高速服務(wù)區(qū)工作會議表態(tài)發(fā)言

各位領(lǐng)導(dǎo)、同志：

大家好。今天分公司在這里召開201*年工作會議，這是統(tǒng)一思想、明確目標(biāo)、鼓足干勁、狠抓落實的動員會，而且也是確保分公司又好又快發(fā)展的推進會，首先，在這里，我預(yù)祝我們今天的會議圓滿成功。

201*年，漢城高速服務(wù)區(qū)在繞城分公司的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下，各項工作健康、穩(wěn)定、有序發(fā)展，取得了一系列驕人的成績：201*年全年實現(xiàn)營業(yè)收入1230萬余元，超出全年目標(biāo)任務(wù)510萬元，完成全年目標(biāo)任務(wù)的171%，在201*年，漢城服務(wù)區(qū)先后被評為全國交通運輸系統(tǒng)文明示范窗口、交通集團201*年度優(yōu)秀服務(wù)區(qū)，在去年12月份，省廳對漢城服務(wù)區(qū)創(chuàng)建星級服務(wù)區(qū)工作也進行了檢查。在過去的201*年，漢城服務(wù)區(qū)經(jīng)營業(yè)績、運營管理均取得較好成績，但成績只是代表過去，在新的一年中，漢城服務(wù)區(qū)將以建設(shè)“司乘滿意服務(wù)區(qū)、文明窗口服務(wù)區(qū)、安全和諧服務(wù)區(qū)、品牌化服務(wù)區(qū)”。為工作目標(biāo)，服務(wù)區(qū)全體人員思想上同心，工作上同向，行動上同步，扎扎實實做好服務(wù)區(qū)運營管理工作，樹立繞城高速文明服務(wù)窗口的良好形象。

一、強化服務(wù)意識，提高服務(wù)技能。服務(wù)區(qū)員工服務(wù)意識的優(yōu)良，服務(wù)技能的高低，決定著服務(wù)質(zhì)量的整體水平。漢城服務(wù)區(qū)今年將以迎國檢為目標(biāo)，堅持樹立“以人為本、以車為本”的指導(dǎo)思想，不斷加強員工隊伍建設(shè)，加強對全體員工進行服務(wù)意識、服務(wù)技能、文明禮儀等方面的培訓(xùn)，進一步提升服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，強化服務(wù)意識，細(xì)化服務(wù)內(nèi)容，拓展服務(wù)內(nèi)涵，提升服務(wù)能力，自始至終把“三個服務(wù)”理念融入日常服務(wù)和運營管理活動中，以一流的人員，創(chuàng)造一流的業(yè)績，展示一流的形象。

二、探索經(jīng)營新理念，拓寬經(jīng)營新渠道，樹立服務(wù)品牌，提高經(jīng)濟效益。創(chuàng)新是一個企業(yè)前進的不竭動力，在漢城服務(wù)區(qū)管理和經(jīng)營理念上，我們將始終堅持與時俱進，不斷探索新的模式，增加服務(wù)項目、擴充服務(wù)內(nèi)容，以全面化服務(wù)來不斷滿足司乘人員多樣的需求，樹立服務(wù)品牌，以特色經(jīng)營不斷促進經(jīng)濟效益的提高。真正實現(xiàn)社會效益、經(jīng)濟效益雙豐收。

強化員工服務(wù)意識，完善服務(wù)設(shè)施，創(chuàng)新服務(wù)理念，致力于打造“繞城服務(wù)區(qū)品牌”。

一、明晰思路，認(rèn)識再到位。堅持以抓好、抓實、抓緊為原則，不斷深化危機意識、競爭意識，全力抓好文明服務(wù)工作。一方面，另一方面，

二、抓住重心，措施再強化。把探索經(jīng)營新理念，拓寬經(jīng)營新渠道，樹立服務(wù)品牌，提高經(jīng)濟效益作為核心工作來抓，確保各項工作落到實處。針對服務(wù)區(qū)工作中存在的問題和面臨的新形勢，認(rèn)真分析，積極探索，提出合理化意見和建議。做好

三、加強執(zhí)行，責(zé)任再落實。認(rèn)真履行職責(zé)，加強執(zhí)行力度，提高工作的主動性、創(chuàng)造性。對照全年工作目標(biāo)任務(wù)，明責(zé)任、抓進度，把責(zé)任落實到人、落實到位。

四、提升服務(wù)，實效再提高。不斷提升服務(wù)水平，積極為司乘人員提供優(yōu)質(zhì)高效地服務(wù)，營造良好地休息環(huán)境。以使司乘人員“來了不想走，走了還想來”，提高工作實效。

我們堅信，在分公司一如既往的關(guān)心和支持下，通過我們服務(wù)區(qū)廣大員工的不懈努力，服務(wù)區(qū)工作人員群策群力、集思廣益，出實招、辦實事、求實效，盡心、盡力、盡職、盡責(zé)做好服務(wù)區(qū)的管理工作。管理有方法、工作有效率、業(yè)務(wù)有作為

我的發(fā)言，謝謝大家!服務(wù)工作，沒有最好，只有更好，我們的服務(wù)之路，任重而道遠(yuǎn)，我們的服務(wù)區(qū)將會一如既往，深入發(fā)揚“西安繞城，全心服務(wù)”的光榮傳統(tǒng)，在“奮進中前進”，盡心盡力把繞城高速上的服務(wù)區(qū)建成有特色、有品味、有檔次、有影響的一流服務(wù)區(qū)。

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