家電行業(yè)工作總結(jié)

個(gè)人年度工作總結(jié)

公司:填表日期：個(gè)人工作總結(jié)：一、崗位工作職責(zé)與年度計(jì)劃實(shí)施情況，全年工作業(yè)績(jī)：轉(zhuǎn)眼又是一年，回顧xx年，從現(xiàn)場(chǎng)基礎(chǔ)管理到做好各種銷售分析，我都所提升。另外在督導(dǎo)崗位上我始終時(shí)刻銘記工作職責(zé)：配合店長(zhǎng)努力做好本品類各類商品的銷售、人員、服務(wù)、環(huán)境的全面管理，主抓銷售工作，并做好與各部門的協(xié)調(diào)和溝通，），按時(shí)完成公司下達(dá)的各項(xiàng)銷售指標(biāo)和管理目標(biāo)。一：工作業(yè)績(jī)及狀況xx年1-10月份通訊品類整體任務(wù)5820萬(wàn)，實(shí)際完成5944萬(wàn)，完成率102%，和去年同期相比增長(zhǎng)18%，通訊自營(yíng)項(xiàng)目自7月底重行上線以來(lái)，也取得了應(yīng)有的效果，3個(gè)月整體自營(yíng)銷售完成率102%。其中自營(yíng)銷售額占比23.62%，數(shù)量占比22.19%，和前期相比增長(zhǎng)30%，201*年1-10月銷售狀況明細(xì)如下：月份一月二月三月四月五月六月七月八月九月十月合計(jì)計(jì)劃占任務(wù)比62060048040042041556060590020%26%23%19%19%19%28%21%23%實(shí)際完成6417475104106365045336426436785944實(shí)際占比21%30%15%18%15%20%19%27%22%20%100.00%完成率103%125%106%103%78%120%128%115%106%75%102%同期銷售5366344643636214313974564696675038同比20%18%10%13%2%17%34%40%37%2%18%82022%58201*0.00%單位：萬(wàn)元從以上表格可以看出除了5月份和10月份未完成年初任務(wù)外，其它月份均超額完成任務(wù)，由于目前通訊銷售趨于理性化，大型節(jié)假日爆發(fā)力和往年相比逐漸減弱，從而導(dǎo)致5.1和10.1黃金周銷售都未達(dá)到預(yù)期效果，影響了整個(gè)月份的銷售任務(wù)的完成。201*年整體上升18%，主要原因是1.經(jīng)營(yíng)品牌增加，今年和去年相比增設(shè)的品牌有.xx、xx、xx、xx、xx等。特別是OPPO自8月份上柜以來(lái)銷售額已達(dá)到79萬(wàn)，目前銷售占比4.71%，對(duì)通訊201*年銷售提升起到了一定的作用2.自營(yíng)項(xiàng)目的推進(jìn)。自營(yíng)在7月底重新上線，自營(yíng)人員從原來(lái)的3名增設(shè)的到8名，3個(gè)月以來(lái)自營(yíng)銷售和未上線之前上升了30%.帶動(dòng)了通訊的整體銷售。（一）日常工作的開展：（1）銷售方面：明確銷售指標(biāo)，合理分解銷售任務(wù)，將任務(wù)分解至個(gè)人，并做好每天銷售跟進(jìn)工作，對(duì)銷售中存在的問題，給與及時(shí)協(xié)調(diào)和解決。要求所有銷售人員熟悉品類貨源和庫(kù)存情況，按庫(kù)存銷售。對(duì)庫(kù)存偏大和滯銷的機(jī)型應(yīng)加快消化速度，以免造成庫(kù)存結(jié)構(gòu)不合理，而對(duì)部分缺貨機(jī)型應(yīng)做好轉(zhuǎn)銷或留取顧客資料，后期到貨及時(shí)通知顧客。積極開展市調(diào)工作，和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)行對(duì)比，并將市調(diào)所獲得的差異情況上報(bào)，并及時(shí)跟進(jìn)解決。針對(duì)每月的自營(yíng)產(chǎn)品擬定培訓(xùn)計(jì)劃，積極展開培訓(xùn)并做到有培訓(xùn)就有考核。加強(qiáng)所有銷售人員的銷售自營(yíng)產(chǎn)品主推意識(shí)，做到以點(diǎn)帶線，以線帶面形成全場(chǎng)主推自營(yíng)產(chǎn)品的銷售氛圍。（2）服務(wù)方面：樹立所有員工的服務(wù)意識(shí)，加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)人員的服務(wù)規(guī)范，向員工灌輸高質(zhì)量的店面服務(wù)是實(shí)現(xiàn)銷售提升的必要條件，為消費(fèi)者提供標(biāo)準(zhǔn)化.規(guī)范化的服務(wù)，是作為一名合格的銷售人員的基本素質(zhì)。11月份我司爭(zhēng)創(chuàng)全國(guó)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)店以來(lái)，對(duì)所有員工服務(wù)規(guī)范要求更加細(xì)致化和標(biāo)準(zhǔn)化，從三米服務(wù)到站姿標(biāo)準(zhǔn)、其本語(yǔ)言禮儀，都制定詳細(xì)的培訓(xùn)計(jì)劃，利用班后訓(xùn)對(duì)所有在崗人員進(jìn)行強(qiáng)化培訓(xùn)和考核，且每天對(duì)現(xiàn)場(chǎng)銷售人員加強(qiáng)監(jiān)管力度，針對(duì)違規(guī)人員嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行處罰，并在隔日進(jìn)行廣播通報(bào)后再?gòu)?qiáng)化培訓(xùn)。