第一篇：構(gòu)建基于知識(shí)管理的現(xiàn)代企業(yè)文化
構(gòu)建基于知識(shí)管理的現(xiàn)代企業(yè)文化
摘要:隨著知識(shí)的到來(lái),知識(shí)逐漸成為經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)和以及成長(zhǎng)的關(guān)鍵性資源。越來(lái)越多的企業(yè)開始知識(shí)管理來(lái)提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力,但是,知識(shí)管理并不是簡(jiǎn)單的對(duì)信息技術(shù)的利用,而需要建立與之相適應(yīng)的企業(yè)文化環(huán)境。所以,構(gòu)建與知識(shí)管理相適應(yīng)的企業(yè)文化是值得關(guān)注的重要。
關(guān)鍵詞:知識(shí)經(jīng)濟(jì) 知識(shí)管理 企業(yè)文化
隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)的到來(lái),知識(shí)逐漸成為經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)和社會(huì)發(fā)展以及企業(yè)成長(zhǎng)的關(guān)鍵性資源。在以知識(shí)為主要資源的經(jīng)濟(jì)中,企業(yè)是否具有創(chuàng)造、傳播和使用知識(shí)的能力正成為其生存和發(fā)展的決定性因素。
現(xiàn)在國(guó)內(nèi)有不少企業(yè)也對(duì)此予以高度重視, 積極應(yīng)用知識(shí)管理來(lái)打造自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力。但是,知識(shí)管理并不是簡(jiǎn)單的信息技術(shù)的應(yīng)用,而是需要建立與之相適應(yīng)的企業(yè)文化。企業(yè)文化是企業(yè)在經(jīng)營(yíng)和管理活動(dòng)中逐漸形成的,具有本企業(yè)特色的企業(yè)經(jīng)營(yíng)、企業(yè)文化形態(tài)、企業(yè)道德規(guī)范、企業(yè)精神風(fēng)尚、企業(yè)形象等的總和,是在企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展中形成的。優(yōu)秀的企業(yè)文化能夠幫助企業(yè)取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),在復(fù)雜多變的環(huán)境中,不斷地發(fā)展自己。delphi consulting group人員hadley reynolds 認(rèn)為,企業(yè)知識(shí)管理的主要障礙是企業(yè)文化�？梢娏己玫钠髽I(yè)文化是成功實(shí)施知識(shí)管理的保障,不良的企業(yè)文化是知識(shí)管理戰(zhàn)略實(shí)施的障礙。所以,構(gòu)建與知識(shí)管理相適應(yīng)的現(xiàn)代企業(yè)文化是一個(gè)值得關(guān)注的重要問(wèn)題。
企業(yè)知識(shí)管理的內(nèi)涵及目標(biāo)
構(gòu)建適合企業(yè)知識(shí)管理的現(xiàn)代企業(yè)文化,首先必須了解企業(yè)知識(shí)管理的內(nèi)涵、目標(biāo)及優(yōu)勢(shì)。
(一)企業(yè)知識(shí)管理的內(nèi)涵
企業(yè)知識(shí)管理是以企業(yè)知識(shí)為管理對(duì)象,是對(duì)企業(yè)集體的知識(shí)與技能的捕獲,并將這些知識(shí)與技能分布到能夠幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)最大效益的任何地方的過(guò)程。知識(shí)管理的目標(biāo)就是力圖能夠?qū)⒆钋‘?dāng)?shù)闹R(shí)在最恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間傳遞給最恰當(dāng)?shù)娜?以便使他們能夠做出最佳的決策。知識(shí)管理是企業(yè)創(chuàng)造核心競(jìng)爭(zhēng)力的基礎(chǔ)和源泉。主要包括以下三個(gè)基本特點(diǎn):企業(yè)知識(shí)管理是基于對(duì)“知識(shí)具有價(jià)值、知識(shí)能夠創(chuàng)造價(jià)值”的認(rèn)識(shí)而產(chǎn)生的,其目的是通過(guò)更有效地利用知識(shí)來(lái)提高個(gè)人或組織創(chuàng)造價(jià)值的能力。企業(yè)知識(shí)管理的基礎(chǔ)活動(dòng)是對(duì)知識(shí)的識(shí)別、獲取、開發(fā)、分解、 使用和存儲(chǔ)。特定的知識(shí)管理活動(dòng)需要投入資金與勞動(dòng)力。
企業(yè)知識(shí)管理是將知識(shí)看作最重要的戰(zhàn)略資源, 最大限度地掌握和利用知識(shí)提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。企業(yè)知識(shí)管理把存在于企業(yè)中的人力資源的不同方面和信息技術(shù)、市場(chǎng)及企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略等協(xié)調(diào)起來(lái),為企業(yè)的發(fā)展服務(wù),創(chuàng)造整體大于局部之和的效果。
企業(yè)知識(shí)管理是企業(yè)面對(duì)日益增長(zhǎng)的非連續(xù)性的環(huán)境變化時(shí),增強(qiáng)企業(yè)組織的適應(yīng)性、生存能力等重要措施。從本質(zhì)上來(lái)看,它涵蓋了企業(yè)組織的發(fā)展進(jìn)程,并尋求將信息技術(shù)所提供的對(duì)數(shù)據(jù)和信息的處理能力以及人的發(fā)明和創(chuàng)造能力進(jìn)行有機(jī)的結(jié)合。所以,企業(yè)知識(shí)管理是個(gè)人和企業(yè)要適應(yīng)現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)日益復(fù)雜多變的環(huán)境的真正向?qū)А?/p>
(二)企業(yè)知識(shí)管理的優(yōu)勢(shì)
知識(shí)經(jīng)濟(jì)企業(yè)要取得競(jìng)爭(zhēng)力必須具備四種能力:快速的反應(yīng)能力、創(chuàng)新能力、高素質(zhì)的
技能、高速運(yùn)轉(zhuǎn)的效率。企業(yè)知識(shí)管理作為一項(xiàng)新的管理模式,可以培養(yǎng)企業(yè)達(dá)到以上目標(biāo)。首先,知識(shí)管理是企業(yè)培養(yǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的基礎(chǔ)。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代,企業(yè)的綜合能力被看作是企業(yè)取得和維持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的關(guān)鍵因素。其次,知識(shí)管理是企業(yè)在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代有效、正確決策的基礎(chǔ)。因?yàn)樵诓粩嘧兓纳姝h(huán)境下,企業(yè)需要通過(guò)知識(shí)管理獲得所需的知識(shí),以便做出最佳決策。企業(yè)知識(shí)管理的優(yōu)勢(shì)主要表現(xiàn)在以下四個(gè)方面:
1.增強(qiáng)企業(yè)創(chuàng)新能力。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代,市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈,產(chǎn)品周期不斷縮短,創(chuàng)新是保持企業(yè)長(zhǎng)久競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的主要源泉。企業(yè)通過(guò)知識(shí)管理活動(dòng)鼓勵(lì)和培育新思想、新主張,最大限度地把企業(yè)員工吸引到獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策和能力合作的活動(dòng)中來(lái),共同開發(fā)新產(chǎn)品和服務(wù),從而提高企業(yè)的創(chuàng)新能力。
2.培養(yǎng)企業(yè)靈活應(yīng)變能力。隨著世界經(jīng)濟(jì)的進(jìn)一步全球化,任何企業(yè)都處在一個(gè)變化無(wú)常的激烈競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中,不可能在某一領(lǐng)域永遠(yuǎn)占據(jù)霸主地位。為了使企業(yè)能在競(jìng)爭(zhēng)中維持其市場(chǎng)地位,要求企業(yè)對(duì)市場(chǎng)的變化能做出快速的反應(yīng),并具有較強(qiáng)的應(yīng)對(duì)能力,而知識(shí)管理能夠幫助企業(yè)培養(yǎng)和提高這種快速應(yīng)對(duì)能力。
3.提高企業(yè)工作效率。通過(guò)知識(shí)管理可以最大限度地獲取和共享有用的經(jīng)驗(yàn)以及可重復(fù)使用的知識(shí)資產(chǎn),縮短作業(yè)時(shí)間和減少重復(fù)勞動(dòng),從而達(dá)到提高企業(yè)工作效率的目的。
4.培養(yǎng)和提高企業(yè)員工的技能和素質(zhì)。擁有高素質(zhì)和技能的企業(yè)員工是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和競(jìng)爭(zhēng)力提高的基礎(chǔ)條件。通過(guò)實(shí)施知識(shí)管理,促進(jìn)現(xiàn)有員工和新雇員工對(duì)新知識(shí)的,從而培養(yǎng)和提高員工技能和素質(zhì),最終提高和保持企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
