第一篇：假如我是一名商場(chǎng)業(yè)務(wù)員的話

冬去春又來(lái)，轉(zhuǎn)眼間，我作為一名駐新鄉(xiāng)市百貨大樓有限責(zé)任公司三九保健品專(zhuān)柜的促銷(xiāo)人員，今年已經(jīng)是我在三九九天綠公司工作的第三個(gè)年頭，我在三九企業(yè)精神的熏陶下做著我自己份內(nèi)的工作，體驗(yàn)著作為基層促銷(xiāo)人員的甜酸苦辣，通過(guò)實(shí)際工作的歷練增長(zhǎng)自己處理銷(xiāo)售過(guò)程中所遇問(wèn)題的能力，最終成長(zhǎng)為一名合格、稱(chēng)職的營(yíng)銷(xiāo)人員。今天我們的業(yè)務(wù)主管布置了一篇作業(yè)，題目是“假如我是一名業(yè)務(wù)員的話”，站在這個(gè)時(shí)光的交錯(cuò)點(diǎn)上，也站在三九舊的篇章剛剛成功地翻過(guò)，新的篇章正在揚(yáng)帆升起的時(shí)候，我不由為這個(gè)題目激動(dòng)起來(lái)，假如我是一名業(yè)務(wù)員的話，我可以怎么做？假如我是一名業(yè)務(wù)員的話，我將如何做？促銷(xiāo)員和業(yè)務(wù)員的工作性質(zhì)和工作方法有所不同，在我看來(lái)，業(yè)務(wù)員在很多方面有更加嚴(yán)格的要求，一名優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員，除了要盡可能地把產(chǎn)品推銷(xiāo)出去以外，還要具備人員管理，貨物管理，超市陳列管理的能力，以及最關(guān)鍵的客情關(guān)系的巧妙處理，這就要求業(yè)務(wù)員本人具有較高的綜合素質(zhì)，具備敏銳的觀察能力，以及，較強(qiáng)的心理承受力。一名合格的業(yè)務(wù)人員，必是身經(jīng)百戰(zhàn)，再竭再勵(lì)的，因?yàn)閲?yán)謹(jǐn)完善的工作方法是需要日積月累的辛勤嘗試作基礎(chǔ)的，只有在最終的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)里體現(xiàn)出來(lái)，才是我們營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域恒久不變的真理。作為一名老促銷(xiāo)員，雖然我是井底之蛙，坐井觀天，可是面對(duì)這個(gè)題目，“假如我是一名業(yè)務(wù)員的話”，根據(jù)我對(duì)新鄉(xiāng)市場(chǎng)的一知半解，也愿意嘗試著理理自己的思路，思考本身就是充滿樂(lè)趣的一件事情，何況，不想當(dāng)將軍的士兵不會(huì)是一名有進(jìn)取心的士兵。首先是人員管理，我要始終保持與一線員工也就是我們的促銷(xiāo)員們的親切交流。從促銷(xiāo)員一路走來(lái)的業(yè)務(wù)人員，深知促銷(xiāo)工作的辛苦和繁瑣，不怕多流點(diǎn)汗水，只怕那些冷遇和不堪。促銷(xiāo)員的工作，處于營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中的最終端，以最簡(jiǎn)單直接的工作方式，承受著最大的壓力，要對(duì)顧客和公司雙方面負(fù)責(zé)。 肯俯下身子踏踏實(shí)實(shí)工作的業(yè)務(wù)員，必然不會(huì)忽視或放棄和促銷(xiāo)員良好溝通的機(jī)會(huì)，因?yàn)槲疑钪�我們所有的業(yè)績(jī)，是建筑在每一名促銷(xiāo)員汗水和淚水的基礎(chǔ)之上。假如我是一名業(yè)務(wù)員的話，我將首先肯定促銷(xiāo)人員的辛勤工作，我應(yīng)該是她們最好的朋友，傾訴的對(duì)象，我要做到眼勤，手勤，腿勤，嘴勤，眼勤，我要看到她們的難處，在不違背公司有關(guān)規(guī)定以及超市紀(jì)律的情況下，替她們解決一些實(shí)際困難，解她們后顧之憂；手勤，將貨送到賣(mài)場(chǎng)，我要和她們一起把貨物陳列上柜，一起出主意，想辦法，怎么樣才能將我們共同信賴(lài)的產(chǎn)品――三九洋參各種漂亮的禮盒以最令人注目的形式呈現(xiàn)給顧客，我相信在勞動(dòng)中我將和促銷(xiāo)員建立深厚的同事情誼；腿勤，我要勤巡店，這樣才能第一時(shí)間掌握市場(chǎng)銷(xiāo)售、需求基本情況，及時(shí)將公司近期相關(guān)情況，比如新任務(wù)，新理念，新策略，新動(dòng)態(tài)傳達(dá)到終端，保證每一名促銷(xiāo)員能跟上公司突飛猛進(jìn)的發(fā)展速度，爭(zhēng)強(qiáng)趕先。同時(shí)，也能將各賣(mài)場(chǎng)的動(dòng)態(tài)，同類(lèi)產(chǎn)品的促銷(xiāo)活動(dòng)、銷(xiāo)售情況，包括賣(mài)場(chǎng)負(fù)責(zé)人的班次，調(diào)動(dòng)等信息隨時(shí)掌握，以保證各個(gè)賣(mài)場(chǎng)能在實(shí)際銷(xiāo)售過(guò)程中，保持有利于我公司工作的狀態(tài)。最為關(guān)鍵的是嘴勤，一個(gè)性格內(nèi)向，不擅言談的業(yè)務(wù)員肯定不是一個(gè)合格的業(yè)務(wù)員，怎么才能掌握一線員工的工作態(tài)度和情緒？怎么樣才能確定促銷(xiāo)員是否處于最佳的工作狀態(tài)？怎么樣才能真正了解和落實(shí)各賣(mài)場(chǎng)的情況獲取有價(jià)值的信息？其實(shí)很簡(jiǎn)單，作為業(yè)務(wù)員，只要懂得信賴(lài)和調(diào)動(dòng)我們的促銷(xiāo)員就可以達(dá)到事半功倍的效果。嘴勤一點(diǎn)，就可以表示一名業(yè)務(wù)員的誠(chéng)懇和熱忱，就可以表達(dá)公司對(duì)于基層的關(guān)心和扶持，就可以展示出一個(gè)有實(shí)力的大公司，一個(gè)優(yōu)秀團(tuán)體的凝聚力和信服力，那么，試問(wèn)，還有哪一名感受到這些的促銷(xiāo)員不會(huì)對(duì)自己的這份工作充滿熱情和勇氣呢？如果一名業(yè)務(wù)員，通過(guò)自己的努力能將散落在各個(gè)賣(mài)場(chǎng)的促銷(xiāo)員的心勁和精神擰在一起，還愁業(yè)績(jī)上不去嗎？最終會(huì)感慨，原來(lái)成功這么簡(jiǎn)單，原來(lái)每一個(gè)人的成功，才是我們大家的成功。假如我是一名業(yè)務(wù)員的話，假如我能做到這一點(diǎn)，那將是我無(wú)比自豪的，我會(huì)為三九九天綠的團(tuán)體精神而自豪，以作為一名九天綠人而自豪。其次是客情關(guān)系處理，我們?cè)诮K端的每一項(xiàng)工作，都需要終端相關(guān)人員的支持，業(yè)務(wù)人員最不可避免的工作，就是長(zhǎng)期與各超市、各商場(chǎng)的負(fù)責(zé)人打交道，其中不乏一些有實(shí)力，但要求苛刻，甚至傲慢的商場(chǎng)負(fù)責(zé)人，這個(gè)時(shí)候就要求業(yè)務(wù)人員具備和各種性格的人溝通的技巧，貼近其生活，了解其喜好，知已知彼，方能百戰(zhàn)百勝，即少花錢(qián)多辦事，多運(yùn)用頭腦，辦實(shí)際的事情，要膽大心細(xì)，不卑不亢，即體現(xiàn)出一名大公司業(yè)務(wù)員的氣度和水平，也要展示出優(yōu)秀業(yè)務(wù)人員嫻熟沉穩(wěn)，這并不是一件簡(jiǎn)單的事情，往往需要在日�，嵥榈墓ぷ髦新�慢地領(lǐng)悟出來(lái)，假如我是一名業(yè)務(wù)人員的話，我會(huì)用心觀察同行中那些做出成績(jī)來(lái)的老業(yè)務(wù)，耐心，虛心，誠(chéng)心，細(xì)心將是我奉行的工作態(tài)度。然后是貨物管理，我要對(duì)每個(gè)賣(mài)場(chǎng)的現(xiàn)有的貨物批次情況了如指掌，以防有積貨，壓貨現(xiàn)象，給公司造成不必要的損失，公司的利益就是我的利益，我要及時(shí)提醒各賣(mài)場(chǎng)促銷(xiāo)人員注意某種庫(kù)存量過(guò)大或者滯銷(xiāo)的產(chǎn)品，避免出現(xiàn)因一時(shí)疏忽導(dǎo)致退貨或撤柜的被動(dòng)局面。要想成為優(yōu)秀的業(yè)務(wù)人員，需要考慮的絕不僅僅是這幾方面，而實(shí)際工作也絕不等同于紙上談兵，有多少實(shí)際的付出，才可能有多少收獲，只有在真實(shí)的工作中，才能檢驗(yàn)出一個(gè)人是否稱(chēng)職，才能考察出他是否具備敬業(yè)愛(ài)崗的精神。信心，能力，溝通和交流，創(chuàng)造，合作，這是現(xiàn)代管理理念中所提及的敬業(yè)必備五個(gè)“c” ，在我認(rèn)為，正是一名優(yōu)秀業(yè)務(wù)人員必備的五個(gè)要素，知識(shí)只占20％，技能占40％，態(tài)度占40％，那么態(tài)度最重要，這個(gè)態(tài)度就是敬業(yè)精神，就是誠(chéng)信和忠誠(chéng)，作為一個(gè)工作著的人，無(wú)論哪行哪業(yè)，只有具備這一條，才可能成就事業(yè)。假如我是一名九天綠業(yè)務(wù)人員，無(wú)論我走到哪里，我將代表我所信賴(lài)和依存的公司，我將時(shí)刻提醒自己是九天綠人，我以九天綠驕傲，九天綠以我為榮。營(yíng)銷(xiāo)行業(yè)是一個(gè)特殊的領(lǐng)域，營(yíng)銷(xiāo)也是一門(mén)博大精深的學(xué)問(wèn)，要保持與時(shí)俱進(jìn)，就要不斷地學(xué)習(xí)和完善自己，避免自我膨脹的最好辦法，就是放寬眼界，打開(kāi)思路，靠近先進(jìn)，克服