（3）人員方面：人是創(chuàng)造銷售的最首要的因素，通訊品類目前銷售人員充足，大部分銷售人員銷售技能技巧都較好，但三線品牌由于整體銷售較差，人員流動(dòng)性較大，且存在年齡較小，無(wú)銷售經(jīng)驗(yàn)，銷售積極性差等種種問題，針對(duì)這種問題，擬定培訓(xùn)計(jì)劃，定期進(jìn)行培訓(xùn)，并做到有培訓(xùn)就有考核，對(duì)長(zhǎng)期考核不合格的員工，予以梳理。召開品類員工溝通會(huì)，了解員工的思想動(dòng)態(tài).意見和建議，對(duì)好的建議予以采納。并對(duì)前期的工作進(jìn)行總結(jié)和后期工作的開展思路與員工進(jìn)行有效的溝通，發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，讓員工多參與到柜組的管理中來(lái)，以帶動(dòng)員工的銷售積極性。另外做好人員的梯隊(duì)建設(shè)，對(duì)有發(fā)展?jié)摿Φ膯T工注重培養(yǎng)，為公司做好人才儲(chǔ)備的各項(xiàng)工作。（4）環(huán)境方面;指導(dǎo)銷售人員更加合理的利用展臺(tái)空間，幫助銷售人員進(jìn)行贈(zèng)品的堆碼以及樣品的出樣結(jié)構(gòu)的調(diào)整，合理利用我司設(shè)計(jì)制作的各種POP，張貼或懸掛在醒目的位置。大勢(shì)宣傳，使顧客感受到促銷的氣氛，刺激顧客的購(gòu)物欲望；在布展中注意根據(jù)不同時(shí)期.不同促銷主題充分利用手中資源進(jìn)行有效的布展，使現(xiàn)場(chǎng)整潔美觀并主題鮮明.重點(diǎn)突出，引導(dǎo)顧客的消費(fèi)意識(shí)，吸引顧客眼球，促進(jìn)現(xiàn)場(chǎng)銷售，加大現(xiàn)場(chǎng)成交率。另外每周柜組組織2次衛(wèi)生大檢查，每日也進(jìn)行檢查，關(guān)注衛(wèi)生死角，及時(shí)清除，做到現(xiàn)場(chǎng)整潔干凈。給顧客創(chuàng)造一個(gè)干凈舒適的購(gòu)物環(huán)境。（二）.XX年工作計(jì)劃1.做好年度月度銷售任務(wù)分解和下達(dá)，并做到每日跟進(jìn)，確保按時(shí)完成公司下達(dá)的各項(xiàng)銷售指標(biāo)，加強(qiáng)市調(diào)工作，對(duì)存在的差異情況，及時(shí)上報(bào)跟進(jìn)并解決。2.按期擬定培訓(xùn)計(jì)劃，根據(jù)培訓(xùn)計(jì)劃按期對(duì)現(xiàn)場(chǎng)人員進(jìn)行銷售流程.銷售技巧.專業(yè)知識(shí)。等多方面的培訓(xùn)，并做到有培訓(xùn)就有考核，建立員工考核檔案，對(duì)考核不合格的員工，予以梳理。3.對(duì)現(xiàn)有人員進(jìn)行合理分工，各其所能.各負(fù)其責(zé).并定期考核檢查工作情況跟進(jìn)工作結(jié)果。制定績(jī)效考核，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣。4.定期召開員工溝通會(huì)，了解員工的思想動(dòng)態(tài)，傳達(dá)品類的銷售思路。對(duì)存在的問題做到及時(shí)跟進(jìn)解決。5.加強(qiáng)員工對(duì)自營(yíng)產(chǎn)品的主推意識(shí)，做好通訊自營(yíng)項(xiàng)目的推進(jìn)，積極開展短期促銷機(jī)型功能賣點(diǎn)的培訓(xùn)，合理分解任務(wù)，制定考核措施，帶動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)人員的銷售積極性。二、個(gè)人工作不足與改進(jìn)措施：1.銷售分析能力較薄弱，明年將加強(qiáng)與采購(gòu)部門的溝通，加強(qiáng)對(duì)主推主銷品牌庫(kù)存.貨源的了解，加強(qiáng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的市調(diào)，做好大型促銷活動(dòng)的品估。2.培訓(xùn)工作不到位，有培訓(xùn)但考核少，對(duì)員工考核不重視，培訓(xùn)工作只浮于表面。明年征對(duì)培訓(xùn)工作，制定培訓(xùn)計(jì)劃，做好培訓(xùn)記錄，并以周度為單位進(jìn)行培訓(xùn)工作，嚴(yán)格建立考核檔案，確保每一位員工都能理解掌握培訓(xùn)內(nèi)容，提升員工的銷售能力和服務(wù)能力�？傊�做為一名現(xiàn)場(chǎng)管理者，最終要圍繞銷售開展各項(xiàng)管理工作，從點(diǎn)滴做起，在工作中努力提高自身管理、執(zhí)行能力，分析、解決能力，溝通、指導(dǎo)能力。積極參加公司組織的各種培訓(xùn)工作，嚴(yán)人律己，不斷學(xué)習(xí)，積累經(jīng)驗(yàn)做一名優(yōu)秀的品類督導(dǎo)。簽名：日期：

