第一篇：**網(wǎng)甲企業(yè)文化

網(wǎng)甲科技把握企業(yè)文化建設(shè)的著力點

企業(yè)文化是以人為本的管理哲學。現(xiàn)代企業(yè)越來越重視人在企業(yè)發(fā)展中的重要作用，所以，打造獨具特色的企業(yè)文化，牢牢把握企業(yè)文化建設(shè)的著力點，對增強企業(yè)的向心力和凝聚力具有十分重要的意義，網(wǎng)甲科技文化建設(shè)的著力點。

1.重視企業(yè)戰(zhàn)略文化

企業(yè)要實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，必須有一個長遠的發(fā)展目標和發(fā)展規(guī)劃。企業(yè)今后朝什么方向發(fā)展、如何發(fā)展等問題都應(yīng)讓全體員工盡快了解。發(fā)展戰(zhàn)略只有得到全體員工的認同，才能發(fā)揮出應(yīng)有的導向作用，才能成為全體員工的行動綱領(lǐng)。在企業(yè)文化建設(shè)中，要充分利用網(wǎng)絡(luò)等載體，采取靈活多樣的形式，搞好企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的宣傳和落實。通過積極開展企業(yè)戰(zhàn)略文化建設(shè)，進一步理清工作思路，明確企業(yè)的發(fā)展方向，激發(fā)員工的工作熱情。

2.建設(shè)企業(yè)人本文化

人才是企業(yè)發(fā)展的寶貴資源。在新形勢下，企業(yè)需要一大批不同層次、不同專業(yè)的人才。企業(yè)必須把人才隊伍建設(shè)作為企業(yè)文化建設(shè)的一部分，通過在企業(yè)內(nèi)部營造尊重人、塑造人的文化氛圍，增強員工的歸屬感，激發(fā)員工的積極性和創(chuàng)造性。隨著科技的不斷發(fā)展，更新員工知識結(jié)構(gòu)的課題也擺在了企業(yè)的面前。企業(yè)應(yīng)努力營造良好的學習氛圍，搭建人才成長的平臺，使全體員工增強主人翁意識，與企業(yè)同呼吸、共成長。要通過對員工進行目標教育，使他們把個人目標同企業(yè)發(fā)展目標緊密結(jié)合在一起，自覺參與到企業(yè)的各項工作中。

3. 規(guī)范企業(yè)制度文化

企業(yè)文化與企業(yè)制度之間是相互支撐、相互輔助的關(guān)系，制度文化是企業(yè)文化的重要組成部分。在制度文化建設(shè)中，要突出創(chuàng)新、嚴于落實，建立科學的企業(yè)決策機制和人力資源開發(fā)機制，制定完善的企業(yè)運行規(guī)則和經(jīng)營管理制度，構(gòu)建精干高效的組織架構(gòu)，使各項工作銜接緊密，保證企業(yè)目標順利實現(xiàn)。員工參與民主管理的程度越高，越有利于調(diào)動他們的積極性。企業(yè)建立開放的溝通制度，可以及時了解員工的思想動態(tài)。同時，要強化監(jiān)督，規(guī)范管理行為，營造和諧的文化氛圍，促進企業(yè)管理水平的提高。

4.打造企業(yè)團隊文化

企業(yè)發(fā)展目標的實現(xiàn)，離不開員工之間的相互協(xié)作。只有通過培養(yǎng)團隊精神，企業(yè)才能不斷創(chuàng)造新業(yè)績，在激烈的市場競爭中立于不敗之地。企業(yè)文化建設(shè)的重要任務(wù)，就是在企業(yè)內(nèi)部營造有利于企業(yè)發(fā)展的良好氛圍，使領(lǐng)導與領(lǐng)導、領(lǐng)導與員工、員工與員工之間精誠合作，促進企業(yè)目標順利實現(xiàn)。同時，要恰當處理企業(yè)外部各方面的關(guān)系，盡可能地減少摩擦和矛盾，爭取方方面面的理解和支持。

5.增強企業(yè)創(chuàng)新意識

創(chuàng)新可以為企業(yè)文化注入活力，提升企業(yè)文化建設(shè)水平。要通過創(chuàng)新企業(yè)文化，促進企業(yè)不斷發(fā)展。企業(yè)文化創(chuàng)新的關(guān)鍵是對企業(yè)舊的經(jīng)營哲學、管理理念等進行創(chuàng)新，讓企業(yè)文化建設(shè)邁上一個新臺階。要創(chuàng)造可以容忍不同思維的環(huán)境。如果創(chuàng)新只許成功不許失敗，那

