第一篇：淺析中國民生銀行的企業(yè)文化

淺析中國民生銀行的企業(yè)文化

[摘要]文化對人類行為有著巨大的影響，而企業(yè)文化對企業(yè)業(yè)績的影響更是顯而易見。本文首先分析了企業(yè)文化的重要性，然后對民生銀行的企業(yè)文化現(xiàn)狀進(jìn)行了介紹，通過對中國民生銀行的企業(yè)文化構(gòu)成要素中的物質(zhì)文化、制度文化和精神文化三個層面的系統(tǒng)分析，將民生銀行的企業(yè)文化對它發(fā)展的作用并帶給銀行業(yè)的啟示進(jìn)行了總結(jié)和歸納。

[關(guān)鍵詞]民生銀行企業(yè)文化核心價值觀

一、前言

我國是在20世紀(jì)80年代才引入現(xiàn)代企業(yè)文化理念，在這一領(lǐng)域的研究遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于西方發(fā)達(dá)國家，而對于銀行企業(yè)文化的研究更是少之又少。隨著中國加入世貿(mào)組織，大量外資銀行涌入中國，中國銀行業(yè)面臨全所未有的挑戰(zhàn)。外資銀行不僅歷史悠久，資金充足，實(shí)力雄厚，更擁有著內(nèi)涵豐富的企業(yè)文化。而相比之下，中國銀行業(yè)剛從高度集中的計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制的控制下解放出來，還尚未形成有中國特色的銀行文化。如今，面對經(jīng)濟(jì)全球化的新挑戰(zhàn)，企業(yè)文化建設(shè)已經(jīng)越來越受到我國銀行界的關(guān)注，越來越多的銀行開始認(rèn)識到文化的重要性。培養(yǎng)特色的銀行文化，對銀行形象進(jìn)行科學(xué)的管理，已經(jīng)成為銀行生存和持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵。在當(dāng)今的社會環(huán)境中，塑造優(yōu)秀的銀行文化有利于提高銀行參與國際競爭的核心競爭力和綜合實(shí)力。

民生銀行作為一家成立不過12年的非國有商業(yè)銀行，卻在短短幾年里獲得了令人矚目的成就，建立了良好的企業(yè)文化，樹立了充滿生機(jī)與活力的形象�；�于此，本文從文化的角度對民生銀行的企業(yè)文化從兩個層面做了分析，即核心價值觀念和包括企業(yè)制度文化、組織結(jié)構(gòu)等在內(nèi)的有形外在表現(xiàn)，從而找出中國非國有商業(yè)銀行在企業(yè)文化建設(shè)方面獨(dú)到之處以及不足之出，為早日成為世界性的知名銀行提供一面借鑒的鏡子。

二、民生銀行的企業(yè)文化分析

民生銀行的行長董文標(biāo)曾這樣評價企業(yè)文化文化很有力量，文化是企業(yè)發(fā)展的根本動力，是創(chuàng)造奇跡的內(nèi)在因素。民生銀行正是憑借著自己特有的企業(yè)文化，迅速提升了企業(yè)的核心競爭力，創(chuàng)造出低風(fēng)險、高效益、快增長的發(fā)展模式，帶給中國銀行業(yè)很多啟迪。民生銀行的組織文化大致可分為三層(如圖)，即精神文化、制度文化和物質(zhì)文化。精神文化是組織文化的內(nèi)核和靈魂，決定了制度文化和行為文化。制度文化起著精神文化和物質(zhì)文化的連接作用，物質(zhì)文化則是組織文化的外在表現(xiàn)。

1.物質(zhì)文化(表層)

物質(zhì)文化是組織文化的外在表現(xiàn)，它從一個角度對民生銀行的企業(yè)精神、企業(yè)目標(biāo)、企業(yè)經(jīng)營哲學(xué)、企業(yè)風(fēng)氣、企業(yè)道德做了具體的展示，使人對這個企業(yè)一目了然、印象深刻。民生銀行自成立以來，就按照“團(tuán)結(jié)奮進(jìn)，開拓創(chuàng)新，培育人才；嚴(yán)格管理，規(guī)范行為，敬業(yè)守法；講究質(zhì)量，提高效益，健康發(fā)展”的經(jīng)營發(fā)展方針，在改革發(fā)展與管理等方面進(jìn)行了有益探索，先后推出了“大集中”科技平臺、“兩率”考核機(jī)制、“三卡”工程、獨(dú)立評審制度、八大基礎(chǔ)管理系統(tǒng)、集中處理商業(yè)模式及事業(yè)部改革等制度創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)了低風(fēng)險、快增長、高效益的戰(zhàn)略目標(biāo)，樹立了充滿生機(jī)與活力的嶄新的商業(yè)銀行形象。

2.制度文化(中司層)良好的公司治理結(jié)構(gòu)

公司治理結(jié)構(gòu)是企業(yè)組織管理制度建設(shè)的核心，完善的公司治理結(jié)構(gòu)將有利于促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展，尤其是有利于促進(jìn)企業(yè)的長期、穩(wěn)定、持續(xù)和健康發(fā)展。民生銀行在成立之初，就借鑒國際上的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，建立了良好的公司治理結(jié)構(gòu)，憑借完善的制度對董事會、監(jiān)事會和經(jīng)營層之司的責(zé)、權(quán)、利進(jìn)行了明確界定，并按照現(xiàn)代企業(yè)制度的要求，規(guī)范化運(yùn)作。民生銀行從成立之初產(chǎn)權(quán)就是清晰的，公司上市以后，為進(jìn)一步完善公司治理結(jié)構(gòu)，民生銀行董事會于201*~e1月通過了《中國民生銀行法人治理結(jié)構(gòu)基本框架》，進(jìn)一步保證了

