第一篇：醫(yī)院經(jīng)營(yíng)工作計(jì)劃

醫(yī)院經(jīng)營(yíng)工作計(jì)劃

1、對(duì)企劃、網(wǎng)絡(luò)、市場(chǎng)和咨詢部進(jìn)行統(tǒng)籌規(guī)劃；

2、組織制定網(wǎng)絡(luò)部、企劃部推廣和品牌戰(zhàn)略，做好市場(chǎng)拓展、轉(zhuǎn)診工作計(jì)劃，報(bào)領(lǐng)導(dǎo)審批后組織實(shí)施；

3、對(duì)咨詢部及總導(dǎo)醫(yī)臺(tái)提供的數(shù)據(jù)進(jìn)行綜合分析，并做好醫(yī)院月、季、半年、年度經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)進(jìn)行總結(jié)，適時(shí)調(diào)整營(yíng)銷戰(zhàn)略，并提出下一階段的營(yíng)銷方案；

4、做好網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略、網(wǎng)絡(luò)推廣方案并組織實(shí)施，嚴(yán)格控制投入產(chǎn)出比；

5、根據(jù)醫(yī)院年度預(yù)算，制定年度、季度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃和方案，并貫徹落實(shí)和執(zhí)行；

6、對(duì)各部門人員加強(qiáng)相關(guān)業(yè)務(wù)培訓(xùn)并考核，提升各部門服務(wù)職能，

7、制定綜合績(jī)效考核辦法，完善激勵(lì)機(jī)制，確定人才引進(jìn)和培養(yǎng)目標(biāo)，制定醫(yī)院的業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)、新技術(shù)引進(jìn)和經(jīng)營(yíng)工作目標(biāo)，采取有效措施，促進(jìn)醫(yī)療服務(wù)和質(zhì)量的提高；

8、了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的營(yíng)銷策略，對(duì)醫(yī)院的經(jīng)營(yíng)發(fā)展和營(yíng)銷戰(zhàn)略提出建議。

第二篇：如何做好醫(yī)院經(jīng)營(yíng)工作[1]1

如何做好醫(yī)院經(jīng)營(yíng)工作

如何做好醫(yī)院經(jīng)營(yíng)工作，這是一個(gè)大課題，在這里我想簡(jiǎn)單的說(shuō)這么以下幾條，權(quán)當(dāng)拋磚引玉

一、加強(qiáng)人事管理工作

目前，民營(yíng)醫(yī)院發(fā)展遇到的瓶頸之一就是醫(yī)護(hù)人員的缺失，由于目前醫(yī)療人才的流通性較其他行業(yè)還是較差，同時(shí)由于大多民營(yíng)醫(yī)院都在發(fā)展初期，發(fā)展也不均衡，所開(kāi)展的診療項(xiàng)目受到各種條件的制約，往往使醫(yī)護(hù)人員形成了在民營(yíng)醫(yī)院工作只能是“大材小用”或“小材大用”的觀點(diǎn)。長(zhǎng)期發(fā)展下去，其實(shí)極不利于民營(yíng)醫(yī)院的可持續(xù)發(fā)展，因此，民營(yíng)醫(yī)院在努力發(fā)展的同時(shí)，必需加強(qiáng)人事管理。

一般來(lái)說(shuō)，民營(yíng)醫(yī)院做為剛剛起步的新興行業(yè)，自然存在著這樣或那樣的問(wèn)題。就人員聘用來(lái)說(shuō)，民營(yíng)醫(yī)院所采取的方式不外乎“高薪+老板個(gè)人魅力”來(lái)吸引人才。同時(shí)由于目前大多數(shù)“人資”從業(yè)者在對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度不高，并且自身能力有限，“人資”所做的只能是簡(jiǎn)單的招聘、解雇工作，在此種情況下，民營(yíng)醫(yī)院的經(jīng)營(yíng)管理者無(wú)法將人事權(quán)下放，這又制約了人事的正常管理。（注：說(shuō)到大多數(shù)“人資”能力有限，可能會(huì)引起多人反感，可事實(shí)確是大多數(shù)民營(yíng)醫(yī)院人事部門的工作人員并不十分了解勞動(dòng)合同、勞動(dòng)時(shí)間、人事考核等相關(guān)操作）

