第一篇：試用期工作總結--海外銷售

試用期（海外銷售人員）工作總結

自三月十六日進入公司海外市場到今，除去在學校答辯的一個月，已經(jīng)工作整整七個月。這七個月的工作，讓我從一個學生身份基本轉變轉變?yōu)橐幻�銷售員的身份。

在這七個月中，通過在車間的實習和訂單的跟蹤，讓我對整個公司的運作和產(chǎn)品的生產(chǎn)過程有了一定的認識。

工作總結

一）訂單流程中關鍵點把控

1—報價：分有樣機報價和無樣機報價

①有樣機報價。就是我們給客戶發(fā)過樣機后報價。這種報價需要注意的是所報的價格要完全與樣機相符，如有改動要在郵件里提出。因為樣機和大貨有時候會有差異，比如主板上和電源板上會有元器件的增減，甚至是結構方面的改動，所有改動都會關系到成本，所以報價時，必須特別留意。 ②無樣機報價。就我們沒有給客戶發(fā)過樣機，純粹的報價。這樣的報價相對于有樣機報價來說簡單一點。但是需要注意基本的配制要在郵件里講清楚，比如ali3601是否帶iks和sds服務等。 ③貿(mào)易方式：我們現(xiàn)有一般的報價是fob ningbo，有時候也需要根據(jù)客戶的要求從上�；蛘呱钲诔鲐�，主要的差價在于國內(nèi)運費方面，需要計算是否會增加成本。增加的成本要在價格里加上。常用的貿(mào)易方式還有cif和c&f。cif包括成本（cost）、保險（insurance）和運費（freight）。c&f貿(mào)易方式的報價包括成本（cost）和運費（freight）。這三種貿(mào)易方式的風險轉移點都是貨物越過船舷，也就是說貨物上船后的所發(fā)生的損失全部由客戶來承擔。

④付款條款：對于老客戶，我們收取30%的定金，余款在見到提單掃描件后付款；對于新客戶，30%的定金，余款在發(fā)貨前付清。實際操作上要要把實際情況變通。對于信譽較好的客戶可以考慮下調定金的比例，對于付款不及時的客戶要嚴格控制物權，必須在發(fā)貨前付款。

2—數(shù)量計算。

一般整機出貨的客戶會下整柜的訂單。我們需要參考以往的訂單計算數(shù)量，計算數(shù)量一定要盡量準，不能多，多了裝不下，造成不必要的庫存。而少太多就沒有達到利益最大化。20”gp的貨柜一般按

330.5m3計算，40”gp的貨柜一般按59.5m3計算，40”hq按70m計算。

3—pi。

基本的因素有抬頭、客戶信息、發(fā)票號、日期、貨物品名、貿(mào)易方式、嘜頭、數(shù)量、價格、總價、付款條款、交貨時間和銀行帳戶信息和雙方公司名。特別要注意的是單價的幣種、總價和及英文大寫以及銀行帳戶信息的準確。pi要顯示所有要出的貨物品種，除了接收機器，客戶單獨買的配件也要顯示，出貨時要嚴格按pi來發(fā)貨。客戶確認后的pi要發(fā)給內(nèi)勤做保管。

4—賬單

收到客戶訂金后要給客戶做一份做賬單，收到每一筆款和發(fā)生的每一筆費用都要及時記錄。 5—貨物的生產(chǎn)

確認設計，安排訂單，跟蹤物料到貨情況，要求pmc確認交貨時間，要及時通知客戶貨物生產(chǎn)

1 / 4

狀態(tài)，如有任何更改，需要及時與客戶確認。

6—發(fā)貨

分客戶有自己指定的貨代和無指定的貨代

①如果客戶有指定貨代。就需要單證員來聯(lián)系客戶指定的貨代，根據(jù)我們貨物的完成時間來安排訂艙事宜。

②如果客戶無指定貨代，就需要使用我們自己的貨代。這些由單證在操作。

這兩種方式下，業(yè)務員需要做的有：（1）我們要確認大貨完成的時間。（2）完成清關資料的確認，包括客戶需要哪些清關資料和清關資料內(nèi)容的確認。特別是提單信息和裝箱清單的確認。提單信息的確認需要確認：a發(fā)貨人信息；b收貨人信息；c通知人信息，雖然一般情況下通知人和收貨人一樣，但是有時也有特例發(fā)生，所以每一次訂單都需要確認；d目的港和缷貨港；e貨物品名；f 申報價格。（3）確認有無特定裝柜要求，如有客戶要求將特定的貨物放在門口便于查驗，或者哪些貨物需要裝在貨柜最里面，逃避查驗等。（4）要及時郵件通知客戶發(fā)貨的相關信息，特別是時間和裝柜的照片。（5）開船日和到港日的確認，發(fā)郵件通知客戶，如果是發(fā)貨后付款的客戶，一般在貨到港前一周左右催付貨款。

③特殊情況 伊朗客戶calluse會要求我們把主板和電源板運到深圳去和其他供應商拼柜。首先我們要得到客戶的郵件通知，其次需要對方公司的信息，第三需要對方公司發(fā)給我們具體的裝柜地址，最后最重要的是要發(fā)郵件要求對方在得到我們的通知后才能釋放提單，得到對方的回復后才能發(fā)貨。 7—清關資料

