第一篇：管理者代表的講話要點(diǎn)

在管理評(píng)審會(huì)議上的講話要點(diǎn)

各位審核專家、同志們，大家好：

今天是方圓標(biāo)志認(rèn)證中心對(duì)我公司質(zhì)量/環(huán)境/職業(yè)健康安全管理體系進(jìn)行正式審核，它標(biāo)志著我公司的質(zhì)量/環(huán)境/職業(yè)健康安全管理體系進(jìn)入驗(yàn)收階段，對(duì)各位專家的到來(lái)我們表示感謝。

對(duì)本次審核希望各部門做到以下三點(diǎn)要求：

一是：全力以赴、保質(zhì)保量完成配合專家的審核工作，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，各部門一定要抓緊整改，按照倒計(jì)時(shí)進(jìn)行整改！

二是：不松勁、不懈怠，結(jié)合實(shí)際工作，持續(xù)整改和提高。認(rèn)證的思想、理念和程序是很科學(xué)的，如果完全按照認(rèn)證去做，我們的管理水平肯定會(huì)有很大提高，對(duì)我們?cè)O(shè)計(jì)質(zhì)量、對(duì)我們跨越式發(fā)展都大有益處！我們各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和廣大員工一定要從戰(zhàn)略高度理解和重視，不要為了應(yīng)付外審！要把認(rèn)證東西變成我們的具體工作方法和標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合實(shí)際，持續(xù)改進(jìn)，不斷提高我們綜合管理水平，促進(jìn)公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)。

三是：以嶄新的姿態(tài)、優(yōu)美的環(huán)境、良好的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)秩序迎接外審活動(dòng)！各部門領(lǐng)導(dǎo)要親自接待、陪檢，要虛心、要認(rèn)真�？傊�，一定通過(guò)我們?cè)�扎�?shí)實(shí)的努力，完成認(rèn)證任務(wù)，

再次對(duì)審核專家的到來(lái)表示歡迎！

第二篇：第一章 管理與管理者

第一章 管理與管理者

1. _____職能本身并沒(méi)有某種特有的表現(xiàn)形式，總是在與其他管理職能的結(jié)合中表現(xiàn)自身的存在與價(jià)值。

a.計(jì)劃b.組織c.領(lǐng)導(dǎo)d.控制e.創(chuàng)新

2.為了保證目標(biāo)及為此而制訂的計(jì)劃得以實(shí)現(xiàn)，就需要有_______職能，通過(guò)對(duì)偏差的識(shí)別和糾正表現(xiàn)出來(lái)。

a.計(jì)劃b.組織c.領(lǐng)導(dǎo)d.控制e.創(chuàng)新

3.管理者在處理與組織成員和其他利益相關(guān)者的關(guān)系時(shí)，他們就在扮演_______.

a.人際角色b.信息角色c.決策角色

4.在________中,管理者處理信息并得出結(jié)論。

a.人際角色b.信息角色c.決策角色

5.在同不合作的供應(yīng)商進(jìn)行談判的時(shí)候，管理者扮演的是____________。

a.企業(yè)家角色b.談判者角色c.資源分配者

6.對(duì)于基層管理而言，最重要的是____________。

a.技術(shù)技能b.人際技能c.概念技能

7.___________對(duì)于高層管理最重要，對(duì)于中層管理較重要，對(duì)于基層管理不重要。

a.技術(shù)技能b.人際技能c.概念技能

8.__________對(duì)于所有層次管理的重要性大體相同。

a.技術(shù)技能b.人際技能c.概念技能

9.著名的霍桑研究就是采用_______研究管理中人際關(guān)系的成功例子。

a.歸納法b.試驗(yàn)法c.演繹法

10.作為_(kāi)_____,管理者把重要的信息傳遞給工作小組成員，作為_(kāi)_____,管理者把信息傳遞給單位或者組織以外的個(gè)人。

a.監(jiān)督者b.傳播者c.發(fā)言人

11.在做出是否收購(gòu)其他企業(yè)的決策中，管理者必須從多個(gè)角度出發(fā)全面分析擬購(gòu)企業(yè)的目前狀況及可能的發(fā)展余地等情況，這(請(qǐng)繼續(xù) 關(guān)注公文素材庫(kù)：m.seogis.com)時(shí)管理人員需要的技能主要是 _________

