第一篇：現(xiàn)代企業(yè)文化的基本內(nèi)容

現(xiàn)代企業(yè)文化的基本內(nèi)容

201*-8-19 12:33:20 來源: 兗礦集團(tuán) 【關(guān)閉】【打印】 查看評論

1、企業(yè)精神。企業(yè)精神是指企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營和管理實踐中所形成的、反映員工素質(zhì)和本企業(yè)特色、能激發(fā)員工積極性和增強(qiáng)企業(yè)活力的群體意識，它是企業(yè)經(jīng)營宗旨、價值準(zhǔn)則、管理信念的集中體現(xiàn)，它構(gòu)成了企業(yè)文化的核心和基礎(chǔ)。

2、價值準(zhǔn)則。價值準(zhǔn)則是指企業(yè)對生產(chǎn)經(jīng)營活動中的人與人、人與事之間關(guān)系的評價標(biāo)準(zhǔn)以及由此決定的行為取向。對企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者而言，價值準(zhǔn)則的作用主要是對企業(yè)經(jīng)營管理哲學(xué)和信條的影響，即企業(yè)以什么做為自己評價善惡是非的標(biāo)準(zhǔn)，用什么態(tài)度對待社會，又以什么標(biāo)準(zhǔn)要求和約束自己，以什么做為自己經(jīng)營活動的追求目標(biāo)。在普通員工方面，價值準(zhǔn)則通常表現(xiàn)為權(quán)益意識和責(zé)、權(quán)、利觀念，企業(yè)價值準(zhǔn)則主要包括以下幾個方面：

（1）市場觀念。在社會主義市場經(jīng)濟(jì)條件下，所有企業(yè)都必須具備強(qiáng)烈的市場意識、樹立明確的市場觀念，因為市場調(diào)節(jié)是解決資源配置和產(chǎn)品分配的主要方式，市場是企業(yè)的生存空間、活動舞臺。社會對企業(yè)行為是非及業(yè)績認(rèn)可與否，企業(yè)對國家和社會的貢獻(xiàn)只有放在市場上才能得以評判和實現(xiàn)。因此，在今后企業(yè)價值準(zhǔn)則的形成和確立中必將打上市場觀念的深深烙印。

（2）國家觀念。對于企業(yè)價值準(zhǔn)則來說，這主要是指企業(yè)要有自覺遵循和順應(yīng)國家經(jīng)濟(jì)政策和社會發(fā)展規(guī)劃的觀念。

（3）系統(tǒng)觀念。人類社會是一個大系統(tǒng)。市場經(jīng)濟(jì)也是一個復(fù)雜的系統(tǒng)，樹立正確、健全的系統(tǒng)觀念，有助于企業(yè)正確認(rèn)識和處理企業(yè)與國家、與社會的關(guān)系，正確處理國家、企業(yè)、員工三者利益。

（4）效益與效率觀念。在激烈競爭的市場經(jīng)濟(jì)條件下，效益和效率的高低直接關(guān)系著企業(yè)的興衰成敗和生存發(fā)展，是人們判別一個企業(yè)經(jīng)營狀況和管理水平的重要標(biāo)志。同時，追求高效率、高效益是現(xiàn)代企業(yè)文化內(nèi)容的重要分支，也是現(xiàn)代企業(yè)價值觀念不可缺少的重要組成部分。

（5）競爭和風(fēng)險觀念。

（6）機(jī)遇觀念。

（7）戰(zhàn)略觀念。在現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)技術(shù)條件下，市場變化快，競爭激烈，企業(yè)若沒有長久全面的經(jīng)營戰(zhàn)略，就難免在市場經(jīng)濟(jì)的沖擊和震蕩下失去目標(biāo)，甚至隨波逐流。因此，制訂正確的經(jīng)營戰(zhàn)略，是保證企業(yè)長期繁榮和穩(wěn)定發(fā)展的關(guān)鍵性舉措，也是動員和激勵員工努力為長遠(yuǎn)目標(biāo)而奮斗的重要手段和措施。是否具備一個健全的戰(zhàn)略觀念，是人們判斷一個企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者稱職與否的重要因素。

3、企業(yè)宗旨與企業(yè)目標(biāo)。企業(yè)宗旨與企業(yè)目標(biāo)是企業(yè)開展生產(chǎn)經(jīng)營活動的基本信條和追求所在，是企業(yè)為之奮斗的方向。它既是企業(yè)員工理想和觀念的反映，也體現(xiàn)著企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的抱負(fù)和胸懷。作為企業(yè)文化的出發(fā)點和歸宿，企業(yè)的宗旨和目標(biāo)是企業(yè)文化最重要的組成部分和精髓所在。

企業(yè)目標(biāo)代表著一個企業(yè)的方向和未來，然而在實踐中它能否發(fā)揮應(yīng)有的作用，關(guān)鍵還要看它的科學(xué)性。從企業(yè)文化建設(shè)的角度審視之，科學(xué)而有效的企業(yè)目標(biāo)至少應(yīng)具備如下特征：

（1）激勵性。根據(jù)行為科學(xué)所揭示的規(guī)律，人的需要是多樣化、分層次的。人們會為不斷提高自己需求的滿足程度而持續(xù)努力。就此意義來說，企業(yè)目標(biāo)的設(shè)定就是要為這種需求提供一種不間斷的、具體化的期望，使員工心態(tài)在滿足與不滿足的互動中受到經(jīng)常的激勵，并為其生產(chǎn)經(jīng)營行為提供相應(yīng)的推動力。

（2）持久性及穩(wěn)定性。目標(biāo)應(yīng)具有相對的持久性和穩(wěn)定性，這不僅是經(jīng)營管理的要求，也是企業(yè)文化發(fā)展過程中繼承性的體現(xiàn)。管理中涉及的很多問題如工作質(zhì)量和產(chǎn)品質(zhì)量，生產(chǎn)經(jīng)營中的科學(xué)、文明，全員素質(zhì)的提高等是任何時候都不應(yīng)放棄追求的，需變化的只是努力方式、階段性目標(biāo)的調(diào)整等具體問題。從企業(yè)文化建設(shè)的意義上講，這也是將企業(yè)精神貫穿于企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營各個方面和全部過程并持之以恒的必要條件。

（3）系統(tǒng)性。在市場經(jīng)濟(jì)條件下，企業(yè)目標(biāo)包括企業(yè)產(chǎn)品的市場占有率、利潤率、資金回報率這樣一些直接的經(jīng)濟(jì)指標(biāo)。也包括企業(yè)在社會上的聲望、形象和地位。同時還包括企業(yè)員工個人價值及發(fā)展目標(biāo)的實現(xiàn)。

第二篇：企業(yè)文化全面內(nèi)容1

企業(yè)文化五要素

一、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)是企業(yè)文化的締造者。

二、沒有執(zhí)行力就沒有強(qiáng)健的企業(yè)文化體系。

三、沒有超強(qiáng)的宣傳就沒有深刻的企業(yè)文化積淀。

四、不斷學(xué)習(xí)才使企業(yè)文化永保青春

五、不善于配合企業(yè)戰(zhàn)略就是一個死的企業(yè)文化

企業(yè)文化包含的基本內(nèi)容

企業(yè)文化通常是由企業(yè)的理念文化、企業(yè)的制度文化、企業(yè)的行為文化、企業(yè)的物質(zhì)文化等四個層次構(gòu)成的。

一、企業(yè)的理念文化企業(yè)的理念文化是用以指導(dǎo)企業(yè)開展生產(chǎn)經(jīng)營活動的群體意識和價值觀念。正確的經(jīng)營理念，可以激發(fā)全體員工崇高的使命感和奮力工作的干勁。因此無論從哪個方面來說，經(jīng)營理念都非常重要。對于企業(yè)來說，技術(shù)力量、銷售力量、資金力量以及人才等等，雖然都是重要因素，但最根本的還是正確的經(jīng)營理念。只有在正確的經(jīng)營理念的基礎(chǔ)上，才能真正有效地使人員、技術(shù)和資金發(fā)揮作用。

二、企業(yè)制度文化企業(yè)的制度文化是由企業(yè)的法律形態(tài)、組織形態(tài)和管理形態(tài)構(gòu)成的外顯文化，它是企業(yè)文化的中堅和橋梁，能夠把企業(yè)文化中的物質(zhì)文化和理念文化有機(jī)的結(jié)合成一個整體。企業(yè)制度文化一般包括企業(yè)法規(guī)、企業(yè)的經(jīng)營制度和企業(yè)的管理制度。

