行政人事部201*工作總結(jié)(參考資料)

河源項(xiàng)目行政人事部工作總結(jié)

201*年是項(xiàng)目進(jìn)行全面開(kāi)售的關(guān)鍵之年和攻堅(jiān)之年。在迎新初期，按照全年的工作計(jì)劃及責(zé)任指標(biāo)，認(rèn)真分析不斷變化的市場(chǎng)形勢(shì)，以服務(wù)改善管理，以培訓(xùn)促進(jìn)管理，群策群力，在人員配偏緊的情況下，仍然支持項(xiàng)目連續(xù)兩年銷售業(yè)績(jī)達(dá)標(biāo)、部門連續(xù)幾個(gè)季度在系統(tǒng)巡查和KPI考核中取得好成績(jī)，現(xiàn)將全年的工作情況總結(jié)回顧如下：

第一部分人事管理工作

（一）招聘配

1、人員需求控制：編制并落實(shí)項(xiàng)目架構(gòu)及人員編制控制，組織編制職位說(shuō)明書(shū)以明確崗位職責(zé)，合理利用內(nèi)部調(diào)配，并結(jié)合業(yè)務(wù)需要加強(qiáng)人員需求管理。從全年來(lái)看，崗位人員配適度從緊，因此各崗位工作飽和度較高，年底富余分流人數(shù)較少。

2、招聘渠道拓展：在繼續(xù)利用原有招聘渠道的基礎(chǔ)上，圍繞基層崗位需求拓展招聘渠道。開(kāi)通了廣東河源人才網(wǎng)及惠州富海人才網(wǎng)，為儲(chǔ)備本地人才及招聘文職類崗位起到一定的作用；加深與五縣一區(qū)勞動(dòng)部門的聯(lián)系，參加其組織的現(xiàn)場(chǎng)招聘會(huì)并在勞動(dòng)服務(wù)中心張貼招聘海報(bào)以及寄放招聘單張；主動(dòng)聯(lián)系了市機(jī)動(dòng)中隊(duì)、連平監(jiān)獄進(jìn)行了安管招聘宣講，部隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)較重視，起到了一定的宣傳作用，同時(shí)聯(lián)系了五縣一區(qū)的武裝部和安辦針對(duì)返鄉(xiāng)退役軍人做好招聘宣傳。201*年招聘需求人數(shù)129人，應(yīng)聘758人，復(fù)試323人，錄用158人，入職98人，招聘費(fèi)用6397.6元，人均招聘成本65.28元。

3、員工關(guān)系維系：新員工百分百完成訪談及崗前輔導(dǎo)，以幫助新員工盡快適應(yīng)工作與生活，從入職伊始關(guān)懷新員工；全年離職89人，主動(dòng)提出離職進(jìn)行了一對(duì)一離職面談，并將面談?dòng)涗浄答佒劣萌瞬块T；全年累計(jì)離職率為47.57%，比07年降低了11.5個(gè)百分點(diǎn)，特別針對(duì)安管離職率問(wèn)題，會(huì)同用人部門開(kāi)專題討論會(huì)，尋求改進(jìn)方法。201*年的全員滿意度比07年上升了近10個(gè)百分點(diǎn)。（二）勞資管理

1、推行AB崗方案：為避免業(yè)務(wù)崗位工作日常事務(wù)受人為因素中斷，提高部門業(yè)務(wù)服務(wù)效率，規(guī)避敏感崗位風(fēng)險(xiǎn)，培養(yǎng)員工一崗多能、職業(yè)化全面發(fā)展，根據(jù)部門相關(guān)崗位業(yè)務(wù)性質(zhì)，08年大力推行了AB崗制工作方案，具體操作由各部門根據(jù)員工特點(diǎn)和部門實(shí)際情況，采用輪崗制

或一崗多能的培訓(xùn)等方式。各部門根據(jù)崗位實(shí)際情況及業(yè)務(wù)特性，特制定了相關(guān)崗位的日常業(yè)務(wù)工作A、B崗，對(duì)部門業(yè)務(wù)工作延續(xù)、調(diào)休等起到了一定的作用，為團(tuán)隊(duì)整體的工作效率的提高以及培養(yǎng)一崗多能的專業(yè)人才技能的提高奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