分兩種情況：

①tt：以t/t方式結算的情況下，需要與客戶確認清關資料。

②信用證：信用證方式下，要仔細閱讀信用證。嚴格按照信用證的要求來準備單據(jù)，每一個不符點

都會造成損失甚至遭拒付。

③電放提單和正本提單

一般情況下，客戶提貨需要正本提單，需要將紙質的提單正本寄到客戶手中。也有客戶不用正本提單，而是用電放提單，就是用電傳的方式通知缺貨碼頭放貨給收貨人。電放的過程由單證操作，業(yè)務員仍要做好確認清關資料的工作，在收到貨款后將電放提單以及其他清關資料通過郵件發(fā)給客戶。 8—收款

這個環(huán)節(jié)是最后的環(huán)節(jié)，也是最重要的環(huán)節(jié)，前面所有的環(huán)節(jié)都是為了最后能順利的收到貨款。收款必須嚴格按照ｐｉ上的約定來進行，如果是發(fā)貨前付款，就必須在確認收到余款后，安排發(fā)貨。如果是見提單掃描件后付款，就按照約定在拿到提單正本掃描件后及時郵件發(fā)給客戶，在郵件中附帶賬單，催客戶付款。

二）樣機寄送

1—準備樣機。

對于沒有特別要求的客戶，樣機就發(fā)我們批量生產(chǎn)的樣機，確保軟件是適合客戶所以地區(qū)后發(fā)出。在樣機完成而軟件還未完成時，先將樣機發(fā)出，更新的軟件用郵件發(fā)給客戶。

對于有特殊要求的客戶，需要下樣機聯(lián)系單給樣機組，按照客戶的要求準備樣機。

2—樣機單

在發(fā)樣機之前要對機器拍照：前面板、主板、電源板、后面板和遙控器。發(fā)完樣機后，及時填寫樣機單， 一份發(fā)給內(nèi)勤保管，一份發(fā)給客戶。最好在機器底部貼一個小標簽，寫下機器的方案和最主要的特點，以及公司名和自己的名字。同時在彩盒里放上一張自己的名片，便于客戶聯(lián)系自己。 3—品名和申報價值的確認

不同的國家海關的制度不同，所以在寄樣機時，要跟客戶確認用哪種快遞方式，還有跟客戶確認品名和申報價值，確�？蛻裟茼樌�的清關。如果沒有確認品名和申報價值，很有可能造成客戶根本清不了關，或者要花很大代價去清關。

4—樣機跟蹤及反饋

樣機發(fā)出去后要保存樣機中軟件的版本，客戶測試樣機后要及時將客戶所反應問題匯總，用exlce表格記錄下來，自己消化后發(fā)給軟件工程師，做好溝通的橋梁，及時為客戶解決問題。所有問題均在一張表格中記錄，可以清晰的看到整個軟件修改的進程。

三）市場認識

由于北非和伊朗市場的特殊性，在工作中需要注意的問題有：

1— 時差：

以色列（-6小時）；伊朗（-4小時）；埃及（-6小時）；巴基斯坦（-3小時）；阿爾及利亞（-8小時）；泰國（-1小時）。

2— 休假：

除泰國以外，其他北非和伊朗的客戶在周五放假。伊朗周六是一周的第一天，以色列周五、周六放假，而周日是我們放假，所以在一周之中同以色列客戶溝通的時間通常只有四天。所以所有需要客戶配合的工作要在周四之前確認。

3— 產(chǎn)品及分布：

機頂盒分類：

dvb-s:sd gx6101d/gx6101c/gx3200/gx6102 gx6107(帶hdmi)/ali3329/ali3329d(帶usd/

假hdmi)/ali3329e/ali3328f/

hd sti7105/sti7110/ali3602/ali3601/ali3606

dvb-t:sd ali3101c1a/ali3101d(usb)/mstar7828/ ali3105d

hd mstar7818/mstar7828/ali3602

dvb-c:sd gx3001

hd ali3602/sti7105/nec μpd61320

dvb-s：埃及、巴基斯坦、伊拉克、約旦（gx6101d）,以色列、埃及（gx6102）、泰國、阿爾及利亞（ali3329、ali3329e、ali3601、ali3602、ali3606）。

