第一篇:提升企業(yè)管理執(zhí)行力
提升企業(yè)管理執(zhí)行力
在私營、民營企業(yè)出現的眾多問題中,盡管表現形式不同、成因不同,但是實踐越來越清晰地表明——民營企業(yè)管理執(zhí)行力不足,已經成為企業(yè)規(guī);l(fā)展的瓶頸。管理執(zhí)行力欠缺,直接導致好的想法得不到實施,好的機會白白放過,好的市場來不及占領,企業(yè)規(guī);l(fā)展跌跌撞撞,停滯不前。筆者以遼寧省某民營房地產開發(fā)企業(yè)咨詢實例來揭示企業(yè)管理執(zhí)行力不足的表現及其成因,并提出相應的解決辦法,以供參考。
一、管理執(zhí)行力不足的表現
一方面,直接表現在公司開發(fā)項目運作周期長,項目進度落后其他公司6個月以上;上級向下級布置的任務得不到及時執(zhí)行,比如材料設備采購拖延達1個月以上,嚴重影響工程進度。
另一方面,對公司管理制度、管理體系推行、執(zhí)行狀況調查發(fā)現:
1)公司管理制度不完備。作為公司基礎管理重要部分的工程管理制度遲遲不能出臺;人力資源部、財務部和預算合同部等重要部門都缺乏最基本的管理制度,有關管理規(guī)定很多停留在口頭上。
2)制度執(zhí)行狀態(tài)模糊。公司絕大多數人不了解制度的執(zhí)行狀態(tài),基層部門對制度本身不清楚,現場工程部對公司工程管理的有關規(guī)定要么不知道內容,要么不完全執(zhí)行。公司考核制度推行由于種種原因未獲成功,目前考核推行已處于停滯狀態(tài)。公司先后制定成文的制度20個,下發(fā)生效的只有5個。
3)調查問卷統計顯示,有49%的員工認為公司內部普遍存在責任推諉現象,碰到問題寧肯等待不去解決,沒有人愿意承擔責任。有35.85%的員工認為公司制度落實不嚴,
公司管理更傾向于“人治”。
二、管理執(zhí)行力不足的影響
首先,管理執(zhí)行力是公司運營的基本功,是公司整體管理狀態(tài)的直接體現。執(zhí)行力差使得公司內部管理水平提升緩慢,管理制度推行困難,缺乏有效的管理經驗沉淀,直接導致了公司在對外拓展過程中缺乏相對成熟的管理經驗模式,加大了外地項目開發(fā)的管理風險。其次,執(zhí)行力差直接導致每一件具體的工作任務難以按期、有效地完成。尤其是房地產開發(fā)項目的工作都環(huán)環(huán)相套,直接關聯,前面的問題沒有解決,會對項目后期產生積聚性影響,造成工程質量下降、造價上升,最終導致項目開發(fā)延遲,資金回籠速度下降,加劇資金鏈危機,增大公司開發(fā)風險。
另外,管理執(zhí)行力差還直接影響了公司對于客戶、合作方、公司外圍社會關系的響應能力,導致業(yè)主投訴增加,公司對外合作環(huán)境惡化,和政府部門等社會單位的關系出現危機,從而使得公司喪失社會環(huán)境的支持,運作難度大大增加,成本上升,最后給公司帶來經營運作的危機等。
三、管理執(zhí)行力不足的原因分析
管理執(zhí)行力是組織管理體系對任務執(zhí)行和變化應對的速度和效果的綜合體現,直接反映在管理制度體系執(zhí)行上。
這里所說的制度是廣義的制度體系概念:一方面從管理執(zhí)行力形成的環(huán)節(jié)上看,它包括制度的形成、制度的執(zhí)行、制度執(zhí)行效果檢查、制度的更新和完善以及制度執(zhí)行的外部環(huán)境等5個環(huán)節(jié);另一方面,在這幾個環(huán)節(jié)背后以及運行過程中,有各種各樣的因素侵蝕了管理體系的執(zhí)行能力。
管理執(zhí)行力循環(huán)鏈上的原因:
第一、制度(或指令)形成環(huán)節(jié)上的原因
