201*年藥劑科工作總結

201*年即將結束，這一年藥劑科在院長的高度重視和分管院長的直接領導下，認真貫徹執(zhí)行藥事管理的有關法律法規(guī)，在全院臨床相關科室和藥劑科全體科員的共同拼搏、團結協作下，順利而圓滿完成了院里交給的各項工作任務和目標。同時也增強了科室的團結力和凝聚力。綜合這些因素，我們更有信心以飽滿的狀態(tài)和良好的精神面貌去迎接嶄新的201*年。在此，將藥劑科本年度內的工作匯報如下：

一、政治思想方面：

加強理論學習，提高了職工的政治思想覺悟。全科人員認真學習貫徹上級及院里的各種文件精神并積極落實到位，在日常繁忙的工作中，結合科室的實際情況開展學習和討論，鼓勵科室人員積極參與推進醫(yī)院各項改革措施的落實和實施。通過系統(tǒng)學習教育，提高了科室人員的思想政治覺悟，自覺抵制行業(yè)不正之風，以提高窗口服務為己任，以質量第一、病人第一的理念全心全意為病人服務，做好了一線窗口藥劑科服務工作。

二、業(yè)務方面：

完善工作流程，提高工作效率，方便病人了。藥房是藥劑科直接面對病人的重要窗口，樹立醫(yī)院的良好形象是重中

之重，如何方便病人、如何提高工作效率，是藥房工作的重點。保證住院病人及急診病人24小時的藥品供應，保障了醫(yī)院救死扶傷工作的正常運行。通過完善工作流程，合理設置窗口、機動配備人員等，充分調動全體人員的積極性，齊心協力，克服困難，提高工作效率，有效改變了取藥排隊、取藥難等現象，為病人提供了方便。1.工作量（201*年1月至11月）

藥劑科在本年度內的業(yè)務成績有顯著的提高，業(yè)務工作量比去年翻一倍，中草藥處方數8897張，共調配34416副，金額約83萬元，西藥門診處方20326張，藥品購進金額6343508.15萬元，銷售金額是7292755.65萬元。2.保證了藥品供應：

（1）我院所采購的藥品均嚴格執(zhí)行國務院藥品采購政策、本院藥品采購制度進行采購。

（2）對臨床需要而我院從未購入的藥品，嚴格執(zhí)行我院《新藥采購管理辦法》，按照程序經科室申請、院長同意后進行采購、到貨后通知申請科室和各相關科室。（3）對臨床急需庫存不足的藥品，藥庫工作人員經常在休息時間前來發(fā)藥，并多次向其他醫(yī)院、醫(yī)藥公司連夜采購、借調藥品，為臨床搶救工作的順利進行做好了藥品保障。

3.保證了藥品質量

（1）我科嚴格執(zhí)行醫(yī)院藥品購進、驗收、養(yǎng)護管理制度，購進藥品時嚴抓藥品質量關，避免了假劣藥進入我院。（2）今年院長的高度重視和總務科的大力支持下，在藥庫建設了陰涼庫（＜20℃），改善儲存條件，保證了藥品質量。（3）藥房發(fā)藥時實行雙人核對、雙簽名制，在調劑過程中嚴格執(zhí)行“四查十對”，保證了患者的用藥安全有效。（4）藥房建立藥品質控登記本，有效期管理登記本，近效期藥品采用退庫、催銷管理辦法，與其它部門調劑等方式盡量減少了積壓或過期浪費。

（5）藥房對用藥情況進行監(jiān)控，對長期不用的藥品進行不定期的統(tǒng)計，及時退回醫(yī)藥公司，以降低了庫存積壓和不必要的浪費。

4、加強了麻醉藥品、精神藥品的管理工作：

藥庫、藥房的麻醉、精神藥品實行五專管理并及時補充麻醉、精神藥品庫存，核對帳物，做好相關登記，嚴格做到帳物相符。各藥房每日及時完成處方登記、逐日消耗登記、交接班記錄等相關記錄，做到班班交接，帳物相符。在麻醉、精神藥品的購進、驗收、貯藏及使用的全部環(huán)節(jié)中嚴格把關，防止了流入非法渠道。