擴(kuò)展閱讀：家電銷售工作總結(jié)

家電銷售工作總結(jié)

來(lái)XXX電器公司入職已有二個(gè)多月，通過這段時(shí)間對(duì)各部門、各分店的深入了解、溝通,對(duì)我司的發(fā)展創(chuàng)業(yè)史、企業(yè)文化、管理架構(gòu)、制度、運(yùn)營(yíng)模式等基本上有一定的了解，最重要是對(duì)公司以前大型促銷活動(dòng)方案及賣場(chǎng)管理資料的閱讀，對(duì)現(xiàn)階段區(qū)域市場(chǎng)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的調(diào)研，并親身參與一系列促銷活動(dòng)的策劃、監(jiān)督及執(zhí)行，基本上認(rèn)清我司現(xiàn)階段市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)所處的環(huán)境及優(yōu)劣勢(shì)。現(xiàn)就本人入職以來(lái)的工作進(jìn)行總結(jié)，同時(shí)對(duì)職內(nèi)工作提出個(gè)人意見和建議：

一、工作回顧

1、繼續(xù)閱讀公司的各類文件和操作規(guī)程，對(duì)公司的企業(yè)文化、組織架構(gòu)、規(guī)章制度、運(yùn)營(yíng)管理等進(jìn)行學(xué)習(xí)及領(lǐng)會(huì);并對(duì)本職工作的工作范圍、操作流程等進(jìn)行深入了解。2、在短時(shí)間內(nèi)溶入本部門團(tuán)隊(duì)中，并成功的參與了本部門各類促銷活動(dòng)的策劃、監(jiān)督及執(zhí)行工作，如：創(chuàng)維以舊換新;家家樂頌師恩、賀中秋活動(dòng);賀司慶、慶國(guó)慶活動(dòng);新塘店新裝啟航;國(guó)美重開應(yīng)對(duì)活動(dòng)等。

