肇州書店11年工作總結(jié)和12思路

大慶市肇州縣新華書店

201*年工作總結(jié)和201*年工作思路

按照市集團的要求，現(xiàn)將我店201*年工作總結(jié)和201*年工作思路匯報如下：

一、201*年工作總結(jié)

我店以省、市集團工作會議精神為指導(dǎo)，以改革創(chuàng)新為動力，以“拓寬、細化、提升”這一主線，突出“加快發(fā)展年”主題，團結(jié)一致、銳意進取，各項工作取得了一定成績。

201*年主要任務(wù)指標(biāo)完成情況

１、預(yù)計實現(xiàn)銷售1165萬元（其中:一般圖書銷售為330萬元，占銷售收入的28.32%），完成全年銷售計劃1150萬元的101.3%，與上年同期1107萬元相比，增加了58萬元,增幅5.2%。

2、預(yù)計利潤實現(xiàn)65萬元，完成計劃利潤53萬元的122.6%，與上年同期58萬元相比，增加了7萬元,增幅12.07%。

3、預(yù)計實現(xiàn)費用200萬元，與上年同期186萬元相比增加了14萬元,為上年同期費用的107.5%。

4、預(yù)計人均勞效43萬元，與上年同期的39萬元相比，增加了4萬元。

5、預(yù)計庫存周轉(zhuǎn)次數(shù)17.02次，與上年同期17.19次相比，減少了0.17次。

在具體工作中，我們重點抓了以下幾個方面：

（一）切實加強班子建設(shè)。一是堅持理論學(xué)習(xí)。通過學(xué)習(xí)

“三個代表”重要思想和開展深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動，提高了政治理論水平和理論聯(lián)系實際能力。二是進一步加強班子作風(fēng)建設(shè)，堅持“群眾利益無小事”的原則，切實解決職工的實際困難。把“領(lǐng)導(dǎo)就是服務(wù)，地位就是責(zé)任，權(quán)利就是奉獻”落實到實際工作中，形成了風(fēng)清氣正、上下一心，團結(jié)創(chuàng)業(yè)的良好風(fēng)氣。三是完善了領(lǐng)導(dǎo)班子決策程序和機制，增進了班子成員之間的相互理解、支持和團結(jié)。形成了集體領(lǐng)導(dǎo)，分工負責(zé)，職責(zé)明確，積極配合的良好氛圍。

（二）全力做好中小學(xué)生的教材、教輔征訂工作。一是保持與當(dāng)?shù)亟逃�行政部門溝通與聯(lián)系，經(jīng)常登門拜訪，聽取他們對書店工作的建議和意見，贏得他們的支持和理解，為各項工作開展，為教材發(fā)行工作贏得了主動。二是進一步密切店、校關(guān)系。我們以教材征訂工作會議為契機，通過聯(lián)誼活動，密切，店、校關(guān)系，聯(lián)絡(luò)感情，保證了教材、教輔發(fā)行量的穩(wěn)步增長。三是進一步簡化征訂程序，我們組織人員深入學(xué)校上門征訂。201*年春季教材、教輔加大了征訂力度，店經(jīng)理同發(fā)行一線工作人員連續(xù)多天深入到城、鄉(xiāng)中小學(xué)，起早貪黑、同甘共苦，開展征訂落實工作。就征訂品種、數(shù)量以及服務(wù)方式、質(zhì)量向他們征求意見，贏得了學(xué)校、老師、和家長的理解和支持。經(jīng)過我們努力，圓滿完成了201*年春季教材、教輔作業(yè)、資源評價、作文及光盤、模塊、圖冊的征訂任務(wù)。

（三）繼續(xù)加大一般圖書銷售力度。一是以“書香龍江”

