201*年科級領導個人工作總結

201*年個人工作總結

在縣委、縣人民政府的正確領導下，緊緊圍繞公司201*年工作目標，立足本職，扎實工作，努力提升景區(qū)景區(qū)旅游服務水平，以“管理不是目的，服務才是根本”為服務宗旨，齊心協(xié)力、通力合作，克服困難，各項工作有序開展，實現(xiàn)人、財、物的優(yōu)化配置與使用,圓滿完成了各項目標任務�，F(xiàn)將201*年工作總結如下：

一、狠抓主營業(yè)務，做好精細化管理

1、加強門票務管理隊伍思想教育和廉政建設，強化門禁系統(tǒng)智能化管理作用，提高購票率，增加門票收入。

每周組織召開公司例會和部門例會，及時解決票務管理存在的困難和問題，增強員工信心；及時掌握人員思想動態(tài)，加強警示教育、普法教育、提高服務水平；加強業(yè)務學習，提高自身能力，爭做部門能手；加強團結協(xié)作、互幫互助；齊抓共管，嚴厲打擊和制止倒票行為。3月13日新北門啟用門禁系統(tǒng)后，積極推動票務管理改革，優(yōu)化票務人員編配，很大程度上提升了辦公效率。

2、設立公務接待崗，規(guī)范公務接待票務管理，嚴格優(yōu)惠、免票審批程序。

3、加大打擊逃票、倒票票力度，減少票款流失。

根據(jù)管理工作需要，安保部從4月6日成立以來。建立健全組織領導機構，根據(jù)需要，試掛靠州保安公司。

4、停車場走向規(guī)范化、智能化管理，達到安全、有序、效益。新的車輛管理規(guī)定出臺以來，景區(qū)內嚴禁車輛通行，在新北

大門和營上路口設車輛卡點，多次舉行停車場人員文明執(zhí)勤和業(yè)務培訓，停車場智能化管理系統(tǒng)的投入使用，車輛停放有序、安全。

二、加強對外宣傳和市場營銷，拓展旅游市場

根據(jù)公司業(yè)務發(fā)展需要成立了旅行社、市場部和雷山子公司，并順利開展業(yè)務工作。

（一）打造景區(qū)“M”線型游線，豐富景區(qū)景點。

根據(jù)公司業(yè)務發(fā)展需要，201*年1月份成立了市場部，為優(yōu)化景區(qū)景點開發(fā)和建設，提升景區(qū)品位，公司圍繞縱深發(fā)展、體現(xiàn)原生、全民參與、共同富裕的原則，認真規(guī)劃“銀角面”發(fā)展模式，切實營造羊排山頂、東引山頂及表演場周圍的“三點式”景點分布定位，完成了也東寨至羊排寨“M”線型路線嘎歌古道的規(guī)劃和建設，完成了鼓藏頭、活路頭、碾米坊、釀酒坊、蠟染坊和文化展示點等景點的租賃、設計、裝修等工作。

（二）認真研究和探索市場營銷方案。

為了對開發(fā)出來的產品進行定位，進一步拓展旅游產品市場，有針對性地開展了市場調研；為了進一步提升市場部的競爭能力，配合公司相關部門開展了市場部規(guī)范化管理工作，重新對市場部運作流程進行了規(guī)范，為今后提高工作效益奠定基礎。為了進一步拓展游客市場，搞好市場營銷，組織了專門人員進行考察、調研，并形成了市場營銷方案。

（三）為提升景區(qū)品牌，多次參加旅游推薦會。

公司積極加快推進創(chuàng)建4A景區(qū)工作，促進國家級風景名勝區(qū)及國內自然、文化雙遺產申報工作，加強文化基礎設施建設。重視景區(qū)宣傳和促銷工作，多次組織旅行社和市場部參加旅游推介會和旅行社座談會，5月27日29日參加201*中國〃貴陽避

