第一篇：門診護理工作計劃

門診護理工作計劃

在醫(yī)院領導的指導下，以創(chuàng)x級醫(yī)院為目標，緊緊圍繞醫(yī)院工作方針和工作計劃，認真履行職能，護理部將認真搞好以下工作：

一、加強護理質量管理，努力提高護理質量，門診護理工作計劃。護理單元實行目標管理，護理部制定相關質量標準與檢查評分細則

1．各護理單元認真組織實施，進行考核，通過目標管理促使護理人員觀念轉變，增強奉獻意識，主動服務意識，質量意識，安全意識，從而促使護理質量提高。

2、以過細、過精、過實、過嚴的嚴謹態(tài)度抓好每項護理工作的全程質量管理，即基礎質量、環(huán)節(jié)質量、終末質量，其中環(huán)節(jié)質量是重點。護理部將深入科室規(guī)范各環(huán)節(jié)管理。

3、加大醫(yī)院感染控制力度。嚴格遵守消毒隔離執(zhí)行，作好病區(qū)環(huán)境衛(wèi)生學監(jiān)測工作，結果應達標。同時，作好隨時消毒、終末消毒、日常消毒工作。使用后的物品按處理原則進行消毒，一次性物品按要求管理、使用、處理。

二、繼續(xù)開展責任制整體護理，進一步充實整體護理的內涵，推出我院護理理念：一切以病人為中心，以病人滿意為前提！選擇我院就醫(yī)，我們將為您呈上一份份精心而溫馨的護理！

三、制定和完善我院各級護理人員的崗位職責。

四、加強護理人力資源的管理，保障護理人力資源的合理配置，做到人人持證上崗。制定護理人員的培訓計劃，抓好護理隊伍建設，提高護理隊伍素質。

1．對工齡5年以下護士實行輪科，重點抓好基本功的訓練。

2．在全院進行普遍的一般訓練及全面提高的基礎上，抓好骨干隊伍的重點培養(yǎng)，要求熟練掌握護理技術，還要求掌握好難度大的新業(yè)務、新技術等方面的護理技術，在護理隊伍中起示范及骨干帶頭作用。

3．護理部將采取多種渠道，為護理人員提供學習機會。

（1）鼓勵在職人員參加護理自考和函授學習，提高學歷。改變護理隊伍以中專為主的結構。

（2）認真抓好繼續(xù)教育。選派優(yōu)秀護理人員到省內短期護理知識培訓班學習，以管理知識、�？浦�識進展為主。

4、堅持每月在院內舉辦護理知識，新業(yè)務新技術，專業(yè)技術培訓。護理部重點要規(guī)范護理查房，提升查房質量，以提高專業(yè)知識水平及實踐能力。

五、護理安全則是護理管理的重點。 護理安全工作長抓不懈，應做到宏觀管理與微觀管理相結合，充分利用二級護理管理體系，各司其職，層層把關，切實做好護理安全管理工作，減少醫(yī)療糾紛和醫(yī)療事故隱患，保障病人就醫(yī)安全。

1、護理部做好宏觀管理，補充完善護理安全管理措施，抓好各層護理人員崗前培訓工作，定期和不定期檢查安全工作。

2、護士長做好微觀管理。堅持毒麻藥品、搶救藥品、用物班班交接，搶救儀器保持功能狀態(tài)，保持搶救物品良好率達100%，工作計劃《門診護理工作計劃》。抓好護理人員的環(huán)節(jié)監(jiān)控，病人的環(huán)節(jié)監(jiān)控，時間的環(huán)節(jié)監(jiān)控和護理操作的環(huán)節(jié)監(jiān)控。

（1）護理人員的環(huán)節(jié)監(jiān)控：對新調入、新畢業(yè)、實習護士以及有思想情緒或家庭發(fā)生不幸的護士加強管理、做到重點交待、重點跟班，重點查房。

（2）病人的環(huán)節(jié)監(jiān)控：新入院、新轉入，危重、大手術后病人、有發(fā)生醫(yī)療糾紛潛在危險的病人要重點督促、檢查和監(jiān)控。

（3）時間的環(huán)節(jié)監(jiān)控：節(jié)假日、雙休日、工作繁忙、易疲勞時間、夜班***時均要加強監(jiān)督和管理。護理部組織護士長進行不定時查房。