2、合理控制加班：項(xiàng)目在08年年初針對(duì)各部門加班虛高的情況提出了嚴(yán)控加班的要求，同時(shí)AB崗制的推行使大家工作效率得到了提高，合理安排人員輪休。對(duì)各部門加班情況按做出詳細(xì)的分析并反饋至各部門，經(jīng)過(guò)嚴(yán)格的監(jiān)控，項(xiàng)目加班呈逐月下降趨勢(shì)。11月份項(xiàng)目在人員分流后在崗人員偏緊，恰逢新樓盤(pán)開(kāi)售籌備工作的情況下，項(xiàng)目加班相對(duì)1月份超時(shí)仍然下降了16.68%。通過(guò)對(duì)加班的有效控制，減少了部門加班虛高部分。

3、順利分流富余人員：201*年的人員分流工作已順利完成，共完成人員分流13人，并對(duì)分流人員建立電子臺(tái)帳，后續(xù)跟蹤其安全、去向、社保及公積金等的辦理情況，此舉也得到了集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的一致好評(píng)。到目前為止，未發(fā)生員工投訴和勞資糾紛。（三）培訓(xùn)開(kāi)發(fā)

201*年培訓(xùn)總學(xué)時(shí)為9738課時(shí)，人均培訓(xùn)學(xué)時(shí)為52.93課時(shí)，全年培訓(xùn)費(fèi)用為4402元。

1、實(shí)施入職培訓(xùn)：本年度共開(kāi)展9期新員工入職培訓(xùn)，培訓(xùn)總?cè)舜螢?12人。新員工培訓(xùn)完成率達(dá)98.2%。視項(xiàng)目人員入職情況，及時(shí)開(kāi)展新員工入職培訓(xùn)，課程設(shè)計(jì)合理，培訓(xùn)組織安排成熟，能結(jié)合集團(tuán)要求及項(xiàng)目情況每月順利開(kāi)展，培訓(xùn)效果較好。

2、有效開(kāi)展全員培訓(xùn)：配合項(xiàng)目管理及銷售推廣需要，本年度共開(kāi)展9期全員培訓(xùn)，使項(xiàng)目員工掌握銷售動(dòng)態(tài)，加深對(duì)銷售產(chǎn)品的認(rèn)識(shí)，推動(dòng)全員銷售，此外，在銷售推廣的基礎(chǔ)上還增加各類專業(yè)課程講解（如財(cái)務(wù)知識(shí)、工程基礎(chǔ)知識(shí)、物業(yè)管理知識(shí)、認(rèn)購(gòu)簽約知識(shí)等），以促進(jìn)項(xiàng)目全員銷售知識(shí)技能提升。

3、深化崗輔工作：調(diào)動(dòng)崗位輔導(dǎo)員工作積極性，督促崗前輔導(dǎo)100%完成，于每季度初召開(kāi)工作經(jīng)驗(yàn)分享及剛輔提升學(xué)習(xí)；督導(dǎo)開(kāi)發(fā)整套崗前輔導(dǎo)教材，到目前位已開(kāi)發(fā)19份崗輔教案，基本覆蓋各崗位；深化部門崗輔專業(yè)培訓(xùn)工作，部門組織培訓(xùn)223項(xiàng)，新編或完善49份培訓(xùn)教材，尤其是物業(yè)各部門，已經(jīng)將培訓(xùn)課程基本固定化。

第二部分行政管理工作

（一）主要管理監(jiān)控和服務(wù)支持情況：

201*年里，我們嚴(yán)格按照目標(biāo)責(zé)任書(shū)及集團(tuán)各類營(yíng)運(yùn)管理手冊(cè)要求，圍繞大局，從多方面入手，積極開(kāi)展各項(xiàng)工作的執(zhí)行落實(shí)和監(jiān)督檢查，取得了顯著成效。

1、制度建設(shè)方面：建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度，在集團(tuán)營(yíng)運(yùn)管理手冊(cè)的基礎(chǔ)上進(jìn)一步補(bǔ)充、完善各項(xiàng)規(guī)章制度，及時(shí)傳達(dá)貫徹公司有關(guān)會(huì)議、文件、批示精神，201*年部門先后制定了十幾項(xiàng)涉及考勤、文檔、資產(chǎn)等管理制度及規(guī)范性文件；在與集團(tuán)/區(qū)域行政中心的溝通方面，積極建言獻(xiàn)策，提出合理化建議，全年僅書(shū)面的建議、方案就有十余項(xiàng)，在日常工作中，及時(shí)和公司各個(gè)部門密切溝通、聯(lián)系，適時(shí)對(duì)各部門的工作提出些指導(dǎo)性的意見(jiàn)，充分發(fā)揮管理助手的作用。