知識(shí)管理與企業(yè)文化的關(guān)系
知識(shí)管理不僅會(huì)改變企業(yè)的管理方式,也會(huì)改變?nèi)藗兊墓ぷ�、思維方式。企業(yè)知識(shí)管理要求建立與之相適應(yīng)的企業(yè)文化環(huán)境。知識(shí)管理與企業(yè)文化相互,同步發(fā)展。企業(yè)發(fā)展的實(shí)踐證明:先進(jìn)的企業(yè)之所以能夠在競(jìng)爭(zhēng)中獲勝,就是因?yàn)樗麄兙哂懈m應(yīng)競(jìng)爭(zhēng)要求的企業(yè)文化。21世紀(jì)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展,已不僅僅是一種經(jīng)濟(jì)行為,而往往是經(jīng)濟(jì)與知識(shí)文化的一體化運(yùn)作。因此,基于知識(shí)管理的企業(yè)文化是企業(yè)獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的基礎(chǔ),同時(shí)也是知識(shí)管理能夠順利實(shí)施的必要條件。
(一)企業(yè)文化對(duì)知識(shí)管理的影響
企業(yè)文化是企業(yè)在長(zhǎng)期生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中自覺形成的能為絕大多數(shù)員工信守的企業(yè)經(jīng)營(yíng)意識(shí)、經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)思想和經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略價(jià)值觀念的綜合反映。企業(yè)文化對(duì)知識(shí)管理的實(shí)施有一定的影響,而且其影響是不可被忽視的,具體表現(xiàn)如下:
1.企業(yè)文化決定企業(yè)知識(shí)的重要性。企業(yè)文化嚴(yán)重地影響著企業(yè)的管理理念,進(jìn)而影響企業(yè)對(duì)知識(shí)的認(rèn)識(shí)和態(tài)度。比如,影響決定哪些知識(shí)是有用的、重要的,哪些知識(shí)是必須保留在企業(yè),從而獲取核心競(jìng)爭(zhēng)力,哪些知識(shí)可以向外界傳遞或與外界分享以獲取戰(zhàn)略優(yōu)勢(shì)。
2.企業(yè)文化影響員工個(gè)人知識(shí)與企業(yè)集體知識(shí)之間的關(guān)系。企業(yè)文化包含所有不可言傳的關(guān)于組織與其員工之間如何傳遞知識(shí)的規(guī)則,它界定哪些知識(shí)屬于組織,哪些知識(shí)屬于員工個(gè)人;它決定在公司中誰(shuí)應(yīng)有什么知識(shí),誰(shuí)必須分享這些知識(shí),誰(shuí)有權(quán)保存這種知識(shí)。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層如果不能準(zhǔn)確理解企業(yè)現(xiàn)有的知識(shí)傳播機(jī)制,不能制定相應(yīng)的戰(zhàn)略改變這種機(jī)制,那么想改變與知識(shí)相關(guān)的行為將會(huì)十分困難。如果企業(yè)很明顯地認(rèn)為某些部門比另一些部門重要,那么毫無(wú)疑問(wèn)會(huì)挫傷知識(shí)交流的積極性,導(dǎo)致各業(yè)務(wù)單位盡力保衛(wèi)自己的知識(shí)庫(kù)。
3.企業(yè)文化決定企業(yè)知識(shí)的創(chuàng)造、傳遞和使用的行為決策。企業(yè)文化決定企業(yè)知識(shí)的創(chuàng)
造和共享。企業(yè)文化中的行為規(guī)范和慣例同樣也決定著一系列能夠影響知識(shí)生產(chǎn)、共享與利用的行為,即會(huì)影響交流質(zhì)量的行為。如果一種企業(yè)文化相對(duì)于知識(shí)而言更重視知識(shí)共享,它就會(huì)創(chuàng)造一種更便于利用知識(shí)的交流環(huán)境。因此,企業(yè)文化為知識(shí)管理提供了良好的發(fā)展環(huán)境。
4.企業(yè)文化影響企業(yè)對(duì)新知識(shí)的態(tài)度。企業(yè)文化決定著企業(yè)如何對(duì)待、獲取和傳播新知識(shí)的行為。對(duì)于今天那些面臨劇烈的、甚至威脅其生存的技術(shù)與競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)變化的企業(yè)來(lái)說(shuō),這個(gè)過(guò)程的動(dòng)力機(jī)制反映了一個(gè)特殊的問(wèn)題,即如果它們希望能在這個(gè)激烈競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境中生存下去,就必須盡可能快地獲取、驗(yàn)證和傳播新知識(shí),以便及時(shí)調(diào)整企業(yè)戰(zhàn)略與資源配置。
(二)基于知識(shí)管理的文化的積極作用
基于知識(shí)管理的企業(yè)必須構(gòu)建一種知識(shí)型的企業(yè)文化。 知識(shí)型企業(yè)文化是企業(yè)在過(guò)程中按照知識(shí)管理的要求所形成的,它對(duì)企業(yè)的發(fā)展具有導(dǎo)向作用。知識(shí)型的企業(yè)文化主要有四個(gè)方面的作用:
1.導(dǎo)向作用。 如果企業(yè)文化得到企業(yè)員工的認(rèn)同,就會(huì)對(duì)員工起到價(jià)值導(dǎo)向、角色規(guī)范和引導(dǎo)員工實(shí)現(xiàn)知識(shí)創(chuàng)新的作用,他們就會(huì)在企業(yè)文化所營(yíng)造的氛圍中相互促進(jìn), 共同發(fā)展。
2.溝通作用。 企業(yè)文化的形成有利于加強(qiáng)企業(yè)與員工、員工與員工之間的充分溝通,化解文化理念上的認(rèn)識(shí)差距,實(shí)現(xiàn)各方利益的協(xié)調(diào),從而有利于企業(yè)內(nèi)部形成相互信任的融洽氣氛,有利于企業(yè)內(nèi)部的信息流通和反饋機(jī)制的建立,促進(jìn)知識(shí)的交流與共享。
3.激勵(lì)作用。 以人為本的企業(yè)文化特別強(qiáng)調(diào)人力資源的管理,尊重人性、尊重員工的需求,并能使企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)與員工的實(shí)地需求取得較好的統(tǒng)一,有利于鼓舞員工的士氣,從而使員工產(chǎn)生一種責(zé)任感和使命感,促進(jìn)員工奮發(fā)向上的心理環(huán)境的產(chǎn)生。
4.凝聚作用。企業(yè)員工在優(yōu)秀的企業(yè)文化中可以感受到成功的樂趣,體會(huì)人格的尊重,從而熱愛他們的企業(yè),敬職敬業(yè),有利于加強(qiáng)企業(yè)團(tuán)隊(duì)建設(shè),形成企業(yè)的凝聚力,保持和提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
與知識(shí)管理相適應(yīng)的企業(yè)文化
管理活動(dòng)總是在一定的環(huán)境中進(jìn)行的,企業(yè)知識(shí)管理也不例外。企業(yè)知識(shí)管理體現(xiàn)了知識(shí)中人們探索知識(shí)資源在生產(chǎn)實(shí)踐中的新發(fā)展,它把知識(shí)和知識(shí)活動(dòng)作為企業(yè)的財(cái)富和核心通過(guò)創(chuàng)建合適的環(huán)境和條件,利用企業(yè)員工和集體的智慧,實(shí)現(xiàn)知識(shí)的交流與共享、創(chuàng)新與增值,在知識(shí)創(chuàng)新中謀求企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的提高和企業(yè)的持續(xù)發(fā)展。由此可見,構(gòu)建與企業(yè)知識(shí)管理相適應(yīng)的現(xiàn)代企業(yè)文化是知識(shí)管理成功實(shí)施的關(guān)鍵。基于知識(shí)管理的企業(yè)文化應(yīng)該是一種型、共享型、創(chuàng)新型的現(xiàn)代企業(yè)文化。
(一)學(xué)習(xí)型的企業(yè)文化
知識(shí)經(jīng)濟(jì)社會(huì)是一個(gè)學(xué)習(xí)的社會(huì),學(xué)習(xí)不僅是個(gè)人生存和發(fā)展的需要,而且也是企業(yè)提升競(jìng)爭(zhēng)力的重要因素。未來(lái)成功企業(yè)將是“學(xué)習(xí)型組織”,學(xué)習(xí)型組織具有五種技能:自我超越,改善心智模式,建立共同遠(yuǎn)景,團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)和系統(tǒng)思考�？梢�,學(xué)習(xí)型組織在共同的遠(yuǎn)景下,
有著崇高的信念與使命,追求心靈的成長(zhǎng)和自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)。與這種學(xué)習(xí)型組織相適應(yīng)的是學(xué)習(xí)型文化。在這種文化導(dǎo)向下,人們追求通過(guò)學(xué)習(xí)提高素質(zhì)、開發(fā)能力與智慧。尤其團(tuán)隊(duì)通過(guò)學(xué)習(xí),提高整體的適應(yīng)能力和創(chuàng)造能力。
學(xué)習(xí)型的企業(yè)文化,一是強(qiáng)調(diào)“終身學(xué)習(xí)”,組織中成員只有養(yǎng)成終身學(xué)習(xí)的習(xí)慣,才能形成組織良好的學(xué)習(xí)氣氛,促使員工在工作情境中不斷地學(xué)習(xí);二是強(qiáng)調(diào)“全員學(xué)習(xí)”,企業(yè)的決策層、管理層、操作層都要全心投入學(xué)習(xí),提高各類人員的創(chuàng)新能力。尤其是決策層,他們決定企業(yè)發(fā)展方向和戰(zhàn)略,因而更需學(xué)習(xí);三是強(qiáng)調(diào)“全過(guò)程學(xué)習(xí)”,即學(xué)習(xí)必須貫徹于組織系統(tǒng)運(yùn)行的整個(gè)過(guò)程,如計(jì)劃、執(zhí)行、控制等環(huán)節(jié);四是強(qiáng)調(diào)“團(tuán)體學(xué)習(xí)”,組織不但重視個(gè)人學(xué)習(xí)和個(gè)人智力的開發(fā),而且強(qiáng)調(diào)組織成員的合作學(xué)習(xí)和群體智力的開發(fā)。學(xué)習(xí)型文化是未來(lái)企業(yè)成功發(fā)展的保證,也是基于企業(yè)知識(shí)管理的企業(yè)文化的重要組成部分。