缺乏系統的、可以信賴的管理制度體系來保證公司的規(guī)范運作,使得公司出資者對公司的運作缺乏信任,不能有效授權;制度殘缺,沒有形成一個有效的制度系統,同時,制度之間的相互匹配也存在問題,不能構成有機聯系;有的制度訂得太細,執(zhí)行成本太高,導致執(zhí)行困難;有的則太寬泛,無法執(zhí)行;部分制度存在照搬照抄現象,沒有進行深入調查,導致制度的適用性不高;部分指令設定的要求偏高,超出員工努力所能達到的程度,不符合工作目標設定應該遵循的 “可達到性”和(內容來源好 范文網:m.seogis.com等,雖然已經極大地嵌入了科學管理理念和框架,但終究還是一個技術系統。這兩種系統的發(fā)揮作用的方式和條件有極大的不同。在社會系統中存在人的元素,這種單元具有思考判斷,從而使得系統的運行和發(fā)展具備了開放性和不確定性。雖然這種主動性和不確定性使得社會系統充滿了活力,從而也有了創(chuàng)新,但也給社會系統的(按照確定的目標和標準)的執(zhí)行帶來了變數,使執(zhí)行也就充滿了不確定性。正是這種不確定性導致了系統的轉向、停滯、拖延、消散??如今企業(yè)的效率正是糾結在“執(zhí)行”這個環(huán)節(jié)上了。企業(yè)戰(zhàn)略如果不能被有效地執(zhí)行,它的戰(zhàn)略就永遠是空話,企業(yè)管理就不可能落地,所有戰(zhàn)略計劃注定要失敗。
經過多年的研究人們終于認識到僅靠技術系統來提升企業(yè)的執(zhí)行力是很有局限的,對于erp等企業(yè)信息化應用效果的討論也因此達到一個前所未有的高度,從“找死”、“等死”說到“管理變革”。其實,這些質疑和討論背后隱藏著的是人們對社會系統的剛性運行確定的高效率的追求和企業(yè)運轉必然的帶有隨機性的柔性過程之間的矛盾。無視和消除這種矛盾的結果是無人值守的全自動機械化流水線作業(yè),效率只與速度有關,在(機器設備、環(huán)境支撐)材料極限范圍之內以提高運轉速度為主要提升效率的手段。這種情況下,“人”是最終被消解的元素。極端的情況就是最終變成由計算機和機器統治的世界。這種情況下的效率實際上只是機械系統的效率,并不是社會系統的效率。即是一種異化了的效率,這并不是人類真正追求的。這個命題也不在此討論。那么,社會系統的執(zhí)行到底是什么?有人參與其中的社會系統的執(zhí)行與整個系統的演化和文化有關。因為正是通過這種把人的變化、演化著的需要和智慧不斷融入其中的執(zhí)行使得系統持續(xù)生存(包括死亡)和演化。這種執(zhí)行力區(qū)別于機械的執(zhí)行力,是一種文化和社會的執(zhí)行力。在這種理解之下,信息化系統支撐的執(zhí)行便是這樣的一種定義:從觀念、行為和習慣上,運用流程、機制、引擎、調控等平臺和工具以保證適時觸發(fā)進程,并保證事務和行動的方向、規(guī)模和時間進程。我們也可以將其視為一種執(zhí)行文化。通常的信息化系統提高執(zhí)行力的方法便是規(guī)制化流程管理。而流程是一個框架、規(guī)則和時間進程安排。執(zhí)行的核心問題之一:應該發(fā)生的事情沒有發(fā)生,該行動的沒有行動,該做的事情沒有做。歸納起來就是特定情境下組織目標規(guī)定(實現組織目標需要的)進程沒有開始。從系統的觀點來看,這就是適時觸發(fā)進程問題。解決這類問題的方法就是:規(guī)制化觸發(fā),這也是工作流管理的價值所在。而問題是這需要定義觸發(fā)規(guī)則,即什么情境下觸發(fā)什么進程。一般情況下,剛性順序執(zhí)行進程來解決這個問題。協同管理的理念則是允許或部分允許人的柔性判斷插入來平衡剛性進程與人的隨機不確定性行為。致遠軟件提出二元工作流的概念則較好地解決了剛性流程和隨機不確定行為的矛盾,使得協同管理系統實際上承當了執(zhí)行力保障系統使命。