dvb-t：伊朗（mstar7828、mstar7818）、以色列（mstar7818）。

dvb-c:主要為國內(nèi)訂單，也有非洲運營商的訂單，由運營商市場部負責。

4— 宗教信養(yǎng)：

無論在接待還是和客戶交談必須要尊重客戶的宗教信養(yǎng)和風俗習慣。比如伊朗地區(qū)信奉的是伊斯蘭教，每天下午兩點和每餐之前必須禱告，不吃豬肉。

5— 各國特定行業(yè)標準：

①以色列市場有i.s.i標準，對電源板的要求很高，具體的有電源板和變壓器上的絲印。而且后面板上必須顯示ce標識。

②伊朗市場有takata認證。

③出口到埃及的機器一般需要做商檢和加簽。

④伊拉克和約旦約需要做sgs認證。

四）工作心得

1—郵件

郵件的作用有證據(jù)、通知、確認和交流感情的作用。

郵件注意事項：

①明確主題

②條理清晰，最好有序列號標注意，讓客戶一眼就能知道郵件講了幾件事。

③先報喜再報憂。不能用中國人的思維模式來跟客戶交流，要先通知做好的事情，然后告訴客戶遇到的困難。然后尋求客戶的理解和支持。

④表達要準確。如果表達不準備產(chǎn)生歧義，就會造成工作的低效率，甚至帶來更大的困擾。 2—文件處理

①首先要保證內(nèi)容的準備無誤。

②統(tǒng)一字體，保證頁面的整齊統(tǒng)一清爽。

③當主體很多時，要為主體編號，能一眼明了所討論主題的數(shù)量以及討論的對象。

3—交流技巧

①與客戶交流時要用客戶的思維方式來交流也能有效。在交流特定訂單時不能用公司內(nèi)部的單號，要用客戶的機器的型號或者客戶自己的訂單號來交流。

②對于專業(yè)的客戶，揣摩客戶的心理，跟隨客戶的節(jié)奏。對于不專業(yè)的客戶，我們需要引導客戶。 ③在任何情況下要只要掌握主動權。在與客戶談價格時，要清楚的知道自己的優(yōu)勢和弱點，要充分運用自己的優(yōu)勢，避免暴露自己的弱點。

④搜集信息要全面、準確，保持清晰的思維。

⑤不能太過老實，需要隨機應變。有時候告訴客戶事實并不能讓客戶感受到你的真誠，而會起到相反的作用，帶來更大的麻煩。

第二篇：201*海外銷售助理總結

工作總結

今年a組的業(yè)績與去年同期相比大幅度減少了，今年四月份到九月份的業(yè)績還沒有去年同期的一半。這是一個危險的信號。無論公司的哪個銷售團隊，每年的銷售任務指標都有一定程度的上調。海外部整個部門的業(yè)績很樂觀，但海外業(yè)務的銷售額在整個海外部銷售之中所占的比重都不到30%。雖然我們今年的業(yè)績沒有去年的好，但公司領導無論是在運作內(nèi)務上還是在業(yè)務上都一如既往的支持我們，為我們銷售創(chuàng)造各種有利的客觀條件。我們應該好好反省一下自己到底是哪個做得不夠，有哪些陋習需要屏除。

雖然自己現(xiàn)在還是一個銷售助理，但通過一年多的實踐與鍛煉，我個人認為我學到的東西比其他助理要多得多。

首先從認識上，我認為個人素質能力的強或弱能對業(yè)務成交的成功與否起致關重要的作用。不管客觀條件多么優(yōu)越，如果業(yè)務人員的能力達不到要求的話，就不能徹底的與客戶溝通，更談不上與客戶斡旋了。這樣的話，要拿下一個訂單是何其的困難。

個人素質能力除了精通專業(yè)知識以外，溝通能力也是一個不可缺少的基本條件。但同時具備這兩種能力也不一定能成為優(yōu)秀的銷售。一個銷售人員的成功與否是看他能拿下多少單，能拉回多少客戶。而要讓客戶相信銷售除了必備的能力之外，個人的人格魅力也是不可缺少的。比如誠實，熱情，耐心，自信。

誠實，能讓客戶放心下單給你；

耐心，外貿(mào)行業(yè)中，跟進一個工程的周期一般比較長，所以，在這個漫長的過程中，在自己沒有訂單而同事有訂單的時候，一定有耐心，暴風雨后便是彩虹；

熱情，只要對自己的職業(yè)有熱情，才能全神貫注地把自己的精力投下去，外貿(mào)更加是如此，因為外貿(mào)是一個很長的過程。

自信心，在外貿(mào)中，一般公司擁有的客戶有幾百個之多，但真正下訂單的，可能就那么幾個。所以，業(yè)務員可能很多時間都是在做“無用功”。但是一定要有自信心，有很多潛在的客戶，都是要在很長的時間里才轉變?yōu)檎嬲�的客戶，�?/p>

以必須持有堅定的自信，才會把業(yè)務做得更出色。

就目前,我公司生產(chǎn)規(guī)模的擴大,銷售也要跟著成長.海外銷售要主動出擊,改變傳統(tǒng)的銷售模式。外貿(mào)銷售相對于國內(nèi)銷售來說，銷售體系還不夠完善，有許多地方需要成長，以下幾點我覺得是我們應該完善及加強的；