第二篇：假如我是一名商場(chǎng)業(yè)務(wù)員的話

假如我是一名商場(chǎng)業(yè)務(wù)員的話

冬去春又來(lái)，轉(zhuǎn)眼間，我作為一名駐新鄉(xiāng)市百貨大樓有限責(zé)任公司三九保健品專(zhuān)柜的促銷(xiāo)人員，今年已經(jīng)是我在三九九天綠公司工作的第三個(gè)年頭，我在三九企業(yè)精神的熏陶下做著我自己份內(nèi)的工作，體驗(yàn)著作為基層促銷(xiāo)人員的甜酸苦辣，通過(guò)實(shí)際工作的歷練增長(zhǎng)自己處理銷(xiāo)售過(guò)程中所遇問(wèn)題的能力，最終成長(zhǎng)為一名合格、稱(chēng)職的營(yíng)銷(xiāo)人員。今天我們的業(yè)務(wù)主管布置了一篇作業(yè)，題目是“假如我是一名業(yè)務(wù)員的話”，站在這個(gè)時(shí)光的交錯(cuò)點(diǎn)上，也站在三九舊的篇章剛剛成功地翻過(guò)，新的篇章正在揚(yáng)帆升起的時(shí)候，我不由為這個(gè)題目激動(dòng)起來(lái)，假如我是一名業(yè)務(wù)員的話，我可以怎么做？假如我是一名業(yè)務(wù)員的話，我將如何做？

促銷(xiāo)員和業(yè)務(wù)員的工作性質(zhì)和工作方法有所不同，在我看來(lái)，業(yè)務(wù)員在很多方面有更加嚴(yán)格的要求，一名優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員，除了要盡可能地把產(chǎn)品推銷(xiāo)出去以外，還要具備人員管理，貨物管理，超市陳列管理的能力，以及最關(guān)鍵的客情關(guān)系的巧妙處理，這就要求業(yè)務(wù)員本人具有較高的綜合素質(zhì)，具備敏銳的觀察能力，以及，較強(qiáng)的心理承受力。一名合格的業(yè)務(wù)人員，必是身經(jīng)百戰(zhàn)，再竭再勵(lì)的，因?yàn)閲?yán)謹(jǐn)完善的工作方法是需要日積月累的辛勤嘗試作基礎(chǔ)的，只有在最終的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)里體現(xiàn)出來(lái)，才是我們營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域恒久不變的真理。

作為一名老促銷(xiāo)員，雖然我是井底之蛙，坐井觀天，可是面對(duì)這個(gè)題目，“假如我是一名業(yè)務(wù)員的話”，根據(jù)我對(duì)新鄉(xiāng)市場(chǎng)的一知半解，也愿意嘗試著理理自己的思路，思考本身就是充滿樂(lè)趣的一件事情，何況，不想當(dāng)將軍的士兵不會(huì)是一名有進(jìn)取心的士兵。首先是人員管理，我要始終保持與一線員工也就是我們的促銷(xiāo)員們的親切交流。從促銷(xiāo)員一路走來(lái)的業(yè)務(wù)人員，深知促銷(xiāo)工作的辛苦和繁瑣，不怕多流點(diǎn)汗水，只怕那些冷遇和不堪。促銷(xiāo)員的工作，處于營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中的最終端，以最簡(jiǎn)單直接的工作方式，承

受著最大的壓力，要對(duì)顧客和公司雙方面負(fù)責(zé)。 肯俯下身子踏踏實(shí)實(shí)工作的業(yè)務(wù)員，必然不會(huì)忽視或放棄和促銷(xiāo)員良好溝通的機(jī)會(huì)，因?yàn)槲疑钪�我們所有的業(yè)績(jī)，是建筑在每一名促銷(xiāo)員汗水和淚水的基礎(chǔ)之上。假如我是一名業(yè)務(wù)員的話，我將首先肯定促銷(xiāo)人員的辛勤工作，我應(yīng)該是她們最好的朋友，傾訴的對(duì)象，我要做到眼勤，手勤，腿勤，嘴勤，眼勤，我要看到她們的難處，在不違背公司有關(guān)規(guī)定以及超市紀(jì)律的情況下，替她們解決一些實(shí)際困難，解她們后顧之憂；手勤，將貨送到賣(mài)場(chǎng)，我要和她們一起把貨物陳列上柜，一起出主意，想辦法，怎么樣才能將我們共同信賴(lài)的產(chǎn)品――三九洋參各種漂亮的禮盒以最令人注目的形式呈現(xiàn)給顧客，我相信在勞動(dòng)中我將和促銷(xiāo)員建立深厚的同事情誼；腿勤，我要勤巡店，這樣才能第一時(shí)間掌握市場(chǎng)銷(xiāo)售、需求基本情況，及時(shí)將公司近期相關(guān)情況，比如新任務(wù)，新理念，新策略，新動(dòng)態(tài)傳達(dá)到終端，保證每一名促銷(xiāo)員能跟上公司突飛猛進(jìn)的發(fā)展速度，爭(zhēng)強(qiáng)趕先。同時(shí)，也能將各賣(mài)場(chǎng)的動(dòng)態(tài)，同類(lèi)產(chǎn)品的促銷(xiāo)活動(dòng)、銷(xiāo)售情況，包括賣(mài)場(chǎng)負(fù)責(zé)人的班次，調(diào)動(dòng)等信息隨時(shí)掌握，以保證各個(gè)賣(mài)場(chǎng)能在實(shí)際銷(xiāo)售過(guò)程中，保持有利于我公司工作的狀態(tài)。最為關(guān)鍵的是嘴勤，一個(gè)性格內(nèi)向，不擅言談（來(lái)源于新世紀(jì)范本網(wǎng))的業(yè)務(wù)員肯定不是一個(gè)合格的業(yè)務(wù)員，怎么才能掌握一線員工的工作態(tài)度和情緒？怎么樣才能確定促銷(xiāo)員是否處于最佳的工作狀態(tài)？怎么樣才能真正了解和落實(shí)各賣(mài)場(chǎng)的情況獲取有價(jià)值的信息？其實(shí)很簡(jiǎn)單，作為業(yè)務(wù)員，只要懂得信賴(lài)和調(diào)動(dòng)我們的促銷(xiāo)員就可以達(dá)到事半功倍的效果。嘴勤一點(diǎn)，就可以表示一名業(yè)務(wù)員的誠(chéng)懇和熱忱，就可以表達(dá)公司對(duì)于基層的關(guān)心和扶持，就可以展示出一個(gè)有實(shí)力的大公司，一個(gè)優(yōu)秀團(tuán)體的凝聚力和信服力，那么，試問(wèn)，還有哪一名感受到這些的促銷(xiāo)員不會(huì)對(duì)自己的這份工作充滿熱情和勇氣呢？如果一名業(yè)務(wù)員，通過(guò)自己的努力能將散落在各個(gè)賣(mài)場(chǎng)的促銷(xiāo)員的心勁和精神擰在一起，還愁業(yè)績(jī)上不去嗎？最終會(huì)感慨，原來(lái)成功這么簡(jiǎn)單，原來(lái)每一個(gè)人的成功，才是我們大家的

