第一篇：關于政府行政文化與企業(yè)文化比較情況調(diào)研報告

關于政府行政文化與企業(yè)文化比較情況調(diào)研報告

一、 調(diào)查目的及方法

制度的欠缺是諸多政府管理方面出現(xiàn)問題的重要原因。幾年前，當外界評價政府工作存在“依賴人情關系現(xiàn)象、工作拖拉現(xiàn)象、部門推諉扯皮現(xiàn)象、受到不禮貌對待”等問題后，政府出臺了相應的制度，如《海南省地方行政長官問責制度》等，以約束和規(guī)范政府官員的行為，進一步轉變機關形象�？墒�，幾年過去了，情況依然沒有多大改變。

最近，胡錦濤總書記視察海南時的重要講話，為海南的改革發(fā)展吹響了前行號角；中共中央政治局常委、國務院副總理李克強同志以及中共中央政治局委員、國務院副總理回良玉同志視察海南時的一系列重要指示，為海南的改革發(fā)展指明了前進的方向。如何在新的起點上謀劃和推動海南新一輪的改革發(fā)展，如何有效解決阻礙海南發(fā)展的瓶頸之一——政府機關目前存在的“責任意識不濃、執(zhí)行力不高、公信力不足、改革創(chuàng)新精神不強”等問題，已經(jīng)成為擺在我們面前的重要課題。今年6月底至7月底，省委將舉辦第三期科學統(tǒng)籌管理——領導干部創(chuàng)新專題培訓班，要求培訓班的學員開展“政府行政文化與企業(yè)文化的比較”問題研究，基于此，本人在走訪有關部門,征求有關管理機構意見的基礎上,組織人員設計了《關于政府行政文化與企業(yè)文化的比較及融合的調(diào)查問卷》，于201*年5月開展了專項調(diào)研。

本次調(diào)查采用個別訪談、問卷調(diào)查的方法，分別在具有代表性的省政府機關窗口行業(yè)和大型國有企業(yè)及知名民營企業(yè)隨機抽樣調(diào)查。其中，向政府機關發(fā)放問卷103份，收回91份，有效問卷85份，有效率為82.52%；向企業(yè)發(fā)放問卷100份，收回100份，有效問卷97份，有效率為97%。

本調(diào)研報告對調(diào)查結果的原始資料采用統(tǒng)計分析和演繹歸納的方法，實事求是地分析了海南行政單位及企業(yè)工作人員對政府行政文化與企業(yè)文化的認同、理解和評價，并結合我省實際，探討了新時期政企文化融合的對策與建議。

二、被調(diào)查人員的基本情況

（一）年齡范圍：18—25歲27人，占14.84%;25—35歲70人，占38.46%；35—50歲72人，占39.56%； 50歲以上者13人，占7.14%。

（二）文化程度：受教育程度在高中或以下的11人，占6.04%；大�；蛲�等學歷的51人，占28.02%；本科102人，占56.05%；研究生或以上18人，占9.89%。

（三）工作年限：1年以下的16人，占8.79%；1—5年的51人，占28.02%；5—10年的33人，占18.13%；10年以上的82人，占45.06%。

三、調(diào)查結果分析

本文從共同理想、價值體系、管理體系三方面對問卷調(diào)查結果進行分析與比較。

（一）關于共同理想

問卷中有三道關于 “共同理想”的問題，政府機關工作人員和企業(yè)工作人員的回答有明顯差異。

在對“您認為您的工作對所在單位發(fā)展重要”的問題上，回答“重要”的政府機關工作人員 占 38.8%，企業(yè)工作人員占68%，企業(yè)組比政府機關組高近30個百分點。

在對“您覺得所在單位的使命愿景對您是否有影響”的問題上，面對“有”、“影響不大”“與我無關” 三項選擇，選擇“有”的政府機關工作人員只占45.9%，但企業(yè)工作人員占了54.6%，企業(yè)組比政府機關組高近10個百分點。

在對“如果5分為滿分的話，您對所在單位滿意度的評分”的調(diào)查中，回答“5”和“4”者，在政府機關組中占56.5%，在企業(yè)組中占61.9%，企業(yè)組比政府機關組高5個百分點。

（二）關于價值觀體系

問卷中有四道關于“價值觀體系”的問題，在一定程度上反映了政府機關工作人員與企業(yè)工作人員的明顯差異。

對于認為領導對你是否公平的問題，認為 “公平”的，政府機關工作人員只占12%，而企業(yè)工作人員占40%，企業(yè)組比政府機關組高28個百分點。

對于“您覺得在現(xiàn)在的單位工作，工作能力提升幅度如何？”這一問題，認為“會提高”的，政府機關組中只占32.9%，在企業(yè)組中占46.4%，企業(yè)組比政府機關組高13.5個百分點。

對于“在所在單位，您對自己的期望是什么？”的問題，表示期望“有更高的薪水”的，在政府機關組中占38.8%，在企業(yè)組中占55.7%，企業(yè)組比政府機關組高近18個百分點；表示期望“有發(fā)展的前途”的，在政府機關組中只占44.7%，在企業(yè)組中占58.8%，企業(yè)組比政府機關組高14個百分點。

對于“您認為所在單位的工作以什么為主要目標？”，按照既定的“賺錢”、“不折不扣地執(zhí)行國家法律或政策性文件”、“為服務對象提供滿意產(chǎn)品或服務”、“單位干部職工利益”、“社會責任”五項選擇，認為所在單位的工作以“賺錢”為主要目標的，政府機關工作人員只占5.9%，企業(yè)工作人員占27.8%，企業(yè)組比政府機關組高近22個百分點；認為所在單位的工作以“不折不扣地執(zhí)行國家法律或政策性文件”為主要目標的，政府機關工作人員占43.5%，企業(yè)工作人員只占8.3%，企業(yè)組比政府機關組低近35個百分點；所在單位的工作以“為服務對象提供滿意產(chǎn)品或服務”為主要目標的，政府機關工作人員占31.8%，企業(yè)工作人員占71.1%，企業(yè)組比政府機關組高近40個百分點；認為所在單位的工作以“社會責任”為主要目標的，政府機關工作人員和企業(yè)工作人員的認知比都占了很大比重，且極為接近，分別為政府機關占41.1%，企業(yè)占42.2%。

（三）關于管理體系

問卷中從二個角度涉及“管理體系”的問題。

一是管理理念。從調(diào)查結果看，在對“您認為行政文化核心理念的構建是否有必要選擇性地借鑒企業(yè)文化的管理思想？的問題上，回答“非常有必要”者，在政府機關組中只占34.1%，在企業(yè)組中卻占到71.1%，企業(yè)組比政府機關組高37個百分點；在問及“您認為政府行政文化可以借鑒企業(yè)哪些管理思想”問題時，62.4%的政府機關工作人員和69.1%企業(yè)工作人員都將“讓最先進的思想和最優(yōu)秀的人才來統(tǒng)領組織” 作為首選、其次是“建立科學的績效管理評估制度”，分別占43.5%和

46.4%；在政府機關工作人員中依次是：“目標管理，用共同理想凝聚人心”占40%；“優(yōu)化機制，制度管理”占37.7%；其余各項在均20%以下。而在企業(yè)組中依次是：“顧客導向，為服務對象提供優(yōu)質服務”占39.2%；“目標管理，用共同理想凝聚人心”和“優(yōu)化機制，制度管理”均占35.1%；其余各項在均20%左右或以下。這表明，政府管理理念與企業(yè)管理理念存在明顯的差異。