暑季民俗節(jié)慶與旅游采購博覽會，加強景區(qū)宣傳和招商引資推介。

（四）建立公司網(wǎng)站，加強網(wǎng)絡宣傳。

制定更加優(yōu)惠的門票政策吸引旅行社，在各大門戶網(wǎng)站和州、縣政府網(wǎng)發(fā)布各類景區(qū)旅游信息；上傳景區(qū)方案宣傳材料、圖片和節(jié)日活動信息；開展網(wǎng)上購票業(yè)務；完成了觀光車LED視頻、字幕的制作并投入投入使用；積極籌劃“醉美西江”旅游刊物；編發(fā)西江景區(qū)旅游折頁、書簽、光碟等宣傳資料1萬余份，對外宣傳效果回報明顯。

三、積極向上爭取項目資金，加強景區(qū)基礎設施建設，景區(qū)重點建設項目有序推進，景區(qū)基礎設施和配套服務設施得到很大改善

爭取資金情況：為改善西江水體質量，創(chuàng)造良好的人居環(huán)境和游客環(huán)境，201*年申報西江景區(qū)污水處理工程建設項目，201*年共爭取到國家無償資金1500萬元。

201*年，重點建設項目有：西江景區(qū)污水處理工程建設項目，污水管網(wǎng)收集工程預計總投資715.7萬元，管網(wǎng)系統(tǒng)總長39263米，截止目前為止，已經(jīng)完成總工程量的98%，爭取在12月底前全面竣工。污水處理廠廠區(qū)建設工程總投資485.8萬元，占地6666.7平方米，日處理1500噸污水，201*年10月15日開工建設，目前正在進行廠區(qū)場平工作，場平工作受到老百姓阻工，影響施工進度。

完成的建設項目有：西江表演長廊和老蘆笙場燈光系統(tǒng)增補工程項目；西江景區(qū)新北大門燈光系統(tǒng)增補工程項目；景區(qū)南貴停車場建設項目；景區(qū)新北大門村民通道崗亭建設項目；西江景區(qū)民房整治建設項目；西江景區(qū)環(huán)線園林綠化工程項目；西江景區(qū)綠化與美化工程項目；景區(qū)新北大門邊坡應急排險加固建設工

程；寨內步道維修及防護欄修建工程；東引片區(qū)村寨步道和防護欄建設工程；西江景區(qū)新北大門停車場建設工程；干榮村公路沿線綠化建設工程；干榮停車場建設項目；西江鎮(zhèn)營上村環(huán)境整治工程；西江景區(qū)觀景臺至一號風雨橋步道景觀提升工程；西江表演場主樓改造工程；西江千戶苗寨旅游區(qū)域規(guī)劃模型工程；西江旅游綜合服務區(qū)規(guī)劃成果多媒體制作；黔森大酒店段垮坡綠化建設工程；西江景區(qū)“M”型旅游路線景點裝修工程；北門標識系統(tǒng)的安裝；

完成《雷山縣西江千戶苗寨保護性詳細規(guī)劃》、《雷山縣西江苗寨營上旅游綜合服務區(qū)修建性詳細規(guī)劃》、《雷山縣西江旅游產業(yè)園區(qū)總體規(guī)劃》等。擬定西江景區(qū)營上旅游綜合服務區(qū)建設場平項目實施方案。

四、存在的問題

景區(qū)基礎設施和市場體系建設還不夠健全，管理成本和融資壓力大。

1.由于景區(qū)的還沒有一套經(jīng)過審批的、完善的《西江景區(qū)詳細性規(guī)劃》，項目報批報建、土地審批等項目建設審批程序辦理難度大，花費時間長。

2.公司不僅擔負著景區(qū)綜合服務、項目投資和工程建設，還擔負部分社會秩序管理職責，各種成本支出高，成本壓力大，管理難度大。

3.由于相關政策的限制，給公司的融資工作帶來一定的困難。公司作為國有獨資企業(yè)通過政府融資平臺進行融資，融資方式過于單一，融資困難大。資金不足嚴重阻礙了景區(qū)的建設和公司的發(fā)展。