（4）護理操作的環(huán)節(jié)監(jiān)控：輸液、輸血、各種過敏試驗，手術前準備等。雖然是日常工作，但如果一旦發(fā)生問題，都是人命關天的大事，應作為護理管理中監(jiān)控的重點。

六、完善各項護理規(guī)章制度。

1．護理行政制度。

（1）護理會議制度。

①護士長例會。每月召開一次，與會者認真記錄，并作好傳達。

②全院護士大會。a.業(yè)務學術會，每2個月一次，由護理部組織。b.年終總結表彰會。每年年終由護理部組織對全院護理人員進行總結，表彰先進。

③科室護士會議。每月召開一次，全科護士參加。

④護理早會。a由護士長主持，時間10-15分鐘，全體護理人員均應穿工作服并站立進行；b.夜班護士報告夜班的工作情況；c.護士長總結護理工作情況，進行講評，明確護理工作重點，注意事項；d.護士長向所受護理人員進行有關問題的提問和測試，以提高護理業(yè)務水平；e.護士長傳達院、護理部、臨時通知或重要決定，并具體布置落實。

⑤工休座談會。a.每月召開一次，由護士長或高年資護士主持召開，病員代表參加；b.征求病人對醫(yī)療、護理、生活飲食等方面的意見，了解病人的思想情況；c.組織病人學習報刊、宣傳衛(wèi)生知識，要求病人自覺遵守病區(qū)管理制度等。

（2）護理查房制度。

①科教學查房：每月組織一次，針對疑難病例或護理問題，預先安排專人準備，提出重點需要解決的部題，由護士長或責任護士主持，并作好詳細記錄。

②全院教學查房：每季度由護理部組織一次。

③常規(guī)查房

a.一般護理查房：每周一次，由總護士長進行。

b.護士長查房：每日不少于2次，對病區(qū)護理質量、危重病人、護理職責履行、臨床護理、病區(qū)管理等工作進行檢查、督促和落實。

c.護士長大查房：由護理部組織，各科護士長參加，每月一次。對照目標管理各項內容進行。

d.護士長夜查房：每周一次，由各科護士長對調進行。

e.節(jié)假日查房：節(jié)日、雙休日，每日1－2次，由護理部組織對全院或病區(qū)進行巡查，檢查節(jié)假日期間各科值班人員情況和規(guī)章制度落實情況，指導危重病人搶救。

（3）護理訓練與護理考核制度。

①崗前培訓。凡從院校分配到醫(yī)院的新護士，必須進行崗前培訓。內容：院史教育、醫(yī)德醫(yī)風教育、護理規(guī)章制度、護士基本素質及禮儀規(guī)范、護士職業(yè)道德、護理基本技能操作等。

②在崗培訓。a.護理部每2月組織一次全院護理人員的三基考試，臨聘及參加工作5年以下護理人員每月考試一次。b.每2月組織一次全院護理人員的業(yè)務學習，科室每月進行一次業(yè)務學習。

c.凡45歲以下護理人員，必須人人掌握常用護理技能操作。

2．護理工作制度。包括：分級護理制度、值班***制度、消毒滅菌與隔離制度、醫(yī)囑執(zhí)行制度、查對制度、治療室工作制度、換藥室工作制度、急救室管理制度等

3．病區(qū)管理制度。

七、護理各項指標完成 。

1、基礎護理合格率100%（合格標準85分）。

2、特、一級護理合格率≥85%（合格標準為80分）。

3、急救物品完好率達100%。

4、護理文件書寫合格率≥90%（合格標準為80分）。

5、護理人員“三基考核合格率達100%（合格標準為70分）。

6、一人一針一管一用滅菌合格率達100%。

7、常規(guī)器械消毒滅菌合格率100%。

8、一次性注射器、輸液（血）器用后毀形率達100%。

9、年褥瘡發(fā)生次數(shù)為0（除難以避免性褥瘡）。

第二篇：201*年護理工作計劃

慈濟醫(yī)院201*年護理工作計劃

為進一步抓好醫(yī)療護理質量，提高護理人員業(yè)務技術水平。今年的護理工作要以抓好護理質量為核心，圍繞醫(yī)院的發(fā)展規(guī)劃，本著“以病人為中心”，以“服務、質量、安全”，為工作重點的服務理念，創(chuàng)新管理方式，不斷提高社會滿意度。慈濟醫(yī)院護理工作計劃如下：