(二)協(xié)同共享型企業(yè)文化
有效的知識(shí)管理要求一種人與人之間的相互支持、相互協(xié)作的企業(yè)文化,以消除傳統(tǒng)的對(duì)抗,促進(jìn)知識(shí)交流與共享。協(xié)同共享型文化鼓勵(lì)員工與他人分享自己的知識(shí),并促使員工將知識(shí)轉(zhuǎn)化為利于企業(yè)發(fā)展的生產(chǎn)力。知識(shí)共享是企業(yè)知識(shí)管理的出發(fā)點(diǎn)和重要。知識(shí)共享型的企業(yè)文化具有以下特點(diǎn):一是要求企業(yè)的知識(shí)管理者擁有鼓勵(lì)知識(shí)共享的核心理念,積極為企業(yè)營(yíng)造一種全員共享知識(shí)的氛圍;二是要求企業(yè)有完善的以知識(shí)共享和創(chuàng)新為導(dǎo)向的激勵(lì)機(jī)制,要求每一位員工參與知識(shí)共享和創(chuàng)新的行為都有相應(yīng)的客觀評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn);三是要求企業(yè)文化的參與各方擯棄傳統(tǒng)的競(jìng)爭(zhēng)觀念,樹立以合作促競(jìng)爭(zhēng)、以競(jìng)爭(zhēng)促合作的關(guān)系,從而實(shí)現(xiàn)雙贏;四是要求企業(yè)中的個(gè)人創(chuàng)新與團(tuán)隊(duì)精神有機(jī)結(jié)合起來(lái),強(qiáng)調(diào)共享的團(tuán)隊(duì)精神并不排斥個(gè)人創(chuàng)新的主動(dòng)性和積極性;五是積極倡導(dǎo)共享與交流在擁有不同知識(shí)結(jié)構(gòu)的成員之間進(jìn)行,這樣有利于拓寬知識(shí)創(chuàng)新的空間。
構(gòu)建知識(shí)共享的企業(yè)文化,首先,企業(yè)管理層要成為知識(shí)管理的倡導(dǎo)者、參與者。企業(yè)管理層的價(jià)值觀和行為方式是企業(yè)員工的重要因素,而且決定著企業(yè)管理模式的成敗。要推進(jìn)知識(shí)管理,管理層應(yīng)該發(fā)揮倡導(dǎo)者、支持者和參與者的角色,在企業(yè)內(nèi)部創(chuàng)造一種能夠激發(fā)、增加和方便員工溝通、交流的良好環(huán)境,以利于員工之間進(jìn)行知識(shí)交流、共享和創(chuàng)新。其次,培植新的思想觀念和價(jià)值趨向,形成而然的共享行為,強(qiáng)化知識(shí)共享意識(shí)。
(三)創(chuàng)新型企業(yè)文化
在知識(shí)經(jīng)濟(jì),創(chuàng)新是一個(gè)企業(yè)存在和發(fā)展的重要基礎(chǔ),是企業(yè)不斷獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的源泉。企業(yè)只有通過(guò)自身創(chuàng)新的確定性才能來(lái)對(duì)付快速變化的不確定性。創(chuàng)新能力是實(shí)施知識(shí)管理的動(dòng)力。隨著企業(yè)的無(wú)形資產(chǎn)越來(lái)越重要, 衡量企業(yè)成功的尺度是創(chuàng)新能力,即開創(chuàng)新市場(chǎng)和取代舊市場(chǎng)的能力。企業(yè)為了實(shí)現(xiàn)自己的目標(biāo)并贏得競(jìng)爭(zhēng),就必須不斷創(chuàng)新,才能使自己的產(chǎn)品和服務(wù)勝人一籌。所以,很多成功的企業(yè)都奉行不斷創(chuàng)新的理念,把創(chuàng)新作為企業(yè)的生命和提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力、甩開競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的主要途徑。構(gòu)建創(chuàng)新型的企業(yè)文化,為企業(yè)進(jìn)行知識(shí)管理提供了有力的支持和保障。
創(chuàng)新型企業(yè)文化就是要最大限度地發(fā)揮人的潛能,為此,需要建立促進(jìn)創(chuàng)新的激勵(lì)機(jī)制,營(yíng)造適宜知識(shí)創(chuàng)新的環(huán)境。良好的機(jī)制與環(huán)境是促進(jìn)創(chuàng)新人才成長(zhǎng)、激發(fā)創(chuàng)新熱情與創(chuàng)新思想的必備條件,企業(yè)創(chuàng)新環(huán)境的不斷改善是企業(yè)知識(shí)創(chuàng)新不斷獲得成功的關(guān)鍵。企業(yè)知識(shí)創(chuàng)新環(huán)境包括兩個(gè)層面:宏觀環(huán)境,如社會(huì)、經(jīng)濟(jì)、文化環(huán)境等,這些因素是企業(yè)文化創(chuàng)新形成的基石;微觀環(huán)境,指不同企業(yè)在不同的創(chuàng)新階段、不同創(chuàng)新項(xiàng)目等所處的特定環(huán)境。營(yíng)造知識(shí)創(chuàng)新環(huán)境,對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)主要是營(yíng)造知識(shí)創(chuàng)新的微觀環(huán)境。微觀環(huán)境的營(yíng)造主要包括兩個(gè)方面的內(nèi)容:硬環(huán)境的營(yíng)造,即營(yíng)造用于創(chuàng)新的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè);軟環(huán)境的營(yíng)造,要建立鼓勵(lì)創(chuàng)新的激勵(lì)機(jī)制,采取多種和措施為員工營(yíng)造有利于發(fā)散性思維、敢于突破舊
框框的環(huán)境。當(dāng)然,管理層也要有強(qiáng)烈的創(chuàng)新意識(shí),要帶頭積極參與創(chuàng)新活動(dòng),形成上上下下熱衷創(chuàng)新的氛圍。
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第二篇：論知識(shí)管理與企業(yè)文化的關(guān)系
論知識(shí)管理與企業(yè)文化的關(guān)系
摘要：人類社會(huì)已經(jīng)從工業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代進(jìn)入知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代 ,在此背景下 ,企業(yè)管理也從資本管理進(jìn)入知識(shí)管理的發(fā)展階段 ,任何一種先進(jìn)的管理模式都有與其相適應(yīng)的先進(jìn)的企業(yè)文化。知識(shí)經(jīng)濟(jì)背景下, 知識(shí)和企業(yè)文化作為無(wú)形的智力資本正逐步代替資金廠房等物資資本而成為最重要的生產(chǎn)要素。企業(yè)文化與知識(shí)管理有著共同的特征，企業(yè)文化的建設(shè)必將為知識(shí)管理的實(shí)施開辟道路。在充分掌握知識(shí)管理和企業(yè)文化的意義和特征的基礎(chǔ)上 ,分析企業(yè)文化對(duì)知識(shí)管理的影響 ,如何構(gòu)建有利于知識(shí)管理的企業(yè)文化。 關(guān)鍵詞：知識(shí)管理；企業(yè)文化；企業(yè)文化創(chuàng)新
隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展, 知識(shí)已經(jīng)成為第一生產(chǎn)要素, 面對(duì)這些新情況新環(huán)境的變化, 企業(yè)紛紛轉(zhuǎn)變觀念, 實(shí)施順應(yīng)新時(shí)代要求的知識(shí)管理模式。所謂知識(shí)管理是以知識(shí)為核心的管理, 它是通過(guò)確認(rèn)和有效利用已有和獲取的知識(shí), 并通過(guò)對(duì)各種知識(shí)的管理, 提高企業(yè)的創(chuàng)新能力和創(chuàng)造價(jià)值的能力, 以滿足企業(yè)現(xiàn)有和未來(lái)開拓市場(chǎng)機(jī)會(huì)的需要的一種過(guò)程。[1]知識(shí)管理作為一種方興未艾的先進(jìn)管理模式必須有與之相適應(yīng)的企業(yè)文化, 為此, 企業(yè)在制定知識(shí)管理戰(zhàn)略時(shí)必須進(jìn)行相應(yīng)的企業(yè)文化塑造與創(chuàng)新。
一、知識(shí)管理與企業(yè)文化的概念及其聯(lián)系
（一）知識(shí)管理的概念
知識(shí)管理是企業(yè)的一種有意識(shí)采取的戰(zhàn)略，它保證能夠在最需要的時(shí)間將最需要的知識(shí)傳送給最需要的人。這樣可以幫助人們共享知識(shí)，并進(jìn)而將之通過(guò)不同的方式付諸實(shí)踐，最終達(dá)到提高企業(yè)業(yè)績(jī)的目的。知識(shí)管理是一個(gè)非常復(fù)雜的過(guò)程，它的支持基礎(chǔ)包括戰(zhàn)略和領(lǐng)導(dǎo)層支持、文化、評(píng)測(cè)和技術(shù)因素等。在支持過(guò)程中，所有的這些都必須被綜合起來(lái)設(shè)計(jì)和管理，并且是一個(gè)持續(xù)改進(jìn)的過(guò)程。[2]
管理的本質(zhì)是對(duì)資源的合理利用，這些資源包括實(shí)體設(shè)備資源、財(cái)務(wù)資源、知識(shí)資源、人力資源等。而知識(shí)資源和人力資源都是以人為管理的核心，而以人為本的核心內(nèi)涵是以能為本。[3]知識(shí)管理的核心內(nèi)涵是能力建設(shè)，而且人力資源管理與企業(yè)文化建設(shè)的相互結(jié)合是能力建設(shè)的重要內(nèi)容。因此知識(shí)管理和企業(yè)文化管理是企業(yè)智力資產(chǎn)管理中的兩個(gè)方面。
（二）企業(yè)文化的概念
