第一篇：關(guān)于全面開展宣傳貫徹中國電信企業(yè)文化綱要的計劃

關(guān)于全面開展宣傳貫徹中國電信企業(yè)文化綱要的計劃

目前全省上下都在認真開展《中國電信企業(yè)文化手冊》的宣貫工作。中國電信企業(yè)文化的實施，標志著中國電信企業(yè)文化建設(shè)進入了一個新的階段。為做好全區(qū)宣貫工作，推進xx電信企業(yè)文化建設(shè)，現(xiàn)結(jié)合省公司的有關(guān)文件要求，提出全市宣傳貫徹中國電信企業(yè)文化綱要的實施意見。

一、加強領(lǐng)導，成立組織。

各縣（區(qū)）電信分公司、市公司各部門要充分認識企業(yè)文化的作用，高度重視企業(yè)文化綱要的宣傳貫徹落實工作，大張旗鼓的搞好宣傳，使廣大職工充分認識到：企業(yè)文化直接影響到企業(yè)的生存和發(fā)展，關(guān)系到企業(yè)的興衰成�。灰�使＊＊電信在日趨激烈的市場競爭中做大、做優(yōu)、做強，必須依靠文化力的作用來調(diào)動廣大員工的智慧和力量，團結(jié)一心為企業(yè)生存而拼搏。

＊＊電信企業(yè)文化宣傳貫徹工作，在市公司統(tǒng)一領(lǐng)導下進行，由企業(yè)文化宣傳貫徹推進工作領(lǐng)導小組負責整體策劃；市公司黨群工作部、工會負責組織好宣傳貫徹的實施、指導、檢查考核工作。

＊＊電信分公司企業(yè)文化宣傳貫徹推進工作領(lǐng)導小組由下列人員組成：

組長：

副組長：

成員：

下設(shè)辦公室：

主任：

副主任：

成員：

二、宣傳貫徹的內(nèi)容

宣傳貫徹工作要以《手冊》為基本，深入全面地講解中國電信企業(yè)文化體系的內(nèi)容，使廣大員工認清當前中國電信改革所面臨的形勢和任務(wù)，全面理解企業(yè)使命的內(nèi)涵，明確企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略目標，讓“用戶至上，用心服務(wù)”的服務(wù)理念更加深入人心，用企業(yè)行為準則和員工行為準則規(guī)范行為。

三、開展宣傳貫徹活動的方法

各縣（區(qū)）電信分公司、市公司各部門要制訂好宣傳貫徹工作的長遠規(guī)劃，使企業(yè)文化宣傳貫徹工作真正在員工中生根開花結(jié)果。

1、制定詳實的企業(yè)文化宣傳貫徹活動計劃，明確專人負責實施，迅速掀起學習高潮。要利用網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢將《手冊》通過oa系統(tǒng)傳到員工手中。

2、要利用職工大會、部門會議，適時組織集中輔導，用以會代訓的方法開展宣貫。

3、廣泛開展宣傳，集中營造聲勢。要利用當?shù)仉娕_、廣播、電視、報紙等媒體，利用局內(nèi)學習園地、簡報、畫廊等窗口開展好宣傳，使企業(yè)文化深入人心。

4、要根據(jù)各自工作實際和工作特點，采取集中和分散學習相結(jié)合的方式，多渠道地組織宣傳貫徹活動。

5、要利用網(wǎng)上大學的課目，敦促員工上網(wǎng)自學，或集中組織學習，強化學習的自覺性。

6、各單位、各部門要認真做好對外宣傳工作，樹立電信企業(yè)的統(tǒng)一形象。要在辦公場所、會議場所、公共走廊、步行樓梯等處設(shè)置企業(yè)文化相關(guān)宣傳標語，構(gòu)造統(tǒng)一規(guī)范的企業(yè)文化“硬環(huán)境”，營造濃郁的文化氛圍。中國電信企業(yè)文化宣傳貫徹的宣傳畫要張貼到農(nóng)村支局和班組。