1.不斷強化護理安全教育，把安全護理作為每周五護士例會常規(guī)主題之一，將工作中的不安全因素及時提醒，并提出整改措施，以院內、外護理差錯為實例討論借鑒，使護理人員充分認識差錯因素、新情況、新特點，從中吸取教訓，使安全警鐘常鳴。

2.將各項規(guī)章制度落實到實處，定期和不定期檢查，監(jiān)督醫(yī)學，教育網(wǎng)收集整理到位，并有監(jiān)督檢查記錄。

3.加強重點環(huán)節(jié)的風險管理，如夜班、中班、節(jié)假日等。實行彈性排班制，減少交接班的頻次，減少工作中的漏洞，合理搭配年輕護士和老護士值班，同時注意培養(yǎng)護士獨立值班時的慎獨精神。

4.加強重點管理：如病重病人交接、壓瘡預防、特殊用藥、病人管道管理以及病人現(xiàn)存和潛在風險的評估等。

5.加強重點病人的護理：如手術病人、危重病人、老年病人，在早會或交接班時對上述病人做為交接班時討論的重點，對病人現(xiàn)存的和潛在的風險作出評估，達成共識，引起各班的重視。

6.對重點員工的管理：如實習護士、輪轉護士及新入科護士等對他們進行法律意識教育，提高他們的抗風險意識及能力，使護生明確只有在帶教老師的指導或監(jiān)督下才能對病人實施護理。同時指定有臨床經(jīng)驗、責任心強具有護士資格的

護士做帶教老師，培養(yǎng)護生的溝通技巧、臨床操作技能等。

7.進一步規(guī)范護理文書書寫，減少安全隱患，重視現(xiàn)階段護理文書存在問題，記錄要“客觀、真實、準確、及時完整”，避免不規(guī)范的書寫，如錯字、涂改不清、前后矛盾、與醫(yī)生記錄不統(tǒng)一等，使護理文書標準化和規(guī)范化。

8.完善護理緊急風險預案，平時工作中注意培養(yǎng)護士的應急能力，對每項應急工作，如輸血、輸液反應、特殊液體、藥物滲漏、突發(fā)停電等，都要做回顧性評價，從中吸取經(jīng)驗教訓，提高護士對突發(fā)事件的反應能力。

二、以病人為中心，提倡人性化服務，加強護患溝通，提高病人滿意度，避免護理糾紛。

1.責任護士真誠接待病人，把病人送到床前，主動做入出院病人健康宣教。

2.加強服務意識教育，提高人性化主動服務的理念，并于入、出院時進行健康宣教，各個班次隨時做好教育指導及安全防范措施。

3.建立健康教育處方，發(fā)放護患聯(lián)系卡，隨時征求病人及家屬意見，對服務質量好與壞的護士進行表揚和批評教育。

三、建立檢查、考評、反饋制度，設立可追溯制度，護士長及質控小組，經(jīng)常深入病室檢查、督促、考評�？荚u方式以現(xiàn)場考評護士及查看病人、查看記錄、聽取醫(yī)生意見，發(fā)現(xiàn)護理工作中的問題，提高整改措施。

四。加強“三基”培訓計劃，提高護理人員整體素質。

1.每周晨間提問2次，內容為基礎理論知識，�？评碚撝�識，院內感染知識等。

2.每年度進行心肺復蘇培訓，熟悉掌握急救藥品、器材及儀器的使用。

3.強化醫(yī)院核心制度的學習，使每個護士都能熟練掌握并認真落實。

4.經(jīng)常復習護理緊急風險預案并進行模擬演示，提高護士應急能力。

第三篇：201*年度護理工作計劃

201*年度護理工作計劃

在醫(yī)院中，護理人員與病人接觸最多、最早，最親密的工作者，護理人員的素質和形象，直接影響醫(yī)院形象。人們都說“三分治療，七分護理”，這句話雖然并不十分準確，但卻反映了護理工作的重要作用和地位。護士對人民的健康做出了積極貢獻，從而受到了社會的尊敬，被譽為“白衣天使”。在201*年新的一年里，我們堅持把以“病人為中心”的人文護理理念融入更多實際具體的工作細節(jié)。在管理形式上追求“以病人需求為導向”，在業(yè)務上注重知識更新積極吸納多學科知識，在隊伍建設上強調知法、守法、文明規(guī)范服務和為病人營造良好的修養(yǎng)環(huán)境，逐步把護理人員培訓成為病人健康的管理者、教育者、照料者和研究者角色。特制定201*年護理工作計劃：