a.診斷技能b.人際關(guān)系技能c.概念性技能d.技術(shù)技能

12.田力是某大型企業(yè)集團(tuán)的總裁助理,年富力強(qiáng),在助理崗位上工作得十分出色.他最近被任命為集團(tuán)銷售總公司的總經(jīng)理,從而由一個(gè)參謀人員變成了獨(dú)立部門的負(fù)責(zé)人.下面是田力最近參與的幾項(xiàng)活動(dòng),你認(rèn)為這其中的哪一項(xiàng)幾乎與他的領(lǐng)導(dǎo)職能無(wú)關(guān)? ________

a.向下屬傳達(dá)他對(duì)銷售工作目標(biāo)的認(rèn)識(shí)

b.與某用戶談判以期達(dá)成一項(xiàng)長(zhǎng)期銷售協(xié)議

c.召集各地分公司經(jīng)理討論和協(xié)調(diào)銷售計(jì)劃的落實(shí)情況

d.召集公司有關(guān)部門的職能人員開(kāi)聯(lián)誼會(huì),鼓勵(lì)他們克服難關(guān)

13. 關(guān)于管理的應(yīng)用范圍，人們的認(rèn)識(shí)不同，你認(rèn)為下列哪個(gè)說(shuō)法最好？_________

a.只適用于盈利性工業(yè)企業(yè)；

b.普遍適用于各類組織；

c.只適用于非營(yíng)利性組織；

d.只適用于營(yíng)利性組織

14. 管理人員與一般工作人員的根本區(qū)別在于_________

a.需要與他人配合完成組織目標(biāo)；

b.需要從事具體的文件簽發(fā)審閱工作；

c.需要對(duì)自己的工作成果負(fù)責(zé)

d.需要協(xié)調(diào)他人的努力以實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)

15. 越是處于高層的管理者，其對(duì)于概念技能、人際技能、技術(shù)技能的需要，就越是按以下順序排列_________

a.概念技能，技術(shù)技能，人際技能；

b.技術(shù)技能，概念技能，人際技能；

c.概念技能，人際技能，技術(shù)技能；

c.人際技能，技術(shù)技能，概念技能

1.e2.d3.a4.c 5.b6.a 7.c 8.b9.b10.b; c11.c12.b13. b14. d15. c

第三篇：管理者與成功的認(rèn)識(shí)

管理者與成功的認(rèn)識(shí)

嚴(yán)佳妮

《莊子·秋水》載：惠施在梁國(guó)作了宰相，莊子想去見(jiàn)見(jiàn)這位好朋友。有人急忙報(bào)告惠子，道：“莊子來(lái)，是想取代您的相位哩�！被葑雍芑趴�，想阻止莊子，派人在國(guó)都中搜了三日三夜。哪料莊子從容而來(lái)拜見(jiàn)他道：“南方有只鳥(niǎo)，其名為鹓雛，您可聽(tīng)說(shuō)過(guò)?這鹓雛展翅而起。從南海飛向北海，非梧桐棲，非練實(shí)不食;非醴泉不飲。這時(shí)，有只貓頭鷹正津津有味地吃著一只腐爛的老鼠，恰好鹓雛從頭頂飛過(guò)。貓頭鷹急忙護(hù)住腐鼠，仰頭視之道：嚇!現(xiàn)在您也想用您的梁國(guó)來(lái)嚇我嗎?” 老子與莊子都視官位，金錢如糞便。我們作為高級(jí)管理人員，可從莊子的故事中總結(jié)如下經(jīng)驗(yàn)：

一是管理者要學(xué)會(huì)變通。好的方法是可以變通的，壞的方法是不會(huì)變通的。因?yàn)榉椒▉?lái)源于事物的規(guī)律，所以了解規(guī)律比了解方法更好。

二是管理者順從員工們的思想，讓員工參與到企業(yè)每個(gè)環(huán)節(jié)中來(lái)。管理者越是沒(méi)有個(gè)人的思想而去遵從員工們的思想，越是能治理好企業(yè)。即是 “不治”與“治”的轉(zhuǎn)化。三是管理者要學(xué)會(huì)放低姿態(tài)。管理者管理企業(yè)與員工時(shí)，越是放低身姿的管理者，越會(huì)被人敬仰尊重。即是“下”與“上”的轉(zhuǎn)化。越是高高在上的管理者，越不會(huì)受員工尊重，因?yàn)檫@里面有嫉妒、虛榮、自尊、尊重的心理要素在里面。總的來(lái)說(shuō)，員工們?cè)奖皇茏鹬�，工作幸福感與滿意度越高。工作的積極性也隨之增加。

