第一篇：假如我是一名商場業(yè)務(wù)員的話

冬去春又來，轉(zhuǎn)眼間，我作為一名駐新鄉(xiāng)市百貨大樓有限責(zé)任公司三九保健品專柜的促銷人員，今年已經(jīng)是我在三九九天綠公司工作的第三個年頭，我在三九企業(yè)精神的熏陶下做著我自己份內(nèi)的工作，體驗著作為基層促銷人員的甜酸苦辣，通過實際工作的歷練增長自己處理銷售過程中所遇問題的能力，最終成長為一名合格、稱職的營銷人員。今天我們的業(yè)務(wù)主管布置了一篇作業(yè)，題目是“假如我是一名業(yè)務(wù)員的話”，站在這個時光的交錯點上，也站在三九舊的篇章剛剛成功地翻過，新的篇章正在揚帆升起的時候，我不由為這個題目激動起來，假如我是一名業(yè)務(wù)員的話，我可以怎么做？假如我是一名業(yè)務(wù)員的話，我將如何做？促銷員和業(yè)務(wù)員的工作性質(zhì)和工作方法有所不同，在我看來，業(yè)務(wù)員在很多方面有更加嚴格的要求，一名優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員，除了要盡可能地把產(chǎn)品推銷出去以外，還要具備人員管理，貨物管理，超市陳列管理的能力，以及最關(guān)鍵的客情關(guān)系的巧妙處理，這就要求業(yè)務(wù)員本人具有較高的綜合素質(zhì)，具備敏銳的觀察能力，以及，較強的心理承受力。一名合格的業(yè)務(wù)人員，必是身經(jīng)百戰(zhàn)，再竭再勵的，因為嚴謹完善的工作方法是需要日積月累的辛勤嘗試作基礎(chǔ)的，只有在最終的銷售業(yè)績里體現(xiàn)出來，才是我們營銷領(lǐng)域恒久不變的真理。作為一名老促銷員，雖然我是井底之蛙，坐井觀天，可是面對這個題目，“假如我是一名業(yè)務(wù)員的話”，根據(jù)我對新鄉(xiāng)市場的一知半解，也愿意嘗試著理理自己的思路，思考本身就是充滿樂趣的一件事情，何況，不想當(dāng)將軍的士兵不會是一名有進取心的士兵。首先是人員管理，我要始終保持與一線員工也就是我們的促銷員們的親切交流。從促銷員一路走來的業(yè)務(wù)人員，深知促銷工作的辛苦和繁瑣，不怕多流點汗水，只怕那些冷遇和不堪。促銷員的工作，處于營銷過程中的最終端，以最簡單直接的工作方式，承受著最大的壓力，要對顧客和公司雙方面負責(zé)。 肯俯下身子踏踏實實工作的業(yè)務(wù)員，必然不會忽視或放棄和促銷員良好溝通的機會，因為我深知我們所有的業(yè)績，是建筑在每一名促銷員汗水和淚水的基礎(chǔ)之上。假如我是一名業(yè)務(wù)員的話，我將首先肯定促銷人員的辛勤工作，我應(yīng)該是她們最好的朋友，傾訴的對象，我要做到眼勤，手勤，腿勤，嘴勤，眼勤，我要看到她們的難處，在不違背公司有關(guān)規(guī)定以及超市紀律的情況下，替她們解決一些實際困難，解她們后顧之憂；手勤，將貨送到賣場，我要和她們一起把貨物陳列上柜，一起出主意，想辦法，怎么樣才能將我們共同信賴的產(chǎn)品――三九洋參各種漂亮的禮盒以最令人注目的形式呈現(xiàn)給顧客，我相信在勞動中我將和促銷員建立深厚的同事情誼；腿勤，我要勤巡店，這樣才能第一時間掌握市場銷售、需求基本情況，及時將公司近期相關(guān)情況，比如新任務(wù)，新理念，新策略，新動態(tài)傳達到終端，保證每一名促銷員能跟上公司突飛猛進的發(fā)展速度，爭強趕先。同時，也能將各賣場的動態(tài)，同類產(chǎn)品的促銷活動、銷售情況，包括賣場負責(zé)人的班次，調(diào)動等信息隨時掌握，以保證各個賣場能在實際銷售過程中，保持有利于我公司工作的狀態(tài)。最為關(guān)鍵的是嘴勤，一個性格內(nèi)向，不擅言談的業(yè)務(wù)員肯定不是一個合格的業(yè)務(wù)員，怎么才能掌握一線員工的工作態(tài)度和情緒？怎么樣才能確定促銷員是否處于最佳的工作狀態(tài)？怎么樣才能真正了解和落實各賣場的情況獲取有價值的信息？其實很簡單，作為業(yè)務(wù)員，只要懂得信賴和調(diào)動我們的促銷員就可以達到事半功倍的效果。嘴勤一點，就可以表示一名業(yè)務(wù)員的誠懇和熱忱，就可以表達公司對于基層的關(guān)心和扶持，就可以展示出一個有實力的大公司，一個優(yōu)秀團體的凝聚力和信服力，那么，試問，還有哪一名感受到這些的促銷員不會對自己的這份工作充滿熱情和勇氣呢？如果一名業(yè)務(wù)員，通過自己的努力能將散落在各個賣場的促銷員的心勁和精神擰在一起，還愁業(yè)績上不去嗎？最終會感慨，原來成功這么簡單，原來每一個人的成功，才是我們大家的成功。假如我是一名業(yè)務(wù)員的話，假如我能做到這一點，那將是我無比自豪的，我會為三九九天綠的團體精神而自豪，以作為一名九天綠人而自豪。其次是客情關(guān)系處理，我們在終端的每一項工作，都需要終端相關(guān)人員的支持，業(yè)務(wù)人員最不可避免的工作，就是長期與各超市、各商場的負責(zé)人打交道，其中不乏一些有實力，但要求苛刻，甚至傲慢的商場負責(zé)人，這個時候就要求業(yè)務(wù)人員具備和各種性格的人溝通的技巧，貼近其生活，了解其喜好，知已知彼，方能百戰(zhàn)百勝，即少花錢多辦事，多運用頭腦，辦實際的事情，要膽大心細，不卑不亢，即體現(xiàn)出一名大公司業(yè)務(wù)員的氣度和水平，也要展示出優(yōu)秀業(yè)務(wù)人員嫻熟沉穩(wěn)，這并不是一件簡單的事情，往往需要在日常瑣碎的工作中慢慢地領(lǐng)悟出來，假如我是一名業(yè)務(wù)人員的話，我會用心觀察同行中那些做出成績來的老業(yè)務(wù)，耐心，虛心，誠心，細心將是我奉行的工作態(tài)度。然后是貨物管理，我要對每個賣場的現(xiàn)有的貨物批次情況了如指掌，以防有積貨，壓貨現(xiàn)象，給公司造成不必要的損失，公司的利益就是我的利益，我要及時提醒各賣場促銷人員注意某種庫存量過大或者滯銷的產(chǎn)品，避免出現(xiàn)因一時疏忽導(dǎo)致退貨或撤柜的被動局面。要想成為優(yōu)秀的業(yè)務(wù)人員，需要考慮的絕不僅僅是這幾方面，而實際工作也絕不等同于紙上談兵，有多少實際的付出，才可能有多少收獲，只有在真實的工作中，才能檢驗出一個人是否稱職，才能考察出他是否具備敬業(yè)愛崗的精神。信心，能力，溝通和交流，創(chuàng)造，合作，這是現(xiàn)代管理理念中所提及的敬業(yè)必備五個“c” ，在我認為，正是一名優(yōu)秀業(yè)務(wù)人員必備的五個要素，知識只占20％，技能占40％，態(tài)度占40％，那么態(tài)度最重要，這個態(tài)度就是敬業(yè)精神，就是誠信和忠誠，作為一個工作著的人，無論哪行哪業(yè)，只有具備這一條，才可能成就事業(yè)。假如我是一名九天綠業(yè)務(wù)人員，無論我走到哪里，我將代表我所信賴和依存的公司，我將時刻提醒自己是九天綠人，我以九天綠驕傲，九天綠以我為榮。營銷行業(yè)是一個特殊的領(lǐng)域，營銷也是一門博大精深的學(xué)問，要保持與時俱進，就要不斷地學(xué)習(xí)和完善自己，避免自我膨脹的最好辦法，就是放寬眼界，打開思路，靠近先進，克服