一、 加強護士在職教育，提高護理人員的專業(yè)素質

1. 強化相關知識的學習掌握，定期組織護士授課，實

行輪流主講，進行規(guī)章制度及專業(yè)的培訓。如遇特

殊疑難情況，可通過請醫(yī)生授課等形式更新知識和

技能�；ハ鄬W習促進，并做記錄。

2. 重點加強對護士的考核，強化學習知識，護理部計

劃以強化“三基”護理知識及�？萍寄苡柧殲橹鳎�

由高年資的護士輪流出題，增加考核力度，講究實

效，不流于形式，進行排名次，成績納入個人檔案，

作為個人考評的客觀依據(jù)，相互競爭，直達目標。 3. 做好聘用護士的流轉工作，使年輕護理人員理論與實踐結合，掌握多學科知識和能力。

4. 隨著護理水平與醫(yī)療技術發(fā)展不平衡的現(xiàn)狀，有計劃的選送部分護士外出學習，提高護理人員的素質，優(yōu)化護理隊伍。不斷的更新護理知識。

二、 護理安全是護理管理的重點，安全工作長抓不懈

1、 護理人員的環(huán)節(jié)監(jiān)控：對新調入護士以及有思想情緒

的護士加強管理，做到重點交代、重點交班。切實做好護理安全管理工作，減少醫(yī)療糾紛和醫(yī)療事故隱患，保障病人就醫(yī)安全。

2、 病人的環(huán)節(jié)監(jiān)控：新入院、新轉院、急危重病人，有

發(fā)生醫(yī)療糾紛潛在危險的病人要重點督促檢查和監(jiān)控。

3、 時間的環(huán)節(jié)監(jiān)控：節(jié)假日、雙休日、工作繁忙、易疲

勞時間、交接班時均要加強監(jiān)督和管理。

4、 護理操作的環(huán)節(jié)監(jiān)控：輸液、輸血、注射、各種過敏

試驗等。雖然是日常工作，但如果一旦發(fā)生問題，都是人命關天的大事，作為護理管理中監(jiān)控的重點之重點。

5、 護理部不定期的進行護理安全隱患檢查，發(fā)現(xiàn)問題，

解決問題，從自身及科室的角度進行分析，分析發(fā)生

的原因，吸取的教訓，提出防范與改進措施。對同樣問題反復出現(xiàn)的科室及個人，追究相關責任，杜絕嚴 重差錯及事故的發(fā)生。

三、轉變護理觀念，提高服務質量

1、 護理部繼續(xù)加強醫(yī)德醫(yī)風建設，增強工作責任心。培

養(yǎng)護理人員樹立“以病人為中心“的觀念，把病人的呼聲作為第一信號，把病人的需要作為第一需要，把病人的利益作為第一考慮，把病人的滿意作為第一標準。加強主動服務意識，質量意識，安全意識，在進一步規(guī)范護理操作的基礎上，提高護患溝通技能，從而促使護理質量提高，卻保護理工作安全、有效。

2、 嚴格執(zhí)行查對制度，強調二次核對的執(zhí)行到位，加強

安全管理的責任，杜絕嚴重差錯及事故的發(fā)生。在安全的基礎上提高我們的護理質量。

3、 深化親情服務，提高服務質量、在培養(yǎng)護士日常禮儀

的基礎上，進一步規(guī)范護理操作用語，護患溝通技能。培養(yǎng)護士樹立良好職業(yè)形象。

四、 樹立法律意識，規(guī)范護理文件書寫

1、 隨著人們的法律意識提高，醫(yī)療事故處理條例的頒布，

如何在護理服務中加強法制建設，提高護理人員法制意識，已成為護理管理的一個重要環(huán)節(jié)。護理部嚴格按照省衛(wèi)生廳護理文件書寫規(guī)范要求，護理記錄規(guī)范

完整、客觀。明確護理文件書寫的意義，規(guī)范護理文件書寫，并向上級醫(yī)院的同行請教，明確怎樣才能書寫好護理文件，以達標準要求。結合我院書寫護理文件的實際情況，進行總結和分析，提出相應對策，為舉提證。