二是管理機制。調(diào)查結果顯示，盡管在“您認為在所在單位工作最需要的是什么”的問題，政府機關和企業(yè)的工作人員都將“創(chuàng)新”、“人性化管理”和“團隊精神”列為所在單位工作最需要的。但在對 “您了解所在單位的規(guī)章制度嗎，它們對您有影響嗎？”的問題上，首選“了解，它指導我的行為”的政府機關工作人員占50.6%，企業(yè)工作人員占54.6%，企業(yè)組比政府機關組高4個百分點；對于“單位的規(guī)章制度是否都被嚴格地執(zhí)行”問題的選擇，35.2%的政府機關工作人員和40.2%的企業(yè)工作人員選擇“是的，執(zhí)行得很嚴格”，企業(yè)組比政府機關組高5個百分點；對于“您所在的單位對干部職工的工作評定是否有一套客觀標準”問題，回答“沒有”和“不知道”的，政府機關工作人員占43.5%，企業(yè)工作人員占36.1%，企業(yè)組比政府機關組低7個百分點；對于“您認為進一步提高政府人員行政能力最主要須健全哪項制度”的問題，政府機關工作人員回答“選任用人制度”者明顯多于其他各項，占56.5%，然后依次是：“績效評估制度”48.8%；“監(jiān)督制度”44.7%；“民主決策制度”41.2%；“專業(yè)理論學習制度”23.5%。企業(yè)工作人員回答“民主決策制度”者人數(shù)略多于其他各項，占49.5%，然后依次是：“選任用人制度”47.2%；“績效評估制度”和“監(jiān)督制度”同為46.4%，“專業(yè)理論學習制度”16.5%；在問及“在政府部門諸多改革措施中， 您認為應繼續(xù)推行什么”時，政府機關工作人員將“制度完善”列在首位，占48.2%，其次是“制度執(zhí)行力強化”，占44.7%；而企業(yè)工作人員則將“制度執(zhí)行力強化” 列在首位，占47.4%，其次是“制度完善”，占44.3%，這組數(shù)字從不同側面反映出行政管理體系與企業(yè)管理體系存在差異。

四、借鑒企業(yè)文化建設成果，構建海南特色的特區(qū)行政文化的幾點思考

行政文化是指在一定的經(jīng)濟、政治、文化環(huán)境中形成的行政意識觀、行政價值觀和行政心理傾向的總和。企業(yè)文化則是指一個企業(yè)的經(jīng)營之道、企業(yè)精神、職業(yè)道德、企業(yè)作風、員工科學文化素質和企業(yè)形象的總和。基于我國的經(jīng)濟體制改革一直領先于政治體制改革，作為市場經(jīng)濟的主體——企業(yè)，其企業(yè)文化建設同樣領先于政府行政文化建設。雖然政府行政文化從本質上說，是一種政治型文化，不可能像企業(yè)文化那樣進行幅度較大、變革較快的創(chuàng)新，但行政文化的目的是為了促進行政機關更好地進行管理，企業(yè)文化的目的也是為了促進企業(yè)機構進行更好地管理，兩者在促進各自載體的管理上都發(fā)揮著重要作用，這就決定了借鑒企業(yè)文化建設的優(yōu)秀成果，構建具有鮮明特點的政府行政文化，不僅是可行的，而且是必須的。在行政文化建設中適當?shù)亟梃b企業(yè)文化建設的優(yōu)秀成果，可以推進政府提高工作效率、增強公信力、激發(fā)創(chuàng)新力。

結合調(diào)查結果分析，本人就借鑒企業(yè)文化的優(yōu)秀成果，構建海南特色的特區(qū)行政文化問題，進行了認真的思考并提出如下建議：

第一，借鑒企業(yè)文化的價值導向，用共同理想凝聚人心。

每個成功的企業(yè)，都有凝聚人心的共同理想。比如“海航”用“為社會做點事，為他人做點事，為自己做點事”這樣樸素的語言，鼓勵員工追求社會和個人雙向價值的實現(xiàn)，從而實現(xiàn)從個人“小我”向社會“大我”的轉化。鄧小平指出：我們這么大一個國家，要團結起來、組織起來，一靠理想，二靠紀律，否則建設就不能成功。胡錦濤總書記多次指出：要建設“精神家園”，鞏固“精神支柱”、形成“共同理想信念”。一個地區(qū)的快速發(fā)展，同樣只有在用共同理想凝聚人心的前提下才能實現(xiàn)。政府行政文化，作為對地區(qū)的發(fā)展起著主導作用的強勢文化，只能而且必須用共同理想凝聚人心。從海南的實際情況來看，建省辦經(jīng)濟特區(qū)20年來，雖然有了很大的發(fā)展，但建省之初中央和省委確定的發(fā)展目標沒有得到很好地實現(xiàn)，海南欠發(fā)達的基本省情還沒有根本改變。加快發(fā)展，依然是海南今后一個時期最主要、最緊迫的任務。海南需要再出發(fā)，需要在新的起點上，朝著“繁榮之島”的目標再出發(fā)！因此，建議將“海南再出發(fā)”作為政府行政文化的一部分，使之成為“重振特區(qū)精神，重塑特區(qū)形象，再創(chuàng)特區(qū)輝煌”的補充，讓海南的政府官員以較低的姿態(tài)、飽滿的熱情、旺盛的斗志，投入到新一輪的改革發(fā)展中。

第二，借鑒企業(yè)文化的“顧客導向”原則，依法行政，為服務對象提供滿意的服務。

對企業(yè)而言，企業(yè)文化是一個企業(yè)信奉并付諸于實踐的價值理念，是企業(yè)的“靈魂立法”。企業(yè)文化反映了一個企業(yè)內(nèi)部隱含的主流價值觀、態(tài)度和做事的方式。從71.1%企業(yè)工作人員認為自己所在單位的工作應以“為服務對象提供滿意產(chǎn)品或服務”為主要目標的調(diào)查結果看，企業(yè)文化的一個重要原則是“顧客就是上帝”。也就是說，企業(yè)的一切活動都圍繞著顧客的需求來進行的，并且隨著顧客需求的不斷變化而不斷調(diào)整戰(zhàn)略和政策。而行政文化關系到政府部門及其工作人員的形象、權威、地位和作用，關系到政府部門及其工作人員與公眾的關系，作為政府機關，依法行政是法律賦予的神圣職責，理所當然地成為政府行政文化的核心價值觀。但現(xiàn)實生活的日新月異和法律的滯后性，讓我們在面臨許多矛盾和問題時不一定有法可依。為此，構建海南特色的特區(qū)行政文化，必須樹立科學的公共行政意識，建立從政府本位到公眾本位的服務型行政文化。就當前我們海南而言，樹立科學的公共行政意識就是要求政府的管理理念應借鑒企業(yè)文化的“顧客導向”原則，寓管理于服務之中；就是要求行政機關和行政人員樹立起強烈的行政服務意識，將為人民服務作為政府行政工作的宗旨。只要政府在建立服務型政府的過程中，始終堅持服務意識，將“依法行政，為服務對象提供滿意的服務” 作為政府行政文化的核心價值觀，認真切實地解決人民群眾關心的事情，就一定能在政府和公民之間形成一種良好的互動關系，增強政府的公信力。

第三，借鑒企業(yè)文化科學管理理念，建立以“選任用人制度”、“績效評估制度”、“民主決策制度”、“監(jiān)督制度”為核心內(nèi)容的行政管理體系。

在企業(yè)文化建設中，奠定在科學的績效評估制度基礎上的以選任用人制度和獎懲制度為核心內(nèi)容的激勵機制，讓員工看到了通過自身的努力升職加薪的希望，極大地激發(fā)了員工的工作熱情和創(chuàng)新精神。從調(diào)查結果看，無論是企業(yè)，還是政府機關，都呼喚在政府部門的“制度完善”和在政府行政文化建設中借鑒企業(yè)的管理制度，尤其是“選任用人制度”、“績效評估制度”、“民主決策制度”和“監(jiān)督制度”。只有當機關干部能夠清楚地看到自己的未來，清楚地知道自己付出多大努