三、企業(yè)的行為文化企業(yè)行為文化是指企業(yè)員工在生產(chǎn)經(jīng)營、學(xué)習(xí)娛樂中產(chǎn)生的活動文化。它包括企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營、教育宣傳、人際關(guān)系活動、文娛體育活動中產(chǎn)生的文化現(xiàn)象。它是企業(yè)經(jīng)營作風(fēng)、精神面貌、人際關(guān)系的動態(tài)體現(xiàn)，也是企業(yè)價值觀的折射。

四、企業(yè)的物質(zhì)文化企業(yè)文化作為社會文化的一個子系統(tǒng)，其顯著特點就是以物質(zhì)為載體，物質(zhì)文化是它的外部表現(xiàn)形式。優(yōu)秀的企業(yè)文化是通過產(chǎn)品的開發(fā)、服務(wù)的質(zhì)量、產(chǎn)品的信譽(yù)和企業(yè)的生產(chǎn)環(huán)境、生活環(huán)境、文化設(shè)施等物質(zhì)現(xiàn)象來體現(xiàn)的

企業(yè)文化（一）

企業(yè)精神：學(xué)習(xí)創(chuàng)新，審視實干 ，敬業(yè)奉獻(xiàn)，追求卓越超越自我

核心價值取向：以市場為營運(yùn)導(dǎo)向、以質(zhì)量為競爭前提、以人才為管理核心 ， 系列價值觀 ：

用人觀：德為首，智為本，成為準(zhǔn)

團(tuán)隊觀：合力互動爭第一

員工意識：煉鐵成鋼，人人爭做棟梁

領(lǐng)導(dǎo)意識：公心為高，團(tuán)隊成長我成功

營銷觀：持續(xù)雙贏，用心服務(wù)

運(yùn)作觀：寬深有度，優(yōu)化整合

行動觀：反映快捷，趁熱打鐵

企業(yè)文化（二）

公司宗旨以人為本，誠信務(wù)實，創(chuàng)新進(jìn)取，回報社會。

經(jīng)營宗旨信譽(yù)至上，用戶第一，質(zhì)量滿意，交貨準(zhǔn)時，愿與您真誠合作、攜手發(fā)展。

服務(wù)宗旨熱情接待新老客戶，確切了解顧客需求；嚴(yán)格質(zhì)量過程控制，確保合同交貨周期；及時進(jìn)行質(zhì)量跟蹤，迅速處理質(zhì)量異議。

質(zhì)量宗旨以優(yōu)于國內(nèi)、國際標(biāo)準(zhǔn)的廠控標(biāo)準(zhǔn)，滿足顧客對產(chǎn)品實物質(zhì)量的期望和要求。

企業(yè)精神譽(yù)滿中華，名揚(yáng)世界。

企業(yè)目標(biāo)創(chuàng)中國名牌，出世界精品。營銷戰(zhàn)略品種獨(dú)特、質(zhì)量優(yōu)良、價格適中、交貨及時、策略靈活、服務(wù)優(yōu)質(zhì)。

企業(yè)作風(fēng)經(jīng)濟(jì)講效益，管理講制度，辦事講原則，工作講效率。

企業(yè)道德誠實守信

企業(yè)文化 誠信、踏實、優(yōu)質(zhì)、一流團(tuán)隊 敬業(yè) 創(chuàng)新

人本理念思想領(lǐng)先，以人為本。

經(jīng)營理念追求卓越無止境、與時俱進(jìn)創(chuàng)未來！/人無我有，人有我優(yōu)，人優(yōu)我特，人特我精。

價值觀念 追求價值是我們工作的起點、創(chuàng)造價值是我們?nèi)松�的動力、實現(xiàn)價值是我們恒久的追求！

創(chuàng)業(yè)激情人生追求沒句號、自古愛拼才會贏！

創(chuàng)業(yè)動力用愛心做事業(yè)、用感恩的心做人！

工作目標(biāo)深挖客戶資源是工作的基礎(chǔ)，合作、互動是我們工作的過程；節(jié)約成本、利潤最大化、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、與時俱進(jìn)是我們工作的重心，三贏是我們工作的結(jié)果。

企業(yè)文化（三）

企業(yè)精神：學(xué)習(xí)創(chuàng)新 誠實守信 敬業(yè)奉獻(xiàn)追求卓越 服務(wù)社會

經(jīng)營理念：顧客是上帝 以人為本精誠團(tuán)結(jié) 誠信合作 精益求精 多邊共贏

經(jīng)營策略：公平公正公開 安全便捷高效 誠信中立規(guī)范， 實施企業(yè)名牌戰(zhàn)略，企業(yè)與員工共同成長，培育企業(yè)核心競爭力，資源優(yōu)化配置，發(fā)展規(guī)模經(jīng)濟(jì)；創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織，提高企業(yè)應(yīng)變能力；與合作伙伴通力協(xié)作，創(chuàng)造新的價值和市場；構(gòu)筑與顧客的信賴關(guān)系，實現(xiàn)顧客利益最大化目標(biāo)。

企業(yè)道德 永遠(yuǎn)保持對社會的責(zé)任心 遵守國家法律法規(guī)和社會道德規(guī)范 為股東、員工、顧客和社會創(chuàng)造效益 尊重人權(quán)和環(huán)境，努力實現(xiàn)企業(yè)與社會的協(xié)調(diào)發(fā)展遵崇科學(xué)、愛崗敬業(yè)、恪盡職守、誠實守信、穩(wěn)健經(jīng)營

企業(yè)作風(fēng)明天的事情今天做，保持企業(yè)的靈活機(jī)動性 感謝社會和顧客，迅速解決顧客的問題，與顧客一道實現(xiàn)夢想

員工格言創(chuàng)造名牌，步步是臺階，天天是起點 優(yōu)質(zhì)服務(wù)，于細(xì)微處聽驚雷 有了顧客的成功 ，才有我們的成功有了員工的成功 ，才有企業(yè)的成功 人際關(guān)系和諧化、組織紀(jì)律軍事化、學(xué)習(xí)工作制度化、電子商務(wù)現(xiàn)代化

企業(yè)核心價值（四）

團(tuán)隊合作

◇目標(biāo)同向，負(fù)重領(lǐng)先，默契信任，風(fēng)險共擔(dān)。

公司倡導(dǎo)大雁團(tuán)隊精神。創(chuàng)建最具競爭力的中厚板精品企業(yè)是臨鋼人共同的目標(biāo)。在實現(xiàn)這一目標(biāo)進(jìn)程中，每一個人都要忠誠自己的團(tuán)隊，勇挑重?fù)?dān)，發(fā)揮潛能，用心做事，在團(tuán)隊中爭做“領(lǐng)頭雁”；要彼此信任，默契配合，甘于奉獻(xiàn)，眾志成城，在激烈的市場競爭中搏風(fēng)擊浪，攻堅克難，最終在實現(xiàn)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)的同時實現(xiàn)自己的人生價值。

學(xué)習(xí)創(chuàng)新：

◇持續(xù)創(chuàng)新寬容失敗

持續(xù)創(chuàng)新是企業(yè)生存和發(fā)展的源泉和動力，創(chuàng)建最具競爭力的中厚板精品企業(yè)，必須營造濃厚的創(chuàng)新氛圍，始終支持職工創(chuàng)新，創(chuàng)新技術(shù)、創(chuàng)新管理、創(chuàng)新制度、創(chuàng)新環(huán)境；對創(chuàng)新工作中出現(xiàn)的失敗，要理解、寬容，更要鼓勵，使創(chuàng)新成為一種品質(zhì)、一種精神、一種風(fēng)尚。

質(zhì)量管理：

◇高標(biāo)準(zhǔn) 精細(xì)化 零缺陷

高標(biāo)準(zhǔn)，精細(xì)化，零缺陷，是企業(yè)對職工的基本要求，也是職工基本的工作態(tài)度。高標(biāo)準(zhǔn)是前提條件，精細(xì)化是基本要求，零缺陷是終極目標(biāo)。三者環(huán)環(huán)相扣，缺一不可。