腦病科

第四篇：201*外科護理工作計劃

201*外科護理工作計劃

一、加強護士素質教育，提高護理人員水平。重點加強職業(yè)素質教育及專科技能訓練

1、重點加強對新入院護士、聘用護士，低年資護士的教育，強化她們的職業(yè)意識，愛崗才能敬業(yè)，。

2、加強專科技能的培訓：科室制定出�？评碚撆c技能的培訓與考核計劃，按照護理部要求，單月理論雙月操作。理論考試要有試卷并由護理組長組織進行閉卷考試，要求講究實效，不流于形式，。中級職稱以下的護士，在年內16項基本技能必須全部達標，�？撇僮鞅仨毷炀氄莆�。主管護師要求總結工作經(jīng)驗及負責心新入科護士帶教。

一月 ；管道護理及基礎護理 二月口腔護理，皮下注射 三月核心制度及親情護理四月胃腸減壓皮試

五月三基訓練普外科部分六月 導尿術及尿管護理

七月胸外科部分三基訓練八月氧驅霧化吸入更換引流袋 九月護理操作理論部分十月 床上洗頭靜脈輸液

十一月急救知識及 消毒隔離 。十二月 入院出院病人宣教

3、組織學習醫(yī)院服務禮儀文化，強化護士的現(xiàn)代護理文化意識，

科內進行討論，達成共識后在全科內開展提升素養(yǎng)活動，制定訓練方案

4更新專業(yè)理論知識，提高專科護理技術水平。隨著護理水平與

醫(yī)療技術發(fā)展不平衡的現(xiàn)狀，護士長組織學習專科知識，如遇開展新技術項目及特殊疑難病種，可通過請醫(yī)生授課、檢索文獻資料、組織護理查房及護理會診討論等形式更新知識和技能。

二提高護士長管理水平

1護士長進行周計劃日安排

2管理方式由家長式管理 變激勵式管理，充分調動護士工作積極性。 3重點管理，重點時段，重點時期合理安排護理人員，

4掌握護士工作水平，合理搭配人員。

5分級培訓，提高綜合素質。

6加強醫(yī)護患溝通溝。避免不良事件發(fā)生。

7加強護(小編推薦你關注好范文 網(wǎng)m.seogis.com)理質量控制，確保護理工作安全。

8彈性排班，合理搭配護理人員。

三嚴格質量控制1實行護理質量三級管理體系，尤其是需開發(fā)提高責任護士發(fā)現(xiàn)問題，解決問題的能力，同時又要發(fā)揮科室質控小組的質管作用，明確各自的質控點，增強全員參與質量管理的意識，提高護理質量。做到指控前移。

2建立檢查、考評、反饋制度，經(jīng)常深入病人床頭檢查、督促、考評�？荚u方式以現(xiàn)場考評護士及查看病人、查看記錄、聽取醫(yī)生意見，發(fā)現(xiàn)護理工作中的問題，提出整改措施進。行護理安全隱患查擺及做好護理差錯缺陷、護理投訴的歸因分析，多從自身及科室的角度進行分析，分析發(fā)生的原因，應吸取的教訓，提出防范與改進措施。對同樣問題反復出現(xiàn)的個人，追究護士責任。

3進一步規(guī)范護理文書書寫，從細節(jié)上抓起，加強對每份護理文書采取責任護士-質控員-護士長的三級考評制度，定期進行護理記錄缺陷分析與改進，增加出院病歷合格率，，強調不合格的護理文書不歸檔。

4認真落實嚴格執(zhí)行規(guī)章制度

1）、制定各級護理人員職責，明確了各類崗位責任制和護理工作制度，如責任護士夜班護士各盡其職。

2、）堅持查對制度：（1）要求醫(yī)囑班班查對并重視特殊時段的查對，總核對每日一次，并有記錄；（2）護理操作時要求三查七對；

（3）堅持填寫輸液卡認真簽字，(4)嚴格執(zhí)行查對制度，強調二次核對的執(zhí)行到位，嚴格落實

3、)_認真落實外科護理常規(guī)，堅持填寫各種信息數(shù)據(jù)登記本，準確掌握病人一切病情變化。

4)、堅持床頭交接班制度及晨間護理，預防并發(fā)癥發(fā)生。

2、嚴格執(zhí)行查對制度，強調二次核對的執(zhí)行到位，嚴格落實： 誰執(zhí)行誰簽字誰負責，加強對護生的管理，明確帶教老師的安全管理責任，杜絕嚴重差錯及事故的發(fā)生。

