第一篇：建立執(zhí)行力的企業(yè)文化

建立執(zhí)行力的企業(yè)文化

在21世紀(jì)激烈的市場競爭中，執(zhí)行力是每一個(gè)企業(yè)當(dāng)前所面臨的首要問題，它可使公司形成獨(dú)特的競爭優(yōu)勢(shì)，必將成為企業(yè)文化的核心成分。建立執(zhí)行力企業(yè)文化的組織才可能長久發(fā)展，基業(yè)長青。

當(dāng)今社會(huì)，變化、速度與危機(jī)被稱為是21世紀(jì)的特征，企業(yè)之間的競爭越來越激烈。在競爭激烈的市場中，執(zhí)行力是決定企業(yè)成敗的一個(gè)重要因素，是21世紀(jì)構(gòu)成企業(yè)核心競爭力的重要一環(huán)，一個(gè)企業(yè)的執(zhí)行力如何，將決定企業(yè)的興衰。

一、執(zhí)行力是決定企業(yè)成敗的重要因素

企業(yè)戰(zhàn)略計(jì)劃有效推行或?qū)嵤┑哪芰Ρ环Q為執(zhí)行力。專家們和企業(yè)界人士都認(rèn)為，一家公司和它的競爭對(duì)手之間的差別就在于雙方執(zhí)行的能力。許多企業(yè)失敗，就在于戰(zhàn)略計(jì)劃不能直接反映到企業(yè)的實(shí)際運(yùn)營當(dāng)中，主要是在執(zhí)行方面存在問題。

執(zhí)行是一套系統(tǒng)化流程，其成功的條件是:首先要有一流的業(yè)務(wù)流程。它是創(chuàng)造競爭優(yōu)勢(shì)的基礎(chǔ)，主要在于塑造一流員工的行為方式和思維方式。其次，公司戰(zhàn)略要從上到下一致和透明，避免造成信息和行動(dòng)的遲緩。再次，公司要有高績效的文化。郭士納在ibm公司的管理思想是明確的業(yè)務(wù)核心、卓越的執(zhí)行力和優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)。與“愿景”相比，執(zhí)行力更重要。

二、企業(yè)文化內(nèi)涵

企業(yè)文化：是指企業(yè)成員所共有的價(jià)值觀念、信念和行為規(guī)范的總和，體現(xiàn)在生產(chǎn)、管理、經(jīng)營的全過程。

企業(yè)文化的特點(diǎn)：具有民族性、地域性和傳承性，對(duì)人的影響是潛移默化的，文化中最有凝聚力的就是宗教。使人們最其無條件的遵從，不惜犧牲生命。

哈佛大學(xué)總結(jié)海爾文化是:

第一，企業(yè)員工個(gè)人責(zé)任感和主動(dòng)性。只有那些擁有對(duì)企業(yè)高度關(guān)心，并以一種積極姿態(tài)發(fā)揮作用的員工的公司，才有可能培育出充滿活力的企業(yè)文化。

第二，持續(xù)進(jìn)步和不斷創(chuàng)新的可能性。

第三，對(duì)客戶需求的滿足。不僅是消極滿足顧客的要求，還包括用心傾聽顧客的聲音，捕捉他們內(nèi)心沒有表達(dá)出來的想法，在他們感到不滿以前消除障礙。

第四，對(duì)社會(huì)的貢獻(xiàn)。一個(gè)成功的企業(yè)文化一定要讓身處其中的人真切地感受到自己是對(duì)社會(huì)有價(jià)值的人，企業(yè)是對(duì)社會(huì)有用的企業(yè)，并具有普遍意義的道德原則和修養(yǎng)水平。

三、構(gòu)建執(zhí)行力的企業(yè)文化

1.確立核心價(jià)值觀

第一，核心價(jià)值觀一定是精心選擇，不能太多。容易理解和識(shí)記，應(yīng)印成小冊(cè)子，人手一冊(cè)，隨身攜帶，便于學(xué)習(xí)和指導(dǎo)。海爾企業(yè)文化手冊(cè)做成錢夾般大小，有20余頁，每人隨身攜帶，內(nèi)容簡練而清晰，有許多具體而微觀的規(guī)定，設(shè)計(jì)獎(jiǎng)勵(lì)制度、職業(yè)紀(jì)律甚

至員工儀表。這樣做的意義在于攜帶這些手冊(cè)，是要貫徹并維護(hù)上面的信條，成為員工的一種義務(wù)。

第二，體現(xiàn)核心價(jià)值觀的目標(biāo)一定要具體、明晰，可以測度。沃爾瑪1990年目標(biāo)，在公元前，使公司擁有的商店數(shù)目增加一倍，使每平方米的銷售額增加60%。

第三，企業(yè)文化突出行業(yè)特點(diǎn)很重要的，有特色才有效果。如同仁堂企業(yè)精神“同修仁德，濟(jì)世養(yǎng)生”；堂訓(xùn)“修合無人見，存心有天知”；經(jīng)營觀“品味雖貴必不敢減物力，炮制雖繁必不敢省人工”。