第二篇：假如我是一名商場業(yè)務(wù)員的話

假如我是一名商場業(yè)務(wù)員的話

冬去春又來，轉(zhuǎn)眼間，我作為一名駐新鄉(xiāng)市百貨大樓有限責(zé)任公司三九保健品專柜的促銷人員，今年已經(jīng)是我在三九九天綠公司工作的第三個年頭，我在三九企業(yè)精神的熏陶下做著我自己份內(nèi)的工作，體驗著作為基層促銷人員的甜酸苦辣，通過實際工作的歷練增長自己處理銷售過程中所遇問題的能力，最終成長為一名合格、稱職的營銷人員。今天我們的業(yè)務(wù)主管布置了一篇作業(yè)，題目是“假如我是一名業(yè)務(wù)員的話”，站在這個時光的交錯點上，也站在三九舊的篇章剛剛成功地翻過，新的篇章正在揚帆升起的時候，我不由為這個題目激動起來，假如我是一名業(yè)務(wù)員的話，我可以怎么做？假如我是一名業(yè)務(wù)員的話，我將如何做？

促銷員和業(yè)務(wù)員的工作性質(zhì)和工作方法有所不同，在我看來，業(yè)務(wù)員在很多方面有更加嚴格的要求，一名優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員，除了要盡可能地把產(chǎn)品推銷出去以外，還要具備人員管理，貨物管理，超市陳列管理的能力，以及最關(guān)鍵的客情關(guān)系的巧妙處理，這就要求業(yè)務(wù)員本人具有較高的綜合素質(zhì)，具備敏銳的觀察能力，以及，較強的心理承受力。一名合格的業(yè)務(wù)人員，必是身經(jīng)百戰(zhàn)，再竭再勵的，因為嚴謹完善的工作方法是需要日積月累的辛勤嘗試作基礎(chǔ)的，只有在最終的銷售業(yè)績里體現(xiàn)出來，才是我們營銷領(lǐng)域恒久不變的真理。

作為一名老促銷員，雖然我是井底之蛙，坐井觀天，可是面對這個題目，“假如我是一名業(yè)務(wù)員的話”，根據(jù)我對新鄉(xiāng)市場的一知半解，也愿意嘗試著理理自己的思路，思考本身就是充滿樂趣的一件事情，何況，不想當(dāng)將軍的士兵不會是一名有進取心的士兵。首先是人員管理，我要始終保持與一線員工也就是我們的促銷員們的親切交流。從促銷員一路走來的業(yè)務(wù)人員，深知促銷工作的辛苦和繁瑣，不怕多流點汗水，只怕那些冷遇和不堪。促銷員的工作，處于營銷過程中的最終端，以最簡單直接的工作方式，承

受著最大的壓力，要對顧客和公司雙方面負責(zé)。 肯俯下身子踏踏實實工作的業(yè)務(wù)員，必然不會忽視或放棄和促銷員良好溝通的機會，因為我深知我們所有的業(yè)績，是建筑在每一名促銷員汗水和淚水的基礎(chǔ)之上。假如我是一名業(yè)務(wù)員的話，我將首先肯定促銷人員的辛勤工作，我應(yīng)該是她們最好的朋友，傾訴的對象，我要做到眼勤，手勤，腿勤，嘴勤，眼勤，我要看到她們的難處，在不違背公司有關(guān)規(guī)定以及超市紀律的情況下，替她們解決一些實際困難，解她們后顧之憂；手勤，將貨送到賣場，我要和她們一起把貨物陳列上柜，一起出主意，想辦法，怎么樣才能將我們共同信賴的產(chǎn)品――三九洋參各種漂亮的禮盒以最令人注目的形式呈現(xiàn)給顧客，我相信在勞動中我將和促銷員建立深厚的同事情誼；腿勤，我要勤巡店，這樣才能第一時間掌握市場銷售、需求基本情況，及時將公司近期相關(guān)情況，比如新任務(wù)，新理念，新策略，新動態(tài)傳達到終端，保證每一名促銷員能跟上公司突飛猛進的發(fā)展速度，爭強趕先。同時，也能將各賣場的動態(tài)，同類產(chǎn)品的促銷活動、銷售情況，包括賣場負責(zé)人的班次，調(diào)動等信息隨時掌握，以保證各個賣場能在實際銷售過程中，保持有利于我公司工作的狀態(tài)。最為關(guān)鍵的是嘴勤，一個性格內(nèi)向，不擅言談（來源于新世紀范本網(wǎng))的業(yè)務(wù)員肯定不是一個合格的業(yè)務(wù)員，怎么才能掌握一線員工的工作態(tài)度和情緒？怎么樣才能確定促銷員是否處于最佳的工作狀態(tài)？怎么樣才能真正了解和落實各賣場的情況獲取有價值的信息？其實很簡單，作為業(yè)務(wù)員，只要懂得信賴和調(diào)動我們的促銷員就可以達到事半功倍的效果。嘴勤一點，就可以表示一名業(yè)務(wù)員的誠懇和熱忱，就可以表達公司對于基層的關(guān)心和扶持，就可以展示出一個有實力的大公司，一個優(yōu)秀團體的凝聚力和信服力，那么，試問，還有哪一名感受到這些的促銷員不會對自己的這份工作充滿熱情和勇氣呢？如果一名業(yè)務(wù)員，通過自己的努力能將散落在各個賣場的促銷員的心勁和精神擰在一起，還愁業(yè)績上不去嗎？最終會感慨，原來成功這么簡單，原來每一個人的成功，才是我們大家的