成功。假如我是一名業(yè)務(wù)員的話，假如我能做到這一點(diǎn)，那將是我無(wú)比自豪的，我會(huì)為三九九天綠的團(tuán)體精神而自豪，以作為一名九天綠人而自豪。

其次是客情關(guān)系處理，我們?cè)诮K端的每一項(xiàng)工作，都需要終端相關(guān)人員的支持，業(yè)務(wù)人員最不可避免的工作，就是長(zhǎng)期與各超市、各商場(chǎng)的負(fù)責(zé)人打交道，其中不乏一些有實(shí)力，但要求苛刻，甚至傲慢的商場(chǎng)負(fù)責(zé)人，這個(gè)時(shí)候就要求業(yè)務(wù)人員具備和各種性格的人溝通的技巧，貼近其生活，了解其喜好，知已知彼，方能百戰(zhàn)百勝，即少花錢(qián)多辦事，多運(yùn)用頭腦，辦實(shí)際的事情，要膽大心細(xì)，不卑不亢，即體現(xiàn)出一名大公司業(yè)務(wù)員的氣度和水平，也要展示出優(yōu)秀業(yè)務(wù)人員嫻熟沉穩(wěn)，這并不是一件簡(jiǎn)單的事情，往往需要在日�，嵥榈墓ぷ髦新�慢地領(lǐng)悟出來(lái)，假如我是一名業(yè)務(wù)人員的話，我會(huì)用心觀察同行中那些做出成績(jī)來(lái)的老業(yè)務(wù)，耐心，虛心，誠(chéng)心，細(xì)心將是我奉行的工作態(tài)度。然后是貨物管理，我要對(duì)每個(gè)賣(mài)場(chǎng)的現(xiàn)有的貨物批次情況了如指掌，以防有積貨，壓貨現(xiàn)象，給公司造成不必要的損失，公司的利益就是我的利益，我要及時(shí)提醒各賣(mài)場(chǎng)促銷(xiāo)人員注意某種庫(kù)存量過(guò)大或者滯銷(xiāo)的產(chǎn)品，避免出現(xiàn)因一時(shí)疏忽導(dǎo)致退貨或撤柜的被動(dòng)局面。

要想成為優(yōu)秀的業(yè)務(wù)人員，需要考慮的絕不僅僅是這幾方面，而實(shí)際工作也絕不等同于紙上談兵，有多少實(shí)際的付出，才可能有多少收獲，只有在真實(shí)的工作中，才能檢驗(yàn)出一個(gè)人是否稱(chēng)職，才能考察出他是否具備敬業(yè)愛(ài)崗的精神。信心，能力，溝通和交流，創(chuàng)造，合作，這是現(xiàn)代管理理念中所提及的敬業(yè)必備五個(gè)“c” ，在我認(rèn)為，正是一名優(yōu)秀業(yè)務(wù)人員必備的五個(gè)要素，知識(shí)只占20％，技能占40％，態(tài)度占40％，那么態(tài)度最重要，這個(gè)態(tài)度就是敬業(yè)精神，就是誠(chéng)信和忠誠(chéng)，作為一個(gè)工作著的人，無(wú)論哪行哪業(yè)，只有具備這一條，才可能成就事業(yè)。假如我是一名九天綠業(yè)務(wù)人員，無(wú)論我走到哪里，我將代表我所信賴(lài)和依存的公司，我將時(shí)刻提醒自己是九天綠人，我以九天綠驕傲，九

天綠以我為榮。

營(yíng)銷(xiāo)行業(yè)是一個(gè)特殊的領(lǐng)域，營(yíng)銷(xiāo)也是一門(mén)博大精深的學(xué)問(wèn)，要保持與時(shí)俱進(jìn)，就要不斷地學(xué)習(xí)和完善自己，避免自我膨脹的最好辦法，就是放寬眼界，打開(kāi)思路，靠近先進(jìn)，克服浮躁。假如我是一名業(yè)務(wù)員的話，在競(jìng)爭(zhēng)尤其激烈的今天，我會(huì)時(shí)刻提醒自己具備憂患意識(shí)，保持清醒頭腦，只有從理論到實(shí)踐武裝自己，多讀多看多觀察多思考，才能保持不敗之地。

井底之蛙，淺陋想法，假如我是一名業(yè)務(wù)員的話，我希望自己成為這樣的業(yè)務(wù)員。

第三篇：假如我是一名商場(chǎng)業(yè)務(wù)員的話

冬去春又來(lái)，轉(zhuǎn)眼間，我作為一名駐新鄉(xiāng)市百貨大樓有限責(zé)任公司三九保健品專(zhuān)柜的促銷(xiāo)人員，今年已經(jīng)是我在三九九天綠公司工作的第三個(gè)年頭，我在三九企業(yè)精神的熏陶下做著我自己份內(nèi)的工作，體驗(yàn)著作為基層促銷(xiāo)人員的甜酸苦辣，通過(guò)實(shí)際工作的歷練增長(zhǎng)自己處理銷(xiāo)售過(guò)程中所遇問(wèn)題的能力，最終成長(zhǎng)為一名合格、稱(chēng)職的營(yíng)銷(xiāo)人員。今天我們的業(yè)務(wù)主管布置了一篇作