5.做好了處方點評工作：

認真關切落實“衛(wèi)生部處方管理辦法”、“自治區(qū)衛(wèi)生廳處方管理暫行規(guī)定”，開展了處方點評工作。根據醫(yī)院處方點評管理規(guī)范每周一次對所有處方進行檢查，把不合理處方按時上報及溝通臨床醫(yī)師進行修改。6.通過了各種驗收檢查：

本科室順利通過了201*年度的各項檢查，包括黔南州、縣等各級藥監(jiān)局、衛(wèi)生局、物價局、各項檢查等。在完稅方面，圓滿完成稅任務23.73萬元，201*年度黔南州藥監(jiān)局對本院藥品抽檢合格率為98%。7.臨床用藥管理：

在臨床用藥，藥劑科定期下發(fā)各種新藥說明，征求臨床見意，隨時了解臨床對藥劑科供應藥品使用情況，對滯銷、近效期藥品及時與臨床溝通，以便及時合理應用，減少了藥品的浪費。對藥劑人員每周進行業(yè)務培訓、學習，不斷提高自身理論水平和業(yè)務能力，對新進藥品及時掌握使用的適應癥，以便指導臨床使用。

三、存在的問題：

1.院內醫(yī)師變動頻繁，藥品采購、儲備、領用品種及量不好掌握，效期藥品促銷難度大，失效藥品難以杜絕。

2.從藥人員業(yè)務素質待進一步加強。

總之，藥劑科在201*年在各方面都取得了一定的成績，在新一年的工作中努力改進，逐步改善，提高服務質量，全心全意為臨床服務，為我院的社會效益、經濟效益的更好發(fā)展再接再厲。

藥劑科201*年12月3日

擴展閱讀：201*年藥劑科半年工作總結報告

201*年妙峰山鎮(zhèn)衛(wèi)生院藥劑科半年總結

在過去的半年中,藥劑科各項工作堅持以“科學發(fā)展觀和構建和諧社會”為己任,認真貫徹執(zhí)行藥政管理的有關法律法規(guī),，在前半年的考核中取得了不錯的成績，我們要以此為起點，謙虛謹慎，戒驕戒躁，不斷完善科室管理，努力提高業(yè)務能力，不斷改進服務意識。

（一）工作總結

在院黨政領導的關心和分管院長的直接領導下,在有關職能部門和科室的大力支持下,緊緊圍繞醫(yī)院的工作重點和要求,全科職工以團結協作、求真務實的精神狀態(tài),認真工作�，F將半年工作情況總結如下:

一、積極參加醫(yī)院組織業(yè)務學習和季度考試，抓好本科室業(yè)務學習，鼓勵科室人員參加衛(wèi)生部門的專業(yè)資格考試,提高科室業(yè)務水平�？苾确e極進行黨課的學習，有一名同志光榮的加入中國人民共產黨。

二、購藥做到有計劃、有安排，藥房堅持每周進行進藥工作，確實作好周三、周五的藥品驗收，確保庫存供應。每月按時上報社管中心藥品的購銷記錄。及時掌握新藥的發(fā)展形勢,根據臨床的需求,要逐步的對藥物的品種、劑型等進行更換及更新。建立了藥師委員會，新藥的購進需要通過藥事會議，及時完成藥監(jiān)局下發(fā)的各項任務。

三、加強工作責任心,藥品存放要整齊并按類放置;發(fā)藥時做到認

真負責，對每張?zhí)幏郊搬t(yī)囑單做到仔細查對，對醫(yī)保用藥要嚴把醫(yī)保政策關,發(fā)現問題及時與醫(yī)生聯系，杜絕差錯事故的發(fā)生。醫(yī)保上半年無一起拒付。

調配處方時認真地了解處方內容，按照調劑原則及有關規(guī)定從事有關技術操作，正確無誤地配發(fā)質量合格的藥物；對患者，禮貌、熱情、大方，說話和氣文明，耐心解釋患者的問題，使患者清楚無誤地了解藥品用法和有關注意事項，為患者安全、有效、經濟地使用藥品提供最佳服務；平時主動將藥物信息和動態(tài)告知醫(yī)師和護士，以達到彼此協作，協助醫(yī)護人員合理地選藥和用藥，共同為患者服務。勤奮學習，不斷提高業(yè)務、汲取藥學專業(yè)知識，掌握新技術，學習新理論，適應專業(yè)發(fā)展。