企業(yè)文化是指企業(yè)的環(huán)境或個(gè)性以及它所有的方方面面，其核心是企業(yè)成員所共享的價(jià)值觀念、信念和行為規(guī)范的總和。企業(yè)文化體現(xiàn)在生產(chǎn)、管理、經(jīng)營(yíng)的全過(guò)程，每一個(gè)環(huán)節(jié)都會(huì)體現(xiàn)出來(lái)。[4]從企業(yè)的哲學(xué)、企業(yè)的精神、企業(yè)的戰(zhàn)略、企業(yè)的追求、企業(yè)的管理方式、企業(yè)的形象以及員工的風(fēng)貌，管理的風(fēng)格等等方面都可以看到。
（三）知識(shí)管理和企業(yè)文化的聯(lián)系
知識(shí)管理與企業(yè)文化有著密不可分的聯(lián)系。一方面，有著良好的知識(shí)管理制度的企業(yè)必然有著優(yōu)秀的企業(yè)文化。同樣，有著博大精深企業(yè)文化的企業(yè)也必定有相應(yīng)的知識(shí)管理體系作支撐。[5]從某種意義上說(shuō)，優(yōu)秀的企業(yè)文化也是一種生產(chǎn)力。知識(shí)管理與企業(yè)文化的最佳結(jié)合點(diǎn)便是建立“學(xué)習(xí)型組織”�！皩W(xué)習(xí)型組織”最初的構(gòu)想源于佛睿斯特在1965年寫的一篇文章——“一種新型的公司設(shè)計(jì)”，他運(yùn)用系統(tǒng)動(dòng)力學(xué)的原理，非常具體地構(gòu)想出未來(lái)企業(yè)的思想組織狀態(tài)——層次扁平化、組織咨詢化、系統(tǒng)開放化，企業(yè)人員逐漸由從屬關(guān)系轉(zhuǎn)向工作伙伴關(guān)系，并不斷學(xué)習(xí)，不斷重新調(diào)整結(jié)構(gòu)關(guān)系。企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)歸根結(jié)底是學(xué)習(xí)力的競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)最終的發(fā)展是靠員工的發(fā)展。而學(xué)習(xí)能力的提高正是靠員工這一主體來(lái)實(shí)現(xiàn)的，所以要在企業(yè)和員工之間形成良好的互動(dòng)，建立良好的企業(yè)文化，使員工在這種良好的環(huán)境氛圍中學(xué)習(xí)，進(jìn)而推進(jìn)企業(yè)的知識(shí)管理的進(jìn)程。這樣，可建立起以人為橋梁連接知識(shí)管理和企業(yè)文化的良好溝通和循環(huán)。知識(shí)的分類，組織學(xué)習(xí)也可以分為顯性知識(shí)的學(xué)習(xí)和隱性知識(shí)的學(xué)習(xí)。對(duì)于那些外部資源中已經(jīng)積累整理好的知識(shí)，要在企業(yè)內(nèi)部建立起共同學(xué)習(xí)的機(jī)制，真正弄懂他們并靈活運(yùn)用。[6]這些知識(shí)不能形成企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，不能讓企業(yè)獲得優(yōu)勢(shì)，但是這又是不可缺少的，它是企業(yè)與社會(huì)發(fā)展同步的基礎(chǔ)。隱性知識(shí)的學(xué)習(xí)則是對(duì)形成企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力具有關(guān)鍵的作用，它要求企業(yè)對(duì)自己的業(yè)務(wù)進(jìn)行全面的分析，發(fā)揮其特色優(yōu)勢(shì)，建立起其他企業(yè)不可替代的企業(yè)文化和氛圍，是企業(yè)具有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的重要源泉。在現(xiàn)代激烈的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)中，
作為市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)主體的企業(yè)一定要牢牢把握知識(shí)這一特殊的生產(chǎn)要素，構(gòu)建健全完善的知識(shí)管理體系，形成以創(chuàng)新為理念的企業(yè)文化，這樣才能在競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。
二、企業(yè)文化對(duì)知識(shí)管理的影響
首先，企業(yè)文化對(duì)知識(shí)管理的意義猶如土壤對(duì)大樹的意義，企業(yè)文化的底蘊(yùn)越深厚，知識(shí)管理越有成效。企業(yè)文化是知識(shí)管理的文化基礎(chǔ)，決定著企業(yè)能否長(zhǎng)久生存和可持續(xù)發(fā)展，也決定著知識(shí)管理能否達(dá)到預(yù)期目標(biāo)，企業(yè)的創(chuàng)新能力也盡含其中。眾所周知，知識(shí)管理強(qiáng)調(diào)的是知識(shí)的共享、重用和創(chuàng)新，以及樹立和建立一種知識(shí)員工終身學(xué)習(xí)理念和機(jī)制，企業(yè)只有不斷地加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)文化、學(xué)習(xí)文化、知識(shí)共享文化等以人為本的思想文化的建設(shè)，才能有效地實(shí)現(xiàn)知識(shí)管理。[7] 下面以一個(gè)案例來(lái)說(shuō)明企業(yè)文化對(duì)知識(shí)管理的影響。
（一）時(shí)代華納公司的背景
201*年，美國(guó)在線與時(shí)代華納宣布合并組建世界上最大的跨媒體集團(tuán)，成為舉世矚目的焦點(diǎn)，當(dāng)時(shí)人們驚羨地稱之為傳媒界的“超級(jí)航母”。但兩大巨頭整合后，其結(jié)果卻出乎意料，這一“世紀(jì)聯(lián)姻”以失敗告終。[8]
（二）時(shí)代華納公司的知識(shí)管理與企業(yè)文化
時(shí)代華納公司和美國(guó)在線公司的并購(gòu)，做到了知識(shí)的最大利用化。在兩家公司合并后，開展了一系列的知識(shí)管理活動(dòng)，具體情況有：
首先，整合彼此的知識(shí)資源。這樣可以節(jié)省開支，節(jié)約成本，避免資源的重復(fù)投入和浪費(fèi)。在國(guó)內(nèi)，我們常會(huì)發(fā)現(xiàn)這樣的情況，同一事件，一個(gè)傳媒集團(tuán)的系列報(bào)、頻率、頻道，都會(huì)派記者去采訪，而最后報(bào)道的內(nèi)容，卻幾乎沒有區(qū)別。這不僅是對(duì)人力資源的浪費(fèi)，也造成了內(nèi)容的嚴(yán)重同質(zhì)化。通過(guò)整合，可以改變同一集團(tuán)內(nèi)不同媒體各自為政、低水平競(jìng)爭(zhēng)的局面。
其次，整合新聞采編力量，其實(shí)就是對(duì)人力知識(shí)的管理。這樣能夠?yàn)槭鼙娞峁└喾N類、更加豐富的新聞與信息。整合并不僅僅是為了節(jié)約。不妨想象，如果一次重大事件的采訪，我們還是派三路記者過(guò)去，但實(shí)行明確的分工，比如：一路搶時(shí)效，播消息；一路是負(fù)責(zé)特寫，做報(bào)道；還有一路做背景，找專家。這樣，對(duì)于同一事件的報(bào)道，一個(gè)集團(tuán)的內(nèi)部完全可以實(shí)現(xiàn)全方位覆蓋，為受眾提供更多種類、更加豐富的報(bào)道。
時(shí)代華納與美國(guó)在線的合并，本來(lái)有效的整合了雙方的知識(shí)資源。在進(jìn)行過(guò)知識(shí)管理以后，本來(lái)已經(jīng)做到了知識(shí)資源的最大利用，但是為何還是失敗了呢。問(wèn)題就出在企業(yè)文化部分了。
美國(guó)在線是一個(gè)年輕的互聯(lián)網(wǎng)公司，企業(yè)文化強(qiáng)調(diào)操作靈活、決策迅速。而時(shí)代華納則在長(zhǎng)期的發(fā)展過(guò)程中，積累了深厚的傳統(tǒng)傳媒文化底蘊(yùn)，擁有著受人尊敬的誠(chéng)信之道和創(chuàng)新精神的企業(yè)文化。兩家企業(yè)合并后，企業(yè)高級(jí)管理層并沒有很好地解決兩種價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)的沖突和集中兩種企業(yè)文化的精髓，來(lái)構(gòu)造更優(yōu)秀的新企業(yè)文化，導(dǎo)致員工完全搞不清企業(yè)未來(lái)的發(fā)展方向，凝聚力急劇下滑。
（三）案例小結(jié)
知識(shí)管理中的時(shí)代華納本來(lái)可以得到知識(shí)資源的最大利用，從而使公司做的更大，更強(qiáng)，但是為何失敗呢，原因就是公司內(nèi)部的企業(yè)文化沖突。時(shí)代華納在進(jìn)行知識(shí)管理的同時(shí)，并有有對(duì)其固有的企業(yè)文化進(jìn)行變革。使原本具有特色的企業(yè)文化反而成為了知識(shí)管理的拌腳石。由以上案例可以看出，如果不及時(shí)的去創(chuàng)新企業(yè)文化來(lái)適應(yīng)企業(yè)的知識(shí)管理，那知識(shí)管理也是要失敗的。
三、構(gòu)建有利于知識(shí)管理的企業(yè)文化
企業(yè)通過(guò)文化建設(shè)和主動(dòng)的組織變革來(lái)支持知識(shí)管理，能夠取得巨大的投資回報(bào)。這種變革不僅僅是要清除文化障礙，更應(yīng)該建立與知識(shí)共享與學(xué)習(xí)相適應(yīng)的環(huán)境。
以下因素在構(gòu)建知識(shí)管理的企業(yè)文化方面是需要采納的：1、核心文化價(jià)值；2、合適的人事招募；3、激勵(lì)；
4、信息網(wǎng)絡(luò)等等。[9]
（一）文化價(jià)值
通常，大多數(shù)企業(yè)都有一系列明確表述的公司價(jià)值，并且與商業(yè)策略相一致。而知識(shí)管理也是整體商業(yè)策略的有機(jī)組成部分，這種新的知識(shí)管理行為既是企業(yè)價(jià)值實(shí)現(xiàn)的一部分，而且也是作為一個(gè)特殊的知識(shí)管