么企業(yè)也很難保持旺盛的創(chuàng)造力和生命力。作為市場競爭主體，企業(yè)應(yīng)具備與現(xiàn)代市場經(jīng)濟相適應(yīng)的能力，企業(yè)文化建設(shè)也應(yīng)反映市場經(jīng)濟的要求。市場競爭形成了新的競爭理念和模式，在企業(yè)文化建設(shè)過程中，必須充分理解這種理念和模式，以確保企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展。

第二篇：淺談**農(nóng)商行企業(yè)文化--孫弘

淺談**農(nóng)商行企業(yè)文化—孫弘

淺談**農(nóng)商行企業(yè)文化

我作為**農(nóng)商行的新員工，兩個月就這樣不知不覺，悄無聲息地度過。這兩個月里，我們用計算機鍵盤繪出了滿天霞光，用算盤珠拔落了萬顆星辰；我們守著一份愉悅，一份執(zhí)著，一份收獲。每天記賬，結(jié)賬，做傳票，寫賬簿。雖然沒有赫赫顯目的業(yè)績和驚天動地的事業(yè)，但我們盡心盡力，忠于職守。我們用這平平淡淡的生活，平平淡淡的工作勾畫出生活的軌跡，收獲著豐收的喜悅，深深感受到了**農(nóng)商行的企業(yè)文化—團結(jié)，求實，進取。

眾所周知，在魚嘴分理處轄內(nèi)，魚嘴網(wǎng)點是最忙的一個點。每天每人的業(yè)務(wù)量平均就要達到一百多筆。接待的顧客一二百人，尤其是小鈔和殘幣特別多，因此這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認真認真再認真，嚴格按總行和支行制定的各項規(guī)章制度來進行實際操作。

有次中午，我查點庫存的時候，發(fā)現(xiàn)少了1000元，我才進公司碰見這種事情，馬上就慌了手腳，不知道怎么進行下去，當時的心情似乎像鍋上的螞蟻，急躁躁的，才進來就賠錢啊，極度恐怖，當時其他同事看見我在這邊說少錢，馬上就放下飯菜來幫我查找，有的來幫我重新點錢；有的來檢查我的傳票，看有沒有出錯；還有的來安慰我，叫我不要

慌張。大家對我的關(guān)心，讓我當時極度安慰和欣喜。過后，在大家的幫助下，發(fā)現(xiàn)其實我的錢并沒有少，是傳票有張沒有注銷，才多了差錯的。這個事情處理完后，我才長長的舒樂一口氣，大家后來慢慢給我說，做事情以后要小心小心，我連連點頭。當時，心里覺得很開心，錯誤時找到了，但是，我更發(fā)現(xiàn)網(wǎng)點的前輩們對待我這種新人是這個的關(guān)心和照顧，當時差點流下眼淚。當我有問題不懂的時候，他們都會虛心的給我講解，給我講應(yīng)該怎么做，怎么進行，大家都是不厭其煩的傳授經(jīng)驗。所以，在大家的細心幫助下，我的業(yè)務(wù)技能增長很快，業(yè)務(wù)素質(zhì)也不短提高。開始，在業(yè)務(wù)繁忙的時候就會忘記“三聲服務(wù)”，大家也是不厭煩給我講，這是我們農(nóng)商行的特色，要我一定堅持，慢慢就習慣了。堅持了一個月，現(xiàn)在，在繁忙的工作中，我仍然堅持做到“微笑服務(wù)”，耐心細致的解答客戶的問題，遇到蠻不講理的客戶，我也試著去包容和理解他，最終也得到了客戶的理解和尊重，大家對我的贊賞。

這兩個月里，我深深感受到**農(nóng)商行同事們對待新人的關(guān)心和細致的幫助，大家是一個和睦的大家庭。所以，我以后要始終保持著良好的工作狀態(tài)，以一名合格的**農(nóng)村商業(yè)銀行員工的標準嚴格的要求自己。立足本職工作，潛心鉆研業(yè)務(wù)技能，使自己能在平凡的崗位上默默的奉獻著，為**農(nóng)村商業(yè)銀行事業(yè)發(fā)出一份光，一份熱。作為儲蓄崗位一線員工，我更應(yīng)該加強自己的業(yè)務(wù)技能水平，這樣我們才能在工作中得心應(yīng)手，更好的為廣大客戶提供方便、快捷、準確的服務(wù)。以“客戶滿意、業(yè)務(wù)發(fā)展”為目標，搞好服務(wù)，樹立熱忱服務(wù)的良好窗口形象，做到來有迎聲，問有答聲，走有送聲，要讓每個顧客都高興而來滿意而