成功。假如我是一名業(yè)務(wù)員的話，假如我能做到這一點，那將是我無比自豪的，我會為三九九天綠的團體精神而自豪，以作為一名九天綠人而自豪。

其次是客情關(guān)系處理，我們在終端的每一項工作，都需要終端相關(guān)人員的支持，業(yè)務(wù)人員最不可避免的工作，就是長期與各超市、各商場的負責(zé)人打交道，其中不乏一些有實力，但要求苛刻，甚至傲慢的商場負責(zé)人，這個時候就要求業(yè)務(wù)人員具備和各種性格的人溝通的技巧，貼近其生活，了解其喜好，知已知彼，方能百戰(zhàn)百勝，即少花錢多辦事，多運用頭腦，辦實際的事情，要膽大心細，不卑不亢，即體現(xiàn)出一名大公司業(yè)務(wù)員的氣度和水平，也要展示出優(yōu)秀業(yè)務(wù)人員嫻熟沉穩(wěn)，這并不是一件簡單的事情，往往需要在日�，嵥榈墓ぷ髦新�慢地領(lǐng)悟出來，假如我是一名業(yè)務(wù)人員的話，我會用心觀察同行中那些做出成績來的老業(yè)務(wù)，耐心，虛心，誠心，細心將是我奉行的工作態(tài)度。然后是貨物管理，我要對每個賣場的現(xiàn)有的貨物批次情況了如指掌，以防有積貨，壓貨現(xiàn)象，給公司造成不必要的損失，公司的利益就是我的利益，我要及時提醒各賣場促銷人員注意某種庫存量過大或者滯銷的產(chǎn)品，避免出現(xiàn)因一時疏忽導(dǎo)致退貨或撤柜的被動局面。

要想成為優(yōu)秀的業(yè)務(wù)人員，需要考慮的絕不僅僅是這幾方面，而實際工作也絕不等同于紙上談兵，有多少實際的付出，才可能有多少收獲，只有在真實的工作中，才能檢驗出一個人是否稱職，才能考察出他是否具備敬業(yè)愛崗的精神。信心，能力，溝通和交流，創(chuàng)造，合作，這是現(xiàn)代管理理念中所提及的敬業(yè)必備五個“c” ，在我認為，正是一名優(yōu)秀業(yè)務(wù)人員必備的五個要素，知識只占20％，技能占40％，態(tài)度占40％，那么態(tài)度最重要，這個態(tài)度就是敬業(yè)精神，就是誠信和忠誠，作為一個工作著的人，無論哪行哪業(yè)，只有具備這一條，才可能成就事業(yè)。假如我是一名九天綠業(yè)務(wù)人員，無論我走到哪里，我將代表我所信賴和依存的公司，我將時刻提醒自己是九天綠人，我以九天綠驕傲，九

天綠以我為榮。

營銷行業(yè)是一個特殊的領(lǐng)域，營銷也是一門博大精深的學(xué)問，要保持與時俱進，就要不斷地學(xué)習(xí)和完善自己，避免自我膨脹的最好辦法，就是放寬眼界，打開思路，靠近先進，克服浮躁。假如我是一名業(yè)務(wù)員的話，在競爭尤其激烈的今天，我會時刻提醒自己具備憂患意識，保持清醒頭腦，只有從理論到實踐武裝自己，多讀多看多觀察多思考，才能保持不敗之地。

井底之蛙，淺陋想法，假如我是一名業(yè)務(wù)員的話，我希望自己成為這樣的業(yè)務(wù)員。

第三篇：假如我是一名商場業(yè)務(wù)員的話

冬去春又來，轉(zhuǎn)眼間，我作為一名駐新鄉(xiāng)市百貨大樓有限責(zé)任公司三九保健品專柜的促銷人員，今年已經(jīng)是我在三九九天綠公司工作的第三個年頭，我在三九企業(yè)精神的熏陶下做著我自己份內(nèi)的工作，體驗著作為基層促銷人員的甜酸苦辣，通過實際工作的歷練增長自己處理銷售過程中所遇問題的能力，最終成長為一名合格、稱職的營銷人員。今天我們的業(yè)務(wù)主管布置了一篇作