2.培養(yǎng)員工的學(xué)習(xí)能力

知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代,學(xué)習(xí)十分重要,員工個(gè)人能力的提高取決于不斷的學(xué)習(xí)。要?jiǎng)?chuàng)造一種人人都學(xué)習(xí)的文化氛圍,隨時(shí)隨地學(xué)習(xí)教育,提倡不提高就淘汰,使員工有自主學(xué)習(xí)的動(dòng)力。而且把企業(yè)培訓(xùn)形成一種學(xué)習(xí)制度。每一年員工培訓(xùn)預(yù)算,培訓(xùn)形式和內(nèi)容,參加人員層次,培訓(xùn)時(shí)間安排等都要有具體規(guī)劃,將最優(yōu)秀的員工選拔出來進(jìn)行培訓(xùn),提拔。

3.將薪酬與績效掛鉤

員工得到的薪酬既是對(duì)過去工作努力的肯定和補(bǔ)償,也是他們以未來努力工作得到報(bào)酬的預(yù)期,激勵(lì)其在未來也努力工作。薪酬激勵(lì)能從多角度激發(fā)員工強(qiáng)烈的工作欲望,成為員工全身心投入工作的主要?jiǎng)恿χ�一�?/p>

要在企業(yè)內(nèi)建立起執(zhí)行力文化，就必須將薪酬與工作績效掛鉤，讓員工所獲得的薪酬額與其貢獻(xiàn)成正比，要保證那些工作積極而又取得了好業(yè)績的員工得到應(yīng)有的報(bào)酬。通過獎(jiǎng)勵(lì)優(yōu)秀員工的工作業(yè)績，利用金錢獎(jiǎng)賞達(dá)到激勵(lì)員工的目的，從而在企業(yè)內(nèi)部真正建立起一種執(zhí)行力文化。

4.進(jìn)行有效的企業(yè)溝通

要建立執(zhí)行力文化,只做到上面幾個(gè)方面仍然不夠，還必須在企業(yè)內(nèi)部展開強(qiáng)力對(duì)話。如果不能真誠、開放、隨便地談?wù)摦?dāng)前的情況，就不可能真正建立起執(zhí)行力文化。坦白、互動(dòng)的溝通對(duì)信息的收集和整理，以至于做出正確的決策必不可少。真正的溝通不是演講、文件和報(bào)告,而是一種態(tài)度,一種文化環(huán)境,是站在平等地位上開誠布公地、面對(duì)面地交流,是雙向的互動(dòng)。增強(qiáng)溝通主要通過言傳,當(dāng)公司缺乏這種有效的溝通時(shí),需要領(lǐng)導(dǎo)人帶頭，從企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)展開對(duì)話。

5.從細(xì)節(jié)和小事做起

細(xì)節(jié)決定成敗，執(zhí)行決定完美。中國人做事不規(guī)矩、不到位，給企業(yè)造成了巨大的損失。海爾針對(duì)這一問題發(fā)明了一套管理方法叫作“oec”，其含義是全方位地針對(duì)每個(gè)人每一天所做的每件事進(jìn)行控制和清理，做到“日事日畢，日清日高”，每天的工作每天完成，而且每天的工作質(zhì)量都有一點(diǎn)提高。 建立執(zhí)行力的企業(yè)文化是企業(yè)在變化不定的環(huán)境中實(shí)現(xiàn)自己的目標(biāo)、最終取得勝利的關(guān)鍵,建立執(zhí)行力企業(yè)文化的組織才可能長久發(fā)展,基業(yè)長青。

第二篇：小議企業(yè)執(zhí)行力和執(zhí)行力文化

文章標(biāo)題：小議企業(yè)執(zhí)行力和執(zhí)行力文化

當(dāng)前，企業(yè)談?wù)摰淖疃嘣掝}之一是關(guān)于“執(zhí)行力”問題，而困擾企業(yè)管理者最多的也是執(zhí)行力問題。那么到底什么是執(zhí)行力？如何締造個(gè)人和團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力？執(zhí)行力在企業(yè)制度層面和文化層面上的深層次原因主要有哪些？在貫徹執(zhí)行力文化中又應(yīng)該注意哪些方面的問題？我們旨在通過對(duì)這些問題的探討，以期達(dá)到一種共

識(shí)，充分認(rèn)識(shí)企業(yè)文化對(duì)執(zhí)行力所產(chǎn)生的深刻影響，從而加強(qiáng)企業(yè)的執(zhí)行力，構(gòu)建企業(yè)的執(zhí)行力文化。

那么什么是企業(yè)執(zhí)行力和執(zhí)行力文化呢？簡單地說，執(zhí)行力的衡量標(biāo)準(zhǔn)，最簡單的定義就是：按質(zhì)按量完成自己的任務(wù)。而執(zhí)行力文化通俗一點(diǎn)說，就是把“執(zhí)行力”作為所有行為的最高準(zhǔn)則和終極目標(biāo)的文化。進(jìn)而論之，執(zhí)行力的關(guān)鍵在于透過企業(yè)文化塑造和影響企業(yè)所有員工的行為，從而不斷提升企業(yè)的執(zhí)行力。

大家都知道，一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè)，其內(nèi)部都有一種強(qiáng)烈的“執(zhí)行力文化”，例如：海爾、惠普、松下、榮士達(dá)、鐵騎士等等，