理價(jià)值來(lái)引入。這種至關(guān)重要的知識(shí)管理價(jià)值與知識(shí)共享密切關(guān)聯(lián)，“知識(shí)就是力量”這種觀念也就轉(zhuǎn)變?yōu)椤肮蚕碇R(shí)就是力量”。另外支持共享和學(xué)習(xí)的價(jià)值包括：開放交流——鼓勵(lì)各個(gè)層級(jí)的員工之間的對(duì)話和交互，推進(jìn)即時(shí)的交換和反饋,通過(guò)鼓勵(lì)實(shí)驗(yàn)、嘗試學(xué)習(xí)和對(duì)錯(cuò)誤寬容，藉此成功和失敗的機(jī)會(huì)來(lái)建立學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)；網(wǎng)絡(luò)——通過(guò)建立網(wǎng)絡(luò)社區(qū)，跨功能的團(tuán)隊(duì)工作來(lái)形成文化觀念。[10]
為了證明用戶將他們的學(xué)識(shí)投入工作時(shí)獲得的價(jià)值，通過(guò)定量分析來(lái)度量在新增的或是擴(kuò)大的業(yè)務(wù)中自己對(duì)公司的價(jià)值貢獻(xiàn)等等。這些都說(shuō)明共享知識(shí)能實(shí)現(xiàn)自身知識(shí)積蓄與幫助別人、貢獻(xiàn)公司的“三贏”。[11]人們可能不得不花費(fèi)額外的努力將文件發(fā)送出去，或是在討論組中將其公布，但是這些都將令他們更快地得到有關(guān)整個(gè)團(tuán)隊(duì)的工作進(jìn)程信息，從而很容易于找出原有的工作文檔，避免重復(fù)性的工作。
（二）適當(dāng)?shù)娜耸抡心?/p>
聘請(qǐng)擅長(zhǎng)學(xué)習(xí)和教學(xué)的人，對(duì)知識(shí)管理的效能有很大的作用�！叭绻軌虻玫饺琊囁瓶实貙W(xué)習(xí), 并且擅長(zhǎng)轉(zhuǎn)移知識(shí)的人,企業(yè)將會(huì)是更加靈活”。[12]當(dāng)需要考察員工的學(xué)習(xí)欲望和性格傾向，并不斷培養(yǎng)和考核員工對(duì)于知識(shí)沉淀與傳播的績(jī)效，人力資源部門的角色就變得非常重要。
當(dāng)要確保知識(shí)的培訓(xùn)系統(tǒng)和工作輪換計(jì)劃，盡可能競(jìng)爭(zhēng)性共享而且利用的時(shí)候,招聘適當(dāng)?shù)穆殕T也就是很自然的事。許多知名企業(yè)在招聘人才時(shí)已經(jīng)非常關(guān)注文化的兼容性問(wèn)題了。
（三）報(bào)酬和激勵(lì)
創(chuàng)造共享的文化可能是需要克服的最困難的障礙�，F(xiàn)在的績(jī)效和報(bào)酬系統(tǒng)只是考核個(gè)體的個(gè)人成績(jī)，很少考慮個(gè)體的知識(shí)貢獻(xiàn)或正式團(tuán)隊(duì)協(xié)作。為了知識(shí)管理的推行,這一做法一定要改變。報(bào)酬結(jié)構(gòu)和績(jī)效評(píng)估一定要建立在個(gè)體的業(yè)務(wù)成績(jī)、知識(shí)共享以及團(tuán)隊(duì)的配合基礎(chǔ)上。 基于個(gè)體激勵(lì)理論,需要評(píng)估五個(gè)激勵(lì)因素——工作的挑戰(zhàn)性、成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)、成就感、工作完成和責(zé)任感。
在知識(shí)管理推行中，人力資源部門需重新設(shè)計(jì)公司的績(jī)效評(píng)量方法和薪資制度，改變以個(gè)人為評(píng)估和獎(jiǎng)懲對(duì)象的傳統(tǒng)做法，鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)的知識(shí)創(chuàng)造和共享，鼓勵(lì)員工從實(shí)踐中學(xué)習(xí)，鼓勵(lì)員工的知識(shí)沉淀，也就是說(shuō)企業(yè)必須將知識(shí)管理作為績(jī)效考核的一部分，讓員工覺得知識(shí)共享對(duì)于他們而言是有利可圖的，而且也必須讓成員們感受到企業(yè)對(duì)其工作方式的態(tài)度是比較信任與開放的，因?yàn)樽杂傻沫h(huán)境才能有最具創(chuàng)意的員工，另外，亦可透過(guò)將績(jī)效考評(píng)與生涯規(guī)劃制度相連結(jié)，使得員工認(rèn)為若其在企業(yè)重視的績(jī)效內(nèi)容上努力，可以得到較好的升遷。
（四）信息網(wǎng)絡(luò)
隨著企業(yè)規(guī)模的擴(kuò)大，特別是全國(guó)性企業(yè)或跨國(guó)企業(yè)，知識(shí)交流和知識(shí)共享的文化觀的形成更加復(fù)雜。信息技術(shù)的發(fā)展和知識(shí)管理系統(tǒng)的引入，對(duì)于構(gòu)建企業(yè)文化搭建了一個(gè)全新的平臺(tái)。這也是企業(yè)在建立知識(shí)管理系統(tǒng)平臺(tái)時(shí)一個(gè)重要指標(biāo)。通過(guò)搭建企業(yè)文化管理平臺(tái)，用“內(nèi)部論壇”、“員工活動(dòng)”、“文化窗口”、“電子期刊”等來(lái)營(yíng)造良好企業(yè)工作氛圍。[13]
（五）論壇和文化社區(qū)
組織的企業(yè)文化建設(shè)十分重要，如果公司能讓所有員工廣開言路，正確引導(dǎo)員工關(guān)心企業(yè)發(fā)展、發(fā)表對(duì)企業(yè)管理的觀點(diǎn)與見解，將十分有利于公司的健康發(fā)展，企業(yè)論壇就是提供一個(gè)讓所有員工相互交流的論壇。 通過(guò)建立一個(gè)友好的、使用方便的討論區(qū)，企業(yè)內(nèi)部的員工可以就自己關(guān)心的話題進(jìn)行討論，交流心得體會(huì)。[14]員工在論壇里可以討論工作、生活、學(xué)習(xí)上的各類話題。許多企業(yè)提供了署名或匿名方式的論壇，建立一個(gè)開放式的文化社區(qū)。
（六）網(wǎng)上調(diào)查
公司可以面向所有員工組織各種各樣的網(wǎng)上調(diào)查活動(dòng)。通過(guò)這種調(diào)查系統(tǒng)，有關(guān)部門可在公司范圍內(nèi)進(jìn)行網(wǎng)上調(diào)查活動(dòng)，以便各部門主管人員快速、方便地了解員工的目前工作、生活方面的滿意度等相關(guān)信息，為主管人員開展工作提供第一手有參考價(jià)值的資料，為更好地開展工作提供便利，培養(yǎng)員工參與精神。
四、結(jié)論
企業(yè)文化是決定知識(shí)管理能否成功的關(guān)鍵，一個(gè)企業(yè)單是擁有完善的知識(shí)管理系統(tǒng)，卻缺乏適合知識(shí)管理的文化特征，則知識(shí)管理仍無(wú)法順利推行，所以企業(yè)知識(shí)管理除了在硬件環(huán)境——“信息基礎(chǔ)建設(shè)”的架構(gòu)外，必須更加強(qiáng)軟件環(huán)境——“文化的塑造”(推薦訪問(wèn)范文網(wǎng)：m.seogis.com].北京：中國(guó)長(zhǎng)安出版社,201*(4):9.
[15]marianne broadbent.the phenomenon of knom.seogis.com、華為都有一套健全的企業(yè)文化傳播和推廣機(jī)制，使得每個(gè)員工都能按照企業(yè)文化的理念規(guī)范自己。這是因?yàn)槲幕鶐?lái)的執(zhí)行力有時(shí)候遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出人們的想象。卓越企業(yè)是要靠文化來(lái)管理的，企業(yè)文化是用文化來(lái)提高和升華企業(yè)的社會(huì)形象，使消費(fèi)者感受到企業(yè)良好的形象之后，對(duì)其產(chǎn)品服務(wù)產(chǎn)生信賴和依戀，從而表現(xiàn)出企業(yè)所形成的核心能力具有擴(kuò)展性。因此對(duì)那些花大力氣加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)的企業(yè)行為是值得肯定的。
三、知識(shí)管理與企業(yè)文化的相互關(guān)系
(一)知識(shí)管理對(duì)企業(yè)文化的影響
企業(yè)文化和知識(shí)管理的關(guān)系是一個(gè)多種因素相互作用的復(fù)雜過(guò)程，它以不同程度的人為、社會(huì)、心理和歷史滲透方式在組織內(nèi)部傳播，并與知識(shí)共享、創(chuàng)新、團(tuán)隊(duì)建設(shè)等動(dòng)態(tài)地結(jié)合在一起。企業(yè)文化同時(shí)又受到社會(huì)、技術(shù)、文化環(huán)境的影響。通過(guò)文化傳播和文化力量的作用，保證知識(shí)管理所要求的適應(yīng)型企業(yè)文化的建設(shè)、企業(yè)家的組織文化規(guī)劃、知識(shí)共享和個(gè)人職業(yè)生涯計(jì)劃相結(jié)合、創(chuàng)新與團(tuán)隊(duì)的有效性建設(shè)，確保企業(yè)成功實(shí)現(xiàn)知識(shí)管理的目標(biāo)。成功的知識(shí)管理又促進(jìn)企業(yè)文化的，從而形成良性循環(huán)的過(guò)程。一個(gè)企業(yè)的文化氛圍中包含一套知識(shí)體系，這套知識(shí)體系中包含三個(gè)層面的知識(shí)環(huán)境，由于知識(shí)環(huán)境是伴隨著人的成長(zhǎng)、學(xué)習(xí)和工作建立起來(lái)的，故而知識(shí)環(huán)境又反過(guò)來(lái)影響知識(shí)體系，知識(shí)體系又制約了企業(yè)的文化氛圍。結(jié)論就是，假設(shè)要建立良好的企業(yè)文化就必須做好知識(shí)環(huán)境，建立知識(shí)體系，讓企業(yè)成員按照企業(yè)需要的思維進(jìn)行工作。
(二)企業(yè)文化對(duì)知識(shí)管理的影響
企業(yè)文化除了具備傳統(tǒng)意義上的導(dǎo)向、約束、凝聚、激勵(lì)和輻射功能外，還勢(shì)必對(duì)企業(yè)的知識(shí)管理產(chǎn)生一定的影響。這些影響具體體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：第一，企業(yè)文化決定人們對(duì)待知識(shí)的態(tài)度。企業(yè)文化對(duì)知識(shí)管理的作用是不能被忽視的，一些企業(yè)文化只認(rèn)可那些經(jīng)過(guò)編撰的，可以用正規(guī)化的、系統(tǒng)化的語(yǔ)言來(lái)傳遞的顯性知識(shí)；而另一些企業(yè)文化則認(rèn)可和推崇存在于個(gè)人頭腦中的，存在于某個(gè)特定環(huán)境下的，難于正規(guī)化的，只能通過(guò)交往才能獲取的隱性知識(shí)。在只認(rèn)