業(yè)，題目是“假如我是一名業(yè)務(wù)員的話”，站在這個時光的交錯點上，也站在三九舊的篇章剛剛成功地翻過，新的篇章正在揚帆升起的時候，我不由為這個題目激動起來，假如我是一名業(yè)務(wù)員的話，我可以怎么做？假如我是一名業(yè)務(wù)員的話，我將如何做？促銷員和業(yè)務(wù)員的工作性質(zhì)和工作方法有所不同，在我看來，業(yè)務(wù)員在很多方面有更加嚴格的要求，一名優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員，除了要盡可能地把產(chǎn)品推銷出去以外，還要具備人員管理，貨物管理，超市陳列管理的能力，以及最關(guān)鍵的客情關(guān)系的巧妙處理，這就要求業(yè)務(wù)員本人具有較高的綜合素質(zhì)，具備敏銳的觀察能力，以及，較強的心理承受力。一名合格的業(yè)務(wù)人員，必是身經(jīng)百戰(zhàn)，再竭再勵的，因為嚴謹完善的工作方法是需要日積月累的辛勤嘗試作基礎(chǔ)的，只有在最終的銷售業(yè)績里體現(xiàn)出來，才是我們營銷領(lǐng)域恒久不變的真理。作為一名老促銷員，雖然我是井底之蛙，坐井觀天，可是面對這個題目，“假如我是一名業(yè)務(wù)員的話”，根據(jù)我對新鄉(xiāng)市場的一知半解，也愿意嘗試著理理自己的思路，思考本身就是充滿樂趣的一件事情，何況，不想當(dāng)將軍的士兵不會是一名有進取心的士兵。首先是人員管理，我要始終保持與一線員工也就是我們的促銷員們的親切交流。從促銷員一路走來的業(yè)務(wù)人員，深知促銷工作的辛苦和繁瑣，不怕多流點汗水，只怕那些冷遇和不堪。促銷員的工作，處于營銷過程中的最終端，以最簡單直接的工作方式，承受著最大的壓力，要對顧客和公司雙方面負責(zé)�？细┫律碜犹ぬ�實實工作的業(yè)務(wù)員，必然不會忽視或放棄和促銷員良好溝通的機會，因為我深知我們所有的業(yè)績，是建筑在每一名促銷員汗水和淚水的基礎(chǔ)之上。假如我是一名業(yè)務(wù)員的話，我將首先肯定促銷人員的辛勤工作，我應(yīng)該是她們最好的朋友，傾訴的對象，我要做到眼勤，手勤，腿勤，嘴勤，眼勤，我要看到她們的難處，在不違背公司有關(guān)規(guī)定以及超市紀律的情況下，替她們解決一些實際困難，解她們后顧之憂；手勤，將貨送到賣場，我要和她們一起把貨物陳列上柜，一起出主意，想辦法，怎么樣才能將我們共同信賴的產(chǎn)品――三九洋參各種漂亮的禮盒以最令人注目的形式呈現(xiàn)給顧客，我相信在勞動中我將和促銷員建立深厚的同事情誼；腿勤，我要勤巡店，這樣才能第一時間掌握市場銷售、需求基本情況，及時將公司近期相關(guān)情況，比如新任務(wù)，新理念，新策略，新動態(tài)傳達到終端，保證每一名促銷員能跟上公司突飛猛進的發(fā)展速度，爭強趕先。同時，也能將各賣場的動態(tài)，同類產(chǎn)品的促銷活動、銷售情況，包括賣場負責(zé)人的班次，調(diào)動等信息隨時掌握，以保證各個賣場能在實際銷售過程中，保持有利于我公司工作的狀態(tài)。最為關(guān)鍵的是嘴勤，一個性格內(nèi)向，不擅言談的業(yè)務(wù)員肯定不是一個合格的業(yè)務(wù)員，怎么才能掌握一線員工的工作態(tài)度和情緒？怎么樣才能確定促銷員是否處于最佳的工作狀態(tài)？怎么樣才能真正了解和落實各賣場的情況獲取有價值的信息？其實很簡單，作為業(yè)務(wù)員，只要懂得信賴和調(diào)動我們的促銷員就可以達到事半功倍的效果。嘴勤一點，就可以表示一名業(yè)務(wù)員的誠懇和熱忱，就可以表達公司對于基層的關(guān)心和扶持，就可以展示出一個有實力的大公司，一個優(yōu)秀團體的凝聚力和信服力，那么，試問，還有哪一名感受到這些的促銷員不會對自己的這份工作充滿熱情和勇氣呢？如果一名業(yè)務(wù)員，通過自己的努力能將散落在各個賣場的促銷員的心勁和精神擰在一起，還愁業(yè)績上不去嗎？最終會感慨，原來成功這么簡單，原來每一個人的成功，才是我們大家的成功。假如我是一名業(yè)務(wù)員的話，假如我能做到這一點，那將是我無比自豪的，我會為三九九天綠的團體精神而自豪，以作為一名九天綠人而自豪。其次是客情關(guān)系處理，我們在終端的每一項工作，都需要終端相關(guān)人員的支持，業(yè)務(wù)人員最不可避免的工作，就是長期與各超市、各商場的負責(zé)人打交道，其中不乏一些有實力，但要求苛刻，甚至傲慢的商場負責(zé)人，這個時候就要求業(yè)務(wù)人員具備和各種性格的人溝通的技巧，貼近其生活，了解其喜好，知已知彼，方能百戰(zhàn)百勝，即少花錢多辦事，多運用頭腦，辦實際的事情，要膽大心細，不卑不亢，即體現(xiàn)出一名大公司業(yè)務(wù)員的氣度和水平，也要展示出優(yōu)秀業(yè)務(wù)人員嫻熟沉穩(wěn)，這并不是一件簡單的事情，往往需要在日�，嵥榈墓ぷ髦新�慢地領(lǐng)悟出來，假如我是一名業(yè)務(wù)人員的話，我會用心觀察同行中那些做出成績來的老業(yè)務(wù)，耐心，虛心，誠心，細心將是我奉行的工作態(tài)度。然后是貨物管理，我要對每個賣場的現(xiàn)有的貨物批次情況了如指掌，以防有積貨，壓貨現(xiàn)象，給公司造成不必要的損失，公司的利益就是我的利益，我要及時提醒各賣場促銷人員注

第四篇：作為一名業(yè)務(wù)員

作為一名業(yè)務(wù)員

1、業(yè)務(wù)員和客戶聊天的時候哪些話題不需要聊太多關(guān)于技術(shù)和理論的話題，需要的是今天的新聞呀、天氣呀等話題。因此，業(yè)務(wù)員在日常的時候必須多讀些有關(guān)經(jīng)濟、銷售方面的書籍、雜志，尤其必須每天閱讀報紙，了解國家、社會消息、新聞大事，這往往是最好的話題，這樣我們在拜訪客戶時才不會被看成孤陋寡聞、見識淺薄。

2、關(guān)于業(yè)務(wù)員晚上的四個小時。一個業(yè)務(wù)員的成就很大程度上取決于他晚上那四個小時是怎樣過的。最差的業(yè)務(wù)員晚上就抱著個電視看，或者在抱怨，出去玩等。這樣的業(yè)務(wù)員沒出息。一般的業(yè)務(wù)員去找客戶應(yīng)酬，喝酒聊天。這樣的業(yè)務(wù)員會有單，但我個人認為難有很高的成就。好一點的業(yè)務(wù)員晚上整理資料，分析客戶，做好計劃等。這樣的業(yè)務(wù)是一個好業(yè)務(wù)，應(yīng)該有前途。最好的業(yè)務(wù)員我認為是在做完好業(yè)務(wù)員的工作后還堅持看一個小時的書。我覺得這樣的業(yè)務(wù)很有出息，以后有機會可以做老板。

3、關(guān)于業(yè)務(wù)員本身。很多人覺得，業(yè)務(wù)員最好身材高大，英俊瀟灑。業(yè)務(wù)員一定要口才好，能說會道，嘴里能吐出油來才叫口才好。業(yè)務(wù)員一定要會抽煙，身上隨時帶著煙，逢人就派。業(yè)務(wù)員一定要會喝酒，白酒，啤酒千杯不倒。其實我感覺這些都不是重要的。就我個人而言，我身高不到160mm，剛開始跑業(yè)務(wù)時心里很自卑，說話都不流暢，更別說口才好了。我是從來不抽煙的，喝酒我最多一瓶啤酒，多點就醉了。可是勤能補拙，我剛跑業(yè)務(wù)時，在惠州，剛開始三個月，我拿幾件衣服就到東莞的弟弟廠里一跑就是幾天。一個工業(yè)區(qū)，一個工業(yè)區(qū)的跑。就這樣，我走了三個月，客戶也跑下了幾個，可是皮鞋也爛了一雙，人黑的像黑碳頭一樣。我現(xiàn)在自己開工廠了，我經(jīng)常對業(yè)務(wù)員，頭三個月過的是不是人的日子的，熬過后就可以了。所以業(yè)務(wù)的辦公室在廠外。

關(guān)于找客戶

做業(yè)務(wù)剛進公司的頭三個月是考驗業(yè)務(wù)員能否成功的最關(guān)鍵的三個月，這三個月可以說是影響了業(yè)務(wù)員以后的業(yè)務(wù)工作的。這之中第一個面對的就是如何找到客戶的問題，關(guān)于怎樣尋找目標客戶。一般來說新業(yè)務(wù)員進到一個新公司后，在熟悉到1個星期左右的產(chǎn)品知識就要自己找客戶去拜訪了。如果開始沒有業(yè)務(wù)經(jīng)理或者老板提供客戶資源的話，可以通過以下方法去找客戶。