歸。新的生活又開始了，我會加緊學習，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接柜員的工作，所以現(xiàn)在我要是吸取過去的經(jīng)驗和教訓，不斷提醒自己做事要小心，踏踏實實地干好自己的工作。工作中的不足和欠缺，請各位領(lǐng)導和同事批評、指正。

第三篇：**農(nóng)村商業(yè)銀行--企業(yè)文化--孫弘

**農(nóng)商行企業(yè)文化

**農(nóng)商行企業(yè)文化

行徽釋義

**農(nóng)村商業(yè)銀行標志以英文名稱首字母“c”為設(shè)計元素，“c”代表“china”中國、“chongqing”**、“commercial”商業(yè)，“c”可以作為**農(nóng)商行的專屬符號。標志整體是一枚圓形方孔錢，代表了銀行、金融等行業(yè)特征。中國意象傳承了中華民族的深沉文化，象征**農(nóng)商行富于文化底蘊和人文精神。標志由毛筆筆觸一氣呵成，中心的三角形頗具中國畫特征，意象地表達了**長江、山城的獨特地域風貌，飄逸流暢的筆法造就了祖國的俊美山河，山勢挺拔象征穩(wěn)健經(jīng)營，春水東流象征長足發(fā)展，圖形整體不閉合的狀態(tài)寓意企業(yè)的未來不可限量。紅色象征激情，寓意**人果敢熱情的實干精神，熱火朝天的奮斗場面。中國紅代表喜慶、吉祥，預(yù)示**農(nóng)村商業(yè)銀行美好的發(fā)展前景。

發(fā)展規(guī)劃

在規(guī)劃期內(nèi)，更好地服務(wù)“三農(nóng)”，服務(wù)中小企業(yè)，服務(wù)社區(qū)居民，服務(wù)區(qū)域經(jīng)濟、服務(wù)**城市圈“兩型一翼”地區(qū)和社會主義新農(nóng)村建設(shè)。按照管理科學、財務(wù)健康、成長快速、特色鮮明、回報一流、充滿活力的總體要求，實現(xiàn)“跨區(qū)域經(jīng)營，引進戰(zhàn)略投資者，總資產(chǎn)翻一番，

力爭上市”四大奮斗目標，努力打造成“一流的經(jīng)營理念、一流的發(fā)展速度、一流的客戶群體、一流的管理水平、一流的員工隊伍、一流的網(wǎng)點體系、一流的投資回報”現(xiàn)代化股份制上市銀行。

經(jīng)過50多年的發(fā)展歷程，新成立的**農(nóng)村商業(yè)銀行已經(jīng)成為我市目前資產(chǎn)規(guī)模最大、機構(gòu)人員最多、服務(wù)地域最廣的地方金融機構(gòu)，資產(chǎn)質(zhì)量、經(jīng)營效益等各項經(jīng)營指標在西部同業(yè)中處于先進水平，已經(jīng)進入了歷史上發(fā)展最好的時期。站在新的發(fā)展起點上，**農(nóng)村商業(yè)銀行要抓住機遇，解放思想，深化改革，加快發(fā)展，力爭盡快建設(shè)成為具有良好價值創(chuàng)造力的現(xiàn)代商業(yè)銀行。

**農(nóng)村商業(yè)銀行的價值創(chuàng)造力，主要包括四個方面含義：一是創(chuàng)造客戶價值；二是創(chuàng)造股東價值；三是創(chuàng)造員工價值；四是創(chuàng)造社會價值。

企業(yè)文化理念

企業(yè)使命:

服務(wù)客戶，回報股東，成就員工，奉獻社會

企業(yè)愿景:

成為具有良好價值創(chuàng)造力的商業(yè)銀行

核心價值觀:

誠信、協(xié)作、創(chuàng)新、發(fā)展

企業(yè)精神:

求實、進取

行風建設(shè)理念:

明、快、實、嚴

經(jīng)營理念:

效益與規(guī)模并重，質(zhì)量與速度并重，內(nèi)控與發(fā)展并重

服務(wù)理念:

三聲服務(wù)

企業(yè)形象廣告語:

根植地方，服務(wù)大眾

第四篇：**家富富僑企業(yè)文化建設(shè)(實施)

打造合作平臺·企業(yè)發(fā)展之道贛州樂合道營銷策劃傳播機構(gòu)

**家富富僑企業(yè)文化建設(shè)(實施)

一、 健康文化體系建設(shè)實施部分

1、健康文化體系建設(shè)和實施的核心是以娛樂休閑性為主，通過多種形式讓企 業(yè)員工在娛樂中相互交流，放松緊張的工作壓力，使員工身心得到釋懷。公司可在每個季度舉辦一次以體育健身運動為主題的競賽活動，如踢毽子比賽、拔河比賽等，也可組織以體育健身運動為主題的相關(guān)活動，如爬山運動等，具體比賽及活動類型和方案實施將根據(jù)情況予以落實。