在這樣的企業(yè)里，從各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)到每個(gè)員工，他們都十分注重承諾、強(qiáng)調(diào)責(zé)任心，強(qiáng)調(diào)結(jié)果導(dǎo)向，這一切都是“執(zhí)行力文化”的具體表現(xiàn)。因此，在這樣的企業(yè)里，管理層制定的戰(zhàn)略就能夠開花、結(jié)果，取得持續(xù)性的成功。然而，在實(shí)踐中我們也發(fā)現(xiàn)不少缺乏執(zhí)行力的企業(yè)。顯然，導(dǎo)致其執(zhí)行力弱的原因是多方面，其中既有制度方面的，如激勵(lì)制度、督導(dǎo)制度、考核制度的不完善問題，也有管理者和執(zhí)行者本身的，如能力欠缺，責(zé)任心不強(qiáng)等問題。但是只要我們進(jìn)行認(rèn)真地分析，你就不難發(fā)現(xiàn)，其中最主要的原因就是在這樣的企業(yè)里尚沒有形成一種執(zhí)行力文化，從而使執(zhí)行成為一件不足輕重和不痛不癢的事情，因而管理層制定的戰(zhàn)略都很難成功。因此說，一個(gè)現(xiàn)代企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者，他的最大任務(wù)之一就是著力營造企業(yè)的執(zhí)行力文化。

當(dāng)前，我們十七冶正在抓緊構(gòu)建強(qiáng)有力的執(zhí)行力文化，幾年來的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)告訴我們，企業(yè)構(gòu)建執(zhí)行力文化的關(guān)鍵在于企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者能否從戰(zhàn)略高度看待企業(yè)執(zhí)行力，并由此引發(fā)的信念和決心到底有多大。從某種程度來說，企業(yè)文化與其說是企業(yè)的文化，不如說是領(lǐng)導(dǎo)者的文化，因?yàn)�，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的價(jià)值理念和傾向很大程度上決定了企業(yè)的價(jià)值理念和戰(zhàn)略選擇，進(jìn)一步說，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)執(zhí)行力和執(zhí)行力文化的態(tài)度決定了企業(yè)執(zhí)行力的強(qiáng)弱程度。如果企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者認(rèn)為強(qiáng)調(diào)執(zhí)行力和構(gòu)建執(zhí)行力文化對(duì)企業(yè)是關(guān)鍵的，那么，他就會(huì)想方設(shè)法通過制定制度、目標(biāo)管理、加強(qiáng)考核、實(shí)施獎(jiǎng)懲等有效手段，以強(qiáng)化企業(yè)的執(zhí)行力，構(gòu)建企業(yè)執(zhí)行力文化�？偠�言之，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)執(zhí)行力和執(zhí)行力文化的認(rèn)知深度將決定其對(duì)執(zhí)行力和執(zhí)行力文化的態(tài)度和關(guān)注程度。如果企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者能從戰(zhàn)略高度來看待執(zhí)行力和強(qiáng)調(diào)構(gòu)建執(zhí)行力文化，并對(duì)此有了“將“執(zhí)行”執(zhí)行到底”堅(jiān)強(qiáng)信念和決心，那么，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者就會(huì)通過其言傳身教和身體力行并在潛移默化中在企業(yè)內(nèi)部逐步構(gòu)建一種執(zhí)行力文化，讓執(zhí)行力成為所有行為的最高準(zhǔn)則和終極目標(biāo)。反之，如果一個(gè)企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者沒有意識(shí)到構(gòu)建執(zhí)行力文化的重要性，也沒有膽識(shí)采取一系列果斷措施，以強(qiáng)化企業(yè)的執(zhí)行力和構(gòu)建企業(yè)的執(zhí)行力文化，那么這個(gè)企業(yè)就只能沿襲著傳統(tǒng)的管理模式，依靠家長式的行政命令手段來管理企業(yè)，企業(yè)不僅不會(huì)有多少變化，甚至可能走向衰亡。在這一點(diǎn)上，我們十七冶是有很深體會(huì)的，自201*年以來，企業(yè)文化建設(shè)引起了兩級(jí)公司黨政領(lǐng)導(dǎo)的高度重視，從企業(yè)識(shí)別系統(tǒng)的統(tǒng)一性到各項(xiàng)規(guī)章制度的規(guī)范化，從業(yè)績?cè)u(píng)價(jià)體系的逐步完善到管理人員末尾淘汰制的執(zhí)行，從員工行為規(guī)范到兩級(jí)機(jī)關(guān)管理人員統(tǒng)一著裝，一切都在有條不紊的實(shí)施，特別是公司機(jī)關(guān)進(jìn)入科技大樓辦公以來，公司上下面貌發(fā)生了根本性的變化，公司先后制定并實(shí)施了長達(dá)幾十萬字的《十七冶企業(yè)文化建設(shè)綱要》、《十七冶施工項(xiàng)目管理通則》、《十七冶市場營銷管理通則》、《十七冶科技創(chuàng)新管理通則》、《十七冶經(jīng)營管理通則》、十二項(xiàng)基本管理制度和以價(jià)值觀為核心的十二項(xiàng)理念，再配之以每年一次的業(yè)績考核，實(shí)行了各級(jí)管理人員末尾淘汰，這一系列果斷措施有力地促進(jìn)了企業(yè)執(zhí)行力的提升和企業(yè)執(zhí)行力文化的進(jìn)一步完善，有力促進(jìn)了企業(yè)管理水平、綜合素質(zhì)和核心競爭力的提高。大大促進(jìn)了企業(yè)的健康、持續(xù)、較快發(fā)展，公司生產(chǎn)經(jīng)營連續(xù)三年上了三個(gè)臺(tái)階。