1、黃頁,一般公司都有很多黃頁的，如《深圳黃頁》等。我們可以按照上面的分類等找到我們的原始目標客戶。現(xiàn)在深圳也有好多專業(yè)類的行業(yè)黃頁，如家電黃頁，玩具黃頁等，業(yè)務(wù)員最好找到這樣的黃頁來收集第一手資料。這些黃頁在一般大的圖書館都有�？梢阅脗�本子去那里抄就可以了。

2、瀏覽招聘廣告，就象在深圳，《深圳特區(qū)報》每天都有大量的招聘廣告，還有《南方都市報》每個星期一都有招聘廣告，我們可以通過閱覽的招聘廣告來獲得我們想要的客戶。我們也可以去附近的招聘市場看看，一般的招聘市場會在門口貼出每天的招聘單位的名稱和招聘工種我們也可以通過他招聘的工種來分析他是做什么的，這樣就可以找到我們要的客戶了。還有我們可以去一些大的工業(yè)區(qū)附近轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，現(xiàn)在幾乎所有的廠都招工，也可以通過他們門口的招工廣告找到的。我們也可以上網(wǎng)看招聘網(wǎng)站，如卓博招聘網(wǎng)等。

從招聘廣告中找的客戶的好處是第一可以找到很多新的客戶，因為有很多新的廠，他或者剛開，或者剛搬過來，如果我們第一個先找到他，那就是捷足先登了。還有，一般有能力大量招工的廠家生意都比較好，對以后業(yè)務(wù)做成功后的貨款回收也相對有點信心。

3、網(wǎng)絡(luò)搜索。我們可以通過關(guān)鍵字去搜索，如在百度輸入我們要找的客戶的生產(chǎn)產(chǎn)品的名字，我們可以找到大把的客戶。我們也可以通過專業(yè)的網(wǎng)站來找客戶，如阿里巴巴，如慧聰?shù)鹊�。這樣我們可以找到很多客戶的名單了。而且還可以找到老板的手機號碼和老板的姓名等。

4、我們也要經(jīng)常上街找客戶，我們?nèi)ス渖虉�，我一般會到家電商場去看看，他們都有包裝的，或者有品牌和公司的名稱，我們可以記錄下來，回去上網(wǎng)找就可以了。我們可以通過商場的產(chǎn)品的銷售來判斷一個客戶的經(jīng)營情況來的。這從側(cè)面也反映了他的一個經(jīng)濟實力。

5、但我個人認為最好的找客戶的方法是通過交際網(wǎng)絡(luò)的相互介紹來發(fā)展客戶。以后做業(yè)務(wù)講究資源共享的時代。例如你是做電線的，我是做插頭的，他是做電阻的。我們同時做一個音響的客戶。如果我們都可以資源共享，把好的客戶都互相介紹，這樣做進去一個客戶就非常容易和省心。而且我們的客戶因為大家互相看著，客戶一有什么風(fēng)吹草動.大家可以提防，風(fēng)險不就低很多了嗎。

6、還有個最好的辦法是客戶介紹客戶，這是成功率最高的。厲害的業(yè)務(wù)員在有了幾個原始客戶以后，就會認真服務(wù)好這幾個客戶，和他們做朋友。等到熟悉了，就開口讓他們介紹同行或者朋友給你。這時候不要讓他們給你名單就好了，名單那里都可以找到，最主要是要讓他幫你打個電話。如果他幫你打了個推薦電話，好過你打100個電話。你以后就主要服務(wù)好他介紹的客戶，然后也依次類推的讓這個新客戶介紹下去，那樣你就可以很輕松的找到你的客戶網(wǎng)絡(luò)拉。

所以我們是有很多方法來找到我們想要的客戶的，只要我們要用心。業(yè)務(wù)員的身上無論什么時候都要有三個東西在身上，除了沖涼的時候，這三個東西是：筆，小筆記本，名片。別人都說業(yè)務(wù)員有8個眼睛的，也是很有道理的，生活中處處留心，就可以找到很多商機。

關(guān)于打電話

我們找到客戶之后，第二個問題就是要想著怎樣打電話約客戶了。這里面也有一些細節(jié)的。注意一下就可以了。

1、很多人打電話都會遇到這樣的情況�？蛻暨�沒有聽完我們的介紹，就說不要不要，接著就啪的一生掛電話了。還有你說要去拜訪他，他說沒空，讓你傳真資料給他，或者把資料放到門衛(wèi)室去。我們千萬不要傳真資料和放到保安室給他，沒用的。遇到這樣的情況我開始就很郁悶，后來我就這樣想，可能采購小姐今天一上班就給老板罵了，不高興所以才拒絕我，或者想可能采購小姐今天和男朋友吵架了，所以不理我。沒關(guān)系，我下次再找你好了。我很多客戶都是打了好多次電話才得到約見的，有時就是這么奇怪，采購小姐昨天還說不要，今天再打就可以讓你帶樣品去見她了。所以生意的成功往往就是看你堅持不堅持了。

2、無論你的業(yè)務(wù)技巧多么熟練，我覺得打電話是還是要想一想將要講的內(nèi)容比較好，不要

一拿起電話就聊。因為我們會聊著聊著就忘記了一些本來要講的內(nèi)容，往往剛掛掉電話又要打多一次。搞的大家都不好。對于剛做業(yè)務(wù)的朋友最好用紙寫下來。這樣會講的比較有條理。

3、我覺得站著打電話比較好點，。因為人站著的時候我感覺注意力比較集中，會比較認真，還有站著的時候中氣十足，講的話聲音比較好聽。大家不信試試看。 無論你剛剛受了多大的氣，打電話時最好帶著微笑。這樣氣氛比較輕松，客戶會感覺的到的。做業(yè)務(wù)本來就是受氣的活，可是我們的客戶沒必要和你分擔(dān)。

4、我們不要等到有求于客戶的時候才打電話給他們。我們在平時的時候要經(jīng)常給他們打電話，聊聊天，問候問候也好。直到他一聽到聲音就知道是我為止。最好能讓他惦記著你。做業(yè)務(wù)就像談戀愛一樣。我們不能約了一次會后就指望別人能嫁給你。采購是很健忘的，我們要不斷的提醒他。

初拜訪客戶

1、推銷前的準備、計劃工作，決不可疏忽輕視，有備而來才能勝券在握。準備好樣品，目錄書、筆和筆記本等。見客戶之前先想想開場白、要問的問題、該說的話、以及可能的回答。平時對與公司產(chǎn)品有關(guān)的資料、說明書、廣告等，均必須努力研討、熟記，同時要收集競爭對手的廣告、宣傳資料、說明書等，加以研究、分析，以便做到“知己知彼”，如此才能真正知己知彼．