2、費(fèi)用控制方面：在日常管理中嚴(yán)格控制部門各項(xiàng)行政費(fèi)用的支出，注重資源的可重復(fù)使用，嚴(yán)把各項(xiàng)費(fèi)用支出關(guān)，避免無(wú)必要的費(fèi)用發(fā)生，全年費(fèi)用指標(biāo)總節(jié)支57.43%。

3、車輛管理方面：切實(shí)做好車輛安全管理工作，定期召開(kāi)專題會(huì)議及組織開(kāi)展駕駛員安全培訓(xùn)、駕駛考核，強(qiáng)化司機(jī)遵章守紀(jì)的自覺(jué)性和安全意識(shí)，全年未出現(xiàn)重大交通事故。在車輛調(diào)派方面，著重做好統(tǒng)籌與溝通，在確保滿足各部門需求的情況下，注重選擇最佳路線采用合并、兄弟項(xiàng)目互相協(xié)調(diào)等方法，從各方面控制車輛費(fèi)用的支出，在車齡不斷增加的情況下，車輛費(fèi)用指標(biāo)節(jié)支21.07%。

4、資產(chǎn)管理方面：此項(xiàng)工作為本年度重點(diǎn)加強(qiáng)的內(nèi)容之一。在日常的資產(chǎn)管理工作當(dāng)中，我們將原有的制度不斷完善，進(jìn)一步規(guī)范了資產(chǎn)的購(gòu)、利用、報(bào)廢、維修保養(yǎng)等各環(huán)節(jié)工作，并通過(guò)定期的會(huì)議協(xié)調(diào)、相關(guān)培訓(xùn)和部門滾動(dòng)抽檢，提高了各部門對(duì)此項(xiàng)工作的重視；并在年終協(xié)同各部門對(duì)所轄范圍內(nèi)的資產(chǎn)進(jìn)行了徹底的清點(diǎn)、核查，對(duì)花盆、戶外廣告牌等外環(huán)境資產(chǎn)逐一清點(diǎn)，建立了清晰、準(zhǔn)確的固定資產(chǎn)、低值易耗品、物料三級(jí)分類明細(xì)帳和固定資產(chǎn)登記卡，同時(shí)對(duì)資產(chǎn)所屬責(zé)任人的離任進(jìn)行交接監(jiān)督，有效的確保了資產(chǎn)的安全完整。對(duì)辦公、機(jī)械設(shè)備類資產(chǎn)，建立了詳細(xì)的操作指引及日常養(yǎng)護(hù)維修記錄，強(qiáng)化了設(shè)備管理；資產(chǎn)管理工作通過(guò)一系列有效措施的實(shí)施，在原有的基礎(chǔ)上更加規(guī)范，并為09年啟動(dòng)資產(chǎn)數(shù)據(jù)電子化管理，打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

6、檔案管理方面：為進(jìn)一步加強(qiáng)檔案工作管理，我辦于年初將檔

案工作納入本年度重要的工作任務(wù)來(lái)抓，在辦公區(qū)規(guī)劃時(shí)，設(shè)了面積近80平方米的綜合檔案室，并投入資金購(gòu)專用檔案柜、計(jì)算機(jī)、裝訂機(jī)、防盜網(wǎng)等專用設(shè)備，添了滅火器、溫濕度計(jì)、防蟲(chóng)劑等配套設(shè)備，使檔案保管達(dá)到了防火、防盜等要求。同時(shí)為了搞好檔案工作，獲得各部門工作上的支持，我們多次召開(kāi)協(xié)調(diào)會(huì)議及組織業(yè)務(wù)培訓(xùn)及和加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)，例如實(shí)時(shí)歸檔要求、電子檢索引用等，避免了次年集中歸檔時(shí)信息的重復(fù)錄入；為更好的服務(wù)于項(xiàng)目各部門，規(guī)范管理，歷時(shí)近半年完成了06、07年各類文書(shū)檔案、人事檔案、財(cái)務(wù)檔案、基建檔案的收集、整理、分類工作，并對(duì)所有須歸檔的文件材料經(jīng)整后，全部輸入電子檢索系統(tǒng)，極大的提高了檔案查找速度和檔案質(zhì)量，全年共收集文書(shū)資料1825件、各類檔案的歸檔率、完整率及準(zhǔn)確率達(dá)95%以上。檔案室走過(guò)了“從無(wú)到有”慢慢摸索成長(zhǎng)的過(guò)程，到至今為止無(wú)論是從庫(kù)房布、資料整理歸類、資料輸入檔案引索、入盒入檔等一系列操作都得到了集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的肯定，也已成為項(xiàng)目一大亮點(diǎn)。