四、對宣傳貫徹企業(yè)文化的具體計劃。

1、各縣（區(qū)）電信分公司、市局各部門的負責人要帶頭參加盛市公司組織的專項培訓，并負責好本單位的宣貫工作，力爭通過半年時間使＊＊電信員工對中國電信企業(yè)文化知曉率達到90%以上，市公司將組織抽查驗收。

2、各縣（區(qū)）分公司、市公司各部門要建立健全宣傳貫徹中國電信企業(yè)文化綱要的學習考核制度，健全各項活動臺帳，做到有據(jù)可查，有章可循。

3、舉辦第二屆企業(yè)文化節(jié)，組織全區(qū)企業(yè)文化系列活動：如：演講（典型事例）、征文、知識競賽、文藝表演、書畫攝影等。

4、培育和塑造好各類先進典型。繼續(xù)在四大渠道中開展“共鑄誠信，同創(chuàng)效益”活動，開展好十佳窗口，百進社區(qū)，千家聯(lián)誼“十百千”活動。要充分利用各類先進典型、案例、事跡去詮釋企業(yè)文化的內(nèi)涵，形成典型示范效應(yīng)，規(guī)范員工行為，弘揚企業(yè)文化，實踐企業(yè)文化的基本內(nèi)涵，促進企業(yè)精神文明和物質(zhì)文明的協(xié)調(diào)發(fā)展。

第二篇：中國電信的企業(yè)文化綱要目前包括企業(yè)使命

中國電信的企業(yè)文化綱要目前包括企業(yè)使命、戰(zhàn)略目標、核心價值觀、服務(wù)理念、企業(yè)行為準則和員工行為準則等六個組成部分。其中，核心價值觀和服務(wù)理念統(tǒng)稱核心理念，企業(yè)行為準則和員工行為準則統(tǒng)稱行為準則。

企業(yè)使命：讓客戶盡情享受信息新生活

戰(zhàn)略目標：做世界級綜合信息服務(wù)提供商

核心價值觀：全面創(chuàng)新、求真務(wù)實、以人為本、共創(chuàng)價值

全面創(chuàng)新

創(chuàng)新是順應(yīng)外部環(huán)境變化的必然選擇，是實現(xiàn)持續(xù)發(fā)展的主要途徑。

創(chuàng)新能使企業(yè)利用更先進的技術(shù)，大幅提高生產(chǎn)效率，降低運營成本，從而創(chuàng)造成本領(lǐng)先；創(chuàng)新能使企業(yè)開辟新的業(yè)務(wù)領(lǐng)域，向消費者提供新的產(chǎn)品和服務(wù)，從而創(chuàng)造市場領(lǐng)先；創(chuàng)新能使企業(yè)在運營管理、經(jīng)營方式等方面獲得差異化的競爭優(yōu)勢，從而創(chuàng)造管理領(lǐng)先。與時俱進、積極穩(wěn)妥地推進全面創(chuàng)新

我們要通過全員而非個人的、全方位而非局部的、深入持久而非表面臨時的全面創(chuàng)新，加快建立“以市場為導向、以客戶為中心、以效益為目標”的新型運營模式，逐步健全現(xiàn)代企業(yè)制度，增強企業(yè)核心競爭力，提升企業(yè)經(jīng)營業(yè)績。全面創(chuàng)新不是徹底地否定過去。 “人民郵電為人民”、“科學的千里眼、順風耳”和“迅速、準確、安全、方便”等名言，是我們企業(yè)的寶貴財富，我們要在繼承的同時不斷發(fā)揚光大。觀念創(chuàng)新是全面創(chuàng)新的前提。只有解放思想、轉(zhuǎn)變觀念，牢固樹立全面創(chuàng)新的意識，才能引導和鼓勵廣大員工不斷開拓進取。我們尊重員工的創(chuàng)新熱情，鼓勵員工積極應(yīng)用創(chuàng)新成果，敢于面對創(chuàng)新中的失誤。我們要努力創(chuàng)建員工終身學習、組織持續(xù)創(chuàng)新的學習型企業(yè)。 我們要妥善處理改革、發(fā)展、穩(wěn)定的關(guān)系，以積極主動的全面創(chuàng)新贏得企業(yè)的持續(xù)發(fā)展和長久穩(wěn)定。