權(quán)力機(jī)構(gòu)、決策機(jī)構(gòu)、監(jiān)督機(jī)構(gòu)和執(zhí)行機(jī)構(gòu)各司其職，各負(fù)其責(zé)，為建立科學(xué)的激勵約束機(jī)制和實(shí)行科學(xué)化管理奠定了基礎(chǔ)。至此，民生銀行基本形成了比較完備的組織管理體系、核算體系、考核體系和監(jiān)督體系。

民生銀行董事會下設(shè)四個專門委員會，分別是：戰(zhàn)略發(fā)展及風(fēng)險管理委員會、審計(jì)及關(guān)聯(lián)交易委員會、提名委員會、薪酬與考核委員會，這四個專門委員會的成立，增強(qiáng)了公司決策的科學(xué)性、風(fēng)險控制的有效性；增強(qiáng)了對重大關(guān)聯(lián)交易的監(jiān)督和控制；優(yōu)化決策層和管理人員的組成，同時將不斷完善考核與評價體系，保證公司健康發(fā)展。

專門委員會由董事、股東及相關(guān)工作人員構(gòu)成，每個委員會都實(shí)行召集人制度，由專職工作人員定期按規(guī)定的工作流程和現(xiàn)代化信息交流渠道，科學(xué)決策，盡職盡責(zé)，不走過場。正如經(jīng)叔平董事長所說“民生銀行在法律上和經(jīng)濟(jì)上是無上級主管單位的獨(dú)立法人，是國內(nèi)現(xiàn)有金融企業(yè)中所有權(quán)和經(jīng)營權(quán)分離最徹底的，銀行的屬于全體股東，股東根據(jù)所有權(quán)分得紅利，但不能干涉銀行的具體經(jīng)營活動，民生銀行的經(jīng)營權(quán)屬于行領(lǐng)導(dǎo)班(來源說明好范 文網(wǎng)：m.seogis.com)子，重大的投資活動則必須通過董事會或股東大會的批準(zhǔn)。正因?yàn)槿绱耍�民生銀行的經(jīng)營不受任何行政干預(yù)，它始終沿著一條清晰的脈絡(luò)向前發(fā)展。”

3精神文化(核心層)

企業(yè)目標(biāo)：100年之后，達(dá)到像花旗、匯豐那樣的規(guī)模，辦成一家百年老店。

企業(yè)精神：開拓、團(tuán)結(jié)、敬業(yè)、優(yōu)質(zhì)。

企業(yè)核心價值觀：創(chuàng)新。

董文標(biāo)行長認(rèn)為：惟有創(chuàng)新才能走向中興，惟有不斷創(chuàng)新才能辦成百年老店。創(chuàng)新應(yīng)該是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，是包含從產(chǎn)品到管理到制度的多層次創(chuàng)新體系。這種創(chuàng)新不僅是業(yè)務(wù)的短暫優(yōu)勢，而是長遠(yuǎn)的核心競爭力的綜合表現(xiàn)，實(shí)施大創(chuàng)新戰(zhàn)略是我們提升核心競爭力、推動合作發(fā)展的必然選擇。民生的核心價值觀是創(chuàng)新，只有創(chuàng)新，才能使企業(yè)擁有生生不息的活力，不斷地應(yīng)環(huán)境。

三、民生銀行企業(yè)文化建設(shè)的啟示

1.企業(yè)文化建設(shè)是銀行生存與發(fā)展的核心競爭力之一

面對2 1世紀(jì)知識、經(jīng)濟(jì)全球化和我國加入wto的新挑戰(zhàn)，企業(yè)文化建設(shè)越來越受到我國銀行界的關(guān)注，越來越多的銀行開始認(rèn)識到企業(yè)文化的重要性。塑造優(yōu)秀的企業(yè)文化有利于提高銀行金融產(chǎn)品文化含量和技術(shù)含量，滿足消費(fèi)者的需求，有利于提高銀行參與國際競爭的核心競爭力和綜合實(shí)力。一個企業(yè)的動力和凝聚力都來自于企業(yè)的文化，技術(shù)只是一個平臺，沒有一套成功的文化的企業(yè)，生命力是有限的。企業(yè)文化不僅給銀行注入了生命活力，也給銀行帶來了有形和無形的、經(jīng)濟(jì)的和社會雙重效益。顯然，企業(yè)文化已成為我們促進(jìn)銀行經(jīng)營業(yè)績和經(jīng)濟(jì)增長的有效手段和精神動力之一。

從某種意義上來講，銀行企業(yè)文化是銀行的大腦和潛意識，是一個銀行凝聚力和活力的源泉。沒有一定的企業(yè)文化做支撐，銀行將很難長大，沒有形成一種積極的企業(yè)文化，銀行 對內(nèi)將缺乏凝聚力，對外將不能從根本上形成、提升自身形象，因此很難有長久的生命力和核心競爭力。也就是說一個銀行的企業(yè)文化底蘊(yùn)有多深，銀行發(fā)展就有多大，淺薄的企業(yè)文化不可能發(fā)展成強(qiáng)勢銀行。這一點(diǎn)，已被中外優(yōu)秀銀行的企業(yè)文化實(shí)踐所證實(shí)。說到底企業(yè)競爭是能力的競爭、智力的競爭，無論何時何地，具有獨(dú)特文化個性的公司都能比競爭對手 更有效地適應(yīng)外部環(huán)境，在其價值鏈流程的某一環(huán)節(jié)上做的比競爭對手更優(yōu)秀，或者在產(chǎn)品上優(yōu)于競爭對手，或者在技術(shù)上，或者是在服務(wù)、營銷等環(huán)節(jié)。所以，只有擁有優(yōu)秀的企業(yè) 文化作為銀行的核心競爭能力，才能在風(fēng)云變幻的商海中擊敗競爭對手，求得銀行的長久持續(xù)發(fā)展�！拔镔|(zhì)資源是會枯竭的，文化卻將生生不息”。樹立文化競爭的觀念，關(guān)鍵是要認(rèn)識和培育銀行的文化力。它與銀行經(jīng)濟(jì)力、科技力并駕齊驅(qū)、有機(jī)融合構(gòu)成一個銀行的整體核心競爭力。