2、每個季度編輯出版一期《健康成功談》內(nèi)刊(詳見內(nèi)刊策劃方案)。

3、在每個季度發(fā)表《健康成功談》內(nèi)刊中開辟一個員工通道，讓員工們可以寫些自己的工作體會、生活感悟等，給他們一個發(fā)揮自己的平臺。

4、 健康成功文化體系的意義有以下幾個方面:

(1)、強有力地增進各部門、各分店及公司員工們的溝通和交流；

(2)、豐富公司的企業(yè)文化生活，讓員工們有個釋懷的平臺和展現(xiàn)的空間；

(3)、為《健康成功談》提供素材來源，每期報刊可設(shè)一個版面予以報道；

(4)、為相關(guān)媒介部門提供新聞素材，通過相關(guān)報道擴大企業(yè)知名度和美譽度；

(5)、為企業(yè)與其他公眾部門的交流提供一個素材，進一步增進企業(yè)的影響力。

二、 責任文化體系建設(shè)實施部分

**家富富僑可在合適時機進行慈善活動，可以結(jié)合新聞媒介部門(要避免給人感覺炒作)予以真實報道以體現(xiàn)高度的企業(yè)責任感和使命感，讓社會公眾切實感覺到企業(yè)是在為社會的和諧發(fā)展和穩(wěn)定貢獻企業(yè)自己的一份力量。

三、熱情文化體系建設(shè)實施部分

面對新的形勢與任務(wù)要求，始終把企業(yè)文化建設(shè)作為企業(yè)可持續(xù)發(fā)展之根本，與企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃相結(jié)合、與企業(yè)的經(jīng)營管理和制度建設(shè)相結(jié)合、與企業(yè)員工的

行為規(guī)范相結(jié)合，積極培育市場經(jīng)濟觀念、現(xiàn)代企業(yè)理念、競爭意識和團結(jié)、進取、積極向上的企業(yè)文化，營造了“聚精會神抓創(chuàng)新、一心一意謀發(fā)展”的良好局面、凝聚了推動企業(yè)跨越發(fā)展的中堅力量。公司上下全體員工團結(jié)一致、攜手同心，著眼未來，共同探索企業(yè)發(fā)展脈絡(luò)、思想內(nèi)核和文化精髓，逐步形成具有一定特色的“熱情文化”體系。在日后工作中，公司將結(jié)合各類文化宣傳載體與活動，多形式、多渠道加強宣傳貫徹，做到內(nèi)化于心、外化于形、固化于制，確保熱情文化落地生根、開花結(jié)果。

熱情文化體系建設(shè)實施可以體現(xiàn)在以下幾個方面:

1、 通過相關(guān)活動向社會公眾展現(xiàn)員工對工作和生活的熱情；

2、 通過征集體現(xiàn)熱情工作和生活態(tài)度的文章在員工中開展宣傳和引導；

3、 舉辦一些以熱情為主題的團體活動以激發(fā)員工們的深度探討；

4、 開辟一個以熱情服務(wù)為主題的專欄(報道員工熱情服務(wù)客戶事宜)；

四、開拓文化體系建設(shè)實施部分

開拓文化體系建設(shè)實施可以體現(xiàn)在以下幾個方面:

1、 確立企業(yè)使命和企業(yè)精神，企業(yè)使命是一個企業(yè)未來發(fā)展方向和目標的

構(gòu)想，是企業(yè)的價值設(shè)計，全體員工秉承“弘揚中華養(yǎng)生保健文化，倡

導和提高人類健康意識，造福人類身心健康”企業(yè)精神為顧客創(chuàng)造價值；

2、 不斷提升企業(yè)服務(wù)品質(zhì)，不斷拓展企業(yè)銷售市場，展現(xiàn)企業(yè)開拓文化；

3、 設(shè)置以開拓創(chuàng)新為主題的專欄，宣傳和引導開拓企業(yè)文化理念；

。。。。。。。。。。

五、人文文化體系建設(shè)實施部分

人文文化體系建設(shè)實施可以體現(xiàn)在以下幾個方面:

1、每個月將生日在該月的員工找個時間聚會在一起共同慶祝，員工們不僅可以拿

一個生日紅包，更能在一起開心的吃生日蛋糕，開心的在一起聊天玩樂，讓大家在一起感受到企業(yè)對他們的關(guān)愛，提高他們的主人翁意識。

2、建立企業(yè)文化墻用以宣傳企業(yè)文化理念和企業(yè)文化內(nèi)涵(文化墻布置另附圖示)，在文化墻中可以設(shè)置一個員工專欄(活動性的)，每個季度可以在各個部門中評選出優(yōu)秀員工，對這些員工不僅進行獎勵，還在企業(yè)文化墻中予以體現(xiàn)，號召全體員工向他們學習，這樣從精神層面上提高他們的榮譽感。

3、建立一套對員工的獎勵制度:

(1)、一個季度中被評為優(yōu)秀的員工進行相關(guān)獎勵(紅包獎勵或旅游獎勵)。

如在三個月中平均達到200人次/月的技師獎勵一次港澳游(具體待定)。

(2)、對連續(xù)工作一年以上的員工可以進行相關(guān)獎勵(紅包獎勵或旅游獎勵)。如在**家富富僑贛州形象店工作滿一年以上的員工進行相關(guān)獎勵。

(3)、對優(yōu)秀員工可在企業(yè)文化墻、《健康成功談》、公司網(wǎng)站上予以表揚。

六、管理文化體系建設(shè)實施部分

管理文化體系建設(shè)實施可以體現(xiàn)在以下幾個方面:

1、將公司自成立發(fā)展至今在管理方面的寶貴經(jīng)驗予以歸納和總結(jié)，并形成體系，尤其是在核心管理理念和管理制度建設(shè)及實施方面的寶貴經(jīng)驗。另外，在此基礎(chǔ)上對這些體系予以進一步深度分析和探討從而更好的完善管理體制。

2、將現(xiàn)有管理體制和框架進一步系統(tǒng)化并建立以管理文化為核心的管理平臺，從而以此平臺為發(fā)展契機進一步更廣泛深入的擴大管理文化體系在行業(yè)和社會中的認可度。

3、在企業(yè)管理理念的層面上，應(yīng)由強調(diào)以產(chǎn)品為中心轉(zhuǎn)向以客戶和員工的需求為中心，可在原有管理體制的基礎(chǔ)上進一步完善客戶管理體制和員工管理體制并上升至管理文化層面。

4、提供平臺供企業(yè)員工溝通和交流，針對公司各方面管理制度上存在的不足之

處予以指出并能提供良好建議，鼓勵員工多去研究和探討行業(yè)管理特色方面的經(jīng)驗及可借鑒之處，如可在內(nèi)刊和網(wǎng)站刊登員工研究行業(yè)或其他有特色、對企業(yè)管理有借鑒、對企業(yè)發(fā)展有利、對提高企業(yè)管理有利等方面的文章以供溝通和交流。

5、在客戶管理層面上多增加渠道和途徑加強和完善客戶管理體制，如何進一步管理好會員并在此基礎(chǔ)上發(fā)展更多的會員，使得會員隊伍更加龐大是一個非常關(guān)鍵的問題，而這則需要建立一個更加完善的會員管理文化體制，使得會員們不僅是對公司服務(wù)價格和服務(wù)質(zhì)量上的認同更是進一步對公司管理和經(jīng)營企業(yè)文化層次上的認可，引導他們與企業(yè)文化的共鳴。

第五篇：戰(zhàn)略落地,文化生根——**郵政萬州區(qū)郵政局企業(yè)文化建設(shè)紀實

戰(zhàn)略落地，文化生根

——**郵政萬州區(qū)郵政局企業(yè)文化建設(shè)紀實

采天地之精華，鑄萬郵之文化。

萬州區(qū)地處三峽庫區(qū)腹心，依高峽，傍長江，懷平湖，孕育出雄膽智謀、開放包容、勤勞團結(jié)的人文文化。萬州郵政吸收地方文化精髓，著力發(fā)揚萬州人不畏困難、銳意進取的一面，順利完成了機制體制改革和企業(yè)轉(zhuǎn)型，經(jīng)營管理各項工作走在全市前列，同時還形成了獨具萬州個性特色的企業(yè)文化，受到了行業(yè)內(nèi)外的廣泛關(guān)注和高度贊譽。201*年，被中國交通企業(yè)管理協(xié)會、交通行業(yè)優(yōu)秀企業(yè)管理成果評審委員會聯(lián)合授予“全國交通運輸企業(yè)文化建設(shè)年度優(yōu)秀單位”的光榮稱號。

從201*年開始醞釀、201*年形成的《萬州區(qū)郵政局企業(yè)文化建設(shè)三年規(guī)劃》，對萬郵原有的企業(yè)文化進行了進一步的升華，以企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略為舵，進一步摸索出了促進企業(yè)文化生根、提升管理能力、培養(yǎng)管理人才的系列辦法，有了明確的建設(shè)綱要和目標，形成了系統(tǒng)的企業(yè)文化理念體系。