求真務(wù)實

全程全網(wǎng)、聯(lián)合作業(yè)、規(guī)模經(jīng)濟和服務(wù)社會是電信企業(yè)的基本特征�！扒笳妗本褪菑碾娦牌髽I(yè)的基本特征出發(fā)，根據(jù)企業(yè)的外部環(huán)境和自身條件，在經(jīng)營實踐中不斷探索、提煉和總結(jié)電信企業(yè)的發(fā)展規(guī)律，并以此指導企業(yè)的經(jīng)營實踐�！皠�(wù)實”就是從實際出發(fā)，按照企業(yè)的發(fā)展規(guī)律進行經(jīng)營決策，并不折不扣地自覺執(zhí)行。

求真務(wù)實是我們的傳統(tǒng)風范。憑借對企業(yè)基本特征的準確把握，對企業(yè)經(jīng)營的務(wù)實態(tài)度，我們創(chuàng)造了中國乃至世界通信史上一個又一個奇跡。求真務(wù)實是成功企業(yè)的文化基因，是我們的寶貴精神財富，需要我們在實踐中發(fā)揚光大。盡心盡力地創(chuàng)造更佳的工作業(yè)績，在穩(wěn)健經(jīng)營中追求卓越。

以人為本

以人為本就是通過對外以客戶為本、對內(nèi)以員工為本，持續(xù)提升客戶和員工的滿意度，使中國電信成為令人滿意的長壽績優(yōu)企業(yè)。

以客戶為本，要求我們的各項工作切實以客戶為中心，認真實踐“用戶至上、用心服務(wù)”的服務(wù)理念，努力提供令客戶滿意的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

以人為本，就是要在企業(yè)中建立健全干事有舞臺、工作有動力、評價有標準、發(fā)展有空間、利益有保障的管理制度。

通過學習和培訓，不斷提高員工素質(zhì)，創(chuàng)造公開、公正、透明、鼓勵大家干事業(yè)、干成事業(yè)、干好事業(yè)的良好氛圍，為員工成長提供發(fā)展空間和機制保障。努力打造一支管理有序、激勵有效的職業(yè)化員工隊伍，使廣大員工與企業(yè)在服務(wù)社會中共同成長。

共創(chuàng)價值

創(chuàng)造價值是我們的天職。只有持續(xù)創(chuàng)造價值，企業(yè)才能發(fā)展壯大，員工才能實現(xiàn)自我。

共同創(chuàng)造是內(nèi)部團隊合作與外部締結(jié)產(chǎn)業(yè)價值鏈的和諧統(tǒng)一，我們在創(chuàng)造價值的過程中要專注自身的核心能力，盡量發(fā)揮自己的特長，并在此基礎(chǔ)上廣泛地開展合作，以求共贏。從共同創(chuàng)造到共同分享是價值最大化的必由之路。要使價值創(chuàng)造成為一個持續(xù)的過程，就要與其他價值創(chuàng)造者分享價值成果。只有這樣，他們才會以更大的熱情和精力投入下一輪的價值創(chuàng)造之中。從共創(chuàng)到共享，再共創(chuàng)到再共享??，只有如此循環(huán)往復，我們才能實現(xiàn)價值最大化，才能與客戶、股東、員工和社會等共享與世界同步的信息文明。

服務(wù)理念：用戶至上，用心服務(wù)