在工程資料管理方面，我們所取得的成績(jī)也是有目共睹的，一年來(lái)我室共收集各類工程文書(shū)、圖紙2519份，整理發(fā)放資料6040份，加曬技術(shù)圖紙205套，并完成了一階段低層住宅、二階段低層住宅、C1-16，18；C1-19，20；D-1，2；D-3，5；E2-15，16；F2-1，2棟中高層以及1#商鋪的備案工作，較好地配合工程部各個(gè)階段工作的開(kāi)展，以及為各施工單位提供及時(shí)的服務(wù)。（二）后勤管理方面：

1、食堂管理方面：以重點(diǎn)加強(qiáng)簽約供應(yīng)商管理，嚴(yán)格落實(shí)食品安全衛(wèi)生、提升服務(wù)質(zhì)量及員工滿意度為目標(biāo)。在食品進(jìn)出原料上，嚴(yán)把有檢疫證關(guān)，每餐堅(jiān)持食品留樣，并不定期抽查庫(kù)存食品是否有變質(zhì)變味等異常情況，盡量為用餐人員提供放心、可口的膳食；堅(jiān)持每月召開(kāi)生活委員會(huì)工作會(huì)議及開(kāi)展員工滿意度調(diào)查，以檢查與調(diào)查問(wèn)卷相結(jié)合的做法，了解飯?zhí)脤?shí)際運(yùn)作狀況，及時(shí)對(duì)檢查出的問(wèn)題及員工投訴、意見(jiàn)，積極跟進(jìn)，及時(shí)解決，員工意見(jiàn)及問(wèn)題整改落實(shí)率達(dá)到95%。同時(shí)投入資金加大了對(duì)飯?zhí)糜布�設(shè)施的改造，先后配了中晚餐保溫設(shè)備、紅外線消毒柜、IC卡消費(fèi)機(jī)，并在大廳安裝了空調(diào)，令食堂就餐環(huán)境更加舒適，員工就餐率由原來(lái)的80%多提高到現(xiàn)在的85%；

2、宿舍管理：在宿舍管理中除加強(qiáng)常規(guī)的安全、清潔衛(wèi)生管理、搞好后勤保障的同時(shí)，重點(diǎn)加強(qiáng)了宿舍資產(chǎn)的實(shí)物管理及維護(hù)，對(duì)各房

間內(nèi)的資產(chǎn)進(jìn)行了認(rèn)真盤(pán)點(diǎn)、建立了物品登記簿，并一一與在宿人員簽訂了資產(chǎn)責(zé)任書(shū)，同時(shí)對(duì)內(nèi)設(shè)施的維修統(tǒng)一實(shí)行有償服務(wù)制，此制度的實(shí)施不僅加強(qiáng)了員工對(duì)公用設(shè)施的使用愛(ài)惜意識(shí)，維修費(fèi)用也呈明顯下降趨勢(shì)。08年度員工住宿人數(shù)占項(xiàng)目總?cè)藬?shù)的66%。員工對(duì)宿舍管理和住宿條件的滿意度達(dá)到98%。（三）企業(yè)文化建設(shè)方面：