3、在活動(dòng)執(zhí)行期間，深入各分店了解活動(dòng)進(jìn)程及效果，對(duì)區(qū)域競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)行調(diào)查分析，針對(duì)對(duì)手同期內(nèi)的促銷策略，及時(shí)反饋信息;并參與了湯總為首的營(yíng)銷部、采購(gòu)部、分店負(fù)責(zé)人的應(yīng)對(duì)會(huì)議，提出個(gè)人建議。4、整理各分店國(guó)慶期間促銷活動(dòng)的各項(xiàng)數(shù)據(jù)、圖片及在執(zhí)行中的亮點(diǎn)與不足等相關(guān)資料，對(duì)賀司慶、慶國(guó)慶活動(dòng)從籌備執(zhí)行后段跟進(jìn)等事項(xiàng)進(jìn)行全面、具體、形象化的總結(jié)，得到相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)及同事的認(rèn)可。

5、在促銷活動(dòng)期間字幕廣告制作上，我建議極大的采用三維動(dòng)畫效果，生動(dòng)的體現(xiàn)我司的促銷內(nèi)容及優(yōu)勢(shì)，給予了觀眾及消費(fèi)者對(duì)家家樂一種新的認(rèn)知觀;在各項(xiàng)宣傳物資設(shè)計(jì)上，我也給予不少的創(chuàng)新及建議，使畫面更加美觀、生動(dòng)，吸人眼球，更好的傳達(dá)我司的企業(yè)形象及活動(dòng)內(nèi)容。

6、通過對(duì)公司以前各項(xiàng)廣告制作費(fèi)用的查看，并對(duì)現(xiàn)階段廣告制作市場(chǎng)調(diào)查及取證，重新制定宣傳廣告及促銷物資制作價(jià)格，極大的控制了宣傳制作成本，在一定程度上為公司節(jié)省開支。

7、對(duì)賣場(chǎng)內(nèi)外氣氛營(yíng)造及導(dǎo)購(gòu)員形象塑造提出相關(guān)建議。如：對(duì)于日新新的場(chǎng)外舞臺(tái)布局進(jìn)行調(diào)整，使其更能搶眼，吸引人流;建議新塘店賣場(chǎng)內(nèi)五個(gè)舊的形象牌進(jìn)行翻新制作，提高賣場(chǎng)環(huán)境，更能傳達(dá)新塘店重整裝修后的“全新形象、全新定位、全心服務(wù)”的定位。

8、整理我司原有企業(yè)專題片(約10分鐘)及30秒形象廣告片題材，結(jié)合我司現(xiàn)階段廣告訴求，重新修改調(diào)整，在盡可能傳達(dá)我司的經(jīng)營(yíng)理念及員工精神面貌，強(qiáng)化我司的優(yōu)質(zhì)服務(wù)、全程無(wú)憂的前提下制定了新的提案，而且在原有價(jià)格下降低制作成本。

9、為了進(jìn)一步更好、更有效、更低成本的宣傳我司企業(yè)形象及各項(xiàng)促銷政策，提升我司知名度及商品銷量，優(yōu)化市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，通過對(duì)區(qū)域市場(chǎng)各項(xiàng)宣傳推廣途經(jīng)調(diào)查分析，在湯總的指導(dǎo)下，撰寫了《公交媒體投放提案》，并積極的與公交車公司協(xié)調(diào)，降低投放成本。

10、積極、認(rèn)真的參予了公司組織的余世維老師的《職業(yè)經(jīng)理人》、周嶸老師的《面對(duì)面顧問式銷售》等課程培訓(xùn)。并從中學(xué)習(xí)了不少管理及銷售知識(shí)，領(lǐng)悟出不少的道理，更明白企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力有一大部分來(lái)自知識(shí)的競(jìng)爭(zhēng)、團(tuán)隊(duì)協(xié)作的競(jìng)爭(zhēng)。

二、公司現(xiàn)階段市場(chǎng)環(huán)境分析

(一)區(qū)域外圍環(huán)境分析：外圍的家電連鎖大鱷步步逼近，在不斷的蠶食二、三級(jí)市場(chǎng)。國(guó)美、蘇寧、永樂在廣州、東莞等地區(qū)不斷擴(kuò)張，幾大巨頭的促銷、降價(jià)、打造星級(jí)服務(wù)的炒作一浪高過一浪，掀起了一場(chǎng)又一場(chǎng)家電行業(yè)惡戰(zhàn)，對(duì)我司區(qū)域市場(chǎng)造成了很大的沖擊，對(duì)我司的運(yùn)營(yíng)模式及市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力掀起了新挑戰(zhàn)，迫使我們不斷優(yōu)化商品結(jié)構(gòu)、調(diào)整價(jià)格定位和改善服務(wù)，在一定的程度上降低我司的毛利率，及分割了我司部分原有的市場(chǎng)份額