同時(shí)，由于人事部門的工作人員離經(jīng)營(yíng)管理者較近，大多數(shù)醫(yī)護(hù)人員對(duì)他們往往尊重有加，要求不足，時(shí)間一長(zhǎng)極容易在潛意識(shí)中形成“官本位”思想。與此同時(shí)，對(duì)于調(diào)動(dòng)人員的積極性方面，人事部門往往由于掌握醫(yī)學(xué)知識(shí)過(guò)少，只能從基本面入手，人事的考評(píng)又只以領(lǐng)導(dǎo)的好惡為基準(zhǔn)，因此，所產(chǎn)生的影響大多是毀譽(yù)參半。而一個(gè)好的人事考核制度，給員工的感覺(jué)恰恰與此相反。

要想把醫(yī)院做大、做強(qiáng)，離不開(kāi)優(yōu)秀員工，我想如果從企業(yè)文化的建設(shè)入手，由“高薪留人”、“感情留人”入手，再加上“事業(yè)留人”、“制度留人”，那么這個(gè)醫(yī)院業(yè)務(wù)范圍的提升只是一個(gè)時(shí)間問(wèn)題了。

現(xiàn)以護(hù)理隊(duì)伍人事管理為例，我提以下幾點(diǎn)意見(jiàn)：

護(hù)理隊(duì)伍現(xiàn)狀：

整體業(yè)務(wù)素質(zhì)低下，工作經(jīng)驗(yàn)少的大專生、中專生成為護(hù)理隊(duì)伍的主導(dǎo)；不積極開(kāi)展業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)；工作被動(dòng)；對(duì)工作性質(zhì)認(rèn)識(shí)不足，缺乏職業(yè)信心；護(hù)理中、高層管理者缺失嚴(yán)重，致使護(hù)理隊(duì)伍管理不善。

解決辦法：

考慮到民營(yíng)醫(yī)院護(hù)理隊(duì)伍所承擔(dān)工作的特點(diǎn)，是否擁有一支優(yōu)秀的護(hù)理隊(duì)伍是衡量一個(gè)民營(yíng)醫(yī)院優(yōu)秀與否的重要指標(biāo)。要加強(qiáng)護(hù)理隊(duì)伍建設(shè)，建議從以下幾個(gè)方面入手：

一、提高護(hù)理隊(duì)伍對(duì)其工作的認(rèn)識(shí)，同時(shí)鼓勵(lì)護(hù)理人員不斷提高自身素質(zhì)，尤其是自學(xué)考試。

二、結(jié)合臨床實(shí)踐，創(chuàng)造機(jī)會(huì)學(xué)習(xí)理論知識(shí)。

三、業(yè)務(wù)練兵經(jīng)�；�、制度化，積極開(kāi)展業(yè)務(wù)評(píng)比。

四、重視護(hù)理人員的情商培養(yǎng)

五、加強(qiáng)內(nèi)部人才培養(yǎng)，激勵(lì)人員不斷進(jìn)取。

六、重視護(hù)理隊(duì)伍中層管理者（護(hù)士長(zhǎng)、科室負(fù)責(zé)人）的綜合素質(zhì)。

二、認(rèn)真做好大后勤保障工作

民營(yíng)醫(yī)院高速發(fā)展的今天，社會(huì)各界的關(guān)注度日益提高。與此同時(shí)，越來(lái)越多對(duì)民營(yíng)醫(yī)院不利的言論屢現(xiàn)各大媒體，把民營(yíng)醫(yī)院的發(fā)展開(kāi)端等同于“江湖游醫(yī)”、“老軍醫(yī)”，將民營(yíng)

醫(yī)療的資本擴(kuò)張形容為“低端、無(wú)技術(shù)含金量的快速?gòu)?fù)制”，將民營(yíng)醫(yī)院的正常投資行為進(jìn)行夸大，稱之為“快速開(kāi)業(yè)、快速賺錢、快速關(guān)門”。