可顯性知識(shí)的企業(yè)，人們不愿意把自己特有的知識(shí)與人分享，怕因此失去在企業(yè)中的地位，而當(dāng)一個(gè)企業(yè)鼓勵(lì)員工貢獻(xiàn)知識(shí)，并按員工對(duì)企業(yè)知識(shí)的貢獻(xiàn)大小對(duì)其出讓股權(quán)和進(jìn)行職權(quán)的重新分配，那么企業(yè)一定能加速其技術(shù)創(chuàng)新和知識(shí)創(chuàng)新，從而在競(jìng)爭(zhēng)中保持優(yōu)勢(shì)。第二，企業(yè)文化影響員工個(gè)人知識(shí)與企業(yè)集體知識(shí)之間的關(guān)系。企業(yè)文化包含所有不可言傳的關(guān)于組織與其員工之問(wèn)如何傳遞知識(shí)的規(guī)則，它界定哪些知識(shí)屬于組織，哪些知識(shí)屬于員工個(gè)人，它決定在公司中誰(shuí)應(yīng)有什么知識(shí)，誰(shuí)必須分享這些知識(shí)，誰(shuí)有權(quán)保存這種知識(shí)。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層如果不能準(zhǔn)確理解企業(yè)現(xiàn)有的知識(shí)傳播機(jī)制，不能制定相應(yīng)的戰(zhàn)略改變這種機(jī)制，那么想改變與知識(shí)相關(guān)的行為將會(huì)十分困難。如果企業(yè)很明顯地認(rèn)為某些部門比另一些部門重要，那么毫無(wú)疑問(wèn)會(huì)挫傷知識(shí)交流的積極性，導(dǎo)致各業(yè)務(wù)單位盡力保衛(wèi)自己的知識(shí)庫(kù)。第三，企業(yè)文化決定企業(yè)對(duì)新知識(shí)的態(tài)度。企業(yè)文化決定著企業(yè)如何對(duì)待、獲取和傳播新知識(shí)的行為。對(duì)于今天那些面臨劇烈的、甚至威脅其生存的技術(shù)與競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)變化的企業(yè)來(lái)說(shuō)，這個(gè)過(guò)程的動(dòng)力機(jī)制反映了一個(gè)特殊的問(wèn)題，即如果它們希望能在這個(gè)激烈競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境中生存下來(lái)，便必須盡可能快地獲取、驗(yàn)證和傳播新知識(shí)，以便及時(shí)調(diào)整企業(yè)戰(zhàn)略與資源配置。第四，企業(yè)文化影響企業(yè)對(duì)知識(shí)的創(chuàng)新。企業(yè)文化如果是積極向上的將有利于知識(shí)的創(chuàng)新，相反則會(huì)阻礙知識(shí)創(chuàng)新。
四、重視知識(shí)管理，加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)
通過(guò)前面對(duì)知識(shí)管理和企業(yè)文化以及兩者關(guān)系的介紹，我們可以清晰地分析出：當(dāng)今企業(yè)文化的建設(shè)是在尊重知識(shí)、尊重人才的前提
下進(jìn)行的。那么，如何處理好兩者的關(guān)系，使其發(fā)揮盡可能大的作用。首先，企業(yè)必須建立起一套完備的知識(shí)管理體系。知識(shí)管理無(wú)處不在。從企業(yè)的人力結(jié)構(gòu)上要尊重有知識(shí)的人才，發(fā)揮他們的工作優(yōu)勢(shì)。由于某些知識(shí)是隱性的，只能在實(shí)際工作中積累和發(fā)覺。隱性知識(shí)顯性化是知識(shí)管理的難點(diǎn)，前面講過(guò)，有的員工不愿意將自己的隱性知識(shí)告訴給別人以保持自己在組織中的優(yōu)勢(shì)地位。所以，管理人員必須把人才建設(shè)放在第一位，使員工有歸屬感和成就感，強(qiáng)化他們將自己和組織是為一個(gè)發(fā)展整體的意識(shí)。這樣員工會(huì)盡可能的努力工作，把自己的所學(xué)積極地應(yīng)用到實(shí)際工作中，為企業(yè)知識(shí)管理錦上添花。其次，企業(yè)文化的建設(shè)并非朝夕可止，不能急功近利。我們知道，文化不是幾句口號(hào)、幾份報(bào)告就可一蹴而就的。企業(yè)文化的構(gòu)建必須從企業(yè)活動(dòng)的方方面面著手，上至領(lǐng)導(dǎo)階層，下至各部門員工，他們對(duì)于企業(yè)的認(rèn)識(shí)是有區(qū)別的，在區(qū)別中又會(huì)有某些相同的元素，這就需要仔細(xì)分析。根據(jù)大量調(diào)研和分析的結(jié)果在提出初步的企業(yè)文化建設(shè)方案然后再下發(fā)全面征詢意見進(jìn)行修改，如此反反復(fù)復(fù)，層層推進(jìn)才是正確的企業(yè)文化構(gòu)建步驟。最后，在企業(yè)文化的推廣普及中更要注重知識(shí)管理。知識(shí)是不斷更新的。同樣的知識(shí)在不同的時(shí)間和空間中使用可能會(huì)產(chǎn)生不同的結(jié)果。企業(yè)對(duì)員工的知識(shí)技能培訓(xùn)必須跟上時(shí)代發(fā)展的步伐，避免“落后就要挨打”的被動(dòng)局面出現(xiàn)。
五、結(jié)語(yǔ)
知識(shí)管理與企業(yè)文化是兩個(gè)相互影響的統(tǒng)一體。兩者同是構(gòu)成企業(yè)管理的重要環(huán)節(jié)，在企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中發(fā)揮著舉足輕重的作用。人
類社會(huì)已經(jīng)能夠進(jìn)入到知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，知識(shí)和知識(shí)人才重要性不言而喻。展望未來(lái)，知識(shí)管理和企業(yè)文化會(huì)相互促進(jìn)，共同發(fā)展。因此，在具體的管理實(shí)踐中必須把握好兩者的關(guān)系，使其在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代能更好的為企業(yè)服務(wù)。
第四篇：淺談構(gòu)建企業(yè)文化知識(shí)管理的重要意義
淺談構(gòu)建企業(yè)文化知識(shí)管理的重要意義
當(dāng)今國(guó)際企業(yè)管理信息發(fā)展的趨勢(shì)是：從信息管理走向知識(shí)管理、從信息資源開發(fā)走向知識(shí)資源開發(fā)、由客戶機(jī)／服務(wù)器結(jié)構(gòu)走向internet結(jié)構(gòu)。對(duì)此，企業(yè)建立自己的文化知識(shí)管理體系十分重要。
一、建立文化知識(shí)管理體系的意義
面向21世紀(jì)，從全球范圍看，一個(gè)更加激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境正在形成。在未來(lái)消費(fèi)者導(dǎo)向的時(shí)代，如何對(duì)市場(chǎng)環(huán)境的急劇變化和顧客需求的瞬息萬(wàn)變作出靈活快速響應(yīng)，充分利用當(dāng)代最新科學(xué)技術(shù)，依靠創(chuàng)新實(shí)施企業(yè)的研究開發(fā)，有效地生產(chǎn)和提供令顧客滿意的產(chǎn)品和服務(wù)，并不斷開辟消費(fèi)者的新市場(chǎng)，是當(dāng)今企業(yè)不容忽視的使命，否則企業(yè)將被淘汰。企業(yè)已經(jīng)開始認(rèn)識(shí)到他們最寶貴的資產(chǎn)和資源是知識(shí)，知識(shí)已成為推動(dòng)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的動(dòng)力，將把企業(yè)的知識(shí)資源納入其管理之中。因此，企業(yè)知識(shí)管理體系研究是國(guó)外知識(shí)管理研究的發(fā)展趨勢(shì)之一，特別地建立企業(yè)知識(shí)管理體系及其知識(shí)庫(kù)已成為企業(yè)進(jìn)一步發(fā)展所必需的基礎(chǔ)設(shè)施以及企業(yè)決策所必需的專家支持系統(tǒng)，也是企業(yè)在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中保持不敗的保證。一些著名的跨國(guó)公司已經(jīng)建立自己的知識(shí)管理體系及其知識(shí)庫(kù)，在公司知識(shí)生產(chǎn)、分配、獲取、共享、利用等知識(shí)管理方面發(fā)揮了重要的作用。
二、企業(yè)文化知識(shí)管理體系
知識(shí)管理大致包括以下6個(gè)內(nèi)容：(1)知識(shí)管理的基礎(chǔ)措施：它是知識(shí)管理的支持部分，如數(shù)據(jù)庫(kù)、知識(shí)庫(kù)、多庫(kù)協(xié)調(diào)系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)等基本技術(shù)手段以及人與人之間的各種聯(lián)系渠道等；
(2)企業(yè)業(yè)務(wù)流程的重組：其目的是使企業(yè)的知識(shí)資源更加合理地在知識(shí)鏈上形成暢通無(wú)阻的知識(shí)流，讓每一個(gè)員工在獲取與業(yè)務(wù)有關(guān)知識(shí)的同時(shí)，都能為企業(yè)貢獻(xiàn)自己的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)和專長(zhǎng)；(3)知識(shí)管理的方法：內(nèi)容管理、文件管理、記錄管理、通信管理等；(4)知識(shí)的獲取和檢索：包括各種各樣的軟件應(yīng)用工具，例如智能客體檢索、多策略獲取、多模式獲取和檢索、多方法多層次獲取和檢索、網(wǎng)絡(luò)搜索工具等。
三、企業(yè)文化知識(shí)庫(kù)
很多組織已經(jīng)擁有了自己的客戶數(shù)據(jù)庫(kù)、產(chǎn)品數(shù)據(jù)庫(kù)、員工數(shù)據(jù)庫(kù)等。為什么還要建立文化知識(shí)庫(kù)?知識(shí)庫(kù)與信息數(shù)據(jù)庫(kù)有什么區(qū)別呢?