業(yè)，題目是“假如我是一名業(yè)務(wù)員的話”，站在這個(gè)時(shí)光的交錯(cuò)點(diǎn)上，也站在三九舊的篇章剛剛成功地翻過(guò)，新的篇章正在揚(yáng)帆升起的時(shí)候，我不由為這個(gè)題目激動(dòng)起來(lái)，假如我是一名業(yè)務(wù)員的話，我可以怎么做？假如我是一名業(yè)務(wù)員的話，我將如何做？促銷(xiāo)員和業(yè)務(wù)員的工作性質(zhì)和工作方法有所不同，在我看來(lái)，業(yè)務(wù)員在很多方面有更加嚴(yán)格的要求，一名優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員，除了要盡可能地把產(chǎn)品推銷(xiāo)出去以外，還要具備人員管理，貨物管理，超市陳列管理的能力，以及最關(guān)鍵的客情關(guān)系的巧妙處理，這就要求業(yè)務(wù)員本人具有較高的綜合素質(zhì)，具備敏銳的觀察能力，以及，較強(qiáng)的心理承受力。一名合格的業(yè)務(wù)人員，必是身經(jīng)百戰(zhàn)，再竭再勵(lì)的，因?yàn)閲?yán)謹(jǐn)完善的工作方法是需要日積月累的辛勤嘗試作基礎(chǔ)的，只有在最終的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)里體現(xiàn)出來(lái)，才是我們營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域恒久不變的真理。作為一名老促銷(xiāo)員，雖然我是井底之蛙，坐井觀天，可是面對(duì)這個(gè)題目，“假如我是一名業(yè)務(wù)員的話”，根據(jù)我對(duì)新鄉(xiāng)市場(chǎng)的一知半解，也愿意嘗試著理理自己的思路，思考本身就是充滿樂(lè)趣的一件事情，何況，不想當(dāng)將軍的士兵不會(huì)是一名有進(jìn)取心的士兵。首先是人員管理，我要始終保持與一線員工也就是我們的促銷(xiāo)員們的親切交流。從促銷(xiāo)員一路走來(lái)的業(yè)務(wù)人員，深知促銷(xiāo)工作的辛苦和繁瑣，不怕多流點(diǎn)汗水，只怕那些冷遇和不堪。促銷(xiāo)員的工作，處于營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中的最終端，以最簡(jiǎn)單直接的工作方式，承受著最大的壓力，要對(duì)顧客和公司雙方面負(fù)責(zé)�？细┫律碜犹ぬ�實(shí)實(shí)工作的業(yè)務(wù)員，必然不會(huì)忽視或放棄和促銷(xiāo)員良好溝通的機(jī)會(huì)，因?yàn)槲疑钪�我們所有的業(yè)績(jī)，是建筑在每一名促銷(xiāo)員汗水和淚水的基礎(chǔ)之上。假如我是一名業(yè)務(wù)員的話，我將首先肯定促銷(xiāo)人員的辛勤工作，我應(yīng)該是她們最好的朋友，傾訴的對(duì)象，我要做到眼勤，手勤，腿勤，嘴勤，眼勤，我要看到她們的難處，在不違背公司有關(guān)規(guī)定以及超市紀(jì)律的情況下，替她們解決一些實(shí)際困難，解她們后顧之憂；手勤，將貨送到賣(mài)場(chǎng)，我要和她們一起把貨物陳列上柜，一起出主意，想辦法，怎么樣才能將我們共同信賴(lài)的產(chǎn)品――三九洋參各種漂亮的禮盒以最令人注目的形式呈現(xiàn)給顧客，我相信在勞動(dòng)中我將和促銷(xiāo)員建立深厚的同事情誼；腿勤，我要勤巡店，這樣才能第一時(shí)間掌握市場(chǎng)銷(xiāo)售、需求基本情況，及時(shí)將公司近期相關(guān)情況，比如新任務(wù)，新理念，新策略，新動(dòng)態(tài)傳達(dá)到終端，保證每一名促銷(xiāo)員能跟上公司突飛猛進(jìn)的發(fā)展速度，爭(zhēng)強(qiáng)趕先。同時(shí)，也能將各賣(mài)場(chǎng)的動(dòng)態(tài)，同類(lèi)產(chǎn)品的促銷(xiāo)活動(dòng)、銷(xiāo)售情況，包括賣(mài)場(chǎng)負(fù)責(zé)人的班次，調(diào)動(dòng)等信息隨時(shí)掌握，以保證各個(gè)賣(mài)場(chǎng)能在實(shí)際銷(xiāo)售過(guò)程中，保持有利于我公司工作的狀態(tài)。最為關(guān)鍵的是嘴勤，一個(gè)性格內(nèi)向，不擅言談的業(yè)務(wù)員肯定不是一個(gè)合格的業(yè)務(wù)員，怎么才能掌握一線員工的工作態(tài)度和情緒？怎么樣才能確定促銷(xiāo)員是否處于最佳的工作狀態(tài)？怎么樣才能真正了解和落實(shí)各賣(mài)場(chǎng)的情況獲取有價(jià)值的信息？其實(shí)很簡(jiǎn)單，作為業(yè)務(wù)員，只要懂得信賴(lài)和調(diào)動(dòng)我們的促銷(xiāo)員就可以達(dá)到事半功倍的效果。嘴勤一點(diǎn)，就可以表示一名業(yè)務(wù)員的誠(chéng)懇和熱忱，就可以表達(dá)公司對(duì)于基層的關(guān)心和扶持，就可以展示出一個(gè)有實(shí)力的大公司，一個(gè)優(yōu)秀團(tuán)體的凝聚力和信服力，那么，試問(wèn)，還有哪一名感受到這些的促銷(xiāo)員不會(huì)對(duì)自己的這份工作充滿熱情和勇氣呢？如果一名業(yè)務(wù)員，通過(guò)自己的努力能將散落在各個(gè)賣(mài)場(chǎng)的促銷(xiāo)員的心勁和精神擰在一起，還愁業(yè)績(jī)上不去嗎？最終會(huì)感慨，原來(lái)成功這么簡(jiǎn)單，原來(lái)每一個(gè)人的成功，才是我們大家的成功。假如我是一名業(yè)務(wù)員的話，假如我能做到這一點(diǎn)，那將是我無(wú)比自豪的，我會(huì)為三九九天綠的團(tuán)體精神而自豪，以作為一名九天綠人而自豪。其次是客情關(guān)系處理，我們?cè)诮K端的每一項(xiàng)工作，都需要終端相關(guān)人員的支持，業(yè)務(wù)人員最不可避免的工作，就是長(zhǎng)期與各超市、各商場(chǎng)的負(fù)責(zé)人打交道，其中不乏一些有實(shí)力，但要求苛刻，甚至傲慢的商場(chǎng)負(fù)責(zé)人，這個(gè)時(shí)候就要求業(yè)務(wù)人員具備和各種性格的人溝通的技巧，貼近其生活，了解其喜好，知已知彼，方能百戰(zhàn)百勝，即少花錢(qián)多辦事，多運(yùn)用頭腦，辦實(shí)際的事情，要膽大心細(xì)，不卑不亢，即體現(xiàn)出一名大公司業(yè)務(wù)員的氣度和水平，也要展示出優(yōu)秀業(yè)務(wù)人員嫻熟沉穩(wěn)，這并不是一件簡(jiǎn)單的事情，往往需要在日常瑣碎的工作中慢慢地領(lǐng)悟出來(lái)，假如我是一名業(yè)務(wù)人員的話，我會(huì)用心觀察同行中那些做出成績(jī)來(lái)的老業(yè)務(wù)，耐心，虛心，誠(chéng)心，細(xì)心將是我奉行的工作態(tài)度。然后是貨物管理，我要對(duì)每個(gè)賣(mài)場(chǎng)的現(xiàn)有的貨物批次情況了如指掌，以防有積貨，壓貨現(xiàn)象，給公司造成不必要的損失，公司的利益就是我的利益，我要及時(shí)提醒各賣(mài)場(chǎng)促銷(xiāo)人員注

第四篇：作為一名業(yè)務(wù)員

作為一名業(yè)務(wù)員

1、業(yè)務(wù)員和客戶(hù)聊天的時(shí)候哪些話題不需要聊太多關(guān)于技術(shù)和理論的話題，需要的是今天的新聞呀、天氣呀等話題。因此，業(yè)務(wù)員在日常的時(shí)候必須多讀些有關(guān)經(jīng)濟(jì)、銷(xiāo)售方面的書(shū)籍、雜志，尤其必須每天閱讀報(bào)紙，了解國(guó)家、社會(huì)消息、新聞大事，這往往(內(nèi)容來(lái)源好 范文網(wǎng)m.seogis.com)是最好的話題，這樣我們?cè)诎菰L客戶(hù)時(shí)才不會(huì)被看成孤陋寡聞、見(jiàn)識(shí)淺薄。

2、關(guān)于業(yè)務(wù)員晚上的四個(gè)小時(shí)。一個(gè)業(yè)務(wù)員的成就很大程度上取決于他晚上那四個(gè)小時(shí)是怎樣過(guò)的。最差的業(yè)務(wù)員晚上就抱著個(gè)電視看，或者在抱怨，出去玩等。這樣的業(yè)務(wù)員沒(méi)出息。一般的業(yè)務(wù)員去找客戶(hù)應(yīng)酬，喝酒聊天。這樣的業(yè)務(wù)員會(huì)有單，但我個(gè)人認(rèn)為難有很高的成就。好一點(diǎn)的業(yè)務(wù)員晚上整理資料，分析客戶(hù)，做好計(jì)劃等。這樣的業(yè)務(wù)是一個(gè)好業(yè)務(wù)，應(yīng)該有前途。最好的業(yè)務(wù)員我認(rèn)為是在做完好業(yè)務(wù)員的工作后還堅(jiān)持看一個(gè)小時(shí)的書(shū)。我覺(jué)得這樣的業(yè)務(wù)很有出息，以后有機(jī)會(huì)可以做老板。

3、關(guān)于業(yè)務(wù)員本身。很多人覺(jué)得，業(yè)務(wù)員最好身材高大，英俊瀟灑。業(yè)務(wù)員一定要口才好，能說(shuō)會(huì)道，嘴里能吐出油來(lái)才叫口才好。業(yè)務(wù)員一定要會(huì)抽煙，身上隨時(shí)帶著煙，逢人就派。業(yè)務(wù)員一定要會(huì)喝酒，白酒，啤酒千杯不倒。其實(shí)我感覺(jué)這些都不是重要的。就我個(gè)人而言，我身高不到160mm，剛開(kāi)始跑業(yè)務(wù)時(shí)心里很自卑，說(shuō)話都不流暢，更別說(shuō)口才好了。我是從來(lái)不抽煙的，喝酒我最多一瓶啤酒，多點(diǎn)就醉了�？墒乔谀苎a(bǔ)拙，我剛跑業(yè)務(wù)時(shí)，在惠州，剛開(kāi)始三個(gè)月，我拿幾件衣服就到東莞的弟弟廠里一跑就是幾天。一個(gè)工業(yè)區(qū)，一個(gè)工業(yè)區(qū)的跑。就這樣，我走了三個(gè)月，客戶(hù)也跑下了幾個(gè)，可是皮鞋也爛了一雙，人黑的像黑碳頭一樣。我現(xiàn)在自己開(kāi)工廠了，我經(jīng)常對(duì)業(yè)務(wù)員，頭三個(gè)月過(guò)的是不是人的日子的，熬過(guò)后就可以了。所以業(yè)務(wù)的辦公室在廠外。

關(guān)于找客戶(hù)

做業(yè)務(wù)剛進(jìn)公司的頭三個(gè)月是考驗(yàn)業(yè)務(wù)員能否成功的最關(guān)鍵的三個(gè)月，這三個(gè)月可以說(shuō)是影響了業(yè)務(wù)員以后的業(yè)務(wù)工作的。這之中第一個(gè)面對(duì)的就是如何找到客戶(hù)的問(wèn)題，關(guān)于怎樣尋找目標(biāo)客戶(hù)。一般來(lái)說(shuō)新業(yè)務(wù)員進(jìn)到一個(gè)新公司后，在熟悉到1個(gè)星期左右的產(chǎn)品知識(shí)就要自己找客戶(hù)去拜訪了。如果開(kāi)始沒(méi)有業(yè)務(wù)經(jīng)理或者老板提供客戶(hù)資源的話，可以通過(guò)以下方法去找客戶(hù)。

1、黃頁(yè),一般公司都有很多黃頁(yè)的，如《深圳黃頁(yè)》等。我們可以按照上面的分類(lèi)等找到我們的原始目標(biāo)客戶(hù)。現(xiàn)在深圳也有好多專(zhuān)業(yè)類(lèi)的行業(yè)黃頁(yè)，如家電黃頁(yè)，玩具黃頁(yè)等，業(yè)務(wù)員最好找到這樣的黃頁(yè)來(lái)收集第一手資料。這些黃頁(yè)在一般大的圖書(shū)館都有�？梢阅脗�(gè)本子去那里抄就可以了。