力，就可以得到什么形式的認可和肯定，不付出努力，就會原地踏步，甚至被淘汰時，由于動力和壓力的雙重影響，機關干部要么選擇積極主動、創(chuàng)造性地工作，要么選擇主動出局，騰出位置給別人。這兩種選擇，無疑都是我們所希望看到的。因此，在構建海南特色的特區(qū)行政文化中，應適當?shù)亟梃b企業(yè)文化中科學管理理念，建立以“選任用人制度”、“績效評估制度”、“民主決策制度”、“監(jiān)督制度”為核心內(nèi)容的行政管理體系。

首先，是借鑒企業(yè)文化注重實際與實用管理理念。從調(diào)查情況看，執(zhí)行力不高是一個現(xiàn)實的問題，“制度執(zhí)行力強化”是民眾的要求。就是要求行政機關和行政人員必須遵從務實原則，認真克服在政府公務活動中，有少數(shù)政府官員因循守舊、墨守成規(guī)，憑經(jīng)驗決策，脫離實際以及在日常工作陷于開形式會議，寫官樣文章，做表面報告，對于社會存在的現(xiàn)實問題，拿不出實際可行的解決方法，導致政府工作缺少深度、效率低下等的現(xiàn)實問題。

其次，是借鑒企業(yè)文化中已基本建立的現(xiàn)代用人觀。在企業(yè)文化的現(xiàn)代用人觀中，主要提倡任人唯賢，追求人盡其才。政府部門必須切實建立完善“選任用人制度”，破除論資排輩和人情關系，體現(xiàn)德才兼?zhèn)浜腿吮M其才，根據(jù)賢能、精簡的原則組建機構，讓每個人都能在其崗位上發(fā)揮最大的作用，真正加快行政機關自身的建設與發(fā)展。

其三，是借鑒企業(yè)文化中的競爭觀念和成本效率觀念 。企業(yè)要在市場中參與競爭，因而競爭觀念是每個企業(yè)存在的根本觀念之一。同時企業(yè)作為一個以營利為目的的組織，在各項活動中必然要考慮成本和收益。由于政府地位的特殊性，它在提供服務時往往缺乏競爭意識和成本意識，常常導致效率低下和資源浪費。因此，在構建海南特色的特區(qū)行政文化的過程中，必須將競爭意識和成本意識引入行政文化當中，努力建立高效、廉潔的政府。

海南是全國最大的經(jīng)濟特區(qū)，是改革開放的排頭兵，更是改革開放的試驗場。將企業(yè)文化的某些積極因素引入行政文化中，不僅豐富和補充了行政文化的內(nèi)容，更為重要的是，這種行政文化能夠更好地指導和控制行政行為，有利于政府朝著高效、廉潔、為民的方向發(fā)展。

第二篇：企業(yè)文化,文化企業(yè)

企業(yè)文化，文化企業(yè)

文化，一個廣泛的概念。文化是一種社會現(xiàn)象，是人們長期創(chuàng)造形成的產(chǎn)物，同時又是一種歷史現(xiàn)象，是社會歷史的積淀物。而文化的定義又有上百種，包括：社會、歷史、人文、傳統(tǒng)、生活、藝術等等，是人類之間進行交流的普通認可的一種能夠傳承的意識形態(tài)。

何為企業(yè)文化？企業(yè)文化是指企業(yè)在長期生產(chǎn)經(jīng)營過程中形成的獨特的企業(yè)價值觀、企業(yè)精神，以及以此為核心而生成的行為規(guī)范、道德標準、生活信念、企業(yè)風俗、習慣的總稱。它是企業(yè)在經(jīng)營管理過程中創(chuàng)造的具有本企業(yè)特色的精神財富的總和，對企業(yè)成員有感召力和凝聚力，能把眾多人的興趣、目的、需要以及由此產(chǎn)生的行為統(tǒng)一起來，是企業(yè)長期文化建設的反映。企業(yè)文化在現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營中的巨大作用日漸凸現(xiàn)出來，成為企業(yè)經(jīng)營最深厚的基礎和最根本的要素。有無深厚的文化底蘊，是否擁有博采眾長又獨具特色、富有個性化魅力的企業(yè)文化，直接決定著企業(yè)的市場競爭能力，決定著企業(yè)的興衰與成敗。日益進步的社會需要跟上時代潮流的新時代文化含義，當然企業(yè)也不甘落后，一大批企業(yè)文化展露出來。出現(xiàn)了更多新穎的文化形式。企業(yè)文化的種類有四大類，由表及里順次為物質文化、行為文化、制度文化、精神文化，各層面之間有著密切的內(nèi)在聯(lián)系。以個別事例舉例：阿里巴巴的“家庭文化”，此企業(yè)文化以使員工在企業(yè)中工作時感受到家庭氛圍為目的的企業(yè)文化，與一般企業(yè)不同，阿里巴巴的企業(yè)文化注重自由，隨性。再有，海爾“品質”文化：由海爾老總親自創(chuàng)造的企業(yè)文化，以產(chǎn)品質量的保證作為穩(wěn)固的企業(yè)文化，曾

一度獲得廣大百姓的一致好評。還有品牌企業(yè)文化，如沃爾沃汽車品牌，大多數(shù)人一想到沃爾沃就會立馬想到其安全可靠的特點，這就是企業(yè)文化的一大作用。物質文化是行為文化、制度文化、精神文化以物質形態(tài)表現(xiàn)出的表層文化，它包括企業(yè)進行生產(chǎn)經(jīng)營的物質基礎等企業(yè)“硬”文化；行為文化是制度文化、精神文化的動態(tài)體現(xiàn)，也是團隊精神和價值觀的折射，體現(xiàn)在企業(yè)員工行為的價值取向、行動目標等方面；制度文化是塑造精神文化的機制與載體；精神文化是更深層次的文化現(xiàn)象，是企業(yè)文化的核心內(nèi)容，包含生產(chǎn)經(jīng)營理念、管理作風、企業(yè)價值觀、企業(yè)道德等構成企業(yè)的“軟文化”。

何為建筑工程管理？工程管理專業(yè)培養(yǎng)具備管理學、經(jīng)濟學和土木工程技術的基本知識，學生在校學習期間，要接受工程師和經(jīng)濟師的基本素質訓練，打好工程技術、管理、經(jīng)濟、法律、外語及計算機應用方面的堅實基礎。管理學院在對工程管理專業(yè)人才培養(yǎng)過程中，積極提供相應條件，使學生根據(jù)自身能力，能夠攻讀相關學科專業(yè)的雙學位和雙專業(yè)。專業(yè)方向的主要課程包括：建設法規(guī)、建筑技術經(jīng)濟學、工程估價、財務管理、統(tǒng)計學、運籌學、經(jīng)濟學、會計學、工程建設合同管理、建筑結構經(jīng)濟學概論、工程項目管理，工程項目成本規(guī)劃與控制、建設項目風險管理、工程建設信息管理、工程建設項目投資與融資等。

專業(yè)和文化的交融，如何進行？作為浙江學院經(jīng)濟管理系建筑工程管理專業(yè)的一名大二學生，我對自己的專業(yè)也有所了解，在校的這段學習時間我們的學習重點在建筑工程試圖，力學研究以及建筑法規(guī)

