對(duì)外宣傳合規(guī)指引案例

近日, 公司印發(fā)《中國(guó)人民財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司對(duì)外宣傳合規(guī)指引》，本欄目對(duì)其配套案例進(jìn)行轉(zhuǎn)發(fā)，供廣大系統(tǒng)員工學(xué)習(xí)借鑒。

一、對(duì)外宣傳一般核心規(guī)定配套案例

（一）對(duì)外宣傳內(nèi)容制定案例

1.對(duì)外宣傳廣告引證內(nèi)容真實(shí)性存疑

案例1：201*年4月，某空調(diào)公司委托某裝飾工藝部在電器城制作、安裝、發(fā)布大型幕墻廣告，主要內(nèi)容為“世界名牌空調(diào)，連續(xù)9年全球銷量冠軍”，同時(shí)在柜臺(tái)向消費(fèi)者發(fā)放同樣廣告內(nèi)容的散頁(yè)印刷品廣告。經(jīng)查，其“連續(xù)9年全球銷量冠軍”廣告語(yǔ)引證于媒體采訪報(bào)道，數(shù)據(jù)均由推斷而來(lái)，無(wú)法提供權(quán)威部門(mén)的證明文件。該行為違反《廣告法》第十一條規(guī)定，當(dāng)?shù)毓ど滩块T(mén)責(zé)令該公司停止違法行為，并處以罰款2萬(wàn)元。

2.對(duì)外宣傳廣告引證內(nèi)容未表明適用范圍和有效期限

案例2：201*年8月至9月，某網(wǎng)絡(luò)科技有限公司在其銷售場(chǎng)所所做的某品牌筆記本電腦宣傳廣告，其中含有“創(chuàng)新與服務(wù)品質(zhì)No.1——華爾街日?qǐng)?bào)”、“中國(guó)筆記本品牌口碑第一——國(guó)家統(tǒng)計(jì)局中國(guó)統(tǒng)計(jì)信息服務(wù)中心”等內(nèi)容。經(jīng)查，上述廣告內(nèi)容中，“創(chuàng)新與服務(wù)品質(zhì)No.1”應(yīng)有適用范圍“亞洲”和有效期限“2009年”，“中國(guó)筆記本品牌口碑第一”應(yīng)有有效期限“201*年第二季度”。該公司未在廣告中明確表示上述適用范圍和有效期限，違反《廣告法》第十一條第二款的規(guī)定，被當(dāng)?shù)毓ど滩块T(mén)處以罰款5萬(wàn)元。

（二）對(duì)外宣傳禁止性規(guī)定案例

1.欺騙投保人，作引人誤解的虛假宣傳

案例3：201*年某保險(xiǎn)公司中心支公司自行制作人壽金祥裕終身壽險(xiǎn)(萬(wàn)能型)、人壽金娃娃少兒兩全保險(xiǎn)B款(萬(wàn)能型)宣傳PPT，并在產(chǎn)品說(shuō)明會(huì)、銷售人員晨會(huì)上使用。該宣傳PPT僅使用中、高兩檔演示預(yù)期收益，且未注明預(yù)期收益是不確定的。該公司共組織產(chǎn)品說(shuō)明會(huì)21場(chǎng)，累計(jì)簽單客戶687人。該公司工作人員在人身保險(xiǎn)業(yè)務(wù)活動(dòng)中存在以銀行存款名義宣傳銷售保險(xiǎn)產(chǎn)品、與銀行存款利率進(jìn)行簡(jiǎn)單對(duì)比、對(duì)保險(xiǎn)產(chǎn)品的不確定利益承諾保證收益、隱瞞退保損失和分紅收益不確定性等行為。該行為違反《保險(xiǎn)法》第一百一十六條規(guī)定，當(dāng)?shù)乇１O(jiān)局對(duì)該中心支公司罰款20萬(wàn)元，對(duì)該公司總經(jīng)理予以警告并罰款2萬(wàn)元。