一， 外貿(mào)人員方面，應該加強專業(yè)知識的培訓，只有把這個基礎打好了，

才能開展后續(xù)的工作；在現(xiàn)有的條件基礎上，要開發(fā)更多的客戶，首

先要有專業(yè)且經(jīng)驗豐富的外貿(mào)人員，在老業(yè)務員（外貿(mào)經(jīng)理）的帶領

跟培訓下，逐漸培訓出新的人員，不斷提高各方面的能力；

二， 運行部門，訂單應該充分發(fā)揮與工廠溝通的作用，而不應該由銷售助

理與工廠溝通，追貨期，追安裝圖；

三， 公司圖冊宣傳，應該做得更專業(yè)一點。我們公司現(xiàn)有的圖冊，特別是

今年新出的白色大綜合，上面有些產(chǎn)品因為供應商的原因不再提供，

但我們銷售部門根本就不知道這個信息；有些公司常規(guī)的產(chǎn)品出現(xiàn)型

號與報價單上面的不符的問題，對于我來說可以判斷是什么型號，但

對新員工來說，很難找到對應正確的產(chǎn)品；

四， 公司客戶的開發(fā)渠道過于單一，我們想主動出擊卻找不到平臺。一個

好的平臺，可以帶來源源不斷的客戶，雖然，我們現(xiàn)在客戶還比較多，但大多都是他們自己找上我們的，是被動的，一般為零售或中間商，

客戶的訂單不穩(wěn)定，相對也會影響公司的銷售量；

五， 銷售過程中關于客戶要求試裝驗貨的，打樣的，感覺都滿足不了客戶

的要求，工廠應該重視試裝的工作,如果連試裝都達不到客戶的要求,

更別說讓客戶相信我們有出大貨的能力。

前面所說的，這些客觀存在的問題不是問題的關鍵，關鍵是銷售人員的心態(tài)和能力，對于之后的工作，我應該要擔起更多的責任。

沙特市場。沙特xxxx是我們百利公司在海外的第一個展廳，展廳的樣品已經(jīng)發(fā)貨，9月11號船也已經(jīng)到港，接下來是：一，協(xié)助客戶安裝，提供他們所需的各種資料；二，跟進意大利前臺的發(fā)貨；三，做一份詳細的沙特市場的跟進

計劃；

印度市場，xxx，xxx，xxx這三個客戶跟起來比較困難，但我有信心跟好。接下來是需要重新整理思路，統(tǒng)計這三個客戶之前的訂單，分析他們各自的特點，制訂相應的跟進計劃。

進百利海外部將近一年零五個月了，通過一年多的實踐與鍛煉，經(jīng)過公司上層領導不懈的指導，我相信我有能力跟好沙特和印度的客戶，我相信我能給公司帶來利潤。

海外部：xxx

201*年9月18日

第三篇：海外發(fā)展公司201*年反腐倡廉工作總結

海外發(fā)展公司201*年反腐倡廉工作總結

一、201*年的主要工作

1. 建立黨員干部廉潔從業(yè)承諾制度。按照集團公司黨委14號文件要求，擬發(fā)了海外公司黨總支4號文，建立黨員干部廉潔從業(yè)承諾制度，擬寫了公司領導人員廉潔從業(yè)承諾書和中層管理人員廉潔自律承諾書，并與公司每位領導和部門經(jīng)理以及國外項目經(jīng)理簽訂了承諾書。

2.開展反腐倡廉制度建設推進年活動。按照集團公司黨委15號文件要求，擬發(fā)了海外公司黨總支3號文，匯報第一階段動員部署情況。公司黨總支于3月19日召開公司中層以上干部和全體黨員大會，傳達貫徹集團公司黨委3月13日黨風廉政建設工作會議精神, 部署公司反腐倡廉制度建設推進年活動。重點學習了集團公司領導講話和集團公司黨委14、15號文件，成立海外發(fā)展公司反腐倡廉制度建設推進年活動領導小組及其辦公室，責成綜合部根據(jù)公司實際擬定公司領導人員廉潔從業(yè)承諾書和公司中層管理人員廉潔自律承諾書。第二階段對反腐倡廉制度進行清理、修訂、完善及創(chuàng)新，以開展公司管理制度知識競賽的形式加強制度的學習宣傳。按集團黨委、紀委要求上報《反

腐倡廉相關制度清理登記表》、《反腐倡廉制度清理匯總表》。最后以公司黨委4號文呈報了反腐倡廉制度建設推進年活動總結，研究制定了進一步完善、落實制度的措施。在總結中不僅匯報了活動開展情況，還總結了活動開展的特點以及今后需要進一步完善的工作。

3.組織相關知識測試。4月份和9月份按照集團公司紀委要求，組織了全體國內(nèi)在肥領導人員和部門經(jīng)理參加了廉潔從業(yè)知識測試和《建立健全懲治和預防腐敗體系201*－201*年工作規(guī)劃》知識答題活動。

