第一篇：作為優(yōu)秀管理者代表的發(fā)言

作為優(yōu)秀管理者代表

今年，被評為公司的優(yōu)秀管理者，并且，在公司的總結(jié)會上，代表公司的優(yōu)秀管理者做了發(fā)言，根據(jù)自己的感觸，寫了如下的發(fā)言稿：

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：下午好！

非常榮幸能夠站在這里代表優(yōu)秀管理者發(fā)言。在這一年中，我的工作能夠取得一點點成績并得到公司的認可，首先應(yīng)該感謝公司的石董事長、徐總、王副總的每次諄諄教導(dǎo)，還要感謝總部職能部門的大力支持，最重要的是我在總部、蘇州分公司和南京分公司的管理團隊，以及蘇州分公司和南京分公司的優(yōu)秀一線員工們，是你們的優(yōu)秀成就了我。

進入英派斯近3年了，通過日常工作、生活中的耳熏目染，對英派斯企業(yè)文化的理解也越來越深刻，我深切的感受到，要成為一名英派斯優(yōu)秀的管理者，應(yīng)該努力做到以下三點：

一是敬業(yè)精神。前期石董事長讓我們學(xué)習(xí)了《職業(yè)經(jīng)理人的企業(yè)家精神》這篇文章，集團倡導(dǎo)的職業(yè)經(jīng)理人的心態(tài)，就是要求我們工作精益求精，不斷追求完美。今年，我們俱樂部的管理主題是優(yōu)質(zhì)服務(wù)，需要管理者深入一線，走動式管理，強調(diào)細節(jié)。合要求、不妥協(xié)、零缺點不僅僅是對產(chǎn)品而言，對服務(wù)也是同樣重要。這些，都需要我們靠強烈的敬業(yè)精神來從事和堅持。

二是團隊精神。英派斯的為人之道是管理的基石(請你繼續(xù)關(guān)注公文素材庫：Wm.seogis.com)。在俱樂部的管理中，對內(nèi)需要將“愛的管理、鐵的紀律”體現(xiàn)在日常管理的方方面面，打造一支高效、務(wù)實的團隊。對外則要處理好與兄弟職能部門、社會各界以及俱樂部會員的關(guān)系。上下溝通達共識，左右協(xié)調(diào)求進步。這樣的管理之道，是英派斯的發(fā)展之道。

三是創(chuàng)新精神和戰(zhàn)略觀。創(chuàng)新是經(jīng)營的源泉，創(chuàng)新能夠使我們在競爭中脫穎而出，能夠引領(lǐng)我們根據(jù)市場及時調(diào)整經(jīng)營戰(zhàn)略。而戰(zhàn)略觀是保證創(chuàng)新行為不偏離集團戰(zhàn)略方向的基礎(chǔ)。

敬業(yè)精神、團隊精神、創(chuàng)新精神和戰(zhàn)略觀，是我對于優(yōu)秀管理者的理解，也是我日常工作的思想和行為準則。在這里與各位管理者共享，希望我們共同朝著這個方向努力。

我相信，在英派斯這個優(yōu)秀的平臺上，在各位的努力下，我們一定能夠成長為承擔(dān)英派斯發(fā)展重任的中堅力量。推動英派斯的發(fā)展，實現(xiàn)個人的人生價值。

最后，借此機會，在新的一年里，祝各位領(lǐng)導(dǎo)和同事萬事如意，祝英派斯大展宏圖。

謝謝各位!

第二篇：管理者代表審核發(fā)言提綱：

管理者代表審核發(fā)言提綱：

檢查項目和條款：

1． 最高管理者是否以正式文件在自己的管理層中指定了管理者代

表？

最高管理者以授權(quán)書的形式任命我為管理者代表。

2．管理者代表是否明確了形成文件的職責(zé)、權(quán)限？

作為管理者代表在質(zhì)量管理方面的職責(zé)和權(quán)限主要有：

a) 確保質(zhì)量管理體系所需的過程得到實施和保持。

b) 向最高管理者報告質(zhì)量管理體系的業(yè)績和任何改進的需求 c) 確保在整個公司內(nèi)提高滿足顧客要求的意識；

d) 與質(zhì)量管理體系有關(guān)事宜的外部聯(lián)絡(luò)。

2． 對履行質(zhì)量管理體系的建立、實施和保持職責(zé)方面有否證據(jù)證

明？

a)為確保質(zhì)量管理體系實施和保持，于201*年組織成立了

iso9000推行小組，協(xié)助我來進行貫標、認證的管理工作；

b)貫標小組開始根據(jù)標準條款要求進行過程識別，在公司原有的組織結(jié)構(gòu)上明確完善各部門的職責(zé)，制定了質(zhì)量管理體系結(jié)構(gòu)圖、質(zhì)量管理體系過程職責(zé)分配表，明確了各部門的職責(zé)。