用戶是我們存在的根基，“至上”體現(xiàn)了我們對用戶的尊重。我們視用戶為衣食父母，沒有用戶，就沒有我們的一切。我們尊稱“用戶”為“客戶”。

用心服務(wù)是“用戶至上”的必然要求。用心服務(wù)要求我們設(shè)身處地為用戶著想，千方百計地為用戶提供服務(wù)，把客戶滿意作為衡量服務(wù)工作的主要標準，全心全意地滿足客戶需求，努力實現(xiàn)客戶滿意。

我們將“用戶至上、用心服務(wù)”貫穿于企業(yè)經(jīng)營管理的全過程：

主動服務(wù)：先客戶之想而想，先客戶之急而急，在市場上領(lǐng)先一步。

全員服務(wù)：前臺服務(wù)為標志，后臺服務(wù)為支撐，網(wǎng)絡(luò)服務(wù)為基礎(chǔ)，將“內(nèi)部服務(wù)鏈”與“外部服務(wù)鏈”緊密結(jié)合。

差異化服務(wù)：用心細分市場，精心設(shè)計方案，不斷推出適應(yīng)客戶需求的多樣化產(chǎn)品，為客戶提供量身訂做的服務(wù)。

高效服務(wù)：以客戶關(guān)系管理為基礎(chǔ)，健全營銷渠道，優(yōu)化服務(wù)流程，改善服務(wù)手段，以高效率的服務(wù)滿足客戶需求，為企業(yè)創(chuàng)造高效益。

優(yōu)質(zhì)服務(wù)：提升客戶服務(wù)質(zhì)量，以細致關(guān)懷感動客戶，以成本最優(yōu)實現(xiàn)服務(wù)最優(yōu)。 服務(wù)無止境，我們用心追求客戶滿意。

企業(yè)行為準則：

恪守承諾，為客戶提供卓越服務(wù)

誠信合作，在共創(chuàng)中尋求共贏

穩(wěn)健經(jīng)營，持續(xù)提升企業(yè)價值

精確管理，科學配置資源

關(guān)愛員工，讓每塊金子發(fā)光

回報社會，做有責任心的企業(yè)公民

員工行為準則：

持續(xù)學習，高效工作 愛崗敬業(yè)，遵章守紀 尊重他人，坦誠溝通

服從大局，忠于企業(yè)

中國電信，最初被稱為“中國郵電電信總局”。中國電信集團公司

1995年進行企業(yè)法人登記，從此逐步實行政企分開。1998年，郵政、電信分營，開始專注于電信運營。1999年，中國電信的尋呼、衛(wèi)星和移動業(yè)務(wù)被剝離出去。后來尋呼

和衛(wèi)星并到三大運營商，電信、移動、聯(lián)通。201*年，中國電信集團公司正式掛牌。201*年， 中國電信被再次重組，進行了南北分拆。產(chǎn)生了北網(wǎng)通，南電信。201*年5月，新的中國電信集團公司重新正式掛牌成立。201*年5月24日中國電信收購中國聯(lián)通cdma網(wǎng)（包括資產(chǎn)和用戶），中國衛(wèi)通的基礎(chǔ)電信業(yè)務(wù)并入中國電信。201*年1月7日14:30消息，工業(yè)和信息化部為中國移動、中國電信和中國聯(lián)通發(fā)放3張第三代移動

通信(3g)牌照，此舉標志著我國正式進入3g時代，其中中國電信獲cdma201*牌照。201*年3月29日10時58分中國電信移動用戶過億 成為全球最大cdma運營商

a.基礎(chǔ)電信業(yè)務(wù)

一、第一類基礎(chǔ)電信業(yè)務(wù)

（一）固定通信業(yè)務(wù)

（二）蜂窩移動通信業(yè)務(wù)

（三）第一類衛(wèi)星通信業(yè)務(wù)

（四）第一類數(shù)據(jù)通信業(yè)務(wù)

二、第二類基礎(chǔ)電信業(yè)務(wù)