一、鼓勵創(chuàng)新的文化

——增強開拓進取的動力

萬州郵政一直秉承“不怕做不到，只怕想不到”、“別人沒想到的，我們要想到；別人想到了，我們要做得更好”的創(chuàng)新理念。隨時隨地不斷強化員工的危機意識，反復(fù)強調(diào)大局與強局的差距，指出企業(yè)必須解放思想、轉(zhuǎn)變發(fā)展觀念，不斷增強開拓進取的動力。萬州郵政屈光明局長密切關(guān)注市場變化和行業(yè)動態(tài)，對企業(yè)發(fā)展方式的轉(zhuǎn)變進行了超前的思考，早在09年，就提出了“十二個發(fā)展方式的轉(zhuǎn)變”，科學地指出萬郵發(fā)展要注重農(nóng)村向注重城鄉(xiāng)轉(zhuǎn)變、注重金融向注重全面轉(zhuǎn)變、注重規(guī)模向注重結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)變、注重結(jié)構(gòu)向注重收入轉(zhuǎn)變、注重收入向注重效益轉(zhuǎn)變、注重效益向注重利 1

潤轉(zhuǎn)變，經(jīng)營業(yè)務(wù)向經(jīng)營客戶轉(zhuǎn)變、經(jīng)營客戶向經(jīng)營人心轉(zhuǎn)變、全員營銷向團隊營銷轉(zhuǎn)變、產(chǎn)品營銷向方案營銷轉(zhuǎn)變。這“十二個轉(zhuǎn)變”，在全**市是比較新穎先進的，在當時萬郵的思想理念中具有一定的革新意義，對萬郵的發(fā)展產(chǎn)生了深刻的影響，201*年被納入本局“十二五”發(fā)展規(guī)劃。理論的創(chuàng)新為實際行動注入了源源不斷的動力源泉。201*年，萬州郵政敏銳抓住農(nóng)村田間地頭“院壩會”這一民俗，探索了郵政農(nóng)資分銷新模式，在院壩會上開展農(nóng)資促銷、種養(yǎng)殖技術(shù)講解、國家服務(wù)“三農(nóng)”政策和郵政業(yè)務(wù)宣傳等活動，深受百姓歡迎，使郵政“院壩會”在農(nóng)村地區(qū)更加深入人心，帶動了郵政多項業(yè)務(wù)的發(fā)展。

“復(fù)制”也是創(chuàng)新，企業(yè)鼓勵員工積極學習借鑒別局的優(yōu)秀做法，以其為藍本進行再創(chuàng)新，并要比藍本做得更好。09年，萬州郵政學習天津經(jīng)驗，在**市率先開展社區(qū)服務(wù)中心和信報箱建設(shè)，在全市第一個被納入?yún)^(qū)委、區(qū)政府十大“民心工程”，之后，萬郵拓展思路，積極爭取到將村郵站、報刊亭建設(shè)與社區(qū)服務(wù)中心、信報箱建設(shè)一并納入?yún)^(qū)委、區(qū)府十大“民生工程”，統(tǒng)稱“郵政便民服務(wù)工程”�！班]政便民服務(wù)工程”深受百姓信任和擁護，得到了**市委常委、萬州區(qū)委書記吳政隆的親筆批示肯定。萬郵還創(chuàng)新借鑒了江西郵政“兩新三好”經(jīng)驗，將“團隊面貌新、局容所貌新、服務(wù)好、管理好、發(fā)展好”細化出各項標準要求，步步推進城鄉(xiāng)郵政網(wǎng)點軟、硬件的建設(shè)，并推廣到萬州片區(qū)局，目前片區(qū)已經(jīng)建成7個“兩新三好”示范網(wǎng)點，成功驗收48個第一批達標建設(shè)網(wǎng)點，初效顯現(xiàn)。

二、崇尚學習的文化

——激發(fā)解放思想的活力

萬郵充分貫徹“人才強郵”戰(zhàn)略，以“建優(yōu)秀學習型企業(yè)”作為企業(yè)價值觀，將打造一支“重發(fā)展、善經(jīng)營、懂管理”的員工隊伍放在工作的重中之重，以領(lǐng)導帶頭、教育培訓和考察學習為切入點，深化“建學習型企業(yè)，育知識型員工”理念，逐漸在企業(yè)形成重視學習、熱愛學習、競相學習的風氣。

萬州郵政在全市率先建設(shè)視頻會議系統(tǒng)，長期堅持對全局員工開展業(yè)務(wù)技能、從業(yè)素養(yǎng)、文化理念等方面的周學習、月學習及學習感言交流活動。萬郵非常注重企業(yè)管理、文化建設(shè)等先進理念知識的培訓，常組織員

