1%的差距：頂尖成功人士的4種人生態(tài)度

　　福斯新聞?lì)l道創(chuàng)辦人兼執(zhí)行長(zhǎng)艾爾斯說(shuō)：“有些人想要成名，有些人則想要立業(yè)，這兩種人非常不同。美國(guó)有95%的人想要成名，這些人造成很多問(wèn)題，要靠想立業(yè)的那5%去解決。我希望你的書是講那5%,而不是那95%.”

　　這寫文字就是寫給艾爾斯點(diǎn)出的那想立業(yè)的5%,但在那5%的人當(dāng)中，我們?cè)倬劢褂诟�小一群人，他們不只帶給我們啟發(fā)，更真正成就了偉大。他們是真正的成功人士，衷心希望他們的故事能激勵(lì)你跨越這最后1%,加入他們的行列。

　　贏家有自知之明

　　贏家有自知之明，深知自己的優(yōu)劣勢(shì)，并據(jù)以調(diào)整。

　　千萬(wàn)別小看這種力量，從雷曼兄弟、通用汽車到電路城，無(wú)數(shù)公司都面臨掙扎或倒閉，因?yàn)樗麄兊念I(lǐng)導(dǎo)者都留在舒適圈、害怕犯錯(cuò)，未能在適當(dāng)時(shí)機(jī)采取正確行動(dòng)。

　　美國(guó)媒體大亨梅鐸在曼哈頓第六大道的執(zhí)行長(zhǎng)辦公室說(shuō)道：“不要以為我能在這里五十年，是因?yàn)槲覀冞@家公司很棒，從沒(méi)犯什么大錯(cuò)。你如何質(zhì)問(wèn)自己？你會(huì)看著鏡子里的自我反省嗎？當(dāng)你看到事情不對(duì)勁時(shí)，是否會(huì)試著改正？如果沒(méi)辦法改正，你得告訴自己，我一開始這么做就是錯(cuò)的，然后認(rèn)賠殺出。我知道什么時(shí)候該認(rèn)賠殺出。”

　　贏家能夠聽(tīng)到其他人的需求和想望，因?yàn)殛P(guān)注他人，讓他們能想出革命性的解決方案，而不只是小小的改進(jìn)。他們知道自己的長(zhǎng)處能如何滿足他人需求，并能忽略小干擾而實(shí)現(xiàn)最大價(jià)值。簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，贏家能預(yù)見(jiàn)并追求最大的回報(bào)。

　　贏家認(rèn)知到，他們不只是在銷售實(shí)質(zhì)的產(chǎn)品，也是在推銷他們自己。每次互動(dòng)都是與人產(chǎn)生連結(jié)的機(jī)會(huì)，也就是銷售的機(jī)會(huì)。贏家知道什么能打動(dòng)人，也知道如何有效要求人們的恐懼和渴望。他們仔細(xì)傾聽(tīng)，然后重復(fù)所聽(tīng)到的一字一句；他們知道如何清楚訴諸人們自己都未察覺(jué)的需求，并推出產(chǎn)品來(lái)滿足這些需求。

　　搖滾樂(lè)團(tuán)U2主唱波諾（Bono）也是十足的贏家，可說(shuō)是當(dāng)代最具代表性的藝人，是世界最知名的人物之一。U2的演出在結(jié)束后好幾小時(shí)仍不絕于耳，他們的音樂(lè)在多年后仍不斷被演奏。然而波諾最大的成功，將持續(xù)好幾個(gè)世代。他的成功跨越社會(huì)各層面，讓他成為真正的贏家，而不只是搖滾樂(lè)壇的傳奇人物。

　　聽(tīng)波諾接受賴瑞？金訪問(wèn)，或是和其他世界領(lǐng)導(dǎo)者會(huì)面，或主持政策會(huì)議，就會(huì)發(fā)現(xiàn)他已經(jīng)為全世界弱勢(shì)群體贏得廣大支持力量。沒(méi)錯(cuò)，他有個(gè)巨大的平臺(tái)，但許多搖滾巨星也有。他之所以成為贏家，并不是因?yàn)樗�很有力量，而是因�(yàn)樗�做到別人做不到的，因?yàn)樗�親切、有說(shuō)服力。

　　失敗不過(guò)是練習(xí)

　　贏家不說(shuō)教，而是說(shuō)服。贏家能清楚表達(dá)自己的原則，并親切地邀請(qǐng)你加入，但那是你自己的選擇。當(dāng)然，是他們帶領(lǐng)你，但最終你會(huì)自己決定認(rèn)同他們的觀點(diǎn)。贏家不會(huì)只看個(gè)別的競(jìng)賽、產(chǎn)品或演出，他們懂得堅(jiān)持，知道如何保持長(zhǎng)期成功。他們同意馬克·吐溫的觀點(diǎn)：“忘不掉比記不得更具破壞性。”