2、準時赴約——遲到意味著：“我不尊重你的時間”。遲到是沒有任何借口的，假使無法避免遲到的發(fā)生，你必須在約定時間之前打通電話過去道歉，我相信提前出門是避免遲到的唯一方法。

3、服裝不能造就完人，但是初次見面給的人印象，90％產(chǎn)生于服裝。禮節(jié)、儀表、談吐、舉止是人與人相處的好壞印象的來源，銷售代表必須多在這方面下功夫。我不喜歡我的業(yè)務(wù)員穿著紅色綠色的t襯衣等去見我的客戶。我起碼要求是襯衣。還有公文包一定是皮的。

4、我們不可能與拜訪的每一位客戶達成交易，他應(yīng)當(dāng)努力去拜訪更多的客戶來提高成交的百分比。在拜訪客戶時，我們應(yīng)當(dāng)信奉的一個原則是“即使跌倒也要抓一把沙”。意思是，銷售代表不能空手而歸，即使你拜訪的哪個暫時沒有需求，不能成交。也要想辦法讓他幫你介紹一位新客戶。

5、對客戶而言。要經(jīng)常留意客戶喜歡的話題和他的愛好，他喜歡的就多跟他聊些。留意他的一舉一動。你就可以投其所好拉。 談話的結(jié)果不重要，過程的氣氛很重要。我們在和采購聊天的時候，往往很注意談話的內(nèi)容，老是說沒話題。其實我們要注意到我們談話的過程和氣氛。如果我們哪天聊的很愉快，和融洽，我們的感情就會很親近。在許多天后，我們往往回忘記了當(dāng)時談的是什么，只記得哪天我們聊得很好。其實采購也一樣。價格我們會有報價單給他，品質(zhì)我們有品質(zhì)承認書給他，交期我們會蓋章簽名回傳給他。所以我們只要和業(yè)務(wù)之外的事情就可以了，聊他感興趣的問題最好。

如何維護客戶

1、業(yè)務(wù)員在做到應(yīng)該釣魚，不是灑網(wǎng)。跑業(yè)務(wù)時最有效和舒服的做法是用釣魚法。就像我們剛開始追女孩子時，難道我們會同時追幾個女孩子，然后在博他有一個成嗎嗎。我們往會看準一個，竭而不舍的追求她，直到成功吧。我自己是這樣跑業(yè)務(wù)的。我會選準一個行業(yè)，比如我要做耳機行業(yè)，我會挑行業(yè)里的3個左右認認真真的去攻他，直到做進去為止，以后其他的就很好做了。這樣等你在耳機行業(yè)里占到80%的份額。我們再轉(zhuǎn)到別的行業(yè)，復(fù)制它。就像釣魚一樣，看準大的。一條一條的釣，很舒服。膽大，心細，臉皮厚。我們年輕的時候，追女孩子，大一點的告訴我們的經(jīng)驗就是:膽大，心細，臉皮厚。其實做業(yè)務(wù)就像追女孩子一樣的。

2、據(jù)估計，有80％的業(yè)務(wù)之所以完成，是由于交情關(guān)系�，F(xiàn)在競爭都很激烈，在同樣質(zhì)量，同樣價格，同樣服務(wù)等的情況下，你要競爭過對手，只有憑交情了，如果你比對手更用心的對待客戶，和朋友結(jié)成朋友關(guān)系。這樣誰還能搶走你的單？所以你把時間花在什么地方，你就得到什么。所以說交情是個寶。

3、一定要熱情，熱情可以感染客戶的�？赡芪覀冇泻芏鄻I(yè)務(wù)員剛開始會非常熱情，可是等到你做到一定的成績就會變成老油條了，失去了往日的熱情，有時候感覺反而單沒那么好做了，你會以過分熱情而失去某一筆交易，但會因熱情不夠而失去一百次交易。熱情遠比花言巧語更有感染力。

4、一定要有個試用期。一個客戶做下來，就像男女結(jié)婚一樣。發(fā)現(xiàn)客戶就像我們發(fā)現(xiàn)一個心儀的夢中情人。從打電話到下單就像開始送情書到訂婚那么漫長。到真正結(jié)婚了，都還要度完蜜月才可以認認真真的過日子。所以我們和客戶也要度度蜜月，我們不要一下子就做的很大。一見鐘情而結(jié)婚的新鮮感過后很難維持的。我們都應(yīng)該給點時間客戶和我們�；ハ嗫疾煲幌滦庞�，服務(wù)等等。

關(guān)于成交

1、很多業(yè)務(wù)員開始做業(yè)務(wù)的時候，往往沖勁很大，找到客戶，送了樣品，報了價就不知道怎么辦了，往往前功盡棄。其實你應(yīng)該不斷的問他，你哪個單什么時候下呀，不斷的問他，知道有結(jié)果為止。其實，采購就是等我們問他呢。會哭的孩子有奶吃。就像孩子不哭，我們怎么知道他餓了呢？所以我們要要求客戶購買。然而，80％的業(yè)務(wù)員都沒有向客戶提出成交要求。

2、如果未能成交，銷售代表要立即與客戶約好下一個見面日期，如果在你和客戶面對面的時候，都不能約好下—次見面的時間，以后要想與這位客戶見面可就難上加難了。

3、我的感覺是，做業(yè)務(wù)要堅持追蹤，追蹤、再追蹤，如果要完成一件業(yè)務(wù)工作需要與客戶接觸5至10次的話，那你不惜一切也要熬到那第10次傾聽購買信號—如果你很專心在聽的話，當(dāng)客戶已決定要購買時，通常會給你暗示。傾聽比說話更重要。

做業(yè)務(wù)就是：以成交為目的而開展的一系列活動。雖然成交不等于一切，但沒有成交就沒有一切。

關(guān)于收款

1、做業(yè)務(wù)不要愛面子。業(yè)務(wù)做下來了，到收款的時候，很多人會想，我跟采購那么熟，一天到晚去追他的款感覺不好意思。所以就很少追款或者追幾次沒追到就不追了。其實我們也是要拿到貨款才有提成拿呀。(請收藏好 范 文，請便下次訪問m.seogis.com)欠債還錢，天經(jīng)地義的，如果你給他欠的太多，你的生意還做不長久呢。我一般追款，不是求他安排，而是說。 **先生，你星期3安排貨款給我，我哪天下午去拿。他有時會說哪天不行，那我就說，那就星期二羅，他往往就說星期三行了。

2、對自己而言，在做客戶之前，應(yīng)該細心的去了解客戶的一切。比如他之前和誰做的業(yè)務(wù)，也就是你的競爭對手是誰，知道了這一點你就可以報價和做出對策。了解客戶為什么會想和你做生意。如果是別人不肯供貨給他，那我們就可以要求他做現(xiàn)金。他肯定會賴帳。如果是對手的原因，例如質(zhì)量不好，價錢高，服務(wù)不好。你就可以作相應(yīng)的對策去應(yīng)付他。如果是你在某方面做的比對手好而令到他跟你做，那你以后就知道怎么做了。

