關于收費站自學計劃的通知

全體人員：

為了保證高速公路的通行暢通，更好的保護公路路產(chǎn)路權，營造良好的社會氛圍，鞏固治超長效機制建設年的工作成果，提高全體人員綜合業(yè)務素質(zhì)，現(xiàn)將全年自學計劃安排如下：

一、自學時間與內(nèi)容：

時間

自學內(nèi)容

一月

《中華人民共和國公路法》

《陜西省超限超載運輸管理辦法》

二月

《公路安全保護條例》

三月

陜西省治理公路超限運輸辦法（陜西省人民政府138號令）

陜西省交通運輸廳關于貫徹《陜西省治理公路超限運輸辦法》的實施意見

四月

《超限運輸車輛行駛公路管理規(guī)定》

四月

《治超員崗位職責》

五月

《收費公路管理條例》

六月

車型、車種的分類及其收費業(yè)務

“綠色通道”相關政策

七月

貨車全計重收費費率及政策

假幣的識別

八月

文明服務的規(guī)范及文明用語的延伸

“兩轉身、兩點頭”收費服務禮儀

收費人員微笑服務標準

九月

收費站突發(fā)事件處理方式方法

應急管理預案

十月

超限運輸?shù)奈：�及治�?/p>

十一月

常見的逃費方法及治理

三、自學要求

1.各收費員須認真對待。嚴肅學習紀律，合理安排自學時間。

2.每月不定期對每位員工的學習筆記進行檢查，如若發(fā)現(xiàn)筆記未完成者，全年累計兩次以上者，年終優(yōu)秀評選不得參與。

3.每季度定期對員工進行相關內(nèi)容的考核，并把考核結果納入年終考核中。

二〇一二年一月四日

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