讀書節(jié)活動為契機，在“五.一”、“七.一”和“十.一”等節(jié)假日期間開展優(yōu)秀出版物優(yōu)惠展銷活動，為企業(yè)贏得了更多的讀者。在建黨“九十”周年前夕，我們積極與縣委宣傳部溝通，宣傳部一把手牽頭，銷售了《中國共產(chǎn)黨歷史影視光盤》25冊和《中國共產(chǎn)黨建黨九十周年黨員紀(jì)念卡》250冊，共計碼洋為19,200元。二是繼續(xù)實行全員店外銷售，組織員工走出店門深入到學(xué)校、黨政機關(guān)、企事業(yè)單位，變被動服務(wù)為主動服務(wù)。重視抓好重點書銷售工作，對目標(biāo)市場進行準(zhǔn)確把握和分析，使店外銷售工作呈現(xiàn)新亮點，取得了新突破。三是積極參與“農(nóng)家書屋”工程的建設(shè)工作的同時，配合當(dāng)?shù)赜嘘P(guān)部門組織開展“四下鄉(xiāng)”活動，通過趕集、擺攤把科技圖書送到了田間地頭，努力擴大農(nóng)村圖書市場的占有率。四是通過與“北配”連鎖經(jīng)營，開通了網(wǎng)上訂書業(yè)務(wù)，拓寬了進貨渠道，加快了訂購速度，即滿足了讀者需求，又增加了企業(yè)效益。一年來,經(jīng)過全體員工的共同努力，一般圖書銷售突破了330萬元。

（四）認(rèn)真抓好門市部建設(shè)。一是抓營業(yè)員培訓(xùn)。按照星級營業(yè)員標(biāo)準(zhǔn)要求，認(rèn)真開展了圖書分類知識、服務(wù)禮儀、崗位職責(zé)等崗位知識的培訓(xùn),規(guī)范門市工作人員的服務(wù)行為，增強主人翁意識，全面提高門市工作人員的素質(zhì)。二是美化服務(wù)環(huán)境，為讀者構(gòu)建優(yōu)雅、整潔、安靜的購書環(huán)境。改進圖書陳列布局，增加經(jīng)營業(yè)務(wù)種類，擴大經(jīng)營規(guī)模，同時科學(xué)、合理的設(shè)置營業(yè)場所布局，讓讀者進入新華書店內(nèi)有一種書香撲鼻煥然一新的感覺。三是抓優(yōu)質(zhì)服務(wù)。通過實施標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)，強

化服務(wù)意識，規(guī)范服務(wù)行為，使門市部服務(wù)水平有了新的提高。同時,實施人性化管理，培育員工之間團結(jié)互助的品質(zhì)，形成了良好的人際關(guān)系和團隊精神，經(jīng)過全體員工的共同努力，全年，門市部實現(xiàn)銷售54.7萬元。

（五）突出抓好安防工作。我們認(rèn)真落實安防工作崗位目標(biāo)責(zé)任制，嚴(yán)格執(zhí)行檢查制度，做到定期檢查和隨機抽查相結(jié)合，及時查處檢查中發(fā)現(xiàn)的各種違紀(jì)現(xiàn)象，及時解決安全隱患問題，杜絕了安全事故的發(fā)生，為企業(yè)的安全運行提供了有力的保障。

二、201*年工作思路

按照市店要求，我們組織員工認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的十七屆六中全會精神和李久軍董事長在出版集團201*年第三次產(chǎn)業(yè)發(fā)展高峰論壇上的講話。通過學(xué)習(xí)全店上下一致認(rèn)為黨的十七屆六中全會的勝利召開，為新華書店的改革發(fā)展創(chuàng)造了前所未有的條件。我們要抓住機遇，在精心準(zhǔn)備、深入實施集團重組改制工作的基礎(chǔ)上，重點抓好以下幾方面工作:

一、突出工作重點，力求在教材教輔發(fā)行上實現(xiàn)新拓展1、在學(xué)習(xí)借鑒兄弟店先進經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，結(jié)合我店實際，制訂與我店教材教輔發(fā)行工作新舉措，穩(wěn)定和擴大發(fā)行市場份額和發(fā)行總量。

2、在提高服務(wù)水平上下功夫，通過有組織、有計劃、有目標(biāo)開展?fàn)I銷活動，使教材教輔發(fā)行工作的各個環(huán)節(jié)緊密銜接，進一步提高發(fā)行速度和發(fā)行效果。

3、進一步規(guī)范教材教輔發(fā)行秩序，維護新華書店對外經(jīng)