但是，我們也因此而深深感到，構(gòu)建企業(yè)執(zhí)行力文化不是一朝一夕的事情，道理很簡單，強(qiáng)化執(zhí)行力和構(gòu)建執(zhí)行力文化是需要耐心和恒心的，容不得半途而廢，更不能朝令夕改，它需要長年累月的堅(jiān)守并融入到企業(yè)所有員工的實(shí)際行動(dòng)之中，并最終用制度化的方式沉淀下來，才能從根本上建立執(zhí)行力文化。實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)告訴我們，執(zhí)行力是左右企業(yè)成敗的重要力量，也是企業(yè)區(qū)別平庸與卓越的重要標(biāo)記。它來自于這個(gè)企業(yè)的企業(yè)文化，完善于這個(gè)企業(yè)近乎教義般的企業(yè)信仰。

“企業(yè)文化”是現(xiàn)今時(shí)髦的詞語，也是一個(gè)被人用濫的詞語。如果我們仔細(xì)觀察，就會(huì)發(fā)現(xiàn)，為數(shù)眾多的企業(yè)在“企業(yè)文化”的建設(shè)上

，只是滿足于幾條新穎的口號(hào)，或?qū)憥灼�煽情的使命聲明，或者由某些管理者發(fā)表幾次慷慨激昂的演講，但是，這些都是有效的嗎？它已經(jīng)溶入到員工的實(shí)際行動(dòng)了嗎？然而，令人遺憾的是，盡管我們有許多企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者雖然已經(jīng)認(rèn)識(shí)到執(zhí)行力的重要性，并有意識(shí)的在企業(yè)內(nèi)部強(qiáng)化執(zhí)行力和執(zhí)行力文化建設(shè)，他們卻并沒有把執(zhí)行力建設(shè)進(jìn)行到底，更多的是停留在口頭上和紙面上

。

我們認(rèn)為，其主要原因是與企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者缺乏堅(jiān)定信念有關(guān)的，要么在解決企業(yè)長期遺留的歷史問題上難下決心，要么遇到了現(xiàn)實(shí)中的難題或者突發(fā)事件做出了讓步，因而最終放棄了對(duì)執(zhí)行力原則的堅(jiān)守，而這種現(xiàn)象的直接后果就是使執(zhí)行變成了一件可以妥協(xié)、可以放棄的事情。

因此我們說，一個(gè)企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者不僅對(duì)執(zhí)行的認(rèn)知要有深度，更應(yīng)該具有對(duì)執(zhí)行力的堅(jiān)強(qiáng)信念和執(zhí)行過程的剛度。

毛澤東同志關(guān)于反對(duì)經(jīng)驗(yàn)主義、官僚主義、本本主義、形而上學(xué)等一系列鮮明的觀點(diǎn)和關(guān)于“世界上怕就怕認(rèn)真二字，共產(chǎn)黨最講認(rèn)真……”等一些光輝論述，都是在訴求執(zhí)行力的。胡錦濤總書記在多次重要講話中也反復(fù)強(qiáng)調(diào)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部都要：從群眾最需要做的事做起；從群眾最不滿意的事改起。充分體現(xiàn)了抓執(zhí)行力建設(shè)，要按照哲學(xué)思想，抓主要矛盾和矛盾的主要方面。這些都是我們推進(jìn)企業(yè)執(zhí)行力文化建設(shè)的寶貴精神財(cái)富。

當(dāng)前，在我們的企業(yè)里還有一些員工甚至在少數(shù)管理者當(dāng)中對(duì)執(zhí)行力的認(rèn)識(shí)還存在幾個(gè)較大的誤區(qū)，一種現(xiàn)象是某些領(lǐng)導(dǎo)一旦工作出現(xiàn)失誤就以部下執(zhí)行不力，沒有注重細(xì)節(jié)為借口，推卸自己的責(zé)任。另一種現(xiàn)象是企業(yè)執(zhí)行力是各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的事，與我們“老百姓“沒有多少關(guān)系。凡此種種現(xiàn)象在啟示著我們，企業(yè)執(zhí)行力文化的建立首要之處，在于要盡快達(dá)成執(zhí)行力是“全員參與，各負(fù)其責(zé)”這樣一個(gè)共識(shí)，并且著重從以下三個(gè)方面加深對(duì)執(zhí)行力和執(zhí)行力文化的理解。

第一，執(zhí)行力始于領(lǐng)導(dǎo)，但不等于就僅僅是領(lǐng)導(dǎo)的事。

中國企業(yè)領(lǐng)袖柳傳志認(rèn)為，企業(yè)有三大要點(diǎn)：定戰(zhàn)略、搭班子、帶隊(duì)伍。正如ceo的職責(zé)描述的：戰(zhàn)略、選人、傳播公司文化。這都是從領(lǐng)導(dǎo)說起的。他認(rèn)為，基層要有責(zé)任心、中層要有上進(jìn)心、高層要有事業(yè)心。這是個(gè)“有心人”的社會(huì)，各層都要從自己的心出發(fā)，負(fù)起各自的責(zé)來。

情感需要依靠理智才能保持穩(wěn)定。領(lǐng)導(dǎo)和員工的關(guān)系也要建立在一種制度上才能和諧統(tǒng)一。在一個(gè)管理制度健全的企業(yè)中，所有升遷都是憑借個(gè)人努力得來的。管理完善的公司升遷渠道通暢，有實(shí)力的人都有公平競爭機(jī)會(huì)，只有這樣，員工才會(huì)覺得自己是公司的主人，才會(huì)覺得自己與公司完全是一體的。