營銷服務(wù)： ◇為用戶創(chuàng)造價值，為企業(yè)贏得朋友

21世紀(jì)的營銷，“為用戶創(chuàng)造價值”倡導(dǎo)的已不是簡單的買賣內(nèi)涵，而是要在

工作中努力為用戶創(chuàng)造在其他供戶那里沒有或得不到的價值，使他們成為企業(yè)的回頭客，最終成為企業(yè)的朋友。

人才理念：◇人適其位位適其人

只要愿意并能夠為企業(yè)努力工作、積極奉獻(xiàn)，就是企業(yè)需要的人才。在選用人才上，首先考慮的是人員知識技能和崗位需要，使兩者達(dá)到最佳組合，最大限度地發(fā)揮每個職工的專長和能力。企業(yè)人力資源理念—尊重人 開發(fā)人 用好人 安全理念 ：◇生命無價，安全為天

生命對于每個人只有一次，我們應(yīng)該尊重生命、珍愛生命。安全第一，預(yù)防為主；安全是生產(chǎn)經(jīng)營的本質(zhì)需要和必然要求，只有在職工的生命安全得到切實保證、設(shè)備設(shè)施正常運(yùn)行得以保障的情況下，企業(yè)才能持續(xù)、健康、和諧地發(fā)展。

科技，推動世界進(jìn)步每一天

核心價值觀標(biāo)語

? 展板9：誠信

誠信是企業(yè)經(jīng)營的基本原則，是企業(yè)存在于興旺發(fā)達(dá)的基礎(chǔ)，更是企業(yè)最大的無形資產(chǎn)

? 展板10：團(tuán)隊

優(yōu)秀的團(tuán)隊精神是企業(yè)真正的核心競爭力，優(yōu)秀的團(tuán)隊，是成員最大程度地發(fā)揮自己的潛力，產(chǎn)生以一當(dāng)十的力量

? 展板11：敬業(yè)

敬業(yè)精神是員工以明確的目標(biāo)選擇、樸素的價值觀、忘我投入的志趣、認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，是企業(yè)發(fā)展的動力源泉。

? 展板12：創(chuàng)新

創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展的靈魂，創(chuàng)新的精神和能力來自全體員工文化素質(zhì)和專業(yè)技能

展板13：真誠

真誠的合作 真誠的服務(wù) 真誠的團(tuán)隊 真誠的信譽(yù)

? 展板14：責(zé)任

對國家的責(zé)任 對社會的責(zé)任 對客戶的責(zé)任 對員工的責(zé)任

? 展板15：專業(yè)

專業(yè)的技術(shù)團(tuán)隊 專業(yè)的營銷團(tuán)隊 專業(yè)的服務(wù)理念 專業(yè)的資源整合

? 展板16：高效

指揮高效 溝通高效 工作高效 服務(wù)高效

員工素養(yǎng)標(biāo)語

? 展板17：彎道超越

超越人生的彎道，與其說是超越種種艱難險阻，不如說是超越自我。只有超越了你的平庸、怠惰和妄自菲薄，你才會獲得超越人生彎道的膽識和動力。 ? 展板18：愛心恒心自信心，心心相印

親情友情同事情，情情關(guān)懷

? 展板19：做快樂健康的人

悅納自我; 肯定自我; 欣賞自我; 發(fā)展自我

? 展板20：全力以赴 堅持到底 永不放棄 直至成功

? 展板21：多一點溝通 少一點抱怨 多一點理解 少一點爭執(zhí)

【團(tuán)隊精神管理小知識】

一般來說，打造團(tuán)隊精神，需要從以下六點做起。

1. 培養(yǎng)正面的態(tài)度： 2. 採取積極的行為： 3. 具有自律的精神： 4. 提高責(zé)任感：5. 哂猛�理心�?/p>

6. 培養(yǎng)正面的情緒：

無間溝通—— 打破屏障

—— 溝通，溝通，再溝通。

—— 從命令和控制到溝通。

—— 從各個方面勵行溝通。

—— 溝通的態(tài)勢比內(nèi)容更重要。

團(tuán)隊:team代表的是：按團(tuán)隊的目標(biāo)對團(tuán)隊成員進(jìn)行適當(dāng)?shù)挠?xùn)練，提升他的能力和士氣，從而達(dá)成團(tuán)隊的目標(biāo)。t-target 目標(biāo) ???..

強(qiáng)化競爭意識,營造團(tuán)隊精神.每一個企業(yè)需要作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)??..

我們是一個團(tuán)隊,所以我們要擰成繩.在今天,團(tuán)隊精神成為各企業(yè)的核心,一個有高度競爭力的???..

協(xié)作 共贏 攜手共進(jìn) 同創(chuàng)輝煌.

配合其他人工作,也是一項重要的工作.

1+1＞2 一只大雁能飛到南方嗎?--不能.含義:是什么樣的力量???..

鷹雁團(tuán)隊:鷹一樣的個人,雁一樣的團(tuán)隊.像具有鷹一樣能力的個人,能夠像????..

世界上最偉大的力量是團(tuán)隊力量. 協(xié)作+溝通

團(tuán)隊精神的基礎(chǔ):揮灑個性;團(tuán)隊精神的核心:協(xié)同合作;團(tuán)隊精神的境界:凝聚力.

高度團(tuán)隊狀態(tài),團(tuán)結(jié)協(xié)作追求卓越.

團(tuán)隊精神:只有完美的團(tuán)隊,沒有完美的個人.世界上每個人都具有????

共振共振理論的管理學(xué)原理:在指的時間內(nèi),所有的都想同樣的事,說同樣的話,做同樣的行動. 團(tuán)隊精神是企業(yè)文化的核心(中英文漫畫)!

團(tuán)隊精神是企業(yè)文化的核心!(中英文實畫)

百川匯�？烧裉�,眾志成城比金堅!

團(tuán)隊精神:同心才能走得更遠(yuǎn),同德才能走得更近

企業(yè)核心理念

堅韌不拔：核心是擁有韌性和承受力，前提是樹立對實現(xiàn)目標(biāo)的堅定信念。

公司責(zé)任：持續(xù)發(fā)展 承但責(zé)任 主動規(guī)劃 回饋社會 慈善基金 統(tǒng)籌實施

客戶為尊：核心是讓客戶滿意，前提是提升服務(wù)意識和服務(wù)能力。

和諧共生：通過價值共創(chuàng)和價值共享，全方位營造和諧環(huán)境，成為建設(shè)和諧社會的重要力量。 宏大事業(yè)感召人 優(yōu)厚待遇吸引人 優(yōu)秀文化凝聚力 創(chuàng)造條件成就人

事求卓越：以成果為導(dǎo)向，從過程抓落實，鍥而不舍，持續(xù)超越，確保目標(biāo)任務(wù)達(dá)成。 雪蓮品格：潔身自愛 堅韌不撥 奮發(fā)向上

以人為本：成就客戶需求 提升員工能力 創(chuàng)造客戶滿意

誠信敬業(yè)：核心是尊重工作，前提是營造坦誠守信的氛圍

謙和尊重：核心是待人處世的態(tài)度 前提是擁有感恩的心態(tài)和虛懷若谷的胸懷

團(tuán)隊協(xié)作：核心是打破本位意識，前提是樹立大局觀

學(xué)習(xí)創(chuàng)新：核心是創(chuàng)造性地解決問題，前提是塑造變革的文化。

主動負(fù)責(zé)：核心是確保達(dá)成組織目的，前提是主動思考和對結(jié)果負(fù)責(zé)。

自我驅(qū)策：核心是能力成長，前提是永葆創(chuàng)業(yè)激情和成就欲望

第三篇：企業(yè)文化內(nèi)容

企業(yè)文化

一、選擇題

1、理念層：主要是指組織的領(lǐng)導(dǎo)者和成員共同信守的基本信念、價值標(biāo)準(zhǔn)、職業(yè)道德及精神風(fēng)貌。

2、組織文化的理念層要素：（1） 組織目標(biāo)與愿景。（2）核心價值觀（3）組織哲學(xué)

3、企業(yè)的競爭力構(gòu)成：政治力、經(jīng)濟(jì)力和文化力

4、企業(yè)文化的變革與實施需要有導(dǎo)入階段、變革階段、制度化階段和評估總結(jié)階段

導(dǎo)入階段：是勒溫模型的思想上、組織上、氛圍上做好企業(yè)文化變革的充分準(zhǔn)備

變革階段：企業(yè)文化建設(shè)工作的開展企業(yè)文化理念層、制度行為層、符號層的建設(shè)。

制度化階段：企業(yè)文化變革的，該階段的主要工作是總結(jié)企業(yè)文化建設(shè)過程中的經(jīng)驗和教訓(xùn)。

5、企業(yè)文化測量的特征：客觀性、相對性、間接性、個異性客觀性：測量的目的是在于發(fā)現(xiàn)并精確地描述客觀存在的“真實”的企業(yè)文化。

相對性：任何測量都應(yīng)具備兩個要素，即參照點和單位。

6、競爭性文化：市場型文化、創(chuàng)新型文化p62

7、設(shè)計原則：（1）與企業(yè)最高目標(biāo)相協(xié)調(diào)