c)組織各部門編寫作業(yè)指導(dǎo)書、程序文件，經(jīng)過審核后于201*年3月10日發(fā)布試運行；

d)在試運行過程中分別于4月份和7月份組織了兩次內(nèi)部質(zhì)量審核,于7月份進行了一次管理評審，在第這兩次內(nèi)審中審核員開出不符合報告，要求各部門制定整改措施，經(jīng)過驗證后進行pdca循環(huán)。

3． 是否有履行向最高管理者報告質(zhì)量管理運行情況的證據(jù)

針對兩次內(nèi)審出現(xiàn)的不符合項及整改措施形成內(nèi)審報告向最高管理者報告，并不定期地向最高管理匯報我們質(zhì)量管理體系運行的情況。

4． 如何確保在整個公司內(nèi)提高滿足顧客要求的意識

為提高全員滿足顧客要求的意識，將顧客滿意度作為我公司的一項質(zhì)量目標，并要求定期進行顧客滿意度的調(diào)查，以不斷完善來滿足顧客的要求。

5． 與質(zhì)量管理體系有關(guān)事宜如何進行外部聯(lián)絡(luò)？

組織有關(guān)人員對內(nèi)審員的培訓(xùn)、統(tǒng)計技術(shù)的培訓(xùn)、質(zhì)量管理體系建立的咨詢及質(zhì)量認證等事宜的外部咨詢與聯(lián)絡(luò)。

第三篇：公司質(zhì)量體系運行報告管理者代表發(fā)言

鄂爾多斯市天地華潤煤礦裝備有限責(zé)任公司

iso9001質(zhì)量管理體系的建立和運行情況報告

楊子仁

201*·8·12

為進一步加強公司工作制度化、規(guī)范化建設(shè)，為適應(yīng)新的競爭環(huán)境做好準備，夯實管理基礎(chǔ)，進一步提升公司的產(chǎn)品質(zhì)量和管理水平，公司經(jīng)多次論證、考察、研究后，決定開展iso9001質(zhì)量管理體系工作。

質(zhì)量管理體系工作經(jīng)過貫標培訓(xùn)、文件編寫、文件頒布，體系試運行，到內(nèi)審員培訓(xùn)、第一次內(nèi)審階段，公司的質(zhì)量管理體系日臻成熟完善，運行狀態(tài)基本形成，公司的各項工作逐步納入到iso9001:201*質(zhì)量管理體系的運行軌道上。現(xiàn)將公司質(zhì)量管理體系的建立和體系運行情況匯報如下：

一、體系的建立

公司體系的建立共分三個階段：

第一階段是貫標培訓(xùn)。通過iso9000族標準知識的培訓(xùn)，使大家統(tǒng)一了思想，認識到建立質(zhì)量管理體系的重要性，進一步加深了公司管理人員對iso9001：201*質(zhì)量管理體系標準的理解。

第二階段是公司質(zhì)量體系文件編寫、頒布及體系試運行階段。按照iso9001:201*質(zhì)量管理體系對文件的要求，結(jié)合公司的實際情況，在專家對文件編寫人員的培訓(xùn)和輔導(dǎo)下，編制了包括《質(zhì)量手冊》、《程序文件匯編》。

