在全行上下積極開(kāi)展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)時(shí)，作為一名青年黨員要端正態(tài)度、高度重視、積極參與，積極參與教育實(shí)踐活動(dòng)中去，全面分析自身所存在的問(wèn)題，從小我做起、從細(xì)節(jié)做起，立足崗位，努力做好本職工作，為群眾更好的服務(wù)。
作為一名青年員工，我深刻認(rèn)識(shí)到自己的優(yōu)缺點(diǎn)，揚(yáng)長(zhǎng)避短，充分發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)多做貢獻(xiàn)。思想新、學(xué)歷高、有激情，是優(yōu)勢(shì)；但經(jīng)歷相對(duì)單一、實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)缺乏、群眾觀點(diǎn)不牢，是劣勢(shì)。以任勞任怨的精神參與工作，錘煉黨性，變劣勢(shì)為優(yōu)勢(shì)，嚴(yán)格要求自己。在群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)中，我認(rèn)真了學(xué)習(xí)馬克思主義基本理論，牢固樹(shù)立群眾路線，服務(wù)好每位顧客，辦好每筆業(yè)務(wù)。深入學(xué)習(xí)毛澤東思想和中國(guó)特色社會(huì)主義理論，把握黨的群眾路線的形成脈絡(luò)，牢固樹(shù)立"全心全意為人民服務(wù)"的根本宗旨；學(xué)習(xí)黨的光輝歷史和優(yōu)良傳統(tǒng)，通過(guò)自覺(jué)參加學(xué)習(xí)教育實(shí)踐活動(dòng)，真正樹(shù)立群眾觀點(diǎn)、群眾理念和宗旨意識(shí)，打牢為黨盡責(zé)、為民服務(wù)、愛(ài)崗敬業(yè)、為長(zhǎng)行發(fā)展盡力的思想根基。
基層和實(shí)踐是人生的兩大課堂，是成長(zhǎng)的主戰(zhàn)場(chǎng)。堅(jiān)持"從群眾中來(lái)，到群眾中去"的工作方法，定期開(kāi)展批評(píng)與自我批評(píng)，全面認(rèn)識(shí)自己，理清工作思路，有針對(duì)性的提高。結(jié)合我的工作就是"從客戶(hù)中來(lái)，到客戶(hù)中去"的工作思路。意識(shí)到自己參加工作時(shí)間不長(zhǎng)，缺乏做好群眾工作的經(jīng)驗(yàn)和方法，特別是缺少處理復(fù)雜問(wèn)題和開(kāi)展群眾工作的能力，一定要充分利用群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)的有利時(shí)機(jī)，用心研究做好為客戶(hù)服務(wù)的方式方法，精心琢磨提升為客戶(hù)服務(wù)能力的措施途徑。具體的是一要學(xué)會(huì)說(shuō)客戶(hù)的話(huà)。群眾喜歡聽(tīng)的是通俗易懂、言簡(jiǎn)意賅的"白話(huà)"，不喜歡聽(tīng)大話(huà)、套話(huà)、空話(huà)。()青年干部要轉(zhuǎn)變說(shuō)話(huà)方式，使自己寫(xiě)的、說(shuō)的，讓人看得懂、聽(tīng)得懂，從語(yǔ)言上拉近與客戶(hù)的距離。二要學(xué)會(huì)融入客戶(hù)。要放下架子，走進(jìn)企業(yè)，深入社會(huì)底層，與客戶(hù)拉家常、交朋友，與客戶(hù)分享，真正了解客戶(hù)之所需，在與客戶(hù)打成一片中參悟客戶(hù)是真正英雄的道理。三要學(xué)會(huì)引導(dǎo)幫助客戶(hù)。對(duì)客戶(hù)曉之心理、動(dòng)之以情、明之以法、幫之以需，樹(shù)立"客戶(hù)利益無(wú)小事"的觀念，真正把客戶(hù)放在心上，把客戶(hù)的"小事"當(dāng)成自己的"大事"來(lái)做，用汗水腳步提高客戶(hù)滿(mǎn)意度，努力建立為有價(jià)值的銀行貢獻(xiàn)。
在立足崗位中維護(hù)群眾、客戶(hù)切身利益。崗位無(wú)高低，工作無(wú)小事，不論在什么崗位工作，都是直接或間接為群眾服務(wù)的。要深深懂得，柜員是銀行的窗口、代表銀行的形象，要時(shí)刻警惕，保持良好狀態(tài)，迎接每天工作。立足本職崗位，牢固樹(shù)立服務(wù)意識(shí)，時(shí)時(shí)處處站在客戶(hù)的角度想問(wèn)題辦事情，換位理解基層的難處，自覺(jué)改進(jìn)工作作風(fēng)，將自己的成長(zhǎng)進(jìn)步深深植根于為人民群眾、為客戶(hù)的服務(wù)之中，以實(shí)際行動(dòng)維護(hù)精品好銀行的典范形象。
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