五、下步工作思路

在下一步工作中，我將緊緊圍繞雷山縣“十二五”時期經(jīng)濟社會發(fā)展的總體要求，把西江打造成為“世界苗族文化旅游目的地”和“貴州原生態(tài)民族風情旅游中心”。

（一）大力推進招商引資工作，積極拓寬景區(qū)融資渠道要建設好招商引資項目庫和重點客戶庫，增強為客商服務的意識，切實了解、解決招商中產生的問題，創(chuàng)造優(yōu)良的投資環(huán)境，力爭在201*年完成西江文化產業(yè)園區(qū)相關服務項目的融資和建設工作。

（二）努力提升苗文化旅游形象，打造龍頭品牌景區(qū)按照省、州、縣的旅游規(guī)劃，建設好文化產業(yè)旅游基地，重點推出民族風情游、村落觀光游等主打產品，進行品牌建設，發(fā)揮重點景點的規(guī)模帶動作用，實現(xiàn)旅游業(yè)可持續(xù)健康發(fā)展，起到我縣打造“全國旅游強縣”主力軍作用。

（三）完善景區(qū)景區(qū)基礎設施建設，促進景區(qū)旅游產業(yè)發(fā)展積極推進景區(qū)戰(zhàn)略規(guī)劃工作，重點規(guī)劃建設好營上綜合服務區(qū)，堅持以行政服務功能、居民安置功能、旅游服務功能、旅游接待功能、休閑度假功能、觀光體驗六大功能為服務區(qū)建設定位，加快景區(qū)基礎服務功能設施建設。201*年，積極向上爭取資金，啟動營上服務區(qū)基礎設施建設，完成西江嘎歌古道建設工程，完善景區(qū)標識系統(tǒng)工程維護工程，完成表演場長廊改造工程、景區(qū)職工宿舍樓及食堂建設工程，提升夜間民間文化展示項目，啟動西江白水河景觀提升工程。

二○一一年十二月二十六日

擴展閱讀：科級領導干部個人學法小結模板

201*年度科級領導干部個人年度學法小結

姓名工作單位及職務201*年是六五普法工作中重要的一年，在廠黨委統(tǒng)一領導下，認真踐行“三個代表”重要思想，學習各項法律法規(guī)及規(guī)章制度，圍繞企業(yè)穩(wěn)定、企業(yè)發(fā)展開展各項工作�，F(xiàn)將09年我的學法情況報告如下：一、參加理論中心組學習情況積極參加廠理論中心組學習，重點學習了油田的內控制度及油田有關的事務管理規(guī)定、《公司法》及相關規(guī)定、《企業(yè)所得稅法》、《勞動合同法》、《再就業(yè)促進法》和集團公司安全生產十大禁令等。二、參加各類集中培訓學法情況個人年度學法小結學習收看我國著名法學專家卓澤淵教授所作的“和諧社會與法制建設”主題講座視頻，參加了勞動合同法講座、內控知識講座，對勞動合同法及新的內控管理制度有了更深入的學習與理解三、參加201*年度廠科級領導干部集中法律知識考試情況參加201*年度廠科級領導干部集中法律知識考試并取得了優(yōu)異的成績。四、自學法律情況根據(jù)工作需要，在學習了解《憲法》和國家基本法律的同時，重點學習了于企業(yè)生產經(jīng)營建設相關的法律法規(guī)和企業(yè)規(guī)章制度，如內部控制手冊、節(jié)約能源法、安全生產法、會計法、保險法、票據(jù)法、產品質量法、物權法、合同法、公司法、安全生產法、環(huán)境保護法、產品質量法、專利法、稅法、勞動法、行政法、訴訟法、仲裁法、管道保護法等。通過學習，我認識到，只有持續(xù)法律知識學習、強化法學理論素養(yǎng)，提高遵紀守法、廉潔奉公的自覺性，提高依法決策、依法管理、依法辦事的能力和水平，才能更好地實現(xiàn)領導方式和管理方式的轉變，提高管理能力，為我廠發(fā)展做出更大的貢獻。（簽字）廠法制宣傳教育領導小組辦公室意見（蓋章）年月日

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