(二)區(qū)域市場(chǎng)環(huán)境分析：

1、荔城片區(qū)好萬(wàn)家：取代銀精靈后，面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，一開始采取在電視廣告、報(bào)紙、單張上投入較大的宣傳力度，雖對(duì)我司造成一定的沖擊，搶占了一部分市場(chǎng)份額，但隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的白日化，總體情況也不容樂觀，知名度、商品結(jié)構(gòu)、同類商品價(jià)格、促銷策略、地理位置等系列負(fù)面原因?qū)е潞萌f(wàn)家人流量少，銷量也不見起色，預(yù)計(jì)未來(lái)階段很難打開市場(chǎng)與我司抗衡。金天地：重新進(jìn)行布局和調(diào)整商品結(jié)構(gòu)定位后，提升了店面形象、改善了賣場(chǎng)氣氛，增強(qiáng)了小家電、影音商品等系列優(yōu)勢(shì)，并加大在廣告方面的投放及制作，在一定程度上搶占了華農(nóng)批附近市場(chǎng)及部分農(nóng)村市場(chǎng)。亞偉華帝專賣店：以專營(yíng)專業(yè)廚衛(wèi)定位，以較豐富、時(shí)尚的廚衛(wèi)商品和較合理、新穎的布局，借助強(qiáng)勢(shì)的廚衛(wèi)品牌和廠家資源，以快捷、完善的售后服務(wù)及亞偉燃?xì)獾钠放品e蓄打開市場(chǎng)，獲得了部分消費(fèi)者的認(rèn)同，搶占了一部分廚衛(wèi)商品及其他小家電的占有率。其他：人人樂利用超市的人流量及舒適的購(gòu)物環(huán)境搶走了部分客源;新泰新空調(diào)則在工程機(jī)方面繼續(xù)發(fā)揮它的優(yōu)勢(shì)。

2、新塘片區(qū)國(guó)美：十月一日進(jìn)駐新塘，國(guó)美電器開業(yè)前期雖投入了大量的電視廣告宣傳，但最終由于裝修進(jìn)度跟不上，開業(yè)傖促，加之期間促銷力度又不大，導(dǎo)致國(guó)美又于15日重開，重開業(yè)當(dāng)天在人氣方面取得了較大的突破，也得到了不少?gòu)S家的支持，但總體銷售情況也不高;賣場(chǎng)內(nèi)商品結(jié)構(gòu)與商品價(jià)格與我司基本接近，國(guó)內(nèi)連鎖的優(yōu)勢(shì)體現(xiàn)得不很突出。開業(yè)后期，銷售量也是持低，形式也不容樂觀。不管在今后面對(duì)面的競(jìng)爭(zhēng)如何進(jìn)行，也不管國(guó)美的商品結(jié)構(gòu)、商品價(jià)格、促銷手法、服務(wù)內(nèi)容是否與我司相同，但是國(guó)內(nèi)連鎖畢竟有強(qiáng)大的廠家資源做后盾，是不容我們忽視的。我們要時(shí)時(shí)警惕國(guó)美，跟進(jìn)國(guó)美，在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候發(fā)揮我司本土企業(yè)的資源優(yōu)勢(shì)打擊他。永樂：一方面，做為我司新塘店面對(duì)面的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手永樂電器，今年來(lái)在促銷方面顯得有點(diǎn)有氣無(wú)力，疲憊不堪�；�本上看不到較大的促銷動(dòng)作。連國(guó)慶促銷黃金期間，也只在場(chǎng)外展示幾套家庭影院產(chǎn)品，沒有進(jìn)行文藝表演，場(chǎng)內(nèi)氣氛也與往常沒有什么區(qū)別;再由于我司超低價(jià)熱賣、文藝表演及其它促銷活動(dòng)搶了先機(jī)，導(dǎo)致永樂人流量極少，爆冷門。另外一方面，永樂雖然是我司面對(duì)面的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，但由于與我司地理位置接近，便形成了新塘家電業(yè)最大賣場(chǎng)的所在地，容易聚集目標(biāo)消費(fèi)，為打擊國(guó)美創(chuàng)造了無(wú)形優(yōu)勢(shì)。其他：傳統(tǒng)批發(fā)商“榮豐、新智華”則憑借在新塘十多年的經(jīng)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)和一定的顧客群及銷售網(wǎng)絡(luò)，也搶占了部分市場(chǎng)份額;新客隆則利用超市人流量及舒適的購(gòu)物環(huán)境搶走了部分客源。備注：由于本人沒有接觸河源市場(chǎng)，暫沒有進(jìn)行調(diào)查分析。