2.將保險(xiǎn)產(chǎn)品與其他產(chǎn)品進(jìn)行片面比較

案例4：截至201*年4月某保險(xiǎn)公司分公司使用的“美滿人生年金保險(xiǎn)（分紅型）”課件出現(xiàn)“只需要交三年錢(qián)，卻可以領(lǐng)一輩子錢(qián)，年年領(lǐng)固定利息(關(guān)愛(ài)年金)加浮動(dòng)利息(紅利)一直領(lǐng)到75歲”、“有哪家銀行存款是有保障的呢？（沒(méi)有）而我們公司的美滿人生，她的保障一般高于所交保費(fèi)的35%左右，這是目前任何一款存款方式都無(wú)法相比的，這個(gè)保障難道還不高嗎？”等用語(yǔ)，存在將保險(xiǎn)產(chǎn)品與銀行存款片面比較的行為。該行為違反《保險(xiǎn)公司管理規(guī)定》第四十八條規(guī)定，當(dāng)?shù)乇１O(jiān)局責(zé)令該分公司改正違法行為，警告并處以罰款1萬(wàn)元。

3.對(duì)外宣傳廣告違規(guī)使用絕對(duì)化用語(yǔ)

案例5：某電子制造有限公司在互聯(lián)網(wǎng)開(kāi)設(shè)網(wǎng)店，網(wǎng)店名稱為圣寶旗艦店。其網(wǎng)頁(yè)使用“頂級(jí)配置重低音藍(lán)牙音響”、“最極致的聲音體驗(yàn)”等絕對(duì)化廣告用語(yǔ)，該行為違反《廣告法》第九條規(guī)定，當(dāng)?shù)毓ど滩块T(mén)對(duì)該公司處以罰款20萬(wàn)元。

4.利用與中小學(xué)生、幼兒有關(guān)的物品違規(guī)發(fā)布廣告

案例6：201*年9月，某公司在上海市某小學(xué)派發(fā)印有“某文化中心”字樣及相關(guān)課外輔導(dǎo)課程等廣告內(nèi)容的文具墊板1000個(gè)（案值658元），該行為違反《廣告法》第三十九條規(guī)定，當(dāng)?shù)毓ど滩块T(mén)對(duì)該公司處以罰款658元。

5.使用不滿十周歲未成年人作為廣告代言人

案例7：某卷紙經(jīng)銷商在某上海超市若干門(mén)店內(nèi)發(fā)布卷紙廣告板廣告，廣告中含有不滿十周歲的未成年人作為廣告代言人的形象，商品外包裝上也含有該未成年人形象，該行為違反《廣告法》第三十八條規(guī)定，當(dāng)?shù)毓ど滩块T(mén)責(zé)令該經(jīng)銷商停止發(fā)布相關(guān)違法廣告，在相應(yīng)范圍內(nèi)公開(kāi)更正消除影響，并處以罰款10萬(wàn)元。

6.進(jìn)行銷售人員收入的誤導(dǎo)性宣傳

案例8：某保險(xiǎn)公司分公司存在發(fā)布有關(guān)銷售從業(yè)人員收入的誤導(dǎo)性廣告的行為，“幸福工程招聘計(jì)劃”存在以下問(wèn)題：一是對(duì)招聘崗位工作性質(zhì)做不當(dāng)描述；二是對(duì)現(xiàn)職從業(yè)人員實(shí)例列舉不當(dāng)；三是未明確是營(yíng)銷員崗位，未說(shuō)明獲得高額年薪是有考核標(biāo)準(zhǔn)要求的。上述行為違反了《保險(xiǎn)銷售從業(yè)人員監(jiān)管辦法》第二十二條規(guī)定，當(dāng)?shù)乇１O(jiān)局對(duì)該分公司責(zé)令改正，警告并處以罰款1萬(wàn)元。

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