3、強化對科室硬件設施的常規(guī)檢查意識，平時加強對性能及安全性的檢查，及時發(fā)現(xiàn)問題及時維修，保持設備的完好。責任落實到人。讓每一位護士都承擔一部分責任，人人都是科室的主人。

四、深化親情服務，提高服務質量

（一)在培養(yǎng)護士日常禮儀的基礎上，進一步規(guī)范護理操作用語，護患溝通技能。培養(yǎng)護士樹立良好的職業(yè)形象。

（二）認真執(zhí)行優(yōu)質護理標準，做好基礎護理，提高病人滿意度。

（二)注重收集護理服務需求信息，通過了解回訪卡意見、與住院病人及陪人的交談，發(fā)放滿意度調查表等，獲取病人的需求及反饋信息，及時的提出改進措施，同時對護士工作給予激勵，調動她們的工作積極性。

（三）規(guī)范收費項目，小病種做名氣，大病種做效益。

五、做好教學、科研工作

（一）每月進行1-2次業(yè)務學習，和醫(yī)生同步進行，針對病種進行生理病理，解刨，診斷，護理。進行學習。

（二）每周進行4-5次交班提問，并記錄內容及結果，

（三）每周進行一次護理查房，每次安排一名責任護士負責。

六 加強胃鏡室管理，爭取最大效益。。

我們相信只要努力執(zhí)行以上工作，我們在201*年中的工作中一定能取得好的成績。

第五篇：201*年護理工作計劃

周口市協(xié)和骨科醫(yī)院

201*年醫(yī)院護理部工作計劃

201*年護理工作在院董事會及主管護理院長的領導下，護理部負責全院護理工作，“以病人為中心”，積極開展各項護理工作，緊緊圍繞創(chuàng)建二甲醫(yī)院為目標。護理部做好以下工作：

一、加強護理管理，提高護士長的管理水平

1、201*年舉辦一期護士長管理學習班，邀請外院護理專家來院對全院護士長進行培訓，更新管理水平與管理技巧。

2、護理部加大對全院護士長工作的考核，在工作中發(fā)現(xiàn)問題及時糾正，保證護理工作正常運行。

3、增加科室護士長之間的經(jīng)驗交流，取長補短，講管理體會，相互學習，為護士長創(chuàng)造寬松、和諧、積極向上的工作氛圍，促進護理工作進展。

4、護理部實行請進來走出去的方法，送護士長外出進修與參加護理管理學習班，全面提高管理水平與業(yè)務能力。

二、加強護理工作各項流程的安全管理

1、護理安全管理于護理質量的管理同樣重要。國際jci認證官員認為：一個組織如果沒有滿足安全要求，那么及時達到了其他所有標準的要求，也不能通過認證。足見對醫(yī)院安全、患者生命安全的高度重視。嚴格執(zhí)行十四項護理核心制度，把制度深入貫徹到護理工作中，用制度管人，提高法律意識，保證醫(yī)療工作的安全運行。

2、骨科病人以骨折為主，老齡病人占全院住院病人15%左右，患者骨折后強迫體位，對科室護士長的管理是一個挑戰(zhàn)，防壓瘡、防墜床是一個關鍵工作。通過201*年的管理經(jīng)驗各科采取了不同的措施及方法，工作取得了很大進步。在新的一年里護士長更進一步做好監(jiān)管工作，防止不良事件的發(fā)生。

3、建立“腕帶”識別制度，在診療活動中使用“腕帶”是辨識病人的一種手段，各科嚴格執(zhí)行制度管理到位，保證病人在住院期間各項治療的安全。

4、提高用藥安全：毒、麻、劇藥品存放、管理和登記符合法規(guī)要求，特殊藥及新藥使用前藥房要對護士進行培訓，了解用藥后的觀察及程序，讓患者參與用藥安全知識，告知用藥目的與可能發(fā)生的不良反應。

5、主動邀請患者參與認定手術部位，避免錯誤的部位、錯誤的病人、錯誤的手術。

三、護理文書規(guī)范化

完善護理文書記錄，主要是現(xiàn)階段護理文書存在的問題，如：漏項、提前書寫交班、涂改不清、書寫內容不全。規(guī)范護理文書的記錄，即客觀、真實、準確、及時、完整，減少護理安全隱患。