公司于201*年4月15日召開了體系文件頒布大會，會上總經(jīng) 1

理向各部門頒布了《質(zhì)量手冊》《、程序文件》，同時宣布iso9001:201*質(zhì)量管理體系在公司進入試運行。

第三階段是內(nèi)審員培訓(xùn)和內(nèi)審階段，從201*年8月8日—11日進行了第一次內(nèi)審。歷時4天的內(nèi)審，審核了公司領(lǐng)導(dǎo)層和6個部門，提出了108個問題，開出不符合報告15個，均為一般不符合。 從內(nèi)審的情況看，各部門對質(zhì)量管理體系的建立和運行重視不夠，對公司體系文件沒有認真學(xué)習(xí)和理解，致使對《質(zhì)量手冊》、《程序文件》理解不透徹，常用條款不熟悉。建議各部門從公司的大局出發(fā)，進一步提高認識，積極主動完成此項工作。

客觀上講，盡管第一次內(nèi)審中發(fā)現(xiàn)了一些問題和不足，但在時間緊，任務(wù)重的情況下，各部門做了大量的工作。通過此次內(nèi)審，內(nèi)審員學(xué)到了內(nèi)審技巧，并且對標準有了較清晰的認識。

二、體系的試運行情況

1、質(zhì)量目標完成情況

公司以質(zhì)量方針為宗旨，緊緊圍繞以“顧客滿意”為關(guān)注焦點，建立健全了各項規(guī)章制度，細化了責(zé)任制，落實到個人，優(yōu)化了過程管理。截止到目前，公司提供的產(chǎn)品一次交驗合格率為96%、顧客滿意率80%、合同履約率達到100%。

2、運行控制

在體系運行過程中，市場營銷部重點對合同和外協(xié)加工進行了管理、物資供應(yīng)部重點對物資供應(yīng)商進行了控制、技術(shù)部重點對技術(shù)文件進行了梳理、生產(chǎn)部對各工序的過程控制進行了管理、綜合部對文件、記錄和人力資源進行了控制、質(zhì)檢部對采購物資和出廠產(chǎn)品檢驗進行了控制，使質(zhì)量控制目標能夠順利實現(xiàn)。

三、存在的問題和不足

由于體系建立時間不長，運行過程中還有許多不足之處。主要表現(xiàn)在以下幾個方面：

1、主觀上存在認識不清和重視程度不夠的問題，對標準、體系文件學(xué)習(xí)理解膚淺、不深入、不徹底。

2、各部門對體系細化工作重視不夠，沒有迅速按照體系文件要求，落實職責(zé)。

四、對下一步推進體系運行的要求

1、強化培訓(xùn)，深化對體系標準的理解。質(zhì)量管理體系標準具有先進的管理理念、科學(xué)的管理思想和有效的管理方法，是國際公認的先進的管理標準之一，已在全世界得到普遍推廣和應(yīng)用。該體系對企業(yè)質(zhì)量管理提出了新的更高的要求，我們要深入領(lǐng)會其精神實質(zhì)，依靠科學(xué)的管理理論、程序和方法把管理結(jié)果變?yōu)楣芾磉^程，把事后檢查變?yōu)檫^程控制，要不斷加強對廣大員工，特別是內(nèi)審員的教育培訓(xùn)，使生產(chǎn)經(jīng)營的全過程都處于受控狀態(tài)，以促進公司各項質(zhì)量管理工作的開展。

2、切實做好質(zhì)量管理目標的分解工作。推進體系的有效運行要求將質(zhì)量目標層層分解，細化到各個部門，量化到每一位員工。我們要結(jié)合這次體系內(nèi)審和管理評審情況，把各個部門及每位員工的崗位職責(zé)固定下來，把每個工作環(huán)節(jié)的具體操作過程固定下來。只有這樣，才能把體系運行工作持續(xù)有效的開展下去，這要求各部門