（2）與社會主導(dǎo)價值觀相適應(yīng)

（3）充分反映企業(yè)家價值觀

（4）與員工的個人價值觀相結(jié)合

8、海爾的企業(yè)文化：

海爾的戰(zhàn)略觀：先謀利，后謀利

海爾的市場鏈：市場無處不在，人人都有市場

海爾的人才觀：人人是人才，賽馬不相馬

9、民俗因素：民俗因素是指企業(yè)所在地民間的風(fēng)俗、習(xí)慣、傳統(tǒng)等

10、組織因素：可以促使一個新的企業(yè)風(fēng)俗形成，也可以促使其改變，甚至促使其消亡

11、20世紀(jì)90年代早期，哈佛大學(xué)的卡普蘭和諾頓提出了一種管理工具——綜合平衡計記

分卡，它是由財務(wù)、客戶、內(nèi)部、革新與學(xué)習(xí)四個方面內(nèi)容構(gòu)成的。對員工的管理是企

業(yè)的長期投資，是強(qiáng)制考核的內(nèi)容。p200

12、世界零售業(yè)王國沃爾瑪公司創(chuàng)始人山姆 沃爾頓提出“員工

是合伙人”的企業(yè)口號。

（這些高技術(shù)的設(shè)備離開我們合適的管理人員，和為整個系統(tǒng)盡心盡力的員工，都是毫無

價值的）

13、鼓勵杰出員工，讓他們成為企業(yè)真正的“合伙人”，是沃爾瑪公司成為世界頂級公司的

法寶。

14、惠普組織文化與康柏組織文化的共同點：強(qiáng)烈取勝欲、追求企業(yè)成長、創(chuàng)新、團(tuán)隊合作

15、法制型組織（管理層的態(tài)度和手段）：在法律允許的范圍內(nèi)行事；與經(jīng)濟(jì)收益的變化作斗爭；當(dāng)社會問題出現(xiàn)時利用公關(guān)手段來進(jìn)行損失控制；組織對于社會問題的直接反應(yīng)是損失。

16、企業(yè)價值觀是影響和左右企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵因素，這已經(jīng)開始在管理學(xué)界和企業(yè)界形成共識。

二、判斷

1、管理是通過計劃、組織、控制、激勵和領(lǐng)導(dǎo)等環(huán)節(jié)來協(xié)調(diào)和利用人力、物力、財力和信息資源，以期更好地達(dá)到組織目標(biāo)的過程。

2、企業(yè)文化是使企業(yè)成員從內(nèi)心產(chǎn)生一種情緒高昂，奮發(fā)進(jìn)取的效應(yīng)。

3、作為自然人，每個人都有力氣，有基本的思維能力；作為社會人，每個人又都有精神需要，蘊(yùn)含著巨大的精神力量。

4、企業(yè)文化包括：理念層、制度行為層和器物（符號）層

5、企業(yè)文化的設(shè)計中最重要的是企業(yè)理念體系的設(shè)計

6、溝通方式：（東方企業(yè)文化特征） 內(nèi)在含蓄的； （西方企業(yè)文化特征）外在直露的；

人際交往：（東方企業(yè)文化特征） 被動地接近；（西方企業(yè)文化特征）主動地接近；

教育培訓(xùn)：（東方企業(yè)文化特征） 集中控制：（西方企業(yè)文化特征） 分散活動；

7、入世精神：就是積極地關(guān)心社會現(xiàn)實的人生態(tài)度。

8作、生活在社會環(huán)境之中，他們的價值觀以及企業(yè)價值觀也就自然而然地受到社會的制約和影響。

9、企業(yè)名稱的特點：個性、名實相符、名族性、簡易

企業(yè)名稱是構(gòu)成企業(yè)的基本元素，是企業(yè)重要的無形資產(chǎn)，是一家企業(yè)區(qū)別于其他企業(yè)的根本標(biāo)志。企業(yè)名稱一旦注冊，便受到法律的保護(hù)。

10、文化設(shè)施指企業(yè)組織員工開展文化的場所和設(shè)備。

11、所謂硬管理就是建立規(guī)章制度，進(jìn)行直接的外部監(jiān)督以及行政命令等剛性管理措施，也包括采用計算機(jī)管理信息系統(tǒng)、人機(jī)監(jiān)控系統(tǒng)等現(xiàn)代化的管理手段。

12、科學(xué)管理主要依靠硬管理，而文化管理則要求剛?cè)岵��?jì)、軟硬結(jié)合。

13、企業(yè)文化的變革應(yīng)該是企業(yè)所有變革中最深層次的變革，因為它涉及對企業(yè)成員從認(rèn)知到行為兩個層次上的改變。

14、分析現(xiàn)有企業(yè)文化，弄清需要改變的方面，然后制定并實施文化變革策略。

三、名詞解釋

1、文化資本：以文化資本為主構(gòu)成了企業(yè)的品牌、資信、美譽(yù)、心里契約等無形資產(chǎn)

2、企業(yè)目標(biāo)：指在一定時期內(nèi)，企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營管理活動預(yù)期要達(dá)到的成效或結(jié)果。

3、企業(yè)愿景：是指企業(yè)全體員工所接受和認(rèn)同的共同愿景。

4、工作制度：工作制度是企業(yè)對各項工作運(yùn)行程序的管理規(guī)定，是保證企業(yè)各項工作正常

有序地開展的必要保證。

5、企業(yè)標(biāo)識：是企業(yè)文化符號層的核心要素，也是構(gòu)成企業(yè)視覺形象的基礎(chǔ)，應(yīng)該集中體現(xiàn)企業(yè)文化理念層的要求，充分傳達(dá)企業(yè)理念。

企業(yè)標(biāo)志：是企業(yè)的文字名稱，圖案或文字圖案相結(jié)合的一種平面設(shè)計。

商標(biāo)：是商品的標(biāo)志，它不但是商品之間彼此區(qū)分的記號，而且還是企業(yè)文化的載體和

企業(yè)形象展示的一個重要窗口。

6、企業(yè)社會責(zé)任（csr）：企業(yè)在創(chuàng)造利潤、對股東利益負(fù)責(zé)的同時，還要承擔(dān)對員工、對社會和環(huán)境的責(zé)任，包括遵守商業(yè)道德、生產(chǎn)安全、職業(yè)健康、保護(hù)勞動者合法權(quán)益及資源等。

四、簡單題

1、根據(jù)管理方格理論，五種典型的管理模式各自有哪些特點？

（1）貧乏式管理，即用最少的努力來完成任務(wù)和維持人際關(guān)系，對員工、對工作都不關(guān)心。

（2）俱樂部管理，即充分注意搞好人際關(guān)系，導(dǎo)致和諧的組織氣氛，但工作任務(wù)的得不到關(guān)心。

（3）權(quán)威式管理，即只關(guān)心工作不關(guān)心人，領(lǐng)導(dǎo)者有效地組織與安排生產(chǎn)和工作，將個人因素的干擾減少到最低程度，以求得到效率。

（4）團(tuán)隊式管理，即對工作和人都極為關(guān)心，工作任務(wù)完成得很好，組織成員關(guān)系和諧，士氣旺盛，成員的利益與組織目標(biāo)相互結(jié)合，大家齊心協(xié)力地完成任務(wù)。

（5）中間式管理，即對人和工作都予以適度的關(guān)心，保持工作與滿足組織成員需要之間的平衡，既有一定的效率，又兼顧士氣。

2.企業(yè)文化制度性行為層設(shè)計通常包括哪些內(nèi)容？

包括：企業(yè)的制度體制系、企業(yè)風(fēng)俗和員工行為規(guī)范

3.設(shè)計企業(yè)文化制度行為層，應(yīng)堅持哪些主要的原則？

（1）充分傳達(dá)企業(yè)理念

（2）立足企業(yè)實際需要

（3）由主及次分類制定

（4）相互兼顧整體協(xié)調(diào)

