銀行出納崗位實(shí)習(xí)總結(jié)

銀行出納崗位工作實(shí)習(xí)總結(jié)

****年*月，新員工培訓(xùn)結(jié)束。進(jìn)入了實(shí)習(xí)階段。首先實(shí)習(xí)的是現(xiàn)金出納崗位。

一開始，認(rèn)為出納崗位很簡單，只要現(xiàn)金收支平衡，就萬事大吉了。通過實(shí)習(xí)才知道不是想象的那樣簡單。

首先，出納崗位要求柜員把營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)收兌的殘損券整理，視實(shí)際情況及時上解。如果調(diào)入他行或他人成捆鈔券，在拆捆時必須全數(shù)復(fù)點(diǎn)后方能使用。現(xiàn)金庫箱中的成把券必須加蓋經(jīng)辦柜員名章、標(biāo)注日期，滿十把成捆券必須使用捆鈔機(jī)進(jìn)行捆扎并加蓋經(jīng)辦、復(fù)核柜員名章、標(biāo)注日期，同時，現(xiàn)金支付應(yīng)采取先進(jìn)先出原則，即先收到的現(xiàn)金先支出（本行自行捆扎鈔券優(yōu)先使用）。每日營業(yè)終了，柜員須對尾箱內(nèi)的現(xiàn)金、有價單證、重要空白憑證、代保管庫房實(shí)物等進(jìn)行帳款、帳證、帳實(shí)核對，并檢查帳務(wù)平衡。

其次，現(xiàn)金、有價單證碰庫�，F(xiàn)金柜員按尾箱內(nèi)現(xiàn)金的券別、數(shù)量，有價單證按單證種類、金額錄入計算機(jī)進(jìn)行帳款、帳證核對，相符后打印現(xiàn)金、有價單證碰庫明細(xì)清單。同時，應(yīng)打印三份現(xiàn)金尾箱碰庫單放入庫箱內(nèi)保管，兼任網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)金管庫員的現(xiàn)金柜員應(yīng)同時打印一份網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)金碰庫單放入現(xiàn)金庫箱中。

第三，重要空白憑證碰庫。柜員按尾箱內(nèi)各類憑證的種類、數(shù)量分別錄入計算機(jī)進(jìn)行帳證核對，相符后打印重要空白憑證碰庫明細(xì)清單。

第四，代保管庫房實(shí)物碰庫。由庫管員按代保管庫房實(shí)物的類型、數(shù)量、金額分別錄入計算機(jī)進(jìn)行帳實(shí)核對，相符后打印庫房實(shí)物碰庫明細(xì)清單。原始憑證檢查。各柜員可操作有關(guān)交易打印出柜員原始憑證交帳單，與本柜員全日受理的原始憑證核對份數(shù)、金額相符。柜員的現(xiàn)金庫存，應(yīng)做到專人專箱（袋）封包，裝、開箱時，必須實(shí)行雙人會同制度，互相核對，并在庫箱（袋）封簽上注明裝箱（袋）日期、庫存總金額，并加蓋經(jīng)辦、復(fù)核人員名章。款項裝箱（袋）后，必須上鎖、加封。營業(yè)結(jié)束后，營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)管庫員應(yīng)匯總網(wǎng)點(diǎn)所有現(xiàn)金柜員現(xiàn)金尾箱碰庫單，與網(wǎng)點(diǎn)所有庫箱的封簽金額及網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)金碰庫單上的庫存現(xiàn)金數(shù)核對一致后，在網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)金碰庫單上簽章確認(rèn)，網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)金碰庫單作當(dāng)日1011科目傳票附件。

ATM軋帳應(yīng)根據(jù)《上海XX商業(yè)銀行ATM管理辦法》的通知有關(guān)要求執(zhí)行。經(jīng)過一段時間的實(shí)習(xí)，我基本上掌握了出納崗位的操作流程。同時我認(rèn)為出納崗位工作的難點(diǎn)或者容易出現(xiàn)的問題主要有下面幾點(diǎn)∶

1、出現(xiàn)現(xiàn)金長款或短款怎么辦？2、怎樣面對形形色色的各種客戶？

3、柜面外客戶排長隊，現(xiàn)金柜員工作速度也很快，但客戶在外面使勁催，有些甚至甚至擾亂次序。該怎么辦？

4、有些客戶胡攪蠻纏，甚至無理投訴，怎么辦？我認(rèn)為只要做到下面幾點(diǎn)，基本上可以應(yīng)付了。

1、現(xiàn)金收入：先收錢，后入帳；現(xiàn)金付出：先記賬，后付款。2、無論收付，最好用筆寫上金額，好記性不如爛筆頭。3、最好‘三核對’，即打印金額、收付款現(xiàn)金金額、電腦終端金額三者相一致。4、在做現(xiàn)在的業(yè)務(wù)不能再想前一筆的業(yè)務(wù)，做到一筆一清，一日一清。

5、無論面隊怎樣的客戶，態(tài)度端正，微笑面對，有理有節(jié)，不要一味遷求客戶，該硬的也應(yīng)當(dāng)硬，不然會傷害現(xiàn)金柜員的自尊心甚至也會助長無理取鬧者的囂張氣焰。