等等方面進行初步的學習，而在大三初期我們的學習重點會從學習方面轉向實際實踐的方面發(fā)展。而我們的畢業(yè)生大多以公司項目經(jīng)理為奮斗目標進行努力，一般實際工作5年左右即有升職機會。 個人認為建筑工程管理專業(yè)需要大力發(fā)揚“管”和“理”的重大理念，“管”即管制企業(yè)內(nèi)部的工作，員工，文化內(nèi)涵。而“理”則為理解深層次的企業(yè)思想和發(fā)展道路。一般以精神文化為主，旨在帶動企業(yè)的成員共同努力。用價值觀引導員工，自覺把實現(xiàn)企業(yè)價值和實現(xiàn)自我價值聯(lián)系在一起，使員工和企業(yè)間產(chǎn)生價值觀的認同和感情共鳴，使員工行為的自我功效得以更大程度的提高，這可稱之為“沒有管理的管理”，這種管理更具有持久性、更加有力、更加富有成效。第二，激發(fā)與獎勵，激勵是一種精神力量或狀態(tài)。它可以調(diào)動與激發(fā)員工的主動性，最大限度地發(fā)揮員工的積極性和創(chuàng)新精神。物質激勵到一定程度，就會出現(xiàn)邊際遞減現(xiàn)象，來自企業(yè)文化提供的精神激勵，卻是持久的、強大的。

企業(yè)文化，文化企業(yè)。擁有自身“企業(yè)文化”的企業(yè)在發(fā)展方向，發(fā)展前途，發(fā)展情況等方面會取得很大的進步。擁有屬于自己的企業(yè)文化會使得企業(yè)脫胎換骨，更上一層樓。

第三篇：關于文化產(chǎn)業(yè)在政府的應用

當前中國政府部門內(nèi)部文化管理建設研究

——以濟南市歷下國稅文化巡展為例

隨著改革開放30年的不斷發(fā)展進步，文化事業(yè)已經(jīng)提到一個較高的位置。人民的生活水平不斷提高，對精神文化的需求不斷提高，這就要求在社會主義現(xiàn)代化建設這個大的系統(tǒng)中，不僅僅是關注政治、經(jīng)濟，還要加強對文化的重視度。如果把經(jīng)濟水平比作基礎，決定上層建筑，那么文化事業(yè)就應該作為那一根根的鋼筋管，支撐著社會主義現(xiàn)代化發(fā)展的方向。而文化管理學就是針對文化事業(yè)的宏觀管理，是公共事業(yè)管理的一部分，也是我國為了適應社會精神文明發(fā)展建設，加速發(fā)展我國文化產(chǎn)業(yè)進步提高，解決文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)人才奇缺等各種文化問題，而專門設置的一門新型的基礎管理學科，文化管理與其他管理類學科一樣，是一門邊緣學科，與文化學、心理學、社會學、現(xiàn)代管理學等多門學科相交叉。隨著國家權力對文化管理的介入越來越多，文化管理應進入一個更加規(guī)范和科學發(fā)展的軌道。

其實從我國古代開始便有了文化管理的雛形，管理者多為帝王、大臣，例如秦始皇的“焚書坑儒”，漢武帝的“罷黜百家，獨尊儒術”等一系列的封建思想控制。這些看似政治性的政策，其目的實際上是官府對人民思想文化的一種植入性干涉，是官對民文化思想的統(tǒng)治從而輔助皇室對人民的政治領導。這種政府對人民的文化、思想、教育影響被廣泛的稱之為文化管理。但是這種強制性植入管(請你關注Wm.seogis.com)理已經(jīng)行不適用于現(xiàn)代社會的管理，在文明社會，取而代之的是政府對文化的正面、自由的宣傳。在現(xiàn)代社會中文化管理被廣泛的應用于各個領域，大到城市、企業(yè)、事業(yè)單位，小到家庭、學校等。就社會而言對文化事業(yè)的管理意義則可以這樣理解：“在市場經(jīng)濟條件下，文化事業(yè)和文化產(chǎn)業(yè)是社會主義文化建設的兩翼。文化產(chǎn)業(yè)水平反映著文化事業(yè)的發(fā)展程度，沒有高度發(fā)達的文化事業(yè)為基礎，沒有原創(chuàng)性的文化成果和大量的知識產(chǎn)權，文化產(chǎn)業(yè)就沒有發(fā)展的基礎；而沒有發(fā)達的文化產(chǎn)業(yè)，文化事業(yè)也就缺乏發(fā)展的動力和資金。”（摘自《科學發(fā)展觀百科辭典》）。在社會快速發(fā)展的大背景下，不僅僅是政府對社會需要進行文化管理，各個政府部門的內(nèi)部也需要合理，科學的文化管理體制。無論是對內(nèi)或是對外都應樹立樹立廉潔、公正、健康的政府形象�，F(xiàn)在，在內(nèi)部開展正規(guī)文化管理建設的政府部門還是比較少的，或是成系統(tǒng)的還是比較少的，多數(shù)政府部門僅僅依靠國家的文化宣傳和宏觀展示。具體到各個部門就比較薄弱了。目前我國對政府文化管理對外職能的研究較多，但是將文化管理應用于政府對內(nèi)職能管理的研究較少，有些只是停留在文字面上，真正實際開展并有成效的較少。下面就以濟南市歷下國家稅務局在08年進行的文化巡展為例，對政府內(nèi)部進行文化管理建設的意義、作用和注意點，在進行中可能遇到困難以及發(fā)展的趨勢和方向進行分析。

08年是中國的奧運年，中國要迎接來自世界各地的運動員和旅游者。中國的國際形象被提到了制高點，政府的形象也成為重中之重。國家稅務系統(tǒng)提出了一系列的國稅文化建設的要求，濟南市歷下國家稅務局(以下簡稱“歷下國稅”)響應上級號召開展了以宣傳歷下國稅文化，展示歷下國稅文化形象為目的的文化建設活動。本次的文化建設活動是歷下國稅根據(jù)近幾年來，國稅文化建設工作深入開展，在省、市局的正確領導下而進一步開展的結合自身地域特色、與時具進、開拓創(chuàng)新、努力創(chuàng)建和不斷完善的具有歷下國稅特色的國稅文化體系中的重要展現(xiàn)部分。在文化建設的過程中，歷下國稅以一個整體的形象展現(xiàn)自身的魅力，他們以“忠誠盡職、和諧聚財”的核心價值理念作為統(tǒng)領，并且把“創(chuàng)新”為文化建設的核心，在濟南市國稅系統(tǒng)內(nèi)首創(chuàng)性的推出了獨具地域特色的國稅文化建設標識。這個標識以“山、水、荷、“稅”字為主體造型，形象的突出了歷下區(qū)的地域特點。山、水造型與轄區(qū)

內(nèi)的濟南三大名勝景觀,即千佛山、大明湖、趵突泉相互呼應。金黃色的“稅”字與柔美的荷花遙遙相望，剛柔并濟地體現(xiàn)出了立下國稅局“忠誠盡責、和諧聚財”的核心價值理念�！皹俗R整體色調(diào)采用清新淡雅的藍色，體現(xiàn)出國稅人的規(guī)范嚴謹，紅色代表了國稅人干事創(chuàng)業(yè)的熱情，整體色彩和諧統(tǒng)一，展現(xiàn)了歷下國稅人用似火的激情與堅定的信念共同創(chuàng)造歷下國稅輝煌的美好未來。（摘自《歷下國稅文化集錦》）圍繞這個標識，他們在文化實踐中形成了“哲學、修養(yǎng)、奮斗、道德、廉政”五大篇章的勵志文化。重點突出了“服務重在創(chuàng)新，指正重在到位，文化重在凝聚，廉政重在預防”四大板塊的管理文化，并制作了筆筒、燈箱、書簽、宣傳冊等實物載體，用以全方位展示出該局的文化氛圍。在此基礎上，歷下國稅局還積極拓展文化建設領域，將國稅文化的外延不斷向基層分局延伸，系統(tǒng)打造了千佛山分局國稅文化試點。隨著國稅文化建設的深入開展，歷下國稅局的文化軟實力得到了有效的提升，該局先后被評為省級文明單位、省級“創(chuàng)建文明行業(yè)示范點”、201*年被評為“全省國稅系統(tǒng)文明建設先進局”。辦稅服務廳先后被授予國家級“巾幗示范崗”和國家級“青年文明號”，國稅文化建設活動取得了累累碩果，為進一步推動稅收事業(yè)健康、協(xié)調(diào)發(fā)展奠定了堅實的基礎。