（5）剛?cè)嵯酀?jì)，寬嚴(yán)有度，條理清楚，簡明實用

4.除了本章列舉的企業(yè)紀(jì)念品，你認(rèn)為還有哪些物品適合作為企業(yè)紀(jì)念品？請舉例3種物品并說明理由。

（1）瓷質(zhì)大盤子或者大瓷瓶，加上紀(jì)念的文字及圖畫，可以永久性的收藏，不會當(dāng)廢品丟棄，成本低

（2）十字繡：有民俗文化代表性，純屬手工品

5.企業(yè)文化變革的原因和內(nèi)容是什么？

（1）企業(yè)文化變革的原因：1、企業(yè)經(jīng)營危機(jī)

2、企業(yè)主文化與亞文化的沖突

3、群體文化與個體文化的沖突

（2）企業(yè)文化變革的內(nèi)容：1、企業(yè)價值觀的變革

2、企業(yè)制度和風(fēng)俗的變革

3、企業(yè)標(biāo)志等符號層的變化

第四篇：海爾企業(yè)文化的內(nèi)容

海爾企業(yè)文化的內(nèi)容

企業(yè)文化包含的內(nèi)容很多，歸納起來，主要有以下幾點：

1.企業(yè)的價值觀

【管理名言】

理念的領(lǐng)先幾乎決定企業(yè)的命運(yùn)，可以這樣講，沒有思路就沒有出路�！�——張瑞敏 企業(yè)的價值觀是指企業(yè)及其員工的價值取向，即對事物的判斷標(biāo)準(zhǔn)。

所有員工的價值取向，就是企業(yè)對事對人一個統(tǒng)一的判斷標(biāo)準(zhǔn)，所有的員工應(yīng)該達(dá)到共識。這個標(biāo)準(zhǔn)是什么呢？這個標(biāo)準(zhǔn)就是：什么事情是重要的，什么事情是不重要的；什么事情是正確的，什么事情是不正確的；什么事情你要放棄，什么事情你要爭取。在海爾整個發(fā)展過程中，張總裁就牢牢地抓住這一條，他在不同的發(fā)展時期，

總會及時地給所有的員工建立一個統(tǒng)一的價值觀標(biāo)準(zhǔn)。

【案例】

海爾非常著名的oec管理模式，簡單地講，就是日事日畢、日清日高兩條。具體地講，就是對每一個人，每一件事，每一天進(jìn)行全方位的控制和清理，這是一件非常麻煩的事情。海爾的員工，不加班的很少，加班干什么？加班搞日清，所有的人都要填表。這不是有點違反人權(quán)嗎？張總裁說，所有的崗位我都制定了應(yīng)該完成的指標(biāo)是多是少，我考評是可以完成，沒有完成工作加班是自己的事情。海爾有這樣一種文化，有這樣的價值觀，所有的人都自覺地去做。為了去落實oec的管理，張總裁非常費(fèi)心的推出一個海爾人非常認(rèn)同的斜坡球體論。斜坡球體論詳見第五講。簡單地講，斜坡球體論就是告訴海爾的員工什么是對的，什么是錯的。斜坡球體論認(rèn)為，一個企業(yè)在外部市場上所處的位置，就如同一個球在斜坡上會自然下滑。企業(yè)受到內(nèi)部職工的惰性以及外部市場的壓力會讓它下滑，要想讓企業(yè)在市場上保持其競爭力，能夠在斜坡上繼續(xù)向上走，第一，要克服內(nèi)部員工的惰性；第二要研發(fā)最好地產(chǎn)品�？朔�內(nèi)部員工惰性的最好的方法就是日事日畢、日清日高。這條海爾人公認(rèn)的價值觀，使海爾所有的人嚴(yán)格地愉快地盡心地在做他們的oec管理，在每天工作，每天填表。

【自檢】

描述一下你企業(yè)的價值觀。想一想，怎樣才能使你的員工認(rèn)同企業(yè)的價值觀？

2．企業(yè)的經(jīng)營哲學(xué)

企業(yè)的經(jīng)營哲學(xué)反映企業(yè)經(jīng)營的指導(dǎo)思想，體現(xiàn)企業(yè)的使命和社會責(zé)任。

表2－1 幾種企業(yè)的企業(yè)經(jīng)營哲學(xué)

企業(yè)名稱 企業(yè)的經(jīng)營哲學(xué)

麥當(dāng)勞 顧客第一

安利 不滿意退貨

海爾 先賣信譽(yù)，后賣產(chǎn)品

一般來說，企業(yè)的經(jīng)營哲學(xué)是通過以下幾個步驟形成的：

它是長期形成的；

是全體員工共同接受的；

反映領(lǐng)導(dǎo)的信念及工作的重點；

是對企業(yè)成功經(jīng)驗的高度總結(jié)；

是企業(yè)一切活動追求的最高目標(biāo)。

海爾有成功的八大秘訣，其實就是海爾的經(jīng)營哲學(xué)。它包括：

(1)要么不干，要干就要爭第一。這是海爾追求卓越的一種思想。在追求卓越的經(jīng)營哲學(xué)的思想下，定出一系列的經(jīng)營目標(biāo)，例如海爾在兼并其他企業(yè)的時候，定出一系列的標(biāo)準(zhǔn)，必須要達(dá)到這些標(biāo)準(zhǔn)才去兼并。為什么呢？張總裁說，如果它不達(dá)到這些目標(biāo)，你去兼并，看似企業(yè)規(guī)模擴(kuò)大，實際上最終給企業(yè)帶來的是災(zāi)難。所以他有一句很著名的話叫東方亮了再亮西方。在多元化經(jīng)營方面，很多企業(yè)是東方不亮西方亮，但海爾在這要么不干、要干就干第一的經(jīng)營理念指導(dǎo)下，他們在兼并的時候始終堅持東方亮了再亮西方。所以海爾從1995年開始走了這樣一條兼并擴(kuò)張的路，兼并18家企業(yè)，是家家成功，沒有一家是不成功的。

(2)明天的目標(biāo)比今天要更高。這是海爾日清的原理，今天的結(jié)果一定要比昨天好，叫日清日高。這是他的經(jīng)營信條，也叫成功秘訣的第二條。

(3)人人是人才。賽馬不相馬，給人一個公平、公正、公開的晉升制度，所有的人只要時間充足，只要達(dá)到海爾集團(tuán)的提升指標(biāo)，都可以來競選海爾的領(lǐng)導(dǎo)崗位。

(4)先謀事再謀利。這是海爾的品牌戰(zhàn)略，一直堅持十幾年，始終告誡員工做事情是先做人，先謀事，先創(chuàng)品牌，再獲利。

(5)不斷地否定自我，不斷地開創(chuàng)新的市場，以變制變。海爾能夠始終在產(chǎn)品開發(fā)上走到很前沿的位置，在市場的競爭中，它核心的競爭力量是它的文化，是它的研發(fā)能力，是它的創(chuàng)新精神。在市場中，海爾有很多產(chǎn)品例如小小神童洗衣機(jī)、大地瓜洗衣機(jī)等等都是它結(jié)合市場開發(fā)出來的非常新的產(chǎn)品。

(6)先賣信譽(yù)再賣產(chǎn)品。這是它的一種真誠服務(wù)。1997年北京的夏天是很多年來最熱的一次，海爾的空調(diào)就承諾24小時安裝到位。由于當(dāng)時北京天氣特別地炎熱，很多人集中迅速地購買空調(diào)，安裝的人員不夠，怎么辦呢？海爾派了架專機(jī)從青島送來了100名安裝工人�！罢嬲\到永遠(yuǎn)”是海爾一句非常著名的廣告詞。

(7)內(nèi)有文化，外有市場。這是海爾文化擴(kuò)張的一個理念。只要把內(nèi)部的文化做好，就可以用無形資產(chǎn)盤活有形資產(chǎn)，用文化和管理的輸入去擴(kuò)大海爾外部的市場。

(8)國門之內(nèi)無名牌。這是海爾始終在走的一條經(jīng)營戰(zhàn)略。很多企業(yè)在競爭國內(nèi)的名牌，海爾要做名牌一定是全世界，在全世界，在全球范圍內(nèi)的名牌才是真正的名牌。它走一條先難后易的道路。例如1990年它的產(chǎn)品第一次出口到德國，為拿到批文整整用了一年的時間。但是今天海爾已經(jīng)成為非常馳名的品牌。