（一）集群通信業(yè)務(wù)

（二）無線尋呼業(yè)務(wù)

（三）第二類衛(wèi)星通信業(yè)務(wù)

（四）第二類數(shù)據(jù)通信業(yè)務(wù)

（五）網(wǎng)絡(luò)接入業(yè)務(wù)

（六）國內(nèi)通信設(shè)施服務(wù)

（七）網(wǎng)絡(luò)托管業(yè)務(wù)

b.增值電信業(yè)務(wù)

一、第一類增值電信業(yè)務(wù)

一）在線數(shù)據(jù)處理與交易處理業(yè)務(wù)

（二）國內(nèi)多方通信服務(wù)業(yè)務(wù)

（三）國內(nèi)因特網(wǎng)虛擬專用網(wǎng)業(yè)務(wù)

（四）因特網(wǎng)數(shù)據(jù)中心業(yè)務(wù)

二、第二類增值電信業(yè)務(wù)

（一）存儲轉(zhuǎn)發(fā)類業(yè)務(wù)

（二）呼叫中心業(yè)務(wù)

（三）因特網(wǎng)接入服務(wù)業(yè)務(wù)

第三篇：中國電信企業(yè)文化

2.2 中國電信企業(yè)文化

企業(yè)使命：讓客戶盡情享受信息新生活

戰(zhàn)略目標：做世界級綜合信息服務(wù)提供商

核心價值觀：全面創(chuàng)新，求真務(wù)實，以人為本，共創(chuàng)價值

經(jīng)營理念：追求企業(yè)價值與客戶價值共同成長

服務(wù)理念：用戶至上，用心服務(wù)

2.3 中國電信企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型和精確管理

2.3.1 企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的內(nèi)涵與目標

一、 企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的內(nèi)涵

企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型就是從傳統(tǒng)基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)運營商向現(xiàn)代綜合信息服務(wù)提供商轉(zhuǎn)變。在繼續(xù)發(fā)揮固網(wǎng)話音和寬帶接入優(yōu)勢的基礎(chǔ)上，重視農(nóng)村通信和國際通信，積極拓展互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用、信息通信技術(shù)（ict）、視頻內(nèi)容、移動通信等業(yè)務(wù)領(lǐng)域；通過多業(yè)務(wù)、多網(wǎng)絡(luò)、多終端的融合及價值鏈的延伸，挖掘客戶價值，提升競爭層次，提供便捷、豐富、個性化、高性能價格比的綜合信息服務(wù)；成為電信全業(yè)務(wù)的提供者、互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的聚合者、中小企業(yè)ict 服務(wù)的領(lǐng)先者，進而成為基于網(wǎng)絡(luò)的綜合信息服務(wù)價值鏈的主導者，在協(xié)調(diào)發(fā)展的基礎(chǔ)上不斷提升企業(yè)價值。

二、 企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的目標

未來5-6 年,企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的主要目標：一是非話音業(yè)務(wù)收入占主營業(yè)務(wù)收入比例比201* 年提高10 個百分點，達到45%左右，打造互聯(lián)網(wǎng)增值、ict、移動通信及國際通信等四個百億級的業(yè)務(wù)群，主營業(yè)務(wù)收入增長率與行業(yè)發(fā)展速度基本實現(xiàn)同步；二是全面實現(xiàn)以客戶品牌開展營銷服務(wù)，建立以客戶為中心的商業(yè)模式，客戶滿意度名列行業(yè)首位；三是經(jīng)濟價值增加值（eva）逐年提高，凈利潤率、已投資本回報率、自由現(xiàn)金流占收入比等主要價值指標達到國際可比電信公司平均水平，在不含移動業(yè)務(wù)的情況下，集團主業(yè)投資占收入比控制在20%以下；四是建立與企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型相匹配的人才隊伍和學習型組織，集團主業(yè) 員工勞動生產(chǎn)率超過60 萬元。