2.獨(dú)特的文化個性是銀行發(fā)展的靈魂

當(dāng)產(chǎn)品質(zhì)量達(dá)到一定程度時，產(chǎn)品的市場地位和由地位決定的價位，以及產(chǎn)品的市場銷售量，發(fā)揮重要決定作用的是產(chǎn)品自身的文化含量。中國五千年悠久光輝的歷史文化，是中國金融企業(yè)家的巨大寶貴資源。準(zhǔn)確把握中國優(yōu)秀文化價值，以此打造中國產(chǎn)品的特色品牌；把中國先進(jìn)文化科學(xué)地應(yīng)用金融企業(yè)中，使企業(yè)健康穩(wěn)定地發(fā)展；中華民族的先進(jìn)文化是中國金融企業(yè)參與國際競爭取之不盡、用之不竭的持續(xù)發(fā)展動力。當(dāng)今金融企業(yè)必須積極主動地使用文化而非被動適應(yīng)；以本土化方式化解文化背景差異，研究對方文化及傳統(tǒng)觀念，對市場作出正確的判斷。只有獨(dú)特的文化之樹才會常青，獨(dú)特的文化個性是銀行發(fā)展的靈魂。一個真正想做大的銀行，就必須保持和發(fā)展自身的文化核心，不能迷失自己。

參考文獻(xiàn)：

[1](美)柯林斯：基業(yè)長青北京：中信出版社，201*

[2]南青：以優(yōu)秀金融商業(yè)銀行文化鑄造民族銀行業(yè)的精品[j]中國金融，201*，(3)

第二篇：中公金融人銀行招聘網(wǎng)-中國銀行企業(yè)文化

中國銀行企業(yè)文化

◆中國銀行核心價值觀：

追求卓越，誠信、績效、責(zé)任、創(chuàng)新、和諧

◆中國銀行百年發(fā)展經(jīng)驗(yàn)：

愛國愛民是辦行之魂，改革創(chuàng)新是強(qiáng)行之路

誠信至上是立行之本，以人為本是興行之基

◆中國銀行員工職業(yè)規(guī)范：

愛行敬業(yè)、勤勉儉樸、客戶至上、誠實(shí)守信、依法合規(guī)

◆新時期精神財富：

堅(jiān)定信念是精神支柱，無私奉獻(xiàn)是高貴品質(zhì)，開拓創(chuàng)新是基本途徑，科學(xué)求實(shí)是重要基礎(chǔ)，團(tuán)結(jié)協(xié)作是根本保障。

◆中國銀行戰(zhàn)略目標(biāo)：

追求卓越，持續(xù)增長，建設(shè)國際一流的大型跨國經(jīng)營銀行集團(tuán)。

◆中國銀行戰(zhàn)略定位：

以商業(yè)銀行為核心、多元化服務(wù)、海內(nèi)外一體化發(fā)展。

◆中國銀行工作總方針：

調(diào)結(jié)構(gòu)，擴(kuò)規(guī)模，防風(fēng)險，上水平。

◆中國銀行工作總要求：

創(chuàng)新發(fā)展，轉(zhuǎn)型發(fā)展，跨境發(fā)展。

◆中國銀行經(jīng)營發(fā)展特色：

國際化，多元化，智能化。

◆中國銀行全球服務(wù)體系：

以客戶為中心、以市場為導(dǎo)向、以科技為引領(lǐng)。

◆我們的服務(wù)：

在中國銀行百年歷史進(jìn)程中，"全球服務(wù)"的品牌理念已深入人心，在新百年的起點(diǎn)上，以客戶為中心、以市場為導(dǎo)向、以科技為引領(lǐng)，將中國銀行全球服務(wù)品牌提升到新的高度。

◆我們的社會責(zé)任：

在100年的發(fā)展歷程中，中國銀行內(nèi)塑文化，外樹品牌，將履行社會責(zé)任視為義不容辭的責(zé)任，為建設(shè)和諧社會做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

◆我們的驕傲：

截止201*年，連續(xù)24年入選美國《財富》雜志"世界500強(qiáng)"企業(yè)，總市值排名全球上市銀行第7位，資本實(shí)力排名全球銀行第9位，主要財務(wù)指標(biāo)達(dá)國際先進(jìn)銀行水平。

201*年入選全球系統(tǒng)性重要銀行，是新興市場國家中唯一入選的金融機(jī)構(gòu)。在國內(nèi)外權(quán)威機(jī)構(gòu)評比中多次獲得最佳銀行、最佳國內(nèi)銀行、最佳貿(mào)易融資銀行、最佳外匯銀行、最佳效率銀行、最佳私人銀行、最具社會責(zé)任感企業(yè)、最佳企業(yè)公民、大學(xué)生最佳雇主等榮譽(yù)獎項(xiàng)。

201*年7月22日，胡潤研究院公布了201*品牌榜，中國銀行以1620億元品牌價值位列第四位，較201*年提升1位。

呼倫貝爾人事信息考試網(wǎng):