3．企業(yè)精神

企業(yè)精神是個性化非常強(qiáng)的文化特征，每個成功的企業(yè)都有自己獨(dú)特的企業(yè)精神，是企業(yè)擁有一種積極向上的信念。

表2－2 幾種企業(yè)的企業(yè)精神

企業(yè)名稱 企業(yè)精神

索尼 不斷開拓精神

ibm ibm就是服務(wù)

惠普 尊重個人價值

松下 產(chǎn)業(yè)報國

海爾 敬業(yè)報國，追求卓越

企業(yè)精神主要包括：愛國精神、創(chuàng)新精神、競爭精神、服務(wù)精神、團(tuán)結(jié)精神、民主精神等。

4．企業(yè)的道德規(guī)范

企業(yè)的道德規(guī)范是用來調(diào)節(jié)和評價企業(yè)和員工行為規(guī)范的總稱。它以公正、正直、誠實等道德范疇來評價企業(yè)和員工的行為�？梢哉{(diào)整企業(yè)與企業(yè)之間的競爭關(guān)系，防止不正當(dāng)競爭�？烧{(diào)整企業(yè)與顧客之間的關(guān)系，講究職業(yè)道德，維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益。在員工與員工之間形成良好的企業(yè)風(fēng)尚。

【案例】

海爾管理中有一條叫做三工并存、動態(tài)轉(zhuǎn)換。也就是對于海爾所有的員工在工作崗位上都處在一個動態(tài)轉(zhuǎn)換的過程中。員工有試用員工、合格員工和優(yōu)秀員工三種。作為一名班組長，就有試用班組長、合格班組長和優(yōu)秀班組長。這個動態(tài)轉(zhuǎn)換讓任何一個工位上或者崗位上的人，都有一種非常強(qiáng)烈的緊迫感和競爭意識。也就是你在一個試用崗位上，如果考核時間是三個月，業(yè)績達(dá)到規(guī)定的評價指標(biāo)，三個月之后就會正常晉升到合格員工、合格班組長、合格主管。但如果合格的員工在考核的時間段內(nèi)沒有達(dá)標(biāo)，就變?yōu)橐娏?xí)員工；在見習(xí)員工上如果仍然沒有達(dá)(好范 文站推薦：WWm.seogis.com)標(biāo)，那就要被解聘。再如海爾只有創(chuàng)業(yè)沒有守業(yè)；高標(biāo)準(zhǔn)，精細(xì)化，零缺陷，優(yōu)秀的產(chǎn)品是優(yōu)秀的人干出來的等這都是海爾的道德規(guī)范。

5．企業(yè)詳細(xì)的規(guī)章制度

企業(yè)制度是企業(yè)行為的規(guī)則總和，是一種顯形的企業(yè)文化。

表2－3 企業(yè)詳細(xì)的規(guī)章制度作用

最明顯的特征 目標(biāo)性、穩(wěn)定性和連續(xù)性

內(nèi)容 體現(xiàn)員工的權(quán)利和義務(wù)

執(zhí)行 具有權(quán)威性和強(qiáng)制性

目的 保證企業(yè)目標(biāo)的實現(xiàn)

例如海爾的用人理念：人人是人才，賽馬不相馬。

第五篇：企業(yè)文化的內(nèi)容

企業(yè)文化的內(nèi)容

企業(yè)文化作為一個大系統(tǒng)，含有企業(yè)形象、企業(yè)素質(zhì)、企業(yè)精神、企業(yè)價值觀、企業(yè)目標(biāo)、企業(yè)民主、企業(yè)倫理道德、企業(yè)制度、團(tuán)隊意識、企業(yè)文化活動等子系統(tǒng)。

(一)企業(yè)精神—企業(yè)文化的靈魂

企業(yè)精神是企業(yè)文化中的本質(zhì)要素，是企業(yè)員工的集體意識，它反映了企業(yè)員工集體志向的決心和追求。企業(yè)精神具有兩重性：要么積極進(jìn)取、樂觀向上，要么悲觀喪氣；要么有膽有識、敢想敢干，要么畏首畏尾、裹足不前；要么勇于開拓進(jìn)取，要么保守落后、固步自封。成功的企業(yè)都有自己積極進(jìn)取、富有鮮明個性的企業(yè)精神。

企業(yè)精神是企業(yè)文化中的決定性要素，它決定其他企業(yè)文化要素的性質(zhì)。例如它可以使企業(yè)價值觀、企業(yè)信念、企業(yè)經(jīng)營哲學(xué)等是上進(jìn)、樂觀、積極、開拓的，也可以使它們是退縮、悲觀、消極、封閉的。因此，它影響到企業(yè)文化的性質(zhì)，使企業(yè)文化表現(xiàn)為兩重性。

企業(yè)精神還有一個重要特點是：表現(xiàn)形式簡明扼要，語言精練、恰當(dāng)，富有動員性。有時候可用一句口號表示，如：“頑強(qiáng)進(jìn)取、爭創(chuàng)一流” ，“開拓服務(wù)、爭先創(chuàng)優(yōu)”，“顧客第一、人為中心”，“開拓文明、求實創(chuàng)新”，等等。一個企業(yè)創(chuàng)建自己的企業(yè)精神必須從實際出發(fā)，要使員工經(jīng)過努力可以做到，任何假、大、空的口號和提法，雖然提得高、喊起來響亮，但對員工和企業(yè)沒有實際意義，都等于沒提。

(二)企業(yè)價值觀—企業(yè)文化的基石

由于文化是人類的生活方式，而只有那些有益的、有價值的生活方式才可能在群體中反復(fù)出現(xiàn)，因而價值在文化中居有核心的地位。同樣，企業(yè)價值在企業(yè)文化中也起著核心的作用�？梢哉f，企業(yè)文化的所有內(nèi)容，都是在企業(yè)價值觀的基礎(chǔ)上產(chǎn)生的，都是在不同領(lǐng)域的體現(xiàn)或具體化。因此研究企業(yè)文化的許多人把企業(yè)價值稱為企業(yè)文化的基石�？梢赃@樣認(rèn)為，企業(yè)價值觀對企業(yè)和員工的行為取向，對企業(yè)興衰具有決定性作用。正如日本“經(jīng)營之神”松下幸之助說的那樣：公司可以憑借自己高尚的價值觀，把全體員工的思想引導(dǎo)到自身想象不到的至高境界，產(chǎn)生意想不到的激情和工作干勁，這才是決定企業(yè)成敗的根本。美國管理學(xué)家 —《尋求優(yōu)勢》一書的兩位作者彼得斯和沃得曼也有同樣的看法。他們認(rèn)為，公司的成敗取決于價值觀正確與否及其清晰程度。

企業(yè)價值觀是不斷發(fā)展變化的。它一般要經(jīng)歷三個階段：第一階段是企業(yè)存在初期。由于企業(yè)經(jīng)營能力差、規(guī)模小，其宗旨也只能是為了企業(yè)或員工的生存，或者為了養(yǎng)家糊口而賺錢；第二階段是企業(yè)進(jìn)入成長期，經(jīng)營能力增強(qiáng)，規(guī)模逐漸擴(kuò)大，為了在競爭中取勝，以贏得企業(yè)的長足發(fā)展，它的價值觀便超越了生存需要階段，開始追求“一切為了用戶”，“顧客第一、服務(wù)至上”的經(jīng)營服務(wù)；第三階段是企業(yè)進(jìn)入成熟發(fā)達(dá)期，它的價值觀便跨越了用戶和顧客，變?yōu)闉樯鐣�服�?wù)，追求進(jìn)步，對人類文明做出貢獻(xiàn)，提高人們的生活質(zhì)量，促進(jìn)人類物質(zhì)和精神生產(chǎn)，個性全面發(fā)展，等等。不同層次的企業(yè)價值觀引導(dǎo)和制約著企業(yè)員工的行為取向，進(jìn)而也決定著企業(yè)的興衰。

(三)企業(yè)目標(biāo)—企業(yè)文化的指示燈

企業(yè)目標(biāo)就是企業(yè)的燈塔。何為企業(yè)目標(biāo)，簡單地說，企業(yè)目標(biāo)是以企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)形式表達(dá)的一種企業(yè)觀念形態(tài)文化。