我們認為員工的積極參與和持續(xù)學習是養(yǎng)成執(zhí)行習慣和文化所必不可少的,更是企業(yè)執(zhí)行戰(zhàn)略應有的演進方式。仔細分析現實的執(zhí)行過程就會發(fā)現執(zhí)行成功需要一些基本假設:在信息基本完備的情況下,執(zhí)行人能夠作出正確的判斷。即選擇正確的行動方 向和行進尺度數量,以達成目標的最終實現。請注意,這里的“執(zhí)行”指的是社會系統
的執(zhí)行,也就是需要有人參與的執(zhí)行。
這一假設首先要求系統能提供適當(足夠)的關于執(zhí)行目標、資源、環(huán)境、約束條件等的信息,其次系統和人必須具備適當的知識和能力,教育、培訓、專業(yè)訓練和經驗是必不可少的,F實的例證是各類企業(yè)組織高度關注人力資源品質,并積極踐行員工教育培訓和招聘高素質人才。
執(zhí)行人對于目標的認同。認同程度決定執(zhí)行人的貢獻度和參與度,這是系統的
主動性效率的關鍵因素。認同、接受、勉強、不接受是認同程度的四個級別。執(zhí)行成功假設執(zhí)行人對于目標至少能夠接受。
在認同的情況下執(zhí)行人能夠主動參與貢獻力量和智慧。在接受的情況下,執(zhí)行人能夠配合提供知識和能力。在勉強的情況下執(zhí)行者基本上保持敷衍完成的態(tài)度,由目標導向轉移到任務導向。系統執(zhí)行效率可能看不出下降,但效果已經大打折扣。當然這里不排除上下級對于效果的認識歧義。對于達成目標的效果的認知歧義,人們有足夠的認識并已從制度安排和技術控制的角度做了處理。這就是下級服從上級的制度安排和強制行業(yè)務流程設計。在執(zhí)行人干脆不接受執(zhí)行目標的情況下,執(zhí)行過程只能是敷衍、作假、拖延,甚至拒絕。如果組織沒有制度上的保證,這個執(zhí)行(任務)就會被掛起甚至取消——不了了之了,F實的例證幾乎出現在所有的組織中。有的企業(yè)部署了自動化的流程監(jiān)控管理平臺,進程表現為在某個節(jié)點處“掛起”,由缺乏制度的配套,執(zhí)行者就敢于使之處于“等待”狀態(tài)。
執(zhí)行人的權限以及資源配置與完成任務目標相匹配。在各級執(zhí)行管理中都強調
目標明確、指標量化,就是為了保證這一假設的成立。因為只有明確的任務目標、量化的指標才好評估配置相應的資源和權限。
在企業(yè)的信息化系統支撐環(huán)境中,這些權限必須自洽地嵌入到流程管理(或者工作流引擎)之中。也就是說相應的資源和權限配置體現在組織架構、部門職能和角色安排之中。一般的工作流管理中并沒有能很好地處理這個問題。在二元工作流的設計中嵌入了組織模型,基本上實現了流程和組織的有機關聯,為解決這個問題提供了可能。
協同管理系統基于上述的基本假設,著力于人的協同——企業(yè)全員參與和有效溝通。人的協同實質上指的是兩件事:人與人,人與事。核心是人與人,落點卻是人與事。
要讓組織上上下下都看到公司的高管對戰(zhàn)略計劃的成功實施全力以赴,這一點很重要。雖然聽起來似乎很容易理解,但當一個企業(yè)充斥各自為政的文化,你就不能想當然了。員工將從高管團隊的一舉一動中審視戰(zhàn)略計劃的重要性。在企業(yè)中,協同其實是很困難的,高效協同是一個組織的最高境界。從一開始,企業(yè)就必須確保讓會受到戰(zhàn)略計劃影響的不同部門的人員各就各位。將他們納入執(zhí)行團隊是一個不錯的選擇。最后,你還必須及時向他們尋求反饋,以便確保他們能更有效地借助現有成果開展業(yè)務。全部納入執(zhí)行團隊,說起來容易,實際執(zhí)行非常困難,特別是真正的“行走”“運動”式的參加成本極高,幾乎不可實現。取而代之的是先將信息對稱了,即實現全面的信息溝通。有的企業(yè)借助信息化平臺或門戶來促進信息溝通。比如,許多信息化應用如知識管理、項目管理、erp、crm、pdm??