英吉爾的總裁自己作風(fēng)強(qiáng)悍，準(zhǔn)時(shí)上班；具有平民作風(fēng)，沒有獨(dú)立辦公室，正直勤儉；他認(rèn)為人們總是先認(rèn)同領(lǐng)導(dǎo)，再認(rèn)同他代表的文化。領(lǐng)導(dǎo)者必須先營造執(zhí)行力的環(huán)境（包括良好的溝通；員工與公司愿景連接；適應(yīng)競爭；發(fā)展核心競爭力；打造文化），企業(yè)需要執(zhí)行型的領(lǐng)導(dǎo)，因?yàn)樗�能夠打造�?zhí)行力企業(yè)文化，打造有執(zhí)行力的團(tuán)隊(duì)。領(lǐng)導(dǎo)的執(zhí)行力就是如何把員工弄得更出色，更有士氣，明確每個(gè)人該做什么？做到什么程度？按照順序?qū)崿F(xiàn)“四安”：即各安其事、各司其職、各盡其責(zé)、各得其所。作為企業(yè)的每一位員工就是要做到，自覺遵守企業(yè)的各項(xiàng)規(guī)章制度，按質(zhì)按量完成自己的任務(wù)，把“執(zhí)行力”作為所有行為的最高準(zhǔn)則和終極目標(biāo)。

第二，執(zhí)行力的關(guān)鍵，是選好具有執(zhí)行力的人。

毛澤東同志說過，“路線確定之后，干部是決定因素�！睆�(qiáng)調(diào)的就是執(zhí)行，干部的重要性在于他既要率先垂范、選拔有執(zhí)行意識(shí)和能力的人，還要不斷訓(xùn)練、提升部下的執(zhí)行力，還要對(duì)執(zhí)行的效果評(píng)估、糾偏，直到達(dá)到滿意的效果。

具有執(zhí)行力的人主要有三個(gè)方面的執(zhí)行能力：一是目標(biāo)明確（方向正確，包括自己善于細(xì)化工作目標(biāo)，隨時(shí)檢測矯正目標(biāo)的誤差）。二是有創(chuàng)造性（會(huì)做判斷，因?yàn)槠髽I(yè)的管理環(huán)節(jié)錯(cuò)綜復(fù)雜，執(zhí)行過程中隨時(shí)都可能出現(xiàn)偏差）。三是有韌性（堅(jiān)定信念，求勝欲望強(qiáng)烈，才能百折不撓地去執(zhí)行）。一個(gè)企業(yè)是一個(gè)組織，作為企業(yè)的每個(gè)員工特別是各級(jí)管理者來說，他們都是這個(gè)企業(yè)整體形象的“輻射源”，都是企業(yè)外部觀察這個(gè)企業(yè)形象的一扇窗口。正是基于這個(gè)意義上，日本的企業(yè)提出了“我就是公司”的口號(hào)。據(jù)說一個(gè)日本公司的女訂票員，用自己親身經(jīng)歷的故事生動(dòng)地詮釋了心態(tài)與執(zhí)行力的內(nèi)涵。日本的這家公司和德國某公司有生意上的往來，這家德國公司的總經(jīng)理經(jīng)常往返于東京和大阪之間，每次都是由這家日本公司的女訂票員負(fù)責(zé)為他預(yù)訂往返的火車票，而且德國這位總經(jīng)理每次旅程都會(huì)感到很愉快，幾次以后，這位德國總經(jīng)理發(fā)現(xiàn)了一個(gè)規(guī)律：每次從東京到大阪，他的座位總是在車的右側(cè)；而每次從大阪到東京，他的座位總是在車的左側(cè)。于是，他就要求見一見這位日本公司的訂票員，并且問她這樣做是一種巧合，還是故意安排的，結(jié)果訂票員的一番話給他留下了深刻的印象。這位訂票員對(duì)他說：總經(jīng)理先生，因?yàn)槟鷱牡聡�到我們�(nèi)毡緛�，旅途難免寂寞，富士山是我們?nèi)毡镜南笳鳎�我這樣安排座位，就是為了讓您能夠在往返旅途中座位始終朝著富士山一側(cè)。德國總經(jīng)理聽了大為感動(dòng)，他認(rèn)為：這家公司一個(gè)訂票員都能夠無微不至地為客戶著想，這就反映了這個(gè)企業(yè)的整體素質(zhì)，因此與他們打交道絕對(duì)沒有問題！一位普普通通訂票員，一個(gè)普普通通的工作崗位，僅僅因?yàn)樗�的言行在企業(yè)形象層面上有效地促進(jìn)了公司的業(yè)務(wù)。我們能否從這個(gè)日本訂票員的工作思路中得出一點(diǎn)啟示？我們?cè)谧约旱墓ぷ鲘徫簧希�有沒有這位日本訂票員的心態(tài)和行為風(fēng)范？一個(gè)普普通通的工作人員，沒有人告訴她這樣做，而她在執(zhí)行自己職責(zé)時(shí)，又多了許多人性化的關(guān)懷，用我們現(xiàn)在比較時(shí)髦的話，這就是一種創(chuàng)新精神，或者說是一種創(chuàng)造性地執(zhí)行。