在政府內(nèi)部進行系統(tǒng)的文化管理其目的就是要將無形的文化理念、工作氛圍、思想精神轉化為有具體的物質載體為依托的展現(xiàn)形式，呈現(xiàn)在人民大眾面前，并以此為信念，牢牢的樹立在每個公務員的心中。通過這些有形的物質基礎以及公務員的精神面貌，反之又在人民大眾的心里產(chǎn)生對政府部門形象的無形認識和思想滲透。這種認識和體會當然應是正面的、積極的。而所謂的政府內(nèi)部文化管理建設套體現(xiàn)“向內(nèi)”的方向性�！跋騼�(nèi)”包含了兩個方面，一方面是政府部門內(nèi)部的工作人員即公務員奧樹立符合自己職責的個人形象，許許多多的個人形象匯集成一個整體的團體形象，并展示在公眾的面前，反映到受眾的內(nèi)心，這是大眾對政府文化的認知；另一方面是在政府個領導、干部、職工之間所形成的文化內(nèi)涵，在同級之間，在領導和職工之間的形象以及對本部門的形象認識，這種認知將直接反作用于對外的形象樹立，因此我們可以將這種認知上升為一種凝聚力。以歷下國稅的文化建設為例。該局的文化建設分層十分有序，按照不同的劃分標準，進行了有條有理的展示：有巾幗英姿，有青年稅收。有針對稅務大廳，有針對辦公室的。有展現(xiàn)工作風貌的，亦有文娛生活的。各部分有各自主要突出的要點，從宏觀上全面的展現(xiàn)了歷下國稅人的風姿。在不同的分類里對向外樹立形象和向內(nèi)提高素質都起到了很好的效果。他們在稅務大廳放了宣傳冊架，在納稅人排隊等候時，可以取閱。宣傳冊的內(nèi)容豐富多彩，形式多種多樣。有介紹巾幗文明崗的，也有介紹青年文明號的。這些都直接影響了納稅人和前來辦事的群眾對歷下國稅的認識，直觀的展現(xiàn)了歷下國稅人的良好形象。不僅如此，歷下國稅還開展個了許多扶貧助困的活動，組織稅官們到希望小學，看望同學，送去文具等，這樣的活動深入到了百姓的生活中，在群眾的眼中樹立親民愛民的稅官形象。同時也凈化了稅官自身的修養(yǎng)。這種文化的滲透力是無形的也無限的，對稅務機關內(nèi)部的作用是強大的凝合劑，對稅務事業(yè)的發(fā)展是強大的助推器。由此我們應該注意在政府部門內(nèi)部進行文化建設要注重文化的內(nèi)涵，文化是一種無形的存在于人潛意識里的東西，它的形成不可能一朝一夕，但是任何一個小的瑕疵也可能扭轉所有好的意識，歷下國稅的事實說明，這種精神文化是一種具有凝聚力的粘合劑，能使稅務群體形成共同的信念、意志和強有力的團隊戰(zhàn)斗力。有文化內(nèi)涵文化素質的稅務部門，一般都具備了凝聚力、吸引力、戰(zhàn)斗力。注重文化，就是向群體提出崇高的目標，確定共同的價值觀，實現(xiàn)共同理想。這就是目前，在世界范圍內(nèi)廣泛流行的，并為越來越多的企業(yè)單位所接受的一種管理系統(tǒng)叫ci系統(tǒng)，即團隊一體化設計系統(tǒng)其重要意義，在團隊內(nèi)形成一種統(tǒng)一的文

化理念，通過這個理念，來引發(fā)、調(diào)動全體員工的責任感、使命感，并以此約束每個員工的行為。歷下國稅就創(chuàng)建了適合自身發(fā)展，文化建設進行需要的內(nèi)涵，即“忠誠盡職、和諧聚財”。這八個字是歷下國稅文化精髓的體現(xiàn)。所有的文化建設活動以此為核心開展而來。就在于鼓舞士氣、催人奮進，能長久地穩(wěn)定和激勵稅務群體，朝氣蓬勃、積極向上。

另外，在進行政府內(nèi)部文化建設的時候要注意幾個方面。首先，是突出該政府部門的特點，就國稅文化而言，僅處于一種萌芽狀態(tài)的文化，亦是“文化”大樹的旁支，需要取各家精華，去自家糟粕，形成完整且具特色的體系。廣泛的說，特色可以是部門工作性質的特點，狹義的說可以是某個具體部門的自身地域形象特點。歷下國稅就在這個“特點”上抓的都很準確，作為稅務部門，尤其是稅收部門，對稅務大廳的文化管理建設比較明確，這是一個直接展示的窗口。在大廳擺放宣傳冊，供辦稅群眾取閱，積極爭當巾幗文明崗、青年示范崗。都在一定程度上展現(xiàn)著稅官的風貌，和作為一名人民的稅官應有的特點和素質。不僅如此，歷下國稅還在抓住了起其地域特點。“歷下區(qū)位于濟南市區(qū)東南部，轄區(qū)內(nèi)‘天下第一泉’趵突泉跳躍騰出，‘泉城明珠’大明湖靜臥城中，千佛山千尊古佛鑲嵌山崖，構成了‘四面荷花三面柳，一城山色半城湖’的獨特畫卷。同時，山大、山師大等高等學府錯落其中，鑄就了自然與人文，傳統(tǒng)與現(xiàn)代完美結合的獨特韻致�！保ㄕ�自《歷下國稅文化建設集錦》——《走進歷下篇》）。歷下國稅將宏觀的地域特征放進了該局的文化標識，讓過目者清晰的記住這個特征。也突出了自身在稅務系統(tǒng)中的獨特風格。并且在結合局內(nèi)的人員特點后，制作了《進過展英姿 崗位建功業(yè)》和《青春獻稅收 文明建功業(yè)》等文化建設系列圖冊。這都是歷下國稅這個集體的鮮明特征和獨有的文化氣質。第二，要注意的是堅持以人為本，素質為先的管理理念。任何形式的管理，其目的都是人的管理，由人管理，受人管理。而提高每個管理者、被管理者的自身素質是提升整齊水平的基礎，所以文化管理的基本單位是“人”。 要全局上下一顆心，一個信念。這就需要運用剛剛提到的ci管理系統(tǒng)。在歷下國稅對青年稅官和巾幗稅官的文化設定中，就是把握了以人為核心。作為青年和女性這兩個群體都有其自身特有的氣質。年輕，朝氣，活力是青年稅官特有的氣質。而女性稅官特有的氣質是細膩，溫柔，親切。這些特性是閱歷和天性賦予的。要充分的體現(xiàn)在文化的內(nèi)涵之中，這是以人為基礎的文化管理所需要的。國稅這個大的文化系統(tǒng)中，作為其中的子系統(tǒng)更應把人的根本性提高更突出的位置上。在提升文化和精神內(nèi)涵的同時為部門內(nèi)部注入活力和生氣。在國稅文化建設中，就曾總的提出“把國稅文化與人本管理結合起來，通過實施典型帶動工程，以榜樣的力量激勵人；通過實施廉政教育工程，以正反教育警示人；通過實施知識傳教工程，以教育培訓提高人；通過實施寓教于樂工程，以文娛活動熏陶人；通過實施形象工程，以嚴格的制度規(guī)范人；通過實施情感工程，以溝通來凝聚人。”最后就是重視榜樣的力量。這里強調(diào)兩種榜樣，一是領導，一是模范。作為領導首先要認識、領悟該單位的文化精髓，并以此為核心和信念，從自己的一言一行去執(zhí)行。歷下國稅的領導班子就有一套自己的責任意識“形象帶隊、嚴格帶隊、親情帶隊、廉潔帶隊”。在實踐中提高了領導班子的執(zhí)政能力。在一個整體中，領導往往站在全局的高度起代表和引領發(fā)展的作用，一個領導有怎樣的言行和舉止直接影響到這個部門在公眾心中的形象。08年在以互聯(lián)網(wǎng)為平臺的信息媒介中，就曝光了極個別領導的不良形象，對其管理部門的影響是極壞的。所以這就要求領導要起到絕對的帶頭作用，以更加廉潔奉公的形象示人。而模范則是普通公務員里的突出代表，他本身就是大群體里的一員，有自己的工作崗位，但正是在平凡的崗位作出了不平凡的業(yè)績，所以才稱之為榜樣。在歷下國稅中有一位女稅官，她擔任了08年北京奧運會濟南站的火炬手。正是因為她在自己平凡的稅收崗位上做出了驕人的業(yè)績，才被推選為令人羨慕的火炬手。在一個政

