關于建設服務型黨支部實施方案

為進一步解決黨員群眾最后一公里，切實加強黨的思想建設、組織建設、作風建設和制度建設，進一步增強各黨支部支部委員和村干部隊伍服務大局、服務群眾的能力和水平，不斷提高各黨支部服務水平和工作效率，結合工作實際，特制定以下方案。

一、指導思想

堅持以毛澤東思想、鄧小平理論、“三個代表”重要思想、科學發(fā)展觀以及習近平新時代中國特色社會主義思想為指導，以便民、為民、利民為基本導向，大力弘揚求真務實精神。大力整治村干部慵、懶、散等問題，杜絕出現(xiàn)“門難進、臉難看、話難聽、事難辦”的現(xiàn)象，全面提升服務質量，打造一支“規(guī)范有序、運轉協(xié)調、優(yōu)質便民、廉潔高效”的村干部服務隊。

二、目標任務

堅持服務改革、服務發(fā)展、服務民生、服務群眾、服務黨員、鎖定“八有”目標，構建“四級”體系、健全“三聯(lián)”機制。解決直接聯(lián)系群眾“最后一公里”的問題。

“八有服務目標”：1、有堅強有力的服務中心；2、有本事過硬的服務隊伍；3、有持續(xù)穩(wěn)定的服務保障；4、有功能實用的服務陣地；5、有高效快捷的服務體系；6、有形式多樣的服務載體；7、有健全完善的服務機制；8、有群眾滿意的服務業(yè)績。

“四級體系”：1、召開黨建聯(lián)席會議；2、建立黨支部支部委員黨建責任區(qū)；3、構建綜合服務平臺；4、構建便民服務中心。

“三聯(lián)機制”：1、組織聯(lián)建；2、服務聯(lián)辦；3、制度聯(lián)建。

三、適用范圍

四、具體要求

工作紀律

1、落實考勤登記制度，工作人員按時上下班，不得遲到早退，上班時間不得擅自離崗、串崗，不得上網聊天玩游戲看電子書。

2、設立黨員示范崗、黨員先鋒崗、巾幗示范崗，實行亮牌辦公。

3、嚴格執(zhí)行外出告知制度，工作人員因事外出，要有告示，留聯(lián)系電話。

4、工作人員忠于職守，廉潔從政，在履職過程中不得吃、拿、卡、要，不得以權謀私。

5、嚴格依法行政，做到依法審批、按章辦事。在工作中無違規(guī)、違紀和違法事件發(fā)生。

服務禮儀

1、辦公環(huán)境清潔美觀，設備物品擺放整齊有序，不得在辦公場所吸煙、大聲喧嘩。

2、工作人員上崗衣著得體，儀表端莊、與人交談用語文明禮貌。

3、待人態(tài)度和藹誠懇，熱情大方，服務周到，屬于自己職責范圍內的事情，積極辦理；對自己職責范圍之外的事情，主動引導，協(xié)調辦理，做到熱情服務、微笑服務、主動服務、耐心服務、文明服務。

工作質量

1、工作人員亞做到熟知相關政策法規(guī)，掌握相關業(yè)務技能，做到業(yè)務熟練，工作扎實，高標準，高質量完成各項工作任務。

2、工作程序嚴格、規(guī)范，各類審批不出錯漏，公文規(guī)范、標準、嚴謹、工整。

3、暢通投訴渠道，及時辦理群眾反映的問題，做到有訴必理，有理必果。

4、堅決做到“四個不要”：一是不要讓工作在自己這里延誤，尤其是有時限要求的工作；二是不要讓差錯在自己這里出現(xiàn)，尤其是事關政策的事情；三是不要讓不團結的事子自己這里發(fā)生，尤其是黨支部書記；四是不要讓xxxx形象在自己這里受損，尤其事關民生的事情。

五、最終效果

1、黨員干部的服務意識得到加強。基層黨組織班子得到配優(yōu)配強，黨員隊伍建設持續(xù)向強向好；通過多種培訓形式和多種活動載體，使廣大干部真正成為群眾勤務員，廣大黨員真正成為群眾貼心人，始終保持先進性和純潔性，在為黨和人民事業(yè)奮斗中彰顯自身價值和人生光輝。

2、責任意識的到加強。支部班子大局意識、責任意識得到加強，黨員思想上勇帶頭、工作中起表率。黨支部在服務中樹形象，危機意識、責任意識不斷增強。

3、服務基礎得到鞏固提高。黨建工作搭建平臺多樣化，硬件設施配套建設進一步提高，開展服務群眾活動更加豐富多彩。形成主動服務、自覺服務的長效機制，每村應形成本村特色的服務體系。

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