營形象，靈活機動、競爭有序地闖出教輔發(fā)行新路子，積累教材教輔發(fā)行新經(jīng)驗。

二、強化經(jīng)營手段，力求在一般圖書發(fā)行上再有突破

1、搞好節(jié)日促銷活動。緊緊抓住“書香龍江”讀書節(jié)活動的機遇，利用各種節(jié)假日開展形式多樣的營銷活動，使讀者得實惠，書店有收益。

2、不斷拓展業(yè)務(wù)領(lǐng)域。積極收集采購信息，緊抓購買機遇，用良好的服務(wù)滿足更多讀者的購買需求。

3、繼續(xù)實行全員店外銷售，重視抓好重點書銷售工作，對目標(biāo)市場進行準(zhǔn)確把握和分析，使店外銷售工作呈現(xiàn)新亮點，取得新突破。

三、完善運行機制，力求在業(yè)務(wù)管理水平上再上新臺階

1、加大財務(wù)管理力度。進一步規(guī)范財務(wù)管理制度，努力避免財務(wù)漏洞，嚴(yán)格控制支出，降低經(jīng)營成本，提高企業(yè)經(jīng)濟效益。同時加大清欠力度，最大限度增加回籠資金，為企業(yè)發(fā)展提供有力的流動資金保障。

2、完善業(yè)務(wù)管理制度。嚴(yán)密商品流轉(zhuǎn)手續(xù)、程序，逐步達到規(guī)范化、科學(xué)化，做到進貨準(zhǔn)確、退貨明白、保管得當(dāng)；堅持以銷定進，勤進勤添，品種對路，數(shù)量恰當(dāng)?shù)膱D書發(fā)行原則，保證進銷平衡。

3、落實目標(biāo)管理責(zé)任。通過簽訂年度目標(biāo)管理責(zé)任狀，把一年的工作目標(biāo)分解到科室，明確各科室的責(zé)、權(quán)、利，確定獎懲標(biāo)準(zhǔn)，調(diào)動廣大員工的積極性。

四、加強隊伍建設(shè)，力求在員工整體素質(zhì)上再有新提高

1、抓學(xué)習(xí)。要通過不斷的學(xué)習(xí)，更新觀念，增長見識，把握瞬息萬變的圖書發(fā)行市場，使全體員工適應(yīng)圖書發(fā)行新形勢和新變化，從而增強企業(yè)抗風(fēng)險能力。

2、抓培訓(xùn)。通過集中培訓(xùn)、實際操作和技能競賽等多種方式，做好圖書發(fā)行業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)和專業(yè)技能的訓(xùn)練，力爭在全店培養(yǎng)出一批崗位業(yè)務(wù)能手。

3、嚴(yán)考核。要突出實效，嚴(yán)格執(zhí)行考核標(biāo)準(zhǔn)，保證考核公平公正，并將培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)小組考核成績納入目標(biāo)考核中，以此調(diào)動員工的積極性，保證培訓(xùn)質(zhì)量。

201*年12月5日

擴展閱讀：新華書店工作總結(jié)

**地區(qū)新華書店201*年工作總結(jié)

201*年，**地區(qū)新華書店在自治區(qū)新聞出版局、自治區(qū)新華書店的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在當(dāng)?shù)匦麄鳌⑿侣劤霭�、教育和�?jīng)貿(mào)工委的大力支持下，緊緊圍繞“開拓市場、擴大發(fā)行，創(chuàng)新發(fā)展、提高效益”的經(jīng)營思路，有效發(fā)揮新華書店品牌優(yōu)勢，同心同德、埋頭苦干，創(chuàng)先爭優(yōu)、科學(xué)發(fā)展，取得了“三個文明”和“兩個效益”的雙豐收�，F(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下：

一、主要經(jīng)濟指標(biāo)完成情況

全年完成銷售凈收入萬元，實現(xiàn)利潤萬元，同比分

別增長%、%；其中教材銷售萬元，教輔銷售萬元，一般圖書銷售萬元。民文一般圖書銷售萬元，同比增長%。

二、主要工作開展情況

（一）集中攻關(guān)，做好教材教輔銷售工作。

面對日趨激烈的市場競爭，我們不斷增強市場經(jīng)營意識，牢牢抓住教材、教輔銷售這個龍頭，按照教材經(jīng)營工作“高效、扎實、主動、細致”的要求，進一步強化服務(wù)意識、提高服務(wù)水平、優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量,打好經(jīng)營主動仗，維護好教材