2、瀏覽招聘廣告，就象在深圳，《深圳特區(qū)報(bào)》每天都有大量的招聘廣告，還有《南方都市報(bào)》每個(gè)星期一都有招聘廣告，我們可以通過(guò)閱覽的招聘廣告來(lái)獲得我們想要的客戶(hù)。我們也可以去附近的招聘市場(chǎng)看看，一般的招聘市場(chǎng)會(huì)在門(mén)口貼出每天的招聘單位的名稱(chēng)和招聘工種我們也可以通過(guò)他招聘的工種來(lái)分析他是做什么的，這樣就可以找到我們要的客戶(hù)了。還有我們可以去一些大的工業(yè)區(qū)附近轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，現(xiàn)在幾乎所有的廠都招工，也可以通過(guò)他們門(mén)口的招工廣告找到的。我們也可以上網(wǎng)看招聘網(wǎng)站，如卓博招聘網(wǎng)等。

從招聘廣告中找的客戶(hù)的好處是第一可以找到很多新的客戶(hù)，因?yàn)橛泻芏嘈碌膹S，他或者剛開(kāi)，或者剛搬過(guò)來(lái)，如果我們第一個(gè)先找到他，那就是捷足先登了。還有，一般有能力大量招工的廠家生意都比較好，對(duì)以后業(yè)務(wù)做成功后的貨款回收也相對(duì)有點(diǎn)信心。

3、網(wǎng)絡(luò)搜索。我們可以通過(guò)關(guān)鍵字去搜索，如在百度輸入我們要找的客戶(hù)的生產(chǎn)產(chǎn)品的名字，我們可以找到大把的客戶(hù)。我們也可以通過(guò)專(zhuān)業(yè)的網(wǎng)站來(lái)找客戶(hù)，如阿里巴巴，如慧聰?shù)鹊�。這樣我們可以找到很多客戶(hù)的名單了。而且還可以找到老板的手機(jī)號(hào)碼和老板的姓名等。

4、我們也要經(jīng)常上街找客戶(hù)，我們?nèi)ス渖虉?chǎng)，我一般會(huì)到家電商場(chǎng)去看看，他們都有包裝的，或者有品牌和公司的名稱(chēng)，我們可以記錄下來(lái)，回去上網(wǎng)找就可以了。我們可以通過(guò)商場(chǎng)的產(chǎn)品的銷(xiāo)售來(lái)判斷一個(gè)客戶(hù)的經(jīng)營(yíng)情況來(lái)的。這從側(cè)面也反映了他的一個(gè)經(jīng)濟(jì)實(shí)力。

5、但我個(gè)人認(rèn)為最好的找客戶(hù)的方法是通過(guò)交際網(wǎng)絡(luò)的相互介紹來(lái)發(fā)展客戶(hù)。以后做業(yè)務(wù)講究資源共享的時(shí)代。例如你是做電線的，我是做插頭的，他是做電阻的。我們同時(shí)做一個(gè)音響的客戶(hù)。如果我們都可以資源共享，把好的客戶(hù)都互相介紹，這樣做進(jìn)去一個(gè)客戶(hù)就非常容易和省心。而且我們的客戶(hù)因?yàn)榇蠹一ハ嗫粗�，客�?hù)一有什么風(fēng)吹草動(dòng).大家可以提防，風(fēng)險(xiǎn)不就低很多了嗎。

6、還有個(gè)最好的辦法是客戶(hù)介紹客戶(hù)，這是成功率最高的。厲害的業(yè)務(wù)員在有了幾個(gè)原始客戶(hù)以后，就會(huì)認(rèn)真服務(wù)好這幾個(gè)客戶(hù)，和他們做朋友。等到熟悉了，就開(kāi)口讓他們介紹同行或者朋友給你。這時(shí)候不要讓他們給你名單就好了，名單那里都可以找到，最主要是要讓他幫你打個(gè)電話。如果他幫你打了個(gè)推薦電話，好過(guò)你打100個(gè)電話。你以后就主要服務(wù)好他介紹的客戶(hù)，然后也依次類(lèi)推的讓這個(gè)新客戶(hù)介紹下去，那樣你就可以很輕松的找到你的客戶(hù)網(wǎng)絡(luò)拉。

所以我們是有很多方法來(lái)找到我們想要的客戶(hù)的，只要我們要用心。業(yè)務(wù)員的身上無(wú)論什么時(shí)候都要有三個(gè)東西在身上，除了沖涼的時(shí)候，這三個(gè)東西是：筆，小筆記本，名片。別人都說(shuō)業(yè)務(wù)員有8個(gè)眼睛的，也是很有道理的，生活中處處留心，就可以找到很多商機(jī)。

關(guān)于打電話

我們找到客戶(hù)之后，第二個(gè)問(wèn)題就是要想著怎樣打電話約客戶(hù)了。這里面也有一些細(xì)節(jié)的。注意一下就可以了。

1、很多人打電話都會(huì)遇到這樣的情況。客戶(hù)還沒(méi)有聽(tīng)完我們的介紹，就說(shuō)不要不要，接著就啪的一生掛電話了。還有你說(shuō)要去拜訪他，他說(shuō)沒(méi)空，讓你傳真資料給他，或者把資料放到門(mén)衛(wèi)室去。我們千萬(wàn)不要傳真資料和放到保安室給他，沒(méi)用的。遇到這樣的情況我開(kāi)始就很郁悶，后來(lái)我就這樣想，可能采購(gòu)小姐今天一上班就給老板罵了，不高興所以才拒絕我，或者想可能采購(gòu)小姐今天和男朋友吵架了，所以不理我。沒(méi)關(guān)系，我下次再找你好了。我很多客戶(hù)都是打了好多次電話才得到約見(jiàn)的，有時(shí)就是這么奇怪，采購(gòu)小姐昨天還說(shuō)不要，今天再打就可以讓你帶樣品去見(jiàn)她了。所以生意的成功往往就是看你堅(jiān)持不堅(jiān)持了。

2、無(wú)論你的業(yè)務(wù)技巧多么熟練，我覺(jué)得打電話是還是要想一想將要講的內(nèi)容比較好，不要

一拿起電話就聊。因?yàn)槲覀儠?huì)聊著聊著就忘記了一些本來(lái)要講的內(nèi)容，往往剛掛掉電話又要打多一次。搞的大家都不好。對(duì)于剛做業(yè)務(wù)的朋友最好用紙寫(xiě)下來(lái)。這樣會(huì)講的比較有條理。

3、我覺(jué)得站著打電話比較好點(diǎn)，。因?yàn)槿苏局�的時(shí)候我感覺(jué)注意力比較集中，會(huì)比較認(rèn)真，還有站著的時(shí)候中氣十足，講的話聲音比較好聽(tīng)。大家不信試試看。 無(wú)論你剛剛受了多大的氣，打電話時(shí)最好帶著微笑。這樣氣氛比較輕松，客戶(hù)會(huì)感覺(jué)的到的。做業(yè)務(wù)本來(lái)就是受氣的活，可是我們的客戶(hù)沒(méi)必要和你分擔(dān)。

4、我們不要等到有求于客戶(hù)的時(shí)候才打電話給他們。我們?cè)谄綍r(shí)的時(shí)候要經(jīng)常給他們打電話，聊聊天，問(wèn)候問(wèn)候也好。直到他一聽(tīng)到聲音就知道是我為止。最好能讓他惦記著你。做業(yè)務(wù)就像談戀愛(ài)一樣。我們不能約了一次會(huì)后就指望別人能嫁給你。采購(gòu)是很健忘的，我們要不斷的提醒他。

初拜訪客戶(hù)

1、推銷(xiāo)前的準(zhǔn)備、計(jì)劃工作，決不可疏忽輕視，有備而來(lái)才能勝券在握。準(zhǔn)備好樣品，目錄書(shū)、筆和筆記本等。見(jiàn)客戶(hù)之前先想想開(kāi)場(chǎng)白、要問(wèn)的問(wèn)題、該說(shuō)的話、以及可能的回答。平時(shí)對(duì)與公司產(chǎn)品有關(guān)的資料、說(shuō)明書(shū)、廣告等，均必須努力研討、熟記，同時(shí)要收集競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的廣告、宣傳資料、說(shuō)明書(shū)等，加以研究、分析，以便做到“知己知彼”，如此才能真正知己知彼．

2、準(zhǔn)時(shí)赴約——遲到意味著：“我不尊重你的時(shí)間”。遲到是沒(méi)有任何借口的，假使無(wú)法避免遲到的發(fā)生，你必須在約定時(shí)間之前打通電話過(guò)去道歉，我相信提前出門(mén)是避免遲到的唯一方法。