四、護理部查房制度

1、護理部堅持每天到科室查房，查看重點病人、大手術、各項操作、消毒隔離、護理安全。

2、繼續(xù)每周參加各臨床科室晨間護理一次，指導臨床護士的工作，掌握護理臨床一線的第一手資料，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正處理。

3、護理業(yè)務查房實行對全院科室重點病人、疑難病人床邊查房，臨床科護士長參加討論，制定措施，提高護士長業(yè)務水平與技能。

4、護理部每年組織2-3次護理模擬演練，提高護理人員在遇到危重病人及突發(fā)事件的應變能力。

五、開展優(yōu)質護理服務，提高服務品質

1、將基礎護理與專科護理有機結合，體現(xiàn)人文關懷，病人入院時得到一聲問候，看到一張熱情接待的笑臉，操作失敗有聲道歉聲，出院時有送聲，治療、檢查、術后有關懷，使病人感受到協(xié)和醫(yī)院護理服務的溫馨。

2、責任護士全面履行護理職責，為患者提供醫(yī)療照顧，協(xié)助醫(yī)師實施診療計劃，嚴密觀察病情，及時與醫(yī)師、患者溝通，開展健康教育、康復指導、心理支持。

3、責任護士要掌握患者的基本情況：①入院診斷；②目前的主要治療；③�？撇∏橛^察：用藥、術后、檢查、引流物、輸血等；④危急值觀察⑤并發(fā)

癥的觀察，存在潛在的危險；⑥飲食情況；⑦心理問題；⑧健康指導。家屬方面的情況：①對護理工作的滿意度；②知曉自己的責任護士；③知曉自己的護理級別相關內容；④知曉疾病的健康指導。

4、新的一年繼續(xù)開展護理服務之星工作，對每月表現(xiàn)突出護士進行表彰及物質獎勵，提高臨床一線護理人員的積極性，使護士從一點一滴小事關心、愛護病人，有效溝通和滿意率的不斷提高。

六、護理人員在職培訓

1、護理人員的培訓先從護士長開始，全院護士長輪流送出接受新知識與先進的管理學習班，充實護士長的管理水平，是我院護理管理工作上一個新臺階。

2、新護士的培訓工作今年是重點，對全院2年以下的護理人員重點培訓，各科室培訓工作計劃也突出了新護士。護理部根據(jù)科室培訓計劃，每月抽查培訓情況進行考核。

3、在醫(yī)院工作4年以下含4年的護士，護理部每季度進行一次理論和技能考核，考試前3名給物質獎勵，不及格的進行處罰。

4、全院護理人員每年上半年技能考核，下半年理論考核。

5、護理部對2年以下含2年的護士進行集中培訓制度、職責、護士條例、禮儀、危重病人觀察及護理。

七、201*年重點工作：

1、提高護士長管理水平。

2、新上崗護士的理論和技能培訓。

3、做好審核二級醫(yī)院的各項護理工作。

4、在院董事會及主管院長的領導下，及時了解院領導的工作思路，落實好護理工作計劃。

八、護理質量管理目標

1、基礎護理合格率≥90%

2、特、一級護理合格率≥90%

3、急救物品完好率100%

4、護理文書書寫合格率≥90%

5、健康教育覆蓋率100%

6、健康教育知曉率≥80%

7、一人一針一管執(zhí)行率100%

8、一床一巾使用率100%

9、一次注射器、輸液<輸血>器用后毀形率達100%

10、年壓瘡發(fā)生率為0（帶入壓瘡、難免壓瘡除外）

11、年事故發(fā)生率為0

12、病房管理合格率≥90%

13、護士長目標考核合格率≥90%

14、護士長全年綜合考核合格率為≥85%

15、門診、手術室、供應室管理規(guī)范

16、嚴格執(zhí)行醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)各標準及規(guī)范

17、常規(guī)器械物品消毒滅菌合格率100%

18、病人滿意度≥90%

19、年計劃目標達成率85%

20、在職護士長培訓90%

21、在崗2年以下護士參加培訓≥95%

22、在崗4年以下護士參加培訓≥90%

23、技術操作合格率≥90%

24、護理人員護理常規(guī)知曉率≥80%

護理部

201*年12月31日

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