第三，構(gòu)建執(zhí)行力文化，取決于對(duì)企業(yè)的信仰。

大家都知道，一曲《敖包相會(huì)》使得內(nèi)蒙古的“敖包”名聲遠(yuǎn)揚(yáng)，令人向往。但凡去過內(nèi)蒙的人就會(huì)知道，原來所謂“敖包”并非是蒙古包，而是一種由大小石塊堆積而成的圓形的實(shí)心的“小山包”。在敖包上面，豎立有木幡桿，上面還掛有一些五色彩帶。在蒙古語中，敖包就是“堆”的意思，它通常建在山頂、湖畔或者沙灘上的醒目之處。據(jù)說，當(dāng)人們經(jīng)過敖包時(shí)只要繞著敖包走三圈，然后再揀三塊石頭丟到包上，這樣就會(huì)得到神靈的庇佑；蒙古人每年陰歷六月都要舉行“祭敖包”活動(dòng)，這也是蒙古人最隆重的儀式之一。

然而人們經(jīng)過考證，敖包先于神學(xué)的意義卻是一種茫茫大草原中的導(dǎo)航標(biāo)志。按理說，建造路標(biāo)是人人得益的事情，并且，牧民每每遇到路標(biāo)時(shí)奉獻(xiàn)幾塊石頭也不是什么難事，然而，放牧?xí)r還要留意揀石塊并且一路要攜帶直到遇到路標(biāo)，的確是件辛苦的活。更何況有那麼多人貢獻(xiàn)，對(duì)于某個(gè)人的幾塊石頭也就無足輕重了。但是如果大家都這么想，那么路標(biāo)的建設(shè)成本的分擔(dān)就變得棘手了，誰都需要路標(biāo)，但是誰都有讓別人去添磚加瓦自己卻坐享其成的心態(tài)，最終好事難成。

聰明的蒙古人的解決方案讓人拍案叫絕，他們賦予了功能性的路標(biāo)以宗教的意義，讓路過的每個(gè)人，都自覺地對(duì)發(fā)揮路標(biāo)功能的敖包進(jìn)行建設(shè)，在祈福中，完成了自己的貢獻(xiàn)。

敖包的故事讓我們從中得到一種啟示：沒有信仰，制度就形同虛設(shè)；沒有信仰，就不會(huì)產(chǎn)生執(zhí)行力。

有人做過一項(xiàng)調(diào)查，他說凡是在“可口可樂”工作過的人，即使離開這家公司已經(jīng)很多年了，但是，他們依然保持著那種對(duì)可口可樂文化無可挑剔的信仰：堅(jiān)持認(rèn)為“可口可樂”是世界上最好的公司，堅(jiān)持認(rèn)為可口可樂的銷售技巧是最好的銷售技巧，堅(jiān)持認(rèn)為可口可樂就是可口可樂而不是百事可樂，堅(jiān)持只喝4度的可樂并認(rèn)為那是最好的風(fēng)味。因此我們不難看出，只有象“可口可樂”這樣的企業(yè)文化才能浸淫出充滿著對(duì)公司無限忠誠并把執(zhí)行工作任務(wù)當(dāng)作自己唯一使命的員工。

成功企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)告訴我們：要讓執(zhí)行力文化得以成為企業(yè)的信仰，它是吸收歷史，總結(jié)現(xiàn)在，立志未來所提煉出來的，它有著自己企業(yè)中獨(dú)特的深深烙印，它需要從上而下循序漸進(jìn)地宣導(dǎo)、復(fù)制、灌輸和身體力行，而最為關(guān)鍵的就是各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的身體力行，而不是各行其是。企業(yè)的執(zhí)行力誕生于企業(yè)的文化，并且也反作用于企業(yè)文化，成為企業(yè)文化的一部分。執(zhí)行也應(yīng)當(dāng)是領(lǐng)導(dǎo)者和各級(jí)管理人員最重要的工作。它是一個(gè)系統(tǒng)，溶入在企業(yè)的各個(gè)角角落落。執(zhí)行不是空談戰(zhàn)略，它應(yīng)該是細(xì)微而現(xiàn)實(shí)的，它是每一個(gè)管理細(xì)節(jié)的探索和追求，建立一套從上而下深深滲透的執(zhí)行力文化系統(tǒng)，需要你、我、他共同的身體力行，就象蒙古人信仰“敖包”一樣。

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第三篇：執(zhí)行力和企業(yè)文化

執(zhí)行力和企業(yè)文化

一曲“敖包相會(huì)”使得內(nèi)蒙古的敖包名聲遠(yuǎn)揚(yáng)。去過內(nèi)蒙你就會(huì)知道，原來此“敖包”并非是蒙古包，而是一種由大小石塊堆積而成的圓形的實(shí)心的包狀“建筑”。在敖包上面，豎立有木幡桿，上面還掛有一些五色彩帶。在蒙古語中，敖包就是“堆”的意思。它通常建在山頂、湖畔或者灘中醒目之處。據(jù)說在敖包旁繞三圈，然后再揀三塊石頭丟到包上，這樣就會(huì)得到神靈的庇佑；并且，每年陰歷六月舉行的“祭敖包”的宗教活動(dòng)也是蒙古人最隆重的儀式之一。