經(jīng)過(guò)兩年的發(fā)展，項(xiàng)目企業(yè)文化工作已形成了一套固有的模式，在結(jié)合以往經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，我們通過(guò)加強(qiáng)通訊員維系、成立各種文化協(xié)會(huì)小組并以內(nèi)刊、宣傳欄、OA宣傳等載體來(lái)營(yíng)造企業(yè)文化氛圍。全年僅向《AAA人》65篇，采用13篇，采稿率20%，OA投稿50篇，通過(guò)審查48篇，用稿率達(dá)96%。在活動(dòng)策劃組織方面，我們注重活動(dòng)的深度及創(chuàng)新，今年8月舉辦了以迎奧運(yùn)為主題的全民健身月活動(dòng)、11月份舉辦了首屆房地產(chǎn)知識(shí)競(jìng)賽，通過(guò)張貼海報(bào)、組織全員閉卷考試及現(xiàn)場(chǎng)答辨等環(huán)節(jié)，增強(qiáng)了大家對(duì)行業(yè)知識(shí)的了解，活動(dòng)無(wú)論從人員安排、氣氛營(yíng)造、推廣力度等方面都顯示了我辦在組織周密、措施得力。僅全年成功舉辦員工生日、戶外拓展、旅游觀光、體育運(yùn)動(dòng)等各類活動(dòng)20余次，員工參與率達(dá)83.4%、滿意度達(dá)95.9%。08年里我們對(duì)內(nèi)做好員工活動(dòng)的同時(shí)，積極組織配合各項(xiàng)營(yíng)銷推廣活動(dòng)，全年參與各類大型活動(dòng)30余次，并充分利用項(xiàng)目的資源及優(yōu)勢(shì)，成立了業(yè)余舞蹈隊(duì)，多次參加項(xiàng)目籌辦的各類文藝晚會(huì)，節(jié)省了大筆活動(dòng)費(fèi)用開(kāi)銷；同時(shí)積極支持當(dāng)?shù)卮壬剖聵I(yè)，在無(wú)償獻(xiàn)血、義務(wù)植樹(shù)活動(dòng)、情系汶川災(zāi)區(qū)募捐活動(dòng)中都體現(xiàn)了項(xiàng)目員工愛(ài)心互助的企業(yè)精神。

第三部分201*年工作構(gòu)想

過(guò)去的一年行政人事部的工作雖然取得了一定的進(jìn)展及成績(jī)，但我們清醒的認(rèn)識(shí)到與集團(tuán)的高效管理要求還有一定的距離，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：一是需強(qiáng)化內(nèi)部管理，尤其是完善管理流程，確保各項(xiàng)工作有序、高效地運(yùn)行；二是需進(jìn)一步增強(qiáng)，各部門工作的計(jì)劃性，根據(jù)年度的工作計(jì)劃來(lái)細(xì)分全年工作目標(biāo)，為短期計(jì)劃和中長(zhǎng)期的目標(biāo)指明方向；三是加強(qiáng)工作的協(xié)作性，重視各部門間的橫向溝通、交流，全面整合與優(yōu)化配項(xiàng)目資源。四、建立健全區(qū)域管理中心工作架構(gòu)，配備專業(yè)管理人員，成立中心各管理工作小組，負(fù)責(zé)全面規(guī)劃、組織推進(jìn)區(qū)

域的各項(xiàng)工作。五、加強(qiáng)員工崗位知識(shí)、技能和素質(zhì)培訓(xùn)，加大內(nèi)部人才開(kāi)發(fā)力度。六、進(jìn)一步強(qiáng)化項(xiàng)目資產(chǎn)管理，鞏固日常工作，完善各類資產(chǎn)設(shè)備的購(gòu)、驗(yàn)收、調(diào)拔、維修及帳務(wù)等管理工作，為啟動(dòng)資產(chǎn)信息數(shù)據(jù)化管理，提供準(zhǔn)確、完整的資產(chǎn)數(shù)據(jù)。

新的一年，我們將繼續(xù)發(fā)揚(yáng)成績(jī)，立足區(qū)域化職能管理，增強(qiáng)服務(wù)項(xiàng)目的深度和廣度，認(rèn)真履行我們的各項(xiàng)職責(zé)，爭(zhēng)取更上一層樓。

擴(kuò)展閱讀：行政人事部201*年上半年工作總結(jié)