在企業(yè)實踐中，企業(yè)目標(biāo)作為一種意念、一種符號、一種信號傳達(dá)給全體員工，把一個企業(yè)的特定經(jīng)營指向指標(biāo)化。也就是說，其主旨在于，以一種企業(yè)目標(biāo)（如到201*年實現(xiàn)鋼產(chǎn)量××噸，或汽車××萬輛，產(chǎn)值××萬元等等）的形式，引導(dǎo)全體工作人員通過努力，把這個看不見、摸不著的預(yù)期抽象目標(biāo)變成實在的成果。

顯而易見，企業(yè)目標(biāo)有若干基本的特點。其一，經(jīng)營目標(biāo)數(shù)量化。多少產(chǎn)值、多少收入等，把企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營要達(dá)到的目標(biāo)變成一系列具體數(shù)字，具體化了。其二，全部內(nèi)容集中化。多少萬元的產(chǎn)值、多少噸鋼材的產(chǎn)生等具體數(shù)字，不但是企業(yè)的經(jīng)濟(jì)奮斗指標(biāo)，同時也集中反映著企業(yè)的群體人格價值追求、企業(yè)道德規(guī)范、民主建設(shè)、團(tuán)體意識、企業(yè)形象等一系列企業(yè)文化內(nèi)涵。其三，戰(zhàn)略指向成果化。具體、實際的數(shù)字，又使企業(yè)經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略指向具體地以成果形態(tài)事先表現(xiàn)出來，使人們在過程起點，即可大體預(yù)知過程終點的情形。其四，發(fā)展指標(biāo)觀念化。經(jīng)各種形式的灌輸、宣傳有效的思想工作，使之家喻戶曉，盡人皆知，深入人心，它成了直接導(dǎo)向和調(diào)控人們行為的一種觀念。

（四） 企業(yè)倫理道德——企業(yè)文化的行為規(guī)范

企業(yè)道德同樣是企業(yè)的一種反映。企業(yè)道德可以分為兩部分：一部分是企業(yè)對于企業(yè)成員的道德，

另一部分是企業(yè)對于整個社會的道德。企業(yè)道德是社會道德的一部分，受社會道德的制約，同時它又對社會道德產(chǎn)生反作用。當(dāng)一個企業(yè)樹立起與社會道德相應(yīng)的道德時，這個企業(yè)的行為規(guī)范有了標(biāo)準(zhǔn)，從而才能和諧地協(xié)調(diào)企業(yè)內(nèi)部的各種關(guān)系。企業(yè)道德并沒有強(qiáng)制性的約束力，但是具有強(qiáng)大的輿論約束力，因而企業(yè)道德在企業(yè)文化建設(shè)中起著重要的作用。

企業(yè)倫理道德通過兩種途徑調(diào)整五種關(guān)系。兩種途徑：一條是通過輿論和教育方式影響人的心靈；另一條是以傳統(tǒng)、習(xí)慣、規(guī)章制度等形式在企業(yè)中確定下來。

五種關(guān)系是：（1）企業(yè)與顧客的關(guān)系，如企業(yè)銷售必須講信用；

（2）企業(yè)與生產(chǎn)者之間的關(guān)系，如真誠合作、互惠互利；

（3）企業(yè)組織之間的關(guān)系，如企業(yè)競爭必須友好、公平，不能采取卑鄙手段；

（4）企業(yè)組織與員工的關(guān)系，如企業(yè)組織必須不斷改善工作條件，提高員工工資和福利待遇，員工必須忠于職守；

（5）員工之間的關(guān)系，如員工之間應(yīng)同心協(xié)力，開誠布公，同事如兄弟姐妹、相互關(guān)照，切忌“落井下石”，等等。這些倫理道德實際上是人們心中的 “靈魂立法”，用以規(guī)范員工和企業(yè)的行為，協(xié)同并肩，同心同德，為企業(yè)繁榮而奮斗。

(五)企業(yè)制度—企業(yè)文化的準(zhǔn)則

企業(yè)制度文化乃是企業(yè)在長期的生產(chǎn)、經(jīng)營和管理實踐中生成和發(fā)育起來的一種文化現(xiàn)象。它既是企業(yè)為實現(xiàn)其盈利目標(biāo)，要求其成員共同遵守的辦事規(guī)程等，又是處理其相互之間生產(chǎn)關(guān)系的各種規(guī)章制度、組織形式的行為準(zhǔn)則、行為規(guī)范。它在實踐上表現(xiàn)為帶強(qiáng)制性質(zhì)的義務(wù)。

作為一個獨(dú)立的企業(yè)文化系統(tǒng)，企業(yè)制度大體上包含三個方面的內(nèi)容：

（1）員工群體在物質(zhì)生產(chǎn)、流通、經(jīng)營過程中所形成的相互關(guān)系——生產(chǎn)關(guān)系；

（2）建立在生產(chǎn)關(guān)系基礎(chǔ)之上的各種規(guī)章制度和組織形式；

（3）建立在生產(chǎn)關(guān)系基礎(chǔ)之上的人與人的關(guān)系以及種種行為規(guī)范和準(zhǔn)則。

企業(yè)制度的完備與否、企業(yè)制度的現(xiàn)代化程度的高低，特別是企業(yè)文化貫徹“人本”原則的自覺性和能力如何，對一個企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的成敗關(guān)系極大。

事實是最能說明問題的。例如，某水泥廠，堅持科學(xué)的人本原則，總結(jié)幾十年企業(yè)管理的經(jīng)驗，提出并推行“規(guī)范化工作法”，用統(tǒng)一、科學(xué)的規(guī)范引發(fā)統(tǒng)一的行為，把8小時工作時間劃分為32個時間單元，在每個單元的時間內(nèi)，規(guī)定員工干什么，怎么干，按照什么順序，干到什么程度，達(dá)到什么標(biāo)準(zhǔn)，從而使工作實現(xiàn)程序化、均衡化、標(biāo)準(zhǔn)化。同時，對每個工人實行定崗、定責(zé)、定薪，將競爭機(jī)制引入生產(chǎn)、管理崗位，徹底打破八級工資制，使大家在相同的條件下進(jìn)行公平競爭。這樣，使有消極隨意性的員工產(chǎn)生了危機(jī)感；主觀能動性強(qiáng)的員工更加強(qiáng)了緊迫感；中間狀態(tài)的員工也大大提高了積極性，從而使整個企業(yè)以過硬的微觀連續(xù)性管理，保證了企業(yè)目標(biāo)的實現(xiàn)，獲得了最佳經(jīng)濟(jì)效益。

這一事實，以及其他許多注重企業(yè)制度文化建設(shè)的事例告訴我們，這種立足于“治事”，主要地不是“治人”，而是處處注重“感情投資”的企業(yè)制度、規(guī)范、準(zhǔn)則等的改革、創(chuàng)新、調(diào)整，對企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營、管理，以及整個企業(yè)的發(fā)展，是有重大的意義和作用的。

(六)企業(yè)民主—企業(yè)文化的感情因子

企業(yè)民主，即企業(yè)活動中企業(yè)員工的民主意識和主人翁意識，同時也是企業(yè)管理的一種制度。美國很多公司都極其重視企業(yè)民主，他們把員工視為同伙人，尊重他們，給予他們尊嚴(yán)，這就大大增強(qiáng)了企業(yè)員工的主人翁意識。企業(yè)民主的內(nèi)容有三個層次：

第一是企業(yè)的民主意識。即從根本上樹立企業(yè)員工是企業(yè)的主人，使他們以主人翁的態(tài)度積極參與企業(yè)管理。這是決定企業(yè)存亡興衰的決定性因素。

第二是民主權(quán)利和義務(wù)。員工有了民主意識，還必須規(guī)定相應(yīng)的民主權(quán)利和義務(wù)，它既是民主意識的體現(xiàn)，又反過來促進(jìn)民主意識的強(qiáng)化。

第三是企業(yè)的民主習(xí)慣和傳統(tǒng)。這是企業(yè)民主制度在企業(yè)和員工行為中的具體體現(xiàn)，并形成一種慣例，不需要克服困難得以實現(xiàn)的自覺行為，比如民主選舉、民主評議、民主對話成為一種慣例，它是企業(yè)民主發(fā)展到高水平、高境界的表現(xiàn)，如南方大廈長期實行的“溝通日”制度，已成為了一種民主習(xí)慣與傳統(tǒng)。企業(yè)民主的形成需要一個長期的培育過程，既需要外在的社會經(jīng)濟(jì)條件，又需要企業(yè)內(nèi)部決策層、管理層等各級人員的共同努力，而關(guān)鍵在于決策層的認(rèn)識和觀念。因為民主意識、員工