然而，以上這些言論都在不經(jīng)意之間忽略一個(gè)問(wèn)題，那就是民營(yíng)醫(yī)院成功的后勤保障。當(dāng)公立醫(yī)療機(jī)構(gòu)剛剛提出“以患者為服務(wù)中心”口號(hào)時(shí)，民營(yíng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)已經(jīng)不僅真正把“以患者為中心”落到了實(shí)處，同時(shí)“一切滿足臨床需要”這種管理理念已經(jīng)成為民營(yíng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理的核心理念之一。

而目前存在的問(wèn)題是，民營(yíng)醫(yī)院在不斷壯大自身的同時(shí)，機(jī)構(gòu)臃腫，官僚思想開(kāi)始滋生，民營(yíng)醫(yī)院后勤快速靈活保障機(jī)制開(kāi)始褪色，因?yàn)楸仨氁�求真正樹立醫(yī)院“對(duì)外以患者為中心，對(duì)內(nèi)以臨床為中心”后服務(wù)理念。

三、認(rèn)真做好成本控制

對(duì)于成本控制，許多民營(yíng)醫(yī)院正在不斷嘗試，不斷摸索，但從某種角度來(lái)說(shuō)，這點(diǎn)也極難做好。我們都知道，醫(yī)院的成本核算是一門新興學(xué)科，國(guó)內(nèi)真正懂得醫(yī)院成本核算的寥寥無(wú)幾，這其中存在的難度極大，也正因如此，做為民營(yíng)醫(yī)院，更應(yīng)該把這項(xiàng)工作做扎實(shí)，同時(shí)要把工作做細(xì)，老百姓俗語(yǔ)說(shuō)的好“吃不窮，穿不窮，打算不到就受窮”。對(duì)于成本控制，我認(rèn)為應(yīng)加強(qiáng)以下幾方面工作：

1、醫(yī)院自身運(yùn)營(yíng)成本控制

解決辦法：建立量化考核機(jī)制，省則獎(jiǎng)，多則罰，輔以精神獎(jiǎng)勵(lì)。

2、醫(yī)院市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)成本控制

解決辦法：加強(qiáng)市場(chǎng)投入的前、中、后管理，注意過(guò)程控制，鼓勵(lì)創(chuàng)新，與績(jī)效掛鉤。

3、醫(yī)院公關(guān)成本控制。

解決辦法：我方面我比較懶惰，就學(xué)學(xué)藥企吧，多跑混臉熟，多用小恩小惠。

四、建立規(guī)范化診療服務(wù)

做經(jīng)營(yíng)的人都知道，發(fā)現(xiàn)醫(yī)生在營(yíng)銷上存在的差距簡(jiǎn)單，但讓其達(dá)到我們所要求的目標(biāo)卻是一件很難的事情，原因很簡(jiǎn)單，大多數(shù)做經(jīng)營(yíng)的人對(duì)臨床醫(yī)學(xué)掌握不多，如果你對(duì)醫(yī)生講如何提高營(yíng)銷水平，醫(yī)生卻跟你講醫(yī)療，結(jié)果只能是不歡而散。再加上民營(yíng)醫(yī)院所用醫(yī)務(wù)部主任大多為了醫(yī)療安全對(duì)臨床營(yíng)銷抱有謹(jǐn)慎態(tài)度，從而導(dǎo)致民營(yíng)醫(yī)院在客觀上并不重視醫(yī)務(wù)工作，而從公立醫(yī)院出來(lái)的醫(yī)生在潛意識(shí)里還是認(rèn)同醫(yī)務(wù)部對(duì)其的管理，而不認(rèn)同經(jīng)營(yíng)部管理，容易產(chǎn)生對(duì)抗情緒。

同時(shí)，由于民營(yíng)醫(yī)院醫(yī)生流動(dòng)性大，每個(gè)醫(yī)生的水平參次不齊而彼此之間競(jìng)爭(zhēng)又較為激烈，容易對(duì)于同一患者的疾病提出不同的診療方案，這本無(wú)可非議，但做的過(guò)火就容易造成醫(yī)患糾紛。