行政人事部201*年1月-8月份工作開(kāi)展情況

光陰似箭，日月如梭，彈指之間，201*年已經(jīng)過(guò)半。

回顧半年來(lái)，公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事對(duì)行政人事工作的關(guān)心與支持，極大地鼓舞著行政人事部員工的工作干勁，激勵(lì)大家始終以飽滿的工作熱情投入到工作中，經(jīng)過(guò)半年多時(shí)間的磨合與歷練，行政人事部員工的業(yè)務(wù)技能更加?jì)故�，工作效率大幅提升，與各部門配合也更加默契，工作質(zhì)量明顯提高，部門人員上下一心，目標(biāo)一致，緊緊圍繞集團(tuán)公司201*的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略目標(biāo)積極努力的工作，現(xiàn)將201*年上半年行政人事部半年來(lái)的工作向領(lǐng)導(dǎo)做如下匯報(bào)：

人事方面

1、公司結(jié)構(gòu)重組：

201*年上半年是公司營(yíng)銷改革期間，公司結(jié)構(gòu)重組期間參與制定營(yíng)銷改制后公司組織架構(gòu)圖、各部門工作職能及崗位職責(zé)、人員編制等；了解公司以往人事管理流程，在學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上進(jìn)行修改和完善，讓公司人事管理工作更加趨于科學(xué)合理化。2、招聘方面的工作：

由于體制改革市場(chǎng)結(jié)構(gòu)發(fā)生變化，公司架構(gòu)及人員編制相應(yīng)改動(dòng)，所以對(duì)人才的需求相應(yīng)提升，故人力資源部將招聘工作作為重中之重的工作開(kāi)展進(jìn)行，通過(guò)多種招聘渠道收集求職者簡(jiǎn)歷，其中包括華商報(bào)招聘版、前程無(wú)憂、醫(yī)藥英才網(wǎng)等各大網(wǎng)站、人才交流中心、校園招聘、獵頭公司，內(nèi)部轉(zhuǎn)介等形式，共收集應(yīng)聘人員簡(jiǎn)歷千余份，面試194余人，新入職員工14人，

離職人，目前營(yíng)銷中心在職員工達(dá)到69人，市場(chǎng)薦藥師190人，為組建公司銷售團(tuán)隊(duì)、建立健全員工隊(duì)伍提供一定的支持和有力的保障。3、培訓(xùn)工作：

隨著公司快速的發(fā)展及員工隊(duì)伍不斷壯大，公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)員工隊(duì)伍的素質(zhì)有了更高要求。為了員工整體素質(zhì)與公司發(fā)展齊頭并進(jìn)，于是，加強(qiáng)員工素質(zhì)建設(shè)及崗前教育培訓(xùn)、學(xué)習(xí)，便成為人力資源部另外一項(xiàng)重點(diǎn)工作之一。

（1）組織員工節(jié)后工作態(tài)度與意識(shí)培訓(xùn)課一次，主要內(nèi)容為艾莫老師的《做最有用的員工》；

（2）按照公司6、7會(huì)議要求，制定了11年公司“三項(xiàng)專項(xiàng)”培訓(xùn)計(jì)劃，并按照計(jì)劃要求，組織開(kāi)展多場(chǎng)員工培訓(xùn)活動(dòng)。主要內(nèi)容根據(jù)“三項(xiàng)”培訓(xùn)要求，首先從企業(yè)文化、公司發(fā)展史及產(chǎn)品知識(shí)方面著手，通過(guò)本公司講師講解，使員工了解公司概況熟記企業(yè)文化、主導(dǎo)產(chǎn)品；其次對(duì)員工進(jìn)行素質(zhì)方面培訓(xùn)，主要從心態(tài)意識(shí)方面進(jìn)行調(diào)整，引導(dǎo)員工樹(shù)立良好的心態(tài)，主要學(xué)習(xí)企業(yè)管理應(yīng)用及執(zhí)行力方面的培訓(xùn)視頻資料。課程以國(guó)學(xué)大師翟鴻《國(guó)學(xué)大智慧》、啟智第一人李強(qiáng)老師《為自己而工作》、張?jiān)�培老師《向軍人一樣完成任�?wù)》等；再者開(kāi)展全公司員工禮儀培訓(xùn)，通過(guò)視頻電教的形式對(duì)全公司員工進(jìn)行員工禮儀培訓(xùn)，并結(jié)合公司實(shí)際情況，制作培訓(xùn)材料，使公司員工更加深入了解公司對(duì)于職場(chǎng)禮儀的要求；同時(shí)，由人力資源部發(fā)起，各部門領(lǐng)導(dǎo)組織、開(kāi)展的公司規(guī)章制度、本部門工作流程、管理規(guī)定等方面的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，建立了以部門為主體的學(xué)習(xí)培訓(xùn)體系。目前此項(xiàng)工作正在進(jìn)行之中，人力資源部會(huì)將此項(xiàng)工作的長(zhǎng)期性延續(xù)下去。

