“轉(zhuǎn)變作風(fēng)、服務(wù)師生”專題組織生活會(huì)發(fā)言提綱

一、如何提供服務(wù)

時(shí)間飛逝，轉(zhuǎn)眼間來到信息技術(shù)中心這個(gè)大家庭已經(jīng)近4年的時(shí)間了，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心幫助下，通過自己的主觀努力，逐漸地熟悉并掌握了部門的整體業(yè)務(wù)流程，對自己的工作職責(zé)也有了較為深入地認(rèn)識。資源建設(shè)部主要負(fù)責(zé)覆蓋我校全部10個(gè)外語語種的影音教學(xué)資源的建設(shè)工作，依托IPTV、VOD兩大資源應(yīng)用平臺，為全校師生提供優(yōu)質(zhì)的教學(xué)服務(wù)保障。日常工作中，本人認(rèn)真履行工作職責(zé)，全心全意為師生服務(wù)，主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:

1. 本著“存儲(chǔ)數(shù)字化、渠道多樣化、應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)化”的建設(shè)原則，明確“以服務(wù)外語教學(xué)為主，開闊學(xué)生視野，打造精品第二課堂”的科學(xué)定位，加強(qiáng)資源的教學(xué)針對性建設(shè)和文化導(dǎo)向建設(shè)。

2.積極溝通，加強(qiáng)與院系的交流與合作。

3.加強(qiáng)資源的宣傳與推廣。

4.加強(qiáng)資源建設(shè)團(tuán)隊(duì)的管理工作，及時(shí)招新，嚴(yán)格紀(jì)律，組織技術(shù)培訓(xùn)，保證資源及時(shí)更新上傳。

5.協(xié)助科研處等部門院系及教師完成講座、課程資源的制作及資源下載，態(tài)度謙和、禮貌待人、積極主動(dòng)做好教學(xué)服務(wù)保障工作。

二、自身不足

1.政治理論學(xué)習(xí)不夠深入。對政治思想學(xué)習(xí)不夠重視，集體組織的各項(xiàng)學(xué)習(xí)活動(dòng)雖然能按時(shí)參加，但是平時(shí)學(xué)習(xí)的自覺性、主動(dòng)性不強(qiáng);學(xué)習(xí)內(nèi)容不系統(tǒng)不全面，聯(lián)系實(shí)際也不夠深入;學(xué)習(xí)中存在實(shí)用主義傾向，對工作聯(lián)系大的業(yè)務(wù)政策學(xué)習(xí)較多，與工作關(guān)系不大的學(xué)的少。

2.工作作風(fēng)不夠扎實(shí)、工作不夠深入的問題。思想認(rèn)識和工作方法存在一定的片面性。超前意識不足，從局部與全局的角度分析處理問題做得不夠，沒有用發(fā)展的眼光看待改革中的新事物，對工作的艱巨性、復(fù)雜性和長期性缺乏思想準(zhǔn)備。

3.探索創(chuàng)新意識有欠缺。在工作中解決一些疑難問題或新出現(xiàn)的問題上點(diǎn)子不夠，方法不新，思路不活。其原因主要在于存在著求穩(wěn)怕亂思想和依賴心理，缺乏克服困難、開拓進(jìn)取的魄力，沒有充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性。

4.服務(wù)意識有待加強(qiáng)。工作中習(xí)慣于單純從教師的角度考慮問題，較少從學(xué)生的角度考慮問題，對學(xué)生的關(guān)心不夠。

5.工作能力亟待增強(qiáng)。業(yè)務(wù)相關(guān)的技術(shù)能力與工作、學(xué)習(xí)的需要尚有一定差距，與中心其他部門同事的溝通交流不夠。

三、今后努力的方向和改進(jìn)措施

1.堅(jiān)持以人為本，真正做到轉(zhuǎn)變作風(fēng)，服務(wù)群眾。一是加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)。做到廣泛學(xué)習(xí)，深入學(xué)習(xí)，在學(xué)中悟，以理論武裝頭腦，以理論指導(dǎo)實(shí)踐。二是加強(qiáng)溝通與交流，注重向部門領(lǐng)導(dǎo)和身邊同事學(xué)習(xí)，不懂就問，取長補(bǔ)短。

2.強(qiáng)化高度的責(zé)任意識和服務(wù)意識。工作就意味著責(zé)任，責(zé)任就意味著在其位，謀其事、盡其責(zé)；應(yīng)該牢固樹立服務(wù)意識，以服務(wù)對象的滿意，即師生的滿意，為工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，以提高資源建設(shè)和服務(wù)質(zhì)量為中心，深入了解師生的教學(xué)及學(xué)習(xí)需求，及時(shí)地、有針對性地提供相關(guān)服務(wù)。

3.不斷更新知識結(jié)構(gòu)，提高業(yè)務(wù)能力。不斷加強(qiáng)對信息化教育、慕課、自主學(xué)習(xí)平臺等方面的學(xué)習(xí)與研究；同時(shí)，努力學(xué)習(xí)視頻剪輯合成等技術(shù)軟件的應(yīng)用，提升業(yè)務(wù)能力，更好地應(yīng)對教師對影音教學(xué)資源獲取和制作的新要求，提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

4.勤于實(shí)踐。一是增強(qiáng)工作主動(dòng)性，切實(shí)克服自滿思想，珍惜組織和領(lǐng)導(dǎo)提供的崗位和平臺，積極主動(dòng)承擔(dān)力所能及的工作任務(wù)；二是強(qiáng)化工作執(zhí)行力，切實(shí)克服畏難情緒，積極面對出現(xiàn)的新情況、新問題，敢于迎難而上，更加及時(shí)、準(zhǔn)確地完成好各項(xiàng)工作任務(wù)，努力爭取更多的鍛煉機(jī)會(huì)。

5.提升工作創(chuàng)新力。進(jìn)一步解放思想，勤于探索和總結(jié)解決資源建設(shè)工作新情況、新問題、新矛盾的途徑和方法，以創(chuàng)新的意識、創(chuàng)新的精神、創(chuàng)新的思路開展工作，自覺在實(shí)踐中提高自身的綜合素質(zhì)，積累新的工作經(jīng)驗(yàn)。VOD點(diǎn)播系統(tǒng)的改版升級，正好是一個(gè)新的挑戰(zhàn)，無論是資源的細(xì)化分類，后臺管理的設(shè)置，還是平臺頁面的設(shè)計(jì)，都不能僅從管理者的角度出發(fā)，必須更多地著眼于應(yīng)用的使用者，從師生的使用習(xí)慣和需求出發(fā)，突破原有框架，勇于創(chuàng)新。

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