解決辦法：由集團(tuán)或醫(yī)院組織相應(yīng)醫(yī)療人員制定較為詳細(xì)的常見(jiàn)疾病臨床診療路徑，并對(duì)醫(yī)院醫(yī)務(wù)部（使其認(rèn)可營(yíng)銷的方式）及經(jīng)營(yíng)部（擴(kuò)展其醫(yī)學(xué)知識(shí)，有利其與醫(yī)生溝通）進(jìn)行培訓(xùn)，使其在今后的工作中能相互補(bǔ)臺(tái)。當(dāng)然，全員培訓(xùn)也是極為必要的，這有利于實(shí)現(xiàn)全體營(yíng)銷。

五、資金管理

由于大多數(shù)醫(yī)院目前對(duì)于資金的管理，還是直接控制在老板手中，因?yàn)檫@里不再贅述，這里只強(qiáng)調(diào)一點(diǎn)，把醫(yī)院的利益放在第一位，那么做什么都是對(duì)的。

因本人接解民營(yíng)醫(yī)院時(shí)間不過(guò)五六年，時(shí)間較短，所掌握的情況也不夠全面，因此許多看法并不成熟，歡迎交流持不同意見(jiàn)者與我交流，促進(jìn)我們大家共同進(jìn)步！

第三篇：醫(yī)院201*年經(jīng)營(yíng)管理人才培訓(xùn)計(jì)劃

我院管理人才培訓(xùn)工作堅(jiān)持以人為本，樹立和落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，根據(jù)實(shí)際需要，用新的培訓(xùn)理念和方法，多渠道、靈活多樣地開(kāi)展培訓(xùn)工作，全面提高經(jīng)營(yíng)管理人員的素質(zhì)和能力。在廣泛開(kāi)展培訓(xùn)需求調(diào)查研究的基礎(chǔ)上，現(xiàn)擬訂《201*年經(jīng)營(yíng)管理人才培訓(xùn)計(jì)劃》如下：

一、培訓(xùn)對(duì)象：醫(yī)院全體中層以上管理干部

二、培訓(xùn)內(nèi)容

1．醫(yī)院戰(zhàn)略管理 內(nèi)容主要包括我國(guó)醫(yī)療服務(wù)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)走勢(shì)；國(guó)內(nèi)外衛(wèi)生和醫(yī)療改革前沿和熱點(diǎn)問(wèn)題；醫(yī)院外部政策環(huán)境和醫(yī)院內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)與經(jīng)營(yíng)管理的戰(zhàn)略性分析；衛(wèi)生事業(yè)改革與醫(yī)院發(fā)展戰(zhàn)略定位；醫(yī)院戰(zhàn)略管理的藝術(shù)與實(shí)務(wù)等。使學(xué)員通過(guò)學(xué)習(xí)能夠熟悉環(huán)境分析、規(guī)劃過(guò)程、資源分配、組織結(jié)構(gòu)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析以及定位等概念，對(duì)戰(zhàn)略有一個(gè)深刻的認(rèn)識(shí)，了解中國(guó)醫(yī)院所處的政策環(huán)境和外部競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，應(yīng)用戰(zhàn)略管理的原理和方法分析和把握醫(yī)院戰(zhàn)略的制定與實(shí)施的關(guān)鍵點(diǎn)。 2．醫(yī)院人力資源管理 內(nèi)容主要包括市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下的醫(yī)院人力資源戰(zhàn)略與競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)保持；醫(yī)院人員招聘、人員培訓(xùn)與職業(yè)生涯規(guī)劃；醫(yī)院績(jī)效考核與管理；醫(yī)院薪酬設(shè)計(jì)與管理以及醫(yī)院完善的激勵(lì)機(jī)制的建立等。通過(guò)學(xué)習(xí)使學(xué)員認(rèn)識(shí)到醫(yī)院人力資源管理的核心職能是提高人的能力、激發(fā)人的活力，認(rèn)識(shí)到人力資源是醫(yī)院最有價(jià)值的資產(chǎn)。 3．醫(yī)院營(yíng)銷管理 內(nèi)容主要包括醫(yī)療服務(wù)營(yíng)銷的理論和觀點(diǎn)演變；醫(yī)療服務(wù)市場(chǎng)的特殊性和差異性；醫(yī)院營(yíng)銷戰(zhàn)略規(guī)劃與醫(yī)院市場(chǎng)定位；醫(yī)院市場(chǎng)營(yíng)銷策略；醫(yī)療服務(wù)產(chǎn)品設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)；醫(yī)院客戶關(guān)系管理以及醫(yī)患溝通技巧等。通過(guò)學(xué)習(xí)使學(xué)員熟悉基本營(yíng)銷理論，提高把握中國(guó)醫(yī)療市場(chǎng)的主觀能動(dòng)性，了解未來(lái)發(fā)展態(tài)勢(shì)，具備進(jìn)行營(yíng)銷規(guī)劃和設(shè)計(jì)營(yíng)銷策略的能力。 4．醫(yī)院財(cái)務(wù)管理 內(nèi)容主要包括醫(yī)院財(cái)務(wù)報(bào)表分析；醫(yī)院成本核算體系的構(gòu)建；醫(yī)院財(cái)務(wù)費(fèi)用控制及其程序；醫(yī)院的財(cái)務(wù)管理制度分析；醫(yī)院財(cái)務(wù)分析及其前景預(yù)測(cè)；醫(yī)院的收購(gòu)與兼并；醫(yī)療行業(yè)的融資渠道；醫(yī)院改制和醫(yī)院資產(chǎn)評(píng)估等。通過(guò)學(xué)習(xí)使學(xué)員熟悉醫(yī)院財(cái)務(wù)報(bào)表的內(nèi)容，學(xué)會(huì)用財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)來(lái)分析醫(yī)院經(jīng)營(yíng)狀況并指導(dǎo)決策。 5．醫(yī)療質(zhì)量與醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)管理 內(nèi)容主要包括醫(yī)院質(zhì)量管理體系的建立；醫(yī)院質(zhì)量控制及持續(xù)改進(jìn)；醫(yī)