發(fā)行市場,贏得了圖書發(fā)行的主動權(quán)，圓滿完成了“課前到書，人手一冊”這項政治任務(wù)。主要做法是：

1、密切店校關(guān)系。我們堅持站在講政治、講穩(wěn)定、講大局的高度，牢固樹立為教育服務(wù)的思想，加強與教育行政部門的溝通和協(xié)作，認(rèn)真做好中、小學(xué)教材發(fā)行工作。認(rèn)真做好教材調(diào)劑工作，經(jīng)常深入各學(xué)校走訪，征求意見，了解教材是否滿足教學(xué)需要，查看教材印刷裝幀的質(zhì)量，對有問題的教材做到當(dāng)場、及時調(diào)換，對學(xué)校追加、追減的訂數(shù)及時進行調(diào)劑、上報，確保教材征訂和發(fā)放足額、配套、齊全，樹立了良好的企業(yè)形象，贏得了學(xué)校的認(rèn)可。

2、提高服務(wù)意識。在教材征訂上，嚴(yán)格遵守國家對教材、教輔發(fā)行的有關(guān)規(guī)定。同時，按照“在確保教材訂數(shù)的基礎(chǔ)上，重點加強教輔發(fā)行”的工作思路，選準(zhǔn)突破口，開展了征訂上門、送書上門、結(jié)算上門的“三上門”服務(wù)，按照教委圈定的征訂目錄，做到了凡是訂單上所有的全部科目開全科、訂滿數(shù)。

3、做好細節(jié)工作。員工們克服了教材版本雜、品種繁多等困難，嚴(yán)把“訂單關(guān)”，即業(yè)務(wù)人員填寫訂單、業(yè)務(wù)科長查對、業(yè)務(wù)經(jīng)理復(fù)核，雖然增加了我們的工作量，但卻有效避免了學(xué)校錯訂、漏訂和重訂現(xiàn)象的發(fā)生，贏得了學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和老師們的肯定。

（二）集中突擊，一般圖書銷售實現(xiàn)新突破。一般圖書銷售是體現(xiàn)書店核心競爭力的關(guān)鍵所在。面對競爭日益激烈的圖書市場，今年我們制定了以重點書、文教書和讀書活動用書帶動一般圖書銷售的發(fā)行戰(zhàn)略，不斷尋找新的效益增長點，采取了一系列有效的措施，集中突擊一般圖書的銷售，取得了較好的成績。具體做法是：

1、積極組織貨源，特別是教輔圖書做到早動手、早進貨，大部分店都按照地區(qū)店的工作部署及時備貨，搶占了市場先機，取得了較好效益。

2、調(diào)整圖書結(jié)構(gòu)，形成了由常銷書、動銷書、暢銷書組成的合理的備貨體系。適當(dāng)壓縮純文藝類圖書的進貨量，相應(yīng)增加了科技、社科、經(jīng)濟、外文、計算機和工農(nóng)業(yè)用書的進貨量，用種類齊全的圖書贏得更多的讀者群體。

3、開拓農(nóng)村市場，把科技圖書送到了農(nóng)牧區(qū)、田間地頭。以“東風(fēng)工程”為契機，開動“送書車”服務(wù)于城鄉(xiāng)，進行流動售書，年內(nèi)，全地區(qū)共計舉辦流動售書活動8次，參加人員16人次，銷售額達萬元。

4、搶抓節(jié)假日的有力時機，集中促銷。先后以自治區(qū)新華書店成立六十周年、“世界讀書日”等活動為契機，精心組織策劃，開展了一系列形式多樣的促銷活動，依托節(jié)日氣氛，展開宣傳攻勢，擴大了一般圖書銷售，增加銷售額，創(chuàng)造了市場效益。

5、內(nèi)外營銷結(jié)合,擴大一般圖書銷售。利用“金山之夏”文化廣場公益性文藝匯演，大量群眾集中觀看的有利時機，開展便民流動售書活動，在銷售圖書的同時，也豐富了城鎮(zhèn)居民的精神文化生活，發(fā)揮了新華書店文明示范窗口的作用。