面對(duì)21世紀(jì)知識(shí)經(jīng)濟(jì)下信息化、數(shù)字化、集成化的發(fā)展，知識(shí)已經(jīng)成為最重要的第一要素，因此企業(yè)在激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中能否立于不敗之地，已經(jīng)取決于知識(shí)的生產(chǎn)，獲取、共享和利用，或者說(shuō)取決于知識(shí)在流動(dòng)過(guò)程中的價(jià)值增值。如何有利于知識(shí)的流動(dòng)及其價(jià)值增值就變得十分重要，建立企業(yè)知識(shí)庫(kù)系統(tǒng)應(yīng)運(yùn)而生。
信息數(shù)據(jù)庫(kù)屬于知識(shí)庫(kù)的一部分，但知識(shí)庫(kù)的內(nèi)容要廣泛得多。企業(yè)知識(shí)庫(kù)應(yīng)盡可能包含所有與企業(yè)有關(guān)的信息和知識(shí)，使知識(shí)庫(kù)真正成為信息源和知識(shí)庫(kù)。
建立知識(shí)庫(kù)的一個(gè)關(guān)鍵問(wèn)題是開發(fā)所需的軟件，而企業(yè)知識(shí)庫(kù)系統(tǒng)軟件應(yīng)具有如下的功能和特性：
(1)集成性。21世紀(jì)的企業(yè)是知識(shí)型的企業(yè)，必須及時(shí)掌握各種信息，所以只有具有集成性的系統(tǒng)才能實(shí)現(xiàn)企業(yè)全部信息的集成和處理。例如多地點(diǎn)、多場(chǎng)所經(jīng)營(yíng)，跨國(guó)經(jīng)營(yíng)，可通過(guò)internet／intranet將不同部門、不同區(qū)域的信息集成起來(lái)，及時(shí)了解企業(yè)內(nèi)部、供貨渠道、市場(chǎng)營(yíng)銷、金融動(dòng)態(tài)、客戶需求以及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的最新信息，并進(jìn)行分析處理，快速作出反應(yīng)，緊跟市場(chǎng)變化并創(chuàng)造市場(chǎng)。
(2)外向型功能。在21世紀(jì)，企業(yè)的封閉狀況將被徹底打破，在網(wǎng)絡(luò)上企業(yè)是沒有明顯邊界的，其管理系統(tǒng)也必須具有外向型的功能。因此從發(fā)展的角度來(lái)考察軟件，除了具有生產(chǎn)管理功能之外，還應(yīng)具備商品經(jīng)營(yíng)、資本經(jīng)營(yíng)和品牌經(jīng)營(yíng)的功能。
通過(guò)建立知識(shí)庫(kù)，可以積累和保存信息和知識(shí)資產(chǎn)，加快內(nèi)部信息和知識(shí)的流通，實(shí)現(xiàn)組織
內(nèi)部知識(shí)的共享。這是實(shí)施知識(shí)管理的一個(gè)基本條件和辦法。知識(shí)庫(kù)的作用表現(xiàn)在：第一，知識(shí)庫(kù)使信息和知識(shí)有序化，是知識(shí)庫(kù)對(duì)組織的首要貢獻(xiàn)。建立知識(shí)庫(kù)，必定要對(duì)原有的信息和知識(shí)做一次大規(guī)模的收集和整理，按照一定的方法進(jìn)行分類保存，并提供相應(yīng)的檢索手段。經(jīng)過(guò)這樣一番處理，大量隱含知識(shí)被編碼化和數(shù)字化，信息和知識(shí)便從原來(lái)的混亂狀態(tài)變得有序化。這樣就方便了信息和知識(shí)的檢索，并為有效使用打下了基礎(chǔ)。
第二，知識(shí)庫(kù)加快知識(shí)和信息的流動(dòng)，有利于知識(shí)共享與交流。知識(shí)和信息實(shí)現(xiàn)了有序化，其尋找和利用時(shí)間大大減少，也便自然加快了流動(dòng)。另外，由于在企業(yè)的內(nèi)部網(wǎng)上可以開設(shè)一些時(shí)事、新聞性質(zhì)的欄目，使企業(yè)內(nèi)外發(fā)生的事能夠迅速傳遍整個(gè)企業(yè)，這就使人們獲得新信息和新知識(shí)的速度大大加快。
第三，知識(shí)庫(kù)還有利于實(shí)現(xiàn)組織的協(xié)作與溝通。例如，施樂公司的知識(shí)庫(kù)可將員工的建議存人。員工在工作中解決了一個(gè)難題或發(fā)現(xiàn)了處理某件事更好的方法后，可以把這個(gè)建議提交給一個(gè)由專家組成的評(píng)審小組。
第四，知識(shí)庫(kù)可以幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)對(duì)客戶知識(shí)的有效管理。企業(yè)銷售部門的信息管理一直是比較復(fù)雜的工作，一般老的銷售人員擁有很多寶貴的信息，但隨著他們客戶的轉(zhuǎn)變或工作的調(diào)動(dòng)，這些信息和知識(shí)便會(huì)損失。因此，企業(yè)知識(shí)庫(kù)的一個(gè)重要內(nèi)容就是將客戶的所有信息進(jìn)行保存，以方便新的業(yè)務(wù)人員隨時(shí)利用
第五篇：學(xué)習(xí)型企業(yè)文化與文化型知識(shí)管理
學(xué)習(xí)型企業(yè)文化與文化型知識(shí)管理
徐春明 邢寶君
201*-3-26 9:52:09來(lái)源：《企業(yè)改革與管理》201*年第5期
從時(shí)間發(fā)展的脈絡(luò)來(lái)看，現(xiàn)代企業(yè)文化理論與知識(shí)管理的產(chǎn)生存在先后關(guān)系，因而企業(yè)文化及其構(gòu)建可以作為工具來(lái)支持知識(shí)管理的實(shí)施。實(shí)際上，由于文化深深扎根于企業(yè)組織和員工的靈魂之中，企業(yè)在進(jìn)行知識(shí)管理的過(guò)程中，文化的影響也可以說(shuō)是無(wú)處不在。每一種管理模式在企業(yè)中的成功實(shí)施，都離不開與之相適應(yīng)的企業(yè)文化，對(duì)于知識(shí)管理而言，企業(yè)應(yīng)該構(gòu)建學(xué)習(xí)型企業(yè)文化。
一、學(xué)習(xí)型企業(yè)文化及其特征
1.學(xué)習(xí)型企業(yè)文化的定義。對(duì)于企業(yè)文化的概念界定，中外許多管理學(xué)家和理論工作者都進(jìn)行了大量的論述，但是本文作者更傾向于采用美國(guó)麻省理工學(xué)院教授愛德加·沙因?qū)ζ髽I(yè)文化的界定，即企業(yè)文化是企業(yè)感知世界的相對(duì)穩(wěn)定的方式和從經(jīng)驗(yàn)中學(xué)會(huì)的行動(dòng)戰(zhàn)略，它是在企業(yè)成員相互作用的過(guò)程中形成、為大多數(shù)成員所認(rèn)同并用來(lái)教育新成員的一套價(jià)值體系。學(xué)習(xí)型企業(yè)文化是企業(yè)文化的一種具體形態(tài)，學(xué)習(xí)型企業(yè)文化是指企業(yè)內(nèi)部所表現(xiàn)的支持員工學(xué)習(xí)、合作和知識(shí)共享的軟環(huán)境，具體地說(shuō)就是通過(guò)為員工提供一個(gè)共同的愿景而使其結(jié)成團(tuán)隊(duì)，鼓勵(lì)知識(shí)的創(chuàng)新與交流，并最終把企業(yè)變革為一個(gè)學(xué)習(xí)型組織。
2.學(xué)習(xí)型企業(yè)文化的特征。(1)學(xué)習(xí)型企業(yè)文化的心理基礎(chǔ)是信任。這里的信任包括兩方面的含義：一是水平層面上的成員之間的相互信任，表現(xiàn)在組織成員之間對(duì)于對(duì)方的品質(zhì)和工作能力等充分信賴并愿意互相交流合作；二是垂直層面上的管理者與員工的相互信任，表現(xiàn)為組織過(guò)程中的透明度、公開性和鼓勵(lì)員工參與決策的過(guò)程，以及員工對(duì)企業(yè)高度忠誠(chéng)，愿意將自己所掌握的知識(shí)(尤其
是隱性知識(shí))奉獻(xiàn)給企業(yè)，愿意與企業(yè)榮辱與共，共同進(jìn)退。(2)學(xué)習(xí)型企業(yè)文化倡導(dǎo)學(xué)習(xí)。隨著現(xiàn)代社會(huì)的發(fā)展，知識(shí)更新的速度日益加快，學(xué)習(xí)已經(jīng)成為人們跟上時(shí)代的必由之路。組織也是如此，解決某個(gè)問(wèn)題、開發(fā)某種新產(chǎn)品，都要求企業(yè)學(xué)習(xí)新的知識(shí)。只有不斷學(xué)習(xí)，企業(yè)才可能持續(xù)發(fā)展。學(xué)習(xí)型企業(yè)文化倡導(dǎo)學(xué)習(xí)理念，注重培育和強(qiáng)化啟發(fā)式、思考式的主動(dòng)學(xué)習(xí)理念，使每個(gè)人都有義務(wù)將學(xué)習(xí)作為一種生活和工作方式。(3)學(xué)習(xí)型企業(yè)文化鼓勵(lì)創(chuàng)新。文化不是僵死的和一成不變的，而是處在動(dòng)態(tài)的發(fā)展過(guò)程中的，作為文化嶄新歷史形態(tài)的學(xué)習(xí)型企業(yè)文化具有文化的一切特征，自然也是動(dòng)態(tài)的、發(fā)展的。在現(xiàn)代企業(yè)里，知識(shí)管理是一種新型的管理方式，與其相配套的科學(xué)技術(shù)的發(fā)展以及人們自主意識(shí)和自我意識(shí)的增強(qiáng)，都決定了企業(yè)文化的內(nèi)容和形式應(yīng)同時(shí)更迭與創(chuàng)新。(4)學(xué)習(xí)型企業(yè)文化鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)協(xié)作。現(xiàn)代企業(yè)中，由于個(gè)人專業(yè)分工的細(xì)化，所有員工掌握的專業(yè)知識(shí)門類繁多。面對(duì)復(fù)雜的產(chǎn)品項(xiàng)目研發(fā)，以及日常事務(wù)處理，單憑某個(gè)人所掌握的知識(shí)是無(wú)法勝任的，只有通過(guò)一定形式的團(tuán)隊(duì)協(xié)作才能有效地整合所有員工的知識(shí)，形成知識(shí)合力。知識(shí)管理是一個(gè)需要多方面支持的系統(tǒng)工程，因而，服務(wù)于它的學(xué)習(xí)型企業(yè)文化也必須營(yíng)造出寬松的適于員工參與團(tuán)隊(duì)協(xié)作的氛圍，這樣才能夠推動(dòng)知識(shí)管理的順利實(shí)施。