（3）培訓(xùn)結(jié)果考核與跟蹤，建立合理科學(xué)的考核機(jī)制，將所學(xué)知識(shí)理解、吃透、熟記并很好的應(yīng)用到工作中去，實(shí)行理論筆試、實(shí)際操作、工作效率及業(yè)績(jī)提升等考核方式進(jìn)行嚴(yán)格考核，為公司培養(yǎng)具有競(jìng)爭(zhēng)力的核心員工；（4）培訓(xùn)材料的收集。人力資源部共收集培訓(xùn)視頻資料20余篇，文字性材料15余份，為后期培訓(xùn)工作提供了較多有參考價(jià)值的資料。4、績(jī)效管理工作

為了調(diào)動(dòng)員工工作激情，揚(yáng)長(zhǎng)避短，持續(xù)改進(jìn)和提高工作績(jī)效，在原考核基礎(chǔ)上重新編制《201*員工績(jī)效考核管理辦法》。此考核辦法摒棄以往考核指標(biāo)的籠統(tǒng)模糊，無(wú)針對(duì)性，采取不同職務(wù)、不同考核內(nèi)容、不同人員及不同的考核方式進(jìn)行考核�？己酥笜�(biāo)分項(xiàng)量化，考核方式逐層打分，相關(guān)崗位結(jié)合360度考評(píng)，全面了解員工目前工作現(xiàn)狀及管理中存在問(wèn)題，為提升公司業(yè)績(jī)、員工素質(zhì)技能、崗位調(diào)整及薪酬調(diào)整等人事變動(dòng)提供重要的依據(jù)。

5、薪酬管理

上半年結(jié)合市場(chǎng)同行業(yè)薪資水平的調(diào)查，擬定并實(shí)施了201*年公司新的工資方案，審核聘任29名具有初高級(jí)職稱與崗位工作對(duì)口人員，并予以職稱津貼獎(jiǎng)勵(lì)，實(shí)施全勤獎(jiǎng)勵(lì)規(guī)定，通過(guò)此次整體工資的調(diào)整，促進(jìn)了員工工作的積極性，穩(wěn)定了員工的思想情緒，更適合公司的發(fā)展要求。6、人事管理工作：

人事管理工作屬于人力資源部常規(guī)工作，也是最為繁瑣及重要的工作。在人事管理工作中，有許多關(guān)系到全體員工切身利益的工作。因此，人力資源部對(duì)于此項(xiàng)工作要求非常嚴(yán)謹(jǐn)，不容出現(xiàn)任何失誤。

（1）完善修改了人力資源部工作相關(guān)的制度、流程及要求等文字性材料。

（2）考勤管理工作。嚴(yán)格按照公司《員工考勤制度》執(zhí)行，認(rèn)真監(jiān)督、檢查打卡及各部門考勤情況。每月月底根據(jù)行政辦匯總的考勤進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，仔細(xì)檢查考勤中出現(xiàn)的問(wèn)題，避免出現(xiàn)任何差錯(cuò)，并確保按時(shí)、按質(zhì)報(bào)財(cái)務(wù)處核算發(fā)放工資。

（3）做好員工入、離職工作，嚴(yán)格按照工作流程操作，做好員工入職、離職溝通談話工作，及時(shí)跟蹤處理相關(guān)問(wèn)題。

（4）人事檔案建立。分別建立了紙制員工檔案以及電子版員工檔案，為人事檔案索引、分類、匯總提供便利。

（5）為調(diào)動(dòng)員工工作積極性，鼓勵(lì)嘉獎(jiǎng)在職表現(xiàn)優(yōu)秀員工，樹(shù)立員工學(xué)習(xí)典范，開(kāi)展月度優(yōu)秀員工評(píng)選活動(dòng)，予以雙重嘉獎(jiǎng)并以賀信形式告知其家屬。