府部門里，領導是火車頭，他引領前進的方向，其他的工作人員是一節(jié)節(jié)車廂，有的是一個個輪胎。但只有共同配合才能穩(wěn)定快速的向正確的方向進步，文化就作為一種黏合劑，凝聚著所有的力量向一個方向努力。

總結以上的文化管理案例，我們可以看出在政府內(nèi)部進行文化管理的重要性和積極的意義。無論是那個政府部門若能積極的運用文化管理對其部門進行科學的管理，必將成為更有效的人力管理方式，也是做好政府形象宣傳的有力手段。在國外很多做管理的研究表明在各種管理手段中，文化管理具有了新的地位，在一個成功的企業(yè)里，“企業(yè)文化”是排在規(guī)章制度利潤指標之上的。而在一個政府里，同樣也需要這樣的文化。我們暫時稱為政府文化。由此我們總結了文化管理在政府部門內(nèi)的應用有更積極的作用。首先，政府內(nèi)部的人員也就是公務員應樹立良好健康的形象。包括領導班子、中層干部、工作員工，于每位公務員而言都應該加強自身的約束力和自覺性。對外，公務員的良好形象可以改善人民對政府刻板，官架子的消極印象，改善官與民的關系，促進和諧社會的建設。公務員形象是政府形象最直接的體現(xiàn)，很多部門的公務員還要與群眾有直接的聯(lián)系和交流，這時候公務員的辦事效率，態(tài)度就成為展示政府文化內(nèi)涵的一種方式。其次，在政府內(nèi)部各部門之間還要樹立符合需求的形象。如稅務部門應樹立公正合理，熱情執(zhí)法的形象。于內(nèi)可以使職權分工更加鮮明的形象。于外強化政府的執(zhí)政為民的作用。各個政府單位內(nèi)部也有上下級領導關系，部門與部門的合作關系，彼此之間的合作與配合也牽動著整體的向心力——合則萬事興。樹立統(tǒng)一的信念和統(tǒng)一的目標是文化所帶來的粘合作用。第三政府內(nèi)部加強文化管理也是對自身工作的監(jiān)督，有什么樣的業(yè)績就有什么樣的形象建立在人民心中，這樣的形象不是在政治目的下建設的，是公務員到部門到政府之間各個環(huán)節(jié)緊緊聯(lián)系而成的真實形象。無論是個人還是集體都成為一種監(jiān)督，每個公務員作為被監(jiān)督者，接受檢閱，同時也作為監(jiān)督者，警惕他人的行為。這種雙向的監(jiān)督是在以文化為主要內(nèi)容的管理方式下進行的。有了這樣的文化管理建設其遠大的意義將是更為深遠和廣闊的。

現(xiàn)代，政府對文化的干預多數(shù)還是向外職能。而規(guī)范政府內(nèi)部的文化只有一部分的政府意識到了，所以也面臨著各種問題。首先是對“文化”一詞的理解�！拔幕�”這個詞來源于古拉丁文，它的原意是指“耕作”、“教習”和“開化”。在中國古代最早把“文”和“化”兩個字聯(lián)系起來的是《易經(jīng)》——“觀乎天文，以察時變；觀乎人文，以化成天下”，這個主張的意是用儒家所推崇的詩書禮樂來教化天下，使社會變得文明而有秩序。而文化的形成其實是很自然而然的，即使沒有人的有意作為，文化也已經(jīng)形成并影響人們的生活，只是其中有好的一面和壞的一面，所以我們要做的文化管理就是將文化整理分類，把不好的一面覆蓋，告訴人們要改正，而對好的一面進行宣傳和發(fā)展，這就是文化建設要執(zhí)行的根本方式。在政府內(nèi)部進行文化建設就要考慮屬于自己的文化內(nèi)涵。什么是自己的文化是個難題，很多部門在這個關鍵問題上常常走錯方向，或是根本找不到方向。這也就是第二難題文化理念的定位難且難創(chuàng)新。文化的定位和確定在部門內(nèi)部，狹義的說就是那些規(guī)章制度，那些精神面貌。但是文化絕不僅僅如此，一言一行，地域特點，行政職能都包含在一個部門的文化內(nèi)容中。簡單說就是制度文化、精神文化、物質文化三要素，這三個要素共同組成了政府的文化要點，多數(shù)政府的文化就是從這幾個方面共同的形成組建，那么在相同的文化背景下，就要尋求自身的特點和兩點，才能與眾不同，才能形成獨特的文化建設。第三，在充分的認識了文化和部門文化后，就是要將這種文化管理建設成體系化的系統(tǒng)，在宏觀上把握文化的方向。當前國家的大政方針是科學發(fā)展觀和和諧社會，那么系統(tǒng)的文化就不應該偏離這個主題。要在系統(tǒng)之上再完善有特色的文化內(nèi)涵。而在所有政府的建設中，本身就忽略了文化的建設，更不可能形

成體系。這就需要國家權力的進一步參與和干涉。第四，文化展現(xiàn)的平臺搭建，文化是抽象的，盡管摸不到，抓不住，但是畢竟是要展示在公眾面前，這就需要好的平臺載體去體現(xiàn)。目前能找到的平臺還是比較少的，現(xiàn)實就是我們很難在我們生活的周圍看到有關政府的文化物質。但是很多文化建設的時候都是“水中月”“鏡中花”。找準適合政府文化展現(xiàn)的平臺是政府進行文化管理建設的物質基礎。歷下國稅給我們很多啟示。例如建設文化標示，制作體現(xiàn)國稅文化的筆筒、書簽，舉行多種形式的文體活動，這都是政府文化建設的發(fā)展方向。還可以發(fā)揮創(chuàng)新思維，將文化更好的進行傳播。這也提出了使用專門的人才進行建設，政府這個大的團隊中，應該有一個制作團隊，進行更專業(yè)和更系統(tǒng)的設計，而不是盲目的模仿，在未來的發(fā)展之路上，會誕生一批專門從事政府內(nèi)部文化管理的隊伍，他們有專業(yè)的知識和技能，為政府文化管理的發(fā)展而努力。

