6月份優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作總結(jié)
6月份優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作總結(jié)
一、上下一條心目標(biāo)明確團(tuán)結(jié)協(xié)作
從我科確定為開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理科室起,大家一致的目標(biāo)是:不斷完善自己,不斷完善我們的服務(wù),不說大話,不喊大口號讓患者檢驗(yàn)我們的服務(wù),讓我們的服務(wù)真正深入人心。作為管理者,把每一個護(hù)士都當(dāng)作是自己的寶貝,努力發(fā)揮和挖掘她們的長處,對存在的問題及時予以指出,使大家在這個集體中都能得到長足的進(jìn)步。
二、注重細(xì)節(jié),從細(xì)節(jié)處體現(xiàn)人性化服務(wù)
以前患者或家屬時常要跑幾次辦公室才能把出院手續(xù)辦好,我們總結(jié)原因,提出相關(guān)整改措施后,達(dá)到了手續(xù)清楚,費(fèi)用合理,需要幫助的我們引領(lǐng)辦好。在這一個環(huán)節(jié)上工作質(zhì)量得到明顯提高。
三、不斷加強(qiáng)培訓(xùn)與學(xué)習(xí),提高護(hù)士素質(zhì)
針對科室年輕護(hù)士多,臨床經(jīng)驗(yàn)不足,基礎(chǔ)知識較薄弱,開展了多種形式的學(xué)習(xí)。如每周一護(hù)士輪換講課,針對典型病例開展集體查房,用提問的方式了解護(hù)士知識面情況,如我們常做的拍背排痰,除了讓大家掌握相關(guān)知識點(diǎn),還對手法進(jìn)行演示等。
四、用心服務(wù),讓患者檢驗(yàn)我們的服務(wù)
23床何標(biāo)輝,因腦動脈瘤術(shù)后昏迷不醒從縣醫(yī)院轉(zhuǎn)到我們科,當(dāng)初家屬有許多顧忌,治療和護(hù)理能否落實(shí)到位。而在
住院78天出院時,家屬含著淚水,連聲說太謝謝你們每一個護(hù)士了,你們的護(hù)理讓我非常滿意和感動。每天9次定時翻身拍背,2次口腔護(hù)理,協(xié)助患者通便,床上擦浴等大醫(yī)院能做到的我們也做到了。五、領(lǐng)導(dǎo)重視,工作穩(wěn)步推進(jìn)
醫(yī)院投入幾萬,安裝了自來水凈化系統(tǒng),保正了患者24小時用水方便。護(hù)理部每天到病房督查,并發(fā)放滿意度調(diào)查表,對存在的問題提出整改措施,表現(xiàn)好的予以表揚(yáng)和獎勵?傊诖蠹业墓餐ο,科室里面逐漸形成了一個良性氛圍,患者更安全,護(hù)患更和諧,我們的工作更加充實(shí)和快樂。
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201*年6月份護(hù)理部工作計(jì)劃
夏日高溫天氣已經(jīng)來臨,各科護(hù)理人員在工作之余注意防暑,6月份護(hù)理部工作計(jì)劃如下:
一、月初全院護(hù)理人員進(jìn)行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),由急診科護(hù)士長王紅艷講解院前急救知識。
二、中旬進(jìn)行《單人徒手心肺復(fù)蘇》操作考核,全院護(hù)理人員參加,無故缺席者0分。
三、本月下旬護(hù)理部到病房進(jìn)行護(hù)理工作滿意度調(diào)查,召開工休座談會,調(diào)查結(jié)果上報(bào)主管院長,反饋給各科護(hù)士長,制定整改措施并落實(shí)。
四、護(hù)理部到骨三科進(jìn)行業(yè)務(wù)查房,到病人床旁制定詳細(xì)的護(hù)理措施。五、月底,護(hù)理部和兩名護(hù)士長共同進(jìn)行全院護(hù)理質(zhì)量檢查,檢查內(nèi)容:護(hù)理質(zhì)量、病房管理、四室管理、消毒隔離、無菌觀念、搶救物品、護(hù)理文書等,檢查結(jié)果以表格形式反饋給各科室。
六、優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)調(diào)查小組月底到病房進(jìn)行優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)調(diào)查,聽取醫(yī)護(hù)人員的建議,統(tǒng)計(jì)評選出四名優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)之星,并給予獎勵。
七、月底,四年以下含四年的護(hù)理人員進(jìn)行理論知識考核,考核內(nèi)容為:臨床護(hù)理技術(shù)操作常見并發(fā)癥的預(yù)防和處理規(guī)范(全本)。
八、本月護(hù)理部主要檢查十四項(xiàng)核心制度中:患者身份識別制度和護(hù)理安全的落實(shí)情況。
護(hù)理部201*年6月3日
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