（6）大學(xué)生見(jiàn)習(xí)基地單位的申請(qǐng)工作，為公司優(yōu)秀人才引進(jìn)與后期留用奠定基礎(chǔ)。

201*年上半年人事工作穩(wěn)中有進(jìn)，人員優(yōu)中選精，實(shí)行末尾淘汰，充分挖掘員工潛能，做到各司其職，各盡其責(zé)、人盡其才、物盡其用。

行政工作

1、3月5日至26日保質(zhì)保量完成公司辦公室裝修及辦公用具更換事宜；2、4月5日組織參加為期3天的中西部洽談會(huì)，整個(gè)工作部門配合默契順利圓滿完成；

3、4月份順利完成由公司承辦《中華中醫(yī)藥學(xué)會(huì)會(huì)議》的前期準(zhǔn)備和后期接待工作；

4、各種證照的檢查整理歸檔并進(jìn)行年檢及更換工作；

5、基礎(chǔ)文件的起草和下發(fā)，文件整理歸檔；

6、制定修改了行政管理相關(guān)制度，并對(duì)行政管理制度進(jìn)行有力監(jiān)管，如員工紀(jì)律、環(huán)境衛(wèi)生、辦公用品成本控制等方面；

7、組織參加6.7會(huì)議、半年度營(yíng)銷總結(jié)會(huì)、建黨90周年“唱紅歌”歌詠比賽；

8、6月份完成半年度資產(chǎn)盤(pán)點(diǎn)工作，并建立新的資產(chǎn)登記表；9、6月18日組織公司所有員工進(jìn)行201*年體檢工作，檢查結(jié)果已通告本人并已存檔；

10、參與52期《盤(pán)龍人》雜志的撰稿修訂印刷及后期發(fā)放工作；11、公司客戶的接待工作，各種傳統(tǒng)節(jié)日福利發(fā)放及客戶拜訪工作；12、

13、行政外聯(lián)工作，及上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排其它工作。三、存在的問(wèn)題

上半年，在公司領(lǐng)導(dǎo)的重視和指導(dǎo)下，在各部門的大力協(xié)助下，行政人事部取得了一些成績(jī)。但瑕不掩瑜。在我們部門和個(gè)人身上，仍存在著很多不足，離領(lǐng)導(dǎo)的要求還有不小的距離，其主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：一是由于行政人事部工作千頭萬(wàn)緒，事無(wú)巨細(xì)，每項(xiàng)工作我們主觀上都希望能完成得最好，但由于諸多因素，我們難以把每件事情都做到盡善盡美；二是對(duì)公司各部門有些工作、對(duì)個(gè)別員工的思想動(dòng)態(tài)了解得不夠深入，對(duì)存在問(wèn)題的真實(shí)情況掌握不夠全面，從而對(duì)領(lǐng)導(dǎo)決策應(yīng)起到的參謀助手作用發(fā)揮不夠；三是抓制度落實(shí)不夠，由于公司辦公室搬遷，督促檢查難以到位，因而存在一定的重制度建設(shè)，輕制度落實(shí)現(xiàn)象；四是由于臨時(shí)性工作較多，對(duì)原計(jì)劃

性工作有時(shí)會(huì)出現(xiàn)滯后完成的現(xiàn)象；五是對(duì)個(gè)別不按制度、投機(jī)取巧的人和事，還沒(méi)有找到最有效的應(yīng)對(duì)辦法；六是對(duì)員工的培訓(xùn)還沒(méi)有跟上，即使是已進(jìn)行的培訓(xùn)，對(duì)員工參與的隨意性還沒(méi)有施以相應(yīng)的制度約束。這些都亟待我們深入探索，吸取經(jīng)驗(yàn)，爭(zhēng)取在今后的工作中加以改正解決。

上半年公司是緊張忙碌的，行政人事部工作責(zé)任重大，但我們始終以飽滿的工作熱情投入到工作中，兢兢業(yè)業(yè)，履行行政、人事等各項(xiàng)工作職責(zé)、執(zhí)行公司的規(guī)章制度，較好的完成了各項(xiàng)工作。當(dāng)然，行政人事部在上半年的工作中還存在不到位，不完善的地方，力爭(zhēng)在下半年工作中改進(jìn)和糾正。隨著三毛入駐時(shí)間的日益臨近，可以預(yù)計(jì)下半年行政、人事管理等各項(xiàng)工作將更加繁重，要求也更高，為此，我們部門人員將更加勤奮的工作，努力做的更好!

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