以上是我出納崗位實(shí)習(xí)后的一些體會和認(rèn)識，也是我在工作中將理論轉(zhuǎn)化為實(shí)踐的一個過程，在以后的工作中我將繼續(xù)學(xué)習(xí)和掌握財務(wù)各項政策法規(guī)和業(yè)務(wù)知識，不斷提升自己的業(yè)務(wù)水平，增強(qiáng)財務(wù)安全意識，做好自己的本職工作。實(shí)習(xí)工作雖然取得很大進(jìn)步，自己感到仍有不少不足之處：1、只滿足于自身任務(wù)的完成，工作開拓不夠膽大；2、與其他同行相比工作還有差距，尤其創(chuàng)新意識不強(qiáng)。今后，我將繼續(xù)學(xué)習(xí)，注重細(xì)節(jié)，作好本職工作。

我相信“點(diǎn)點(diǎn)滴滴，造就不凡”。有今天的積聚，就有明天的光輝。

擴(kuò)展閱讀：銀行會計崗位實(shí)習(xí)心得

時間過得很快，不知不覺我們已經(jīng)從會計崗“畢業(yè)”一個多月了。在會計崗實(shí)習(xí)，我們從最初的茫然，觀摩的懵懂，拿到操作卡的興奮，直到能獨(dú)立上柜的沉穩(wěn)與自信。在這一個多月中我們經(jīng)歷了很多很多，每一點(diǎn)一滴現(xiàn)在看來都是一筆寶貴的財富，沒有這點(diǎn)滴之間的磨練與積累也就不會有我們今天的成長。

xxxx銀行，既xx銀行的字眼，可見我們的業(yè)務(wù)結(jié)算量是國內(nèi)首屈一指。初入銀行，不論是人力部和支行的領(lǐng)導(dǎo)還是培訓(xùn)中心的老師和我們的師兄師姐都反復(fù)對我們強(qiáng)調(diào)會計業(yè)務(wù)是很多工作的基礎(chǔ)，十分重要，讓我們一定認(rèn)真學(xué)習(xí)，我們在不住的點(diǎn)頭之余對會計的工作充滿了好奇與向往。

從現(xiàn)金區(qū)走出的我們暗自慶幸不用再每天面對大把的人民幣擔(dān)心自己的小抽屜里錢是多了還是少了。

但俗話說“家家有本難念的經(jīng)”，每個不同的工作崗位也是一樣。自以為在現(xiàn)金去已經(jīng)混熟的我出來應(yīng)該沒什么大問題，不就是幾個不同的交易碼嘛，但實(shí)際上當(dāng)我真正接觸到這紛繁復(fù)雜的業(yè)務(wù)時，我發(fā)蒙了。茫然

各種業(yè)務(wù)的流程、要求、需要的條件遠(yuǎn)遠(yuǎn)不是背幾個交易碼的那么簡單，基本上客戶隨便提一個問題都能難倒我，而我能做的只是說“先生，不好意思，您稍等一下，我去幫您問問”。

茫然是短暫的。因為我周圍有支行的領(lǐng)導(dǎo)、綜合部在關(guān)心著我們，身邊的同事在幫助著我們。支行在人員排班緊張的情況下依然盡量安排我們?nèi)ソY(jié)算區(qū)里觀摩學(xué)習(xí)。綜合部整理了好多資料打印好發(fā)給我們，使我們在白天觀摩后晚上及時復(fù)習(xí)加深印象。

會計結(jié)算的工作很繁忙，又經(jīng)常因為有臨時要發(fā)放的貸款而要加班。但身邊的同事都是耐心的盡量抽出空閑時間來教我每項業(yè)務(wù)的流程，風(fēng)險點(diǎn)和注意事項。漸漸的我也明白了，在結(jié)算區(qū)雖然沒有現(xiàn)金，但是每一筆業(yè)務(wù)的金額都很大，實(shí)際上有著更大的風(fēng)險，也需要我們更加的細(xì)心與耐心。

還記得剛拿到了操作卡，著實(shí)興奮了一陣，終于可以不用光看不練了。個人住房按揭，公司貸款，保理，跨行轉(zhuǎn)帳，托收這段學(xué)的東西統(tǒng)統(tǒng)都來，但是到了晚上面對一大堆的票據(jù)帳單和附件缺發(fā)了愁，很多業(yè)務(wù)自己第一次做雖然知道了流程和怎樣去做卻不知道都算幾借幾貸，那些算單筆那些算表外，還有貸款的好多附件也不知道怎么擺放。結(jié)果當(dāng)然又是同事幫我扎平帳又把這些教給了我。感謝所有幫助我的同事們，是她們的關(guān)心才有我今天在工行的成長。在結(jié)算區(qū)每一點(diǎn)細(xì)小的東西也都是值得我們認(rèn)真去學(xué)習(xí)和關(guān)注的。背下業(yè)務(wù)的流程和交易碼不是我們的目的，我們要真正去理解每項業(yè)務(wù)為什么要這樣做，多去想想在業(yè)務(wù)上是否還有更好的建議。不積小流無以成江海，不積跬步無以至千里，我們要踏踏實(shí)實(shí)一點(diǎn)一點(diǎn)的學(xué)去做。

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