三、相關(guān)工作開展建議(一)市場(chǎng)推廣1、宣傳推廣：如今家電市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越演越烈，我們?cè)谛麄魍茝V方面也應(yīng)當(dāng)以新、奇、好的畫面、聲音(電視、報(bào)紙、DM單張、廣告語(yǔ)、廣告畫、海報(bào)等一系列宣傳媒介)來(lái)吸引消費(fèi)者眼球，拉近與消費(fèi)者距離。對(duì)于現(xiàn)階段我司的宣傳方面，我建議如下：a、電視廣告。廣告詞盡量多加錘煉，以煽情、簡(jiǎn)潔、明了、順口為原則，字幕廣告以三維動(dòng)畫形式出現(xiàn)，色彩豐富，視覺沖擊力大，盡量區(qū)別于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的生硬宣傳手法，形成一種家家樂特有的宣傳方式，生動(dòng)、形象的傳達(dá)我司的形象及促銷內(nèi)容，引起消費(fèi)者關(guān)注及共鳴。b、平面廣告。平面類如舞臺(tái)背景畫、車身廣告、報(bào)紙、海報(bào)、DM單張、橫幅等宣傳物資的設(shè)計(jì)及取材，我們應(yīng)增加了新的元素和創(chuàng)意，使畫面更加美觀、吸人眼球;而DM單張、報(bào)紙、現(xiàn)金券等在此基礎(chǔ)上設(shè)計(jì)相關(guān)賣點(diǎn)使消費(fèi)有保留價(jià)值，這樣不但更好形象化了我司活動(dòng)內(nèi)容，更而美化我司形象，提升企業(yè)的知名度。c、形象片及專題片。加快我司企業(yè)專題片和30秒形象片的拍攝制作工作，盡快在區(qū)域內(nèi)各電視臺(tái)投放我司的形象廣告，宣傳我司的經(jīng)營(yíng)理念和優(yōu)質(zhì)服務(wù)等內(nèi)容，強(qiáng)化我司的大眾認(rèn)知度、服務(wù)形象及美譽(yù)度，搶在各大家電賣場(chǎng)前，提前造勢(shì)、提前以服務(wù)理念奠定客戶的忠誠(chéng)度。在賣場(chǎng)及其他公眾場(chǎng)播放我司的企業(yè)專題片，讓消費(fèi)者零距離的了解家家樂的創(chuàng)業(yè)史、公司實(shí)力、企業(yè)文化、運(yùn)營(yíng)模式、廠家資源等信息，進(jìn)而關(guān)注本土企業(yè)的家家樂的成長(zhǎng)和發(fā)展。d、公交廣告。針對(duì)公交車媒體廣告有針對(duì)性強(qiáng)、流動(dòng)性強(qiáng)、視覺沖擊力大、到達(dá)率高、覆蓋面廣、直觀性及可信度高等諸多優(yōu)勢(shì)，建議開展公交車媒體投放，進(jìn)一步更好、有效、低成本的宣傳我司企業(yè)形象及各項(xiàng)促銷政策，提升我司知名度及商品銷量，優(yōu)化市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。2、促銷推廣：a、促銷策略。因?yàn)榧译姌I(yè)促銷策略基本上都是限量銷售、爭(zhēng)相搶購(gòu);限時(shí)購(gòu)買、創(chuàng)造高潮;贈(zèng)送牽制、銷量倍增;廣告前置、提前造勢(shì);歌舞互動(dòng)、拉動(dòng)高潮等方式，而消費(fèi)者對(duì)此都熟耳能背，產(chǎn)生不了太大的吸引力。我們不如在此前提下，嘗試性開展出位創(chuàng)意、烘托節(jié)日氛圍;文化營(yíng)銷、傳達(dá)品牌內(nèi)涵;互動(dòng)營(yíng)銷、增強(qiáng)品牌親和力;差異促銷、激發(fā)售賣潛力等方法以一種另類或比較新鮮的手法來(lái)贏取消費(fèi)者的關(guān)注。b、賣場(chǎng)內(nèi)外氣氛的營(yíng)造。搞促銷先要聚人氣才會(huì)有商機(jī)，首先我們要根據(jù)活動(dòng)規(guī)模的大小搞好拱門、汽球、舞臺(tái)、彩旗、贈(zèng)品堆頭、特價(jià)堆頭等場(chǎng)外氣氛營(yíng)造，以最搶眼位置、最搶眼的布局來(lái)吸起過路人的逗留。賣場(chǎng)內(nèi)氣氛要靠特價(jià)機(jī)、熱賣機(jī)與贈(zèng)品等優(yōu)勢(shì)商品的合理展示體現(xiàn)出來(lái)，吸引他們的注意力，再以超值、附加值的手法打動(dòng)消費(fèi)者的心;場(chǎng)內(nèi)裝飾也要根據(jù)季節(jié)或節(jié)日的不同有所調(diào)整，讓顧客一入店就有節(jié)日喜慶的感覺，很快激發(fā)他們假日消費(fèi)欲望、促成消費(fèi);賣場(chǎng)人員形象也有待提高，可以加強(qiáng)禮儀及導(dǎo)購(gòu)能力的培訓(xùn)力度，提高整體素質(zhì)。c、加強(qiáng)執(zhí)行力。各分店對(duì)方案的執(zhí)行不夠到位，有待加強(qiáng)各分店人員對(duì)總部促銷方案的理解能力及自身的促銷策略的技能。最好的方案，假如執(zhí)行不到位，那促銷的力度就大打折扣，效果也很難發(fā)揮出來(lái)。d、異業(yè)聯(lián)盟。根據(jù)不同的節(jié)日，可以聯(lián)盟區(qū)域內(nèi)電信、汽車、家居、報(bào)社、電視臺(tái)等行業(yè)伙伴進(jìn)行整合促銷，借助各行業(yè)積累的固有客戶群體和宣傳、場(chǎng)地、企業(yè)形象等其他資源開展一系列互動(dòng)促銷活動(dòng)，讓利消費(fèi)者，引起大眾關(guān)注。3、人力資源：加強(qiáng)營(yíng)銷管理部市場(chǎng)推廣人員技能的提高，有必要招聘一個(gè)市場(chǎng)促銷人員下駐新塘，及時(shí)了解行業(yè)動(dòng)態(tài)，配合新塘店促銷活動(dòng)的開展;平面設(shè)計(jì)水平也有待提高，情況允許下，也可以招聘一名有專業(yè)水平的設(shè)計(jì)師，重新對(duì)我司平面類廣告進(jìn)行梳理，制定一套家家樂符合自身需求的設(shè)計(jì)風(fēng)格。

