近日，我市開展大規(guī)模素質(zhì)效能提升年學習培訓活動，由此拉開了全區(qū)黨員干部素質(zhì)效能提升年活動序幕。
所謂"素質(zhì)效能提升"，就是要解決好人的問題，要全面提高機關(guān)干部的學習能力、業(yè)務能力、執(zhí)行能力、組織協(xié)調(diào)能力和廉潔自律五個方面的能力，使干部職工都能夠以更加高昂斗志、更加過硬的素質(zhì)、更加高效的工作投身到示范區(qū)建設發(fā)展中去。所謂"效能提升"，就是要解決好"實干"和"服務"的問題，使得機關(guān)的決策機制、落實機制、服務機制更加科學化、高效化、常態(tài)化，全面推動現(xiàn)代農(nóng)業(yè)建設、科技示范推廣、技術(shù)創(chuàng)業(yè)、招商引資、項目建設、田園城市建設等重點工作取得顯著進展，加速推進示范區(qū)各項建設事業(yè)。結(jié)合我辦投資服務工作的開展，談談我在全市素質(zhì)效能提升年活動中的心得體會：
一、要充分認識"素質(zhì)效能提升年"的重要性和必要性。
開展機關(guān)素質(zhì)效能建設是建立辦事高效、運轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)、行為規(guī)范的機關(guān)管理體系的必然要求，是實現(xiàn)"三個代表"思想的重要途徑，反映了黨的宗旨和人民的愿望，關(guān)系到改革、發(fā)展、穩(wěn)定的大局。無論從機關(guān)的性質(zhì)和任務，還是從當前的形勢要求看，開展機關(guān)素質(zhì)效能建設具有十分重要的意義：
1、開展"素質(zhì)效能提升年"是實現(xiàn)黨的根本宗旨的有效途徑；
2、開展"素質(zhì)效能提升年"是鞏固機構(gòu)改革成果的重要措施；
3、開展"素質(zhì)效能提升年"有利于"三個代表"思想的落實，進一步增強為人民服務的意識；
4、開展"素質(zhì)效能提升年"是國家行政機關(guān)在新時期抓住機遇，全面發(fā)展的需要；
5、開展"素質(zhì)效能提升年"是公共行政管理行為的一種變革，既講求效率，又追求質(zhì)量，是一項創(chuàng)新性的實踐活動；
6、開展"素質(zhì)效能提升年"活動是落實中央關(guān)于建立高效行政管理體系和建設一支高素質(zhì)干部隊伍的重要措施，是改變當前機關(guān)管理中不良現(xiàn)狀的迫切需要；
7、開展"素質(zhì)效能提升年"是廉政反腐敗斗爭的重要舉措，有利于從源頭上治理和預防腐敗行為，是標本兼治、加強廉政建設的一項綜合性措施。
二、要抓緊建立對工作實績進行考核評價的新的指標體系。
通過下達各項指標敦促干部提高辦事效率，以及實行首問負責制、限時辦結(jié)制、責任追究制，結(jié)合工作職能和崗位職責，認真查找本單位以及個人在作風建設和機關(guān)行政效能建設特別是落實首問負責制、限時辦結(jié)制、責任追究制方面存在的突出問題，著重從以下12個方面進行查擺，既要查擺出問題，找出典型，又要深刻剖析產(chǎn)生問題的原因，力求找準癥結(jié)，明確整改方向，研究整改措施。
1.宗旨意識不強，群眾觀念淡薄，官僚主義嚴重，脫離群眾，漠視群眾，門難進、臉難看、事難辦的問題。
2.責任心和執(zhí)行力不強，不思進取，得過且過，辦事拖拉，推諉扯皮，工作效率不高的問題。
3.缺乏干事激情，精神狀態(tài)不佳，創(chuàng)新能力不強，因循守舊，學風不濃，玩風太盛的問題。
4.脫離實際，急功近利，不察實情、不講實話、不辦實事、不求實效，弄虛作假，形式主義嚴重的問題。
5.為政不廉，以權(quán)謀私，吃拿卡要，鋪張浪費，講排場、比闊氣，拜金主義、享樂主義嚴重的問題。
6.該向群眾公開的審批事項不公開，致使審批事項、審批環(huán)節(jié)過多，辦事程序不透明，造成辦事成本過高，辦事時限過長，甚至辦不成事的問題。
7.對需多個單位辦理的事項互相推諉、扯皮、拖拉，造成一些承辦事項無人最終負責，辦事時限無法保證的問題。
8.機關(guān)干部素質(zhì)不高，工作能力不強，無法履行崗位職責要求，造成辦事效率低下、質(zhì)量不高的問題。
9.監(jiān)督工作不到位，行政效能監(jiān)察沒有執(zhí)行，造成責任追究無法落實的問題。
三、加強機關(guān)素質(zhì)效能建設的核心是提高機關(guān)工作人員的履職能力和辦事效率。
1、加強機關(guān)素質(zhì)效能建設必須堅持奉獻為先。在新的歷史時期，機關(guān)工作人員面臨著權(quán)力和市場經(jīng)濟的嚴峻考驗。
提高機關(guān)工作人員的工作效能，必須加強以奉獻為主題的思想教育，引導機關(guān)工作人員樹立正確的權(quán)力觀、地位觀、利益觀，把個人的進步追求與本單位的實際工作緊密結(jié)合起來，并落實到盡心盡力履行自己職責的工作中。
2、加強機關(guān)素質(zhì)效能建設必須堅持服務至上。
作為機關(guān)工作人員，服務就是履職，提高服務能力就是提高履職能力。機關(guān)工作人員要顧全大局、團結(jié)協(xié)作，注意多溝通、多配合；辦事服務要超前、主動、規(guī)范、高效，謀事在前，成事在后，做到腦勤、手勤、腿勤、嘴勤。對上級交辦的工作，要聞風而動、擲地有聲、干凈利落，不拖泥帶水、疲疲沓沓、速辦速決。要在為民排憂解難中增進同群眾的感情，在解決實際困難中提高解決實際問題的能力。
3、加強機關(guān)素質(zhì)效能建設必須從細節(jié)抓起。
"天下大事，必作于細"。對于一名機關(guān)工作人員來說(www.9xwang.Com)，細節(jié)不僅見證服務質(zhì)量，也是考量其素質(zhì)和服務水平的重要具體標準，因此，要向一流標準看齊，要用更寬闊的視野、更嚴格的標準、更細致的態(tài)度去做好工作。既要善謀大事，又要學會干實事，更要能干好具體小事。從制發(fā)每一份文件做起，從送發(fā)每一封信函做起，從接聽每一個電話做起，嚴謹認真、規(guī)范有序，在細微之處體現(xiàn)辦事速度和工作效率。
4、加強機關(guān)素質(zhì)效能建設必須嚴肅紀律。
針對機關(guān)和機關(guān)工作人員中存在的工作不積極、不主動、不勤奮，落實任務不認真、不細致、不到位，管理不規(guī)范、不嚴格、不大膽等突出問題，要制定行為規(guī)范、行政過錯責任追究辦法和教育批評、誡勉懲戒等制度，加強紀律教育，為提高服務能力提供保障，著力創(chuàng)造政風清廉、勤政為民、同心同德、務實高效的政務環(huán)境。
開展素質(zhì)效能提升年意義重大，我將以這次素質(zhì)效能提升年活動為契機，結(jié)合投資服務辦實際工作，繼續(xù)保持一貫的工作作風，帶領(lǐng)投資服務辦所有同志努力把投資服務工作走到各業(yè)務口的前列。
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