的參與意識，民主權(quán)利和義務(wù)、民主意識和習(xí)慣的形成，要一個先決條件，那就是企業(yè)決策層本身必須具有民主意識，同時又能使用正確的方法培育員工的民主意識和主人翁精神。

(七)企業(yè)文化活動—企業(yè)的功能文化

企業(yè)文化活動，總的來說，作為企業(yè)的功能文化，有如下三個特點。

第一，功能性。不論是哪種形式的文化活動，一般說來，都是為了發(fā)揮其特定功能而進(jìn)行的，并不是因為它們與其特殊的企業(yè)生產(chǎn)有必然的、內(nèi)在的聯(lián)系（當(dāng)然技術(shù)性活動有些不同），已如上述。還要指出的是，一般企業(yè)文化所具有的如發(fā)展物質(zhì)文明的主導(dǎo)功能、對精神文明建設(shè)的主體功能、對智力開發(fā)的動力功能、對共同意識的凝聚功能等，它都具有。

第二，開發(fā)性。這包括三個具體內(nèi)容：一是開發(fā)生活，拓展人的生活空間，豐富人的生活內(nèi)容，增添人的生活樂趣，美化人的生活、心理、文化環(huán)境。二是開發(fā)人的素質(zhì)，包括人的體質(zhì)、智力、腦力以及道德情操、價值追求、品質(zhì)修養(yǎng)等。三是生產(chǎn)、技術(shù)、工藝、產(chǎn)品等的開發(fā)。

第三，社會性。企業(yè)內(nèi)搞的各種功能性文化活動，本身即帶有共性，是社會各企業(yè)、事業(yè)單位、學(xué)校、團(tuán)體等都可以搞的“通用件”（專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)等例外）。另一方面，他們又可通過這些功能性文化活動，如歌舞晚會、舞會、各種球賽、報告會等，同社會各界加強(qiáng)聯(lián)系，相互交流信息，提高企業(yè)的社會聲望；同時，在與社會各界日益增多的接觸中，亦可更多地了解用戶、消費(fèi)者對本企業(yè)產(chǎn)品、服務(wù)的意見和要求，提高產(chǎn)品（服務(wù)）質(zhì)量，促進(jìn)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的發(fā)展。

作為企業(yè)功能文化，企業(yè)文化活動大體上可分為文體娛樂性、福利性、技術(shù)性、思想性4大類型。

1.娛樂性活動

這是企業(yè)內(nèi)部（也包括部分以企業(yè)名義）開展和組織的文藝、體育等娛樂活動，如舉辦和組織員工之家、工人俱樂部、電影放映晚會、錄像放映、電子游藝、圖書閱覽、征文比賽、攝影比賽、書法比賽、周末舞會、文藝演出、春秋季運(yùn)動會、各種球類比賽、射擊打靶、游泳、滑冰、野游、游園、釣魚比賽、自行車比賽、“五月歌會”、“戲劇之春”、“班組之聲”等。經(jīng)常舉行交流、比賽、輔導(dǎo)、展覽等活動，不僅滿足了不同層次員工對文化生活的需要，而且形成了適應(yīng)現(xiàn)代化生產(chǎn)的社會進(jìn)步要求的文明、健康、科學(xué)的生活方式和積極向上的文化氛圍。這種文化氛圍滋養(yǎng)著企業(yè)特有的優(yōu)良傳統(tǒng)和精神風(fēng)貌。

2.福利性活動

這主要是企業(yè)從福利方面關(guān)心的各種活動。企業(yè)通過這些活動，在員工中，在企業(yè)內(nèi)外，造成濃厚的人情味，造成有利于企業(yè)發(fā)展的“人情場”，使員工加深對企業(yè)的感情，加深對這種福利環(huán)境和文化氛圍的依戀感。

3.技術(shù)性活動

在常規(guī)的企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營之外，圍繞企業(yè)的生產(chǎn)、經(jīng)營、技術(shù)和智力開發(fā)等問題，由企業(yè)倡導(dǎo)或員工自發(fā)組織進(jìn)行的技術(shù)革新、管理咨詢、勞動競賽、教育培訓(xùn)等活動。這類文化活動可以激發(fā)員工的創(chuàng)造欲和成就感，使員工看到自己的價值和責(zé)任；同時，它又是企業(yè)結(jié)合生產(chǎn)經(jīng)營，在生產(chǎn)過程之外培育和開發(fā)員工素質(zhì)的一個基本途徑，而這些活動每一次的圓滿結(jié)果和獲得成功、取得成果，又都可以使人產(chǎn)生一種滿足感，從而持久地促進(jìn)企業(yè)健康向上、積極進(jìn)取文化環(huán)境的生成和發(fā)展。

4.思想性活動

這種包括以下類型：首要的是一些政治性的文化活動，如開展形勢教育、法制教育、理想教育、道德教育、政治學(xué)習(xí)和其他有關(guān)的思想政治工作。其次，還有一些像新書報告會、生活對話會、沙龍等。

(八)企業(yè)形象——企業(yè)文化的無形資產(chǎn)

企業(yè)形象是指企業(yè)文化的綜合反映和外部表現(xiàn)。它主要通過企業(yè)經(jīng)營管理的行為及其產(chǎn)品在企業(yè)外部的形象，即通過員工的形象、產(chǎn)品形象和環(huán)境的形象體現(xiàn)。企業(yè)形象同樣是企業(yè)文化的一個主要的因素，它在企業(yè)內(nèi)部有凝聚和激勵作用，在企業(yè)外部有吸引和輻射作用。

(九)企業(yè)素質(zhì)——企業(yè)文化“軟”的硬件

企業(yè)素質(zhì)，從大的方面說，分為人的素質(zhì)、物的素質(zhì)兩大系列。我們認(rèn)為，人主要有體力素質(zhì)、智力素質(zhì)和精神素質(zhì)三個方面，其中，精神素質(zhì)是人的主導(dǎo)素質(zhì)；智力素質(zhì)是人的主體素質(zhì)；體力素質(zhì)是人的物質(zhì)依托素質(zhì)，三者的流變統(tǒng)一，構(gòu)成了活生生的人。

(十)團(tuán)隊意識——企業(yè)文化的集中體現(xiàn)

人們都明白，社會化大生產(chǎn)優(yōu)越于小生產(chǎn)，優(yōu)越于自然經(jīng)濟(jì)。它為什么優(yōu)越呢？核心的東西是，靠分工協(xié)作、專業(yè)化而生成的“集體力”、結(jié)合力。這也即是系統(tǒng)論舉例說明的1+1>2 （而不是等于2）的“系統(tǒng)效應(yīng)”，而“集體力”、“系統(tǒng)效應(yīng)”的生成是同團(tuán)隊意識中密切相關(guān)的�？梢哉f，沒有團(tuán)隊意識，就談不上群體中成員之間的協(xié)同動作，就談不上作為它們各個能力的總合的“集體力”。

這就是說，發(fā)展企業(yè)文化，要增強(qiáng)人們的團(tuán)隊意識，從而改變?nèi)藗冊瓉碇粡膫�人單體角度考慮問題的思維定勢，建立價值體系的思維和行為模式，從而潛意識地對企業(yè)產(chǎn)生出一種強(qiáng)烈的向心力，強(qiáng)化人們的整體意識、集體觀念。具有強(qiáng)烈團(tuán)隊意識的企業(yè)成員，會對企業(yè)所承擔(dān)的社會責(zé)任和企業(yè)目標(biāo)有深刻的理解，自覺地調(diào)節(jié)個人行為，使自己的思想、感情和行為與企業(yè)整體相聯(lián)系。這樣，企業(yè)的各項工作就能有機(jī)地聯(lián)系起來，整個企業(yè)就能有節(jié)奏地運(yùn)行。

由此可見，團(tuán)隊意識的功能和作用，

首先表現(xiàn)為企業(yè)這個整體的一種集體力，即1+1>2的結(jié)合力，或叫“系統(tǒng)效應(yīng)”。

其次，它表現(xiàn)為企業(yè)全體成員的向心力、凝聚力，“心往一處想，勁往一處使”，真正把自己看成是企業(yè)的一部分。

第三，歸屬感。以自己作為企業(yè)的一員而自豪，并以此為自己全部生活、價值的依托和歸宿。

第四，安全感。每個員工都深深體味到這個企業(yè)是我獲得基本生活保障和立命安身之所時，這種團(tuán)隊意識便成一種安全感意識。

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