等都在這個方面前進了一大步。但由于過于業(yè)務、過于具體使得許多通用的協作行為和管理行為被排空——進入非正式人際溝通和互動。每一個企業(yè)都是如此,這種情況司空見慣,因此我們常常不以為意。實際上這對于執(zhí)行極其重要,許許多多的執(zhí)行正是在這種情況下被“耗散”、被“走丟”的。在一個組織中,哪怕是一個非常簡單的行為,都是有一系列參與、判斷、決定和瑣碎的行動串接起來的?梢哉f,進程所經之處都是利益相關者,信息不對稱導致各方的躊躇、拖延、抵制、消耗、旁觀等消極或積極協作。其中有些人可能是你想也想不到的,但他們可能是對執(zhí)行起促進或阻礙作用的意見領袖或者“現管”。如果忽略了他們,企業(yè)可能遭受致命打擊。如果好好利用他們,可能收獲寶貴意見。因此必須有一種機制讓他們參與其中,至少“協同”其中。
企業(yè)執(zhí)行中另一個關鍵問題就是跟進。實際上正是由于缺少有效的跟進,事情才被“放置”“擱置”到那里的。跟進是一種規(guī)制化再觸發(fā)機制,用來解決進程的停滯、延緩、遺忘問題。跟進,不可避免地還要解決流程、進程的修正調整問題。包括加速、減速、切換,甚至取消。其中也還包括方向、目標的調整、改變。在企業(yè)內部,對計劃進行跟進是最基本卻又是最讓人反感的工作。解決之道就是規(guī)制化再觸發(fā)機制。規(guī)制化再觸發(fā)(跟進)解決“拖延、延誤”問題。
跟進的麻煩在于它被等同于追責,追責成為經理人不得不面對的核心工作命題。通常經理人的功能確認應實現的目標是否實現,其目的在于調查問題、尋找問題根源并追究責任。工作績效被人跟進的員工非常害怕它。負責跟進員工績效的經理人亦不想落個“無所不管”的罪名。在協同管理系統的支撐之下,協同機制代替制度機制的同時,提供了一種信息透明、協同演進的工具,有效地為所有參與者共享進度信息和情境信息。跟進變成了一種依據情境的再觸發(fā)機制,沒有了監(jiān)督者的“苛責”也沒有了“被監(jiān)督”的尷尬,一切都是“自辦”、“協辦”,一切信息盡在掌握,豈不輕松!當員工扮演的角色能讓他們感覺到自己在社會環(huán)境下的合理地位時,他們將精神倍增。這種積極的情感體驗,怎樣才能做到?在協同平臺下協同引擎驅動的協同管理。
根據致遠軟件對其協同管理軟件用戶的調查統計,采用協同管理平臺的企業(yè)組織溝通效率、事務處理效率、組織學習能力和計劃控制能力都得到了很大的提升,僅溝通效率的提高就達到30%,計劃控制能力提高超過10%,整體執(zhí)行力顯著提升。
第四篇:精細化管理助企業(yè)管理執(zhí)行力提升
精細化管理助企業(yè)管理執(zhí)行力提升
大家都知道執(zhí)行力是一個企業(yè)的發(fā)展追求的根本,執(zhí)行力越高的企業(yè),對企業(yè)的發(fā)展是非常大的。但是為什么那么多的企業(yè)卻對執(zhí)行力的提高很無奈呢?筆者多年的總結得出,精細化管理可以更快速,更高效的提高人員執(zhí)行力,但是大多數的企業(yè)都希望實現精細化的管理,可以真正做到的很少,總主要的原因就是不知道如何著手,也更不清楚如何持續(xù)。
oa系統協同辦公之精細化管理助企業(yè)提高人員執(zhí)行力。
1、執(zhí)行力的低下,很大原因就是任務不細致,起止時間不明確,而軟件的精細化管理功能結合精細化管理的理論,使每一項任務都是計劃的支撐,而每一項的任務都有明確的起止時間,明確的任務要求,明確的執(zhí)行人,最主要的是設置了檢查人和關注人,通過檢查人使執(zhí)行人時時刻刻記著自己的工作,自己的任務,在規(guī)定的時間內完成情況任務又有嚴格的獎罰制度控制。確保員工的執(zhí)行力有效的提高,通過引進關注人,這就相當于每個人每天的工作都是每一個領導兩眼直勾勾的盯著,難道再領導眼皮子弟下辦事還能偷懶?