療服務(wù)質(zhì)量考核與評(píng)價(jià)；醫(yī)療費(fèi)用控制評(píng)價(jià)；循證醫(yī)學(xué)在醫(yī)院質(zhì)量管理中的應(yīng)用；醫(yī)患溝通的風(fēng)險(xiǎn)防范和規(guī)避等。通過(guò)學(xué)習(xí)讓學(xué)員熟悉和了解如何建立醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量保證體系、強(qiáng)化醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量意識(shí)、進(jìn)行醫(yī)療質(zhì)量控制和費(fèi)用控制，從而讓學(xué)員提高工作效率和樹立全新的醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和醫(yī)院整體素質(zhì)。 (責(zé)任編輯：范文之家)

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（二）探索建立醫(yī)院成本核算制度，促進(jìn)醫(yī)療服務(wù)優(yōu)質(zhì)高效低耗。我院將根據(jù)實(shí)際情況，探索建立與成本核算相適應(yīng)的核算制度，對(duì)醫(yī)院成本進(jìn)行預(yù)算、核算，確定成本目標(biāo)，嚴(yán)格執(zhí)行預(yù)算管理，控制費(fèi)用支出，減少浪費(fèi)，降低消耗，提高工作效率，使醫(yī)院財(cái)務(wù)管理逐步適應(yīng)現(xiàn)代社會(huì)發(fā)展要求。

（三）增加醫(yī)療收費(fèi)透明度，自覺(jué)接受社會(huì)和患者監(jiān)督。我院仍將嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家藥品價(jià)格政策和醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范各類服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，認(rèn)真開(kāi)展醫(yī)療服務(wù)信息公示工作，公示主要醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目、醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)、常用藥品和耗材價(jià)格等，進(jìn)一步完善“一日一結(jié)一清單”制，并及時(shí)解答患者及其家屬對(duì)醫(yī)院收費(fèi)的各種疑問(wèn)，使患者明明白白看病。合理控制藥品費(fèi)用，對(duì)使用貴重藥，如高檔抗生素、營(yíng)養(yǎng)藥等，應(yīng)遵循知情同意權(quán)的原則，允許并指導(dǎo)患者根據(jù)本人經(jīng)濟(jì)條件選擇適用的藥品。

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