4.按照集團公司黨委25號文件要求，公司全體領導人員填寫了《廉政檔案登記表》并上報。

5.按照集團公司黨委26號、27號文件要求，于6月11日召開了民主生活會，進行黨性分析。集團公司黨委、紀委領導蒞臨指導，對此次民主生活會給予了充分肯定。

6.在繁忙的工作中積極組織參加集團公司紀委舉辦的廉政歌曲卡拉ok比賽，我公司的獨唱和小合唱都獲得優(yōu)秀獎。

7.開展“加強制度建設、堅持廉潔從業(yè)、促進企業(yè)發(fā)展”主題教育活動。根據(jù)集團公司黨委47號文件

精神，按照“學”、“看”、“講”、“查”、“談”的內(nèi)容，本著忙中抽閑、化繁為簡、精學實效的原則，自7月下旬以來，我公司黨委積極開展了“加強制度建設、堅持廉潔從業(yè)、促進企業(yè)發(fā)展”主題教育系列活動。7月底，制定了學習教育計劃。8月初我公司黨委購買了《加強制度建設 堅持廉政勤政促進科學發(fā)展主題教育讀本》，要求領導班子和中層干部認真學習。8月5日下午公司黨委組織了中層以上干部觀看《抵制誘惑警示錄》、《秉公用權廉潔從政警示錄》兩部警示錄像。公司黨委于8月19日下午召開了全體在肥黨員和中層以上干部會議。會議通報了李金星受賄案件, 公司黨委書記周愛軍給大家上了一堂生動的反腐倡廉的黨課。8月28日下午公司領導班子召開了自查會議暨黨委理論中心組學習會。按要求及時上報主題教育活動總結。

8. 積極組織參與集團公司紀委舉辦的廉潔文化書畫展活動。我公司的硬筆書法獲得三等獎的好成績。

9. 開展“企業(yè)領導人員兼職兼薪和個人投資參股情況專項檢查”活動。根據(jù)省國資委有關要求及集團公司（建工 [201*]74號）文件精神，公司組織開展了此次活動。首先進行了學習動員。自10月27日以來，

公司黨委按照集團公司紀委文件要求，積極組織領導班子成員學習《中華人民共和國公司法》、《國有企業(yè)領導人員廉潔從業(yè)規(guī)定（試行）》、《關于國有企業(yè)領導干部廉潔自律“四條規(guī)定”的實施和處理意見》等相關文件。其次進行了自查和審核。10月31日至11月中旬，海外公司領導班子成員對兼職兼薪和個人投資參股情況進行自查自糾，按規(guī)定要求填寫了《企業(yè)領導人員兼職兼薪情況自查登記表》、《企業(yè)領導人員投資參股情況自查登記表》。海外公司黨委對企業(yè)領導班子成員自查情況進行監(jiān)督審核，并于201*年11月15日至11月20日進行了為期5天的張榜公示。最后進行了檢查報告。海外公司目前共有8名班子成員，7人參加此次檢查活動，參與率87.5%，1人（201*年獲聘公司副總經(jīng)理）常駐國外項目部，未參與此次檢查。公示期間，職工群眾對海外公司班子成員公示材料沒有異議。按集團公司紀委要求及時上報了總結。

二、存在問題

1. 近年來公司在黨風廉政建設和黨員領導干部廉潔從業(yè)的教育和制度建設方面雖然做了大量的工作,但在制度執(zhí)行的跟蹤督查方面做得還不夠,特別是對國外經(jīng)理部項目部的制度執(zhí)行方面還有待于進一步

加強。

2. 對內(nèi)部工程分包及大宗物質采購招標過程中紀委的界入和參與監(jiān)督方面也有待于進一步規(guī)范和加強。

3. 紀檢和監(jiān)察部門的機構設置上還未建立和健全。

4. 對黨員干部的黨風廉潔從業(yè)教育及開展活動方面還有待于進一步加強工作,要利用更多的活動載體,在公司上下真正營造一個風正勁足、和諧廉潔的優(yōu)良氛圍。

三、201*年工作安排

1. 按照集團黨委、紀委的要求,認真做好201*年黨風和反腐倡廉的各項工作。

2. 建立健全的紀檢和監(jiān)察機構,制定切合公司實際的工作職責,使公司的紀檢和監(jiān)察工作更加制度化、規(guī)范化。

3. 按照公司制定的《海外公司懲治和預防腐敗體系實施細則》,切實做好201*年黨風和廉政建設的各項既定工作。

4. 進一步加強對廣大黨員干部特別是領導干部黨風廉政建設的教育工作,依據(jù)中紀委制定的“企業(yè)領

導人員七不準”,結合海外公司的實際情況擬定針對性更強的“海外公司黨員領導干部七不準”（試行）。

5. 加強對內(nèi)部工程分包及大宗物資采購招標事項參與、監(jiān)督的深度和廣度, 確保該領域陽光透明不出任何問題。

6. 加強對國外經(jīng)理部項目部各級干部執(zhí)行廉潔從業(yè)有關制度的指導督查力度,努力保障國外項目同志“清清白白出國門、干干凈凈靜故里”。

7. 擬于七一前組織廣大黨員干部赴革命老區(qū)接受一次艱苦奮斗、理想、信念教育，以強化黨員干部堅持正確的人生觀、價值觀、世界觀，牢記黨的宗旨、牢記“兩個務必”。

8. 進一步修訂并完善有關反腐倡廉、廉潔從業(yè)的各項規(guī)章制度,重點加強執(zhí)行制度督查力度。開展各種因地而宜、因時而宜的系列活動,增強廣大黨員干部執(zhí)行制度的自覺性。