（三）做好“農(nóng)家書屋”和“東風(fēng)工程”免費贈送圖書、音像制品、期刊發(fā)送工作。從講政治的高度，狠抓“農(nóng)家書屋”、“東風(fēng)工程”任務(wù)落實。目前，已發(fā)行《今日**》、《新晨》、《**婦女》、《農(nóng)牧科技》、《黨員之友》等期刊共計19438冊，共計76，709.10元；第四批東風(fēng)工程圖書150144冊，共計1，397，625.40元；音像制品共計35599盤，共計451，267元。在全地區(qū)建起113家“農(nóng)家書屋”，發(fā)行圖書、音像制品155925冊，共計2，005，163.76元。為豐富農(nóng)牧區(qū)文化生活，提高農(nóng)牧民文化素質(zhì)，加強社會主義新農(nóng)村建設(shè)，構(gòu)建社會主義和諧社會做出了應(yīng)有貢獻。

（四）提升企業(yè)競爭力，構(gòu)建圖書發(fā)行新網(wǎng)絡(luò)

書店作為文化企業(yè)，要想在激烈的競爭中擁有一席之地，必須拓寬發(fā)行市場，努力提升企業(yè)競爭力。為此，我們充分發(fā)揮新華書店品牌經(jīng)營和規(guī)模經(jīng)營的優(yōu)勢，結(jié)合實際，大膽探索，不斷加快網(wǎng)點建設(shè)的步伐，構(gòu)建圖書發(fā)行新網(wǎng)絡(luò)。

一是負責(zé)實施了**縣網(wǎng)點“東風(fēng)工程”建設(shè)項目。目前，占地201*平方，總投資1000余萬元的**縣店“東風(fēng)工程”建設(shè)項目主體工程已驗收。

二是地區(qū)店領(lǐng)導(dǎo)深入基層，加強調(diào)研督導(dǎo)，指導(dǎo)縣店工作，協(xié)調(diào)解決實際困難和問題。

三是集中盤庫。5月16日23日，地區(qū)店對所屬各縣店圖書進行了一次盤點，全面掌握全地區(qū)新華書店圖書進、銷、存實際情況，為實現(xiàn)統(tǒng)一售書、統(tǒng)一訂貨、統(tǒng)一經(jīng)營，確保經(jīng)營管理任務(wù)完成，奠定了堅實基礎(chǔ)。（五）創(chuàng)新管理手段，提高經(jīng)營管理水平。

一是提高職工收入，調(diào)動工作積極性。為縮小與兄弟地州書店系職工的工資收入差距，跟上自治區(qū)新華書店改革步伐，我們結(jié)合實際，參照自治區(qū)新華書店系統(tǒng)工資改革方案，將職工原崗位工資類別執(zhí)行一類提高到執(zhí)行三類，全地區(qū)共增資人員61人，年增資額達152，628元。

二是加強財務(wù)管理和財務(wù)監(jiān)督。嚴(yán)格執(zhí)行財務(wù)“一支筆”，控制大額開支，壓縮減少不必要開支，嚴(yán)把資金出口，確保有限的資金用在最適當(dāng)?shù)牡胤�，提高了資金的利用率。

三是進一步完善物流配送體系。通過統(tǒng)一訂購、統(tǒng)一銷售、統(tǒng)一配送，實現(xiàn)了信息共享，減少了采購配送環(huán)節(jié)，費用成本大大降低，退貨量明顯減少，采購配送質(zhì)量得到提