四、嚴把藥品出、入庫關，做到出、入庫有記錄，有賬目，有審核，有明細；要做到公私分明，廉潔自律，不拿回扣，不收禮品，不接收各種有關業(yè)務員的宴請。

五、及時查對藥品效期，并對近效期藥品和門診溝通。每季度對藥品進行一次效期及質量檢查，確保藥品效期及質量,保證臨床用藥的安全;對過期和變質的藥品及時報告,按規(guī)定進行處理。堅持每月進行盤點。

六、加強服務意識，提高服務質量，做到病人滿意、領導滿意及自己滿意。上半年科內進行了“微笑服務”的培訓。在平時工作中對病人所需的藥品我們積極的采購，只要是合理的要求我們都能盡最大的努力去完成。

七、加強安全意識，對科室存在的安全隱患要經常性排查，做好防火、防盜、防電，確保安全無事故。每周三按時上報安全自查報告。

（二）數據統(tǒng)計

一、半年銷藥數量與去年同期對比；

201*年前半年共銷藥309114.71,201*年前半年共銷藥361014.59，比去年同期增長51899.88元增長率為16.79%（圖表根據藥品批發(fā)價做出）

201*上半年和201*年上半年銷售同期對比圖

二、藥品基本情況

本中心現共有藥品262種，其中中藥128種（其中非零差16種）西藥134種（其中非零差26種，疫苗8種），草藥305種。所有藥品均屬于國家基本藥物目錄，并建立有本院基本藥物目錄。除草藥外所有藥品均為網上平臺采購，每周制定有采購計劃，藥品到貨后有專人入庫登記，所有原始購藥憑證均驗收合格后簽字保存。建有藥品效期一覽表，及時與門診進行溝通，保證所有藥品均無過期失效現象。

三、半年銷售比例

以零售價計算，上半年總共收入439110.15元（不含掛號費），其中零差西藥139000.08元，零差中藥98245.34元，非零差西藥55337.99元，非零差中藥54963.28，草藥31481.10元，疫苗27256元，化驗14020元，檢查、治療、材料共18386.36元。

零差藥品銷售占總收入54.02%，中藥（中成藥及飲片）銷售占總收入的42.05%。藥品收入占總收入的92.52%。具體分布見下表。

分布圖零差西藥零差中藥非零西藥非零中藥草藥疫苗化驗材料治療201*年上半年藥品及檢治銷售比例圖

四、支付比例圖表

各科開單比例：婦科4266.73元，其中醫(yī)保支付700.52元中醫(yī)科56182.90元，其中醫(yī)保支付14300.82元;防�？�29808.47元，其中醫(yī)保支付0元；全科346132.45元，其中醫(yī)保支付136898.61元；口腔科2620.76元，其中醫(yī)保支付832.4元。

醫(yī)保支付比例

開單科室收入比例

五、抗生素的管理處方統(tǒng)計：

一月：總處方1245，抗生素處方21，占0.016%；二月：總處方859，抗生素處方19，占0.022%；三月：總處方1277，抗生素處方26，占0.02%；四月：總處方1200，抗生素處方30，占0.025%；五月：總處方1158，抗生素處方27，占0.023%；六月：總處方1303，抗生素處方30，占0.023%。

抗生素與總處方

（三）后半年工作展望

下半年科室主要以“主動服務”為目標，充分發(fā)揮青年人的熱情，主動服務好每一位來我院就診的患者，同時加強對上半年“微笑服務”的詮釋和理解。在完成本職工作的同時，多一點微笑，多一點主動，發(fā)揮共青團員和共產黨員應有的帶頭作用，以點帶面，在窗口服務中發(fā)揮一線服務的優(yōu)勢，保持良好形象，使用文明用語。

在工作中保持嚴謹的作風，爭取做到下半年調配藥品零失誤，零投訴，績效檢查零扣分。

藥劑科全體職工將以更加認真的工作態(tài)度迎接201*下半年！

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