如何加強醫(yī)院辦公室人員培養(yǎng)

辦公室在醫(yī)院管理中具有承上啟下的作用，與其它職能部門相比，雖說都是在院領(lǐng)導(dǎo)直接領(lǐng)導(dǎo)下工作，可辦公室更多的是為領(lǐng)導(dǎo)提供決策性服務(wù)、處理醫(yī)院相關(guān)事務(wù)和協(xié)調(diào)科室之間的工作，鑒于辦公室工作的重要性，辦公室的工作人員在培養(yǎng)中應(yīng)重視以下幾點：

一、身體素質(zhì)

在辦公室加班加點是常事，處理臨時性、突發(fā)性事件是常事，所以身體素質(zhì)的好壞關(guān)系到處理事件的關(guān)鍵。好的體力，好的精力是作為一個辦公室人員的基本要求，這樣才能適應(yīng)辦公室的節(jié)奏和處理復(fù)**變的事務(wù)。

二、思想素質(zhì)

作為一名辦公室工作人員政治思想必須過硬，在工作中必須始終堅持認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的各種文件精神，樹立正確的人生觀和價值觀，嚴(yán)格遵守保密制度，將所學(xué)經(jīng)驗帶入辦公室日常工作中，積極為臨床科室做好服務(wù)工作，解決他們的后顧之憂。

三、職業(yè)道德

辦公室即是醫(yī)院的窗口，又是醫(yī)院內(nèi)部紐帶，就這要求辦公室人員必須具有良好職業(yè)道德。首先做為對外的窗口，代表著醫(yī)院的整體形象，這就要求辦公室人員必須禮貌待人，說話做事必須平等待人；其次做為醫(yī)院內(nèi)部紐帶，這就要求辦公室人必須要有較強的溝通、協(xié)調(diào)能力，真正做到啟上承下的潤滑作用；最后作為辦公室人員必須具有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度和高度的責(zé)任心。

四、心理素質(zhì)

在醫(yī)院工作，難免會發(fā)生扯皮和不愉快的事情，這就要求辦公室工作人員一定要有一個良好的心理才能承受。首先要培養(yǎng)自己的自信，相信自己能夠完成和解決這個問題；其次要以積極的心態(tài)去對待每個人、每件事，多站在雙方的角度想問題，從中找出有效的解決方法；最后在面對挫折和失敗的時候，要善于總結(jié)經(jīng)驗，吸取教訓(xùn)，做到不氣餒、不灰心。

五、要有扎實的文字基礎(chǔ)

辦公室人員主要是和文字“打交道”，這就要求辦公室人員要多看、多學(xué)、多練。多看一些與自己專業(yè)和工作有關(guān)的書籍，不斷充實自己，學(xué)習(xí)書本上的專業(yè)知識，加強業(yè)務(wù)能力，提高自身的工作能力和工作效率。

在新形勢下，辦公室人員應(yīng)不斷的加強自身學(xué)習(xí)，縮短自身差距，努力做好辦公室工作，這樣就能成為一名合格的辦公室工作人員。

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