2、oa系統的精細化管理要求,執(zhí)行力的提高還必須要實現無限的循環(huán),通過結合戴明環(huán)pdca使執(zhí)行力形成一個無限循環(huán)的過程,明確的計劃是由明確的任務來體現,每天的工作日志又可以結合每天的工作任務反饋細節(jié)問題,通過檢查交流,詳細的解決每一個細節(jié)問題,最后對檢查的結果進行處理,認可或否定。成功的經驗要加以肯定,或著模式化或者標準化以適當推廣;失敗的教訓要加以總結,以免重現。這樣就實現的無限的良性循環(huán)。
3、在協同辦公方面,尤其是行政辦公,對于每一件物品,每一個設備的來龍去脈,都詳細的記錄在系統中,管理某一辦公用品的人員離職,通過這個平臺,可以隨時安排人員上崗接洽,因為每一個辦公用品的詳細情況都記錄了下來,只要打開系統一看就清清楚楚,是誰生產的、價格、又有誰維修過、維修的聯系方式、維修價格、什么時間維修的等等內容。
第五篇:塑造團隊執(zhí)行力提升企業(yè)管理水平
塑造團隊執(zhí)行力提升企業(yè)管理水平
通過學習李強老師的《同心無敵,提高企業(yè)的凝聚力》的課程后,我認為一個企業(yè)的凝聚力的提升主要在每個員工是否能領導者的每一個決策堅決的執(zhí)行下去。同樣的企業(yè),為什么海爾、聯想能走出國門走向世界?為什么雅虎、百度能夠一夜成名?追根溯源,問題的關鍵在于執(zhí)行力上,在于企業(yè)每一個執(zhí)行者能否真正地貫徹既定的戰(zhàn)略方針,完成預定目標。有人說,一個企業(yè)的成功,30%靠戰(zhàn)略,50%靠執(zhí)行力,其余的20%靠機遇、環(huán)境等客觀因素。這話不無道理。企業(yè)的發(fā)展是由多種因素共同作用的結果,但歸結起來,不外乎外在和內在兩種因素。外在因素主要指企業(yè)發(fā)展的環(huán)境因素,如政策、法規(guī)、資源,以及經濟和社會發(fā)展水平等。而內在因素則主要表現在企業(yè)的執(zhí)行力上。也就是說我們要在短時間內提升企業(yè)的競爭力,就必須加強團隊執(zhí)行力建設。
目前,管理執(zhí)行力的問題已經嚴重困擾著許多國內的企業(yè),提高團隊執(zhí)行力是當前企業(yè)管理和企業(yè)文化建設的一個重要課題。那么怎樣提高執(zhí)行力?怎樣才能使執(zhí)行更有效率?這是一個很復雜的學問。它需要正確的理想和目標引領,還需要正確的方法;它需要個人的努力奮斗,也需要團隊的精誠合作;它需要領導者的領導藝術和個人魅力,也需要團隊成員的甘于奉獻等,下面我就結合這次培訓學習及多年的工作經驗,談談自己的認識與理解。
一、抓隊伍觀念轉變與更新,為提升團隊執(zhí)行力奠定良好的思想基礎。
團隊執(zhí)行力來源于干部職工的觀念更新,構建企業(yè)執(zhí)行力文化的根本任務,就是提高員工隊伍的整體素質,其目的是提升凝聚力,激發(fā)創(chuàng)造力,建設一支具有完美執(zhí)行力的杰出團隊;構建不講任何借口的行為準則,營造不講任何借口的文化環(huán)境和思想氛圍,使其融合在企業(yè)文化里,印刻在員工心目中。為了進一步適應礦區(qū)形勢發(fā)展的需要,提升生活服務中心管理與服務水平,培育廣大職工的執(zhí)行理念。
二、構建適合企業(yè)特點的特色執(zhí)行力文化體系,實現對企業(yè)職工的“軟”管理
確立特色執(zhí)行力文化內容是執(zhí)行力的生命之源。執(zhí)行力文化所體現的核心內容是一種負責敬業(yè)的精神和服從誠實的態(tài)度,是一種完美的執(zhí)行能力。但是,要使執(zhí)行力文化更好地發(fā)揮其凝聚力、感染力和號召力的作用,而不流于形式,就應當從本行業(yè)、本企業(yè)的特點與實際出發(fā),確定出更具特色,更有效用,更便于接受和更利于推行的具體內容。
三、強化制度執(zhí)行力建設,促進企業(yè)管理水平提升。
執(zhí)行需要管理。管理的目的就是做正確的事和正確的做事。為加快中心發(fā)展,近幾年,中心強化管理,將目標任務分解細化,落實到各部門、各崗位,落實到每個人,同時不斷完善和修訂崗位職責與工作流程,提高辦事效益,加強團結協作,使管理更加科學化、系統化。
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