高，管理更加規(guī)范，駕馭調(diào)控市場的能力得到了增強。

（六）強化班子隊伍建設(shè)，打造特色企業(yè)文化1、加強班子建設(shè)，夯牢事業(yè)發(fā)展基礎(chǔ)。

事業(yè)成敗，關(guān)鍵在人，基礎(chǔ)在干部，核心在班子。我們始終堅持把加強班子建設(shè)作為重中之重，放在工作的首要位置來抓。一是堅持理論學(xué)習(xí)，提高班子整體素質(zhì)。堅持理論學(xué)習(xí)，提高了理論素養(yǎng)和政治素養(yǎng)；通過學(xué)習(xí)“三個代表”、科學(xué)發(fā)展觀重要思想，提高了班子成員的經(jīng)營和管理能力。年內(nèi)，利用中心學(xué)習(xí)組、“三會一課”集中學(xué)習(xí)、個人自學(xué)、網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)等多種形式，認(rèn)真學(xué)習(xí)了十七大、十七屆三中、四中、五中全會精神，學(xué)習(xí)了胡錦濤同志有關(guān)重要講話和中央新疆工作座談會精神，今年集中學(xué)習(xí)5次以上，學(xué)習(xí)面達到了100%。二是堅持民主集中制，增進了班子團結(jié)統(tǒng)一。完善了領(lǐng)導(dǎo)班子決策程序和機制，形成了既有集體領(lǐng)導(dǎo)，又有個人分工負責(zé)；既有明確職責(zé)，又有積極主動配合的良好氛圍，增進了班子成員之間的相互理解、支持和團結(jié)。三是加強班子作風(fēng)建設(shè)，提高班子成員自律意識。召開領(lǐng)導(dǎo)班子和黨員民主生活會，找差距，擺問題，促進各項工作的完善和發(fā)展，增強了黨支部戰(zhàn)斗力�！捌咭弧逼陂g，黨支部組織全體黨員開展了革命傳統(tǒng)教育活動，同時，按照地委和自治區(qū)店的部署，廣泛開展了黨員“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動，提高了黨員自身素質(zhì)。

2、加強教育引導(dǎo)，打造鮮明企業(yè)文化。

一是制定了學(xué)習(xí)培訓(xùn)計劃。堅持每月組織職工進行政治理論和業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)。結(jié)合隊伍素質(zhì)現(xiàn)狀，不斷豐富練兵內(nèi)容，創(chuàng)新練兵方式，提高全體同志的業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力。

二是組織職工開展崗位練兵活動。堅持“干什么練什么，缺什么補什么”的原則，以“全員參與，注重實效”為要求，通過集中學(xué)習(xí)、實際操作和技能競賽等多種方式，抓圖書發(fā)行業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)和專業(yè)技能的訓(xùn)練，在全地區(qū)培養(yǎng)出了一批崗位業(yè)務(wù)能手。

三是培養(yǎng)和壯大骨干發(fā)行員隊伍。鼓勵員工參加出版物發(fā)行員、教材發(fā)行員、計算機應(yīng)用等業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)班學(xué)習(xí)，打造一支高素質(zhì)的發(fā)行員隊伍。

（七）加強反腐倡廉教育，保持清政廉潔工作作風(fēng)。積極組織黨員干部到地區(qū)反腐教育基地（福海監(jiān)獄、地區(qū)檢察院反腐倡廉圖片展示廳）學(xué)習(xí)參觀、集中觀看貪腐電教片外，書店還在黨課以及支部會議中進行了反腐倡廉教育，深入開展民主管理和店務(wù)公開工作，通過教育，使我們的黨員隊伍和黨員干部在工作中不犯錯誤、少犯錯誤，保持黨員的先進性，保持書店黨員隊伍的純潔性，為廣大職工群眾樹立了榜樣。

（八）抓精神文明建設(shè)，樹企業(yè)良好形象。

一是積極開展文明細胞創(chuàng)建工程。在全地區(qū)新華書店系

統(tǒng)開展了爭創(chuàng)平安單位、平安科室、平安家庭活動，共創(chuàng)建平安單位個，平安科室個，平安家庭個。

二是獻愛心,繼續(xù)開展扶貧濟困活動。每逢節(jié)假日，黨員領(lǐng)導(dǎo)干部都要對對本店的職工遺孀和幫扶貧困戶進行走訪，送上一些生活用品及油米，向他們表示節(jié)日的慰問,帶去組織的溫暖。在得知**縣新華書店職工馬力亞的兒子患有“血小板減少性紫癜”絕癥的消息后，我們向全地區(qū)新華書店職工發(fā)出倡議，職工們共為不幸的孩子捐款5130元。

