收入，讓公司領(lǐng)導(dǎo)決定：從20xx年12月份起，公司的績效工資的計(jì)算依據(jù)，由原來以實(shí)際收款方量調(diào)整為以當(dāng)月實(shí)際生產(chǎn)方量為計(jì)算依據(jù)，基本底薪和績效工資由原來的每月的15和25日分兩次發(fā)放，改為每月的20日合并一次性在銀行發(fā)放。通過全體員工投票，評(píng)選出20xx年度先進(jìn)部門一個(gè)，優(yōu)秀部門經(jīng)理一人，優(yōu)秀員工9人人，希望被評(píng)為先進(jìn)集體和優(yōu)秀個(gè)人的，充分起到先進(jìn)表率作用，不辜負(fù)公司領(lǐng)導(dǎo)及全體員工對(duì)你們的工作支持好肯定，沒有評(píng)為先進(jìn)和優(yōu)秀的，也不要?dú)怵H，要學(xué)先進(jìn)，趕先進(jìn)，把公司營造成為一個(gè)和諧的大家庭。

全體員工同志們：冬天已經(jīng)過去，春天就在眼前，讓我們以百倍信心，在以李總為首的公司領(lǐng)導(dǎo)班子的帶領(lǐng)下，戰(zhàn)勝一切困難，努力做好本職工作，與公司共進(jìn)退，為公司、為社會(huì)創(chuàng)造更多的效益，也為我們自己創(chuàng)造更好的收入，讓大家的錢袋子更鼓些吧！預(yù)祝大家新春快樂！全家幸福！

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