領(lǐng)導(dǎo)要負總責(zé)，切實加強領(lǐng)導(dǎo)，全面落實質(zhì)量管理責(zé)任制，不斷推進質(zhì)量管理工作的開展。

3、深化開展質(zhì)量管理工作，促進體系運行的持續(xù)改進。體系的運行是一個不斷發(fā)展、不斷改進、不斷完善的過程，是一個長期和持續(xù)的過程，推進體系的運行工作永無止境，只有開始，沒有結(jié)束。為深化開展質(zhì)量管理工作，促進體系的持續(xù)改進，結(jié)合公司的實際，特提出“三個堅持、三個到位、二個延伸”的總體要求�！叭齻�堅持”為：一是堅持長期性。推進體系運行工作是一場企業(yè)質(zhì)量管理的改革，是對傳統(tǒng)質(zhì)量管理的一種挑戰(zhàn)，企業(yè)推進體系運行的真正目的是強化企業(yè)內(nèi)部質(zhì)量管理不斷上臺階、上水平。因此，推進體系運行工作要長期堅持不懈地開展下去。二是堅持嚴肅性。我們要端正工作態(tài)度，從自我做起，上自最高管理者，下到每位員工，都要堅決執(zhí)行體系標準和體系文件，把推進體系運行工作納入企業(yè)法制化軌道。三是堅持有效性。我們在體系運行中，嚴格執(zhí)行文件，各個環(huán)節(jié)注重實效，不搞虛假，不搞形式，扎扎實實地抓好各項工作�！叭齻�到位”為：一是思想到位。端正思想，強化意識，把推進體系運行工作變?yōu)槲覀內(nèi)粘５馁|(zhì)量管理工作，使推進體系運行工作與日常管理工作真正結(jié)合起來，避免出現(xiàn)“兩張皮”現(xiàn)象。二是工作要到位。嚴格按照體系文件的規(guī)定進行操作，確保每個工作環(huán)節(jié)都處于受控狀態(tài)。三是責(zé)任到位。企業(yè)上下全體員工按照各自的崗位職責(zé)和權(quán)限開展工作，做到各司其職，各盡其責(zé)�！岸�個延伸”為：一是范圍的延伸。目前推進體系運行工作僅限于與質(zhì)量管理有

關(guān)的部門和內(nèi)審員，隨著內(nèi)部質(zhì)量管理的需要，推進體系運行工作要逐漸延伸到所以部門和全體員工。二是內(nèi)涵的延伸。在質(zhì)量管理體系有效運行的基礎(chǔ)上，要認真思考如何才能將體系建設(shè)與設(shè)備維修、現(xiàn)場管理等工作有機結(jié)合起來，真正形成質(zhì)量管理、經(jīng)營管理、安全生產(chǎn)三位一體的管理體系。

4、要處理好體系運行與日常質(zhì)量管理關(guān)系。不能將推進體系運行工作作為一個孤立的事物來對待，應(yīng)有效地將體系運行與日常質(zhì)量管理密切結(jié)合起來，要從落實崗位職責(zé)、嚴格考核制度入手，將體系運行與日常質(zhì)量管理工作緊密結(jié)合，克服體系運行與日常質(zhì)量管理工作相脫節(jié)的弊病，形成系統(tǒng)、科學(xué)的質(zhì)量管理體系。

5、對體系文件修改工作的要求。體系文件修改工作是一項難度較大的工作，時間緊，任務(wù)重，要求各部門要以實際行動來支持質(zhì)檢部（貫標辦）、綜合部開展體系文件的修改工作，各部門領(lǐng)導(dǎo)要親自過問本部門的體系文件修改工作，指定一名員工負責(zé)本部門體系文件的修改，要有計劃、有步驟地開展好體系文件的修改。

第四篇：管理者代表發(fā)言稿

公司于xx年元月開始推行iso9001：xx質(zhì)量管理體系，從建立質(zhì)量方針、目標，編寫和組織貫徹質(zhì)量體系實施，用iso9000系列標準組織工作開展和培訓(xùn)。在xx的指導(dǎo)幫助下，在公司領(lǐng)導(dǎo)重視和全員參與下，經(jīng)過學(xué)習(xí)、實踐、改進，xx年元月和xx年元月榮獲iso9001：xx質(zhì)量管理體系證書延續(xù)使用，取得了客戶對公司產(chǎn)品進入國際國內(nèi)市場的通行證，同時也證實公司推行質(zhì)量管理體系的的適宜性、充分性和有效性。

為使公司質(zhì)量管理體系得到持續(xù)改進，鞏固提高，一年來我們主要作了以下工作：

一.總結(jié)經(jīng)驗，持續(xù)改進

認真總結(jié)幾年來推行質(zhì)量管理體系在實踐中的經(jīng)驗、教訓(xùn)，針對內(nèi)審、外審、管理評審，特別是tuv認證審核提出的寶貴意見，切實落實改善。結(jié)合公司推行hsf(危害物質(zhì)過程管理)，組織補充修改了質(zhì)量手冊、程序文件，使其相互匹配、協(xié)調(diào)執(zhí)行。使質(zhì)量管理體系的工作流程、過程方法、質(zhì)量保證能力結(jié)合公司的生產(chǎn)實際納入文件，深入人心，指導(dǎo)實踐，持續(xù)改進。