三是積極參加抗雪災(zāi)、保發(fā)行活動。年初,本地區(qū)發(fā)生60年一遇到特大風(fēng)雪災(zāi)害,我店及時組織職工向災(zāi)區(qū)捐款,并組織黨員干部到扶貧點幫助群眾開展災(zāi)后生產(chǎn)自救活動,為貧困戶送去了生活物資和現(xiàn)金，表達了新華人對災(zāi)區(qū)人民的一片心意。

四是關(guān)心職工生活、積極開展文體活動。按規(guī)定執(zhí)行好了員工年休假制度,店工會組織充分發(fā)揮工會的職能作用,每年要組織全店職工進行一次健康體檢,職工生病住院，家中有事，店里都要派員前去看望和幫助。每逢節(jié)假日都要組織職工進行文體活動,活躍了職工的文化生活,聯(lián)絡(luò)了感情。

（九）抓綜合治理，創(chuàng)建和諧平安書店。

我們堅持把社會治安綜合治理工作和安全生產(chǎn)工作納入重要議事日程，狠抓落實。一是年初與各科室、縣店簽訂了責(zé)任書,明確了各自的責(zé)任,并將此項工作列入目標(biāo)考核

內(nèi)容。重大問題，重大活動及重要事項，一把手要親自過問，親自抓。二是建立健全內(nèi)部安全工作的各項管理制度，加強對社會治安綜合治理工作的組織協(xié)調(diào)和檢查考評，嚴(yán)格執(zhí)行一票否決制度。三是落實領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制，實行單位一把手維護穩(wěn)定工作包干制度，把影響綜治和安全生產(chǎn)的不利因素消滅在萌芽狀態(tài)。一年來，我店未出現(xiàn)任何上訪等惡性事件和職工違法亂紀(jì)現(xiàn)象，沒有出現(xiàn)安全生產(chǎn)事故。

三、存在的問題和不足

一年來，在上級主管部門領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下和關(guān)心幫助下，我們在工作中取得了一定成績，這些成績是全體干部職工共同努力的結(jié)果。但是我們還清醒地看到，自身還存在著許多不足：

一是經(jīng)營成本仍然偏高;二是職工技能水平和專業(yè)素質(zhì)仍需提高，個別員工崗位責(zé)任意識淡薄、服務(wù)讀者意識和集體榮譽觀念不強，缺乏敬業(yè)精神;三是門店規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化管理不夠；四是進貨品種還不全，暢銷品種供貨仍不足，市場信息掌握還欠全面；五是市場營銷手段缺乏創(chuàng)新，本地群眾人均購書額仍有較大提高空間，等等。這些問題有待于我們在今后的工作中不斷加以整改。

四、201*年工作思路

一是抓班子，帶隊伍，努力在“四好”建設(shè)和提高領(lǐng)導(dǎo)水平和經(jīng)營能力上見成效。

二是搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)，深挖市場潛力，力保教材教輔發(fā)行總量穩(wěn)中有升。

三是做好市場調(diào)研，擴大營銷效果，促進一般圖書發(fā)行上臺階。

四是發(fā)揮品牌優(yōu)勢，延伸服務(wù)功能，開創(chuàng)農(nóng)家書屋經(jīng)營新局面。

五是重視人才培養(yǎng)，強化崗位練兵，打造一支高素質(zhì)的發(fā)行員隊伍。

六是充分利用政策，優(yōu)化經(jīng)營結(jié)構(gòu)，提高經(jīng)營效益。七、抓好基層黨建和黨風(fēng)廉政建設(shè)工作，以黨建促經(jīng)營、以廉政促發(fā)展。

八、加強精神文明建設(shè)，打造企業(yè)文化。

201*年，我們將繼續(xù)加強思想政治理論學(xué)習(xí)，克服困難，振奮精神，開拓進取，踏實肯干，落實科學(xué)發(fā)展觀，沉著應(yīng)對復(fù)雜多變的圖書發(fā)行新形勢，緊緊依靠全體職工的共同努力，在發(fā)展中不斷探索，在探索中不斷前進，圓滿地完成各項工作目標(biāo)，為**地區(qū)圖書發(fā)行事業(yè)又好又快發(fā)展做出應(yīng)有的新貢獻。

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