然而經(jīng)過考證，敖包先于神學(xué)的意義卻是一種草原中的導(dǎo)航標(biāo)志。按理說，建造路標(biāo)是人人得益的事情，并且，牧民每每遇到路標(biāo)時(shí)奉獻(xiàn)幾塊石頭也不是什么難事，然而，放牧?xí)r還要留意石塊并且一路要攜帶直到遇到路標(biāo)，的確是件辛苦的活。更何況有那多人貢獻(xiàn)，某個(gè)人的幾塊石頭也就無足輕重了。但是如果大家都這么想，那么路標(biāo)的建設(shè)成本的分擔(dān)就變得棘手了，誰都需要路標(biāo)，但是誰都有讓別人去添磚加瓦自己卻坐享其成的心態(tài)，最終好事難成。

聰明的蒙古人的解決方案讓人拍案叫絕，他們賦予了功能性的路標(biāo)以宗教的意義，讓路

過的每個(gè)人，都自(公文素材庫：m.seogis.com> 執(zhí)行力和企業(yè)文化

先講一個(gè)小故事。一曲“敖包相會(huì)”使得內(nèi)蒙古的敖包名聲遠(yuǎn)揚(yáng)。去過內(nèi)蒙你就會(huì)知道，原來此“敖包”并非是蒙古包，而是一種由大小石塊堆積而成的圓形的實(shí)心的包狀“建筑”。在敖包上面，豎立有木幡桿，上面還掛有一些五色彩帶。在蒙古語中，敖包就是“堆”的意思。它通常建在山頂、湖畔或者灘中醒目之處。據(jù)說在敖包旁繞三圈，然后再揀三塊石頭丟到包上，這樣就會(huì)得到神靈的庇佑；并且，每年陰歷六月舉行的“祭敖包”的宗教活動(dòng)也是蒙古人最隆重的儀式之一。然而經(jīng)過考證，敖包先于神學(xué)的意義卻是一種草原中的導(dǎo)航標(biāo)志。按理說，建造路標(biāo)是人人得益的事情，并且，牧民每每遇到路標(biāo)時(shí)奉獻(xiàn)幾塊石頭也不是什么難事，然而，放牧?xí)r還要留意石塊并且一路要攜帶直到遇到路標(biāo)，的確是件辛苦的活。更何況有那多人貢獻(xiàn)，某個(gè)人的幾塊石頭也就無足輕重了。但是如果大家都這么想，那么路標(biāo)的建設(shè)成本的分擔(dān)就變得棘手了，誰都需要路標(biāo)，但是誰都有讓別人去添磚加瓦自己卻坐享其成的心態(tài)，最終好事難成。聰明的蒙古人的解決方案讓人拍案叫絕，他們賦予了功能性的路標(biāo)以宗教的意義，讓路過的每個(gè)人，都自覺地對(duì)發(fā)揮路標(biāo)功能的敖包進(jìn)行建設(shè)，在祈福中，完成了自己的貢獻(xiàn)。敖包的故事告訴我們，沒有信仰，制度就形同虛設(shè)；沒有信仰，就不會(huì)產(chǎn)生執(zhí)行力。執(zhí)行力誕生于企業(yè)信仰執(zhí)行力是左右企業(yè)成敗的重要力量，也是企業(yè)區(qū)隔平庸與卓越的重要標(biāo)記。它來自于這個(gè)企業(yè)的企業(yè)文化，完善于這個(gè)企業(yè)近乎教義般的企業(yè)信仰�！捌髽I(yè)文化”是現(xiàn)今時(shí)髦的詞語，也是一個(gè)被人用濫的詞語。如果我們仔細(xì)觀察，就會(huì)發(fā)現(xiàn)，為數(shù)眾多的企業(yè)在“企業(yè)文化”的建設(shè)上，只是滿足于幾條新穎的口號(hào)，或?qū)憥灼�煽情的使命聲明，或者，由總�?jīng)理發(fā)表一次慷慨激昂的演講，但是，這些都是有效的嗎？這些都溶入了員工的血液了嗎？我們見過太多諸如“求實(shí)”、“奮進(jìn)”、“爭創(chuàng)一流”此類的詞語，但是，這些企業(yè)真的是這樣在做的嗎？答案是否定的，他們把標(biāo)語貼在墻上，卻沒有寫進(jìn)員工的心里。小華森在《父子同心締造ibm》一書中寫道：這所學(xué)校的每一樣?xùn)|西都意在激發(fā)忠心、熱忱和崇高的理想。ibm認(rèn)為，這是成功之道。前門刻有（ibm無所不在）的座右銘“思考”二字，每一個(gè)字母有兩英尺高，一走進(jìn)去，是花崗巖的樓梯間，意在讓學(xué)員踏著樓梯去上每天的課程時(shí)產(chǎn)生一種奮發(fā)向上的心態(tài)。ibm就是這樣一間把自己的信念象教會(huì)一樣制度化的企業(yè)，《華爾街日?qǐng)?bào)》曾經(jīng)指出，ibm的文化極為深入，以致于有一位任職9年后離開的人說：“離開這家企業(yè)就象移民一樣�！蔽矣胁簧倥笥殉錾碛诳煽诳蓸�，盡管離開這家公司已經(jīng)很多年了，但是，他們依然保持著那種對(duì)可口可樂文化可怕的信仰：堅(jiān)持認(rèn)為可口可樂是世界上最好的公司，堅(jiān)持認(rèn)為可口可樂的銷售技巧是最好的銷售技巧，堅(jiān)持認(rèn)為可樂就是可口可樂而不是百事可樂，堅(jiān)持只喝4度的可樂并認(rèn)為那是最好的風(fēng)味。只有這樣的企業(yè)文化才能培育出充滿著對(duì)公司無限忠誠并把執(zhí)行工作任務(wù)當(dāng)作使命的員工。