3、服裝不能造就完人，但是初次見(jiàn)面給的人印象，90％產(chǎn)生于服裝。禮節(jié)、儀表、談吐、舉止是人與人相處的好壞印象的來(lái)源，銷(xiāo)售代表必須多在這方面下功夫。我不喜歡我的業(yè)務(wù)員穿著紅色綠色的t襯衣等去見(jiàn)我的客戶(hù)。我起碼要求是襯衣。還有公文包一定是皮的。

4、我們不可能與拜訪的每一位客戶(hù)達(dá)成交易，他應(yīng)當(dāng)努力去拜訪更多的客戶(hù)來(lái)提高成交的百分比。在拜訪客戶(hù)時(shí)，我們應(yīng)當(dāng)信奉的一個(gè)原則是“即使跌倒也要抓一把沙”。意思是，銷(xiāo)售代表不能空手而歸，即使你拜訪的哪個(gè)暫時(shí)沒(méi)有需求，不能成交。也要想辦法讓他幫你介紹一位新客戶(hù)。

5、對(duì)客戶(hù)而言。要經(jīng)常留意客戶(hù)喜歡的話題和他的愛(ài)好，他喜歡的就多跟他聊些。留意他的一舉一動(dòng)。你就可以投其所好拉。 談話的結(jié)果不重要，過(guò)程的氣氛很重要。我們?cè)诤筒少?gòu)聊天的時(shí)候，往往很注意談話的內(nèi)容，老是說(shuō)沒(méi)話題。其實(shí)我們要注意到我們談話的過(guò)程和氣氛。如果我們哪天聊的很愉快，和融洽，我們的感情就會(huì)很親近。在許多天后，我們往往回忘記了當(dāng)時(shí)談的是什么，只記得哪天我們聊得很好。其實(shí)采購(gòu)也一樣。價(jià)格我們會(huì)有報(bào)價(jià)單給他，品質(zhì)我們有品質(zhì)承認(rèn)書(shū)給他，交期我們會(huì)蓋章簽名回傳給他。所以我們只要和業(yè)務(wù)之外的事情就可以了，聊他感興趣的問(wèn)題最好。

如何維護(hù)客戶(hù)

1、業(yè)務(wù)員在做到應(yīng)該釣魚(yú)，不是灑網(wǎng)。跑業(yè)務(wù)時(shí)最有效和舒服的做法是用釣魚(yú)法。就像我們剛開(kāi)始追女孩子時(shí)，難道我們會(huì)同時(shí)追幾個(gè)女孩子，然后在博他有一個(gè)成嗎嗎。我們往會(huì)看準(zhǔn)一個(gè)，竭而不舍的追求她，直到成功吧。我自己是這樣跑業(yè)務(wù)的。我會(huì)選準(zhǔn)一個(gè)行業(yè)，比如我要做耳機(jī)行業(yè)，我會(huì)挑行業(yè)里的3個(gè)左右認(rèn)認(rèn)真真的去攻他，直到做進(jìn)去為止，以后其他的就很好做了。這樣等你在耳機(jī)行業(yè)里占到80%的份額。我們?cè)俎D(zhuǎn)到別的行業(yè)，復(fù)制它。就像釣魚(yú)一樣，看準(zhǔn)大的。一條一條的釣，很舒服。膽大，心細(xì)，臉皮厚。我們年輕的時(shí)候，追女孩子，大一點(diǎn)的告訴我們的經(jīng)驗(yàn)就是:膽大，心細(xì)，臉皮厚。其實(shí)做業(yè)務(wù)就像追女孩子一樣的。

2、據(jù)估計(jì)，有80％的業(yè)務(wù)之所以完成，是由于交情關(guān)系。現(xiàn)在競(jìng)爭(zhēng)都很激烈，在同樣質(zhì)量，同樣價(jià)格，同樣服務(wù)等的情況下，你要競(jìng)爭(zhēng)過(guò)對(duì)手，只有憑交情了，如果你比對(duì)手更用心的對(duì)待客戶(hù)，和朋友結(jié)成朋友關(guān)系。這樣誰(shuí)還能搶走你的單？所以你把時(shí)間花在什么地方，你就得到什么。所以說(shuō)交情是個(gè)寶。

3、一定要熱情，熱情可以感染客戶(hù)的。可能我們有很多業(yè)務(wù)員剛開(kāi)始會(huì)非常熱情，可是等到你做到一定的成績(jī)就會(huì)變成老油條了，失去了往日的熱情，有時(shí)候感覺(jué)反而單沒(méi)那么好做了，你會(huì)以過(guò)分熱情而失去某一筆交易，但會(huì)因熱情不夠而失去一百次交易。熱情遠(yuǎn)比花言巧語(yǔ)更有感染力。

4、一定要有個(gè)試用期。一個(gè)客戶(hù)做下來(lái)，就像男女結(jié)婚一樣。發(fā)現(xiàn)客戶(hù)就像我們發(fā)現(xiàn)一個(gè)心儀的夢(mèng)中情人。從打電話到下單就像開(kāi)始送情書(shū)到訂婚那么漫長(zhǎng)。到真正結(jié)婚了，都還要度完蜜月才可以認(rèn)認(rèn)真真的過(guò)日子。所以我們和客戶(hù)也要度度蜜月，我們不要一下子就做的很大。一見(jiàn)鐘情而結(jié)婚的新鮮感過(guò)后很難維持的。我們都應(yīng)該給點(diǎn)時(shí)間客戶(hù)和我們。互相考察一下信用，服務(wù)等等。

關(guān)于成交

1、很多業(yè)務(wù)員開(kāi)始做業(yè)務(wù)的時(shí)候，往往沖勁很大，找到客戶(hù)，送了樣品，報(bào)了價(jià)就不知道怎么辦了，往往前功盡棄。其實(shí)你應(yīng)該不斷的問(wèn)他，你哪個(gè)單什么時(shí)候下呀，不斷的問(wèn)他，知道有結(jié)果為止。其實(shí)，采購(gòu)就是等我們問(wèn)他呢。會(huì)哭的孩子有奶吃。就像孩子不哭，我們?cè)趺粗�道他餓了呢？所以我們要要求客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)。然而，80％的業(yè)務(wù)員都沒(méi)有向客戶(hù)提出成交要求。

2、如果未能成交，銷(xiāo)售代表要立即與客戶(hù)約好下一個(gè)見(jiàn)面日期，如果在你和客戶(hù)面對(duì)面的時(shí)候，都不能約好下—次見(jiàn)面的時(shí)間，以后要想與這位客戶(hù)見(jiàn)面可就難上加難了。

3、我的感覺(jué)是，做業(yè)務(wù)要堅(jiān)持追蹤，追蹤、再追蹤，如果要完成一件業(yè)務(wù)工作需要與客戶(hù)接觸5至10次的話，那你不惜一切也要熬到那第10次傾聽(tīng)購(gòu)買(mǎi)信號(hào)—如果你很專(zhuān)心在聽(tīng)的話，當(dāng)客戶(hù)已決定要購(gòu)買(mǎi)時(shí)，通常會(huì)給你暗示。傾聽(tīng)比說(shuō)話更重要。

做業(yè)務(wù)就是：以成交為目的而開(kāi)展的一系列活動(dòng)。雖然成交不等于一切，但沒(méi)有成交就沒(méi)有一切。

關(guān)于收款

1、做業(yè)務(wù)不要愛(ài)面子。業(yè)務(wù)做下來(lái)了，到收款的時(shí)候，很多人會(huì)想，我跟采購(gòu)那么熟，一天到晚去追他的款感覺(jué)不好意思。所以就很少追款或者追幾次沒(méi)追到就不追了。其實(shí)我們也是要拿到貨款才有提成拿呀。欠債還錢(qián)，天經(jīng)地義的，如果你給他欠的太多，你的生意還做不長(zhǎng)久呢。我一般追款，不是求他安排，而是說(shuō)。 **先生，你星期3安排貨款給我，我哪天下午去拿。他有時(shí)會(huì)說(shuō)哪天不行，那我就說(shuō)，那就星期二羅，他往往就說(shuō)星期三行了。

2、對(duì)自己而言，在做客戶(hù)之前，應(yīng)該細(xì)心的去了解客戶(hù)的一切。比如他之前和誰(shuí)做的業(yè)務(wù)，也就是你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是誰(shuí)，知道了這一點(diǎn)你就可以報(bào)價(jià)和做出對(duì)策。了解客戶(hù)為什么會(huì)想和你做生意。如果是別人不肯供貨給他，那我們就可以要求他做現(xiàn)金。他肯定會(huì)賴(lài)帳。如果是對(duì)手的原因，例如質(zhì)量不好，價(jià)錢(qián)高，服務(wù)不好。你就可以作相應(yīng)的對(duì)策去應(yīng)付他。如果是你在某方面做的比對(duì)手好而令到他跟你做，那你以后就知道怎么做了。