隨著文化產(chǎn)業(yè)在我們國家的進步和發(fā)展，各領域的文化建設越來越占有重要的地位。不僅僅是企業(yè)，服務行業(yè)需要文化的支撐。作為掌管國計民生的政府部門應該建立有自身特色的文化系統(tǒng)，以更加健康，朝氣，生動的形象服務于百姓。政府文化是文化體系中一支新發(fā)展的枝條，柔弱卻充滿生機，微小卻茁壯成長，這也是對于政府文化發(fā)展的一種肯定，作為文化的一種新生力量，道路廣闊卻也面臨許多問題。但是好還是有很多政府已經(jīng)做出了成績，除了上述案例中的濟南市歷下國稅的文化巡展，還有沈陽市財政局，曾做過《政府部門文化管理與財政文化建設研究》的課題，這是基于政府內(nèi)部管理理論，對政府部門內(nèi)部管理做出全新的闡釋，通過財政文化建設與管理的實踐證明，政府部門的文化管理具有可操作性、效益性、戰(zhàn)略性及可推廣性。這是國內(nèi)研究政府內(nèi)部文化管理較早的成果。但是其只是強調(diào)了管理作用，文化管理與管理最大的特點就強調(diào)文化的作用，而文化的目的不僅僅服務于管理，更是一種與外界溝通交流的手段，粘合的不僅僅是政府內(nèi)部，還將群眾和政府緊密聯(lián)合在一起，這也是在政府內(nèi)部進行文化建設的方向。目前政府內(nèi)部缺乏專業(yè)的管理人才和部門，都是依靠上級下達指示，指派某個部門進行建設，在設計過程中常常出現(xiàn)各種問題。其實只要一只支有經(jīng)驗的隊伍，就可以把政府的文化管理做的更好。

當今社會，世界上的發(fā)展趨勢是文化和政治不斷交融，一個國家在國際上的地位不僅僅是武力，而是綜合國力的比較，在綜合國力里文化產(chǎn)業(yè)的發(fā)展水平有了越來越重要的地位和作用。建設政府文化將成為一個新的課題，同時也是政府在管理上的一個新的發(fā)展趨勢，在文化建設中進行政府職能轉變，通過職能的改變，樹立新的良好政府形象。文化管理在政府內(nèi)部的建立就是為國家的文化管理打好基礎，只有一個個部門內(nèi)部形成有特點，與時具進的文化方針和理念才能使國家權力更好的運用于文化事業(yè)的管理上。作為文化內(nèi)容重要方面——制度文化，是國家政府文化事業(yè)的重點發(fā)展內(nèi)容，為了使政府文化事業(yè)發(fā)展文化更上一個臺階，要要在發(fā)展初期就引進法制這個概念。用法律來制約管理，用管理激發(fā)法律的建設管。文化管理在政府內(nèi)的建設處在發(fā)展的初期階段，很多地方不夠完善，管理建設者也缺乏經(jīng)驗。但這也是契機，沒有經(jīng)驗就少了束縛，思想可不被框住，創(chuàng)意也更加自由。我國的文化產(chǎn)業(yè)，創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)在國際上的發(fā)展是比較晚的，但是發(fā)展是迅速的。政府文化管理作為一種新型的管理類學科有巨大的潛力和發(fā)展。只要處理好在轉型期的社會發(fā)展，把政府文化建設的方向找對，努力適應市場化、全球化、民主化、網(wǎng)絡化的需求，應該緊緊跟隨文化大勢的發(fā)展，借鑒其他領域文化和管理的模式去開創(chuàng)政府文化管理的新篇章。

修改意見：

一、寫論文不同于寫文章，論文要求很強的學術性和規(guī)范性，論點突出，提綱清晰。建議文章提取各部分的主要論點，在各部分增加一級提綱和二級提綱，使文章條理化。

二、文章第一、二自然段感覺與后面的內(nèi)容是兩張皮，沒有任何關聯(lián)，要與不要對文章沒有任何影響，建議刪掉。

三、本文題目是以歷下國稅文化巡展為例剖析當前中國政府部門內(nèi)部文化管理建設研究。但是文章更多的是對歷下文化巡展的平鋪直敘，沒有深層次挖掘文化巡展背后的學術意蘊。請在巡展對當前中國政府部門內(nèi)部文化管理建設的啟示上下功夫。

四、文章字數(shù)過少。本文加上標點才7800字，字數(shù)過少。畢業(yè)論文要求8000字以上，一稿應該在一萬字以上，為以后論文的修改留下空間和余地。請充實論文內(nèi)容。

五、引文應注意注釋規(guī)范。詳見論文格式。

六、注意文章中多處出現(xiàn)錯別字、錯誤標點，請自己仔細檢查。

第四篇：企業(yè)文化

玻璃文化內(nèi)容：

1、世界到處都是說到做不到的窮人，我要成為富人！

你希望你自己是什么樣的人，你就會是什么樣的人！

世界上沒有懶惰的人，只有沒有目標的人！只有不負責任的人！

2、如果你要改變你的生活，你必須開始改變你的思想！

當你了解并滿足別人想要的，你一定會得到你想要的一切！

要成為你自己存在的主宰，而不是被問題或事件折磨成無助的奴隸！

3、大膽探索，反復實驗。

任何人都得承認實驗是科學之父。

一切推理都必須從觀察與實驗中得來。

4、細心觀察，認真分析，科學總結。

像牛頓那樣執(zhí)著，像法拉第那樣勤奮。

有志者自有千方百計，無志者只感千辛萬苦。

5、求上則中；求中則下；求下則無。

彼人也，吾人也，彼人能為之，吾乎不能？

戰(zhàn)勝自己，一切就皆有可能。

6、“經(jīng)驗等于負債，學習等于成功！”