2.3.2 企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的三大重點舉措

一、 業(yè)務(wù)與服務(wù)轉(zhuǎn)型 二、 網(wǎng)絡(luò)與技術(shù)轉(zhuǎn)型 三、 組織與人力資源轉(zhuǎn)型

2.3.3 精確管理的內(nèi)涵和目標

精確管理是以數(shù)據(jù)和事實為驅(qū)動，以信息化為支撐，提升客戶服務(wù)能力、優(yōu)化資源配置 的一種具體、可操作且可復制的管理模式。量化管理是精確管理的核心，數(shù)據(jù)管理是精確管 理的基礎(chǔ)，信息化是精確管理的支撐手段。

中國電信推進精確管理的目標是全面提升企業(yè)的基礎(chǔ)管理水平，重點就是要做好針對性 營銷、優(yōu)化資源配置和數(shù)據(jù)管理三個方面的工作。實現(xiàn)各項工作的標準化、數(shù)量化、流程化、 信息化，打造持續(xù)發(fā)展的競爭優(yōu)勢。

第3章 品牌體系

3.2.1 品牌名稱及標識

中文名稱“中國電信”，英文名稱“china telecom”。

標識如右圖

3.2.1 中國電信

中文名稱“中國電信”，英文名稱“china telecom”。中國電信的品牌愿景是“世界級綜合信息服務(wù)提供商”

品牌形象元素：一、 品質(zhì)卓越、值得信賴二、 用戶至上、用心服務(wù)三、 創(chuàng)新科技、便捷高效

中國電信的品牌口號為：世界觸手可及（connecting them.seogis.com)會毀掉一筆生意。追求成功的銷售人員在進行銷售演示時應(yīng)遵循以下的原則。

（一） 演示計劃，事先準備（二） 環(huán)境因素，重點考慮（三） 提問技巧，善于應(yīng)用（四） 鼓勵客戶，積極參與（五） 成功案例，展示利益

第四篇：中國電信企業(yè)文化

企業(yè)文化 企業(yè)使命：讓客戶盡情享受信息新生活

戰(zhàn)略目標：做世界級綜合信息服務(wù)提供商

核心價值觀：全面創(chuàng)新 求真務(wù)實 以人為本 共創(chuàng)價值

經(jīng)營理念：追求企業(yè)價值與客戶價值共同成長

服務(wù)理念：用戶至上 用心服務(wù)

企業(yè)行為準則：

恪守承諾，為客戶提供卓越服務(wù)

誠信合作，在共創(chuàng)中尋求共贏

穩(wěn)健經(jīng)營，持續(xù)提升企業(yè)價值

精確管理，科學配置資源

關(guān)愛員工，讓每塊金子發(fā)光

回報社會，做有責任心的企業(yè)公民

員工行為準則：

持續(xù)學習，高效工作

愛崗敬業(yè)，遵章守紀

尊重他人，坦誠溝通

服從大局，忠于企業(yè)

企業(yè)形象口號：世界觸手可及

第五篇：電信企業(yè)文化、四位一體綱要

中國電信企業(yè)文化綱要

一、企業(yè)使命：讓客戶盡情享受信息新生活

二、戰(zhàn)略目標：做世界級綜合信息服務(wù)提供商

三、核心價值觀：全面創(chuàng)新、求真務(wù)實、以人為本、共創(chuàng)價值

四、經(jīng)營理念：追求企業(yè)價值與客戶價值共同成長

五、服務(wù)理念：用戶至上，用心服務(wù)

六、企業(yè)行為準則：

恪守承諾，為客戶提供卓越服務(wù)

誠信合作，在共創(chuàng)中尋求共贏

穩(wěn)健經(jīng)營，持續(xù)提升企業(yè)價值

精確管理，科學配置資源

關(guān)愛員工，讓每塊金子發(fā)光

回報社會，做有責任心的企業(yè)公民

七、員工行為準則：

持續(xù)學習，高效工作

愛崗敬業(yè)，遵章守紀

尊重他人，坦誠溝通

服從大局，忠于企業(yè)