工學習余世維、曾國平等著名學者、專家現(xiàn)場講解的《當好部下的藝術(shù)》、《領(lǐng)導商數(shù)》、《從責任走向優(yōu)秀》、《中國式管理》等優(yōu)秀課程，開拓員工視野，解放員工僵化思維，幫助扭轉(zhuǎn)落后職場行為，努力適應(yīng)現(xiàn)代企業(yè)的管理要求。201*年舉辦了12期計1108人次的員工技能培訓鑒定；送培各專業(yè)管理人員、支局長參加市公司和石家莊的各類培訓達89人/次；組織了6次166人/次的管理人員參加名仕學院余世維等教授和恒銳達職業(yè)經(jīng)理人培訓曾國平等教授的管理課程培訓。

在“學習型企業(yè)建設(shè)”中，領(lǐng)導的高度重視及帶頭學習，起到了模范作用，屈光明局長是一名復(fù)合型知識型人才的突出代表，曾榮獲“**知識型職工”稱號，不僅自己熱愛學習、廣泛涉獵各科知識，還親自對員工上課，他善于從自己所學中總結(jié)歸納出膾炙人口、一針見血、有深厚啟迪意義的短句，如“沒有疲軟的市場，只有疲軟的思想”等，好記又易懂，在企業(yè)內(nèi)部廣為流傳。他常向大家推薦好書，甚至將一些經(jīng)典文段摘抄下來，如《支局（所、班組）管理要“三多三少”》、《變中求索》，掛在辦公網(wǎng)上與大家分享，在員工中產(chǎn)生熱烈、積極的反響。萬郵還強調(diào)放寬眼界，跳出**看萬州，跳出郵政看郵政，積極組織員工出外省學習考察，如學湖北恩施，學江西贛州、上饒，學河南的新鄉(xiāng)，向競爭對手學，向同行學，在現(xiàn)場對比中，進行深刻的“找差距、謀發(fā)展”大討論活動，為萬郵解放思想、攻克發(fā)展瓶頸起到了積極的促進作用。

三、秩序活力的文化

——凝聚團隊協(xié)作的戰(zhàn)斗力

萬州郵政將“規(guī)矩人性、公平正義、誠信友愛、秩序活力”作為萬郵企業(yè)氛圍的核心來建樹，一方面，要求規(guī)制必須嚴格，秩序必須整肅，一切企業(yè)行為都要有章可循，如此以保證龐大結(jié)構(gòu)的協(xié)同和安全穩(wěn)定；另一方面，特別強調(diào)以人為本，做到尊重人、關(guān)心人、理解人，做到剛性、柔性、人性的統(tǒng)一。

近年來，萬郵緊鑼密鼓開展了“雙定”工作，對崗位高標準、嚴要求地定額、定員，并開展流程優(yōu)化工作，加強了工時精細化管理。201*年，萬州郵政在全片區(qū)率先實行分局制，打破原網(wǎng)點管理體系，對全區(qū)116個網(wǎng)點、24個支局劃片分成6個分局進行管理，形成“分局—支局—所”的

管理模式，層次清楚、責任明確、逐級把關(guān)，使管理重心向生產(chǎn)一線縱深推進。在機關(guān)內(nèi)部的整合上，根據(jù)商函和集郵在人員配置上、業(yè)務(wù)屬性上(我們一定會做的更好：Wm.seogis.com)等的部分共性，將商函公司和集郵公司合二為一進行管理，有效加強了兩項傳統(tǒng)郵政業(yè)務(wù)之間的交流和資源共享。隨著郵儲銀行的成立和郵政速遞物流公司的分營，萬郵較早建立了有利三方協(xié)作的協(xié)調(diào)機制和聯(lián)動發(fā)展機制，理順了管理關(guān)系，完善了監(jiān)督體系，明確了雙方在業(yè)務(wù)發(fā)展中主抓、共同抓、協(xié)作抓的發(fā)展模式，促使三大板塊分而不離、合而不亂、和諧相濟，得到了市、區(qū)銀監(jiān)局及市郵政公司的高度肯定。萬州郵政還制定了《經(jīng)營管理者管理實施細則》對二級機構(gòu)經(jīng)營管理者的管理原則、管理權(quán)限、選拔任用、考核培訓、激勵約束、交流、免降辭職、后備人員等管理工作科學化、制度化、規(guī)范化，通過有束有放的用人機制來推動企業(yè)秩序活力氛圍的建設(shè)。企業(yè)開展的“勞動競賽”、“結(jié)對競賽”、“技能競賽”等活動，激發(fā)了全員比、學、趕、超的活力，掀起了企業(yè)敢拼敢闖、勇爭第一的勁頭。同時，萬郵還通過“手拉手幫扶”活動，不斷加強機關(guān)與基層、領(lǐng)導與員工、不同部門之間的對話，激發(fā)創(chuàng)意。在萬郵，領(lǐng)導層的發(fā)展難題研討會上，也會有最基層的客戶經(jīng)理參加，他們站在自己的角度，表達自己的所見所聞所想，表現(xiàn)出對企業(yè)發(fā)展的一份己任。