我相信：我同別人一樣精明，我同樣可以學會排除干擾！

7、我對自己負百分之百的責任。他人是一面鏡子。

我是一切問題的根本，根本的問題是態(tài)度，

態(tài)度的關鍵是自信，自信來自努力和經(jīng)驗。

8、戰(zhàn)略選擇決定成功，行動細節(jié)決定不敗。

人生最艱難的時候就是離勝利最近的時候。

學習改變命運，行動改變現(xiàn)在，思想決定未來。

9、紀律+速度+細節(jié)+檢查=執(zhí)行力；

執(zhí)行力是企業(yè)和經(jīng)理人的核心競爭力，

是一線經(jīng)理的執(zhí)行力決定了企業(yè)的成敗。

10、我們的工作作風是：

認真！快！堅守承諾！團結助人！

優(yōu)秀是自我要求出來的，卓越是檢查出來的。

11、我們相信：干好本職工作是忠誠；

發(fā)現(xiàn)問題就是能力，回避問題是失職；敢抓敢管是盡職。

成功并不取決于你目前所處的位置，而取決于你所朝的方向。

12、公司的組織原則：

下級服從上級，個人服從企業(yè)，分部服從團隊，

公司的決定在未改變前必須無條件執(zhí)行。

13、你在為誰工作？你是為了向別人證明自己的價值而努力拼搏，

而一旦你真的取得了成績，才會明白：

其實，人無須向別人證明什么，只要去超越自己就可以。

14、簡單的事重復做就是成功！

成功就是準確的行動和行動的速度！

持續(xù)的行動比行動更重要！

15、生命會把我們所要求的給予我們，如果你的要求很模糊，

你所得到的也一定會很模糊；如果你只要求一點點，你就會得到 一點點，但不要驚訝你只得到了一點點，畢竟，那就是你所要求的！

16、我知道：成就＝潛能－干擾

像經(jīng)營企業(yè)一樣經(jīng)營自己的崗位

誠心對他人，信心對自己，耐心對事情。

17、工作的質量決定你生活的質量！

你頭腦中制造圖像的品質決定了你生活的品質，

浪費時間等待一切完美配合的人，什么事情都不會完成！

18、生容易，活容易，而生活并不易，

但有愛心、懂得如何付出就會很容易。

你知道嗎？你頭腦中的條規(guī)越多，你活的越痛苦！

19、贏家成功學：

智礙的表情，熱情的個性，舍得的心胸，被領導的態(tài)度，

抗壓的能力，實踐的智能，健康的身體，快樂的人生。

20、勇敢嘗試，勝于原地踏步

設計一個自己能達到的目標，告訴自己：我能行

每一次進步，都會成為我們繼續(xù)奮戰(zhàn)的每一份自信

21、人生最大的失敗是錯過后不再去追求

最大的成功是成功后再去追求更精彩的輝煌

每一天都是一個新的開始。勇于開始，才能找到新的成功。

22、人生的價值在于習慣于不習慣。人生就是修相信的過程。

都說知難行易，其實，成功之道是知道難，行動容易。

善于積累的人更易獲得成功，人生是靠沉淀贏的。

23、沒有完美的過程就不會有完美的結果。

一個人的根本素質就是讓別人放心。

做人是根本，創(chuàng)新是關鍵，一切為了客戶。

24、萬法皆空，唯因果不空

很多事情不是因為完不成而放棄了，而是不相信所以完不成

若不給自己設限，則人生中就沒有限制你發(fā)揮的藩籬。

25、書中自有黃金屋，書中自有顏如玉。

困而不學為愚，學而不用為蠢，用而不持為癡

不是學習沒有用，而是你沒用，所以你沒用！

26、一個人下定義的能力決定了你的智慧等級。

個人價值必須通過組織才能體現(xiàn)。

人只有將自身設定在團隊中，生命才會更加有意義。

27、推動你的事業(yè)，不要讓你的事業(yè)推動你。

一個人幾乎可在任何懷有無限熱忱的事情上成功。

懶惰像生銹一樣，比操勞更能消耗身體；經(jīng)常用的鑰匙，總是亮閃閃的。

28、改變你的觀念和態(tài)度，你就能得到你想擁有的一切。

努力了，未必能得到；不努力，一定得不到。

生命里最重要的事情是要有個遠大的目標，并借才能與堅毅來達成它。

29、生命不在于活的長與短，而在于頓悟的早與晚。

抉擇比努力更重要，命運不是等待，而是把握。

為了成功，你對成功的欲望必須超過你對失敗的恐懼。

二樓內(nèi)：

1、卓越源于要求：

造成團隊不力的主要原因是對自己沒有標準和要求，

由于沒有標準和要求才沒有這種習慣與氛圍。

2、本公司的第一道門票叫品德和經(jīng)驗；

本公司的第二道門票叫積極心態(tài)；本公司的第三道門票叫共同價值觀； 本公司的暫住證叫團隊合作；本公司的綠卡叫共同愿景。

3、學會笑，你就不會貧窮；

你的臉是為了呈現(xiàn)上帝賜給人類最貴重的禮物

——微笑，一定要成為你工作最大的資產(chǎn)。

4、態(tài)度（態(tài)度亦人品）是發(fā)揮能力的保證！

信心永遠是成功的第一把鑰匙！

要得到信心的唯一辦法，是透過語言不斷重復！

5、溝通的精髓：從情通達理開始，學會發(fā)問和聆聽，

切記，不是講你想講的，而講對方想聽的。

人們不是聽你想講的，而是聽對自己有幫助的。

6、從我做起，從小事做起，從現(xiàn)在做起，從檢查做起，

說了不等于做了，做了不等于做到了，做到了不等于做到位了。 行動是治愈恐懼的良藥，而猶豫、拖延將不斷滋養(yǎng)恐懼。

7、有困難是用心不夠！有問題是能力不足！

有沖突是溝通不好！有埋怨是觀念不對！

有計劃不忙，有原則不亂，有能力不煩，有檢查不敗。

8、銷售是信心的傳遞和情緒的轉移；

先賣信譽，后賣產(chǎn)品，誠信是我們立足市場的根本。

最有效的資本是我們的信譽，它24小時不停為我們工作。

9、人生三大責任：

（1）對家庭負責：上孝敬父母老人，關愛尊重配偶。

（2）對團隊負責：工作盡心盡責，服從配合誠信。

（3）對社會負責：愛國、愛民，遵紀守法。

10、征服畏懼，建立自信的最快最確實的方法，

就是去做你害怕的事，直到你獲得成功的經(jīng)驗。

所以，成功就是習慣于不習慣，做我們不愿的。

11、在成績榮譽面前，自豪不自傲。

在困難挫折面前，自強不自餒。

在同事朋友面前，自重不自大。

12、失敗是什么？沒有什么，只是更走近成功一步；

成功是什么？就是走過了所有通向失敗的路，

只剩下一條路，那就是成功的路。

13、愚者等待機會，明者抓住機會，智者創(chuàng)造機會。

任何業(yè)績的質變都來自于量變的積累。

每個人做一點點，整體就會釋放出巨大的威力！

14、溝通是協(xié)作的橋梁， 溝通重在換位思考，

沒有有效的溝通就無法實現(xiàn)既定目標。

人生就是一張談判桌，通過談判贏得人生---心想事成

15、沒有天生的信心，只有不斷培養(yǎng)的信心。

積極的人在每一次憂患中都看到一個機會，

而消極的人則對每個機會都只看到憂患。

16、為明天做準備的最好方法就是集中你所有智慧，

所有的熱忱，把今天的工作做得盡善盡美，

這就是你能自如應對未來的唯一方法。

17、耐心對待每一個問題，誠心對待每一項制度；

恒心對待每一天工作，愛心對待每一位同仁；

相由心生，改變內(nèi)在，才能改變面容。一切從心開始。

18、服從命令，堅決執(zhí)行，一切行動聽指揮；

企業(yè)是靠結果生存，而不是靠理由。只有結果可以換取價值。

成功者尋找方法，失敗者尋找理由！要結果，不要理由！

19、生命，需要我們?nèi)ヅ�力。機會，需要我們?nèi)�尋找�?/p>

我們應該不懈追求的是：不斷增加自己的價值。

別以為自己已經(jīng)很努力了，比你努力的人多得是。

20、失敗只有一種，那就是半途而廢。

要勇敢！不要懼怕錯誤，沒有錯誤你永遠不會知道如何修正自己。 力量必須從自己身上尋找，你終究會發(fā)現(xiàn)：你是真正的強者！

21、失敗一定有原因，成功一定有方法。

八小時以內(nèi)求生存，八小時以外求發(fā)展

如果我們還無法成功，那是因為我們暫時還沒有找到成功的方法。

22、太多的人想改變世界，少有人想改變自己

心對了，人就對了，人對了，世界就對了

一個人不能控制另一個人，只能通過改變自己，影響別人

23、唯自助者，天助之

人必自主助，而后人助之；

成功來源于強烈的企圖心

24、家庭是講愛的地方，不是講理的地方，要講理請去法院；

企業(yè)是講責任的地方，不是講借口的地方，講借口的是痞子。

每個人都有理，每個理都講的通，然而，理由的總和不等于文明，卻等于卑劣。

25、當老板需要的三心：喜悅心、利他心、包容心

當領導需要的三心：利公心、關愛心、責任心

當員工需要的三心：企圖心、進取心、事業(yè)心

26、不管發(fā)生什么事，都請安靜且愉快地接受人生，

勇敢地、大膽地，而且永遠地微笑著去接受。

承擔責任的生命，才叫真正的生命。

27、世間萬物都沒有定義，是人給下的定義

人生的第一智慧是定義能力，下定義的能力決定智慧等級 可悲的是，由于我們的界定，將自己的世界變小了。

28、背反定律：凡是適應現(xiàn)在的，一定喪失未來的適應性； 凡是適應未來的，一定喪失現(xiàn)在的適應性。

所以，做戰(zhàn)略要腳踏實地，也要放眼未來。

29、小成功要靠自己打拼，小成就要靠朋友和對手；

大成功要靠團隊協(xié)作，大成就要靠組織和敵人；

人生是別人成全的，我們的人生需要他人的呵護；

第五篇：企業(yè)文化

企業(yè)文化

一、 愿景

打造一流的企業(yè)，創(chuàng)建一流的團隊，做出一流的貢獻

二、 使命

把最好的奉獻給顧客，引領消費新觀念，開創(chuàng)餐飲新時代

三、 價值觀

顧客的認可才是最終的成功

四、 經(jīng)營理念

沒有最貴，只有最鮮

五、 服務宗旨

服務至上，沒有最好，只有更好

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