二、學(xué)習(xí)型企業(yè)文化對(duì)知識(shí)管理的影響
1.學(xué)習(xí)型企業(yè)文化影響員工對(duì)知識(shí)的態(tài)度。當(dāng)一個(gè)企業(yè)鼓勵(lì)員工貢獻(xiàn)知識(shí)，并按員工對(duì)企業(yè)知識(shí)的貢獻(xiàn)大小作為對(duì)其物質(zhì)收入和職權(quán)分配的標(biāo)準(zhǔn)，那么企業(yè)就一定能加速其技術(shù)創(chuàng)新和知識(shí)創(chuàng)新，從而在競(jìng)爭(zhēng)中保持優(yōu)勢(shì)。同時(shí)，這樣的企業(yè)文化也會(huì)讓員工更加清楚的認(rèn)識(shí)到知識(shí)的重要性，出于個(gè)人自身利益或企業(yè)組織長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的角度考慮，員工會(huì)更愿意主動(dòng)學(xué)習(xí)新知識(shí)，開發(fā)新知識(shí)。
2.學(xué)習(xí)型企業(yè)文化影響知識(shí)的產(chǎn)生與創(chuàng)新。無(wú)論是個(gè)人還是企業(yè)組織，創(chuàng)造性都要受到文化的影響。顯然，富于創(chuàng)新文化的企業(yè)擁有開拓進(jìn)取的精神，正如前文所論述的那樣，學(xué)習(xí)型企業(yè)文化鼓勵(lì)創(chuàng)新，在這種文化的影響下員工也會(huì)具有創(chuàng)新精神，對(duì)知識(shí)采取積極的態(tài)度去應(yīng)對(duì)，不斷挖掘自身的潛力進(jìn)行知識(shí)和技術(shù)創(chuàng)新，只有這樣才能保持企業(yè)內(nèi)部的知識(shí)更新永遠(yuǎn)走在行業(yè)的最前端。
3.學(xué)習(xí)型企業(yè)文化影響知識(shí)的交流與分享。為了達(dá)到知識(shí)的充分交流與共享，許多企業(yè)內(nèi)部建立了多種形式的信息交流平臺(tái)，客觀上為員工間的知識(shí)交流創(chuàng)造了條件。但是，企業(yè)如果沒有建立起倡導(dǎo)和鼓勵(lì)知識(shí)分享與交流的文化，員工沒有真正意識(shí)到知識(shí)共享與交流的重要性，那么這些信息平臺(tái)很可能流于形式。而學(xué)習(xí)型企業(yè)文化鼓勵(lì)信任與團(tuán)隊(duì)協(xié)作，在這樣的文化中員工才傾向于將自己的知識(shí)與其他員工分享，以讓團(tuán)隊(duì)的知識(shí)體系化，促進(jìn)知識(shí)資源的不斷擴(kuò)大。
4.學(xué)習(xí)型企業(yè)文化影響知識(shí)的吸收與轉(zhuǎn)化。企業(yè)如果擁有倡導(dǎo)學(xué)習(xí)的文化，組織成員就樂于接受新知識(shí)，他們會(huì)快速學(xué)習(xí)并迅速將所學(xué)的知識(shí)應(yīng)用到實(shí)際工作中去。相反，具有保守文化的企業(yè)員工則會(huì)抵制新知識(shí)的傳入，在這樣的文化中推行知識(shí)管理會(huì)受到很大阻力。學(xué)習(xí)型企業(yè)文化倡導(dǎo)學(xué)習(xí)，在這種文化的熏陶下，企業(yè)員工將學(xué)習(xí)視為一種習(xí)慣，并不斷地吸收新知識(shí)。同時(shí)為了讓新知識(shí)變?yōu)楦鼮閷?shí)際的生產(chǎn)力，他們也會(huì)積極主動(dòng)地推動(dòng)知識(shí)轉(zhuǎn)化為個(gè)人和企業(yè)現(xiàn)實(shí)的收益。
三、學(xué)習(xí)型企業(yè)文化構(gòu)建的原則
建設(shè)學(xué)習(xí)型企業(yè)文化是企業(yè)知識(shí)管理最重要的成功因素之一，也是知識(shí)管理的根本任務(wù)之一。學(xué)習(xí)型企業(yè)文化總體可以歸納為，企業(yè)及企業(yè)員工視知識(shí)為企
業(yè)的最重要的資源，并樂于與其他知識(shí)主體進(jìn)行知識(shí)共享活動(dòng)。具體來(lái)說(shuō)，學(xué)習(xí)型企業(yè)文化的構(gòu)建應(yīng)該遵循如下原則：
1.培育知識(shí)導(dǎo)向型的企業(yè)共同價(jià)值觀。關(guān)鍵是領(lǐng)導(dǎo)層要做好三件事，一是要積極充當(dāng)企業(yè)知識(shí)戰(zhàn)略的先行者；二是要樹立以人為本的管理理念；三是要推動(dòng)全體員工達(dá)成對(duì)知識(shí)管理的積極共識(shí)。
2.建立學(xué)習(xí)型組織，實(shí)現(xiàn)企業(yè)和員工學(xué)習(xí)方式的變革。首先，企業(yè)要強(qiáng)調(diào)員工的終身學(xué)習(xí)、全員學(xué)習(xí)和團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)；二是企業(yè)要樹立全過(guò)程學(xué)習(xí)的理念以及實(shí)現(xiàn)學(xué)習(xí)方式的轉(zhuǎn)變。企業(yè)應(yīng)鼓勵(lì)將學(xué)習(xí)與工作密切結(jié)合起來(lái)，使其貫穿于企業(yè)運(yùn)行的整個(gè)過(guò)程，使學(xué)習(xí)效益最大化。另外，企業(yè)學(xué)習(xí)方式的轉(zhuǎn)變還需要從課堂培訓(xùn)轉(zhuǎn)向基于知識(shí)、技能和戰(zhàn)略的全方位、全過(guò)程的實(shí)時(shí)學(xué)習(xí)，從案例研究轉(zhuǎn)向行為學(xué)習(xí)，從地區(qū)學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)向全球?qū)W習(xí)。
3.建立促進(jìn)學(xué)習(xí)的激勵(lì)機(jī)制。(1)企業(yè)要建立相應(yīng)的常規(guī)性學(xué)習(xí)激勵(lì)機(jī)制。首先，要建立知識(shí)明晰制，明確員工的知識(shí)成果，體現(xiàn)知識(shí)型員工的創(chuàng)造成果；其次，要建立學(xué)習(xí)績(jī)效機(jī)制，核實(shí)員工的學(xué)習(xí)成果并評(píng)價(jià)其價(jià)值；再次，要建立學(xué)習(xí)獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制來(lái)獎(jiǎng)勵(lì)那些主動(dòng)從企業(yè)內(nèi)部和外部獲取知識(shí)并將自己的知識(shí)貢獻(xiàn)給企業(yè)知識(shí)庫(kù)的員工。在此過(guò)程中物質(zhì)激勵(lì)的方式必須適中，不能起到負(fù)面的影響作用，使得員工急功近利或者停滯不前。(2)企業(yè)要建立關(guān)鍵人員的共同愿景激勵(lì)機(jī)制。關(guān)鍵人員通常是企業(yè)利潤(rùn)的主要?jiǎng)?chuàng)造者，因此，企業(yè)應(yīng)當(dāng)盡力采取各種可能的措施，將關(guān)鍵人員與企業(yè)前景捆綁在一起，追求企業(yè)繁榮與員工發(fā)展相統(tǒng)一，努力讓關(guān)鍵人員在企業(yè)發(fā)展的過(guò)程中充分實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值，并獲得不斷發(fā)展的機(jī)會(huì)。在這方，企業(yè)應(yīng)注意采取以下措施：首先，教育是讓企業(yè)與員工同步發(fā)展的最直接的方式。如果說(shuō)企業(yè)發(fā)展基于內(nèi)部員工的發(fā)展，那么員工的發(fā)展則必
須通過(guò)學(xué)習(xí)和教育來(lái)實(shí)現(xiàn)；其次，為關(guān)鍵人員制定學(xué)習(xí)導(dǎo)向型的職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃，同時(shí)，在實(shí)際工作中給予支持和幫助，為其提供充分發(fā)展的空間和機(jī)會(huì)，幫助他們不斷更新知識(shí)和技能，提高業(yè)務(wù)能力，以使其獲得個(gè)人發(fā)展和事業(yè)成就感。再次，鑒于關(guān)鍵人員的特點(diǎn)，企業(yè)還可以根據(jù)工作需要和員工的個(gè)人能力，適當(dāng)整合水平和垂直的工作任務(wù)，將關(guān)鍵員工的工作范圍擴(kuò)大化，工作內(nèi)容豐富化，使其工作更具挑戰(zhàn)性，這不僅對(duì)企業(yè)運(yùn)營(yíng)和發(fā)展大有好處，也能為關(guān)鍵員工的職業(yè)升遷和個(gè)人發(fā)展創(chuàng)造條件，有利于實(shí)現(xiàn)企業(yè)繁榮和員工發(fā)展的統(tǒng)一。
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