(二)服務(wù)方面當(dāng)今家電業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，商品種類、質(zhì)量、價(jià)格雷同，透明度也越來(lái)越大，價(jià)格優(yōu)勢(shì)、規(guī)模優(yōu)勢(shì)、商品結(jié)構(gòu)優(yōu)勢(shì)也很難體現(xiàn)出來(lái)，而服務(wù)就是今后競(jìng)爭(zhēng)中可塑性較強(qiáng)的一把利劍，服務(wù)的優(yōu)劣，最終決定消費(fèi)者的購(gòu)買動(dòng)機(jī)。優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和靈活的銷售技巧在一定程度上，還可以彌補(bǔ)商品的不足。而優(yōu)質(zhì)服務(wù)不止是一個(gè)員工，一個(gè)分店、一個(gè)售后網(wǎng)點(diǎn)可以體現(xiàn)出來(lái)的，而是靠企業(yè)不斷提高全員素質(zhì)，不斷的植入服務(wù)理念，以優(yōu)質(zhì)的售前、售中、售后服務(wù)來(lái)體現(xiàn)出來(lái)，提升企業(yè)整體素質(zhì)，打造團(tuán)隊(duì)的競(jìng)爭(zhēng)力及美譽(yù)度。商品結(jié)構(gòu)、財(cái)務(wù)管理、人事管理、售后服務(wù)等其他方面由于本涉足較淺，暫保留看法。以上拙見是本人的工作的一點(diǎn)感想，由于所站的位置、角度不同，難免有些出入，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)給批示和指導(dǎo)。

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