在此次榜單中，金融行業(yè)共有33個金融品牌上榜，品牌價值總和占總榜的38%，工行、建行和中行位居前三，品牌價值總和比去年上漲8%。

此外，胡潤研究院參考消費(fèi)者的調(diào)研和百度品牌搜索量，列出"網(wǎng)絡(luò)曝光度排名前20位"的品牌，其中，中國銀行位居第一。

◆我們的新目標(biāo)：

智慧銀行建設(shè)——創(chuàng)造最佳的客戶體驗(yàn)，提供隨時、隨地、隨心的金融服務(wù)。

◆我們的任務(wù)：

實(shí)現(xiàn)一點(diǎn)接入、全程相應(yīng)的渠道服務(wù)；建設(shè)協(xié)同互動、高效便捷的全球公司客戶服務(wù)平臺；構(gòu)建反應(yīng)靈敏、富有彈性的創(chuàng)新機(jī)制。超越同業(yè)、領(lǐng)先同業(yè)，在改善客戶體驗(yàn)和提高服務(wù)智能化水平上取得實(shí)質(zhì)性進(jìn)展，打造難以復(fù)制的核心競爭能力。

呼倫貝爾人事信息考試網(wǎng):

第三篇：中國農(nóng)業(yè)銀行企業(yè)文化核心理念

中國農(nóng)業(yè)銀行企業(yè)文化核心理念

一、中國農(nóng)業(yè)銀行使命

面向“三農(nóng)”，服務(wù)城鄉(xiāng)，回報股東，成就員工

二、中國農(nóng)業(yè)銀行愿景

建設(shè)城鄉(xiāng)一體化的全能型國際金融企業(yè)

三、中國農(nóng)業(yè)銀行核心價值觀

誠信立業(yè)，穩(wěn)健行遠(yuǎn)

四、核心價值觀指導(dǎo)下的相關(guān)理念

（一）經(jīng)營理念：以市場為導(dǎo)向，以客戶為中心，以效益為目標(biāo)。

（二）管理理念：細(xì)節(jié)決定成敗，合規(guī)創(chuàng)造價值，責(zé)任成就事業(yè)。

（三）服務(wù)理念：客戶至上，始終如一。

（四）風(fēng)險理念：違規(guī)就是風(fēng)險，安全就是效益。

（五）人才理念：德才兼?zhèn)�，以德為本，尚賢用能，績效為先。

中國農(nóng)業(yè)銀行企業(yè)文化核心理念簡要釋義

一、中國農(nóng)業(yè)銀行使命：面向“三農(nóng)”，服務(wù)城鄉(xiāng)，回報股東，成就員工

使命是中國農(nóng)業(yè)銀行開展全部活動的根本原因和終極責(zé)任的集中反映。中國農(nóng)業(yè)銀行致力為中國“三農(nóng)”事業(yè)貢獻(xiàn)力量，為最廣大城鄉(xiāng)客戶提供優(yōu)質(zhì)金融產(chǎn)品與服務(wù)，為股東創(chuàng)造持續(xù)一流價值回報，為員工創(chuàng)造良好工作環(huán)境、搭建事業(yè)發(fā)展平臺，著力實(shí)現(xiàn)與國家、社會、客戶、股東以及員工等各利益相關(guān)方的和諧相處、繁榮共進(jìn)。

二、中國農(nóng)業(yè)銀行愿景：建設(shè)城鄉(xiāng)一體化的全能型國際金融企業(yè)

愿景是中國農(nóng)業(yè)銀行的發(fā)展目標(biāo)，是全體農(nóng)行人對未來的美好期待，是廣大員工愿意為之奮斗的共同理想。中國農(nóng)業(yè)銀行追求金融一體化的業(yè)務(wù)格局，卓越持續(xù)的經(jīng)營業(yè)績，國際先進(jìn)的公司治理結(jié)構(gòu)和風(fēng)險管控能力；追求業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)發(fā)展，主要業(yè)務(wù)穩(wěn)居市場主流地位，核心經(jīng)營指標(biāo)位居國際一流水平；追求員工隊(duì)伍人才濟(jì)濟(jì)、團(tuán)結(jié)進(jìn)取、精英輩出、團(tuán)結(jié)和睦，產(chǎn)品品牌傳播深遠(yuǎn)、客戶信賴、倍受推崇，企業(yè)形象卓然出眾、社會認(rèn)可、受人尊敬。

三、中國農(nóng)業(yè)銀行核心價值觀：誠信立業(yè)，穩(wěn)健行遠(yuǎn)

核心價值觀是中國農(nóng)業(yè)銀行指導(dǎo)員工行為的基本準(zhǔn)則和價值導(dǎo)向�！罢\信立業(yè)”是農(nóng)業(yè)銀行的發(fā)展之基，全行員工要坦誠做事、真誠待人、信譽(yù)至上、誠實(shí)守信；要熱愛本職工作，忠于農(nóng)行事業(yè)�！胺�(wěn)健行遠(yuǎn)”是農(nóng)業(yè)銀行的發(fā)展之法，全行上下要牢固樹立和實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，嚴(yán)謹(jǐn)務(wù)實(shí)、精細(xì)管理、開拓創(chuàng)新，正確處理發(fā)展速度、規(guī)模、質(zhì)量和結(jié)構(gòu)的關(guān)系，努力實(shí)現(xiàn)風(fēng)險與收益的有效匹配，走持續(xù)穩(wěn)健的發(fā)展之路。

四、核心價值觀指導(dǎo)下的相關(guān)理念

（一）經(jīng)營理念：以市場為導(dǎo)向，以客戶為中心，以效益為目標(biāo)。

市場是經(jīng)營的基石，客戶是經(jīng)營的對象，效益是經(jīng)營的目標(biāo)。中國農(nóng)業(yè)銀行全面樹立市場意識，密切關(guān)注市場變化，適時調(diào)整經(jīng)營方針，有效探索創(chuàng)新盈利模式；全面樹立客戶至上服務(wù)理念，堅(jiān)持面向客戶、貼近客戶、心系客戶，最大限度滿足并引領(lǐng)客戶需求；全面樹立效益至上考核導(dǎo)向，倡導(dǎo)符合風(fēng)險控制、提升客戶價值的科學(xué)效益觀，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)經(jīng)營活動的價值最大化。