四是管理者要服務(wù)好員工們。我在很多文章都強(qiáng)調(diào)過(guò)，員工們是企業(yè)的真正財(cái)富，是最有創(chuàng)造力的資本與資源。是企業(yè)的內(nèi)部顧客。管理者要摒棄過(guò)去那種奴隸主的作風(fēng)或者是官老爺?shù)淖黠L(fēng)，要服務(wù)好員工。

五是企業(yè)要自主創(chuàng)新。企業(yè)根據(jù)市場(chǎng)與環(huán)境由自己的人員來(lái)開(kāi)發(fā)，來(lái)創(chuàng)新，可以為企業(yè)節(jié)省大量的開(kāi)發(fā)費(fèi)用。自主創(chuàng)新還可以聘請(qǐng)專業(yè)人士或公司作為顧問(wèn)。

第四篇：論領(lǐng)導(dǎo)者與管理者

論領(lǐng)導(dǎo)者與管理者

在我做企業(yè)管理咨詢的這些年，看到幾乎所有的小型企業(yè)的老板，每天都要面臨許多重要的決策。他們可能會(huì)把大部分精力放在設(shè)置總體構(gòu)想上，而把企業(yè)管理工作留給其他人。當(dāng)這種策略已成為一種普遍的策略時(shí)，重要的是老板們要了解這些技巧如何能夠相輔相成。

領(lǐng)導(dǎo)者的工作是了解大局并且讓人們?nèi)ソ邮芤粋�(gè)更大的設(shè)想。不幸的是，領(lǐng)導(dǎo)人有時(shí)可能會(huì)忽視有助于企業(yè)運(yùn)行的日常進(jìn)程。因此，他們可能會(huì)創(chuàng)造不現(xiàn)實(shí)的政策，目標(biāo)，或者甚至是新的產(chǎn)品。領(lǐng)導(dǎo)人需要了解員工們的時(shí)間都花在了什么地方以及什么樣的障礙可能會(huì)妨礙到他們。

領(lǐng)導(dǎo)者需要員工們能夠感覺(jué)到他們有資格分享可以改變公司的偉大的創(chuàng)意。與跟隨你的高級(jí)經(jīng)理的指導(dǎo)的那些人進(jìn)行所謂的“越級(jí)會(huì)談”的方式是你確定你的團(tuán)隊(duì)是否有與公司一致的工作重點(diǎn)的一種方式。

同樣地，管理者關(guān)注日常任務(wù)可能會(huì)分散他們對(duì)更大的圖景的注意力。記得暫時(shí)放下你的待辦事項(xiàng)清單，考慮一下季度或年度目標(biāo)，合理運(yùn)用績(jī)效考核。這些目標(biāo)可能包括投資于員工發(fā)展或者可以幫助你的團(tuán)隊(duì)和公司與眾不同的一個(gè)項(xiàng)目。提醒自己更大的目標(biāo)可以幫助你更好的保持客觀判斷力以及指導(dǎo)員工。

無(wú)論你的角色是什么，都要將個(gè)體的動(dòng)機(jī)和公司的需要之間的點(diǎn)連系起來(lái)，形成一個(gè)完整的企業(yè)管理體系。因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)者和管理者，導(dǎo)師關(guān)系對(duì)于理解讓你的公司運(yùn)行，并且?guī)椭�每個(gè)人的個(gè)人發(fā)展的人來(lái)說(shuō)是非常重要的。

找到可以幫助你成長(zhǎng)的人的重要性我再怎么強(qiáng)調(diào)也不過(guò)分。找個(gè)你尊重的人并且

和他們進(jìn)行私人的，一對(duì)一的對(duì)話。如果花時(shí)間與你尊敬和欽佩的人在一起，保留關(guān)鍵信息的機(jī)會(huì)就會(huì)急劇增加。

澤亞企業(yè)管理咨詢小提示：無(wú)論你是一個(gè)大型公司的首席執(zhí)行官，還是一個(gè)小型企業(yè)老板或者加盟商，領(lǐng)導(dǎo)和管理之間的平衡都是關(guān)鍵。知道他們是如何相互補(bǔ)充的，你就會(huì)和在你身邊的恪盡職守的，積極上進(jìn)的員工們一起走在通往成功的道路上。