企業(yè)文化產(chǎn)生于何處？顯然，企業(yè)文化受到公司創(chuàng)辦者的影響是最大的，美國新港新聞造船和碼頭公司的創(chuàng)辦人杭亭頓曾經(jīng)在1866年說過這樣一段話：“我們要造好船，如果可能的話，賺點(diǎn)錢。如果必要的話，賠點(diǎn)錢。但永遠(yuǎn)要造好船�！敝钡�1987年，他的這段話還被他的公司的副總裁引用并銘刻在公司最顯眼的地方，成為公司的文化和信仰。然而，僅僅是創(chuàng)辦者的影響是不夠的，企業(yè)文化得以成為信仰，它是吸收歷史，總結(jié)現(xiàn)在，立志未來所提煉出來的，它有自己企業(yè)中獨(dú)特的深深烙印。它需要靠從上而下不斷的宣導(dǎo)、復(fù)制、灌輸和身體力行。而最關(guān)鍵就是身體力行的復(fù)制。上司就是企業(yè)文化？我們看到在很多企業(yè)，文化和信仰并沒有從上而下地滲透，而是在不同的部門形成了不同的“文化”。每一個(gè)上司和主管完全按照自己的風(fēng)格來確定部門的風(fēng)格，并且都認(rèn)為那是優(yōu)秀的。而這些自認(rèn)為優(yōu)秀的結(jié)果是什么呢？蓋洛普曾經(jīng)對(duì)一家零售企業(yè)做過一個(gè)員工工作環(huán)境的調(diào)查，結(jié)果在一項(xiàng)關(guān)于員工擁有的“設(shè)備和材料”的項(xiàng)目中，原本硬件完全一樣的a店和b店卻有34%的差異。——這里的一切，包括硬件環(huán)境，都打上了經(jīng)理的印記。而這些差異造成的結(jié)果就是績效的差異，好的經(jīng)理的部門文化，創(chuàng)造了好的績效，不好的經(jīng)理的部門文化，則相反。顯然不是每個(gè)部門都會(huì)很幸運(yùn)地碰到一個(gè)能塑造好的部門文化的經(jīng)理，公司的挑戰(zhàn)，在于在全公司建立良好的企業(yè)文化，而不是變成上司就是企業(yè)文化。很多公司空談“文化”而淪落為廢紙，就是由于他們?nèi)萑塘诉@種“亞文化”的存在而忽視了企業(yè)真正優(yōu)秀的文化信仰的宣導(dǎo)。企業(yè)的文化始于招聘，我們需要招募的是認(rèn)同企業(yè)文化的每一級(jí)的員工，而不僅僅是優(yōu)秀的。不認(rèn)同企業(yè)文化，他就不會(huì)按照公司的理念去做事，最終，也將降低執(zhí)行力，導(dǎo)致績效的低下。鐵杵磨成針也許是古人的看法，但是顯然是違反成本的觀念的。越是不認(rèn)同企業(yè)文化的能干的鐵杵，越不可能成為公司的針，也越對(duì)企業(yè)文化的復(fù)制過程產(chǎn)生巨大的殺傷力。但凡偉大的公司，文化必定是單一的。但凡平庸的公司，都有各色花樣的“上司文化”、“部門文化”。執(zhí)行力也是一種文化執(zhí)行力誕生于企業(yè)的文化，并且也反作用于企業(yè)文化，成為文化的一部分。執(zhí)行也應(yīng)當(dāng)是領(lǐng)導(dǎo)者和每一層經(jīng)理最重要的工作。它是一個(gè)系統(tǒng)，溶入在企業(yè)的各個(gè)角角落落。執(zhí)行不是空談戰(zhàn)略，它應(yīng)該是細(xì)微而現(xiàn)實(shí)的，它是每一個(gè)細(xì)節(jié)的探究和頂真。在大多數(shù)平庸企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)人在辦公室里幻想著公司未來遠(yuǎn)景的時(shí)候，可口可樂的總裁在上海的馬路上詢問“為什么賣茶葉蛋的老大媽不賣可口可樂？”——盡管可口可樂的分銷網(wǎng)點(diǎn)已經(jīng)是全球最大的；歐萊雅的ceo在商店里仔細(xì)地觀察每一個(gè)競爭品牌的柜臺(tái)陳列——盡管歐萊雅早已把這些競爭對(duì)手都全部擊敗。執(zhí)行就是每一層的經(jīng)理都用公司的文化標(biāo)準(zhǔn)去判斷和做一件事情。walmart的老sam的勤儉一直到他的一個(gè)店經(jīng)理狹小寒酸的辦公室，無一不體現(xiàn)著walmart的成本觀念，也無一不體現(xiàn)著它嚴(yán)格執(zhí)行對(duì)成本的控制。如果你要員工“誠實(shí)守信”，你可以再繼續(xù)為逃避了政府的稅收而沾沾自喜嗎？收起你那可笑的自己都不相信的標(biāo)語吧，建立起你真正的經(jīng)過時(shí)間錘煉的企業(yè)文化的信仰，建立一套從上而下深深滲透的執(zhí)行文化的系統(tǒng)。首先，你要身體力行，其次，每一級(jí)別的員工都必須復(fù)制。而不是其它。

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