（二）管理理念：細(xì)節(jié)決定成敗，合規(guī)創(chuàng)造價值，責(zé)任成就事業(yè)。

中國農(nóng)業(yè)銀行堅(jiān)持“細(xì)節(jié)、合規(guī)、責(zé)任”三位一體的管理理念。細(xì)節(jié)體現(xiàn)員工素質(zhì)，細(xì)節(jié)代表農(nóng)業(yè)銀行管理水平。合規(guī)是防范風(fēng)險的主要措施，是提升運(yùn)行效率的重要保障，是價值創(chuàng)造的基本前提。責(zé)任心是有效工作的基本保證，是優(yōu)秀員工的必備精神品質(zhì)，農(nóng)行事業(yè)離不開有責(zé)任感的員工。

（三）服務(wù)理念：客戶至上，始終如一。

中國農(nóng)業(yè)銀行倡導(dǎo)用心服務(wù)，不斷提升客戶的認(rèn)知度、認(rèn)同感和美譽(yù)度。要求做到：文明待客，真誠友善，服務(wù)熱情始終如一；優(yōu)質(zhì)高效，標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，服務(wù)質(zhì)量始終如一；親敬客戶，助力發(fā)展，和諧共贏始終如一。

（四）風(fēng)險理念：違規(guī)就是風(fēng)險，安全就是效益。

沒有規(guī)矩，不成方圓。中國農(nóng)業(yè)銀行要求員工嚴(yán)格遵守包括政策、規(guī)章、制度、工作流程等在內(nèi)的一系列規(guī)定。有規(guī)必行，違規(guī)必究。安全既是農(nóng)業(yè)銀行事業(yè)發(fā)展的“生命線”，更是效益創(chuàng)造的本源。要求全體員工樹立安全意識，堅(jiān)持“兩手抓”，在努力拓展業(yè)務(wù)的同時，切實(shí)減少經(jīng)營管理中的各種損失，實(shí)現(xiàn)風(fēng)險最小化。

（五）人才理念：德才兼?zhèn)�，以德為本，尚賢用能，績效為先。

德才兼?zhèn)涫侵袊�農(nóng)業(yè)銀行選人的首要標(biāo)準(zhǔn)，既重德又重才；堅(jiān)持以德為先，德為導(dǎo)向，才為基礎(chǔ)，德靠才來發(fā)揮，才由德來統(tǒng)帥。尚賢用能是中國農(nóng)業(yè)銀行用人的基本條件，充分體現(xiàn)員工個體生產(chǎn)力第一的價值標(biāo)準(zhǔn)，建立績效為先的員工評價體系，完善人才思進(jìn)的激勵機(jī)制和競爭機(jī)制，樹立以績效意識和競爭意識為主導(dǎo)的考評導(dǎo)向。

第四篇：中國農(nóng)業(yè)銀行企業(yè)文化核心理念

中國農(nóng)業(yè)銀行企業(yè)文化核心理念是：

核心價值觀:誠信立業(yè) 穩(wěn)健行遠(yuǎn)

核心價值觀是員工的行為價值導(dǎo)向，是指導(dǎo)員工行為的基本準(zhǔn)則和信條。核心價值觀起著確立行為取向、評價標(biāo)準(zhǔn)的作用，它是對如何完成農(nóng)業(yè)銀行使命、實(shí)現(xiàn)農(nóng)業(yè)銀行愿景的行為準(zhǔn)則的界定，是農(nóng)業(yè)銀行企業(yè)文化的核心。

核心價值觀指導(dǎo)下的相關(guān)理念

經(jīng)營理念

以市場為導(dǎo)向，以客戶為中心，以效益為目標(biāo)。

管理理念

細(xì)節(jié)決定成敗，合規(guī)創(chuàng)造價值，責(zé)任成就事業(yè)。

服務(wù)理念

客戶至上，始終如一。

風(fēng)險理念

違規(guī)就是風(fēng)險，安全就是效益。

人才理念

德才兼?zhèn)�，以德為本，尚賢用能，績效為先。

工商銀行企業(yè)文化

使命：

提供卓越金融服務(wù)

----服務(wù)客戶

----回報股東

----成就員工

----奉獻(xiàn)社會

愿景：

建設(shè)最盈利、最優(yōu)秀、最受尊重的國際一流現(xiàn)代金融企業(yè)

價值觀：

工于至誠，行以致遠(yuǎn)

----誠信、人本、穩(wěn)健、創(chuàng)新、卓越

建設(shè)銀行企業(yè)文化

一、愿景

始終走在中國經(jīng)濟(jì)現(xiàn)代化的最前列，成為世界一流銀行。

二、使命

為客戶提供更好服務(wù)，為股東創(chuàng)造更大價值，為員工搭建廣闊的發(fā)展平臺，為社會承擔(dān)全面的企業(yè)公民責(zé)任。

三、核心價值觀

誠實(shí)公正穩(wěn)健創(chuàng)造

四、理念

1．經(jīng)營理念

以市場為導(dǎo)向以客戶為中心

2．服務(wù)理念

客戶至上注重細(xì)節(jié)

3．風(fēng)險理念

了解客戶理解市場全員參與抓住關(guān)鍵

4．人才理念

注重綜合素質(zhì)突出業(yè)績實(shí)效

五、作風(fēng)