二.深化質(zhì)量管理，各項管理齊頭并進

以技術(shù)求進步，向管理出效益，就必須加強程序化、規(guī)范化、科學(xué)化管理，以達到提高質(zhì)量，降低成本，減少損耗，實現(xiàn)增產(chǎn)增值的目的。公司xx年銷售額xx萬美元，新品開發(fā)達xx個，成品產(chǎn)量達xx萬臺，出廠產(chǎn)品質(zhì)量均得到保證，取得了xx年度生產(chǎn)經(jīng)營好的成績。內(nèi)部控制損耗、降低成本正深入開展。

三.加強職責(zé)分工，實行目標管理

為適應(yīng)公司快速發(fā)展，對相關(guān)部門組織架構(gòu)和職責(zé)作了調(diào)整和規(guī)定，符合了質(zhì)量管理體系要求，以保證生產(chǎn)經(jīng)營的正常運作。xx底年公司制定了xx總的質(zhì)量目標，各主要部門對公司總目標進行了分解，提出了部門xx年度質(zhì)量及工作目標，并組織具體措施加以實施，深化了目標管理。目前各項主要目標已基本完成，公司07質(zhì)量目標是適宜的。

四.以人為本，加強培訓(xùn)

人才企業(yè)的核心競爭力，公司的質(zhì)量方針：以人為本，科技創(chuàng)新，綠色優(yōu)質(zhì)，真誠服務(wù)，充分體現(xiàn)了對人才的重視。為提高公司綜合競爭能力，xx年公司引進了一批優(yōu)秀的管理人才，并積極組織開展內(nèi)部管理培訓(xùn)，為提升廣大員工素質(zhì)、各項基礎(chǔ)管理和生產(chǎn)效率打下了堅實基礎(chǔ)，收到較好效果。

誠信、務(wù)實、開拓、進齲向管理要效益，沿著iso9000標準的要求開展工作，一年將比一年有進步、有發(fā)展。我們面臨激烈的市場竟?fàn)帲�眾多的客觀困難和主觀努力上的差距，深化管理還有大量的工作待開展，但我們有信心迎難而上，找出差距，分析原因，采取措施，持續(xù)改進，力爭xx公司能有一個更大的發(fā)展，去實現(xiàn)公司的方針目標。

第五篇：管理者代表發(fā)言稿

管理者代表發(fā)言稿

各位領(lǐng)導(dǎo)、內(nèi)審員：

今天是我擔(dān)任管理者代表職務(wù)以來參加的第一次標準化工作會議，對于標準化管理工作，我也還在繼續(xù)學(xué)習(xí)，希望和在座的各位共同交流經(jīng)驗。對于公司的“五標一體化”管理工作，我主要從以下四個方面談一談對工作的認識、意義和工作思路。

一、對標準化管理工作開展情況的回顧

公司注重管理創(chuàng)新和制度創(chuàng)新，先后于201*年、201*年通過質(zhì)量管理、職業(yè)健康安全管理和環(huán)境管理體系認證。201*年10月，公司啟動了測量、能源管理體系的認證工作，目前已完成“五標一體化”《管理手冊》和《程序文件》的制定并進行試運行，預(yù)計今年9月通過認證，屆時公司將形成“五標一體化”管理。公司通過堅持不懈地開展多種形式的標準化知識培訓(xùn)，使全員質(zhì)量意識發(fā)生了根本的變化。首先是建立了以顧客為中心的經(jīng)營意識，其次是不斷強化以質(zhì)量為根本的品牌意識，其三是逐步完善以加強基礎(chǔ)管理為手段的過程控制意識，其四是努力提高以體系運行有效性為重點的持續(xù)改進意識。

二、公司內(nèi)審員的管理工作

目前公司共62人取得內(nèi)審員資格證書，201*年公司聘任內(nèi)審員共34人。管理體系的認證工作能夠按照計劃進度順利開展，離不開我們內(nèi)審員的辛勤工作和全體員工的支持與配合，

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