9. 完成上級黨委紀委交辦的各項工作。

第四篇：201*年公司海外銷售部的年終總結

201*年的工作順利結束了，我在公司的海外銷售部工作，一年來工作也算是勤勤懇懇，將自己的工作完全的做好了，公司的海外銷售在金融危機的影響下，沒有出現(xiàn)像往年一樣的全面發(fā)展的情況，這也不完全是公司的問題，經(jīng)濟危機的形勢使很多人的購買力和欲望降到了最低點。不過201*年的工作還是有很多地方值得總結的。

一、改善與計劃：

a．產(chǎn)品的開發(fā)

1． 每個業(yè)務員要每月提供一個要開發(fā)的產(chǎn)品的建議。如被采用，或一定金額的獎勵，與此刺激業(yè)務員多與客戶溝通，積極獲取產(chǎn)品開發(fā)的信息。

2． 獨立開發(fā)，多與產(chǎn)品設計公司合作，開發(fā)系列產(chǎn)品。

3． 對模仿的產(chǎn)品的開發(fā)，一定要避開專利才能開發(fā)。

4． 對產(chǎn)品包裝要統(tǒng)一風格，建立統(tǒng)一標識，建立品脾，這對外銷合內(nèi)銷都有好處。

b． 銷售業(yè)務

1． 由于人民幣還不斷升值，對我們行業(yè)的沖擊會越來越大。在營業(yè)額方面，不能要求太高，保持600-700萬/月較為理想，盈利方面保證就可以了。

2． 出口的環(huán)境惡劣，更要做好客戶的服務和維護工作�？蛻舻姆�務和維護，這是09年出口部要重點培訓的內(nèi)容。

3． 要降低贈品訂單和oem/odm的比例過大，要大力開發(fā)適合日本城，jumbo， cainz home，沃爾瑪 的產(chǎn)品，只有這些公司會給我們提供持久穩(wěn)定的訂單，贈品的訂單是可遇不可求的。旱 澇不均，對工廠來說，不是好事。

4． 列出重點客戶，對這些客戶執(zhí)行vip客戶待遇，在產(chǎn)品的開發(fā)，訂單貨期，禮品的派送的都優(yōu)先出來。

5． 建立定期與買手通電話的制度，要求業(yè)務要積極和買手溝通，了解客戶的真實意圖和他們的計劃，以配合他們，擴大營業(yè)額。

c． 人員配置

1． 加強對新人的培訓，讓他們有良好的銷售技巧和有敬業(yè)精神，如果真的容不進這個團隊，要堅決辭退。

2． 在搬出廣州后，要招一名會日文的業(yè)務。

3． 多舉辦業(yè)務間的交流會，讓他們交流經(jīng)驗，縮小參差的水平。

4． 定期單獨對每個業(yè)務進行溝通，了解其的心態(tài)，穩(wěn)定團隊。

5． 鼓勵業(yè)務在業(yè)余時間進修，包括日文，銷售技巧等，公司能給他們一定比例的報銷。

6． 參加一些拓展活動，讓他們更有團隊精神。

d． 與工廠的合作

1． 對工廠的指示要清楚，讓工廠嚴格按照銷售部的指示生產(chǎn)，打樣。

2． 多和工廠的主管溝通，讓他們了解銷售的工作，樂意配合銷售部的工作。

3． 為配合工廠的生產(chǎn)進度，我部要設立一個客戶資料提供和確認表，內(nèi)容包括包裝物料的確認，麥頭，設計稿等。

4． 延長交貨期，工廠有充足的生產(chǎn)世間。（促銷單除外）。

二、不足和挑戰(zhàn)：

a．產(chǎn)品的開發(fā)

1． 未能提供有效的產(chǎn)品開發(fā)的方向給工廠。

2． 現(xiàn)行的產(chǎn)品開發(fā)是在市場看到好的產(chǎn)品，買回來模仿/抄襲，對該產(chǎn)品專利不理解，這樣的風險大，有可能開發(fā)的產(chǎn)品，沒客戶敢買/賣。

3． 現(xiàn)行的產(chǎn)品包裝較差，設計風格不統(tǒng)一，無法突出我們的品牌特點。

4． 客戶的地域劃分較雜，也無法針對特定的單一市場作一個市場的產(chǎn)品開發(fā)，也無法一款產(chǎn)品適合所有市場。

b． 銷售業(yè)務

1． 總的來說，出口部的銷售業(yè)績比去年會減少，主要體現(xiàn)在年初一二月份的開局和年中的6月份不好，訂單數(shù)量不足。訂單量的不穩(wěn)定，嚴重影響全年的銷售業(yè)績。

2． 外部的政策和政治環(huán)境對銷售業(yè)績影響重大，如人民幣在xx年已累計升值7%，出口退稅由11% 改為5%，工人的工資也大幅升了，這都影響了產(chǎn)品的定價，做成我們的價格體系不穩(wěn)定，直接影響客戶的下單意愿。按零售的定價規(guī)例，fob價的3到8倍，當產(chǎn)品fob單價升5%，零售價要升15%到40%， 這樣大的升幅，對產(chǎn)品的銷量是影響巨大的。