勤奮嚴(yán)謹(jǐn)求真務(wù)實(shí)

農(nóng)業(yè)銀行企業(yè)文化

農(nóng)行將踐行“面向?三農(nóng)?，服務(wù)城鄉(xiāng)，回報股東，成就員工”的企業(yè)使命，傳承“建設(shè)城鄉(xiāng)一體化的全能型國際金融企業(yè)”的企業(yè)愿景，堅(jiān)守“誠信立業(yè)，穩(wěn)健行遠(yuǎn)”的企業(yè)核心價值觀。全行將秉持“五大理念”，即“以市場為導(dǎo)向，以客戶為中心，以效益為目標(biāo)”的經(jīng)營理念，“細(xì)節(jié)決定成敗，合規(guī)創(chuàng)造價值，責(zé)任成就事業(yè)”的管理理念，“客戶至上，始終如一”的服務(wù)理念，“違規(guī)就是風(fēng)險，安全就是效益”的風(fēng)險理念，“德才兼?zhèn)�，以德為本，尚賢用能，績效為先”的人才理念。

北京農(nóng)村商業(yè)銀行的不知道

招商銀行

招商銀行從偏居深圳蛇口一隅的區(qū)域性小銀行，經(jīng)過18年的不懈努力，以“力創(chuàng)股市藍(lán)籌、打造百年招銀”為目標(biāo)，堅(jiān)持“科技興行”的發(fā)展戰(zhàn)略，秉承“因您而變”

的經(jīng)營理念，在革新金融產(chǎn)品與服務(wù)方面創(chuàng)造了數(shù)十個第一。創(chuàng)造了“一卡通”、“一網(wǎng)通”、招商銀行信用卡等眾多知名金融品牌，為中國銀行業(yè)的改革和發(fā)展作出了有益的探索。本書不但翔實(shí)記述了招商銀行原汁原味的企業(yè)文化理念，還通過23個生動的企業(yè)文化故事，全面展示了推動招商銀行創(chuàng)造無數(shù)金融奇跡的“招銀文化”。

交通銀行

企業(yè)使命提供更優(yōu)金融方案 持續(xù)創(chuàng)造共同價值

企業(yè)愿景建設(shè)價值卓越的一流國際金融集團(tuán)

核心價值觀責(zé)任立業(yè) 創(chuàng)新超越

經(jīng)營理念誠心永恒 穩(wěn)健致遠(yuǎn)

csr戰(zhàn)略宣言以和諧誠心為基石 不斷追求自身的超越 與社會共同發(fā)展

服務(wù)宗旨以您為先 靈活穩(wěn)健

理念發(fā)展史服務(wù)業(yè)務(wù)什么的我就無能為力了

201*股改關(guān)鍵之年———

本報從23日至25日召開的中國農(nóng)業(yè)銀行201*年工作會議上獲悉，農(nóng)行黨委書記、行長項(xiàng)俊波提出了把農(nóng)行建成一家面向“三農(nóng)”、連接城鄉(xiāng)、走向國際、綜合發(fā)展、致力于為最廣大客戶群體提供優(yōu)質(zhì)金融服務(wù)的現(xiàn)代化大型金融集團(tuán)的發(fā)展戰(zhàn)略。

項(xiàng)俊波指出，201*是農(nóng)行股改的關(guān)鍵之年，也是實(shí)施農(nóng)行新的發(fā)展戰(zhàn)略的開局之年。

對于未來10年的發(fā)展戰(zhàn)略，項(xiàng)俊波提出了“3510”的目標(biāo)，即從現(xiàn)在起到201*年，力爭用3年左右的時間，把農(nóng)行基本建設(shè)成為資本充足、內(nèi)控嚴(yán)密、運(yùn)營安全、服務(wù)優(yōu)質(zhì)、效益良好、創(chuàng)新能力和競爭力較強(qiáng)的大型公眾持股銀行，使農(nóng)行發(fā)生顯著變化；再用2年時間，即到201*年，使農(nóng)行經(jīng)營管理水平和核心指標(biāo)躋身國際知名先進(jìn)銀行行列，成為一家國家滿意、股東滿意、社會滿意、員工滿意的現(xiàn)代化大型商業(yè)銀行，使農(nóng)行發(fā)生根本變化；再用5年時間，即到201*年，使農(nóng)行成為立足本土、覆蓋城鄉(xiāng)、全球運(yùn)作、國際一流的現(xiàn)代商業(yè)銀行。

為實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，項(xiàng)俊波提出了今后幾年農(nóng)行業(yè)務(wù)發(fā)展的三項(xiàng)戰(zhàn)略重點(diǎn)。首先要進(jìn)一步強(qiáng)化面向“三農(nóng)”的市場定位和責(zé)任，實(shí)施“三農(nóng)”和縣域“藍(lán)海”市場發(fā)展戰(zhàn)略，打造新的競爭優(yōu)勢。其次，要開拓好城市業(yè)務(wù)，實(shí)施城市業(yè)務(wù)綜合化經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略，包括推動零售銀行業(yè)

務(wù)逐步向理財業(yè)務(wù)和資產(chǎn)管理業(yè)務(wù)延伸，公司銀行業(yè)務(wù)逐步向投資銀行、信托、租賃等業(yè)務(wù)延伸，中間業(yè)務(wù)和新業(yè)務(wù)逐步向高價值領(lǐng)域延伸，形成多元化收入結(jié)構(gòu)。此外，還要穩(wěn)步實(shí)施國際化經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略，增強(qiáng)全球服務(wù)能力。