在201*年萬州郵政成功承辦的市公司第七屆職工運動會乒乓球、中長跑比賽及閉幕式上，萬郵人的善于組織、統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、團隊合作、追求卓越的工作作風和團隊面貌，給在場領(lǐng)導和嘉賓留下了深刻的印象，這正是萬郵人在企業(yè)秩序活力的氛圍中長期熏陶培育的成果。

四、感恩包容的文化

——培育和諧企業(yè)的向心力

愛祖國、愛家鄉(xiāng)、愛人民、愛家庭、愛事業(yè)、愛生活是萬郵凝聚力的最真實源泉。萬州郵政主動開展、積極組織員工參加“唱紅歌、誦經(jīng)典”活動，將萬郵人干事業(yè)的激情在斗志昂揚、士氣振奮的歌聲中點燃，將愛祖國、愛家鄉(xiāng)的熱情轉(zhuǎn)化成工作中的強大凝聚力。除了唱紅歌之外，企業(yè)領(lǐng)導與員工常同唱《父親》、《母親》和《人間第一情》三首歌，歌聲凝聚了萬郵人對親人的深愛和感激，這種重情重義、質(zhì)樸深邃的情感，在企業(yè)文化氛圍中被發(fā)揚，轉(zhuǎn)化為一份忠誠敬業(yè)的責任心。

“感恩”與“責任”，是萬郵文化最深厚的主題。萬州郵政早已退休多年的老職工，近90歲了，卻仍然時刻關(guān)注著萬郵的發(fā)展，口述萬郵的奮斗歷程，由子女記錄，自己反復(fù)校對，為郵政留下了珍貴的史料，這份嚴謹?shù)呢熑瘟钊擞芍跃磁搴透袆樱�這既是一份退休職工對郵政的感恩回報，更是一份對郵政事業(yè)的深深熱愛。對于新入職員工，“感恩”是他們要學習的第一堂課，要珍惜自己的工作，珍惜企業(yè)提供的機遇和福利，教導他們要從小事做起關(guān)心他人，善于理解領(lǐng)導、包容長輩、尊重同事。萬郵將“領(lǐng)導與下屬之間要多肯定、少責怪；重鼓勵，輕處罰；有活力、無怨氣；常溝通、不猜忌”作為企業(yè)的管理理念，就是要將這種感恩包容的心態(tài)滲入到文化的最深層。在萬郵，“快樂萬郵、親情萬郵、品味萬郵、和諧萬郵”是全體員工的企業(yè)愿景，企業(yè)關(guān)心員工，領(lǐng)導關(guān)心下屬，員工相互關(guān)心，關(guān)心企業(yè)，關(guān)心客戶成為一種常態(tài)，這種包容的關(guān)懷文化使企業(yè)呈現(xiàn)出一種大家庭的和諧氛圍。

201*年，市委、市府出臺《加快建設(shè)萬州為**市第二大城市的決定》，為萬郵人注入了一股強勁發(fā)展的動力和向心力，“服務(wù)家鄉(xiāng)、發(fā)展萬郵”、“主動融入地方經(jīng)濟建設(shè)，加快郵政通信事業(yè)發(fā)展”成為萬郵人的共同心聲。就像萬州郵政自己填詞、作曲、演唱，榮獲“**郵政系統(tǒng)企業(yè)文化原創(chuàng)歌曲金獎”的企業(yè)之歌——《萬郵人之歌》中所唱，“這一方熱土就是我們的家園，鑲嵌在高峽平湖美麗璀璨，萬郵人默默無聞奉獻在這個地方，讓郵政的旗幟更加鮮艷”。

正如中國最具影響力的商界領(lǐng)袖任正非所言，“資源是會枯竭的，只有文化才會生生不息”。只有讓這條無形的、冷靜客觀的、不斷升華不斷完善并生生不息的的文化線，生根于企業(yè)，發(fā)揮出強大的生命力，才能促使萬郵企業(yè)戰(zhàn)略真正落地，牽引著萬郵人走向更加成熟的未來。

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