3． 美泰事件也對客戶對中國制造有戒心加上所有的塑料產(chǎn)品要提供sgs證，不論對客戶或工廠都是一種負擔。短期內(nèi)下單的意愿減少。但事后證明，這是利好，客戶不敢壓價太甚，他們也會找規(guī)模大的規(guī)范的工廠合作，賺安全的錢。

4． 贈品的訂單比例過大，常規(guī)訂單的比例越來越小，oem/odm的訂單比例過大，自主開發(fā)的產(chǎn)品比例越來越小，模仿/抄襲的產(chǎn)品多，遇到專利的問題也多，對銷售的區(qū)域有限制，影響銷售量。

c． 人員配置

1． nico 作為我老業(yè)務，她的離開對我們有一定的影響，具體的影響要在明年初才能體現(xiàn)。

2． 目前人員配置是夠用的，只是有點青黃不接的感覺，老的業(yè)務負荷過重，新的上手慢，幫不了太多忙。還有新的人性格和老的業(yè)務差異太大，較難平衡。

3． 新人的敬業(yè)精神不足。

4． 業(yè)務員的業(yè)務水平參差不平，整體影響團隊的業(yè)績。

5． 日本做為我廠的最重要市場，我們欠缺一名日語業(yè)務。

6． 我們有開周會，提供了業(yè)務之間的交流平臺，對新的業(yè)務也提供培訓，但總體效果不理想。

d． 與工廠的合作

1． 總體是勉強可以，細致的地方不夠。如與工廠各部門的溝通不到位，技巧欠缺，引起誤會。

2． 客戶品質的要求和產(chǎn)品的生產(chǎn)工藝的詳細情況不了解，做成不良品多，有單沒利潤的現(xiàn)象多。

3． 工廠對樣板的重視不夠，做成對客戶失信時，業(yè)務情緒不穩(wěn)定。

4． 模具的模期未能按時完成，客戶投訴頻繁，影響業(yè)務的積極性。

201*年是一個艱苦的一年，人民幣持續(xù)升值，勞動力成本的大幅提高，能源租金的價格要提高，政策正大力鼓勵促進內(nèi)需的市場。這都是我們出口部要面對的困難。我們要苦練內(nèi)功，真正提高服務水平，加以優(yōu)質的產(chǎn)品，我們才能打贏這場硬仗。

201*年的公司海外銷售工作時歷年以來發(fā)展最慢的一年，所以我們一定要看清當前的形勢，在充分的了解到海外市場的前景后再做出相應的對策和計劃，這樣對公司的發(fā)展無疑是最有利的。作為公司的普通工作人員，我一定會看到當前的形勢，我相信在公司海外銷售部全體員工的集體努力下，我們的工作一定會越來越好！

第五篇：xx公司“海外工程師”匯報總結

近距離接觸國際先進制造工藝與生產(chǎn)質量管理

-----xx成功引進“海外工程師”匯報總結

xxxxxxxxxxxxxxx成立于1985年，是一家集模具設計、制造、鋁、鋅、鎂合金零件壓鑄、精密機械加工、表面處理為一體的專業(yè)制造公司，為汽車、電動工具、燃氣用具、紡織機械等行業(yè)提供各類精密壓鑄模具、壓鑄零件及精密機械加工零部件，是國際著名公司“德國博世”、“德國西門子”、“美國天合”、“德國大陸”、“日本松下”、“香港創(chuàng)科”、“德國貝爾”、“美國博格華納”、“美國唐納森”、等制定配套供應商。

公司通過了iso9001：201*和iso/ts16949：201*質量體系及iso14001：201*環(huán)境體系認證，并以其為基礎，建立了現(xiàn)代化企業(yè)管理制度。公司擁有省級研發(fā)中心，依托技術創(chuàng)新，產(chǎn)品“做精做�！睘槔砟�，致力于成為行業(yè)的領先者，堅持“零缺陷”的質量原則“以質量求生存，以信譽求發(fā)展”的經(jīng)營方針，并于201*年成為國家首批認定的高新技術企業(yè)，是寧波市“模具和鋁壓鑄行業(yè)”綜合實力最強、發(fā)展速度最快的企業(yè)之一。

201*年10月18日，《中共中央關于制定國民經(jīng)濟和社會發(fā)展第十二個五年規(guī)劃的建議》發(fā)布，到201*年，節(jié)能環(huán)保、新一代信息技術、生物、高端裝備制造產(chǎn)業(yè)成為國民經(jīng)濟的支柱產(chǎn)業(yè)，新能源、新材料、新能源汽車產(chǎn)業(yè)成為國民經(jīng)濟的先導產(chǎn)業(yè)。xxxxxxxxxxxxxxx，作為模具行業(yè)新興高技術企業(yè)的龍頭，以全球化的經(jīng)營視野，謀劃布局傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)全循環(huán)、新型化、清潔化，裝備制造和新材料產(chǎn)業(yè)高端化，引進“海外工程師”的成功做法作如下匯報：

一、加快傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的升級，借助“海外工程師”，導入國際先進制造工藝