第五篇：執(zhí)行力與管理者的關(guān)系

執(zhí)行力與管理者的關(guān)系

經(jīng)常聽(tīng)到有些管理人員抱怨，說(shuō)公司的執(zhí)行力不行，所以導(dǎo)致公司的業(yè)務(wù)無(wú)法開(kāi)展。到底什么是執(zhí)行力?是不是老板說(shuō)了，下屬干了，就有了執(zhí)行力?反之，就是執(zhí)行力不行?執(zhí)行力好與不好是管理優(yōu)劣的結(jié)果，而不是導(dǎo)致管理優(yōu)劣的原因。這是典型的因果倒置，更是一個(gè)很嚴(yán)重的問(wèn)題。如果你總是琢磨員工執(zhí)行力為啥不行，而不是去尋找導(dǎo)致執(zhí)行力弱的其他原因，你永遠(yuǎn)找不到治療管理疾病的藥方。

那么一旦我們發(fā)現(xiàn)公司執(zhí)行力衰弱，我們從哪些方面去尋找病根呢?首先，我們要懂得惰性是人的本性，你整個(gè)管理體系的搭建不能依賴有良心的員工。執(zhí)行力的前提就是要有壓力。這就對(duì)公司的中高層管理者的素質(zhì)有一定的要求了。公司整體的管理體系一定要人人頭上有指標(biāo)，并且這些指標(biāo)都是令人肉痛的指標(biāo)，做不到就會(huì)有懲罰，做好了有獎(jiǎng)勵(lì)。試問(wèn)你自己，你們的公司是不是人人頭上都有清晰的指標(biāo)呢?這就涉及到績(jī)效體系的問(wèn)題。

其次，人人頭上有指標(biāo)也不夠，主管領(lǐng)導(dǎo)必須時(shí)時(shí)監(jiān)控整個(gè)過(guò)程，對(duì)每一名員工的實(shí)施過(guò)程進(jìn)行節(jié)點(diǎn)把控，每天、每周召開(kāi)例會(huì)，讓下屬把所承擔(dān)任務(wù)完成的進(jìn)度一一匯報(bào)，告訴你完成的風(fēng)險(xiǎn)在什么地方，然后一起討論怎么去控制這些風(fēng)險(xiǎn)。如果涉及到其他部門或公司層面資源的調(diào)用，你這個(gè)管理者必須義不容辭的去幫助他。執(zhí)行是員工的事兒，但是炮火支援就是你的事兒。否則你這個(gè)管理者的價(jià)值在哪里?有你和沒(méi)有你區(qū)別又在哪里?所以，執(zhí)行力的問(wèn)題也是我們管理人員自身的問(wèn)題，你有沒(méi)有做一個(gè)合格的支持者?

接下來(lái)我們?cè)儆懻撃懿荒軋?zhí)行的問(wèn)題。自問(wèn)你交代給員工的任務(wù)是否合理，是否清晰，是否交給了最合適的人?在執(zhí)行過(guò)程中，你有沒(méi)有給他足夠的授權(quán)?他清不清楚這個(gè)任務(wù)跟你的團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的影響是什么，對(duì)他個(gè)人業(yè)績(jī)的影響又是什么?這些個(gè)問(wèn)題同樣要求你的管理人員有較高的管理素質(zhì)。這幾個(gè)問(wèn)題比較空洞，我們舉一個(gè)例子來(lái)說(shuō)明。有一天，你把小王叫了過(guò)來(lái)，小王你本周去a公司談一下合作協(xié)議。小王雖然辦事麻利，但這個(gè)人邏輯思辨能力較差，不是一個(gè)合適的人選。此外，他只是一個(gè)小經(jīng)理，沒(méi)有足夠的決策權(quán)自己去談公司層面的合作，怎么談呢?一個(gè)不能拍板的人去談，只能談出一個(gè)問(wèn)題清單出來(lái)，不能談出結(jié)果。這就是一個(gè)調(diào)兵遣將的問(wèn)題，管理者要識(shí)人之長(zhǎng)、用人之長(zhǎng)。

總結(jié)來(lái)看，執(zhí)行力的問(wèn)題根本不在于員工而在于管理者自身。有木有?兵熊熊一個(gè)，將熊熊一窩，就是這個(gè)道理。沒(méi)有不好的員工，只有不好的管理者。

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