3、預(yù)防客戶(hù)的拖款最好的辦法是和客戶(hù)成交之前的調(diào)查。我們要認(rèn)真的考察客戶(hù)的一切信息，包括他的員工工資水準(zhǔn)，發(fā)工資準(zhǔn)時(shí)否，廠房是自己的還是租的，老板是那里的。生產(chǎn)的東西是在中國(guó)賣(mài)還是外銷(xiāo)。最好是要認(rèn)識(shí)客戶(hù)的一些老供應(yīng)商，這樣可以向他們了解客戶(hù)的的信用情況。

書(shū)嘛，多看看是有必要的，平時(shí)抽空去書(shū)店看看，書(shū)店關(guān)于業(yè)務(wù)方面的書(shū)很多的。

第五篇：如何做好一名業(yè)務(wù)員

如何做好一名業(yè)務(wù)員

業(yè)務(wù)員的最大特征就是長(zhǎng)著厚臉皮、鐵嘴巴和鐵腳板。他們即是成天尋找買(mǎi)方與賣(mài)方扣鏈的經(jīng)紀(jì)人。頂尖級(jí)的業(yè)務(wù)員形象就是有偵察兵的腦袋、相聲演員的口才、將軍的風(fēng)范及百折不撓的登山運(yùn)動(dòng)員精神的綜合體。有強(qiáng)烈的實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的欲望，百折不撓的拼搏精神以及敏捷、靈活的才智是跨入不了業(yè)務(wù)員的門(mén)檻的。

業(yè)務(wù)員的工作就是從成千中萬(wàn)噸礦石中淘取閃閃發(fā)光的黃金；就是從成千上萬(wàn)名客戶(hù)篩選真正的買(mǎi)家；就是在強(qiáng)手如林的同行競(jìng)爭(zhēng)中擊敗對(duì)手，獲得客戶(hù)的寵幸。

業(yè)務(wù)員推銷(xiāo)產(chǎn)品，實(shí)際上就是先推銷(xiāo)自己——業(yè)務(wù)水平、談判技巧、為人品德等綜合素質(zhì)。如果客人不接受人不接受業(yè)務(wù)員的氣質(zhì)形象，也就無(wú)法接受其產(chǎn)品。素質(zhì)高的業(yè)務(wù)精英，時(shí)時(shí)檢討自己工作中的不足，并不斷提高自己的推銷(xiāo)技巧；而水平低下的業(yè)務(wù)員才會(huì)不斷的埋怨客戶(hù)如何刁難自己，或者抱怨產(chǎn)品不好，難占領(lǐng)市場(chǎng)等，從而把自己推向低層次的位置，進(jìn)而被同行業(yè)的強(qiáng)手淘汰出局。信心是燈，毅力是發(fā)電機(jī)。如果業(yè)務(wù)員沒(méi)有強(qiáng)勁不息的毅力這個(gè)動(dòng)力源，就不會(huì)讓信心之燈永遠(yuǎn)明亮，從而也就不可能發(fā)掘出豐富的成果。高超的業(yè)務(wù)手段就是讓客戶(hù)心甘情愿地掏出腰包付給其報(bào)酬，并還在心里欽佩不已。否則，客戶(hù)不但不會(huì)付款，而且還會(huì)一臉鄙視。業(yè)務(wù)員的動(dòng)力不是靠上司的逼迫、老板的誘惑、同事的嘲諷而產(chǎn)生的，而是自身產(chǎn)生的一股旺盛的激性，即“不到長(zhǎng)城非好漢”的行動(dòng)。這樣，其每天的計(jì)劃、行勤、啟迪及收獲都會(huì)在有條不紊之中進(jìn)行。

低水平的業(yè)務(wù)員只能尋到礦藏式的客戶(hù)資源——采掘后就會(huì)資源枯竭；而高水平的業(yè)務(wù)行家就能探測(cè)發(fā)現(xiàn)泉水式的客戶(hù)——一旦建立良好的供需關(guān)系，就會(huì)源源供“貨”不止。

勤奮是業(yè)務(wù)之樹(shù)的根，誠(chéng)實(shí)是那樹(shù)上枝葉。只有根深葉茂才能結(jié)出豐碩之果。

先交朋友，后談生意——業(yè)務(wù)長(zhǎng)久；金錢(qián)至上，六親不認(rèn)——曇花一現(xiàn)。 缺乏深謀，辦不成大事；沒(méi)有遠(yuǎn)慮，做不了大生意！

拿固定薪水的職員是老板給你劃定成功的橫桿目標(biāo)；而干業(yè)務(wù)行當(dāng)?shù)娜�，則是按自己的意愿、才能及綜合素質(zhì)所定下的價(jià)值標(biāo)桿——收入上不封頂，下不保底。

業(yè)務(wù)員苦練基本功的內(nèi)容就是要熟悉本地區(qū)有哪些可以去拜訪的客戶(hù)？在同行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手中有哪些特點(diǎn)？自家公司的強(qiáng)項(xiàng)在哪？在現(xiàn)有的市場(chǎng)中如何尋找突破口

業(yè)務(wù)員必備素質(zhì)

業(yè)務(wù)員必須具備以下素質(zhì)：

一、膽大。這就要求我們對(duì)自己有信心，對(duì)認(rèn)準(zhǔn)的目標(biāo)有大無(wú)畏的氣概，，懷著必勝的決心，主動(dòng)積極地爭(zhēng)取。如果愛(ài)上了一個(gè)女人，卻不敢主動(dòng)對(duì)她說(shuō)出來(lái)，不敢對(duì)她展開(kāi)攻勢(shì)，最終肯定是“無(wú)可奈何花落去，一江春水向東流”，落得自怨自哀的結(jié)局。在業(yè)務(wù)工作中同樣如此。天上不可能掉下餡餅，你不主動(dòng)走出去尋找客戶(hù)，你不主動(dòng)去和客戶(hù)溝通，那你永遠(yuǎn)不可能有業(yè)績(jī)。為什么美國(guó)的總統(tǒng)無(wú)

論見(jiàn)到誰(shuí)都能面帶微笑？因?yàn)樗麄冇羞@種君臨天下的心態(tài)。我們要取得成功，就必須象一個(gè)偉人一樣，主動(dòng)去微笑著與人握手。

作為一個(gè)業(yè)務(wù)人員，怎樣才能使自己“膽大”？

1、對(duì)公司、對(duì)產(chǎn)品、對(duì)自己有信心，一定要時(shí)刻告訴自己：我們的公司是有實(shí)力的，我們的產(chǎn)品是有優(yōu)勢(shì)的，我是有能力的，我的形象是讓人信賴(lài)的，我是個(gè)專(zhuān)家，我是個(gè)人物，我是最棒的。

2、在拜訪客戶(hù)之前做充足的準(zhǔn)備工作。一定要注意檢查自己：必備的資料是否帶齊？自己的形象是不是無(wú)可挑剔了走起路來(lái)是不是挺胸抬頭？自己表情是否很放松？

3、要有一種平衡的心態(tài)。就正如我們追求心儀的女人，你并不是去求她給你恩賜，而是讓她不錯(cuò)過(guò)一個(gè)能讓她幸福的男人；同樣，我們面對(duì)客戶(hù)，一定要有這種平衡的心態(tài)：客戶(hù)是重要的，我是同等重要的，我們?nèi)绻�合作，他�?huì)為我?guī)��?lái)業(yè)績(jī)，而我會(huì)給他帶來(lái)創(chuàng)造財(cái)富的機(jī)遇。

二、心細(xì)。這就要求我們善于察言觀色，投其所好。最讓女人動(dòng)心的是什么？就是你知道她，你了解她，你從細(xì)微之處關(guān)心她：風(fēng)起的時(shí)候，為她披上外衣；生日的時(shí)候，你獻(xiàn)上玫瑰；不開(kāi)心的時(shí)候，你認(rèn)真地傾聽(tīng)。沒(méi)有哪一個(gè)女人能不被這種溫柔的攻勢(shì)打動(dòng)。我們面對(duì)客戶(hù)同樣如此�？蛻�(hù)最關(guān)心的是什么？客戶(hù)最擔(dān)心的是什么？客戶(hù)最滿意的是什么？客戶(hù)最忌諱的是什么？只有你在他的言談舉止中捕捉到這些，你的談話才能有的放矢，你的服務(wù)才能事半功倍。否則肯定是瞎折騰，目標(biāo)成為“水中月，鏡中花”。

那么，作為業(yè)務(wù)人員，心怎樣才會(huì)“細(xì)”呢？

1、在學(xué)習(xí)中進(jìn)步。只有具有廣博的知識(shí)，你才會(huì)具有敏銳地思想。

對(duì)公司、對(duì)產(chǎn)品、對(duì)科技背景、對(duì)專(zhuān)業(yè)知識(shí)更是要熟知。

2、在會(huì)談中要注視對(duì)方的眼睛。注視對(duì)方的眼睛，一則顯示你的自信，二則“眼睛是心靈的窗戶(hù)”，你可以透過(guò)他的眼神發(fā)現(xiàn)他沒(méi)用語(yǔ)言表達(dá)出來(lái)的“內(nèi)涵”。一個(gè)人的眼睛是不無(wú)法騙人的3、學(xué)會(huì)傾聽(tīng)。除了正確簡(jiǎn)潔地表達(dá)自己的觀點(diǎn)外，更重要的是要學(xué)會(huì)多聽(tīng)。聽(tīng)，不是敷衍，而是發(fā)自?xún)?nèi)心的意會(huì)，交流那種不可言傳的默契。