3、預(yù)防客戶的拖款最好的辦法是和客戶成交之前的調(diào)查。我們要認真的考察客戶的一切信息，包括他的員工工資水準，發(fā)工資準時否，廠房是自己的還是租的，老板是那里的。生產(chǎn)的東西是在中國賣還是外銷。最好是要認識客戶的一些老供應(yīng)商，這樣可以向他們了解客戶的的信用情況。

書嘛，多看看是有必要的，平時抽空去書店看看，書店關(guān)于業(yè)務(wù)方面的書很多的。

第五篇：如何做好一名業(yè)務(wù)員

如何做好一名業(yè)務(wù)員

業(yè)務(wù)員的最大特征就是長著厚臉皮、鐵嘴巴和鐵腳板。他們即是成天尋找買方與賣方扣鏈的經(jīng)紀人。頂尖級的業(yè)務(wù)員形象就是有偵察兵的腦袋、相聲演員的口才、將軍的風(fēng)范及百折不撓的登山運動員精神的綜合體。有強烈的實現(xiàn)自我價值的欲望，百折不撓的拼搏精神以及敏捷、靈活的才智是跨入不了業(yè)務(wù)員的門檻的。

業(yè)務(wù)員的工作就是從成千中萬噸礦石中淘取閃閃發(fā)光的黃金；就是從成千上萬名客戶篩選真正的買家；就是在強手如林的同行競爭中擊敗對手，獲得客戶的寵幸。

業(yè)務(wù)員推銷產(chǎn)品，實際上就是先推銷自己——業(yè)務(wù)水平、談判技巧、為人品德等綜合素質(zhì)。如果客人不接受人不接受業(yè)務(wù)員的氣質(zhì)形象，也就無法接受其產(chǎn)品。素質(zhì)高的業(yè)務(wù)精英，時時檢討自己工作中的不足，并不斷提高自己的推銷技巧；而水平低下的業(yè)務(wù)員才會不斷的埋怨客戶如何刁難自己，或者抱怨產(chǎn)品不好，難占領(lǐng)市場等，從而把自己推向低層次的位置，進而被同行業(yè)的強手淘汰出局。信心是燈，毅力是發(fā)電機。如果業(yè)務(wù)員沒有強勁不息的毅力這個動力源，就不會讓信心之燈永遠明亮，從而也就不可能發(fā)掘出豐富的成果。高超的業(yè)務(wù)手段就是讓客戶心甘情愿地掏出腰包付給其報酬，并還在心里欽佩不已。否則，客戶不但不會付款，而且還會一臉鄙視。業(yè)務(wù)員的動力不是靠上司的逼迫、老板的誘惑、同事的嘲諷而產(chǎn)生的，而是自身產(chǎn)生的一股旺盛的激性，即“不到長城非好漢”的行動。這樣，其每天的計劃、行勤、啟迪及收獲都會在有條不紊之中進行。

低水平的業(yè)務(wù)員只能尋到礦藏式的客戶資源——采掘后就會資源枯竭；而高水平的業(yè)務(wù)行家就能探測發(fā)現(xiàn)泉水式的客戶——一旦建立良好的供需關(guān)系，就會源源供“貨”不止。

勤奮是業(yè)務(wù)之樹的根，誠實是那樹上枝葉。只有根深葉茂才能結(jié)出豐碩之果。

先交朋友，后談生意——業(yè)務(wù)長久；金錢至上，六親不認——曇花一現(xiàn)。 缺乏深謀，辦不成大事；沒有遠慮，做不了大生意！

拿固定薪水的職員是老板給你劃定成功的橫桿目標；而干業(yè)務(wù)行當(dāng)?shù)娜�，則是按自己的意愿、才能及綜合素質(zhì)所定下的價值標桿——收入上不封頂，下不保底。

業(yè)務(wù)員苦練基本功的內(nèi)容就是要熟悉本地區(qū)有哪些可以去拜訪的客戶？在同行業(yè)競爭對手中有哪些特點？自家公司的強項在哪？在現(xiàn)有的市場中如何尋找突破口

業(yè)務(wù)員必備素質(zhì)

業(yè)務(wù)員必須具備以下素質(zhì)：

一、膽大。這就要求我們對自己有信心，對認準的目標有大無畏的氣概，，懷著必勝的決心，主動積極地爭取。如果愛上了一個女人，卻不敢主動對她說出來，不敢對她展開攻勢，最終肯定是“無可奈何花落去，一江春水向東流”，落得自怨自哀的結(jié)局。在業(yè)務(wù)工作中同樣如此。天上不可能掉下餡餅，你不主動走出去尋找客戶，你不主動去和客戶溝通，那你永遠不可能有業(yè)績。為什么美國的總統(tǒng)無

論見到誰都能面帶微笑？因為他們有這種君臨天下的心態(tài)。我們要取得成功，就必須象一個偉人一樣，主動去微笑著與人握手。

作為一個業(yè)務(wù)人員，怎樣才能使自己“膽大”？

1、對公司、對產(chǎn)品、對自己有信心，一定要時刻告訴自己：我們的公司是有實力的，我們的產(chǎn)品是有優(yōu)勢的，我是有能力的，我的形象是讓人信賴的，我是個專家，我是個人物，我是最棒的。

2、在拜訪客戶之前做充足的準備工作。一定要注意檢查自己：必備的資料是否帶齊？自己的形象是不是無可挑剔了走起路來是不是挺胸抬頭？自己表情是否很放松？

3、要有一種平衡的心態(tài)。就正如我們追求心儀的女人，你并不是去求她給你恩賜，而是讓她不錯過一個能讓她幸福的男人；同樣，我們面對客戶，一定要有這種平衡的心態(tài)：客戶是重要的，我是同等重要的，我們?nèi)绻�合作，他會為我�(guī)�來業(yè)績，而我會給他帶來創(chuàng)造財富的機遇。

二、心細。這就要求我們善于察言觀色，投其所好。最讓女人動心的是什么？就是你知道她，你了解她，你從細微之處關(guān)心她：風(fēng)起的時候，為她披上外衣；生日的時候，你獻上玫瑰；不開心的時候，你認真地傾聽。沒有哪一個女人能不被這種溫柔的攻勢打動。我們面對客戶同樣如此�？蛻糇铌P(guān)心的是什么？客戶最擔(dān)心的是什么？客戶最滿意的是什么？客戶最忌諱的是什么？只有你在他的言談舉止中捕捉到這些，你的談話才能有的放矢，你的服務(wù)才能事半功倍。否則肯定是瞎折騰，目標成為“水中月，鏡中花”。