八、企業(yè)形象口號：世界觸手可及

中國電信四川公司六個提倡六個反對

提倡創(chuàng)新求變，反對因循守舊

提倡精確管理，反對粗放經(jīng)營

提倡客戶至上，反對以我為主

提倡誠實守信，反對弄虛作假

提倡服務(wù)全局，反對本位主義

提倡高效執(zhí)行，反對消極推諉

中國電信“四位一體”人力資源基礎(chǔ)管理體系

一、“四位一體”的內(nèi)涵

建設(shè)以員工發(fā)展為核心的人力資源基礎(chǔ)管理體系，旨在搭建員工發(fā)展和價值實現(xiàn)的平臺，通過員工的發(fā)展實現(xiàn)企業(yè)發(fā)展，具體來講，是在戰(zhàn)略人力資源管理思想指引下，以員工發(fā)展為核心，將人力資源管理體系中基礎(chǔ)性、關(guān)鍵性的四大模塊：崗位基礎(chǔ)、績效管理、職業(yè)發(fā)展、薪酬分配進行系統(tǒng)性、流程化思考，建立適應(yīng)企業(yè)運營變化的，“四位一體”人力資源基礎(chǔ)管理體系。 二、4個體系

1. 建立引導員工成長的職業(yè)發(fā)展體系。

2. 建立承接企業(yè)戰(zhàn)略、適應(yīng)員工發(fā)展的崗位體系。

3. 優(yōu)化適應(yīng)員工價值實現(xiàn)的薪酬體系。

4. 優(yōu)化以員工發(fā)展和價值貢獻為導向的業(yè)績管理體系。 三、7個目標

1. 搭建4種職業(yè)發(fā)展通道。

2. 搭建衡量態(tài)度、業(yè)績、能力的綜合配套的職業(yè)發(fā)展機制，指引員工成長方向。

3. 統(tǒng)一全省標桿崗位體系。

4. 依據(jù)組織價值、崗位價值、員工價值，參照市場薪酬水平確定薪酬標準。

5. 實現(xiàn)同工同工資體系。

6. 實現(xiàn)一線崗位員工增加崗位工資比例，業(yè)績、能力優(yōu)秀的員工增加工資。

7. 優(yōu)化崗位考核指標，突顯正向激勵。

四、對企業(yè)和員工的意義

（一）企業(yè)可以獲得：

1. 搭建員工發(fā)展的平臺，提升員工滿意度。

2. 建立賽馬機制，引導員工從業(yè)績、能力等多維度提升自身價值，從而建設(shè)一支優(yōu)秀的員工隊伍。

3. 同工同工資體系，提升員工隊伍的向心力，提升客戶服務(wù)水平，降低企業(yè)法律風險。

4. 根據(jù)價值的高低和市場薪酬水平的高低來確定薪酬標準，有利于提升薪酬資源的使用效率，同時激勵員工不斷創(chuàng)造價值。

5. 吸引、激勵、保留全業(yè)務(wù)經(jīng)營核心人才隊伍。注重一線員工分配的保健因素，更關(guān)注公平。

（二）員工可以獲得：

1. 4種職業(yè)發(fā)展通道，員工可根據(jù)自身需求設(shè)計職業(yè)發(fā)展路徑。

2. 公開、透明的職業(yè)發(fā)展機制，員工可根據(jù)崗位任職資格要求和業(yè)績、能力標準擬訂自我提升計劃。

3. 同工同工資體系。

4. 按組織價值、崗位價值和員工價值確定薪酬標準，員工可通過完成組織目標、發(fā)展到價值更高的崗位、提升自身業(yè)績與能力來提升薪酬水平，實現(xiàn)價值。

5. 一線員工增加崗位工資比例，業(yè)績、能力優(yōu)秀的員工增加工資。

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