第五篇：中國工商銀行企業(yè)文化研究

中國工商銀行企業(yè)文化研究

摘要: 工行“工于至誠，行以致遠(yuǎn)”的價值觀涵蓋了“誠信、人本、穩(wěn)健、創(chuàng)新、卓越”五方面的基本價值取向，是對工商銀行多年來企業(yè)精神、文化理念、經(jīng)營方式和價值追求的凝煉表述�！罢\”就是“忠誠、真摯、守信”，表明了對員工品行修養(yǎng)的標(biāo)準(zhǔn)，體現(xiàn)出社會對服務(wù)的要求，傳達(dá)了對社會公眾的莊嚴(yán)承諾；“遠(yuǎn)”就是“長久、高遠(yuǎn)、遠(yuǎn)大”，彰顯出永不停息、創(chuàng)新超越的精神，昭示了力爭成為行業(yè)典范的自我定位。在核心價值理念的基礎(chǔ)上，工行還提煉形成了包括“發(fā)展、效益、風(fēng)險、服務(wù)、品牌、團(tuán)隊(duì)、學(xué)習(xí)、人才”等八個方面的基本理念作為核心價值的外延。

關(guān)鍵詞：文化構(gòu)成，建設(shè)現(xiàn)狀。

企業(yè)文化理論屬于管理范疇 ,是 2 0世紀(jì)80年代從管理科學(xué)叢林中分化出來并不斷發(fā)展的新理論體系 ,對企業(yè)文化的認(rèn)識是隨著管理理論的發(fā)展逐步深化的。企業(yè)文化理論是從西方引進(jìn)的 ,西方學(xué)術(shù)界對企業(yè)文化的定義有不同的看法 ,中國學(xué)者給出了更多不同的定義 ,總的來說 ,企業(yè)文化就是被該企業(yè)絕大多數(shù)成員共同認(rèn)可的一系列價值觀念和行為規(guī)范 ,它在企業(yè)長期經(jīng)營過程中形成 ,并在企業(yè)一次次的成功經(jīng)營中得以鞏固和發(fā)展。在這個文化氛圍中 ,企業(yè)和企業(yè)所有成員的行為受該價值觀念的約束 ,所有成員為實(shí)現(xiàn)企業(yè)的價值目標(biāo)而不懈努力。商業(yè)銀行在特定環(huán)境中 ,在其內(nèi)部形成的以金融活動為主導(dǎo) ,價值觀為中心的獨(dú)具特色的經(jīng)營理念、行為準(zhǔn)則、道德規(guī)范、組織與管理制度、權(quán)力結(jié)構(gòu)、文化氛圍與網(wǎng)絡(luò)、教育方式、溝通方式、習(xí)慣、儀式、英雄人物、形象設(shè)計(jì)等 ,形成了以商業(yè)銀行為特點(diǎn)的物質(zhì)文化、行為文化、制度文化和精神文化。

工商銀行在成功完成股改上市后,站在了全新的發(fā)展起點(diǎn)上,同時也面臨著前所未有的競爭格局和發(fā)展前景。深化金融體制改革迫切需要金融業(yè)加快探索和建立更為有效的公司治理結(jié)構(gòu),積極創(chuàng)造條件建立現(xiàn)代金融企業(yè)制度,也迫切需要先進(jìn)的管理理念和企業(yè)文化。下面對工行的企業(yè)文化做以研究：

一．工商銀行企業(yè)文化的構(gòu)成

目前，我國幾乎所有的大型企業(yè)都形成了具有本企業(yè)特色的企業(yè)文化模式，最具代表性的，是青島海爾集團(tuán)“三個同心圓”模式和“海爾真誠到永遠(yuǎn)”的文化理念。工商銀行作為金融企業(yè)的旗艦，在企業(yè)文化建設(shè)上也取得了喜人的成績，其企業(yè)文化的模式和其他企業(yè)一樣，也是由視覺系統(tǒng)、制度行為系統(tǒng)、核心系統(tǒng)三個層次由淺入深、由表及里構(gòu)成的。

(一) 視覺系統(tǒng)：是指看得見、摸得著，通過物質(zhì)形態(tài)表現(xiàn)出來的物質(zhì)文化，

如金融產(chǎn)品與服務(wù)、形象標(biāo)識系統(tǒng)、營業(yè)場所與辦公環(huán)境、設(shè)施設(shè)備等。

(二) 制度行為系統(tǒng)：是指通過制度和行為形態(tài)表現(xiàn)出來的制度行為文化，如

行為規(guī)范、服務(wù)規(guī)范、法律形態(tài)、組織形態(tài)、管理形態(tài)、規(guī)章制度等。

(三) 核心系統(tǒng)：是培養(yǎng)和樹立工商銀行企業(yè)精神的深層文化，是銀行的價值

觀念和共同行為準(zhǔn)則，如企業(yè)使命、共同愿景、價值觀念、企業(yè)精神、文化氛圍、職業(yè)道德等。

其中，核心系統(tǒng)建設(shè)是企業(yè)文化建設(shè)的重中之重，它是企業(yè)核心競爭力的重要體現(xiàn)之一。核心系統(tǒng)強(qiáng)調(diào)的是尊重人、關(guān)心人、激勵人，以員工的共同價值觀為尺度，最大限度地激發(fā)員工的積極性和創(chuàng)造性，增強(qiáng)員工的信任、溝通與交流，使銀行得以切、調(diào)發(fā)展。正是這種核心文化的作用，能使銀行在人才管理、市場開拓等方面多一層最好的潤滑劑，展示出銀行成功的管理風(fēng)格、良好的經(jīng)營業(yè)績和高尚的精神風(fēng)貌，從而塑造良好的銀行整體形象，擴(kuò)大銀行的知名度和美譽(yù)度。