由于受歷史條件和整(請你繼續(xù)關注公文素材庫m.seogis.coment)即統(tǒng)計過程調整，spa可判斷出異常，告之異常發(fā)生在何處，因何而起，同時還給出調整方案或自動調整。

在“海外工程師”的幫助下，xx公司培養(yǎng)了一批具有spc統(tǒng)計思維的骨干，能獨立運用spc進行生產(chǎn)現(xiàn)場的質量監(jiān)控和管理，并及時地發(fā)現(xiàn)過程中潛在的

不良以進行產(chǎn)品質量的持續(xù)改進。公司最終達到降低生產(chǎn)成本和質量成本的目的。

三、“海外工程師”深入公司考察后的其他建議

1、完成對刀具的系統(tǒng)改造

“海外工程師”深入車間，在對幾款產(chǎn)品工藝試驗中發(fā)現(xiàn)加工孔徑10.5mm的鋼刀具壽命非常短。這現(xiàn)象也是一直存在于其他產(chǎn)品的“通病”-刀具壽命的難題，因為事故和材料應力，加工鋼件非常困難，刀具壽命不足。經(jīng)與操作人員談論后反映刀具的切削速度太慢，但是增加速度也是不行的。此后，經(jīng)過多次與“海外工程師”以及鋼件加工專家深入討論，從先進機床刀具的設計、制造、應用、作業(yè)時相關夾具的設計等方面做了進一步交流后，完成對刀具的系統(tǒng)改造，解決了此類問題。

2、噴漆車間“無塵化”改造

根據(jù)海外工程師設計的方案，按照國際一流噴漆生產(chǎn)環(huán)境要求，對噴漆車間全面改造，并建立了相關監(jiān)測儀器和標準，實現(xiàn)無塵生產(chǎn)，降低產(chǎn)品噴漆表面顆粒、異物的不良，確保產(chǎn)品外觀質量。

3、完成8臺沖床設備改造

參照“海外工程師”的建議，對公司原有8臺沖床設備實施技術改造，實現(xiàn)其自動吹氣的功能，在沖完產(chǎn)品后，對于產(chǎn)品表面的粉屑可以自動去除。使得公司節(jié)省一道工序，節(jié)約了成本更保證了質量。

4、全面培訓員工，完成作業(yè)標準培訓

按照“海外工程師”建議的歐洲作業(yè)標準，對生產(chǎn)工藝流程中的零件壓鑄、修邊、研磨、精加工、氣密性測試、清洗、烘干等環(huán)節(jié)，全面培訓員工，使得公司作業(yè)標準達到歐洲國際水平，培訓員工50人以上，熟練骨干員工超過30人，使得xx生產(chǎn)線的運行，完全達到國際水準。

5、建立技術和管理標準文件

技術和管理合作是系統(tǒng)工程，“海外工程師”在閱讀了公司原有體系文件和

相關標準后，建議性提出了更嚴格的技術和管理標準，對工場車間環(huán)境、溫濕度、原料管理、作業(yè)標準、檢驗標準等全面規(guī)范，并對各作業(yè)環(huán)節(jié)建立操作確認書簽字。對每一臺生產(chǎn)設備建立維修檔案，每次維修操作記錄簽字�，F(xiàn)場管理方面，嚴格推行整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)的“5s”管理模式，使得“海外工程師”的技術指導和管理要求能夠以標準化、規(guī)范化文件等形式固化下來。

四、經(jīng)驗分享

“海外工程師”確實是本地企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展和科學發(fā)展的重要元素，是企業(yè)應該也敢于付出成本的關鍵投入，更是企業(yè)需要擁有的最重要資源。“海外工程師”有效提高了企業(yè)的技術層次，進而形成企業(yè)發(fā)展的創(chuàng)新平臺和科技財富。公司通過了iso9001:201*和iso / ts 16949：201*質量體系及iso14001：201*環(huán)境體系認證，以其為基礎，在“海外工程師”的幫助下，確實地建立了真正的現(xiàn)代化企業(yè)管理制度。公司堅持 “以質量求生存，以信譽求發(fā)展”的經(jīng)營方針，作為國家首批認定的高新技術企業(yè)，寧波市模具協(xié)會副會長和北侖區(qū)模具工業(yè)協(xié)會會長單位，繼續(xù)保持寧波市“模具和壓鑄行業(yè)”綜合實力最強、發(fā)展速度最快的企業(yè)龍頭地位。

xxxxxxxxxxxxxxx

201*年11月

歡迎閱讀其他文章：

海外工作總結概要

xx公司銷售201*年工作總結

公司銷售工作總結

公司銷售工作總結

銷售公司年度工作總結

來源：網(wǎng)絡整理 免責聲明：本文僅限學習分享，如產(chǎn)生版權問題，請聯(lián)系我們及時刪除。

《公司海外銷售年終工作總結》由互聯(lián)網(wǎng)用戶整理提供,轉載分享請保留原作者信息,謝謝!
鏈接地址：http://m.seogis.com/gongwen/299689.html

• 上一篇：種子公司工作總結
• 下一篇：公司新員工201*年個人工作總結