三、臉皮厚。臉皮厚實(shí)際上是優(yōu)秀的心理素質(zhì)的代名詞，要求我們正確認(rèn)識(shí)挫折和失敗，有不折不撓的勇氣。當(dāng)一個(gè)女人對(duì)你說(shuō)“不”的時(shí)候你怎么辦？情場(chǎng)老手都知道，一定不要輕易放棄，如果100求婚不成，也許101次就勝利。否則心上人嫁人了，新郎不是你，后悔藥難吃。同樣，我們?cè)谧鰳I(yè)務(wù)工作當(dāng)中，會(huì)有很多次失敗。但你一定要有耐心，你要相信所有的失敗都是為你以后的成功做準(zhǔn)備。這個(gè)世界有一千條路，但卻只有一條能到達(dá)終點(diǎn)。你運(yùn)氣好，可能走第一條就成功了，但如果運(yùn)氣不好，你可能要嘗試很多次，但記�。耗忝孔咤e(cuò)一條路，就離成功近了一條路。誰(shuí)笑到最后，誰(shuí)才會(huì)是贏家。為什么這個(gè)世上有成功者也有失敗者，原因很簡(jiǎn)單：成功者比失敗者多永遠(yuǎn)多堅(jiān)持了一步。

那么，作為業(yè)務(wù)人員，臉皮怎樣才能“厚”起來(lái)呢

1、永遠(yuǎn)對(duì)自己保持信心。沒(méi)有能夠成功交易，并不是自己的能力問(wèn)題，而是時(shí)機(jī)不成熟；并不是我們的產(chǎn)品不好，而是不適合。

2、要有必勝的決心。雖然失敗了很多次，但你一定會(huì)最終成功。

3、要不斷地總結(jié)自己的成功之處，要不斷地挖掘自己的優(yōu)點(diǎn)。

4、要正確認(rèn)識(shí)失敗。失敗是成功之母。

5、要多體味成功后的成就感，這將不斷激起你征服的欲望。與天斗，其樂(lè)無(wú)窮；與地斗，其樂(lè)無(wú)窮；與人斗，其樂(lè)無(wú)窮。要把每次與客戶(hù)談判當(dāng)作你用人格魅力和膽識(shí)征服一個(gè)人的機(jī)會(huì)。

只要你將“膽大、心細(xì)、臉皮厚“七字真經(jīng)發(fā)揮得恰到好處，相信在情場(chǎng)上你是個(gè)得意者，在商場(chǎng)上你是個(gè)成功者。

業(yè)務(wù)員禁說(shuō)的9類(lèi)語(yǔ)言

1、不說(shuō)批評(píng)性話語(yǔ)

2、杜絕主觀性的議題

3、少用專(zhuān)業(yè)性術(shù)語(yǔ)

4、不說(shuō)夸大不實(shí)之詞

5、禁用攻擊性話語(yǔ)

6、避談隱私問(wèn)題

7、少問(wèn)質(zhì)疑性話題

8、變通枯燥性話題

9、回避不雅之言

最好的銷(xiāo)售秘籍：感動(dòng)客戶(hù)

很多業(yè)務(wù)人員都在找銷(xiāo)售的秘籍，銷(xiāo)售的方法，都在想如何才能搞定客戶(hù)，其實(shí)在我認(rèn)為最好的銷(xiāo)售秘籍就是你要想辦法感動(dòng)客戶(hù)，讓客戶(hù)為你落淚，那么你就能成功。

在一次銷(xiāo)售總結(jié)大會(huì)上，一位飽經(jīng)風(fēng)霜的老業(yè)務(wù)員擲地有聲：“感動(dòng)客戶(hù)比打動(dòng)客戶(hù)更重要�！�

經(jīng)銷(xiāo)商大會(huì)上，一位忠誠(chéng)的經(jīng)銷(xiāo)商熱淚盈眶：“我一直很感動(dòng)，并不是你們幫我成就了宏偉事業(yè)，而是你們的業(yè)務(wù)員做了很多看似平凡的小事。這些小事，讓我感動(dòng)，催我不斷地前進(jìn)。”

“感動(dòng)”敲的是“心門(mén)”，追逐心靈的震撼；“打動(dòng)”多靠利益，苛求花言巧語(yǔ)。

實(shí)際中，一次“感動(dòng)”足讓他人回味數(shù)載寒暑，一如漣漪，不斷地影響著他周?chē)�的人；“打�?dòng)”僅僅是單一的利益驅(qū)動(dòng)，錢(qián)盡情散。因此，“感動(dòng)”的力量更容易成就“連環(huán)銷(xiāo)售”。

一位業(yè)務(wù)員趕到經(jīng)銷(xiāo)商那里已經(jīng)是午休時(shí)間。因?yàn)橥ｋ�，客�?hù)在“火爐”中汗流浹背地沉睡著。業(yè)務(wù)員不禁拿起扇子邊送涼邊驅(qū)蠅邊等待，結(jié)果這個(gè)客戶(hù)舒服地睡了兩個(gè)小時(shí)，醒來(lái)時(shí)感動(dòng)不已。雖是小事，卻改變了這個(gè)經(jīng)銷(xiāo)商想代理其他品牌的“堅(jiān)毅”決定。此后，這個(gè)經(jīng)銷(xiāo)商的銷(xiāo)量一直呈直線上升，同時(shí),因?yàn)樗�的宣傳還接連不斷地引來(lái)了其他的銷(xiāo)售熱潮。

我們經(jīng)常聽(tīng)到這樣的困惑：“客戶(hù)，我拿什么感動(dòng)你？”其實(shí)很簡(jiǎn)單，感動(dòng)別人就是關(guān)心別人的過(guò)程，也是幫助別人的過(guò)程。

有一位口拙的啤酒銷(xiāo)售代表，卻一直是銷(xiāo)售狀元。他的秘訣就是每天去客戶(hù)那里，幫客戶(hù)掃地、拖地、擦桌子、購(gòu)買(mǎi)雜物——做一個(gè)不要報(bào)酬的勤雜工。在這個(gè)公司找勤雜工的過(guò)程中，他主動(dòng)做了這個(gè)工作，久而久之，他成為這個(gè)公司風(fēng)雨無(wú)阻、不遲到、不早退的最忠誠(chéng)“員工”，以致在一次會(huì)議上，大家不約而同地要求進(jìn)這個(gè)銷(xiāo)售代表推銷(xiāo)的啤酒。

在很多時(shí)候，感動(dòng)別人并不難，只要我們?yōu)槿颂拐\(chéng)，把一些應(yīng)該做到的事情做圓滿了，就可以感動(dòng)很多人。

在廣東一個(gè)家電年會(huì)上，一位經(jīng)銷(xiāo)商親自贈(zèng)送一個(gè)普通的業(yè)務(wù)員“真”字條幅，并意味深長(zhǎng)地講述了一個(gè)普通故事：夏日他突然遭遇水災(zāi)，問(wèn)候的第一個(gè)電話就是這個(gè)業(yè)務(wù)員打的……

事實(shí)上，很多感動(dòng)客戶(hù)的事甚至不需要我們有多少額外付出，更不需要我們窮盡一生之力去做到。好多事情，只需我們舉手之勞便可完成，就像上面那些小事，在一點(diǎn)一滴地去做時(shí)，感動(dòng)就開(kāi)始潛滋暗長(zhǎng)并擴(kuò)散開(kāi)了，然后滋潤(rùn)并浸漫到很多人的心靈底部，最終在不經(jīng)意間完成了你的銷(xiāo)售。

實(shí)際中，有很多人都忽視了“感動(dòng)”這個(gè)銷(xiāo)售“武器”。而上面所說(shuō)的事情每個(gè)人都能輕而易舉地做到，可是，在感動(dòng)之后，我們都去做了嗎？

今天，銷(xiāo)售趨勢(shì)已經(jīng)從“客戶(hù)滿意”走向讓“客戶(hù)感動(dòng)”。因?yàn)椤翱蛻?hù)滿意”的標(biāo)準(zhǔn)誰(shuí)都可以制定，并嚴(yán)格督導(dǎo)執(zhí)行，而“客戶(hù)感動(dòng)”既無(wú)標(biāo)準(zhǔn)也無(wú)法監(jiān)督，但是也正因如此，才促成了非常銷(xiāo)售。所以，我們只有不斷地創(chuàng)造感動(dòng)故事、營(yíng)造感動(dòng)氛圍，銷(xiāo)售人員才能攀登頂峰，企業(yè)才能成為市場(chǎng)的領(lǐng)跑者，做客戶(hù)就是感動(dòng)別人和被別人感動(dòng)的過(guò)程，舍此無(wú)他。 這樣，才能把銷(xiāo)售做好。

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