那么，作為業(yè)務(wù)人員，心怎樣才會“細”呢？

1、在學(xué)習(xí)中進步。只有具有廣博的知識，你才會具有敏銳地思想。

對公司、對產(chǎn)品、對科技背景、對專業(yè)知識更是要熟知。

2、在會談中要注視對方的眼睛。注視對方的眼睛，一則顯示你的自信，二則“眼睛是心靈的窗戶”，你可以透過他的眼神發(fā)現(xiàn)他沒用語言表達出來的“內(nèi)涵”。一個人的眼睛是不無法騙人的3、學(xué)會傾聽。除了正確簡潔地表達自己的觀點外，更重要的是要學(xué)會多聽。聽，不是敷衍，而是發(fā)自內(nèi)心的意會，交流那種不可言傳的默契。

三、臉皮厚。臉皮厚實際上是優(yōu)秀的心理素質(zhì)的代名詞，要求我們正確認識挫折和失敗，有不折不撓的勇氣。當(dāng)一個女人對你說“不”的時候你怎么辦？情場老手都知道，一定不要輕易放棄，如果100求婚不成，也許101次就勝利。否則心上人嫁人了，新郎不是你，后悔藥難吃。同樣，我們在做業(yè)務(wù)工作當(dāng)中，會有很多次失敗。但你一定要有耐心，你要相信所有的失敗都是為你以后的成功做準備。這個世界有一千條路，但卻只有一條能到達終點。你運氣好，可能走第一條就成功了，但如果運氣不好，你可能要嘗試很多次，但記�。耗忝孔咤e一條路，就離成功近了一條路。誰笑到最后，誰才會是贏家。為什么這個世上有成功者也有失敗者，原因很簡單：成功者比失敗者多永遠多堅持了一步。

那么，作為業(yè)務(wù)人員，臉皮怎樣才能“厚”起來呢

1、永遠對自己保持信心。沒有能夠成功交易，并不是自己的能力問題，而是時機不成熟；并不是我們的產(chǎn)品不好，而是不適合。

2、要有必勝的決心。雖然失敗了很多次，但你一定會最終成功。

3、要不斷地總結(jié)自己的成功之處，要不斷地挖掘自己的優(yōu)點。

4、要正確認識失敗。失敗是成功之母。

5、要多體味成功后的成就感，這將不斷激起你征服的欲望。與天斗，其樂無窮；與地斗，其樂無窮；與人斗，其樂無窮。要把每次與客戶談判當(dāng)作你用人格魅力和膽識征服一個人的機會。

只要你將“膽大、心細、臉皮厚“七字真經(jīng)發(fā)揮得恰到好處，相信在情場上你是個得意者，在商場上你是個成功者。

業(yè)務(wù)員禁說的9類語言

1、不說批評性話語

2、杜絕主觀性的議題

3、少用專業(yè)性術(shù)語

4、不說夸大不實之詞

5、禁用攻擊性話語

6、避談隱私問題

7、少問質(zhì)疑性話題

8、變通枯燥性話題

9、回避不雅之言

最好的銷售秘籍：感動客戶

很多業(yè)務(wù)人員都在找銷售的秘籍，銷售的方法，都在想如何才能搞定客戶，其實在我認為最好的銷售秘籍就是你要想辦法感動客戶，讓客戶為你落淚，那么你就能成功。

在一次銷售總結(jié)大會上，一位飽經(jīng)風(fēng)霜的老業(yè)務(wù)員擲地有聲：“感動客戶比打動客戶更重要�！�

經(jīng)銷商大會上，一位忠誠的經(jīng)銷商熱淚盈眶：“我一直很感動，并不是你們幫我成就了宏偉事業(yè)，而是你們的業(yè)務(wù)員做了很多看似平凡的小事。這些小事，讓我感動，催我不斷地前進�！�

“感動”敲的是“心門”，追逐心靈的震撼；“打動”多靠利益，苛求花言巧語。

實際中，一次“感動”足讓他人回味數(shù)載寒暑，一如漣漪，不斷地影響著他周圍的人；“打動”僅僅是單一的利益驅(qū)動，錢盡情散。因此，“感動”的力量更容易成就“連環(huán)銷售”。

一位業(yè)務(wù)員趕到經(jīng)銷商那里已經(jīng)是午休時間。因為停電，客戶在“火爐”中汗流浹背地沉睡著。業(yè)務(wù)員不禁拿起扇子邊送涼邊驅(qū)蠅邊等待，結(jié)果這個客戶舒服地睡了兩個小時，醒來時感動不已。雖是小事，卻改變了這個經(jīng)銷商想代理其他品牌的“堅毅”決定。此后，這個經(jīng)銷商的銷量一直呈直線上升，同時,因為他的宣傳還接連不斷地引來了其他的銷售熱潮。

我們經(jīng)常聽到這樣的困惑：“客戶，我拿什么感動你？”其實很簡單，感動別人就是關(guān)心別人的過程，也是幫助別人的過程。

有一位口拙的啤酒銷售代表，卻一直是銷售狀元。他的秘訣就是每天去客戶那里，幫客戶掃地、拖地、擦桌子、購買雜物——做一個不要報酬的勤雜工。在這個公司找勤雜工的過程中，他主動做了這個工作，久而久之，他成為這個公司風(fēng)雨無阻、不遲到、不早退的最忠誠“員工”，以致在一次會議上，大家不約而同地要求進這個銷售代表推銷的啤酒。

在很多時候，感動別人并不難，只要我們?yōu)槿颂拐\，把一些應(yīng)該做到的事情做圓滿了，就可以感動很多人。

在廣東一個家電年會上，一位經(jīng)銷商親自贈送一個普通的業(yè)務(wù)員“真”字條幅，并意味深長地講述了一個普通故事：夏日他突然遭遇水災(zāi)，問候的第一個電話就是這個業(yè)務(wù)員打的……

事實上，很多感動客戶的事甚至不需要我們有多少額外付出，更不需要我們窮盡一生之力去做到。好多事情，只需我們舉手之勞便可完成，就像上面那些小事，在一點一滴地去做時，感動就開始潛滋暗長并擴散開了，然后滋潤并浸漫到很多人的心靈底部，最終在不經(jīng)意間完成了你的銷售。

實際中，有很多人都忽視了“感動”這個銷售“武器”。而上面所說的事情每個人都能輕而易舉地做到，可是，在感動之后，我們都去做了嗎？

今天，銷售趨勢已經(jīng)從“客戶滿意”走向讓“客戶感動”。因為“客戶滿意”的標準誰都可以制定，并嚴格督導(dǎo)執(zhí)行，而“客戶感動”既無標準也無法監(jiān)督，但是也正因如此，才促成了非常銷售。所以，我們只有不斷地創(chuàng)造感動故事、營造感動氛圍，銷售人員才能攀登頂峰，企業(yè)才能成為市場的領(lǐng)跑者，做客戶就是感動別人和被別人感動的過程，舍此無他。 這樣，才能把銷售做好。

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