二．工商銀行企業(yè)文化建設(shè)的現(xiàn)狀

工商銀行經(jīng)過20多年的改革發(fā)展歷程，在各級領(lǐng)導(dǎo)的著力倡導(dǎo)和全體員工的努力實(shí)踐下，不但實(shí)現(xiàn)了業(yè)務(wù)的持續(xù)快速發(fā)展和管理水平的不斷創(chuàng)新提高，而且形成了具有特色的企業(yè)文化。

(一) 在物質(zhì)文化上，工商銀行擁有2萬多個境內(nèi)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)和70多家海外分支

機(jī)構(gòu)，形成了具有行業(yè)特色的形象標(biāo)識系統(tǒng)，擁有先進(jìn)的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)與電子

設(shè)施，為數(shù)以萬計(jì)的公司和個人客戶提供種類齊全的金融產(chǎn)品與服務(wù)，而且每年都有大量的新產(chǎn)品推出，還可以為客戶量身定做各種金融產(chǎn)品與服務(wù)。

(二) 在行為文化上，總行1999年正式制定下發(fā)了《中國工商銀行員工行為手

冊》，從職業(yè)道德、職業(yè)紀(jì)律、職業(yè)形象、辦公環(huán)境、工作氛圍等方面對員工的行為進(jìn)行了規(guī)范。1996年在總結(jié)推廣濟(jì)南分行優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，制定下發(fā)了《中國工商銀行服務(wù)工作規(guī)則》，隨后又相繼制定了《中國工商銀行營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》和《二線為一線服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》等，對員工的行為和服務(wù)做了進(jìn)一步的規(guī)范。

(三) 在制度文化上，工商銀行各項(xiàng)規(guī)章制度比較健全，員工的制度意識也比

較強(qiáng)，制度文化是工行企業(yè)文化建設(shè)中最具特色的部分，工行的制度建設(shè)在國內(nèi)同業(yè)中最為全面、系統(tǒng)和嚴(yán)密，并一以貫之地堅(jiān)決貫徹執(zhí)行。

(四) 在服務(wù)文化上，把“想客戶之所想，急客戶之所急”貫穿于每個工作細(xì)

節(jié)。他們以客戶需求為中心，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為宗旨，從身邊的點(diǎn)滴小事做起，用真誠、真情、真心連接與客戶溝通的橋梁，有效形成服務(wù)文化，不斷提升服務(wù)質(zhì)量，承擔(dān)起工商銀行的社會責(zé)任，讓工行真正成為客戶身邊的銀行，可信賴的銀行。

(五) 在員工培養(yǎng)上，工商銀行始終秉承“以人為本、人才興行”的核心理念，

視員工為企業(yè)最稀缺、最寶貴的資源。目前工行正在結(jié)合未來的國際化發(fā)展戰(zhàn)略研究制定全球雇員管理政策，將通過市場化招聘、統(tǒng)一平臺管理、多渠道發(fā)展、多跨度交流、多層次培訓(xùn)、人性化服務(wù)等舉措，加快構(gòu)建適應(yīng)各國市場需要和富有工商銀行特色的境外員工管理體系，在全球范圍內(nèi)實(shí)現(xiàn)人才價值的最大化，進(jìn)一步提升國際化人才團(tuán)隊(duì)的競爭力。

國際銀行業(yè)發(fā)展的經(jīng)驗(yàn)證明，真正的國際化不僅是經(jīng)營、機(jī)構(gòu)和市場的國際化，員工和企業(yè)文化的國際化是其中更為核心的領(lǐng)域。為此，工商銀行在國際化人才隊(duì)伍建設(shè)上堅(jiān)持“走出去”和“引進(jìn)來”相結(jié)合，充分開發(fā)利用好境內(nèi)境外兩種人才資源。一方面，積極讓境內(nèi)人才“走出去”，通過有計(jì)劃地選派國內(nèi)優(yōu)秀員工到境外分支機(jī)構(gòu)工作，廣泛開展各種有針對性的培訓(xùn)、交流項(xiàng)目，建立外派人才后備庫等，為境外業(yè)務(wù)的發(fā)展提供強(qiáng)有力的人才保障。另一方面，加大了優(yōu)秀人才的引進(jìn)力度，在境外機(jī)構(gòu)加

快實(shí)施了人才的本地化，招聘當(dāng)?shù)睾线m的外籍員工進(jìn)入境外機(jī)構(gòu)的管理隊(duì)伍，聘請熟悉當(dāng)?shù)乜蛻舻膶�業(yè)人員進(jìn)行產(chǎn)品研發(fā)和市場拓展。

(六) 在核心文化上，“以人為本、客戶至上、崇尚信譽(yù)、追求卓越”已經(jīng)成

為工商銀行的核心價值觀，“嚴(yán)格、規(guī)范、謹(jǐn)慎、誠信、創(chuàng)新”的行業(yè)作風(fēng)已在全行上下樹立，“創(chuàng)業(yè)、務(wù)實(shí)、負(fù)責(zé)、科學(xué)、團(tuán)隊(duì)”等精神也在廣大員工身上得到充分體現(xiàn)。

可以說，工行的企業(yè)文化已初具規(guī)模，并已應(yīng)用于經(jīng)營管理的各項(xiàng)活動中。但也不容否認(rèn)企業(yè)文化建設(shè)系統(tǒng)性欠強(qiáng)、核心價值觀尚未形成共識、一些理念需要進(jìn)一步總結(jié)提煉和科學(xué)論證，企業(yè)文化的內(nèi)在動力性還沒有充分體現(xiàn)出來。工商銀行目前正處于股份制改造、機(jī)構(gòu)整合、業(yè)務(wù)流程重組的關(guān)鍵時期，加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)更加勢在必行。

參考文獻(xiàn)：

《金融企業(yè)文化研究》論文

《金融企業(yè)文化建設(shè)》論文

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