　　他們從失敗中學(xué)習(xí)，以取得最終成功。如果各位比較喜歡體育，那么正如冰上曲棍球選手葛瑞茲基所說(shuō)的：“不曾嘗試的射門，是百分之百不會(huì)進(jìn)的。”

　　贏家另一個(gè)共同特質(zhì)是，非常不喜歡輸。他們就像奧韋爾的小說(shuō)《一九八四》中，一○一房里的任何一個(gè)人一樣，可以在腦海里清楚看到輸?shù)臉幼�。雖然贏家都擅長(zhǎng)表達(dá)，卻說(shuō)不清失敗對(duì)他們情緒的影響，甚至有好幾個(gè)人拒絕回答和失敗有關(guān)的問(wèn)題，好像他們的字典里沒(méi)有失敗，但他們都能清楚看到。

　　對(duì)有些人而言，失敗是有關(guān)童年不愉快的回憶，對(duì)其他人而言，失敗是嚴(yán)重出錯(cuò)的時(shí)刻。我最喜歡的故事，是網(wǎng)球傳奇球星康諾斯所說(shuō)的：“比輸球還糟糕的是賽后和對(duì)方握手時(shí)，看到他們打敗我之后臉上的表情。我恨死那感覺(jué)！那真是種羞辱。”

　　贏家從不放棄，也不輕易接受失敗，會(huì)不斷努力直到成功。每個(gè)贏家對(duì)自己所做和所傳達(dá)的，都充滿熱情。熱情具有傳染性，能讓其他人看到你看到的、想象你所想象的，然后也想跟進(jìn)。贏家不會(huì)大聲說(shuō)話引起別人注意，而是以專注的力量打動(dòng)別人。他們很少談到盈虧、利潤(rùn)甚至成功，而是談更高的目標(biāo)，并邀請(qǐng)你共襄盛舉。他們會(huì)找出個(gè)人經(jīng)驗(yàn)中的弱點(diǎn)或缺陷，在其他人還沒(méi)注意到時(shí)就加以克服，也會(huì)找出阻礙他人的障礙，并予以超越。

　　擅長(zhǎng)投資新興科技、管理140億美元資產(chǎn)的銀湖公司共同執(zhí)行長(zhǎng)戴維森，提出一個(gè)微妙觀點(diǎn)：“高成就的人和成就較低的人，差別不在于他們?nèi)绾位卮饐?wèn)題，而在于厘清哪些問(wèn)題值得提出的能力。高成就的人尋找值得解決、值得問(wèn)的問(wèn)題，然后問(wèn)自己是不是真的能有重大突破。”

　　人生像是一盒巧克力

　　這兒提到的多位富豪還有一個(gè)共同點(diǎn)，就是出身貧困。讀者從他們今天的生活方式一定看不出來(lái)，但是金錢匱乏，甚至連日常營(yíng)養(yǎng)都不夠，顯然讓他們的年輕時(shí)代留下傷害，也大大影響他們對(duì)成功永無(wú)止境的渴望。

　　開發(fā)美國(guó)購(gòu)物中心和凱薩宮購(gòu)物中心的不動(dòng)產(chǎn)開發(fā)巨商賽門童年時(shí)極為貧窮，他年輕時(shí)最大的恐懼是“早上獨(dú)自在飯店房間醒來(lái)，只穿著一件內(nèi)衣。沒(méi)有客房服務(wù)，也沒(méi)有錢。”他在紐約布朗克斯區(qū)的狹小三房公寓長(zhǎng)大，一直睡在父母房里的小床上，直到青少年時(shí)期。賽門說(shuō)：“我們向來(lái)沒(méi)什么錢，常聽(tīng)母親擔(dān)心錢的問(wèn)題，我有時(shí)去睡覺(jué)時(shí)，都還擔(dān)心我們沒(méi)錢。”2009年，賽門名列《富比世》雜志美國(guó)富豪榜第317名，從來(lái)不住不提供客房餐飲服務(wù)的飯店。

　　橄欖球傳奇教練霍茲在一個(gè)一房的地下室公寓長(zhǎng)大，家里沒(méi)有冰箱，但年輕時(shí)面臨的挑戰(zhàn)，大大影響他一生對(duì)于卓越的追求。他有著249勝、132敗的傲人戰(zhàn)績(jī)，也是唯一帶領(lǐng)六個(gè)大學(xué)校隊(duì)打進(jìn)季后賽的教練。坐在他的書房，被各式各樣不可思議的職涯紀(jì)念品包圍，就不難了解他為什么不只是大學(xué)體育界的模范，也是有力的演說(shuō)者。

　　我問(wèn)霍茲教練，像他這樣出身貧窮的人，如何取得如此出色的成就。他揮舞手臂強(qiáng)調(diào)說(shuō)：“我不認(rèn)為上帝讓我們來(lái)到這個(gè)世界，只是要我們當(dāng)平凡人。（奮斗 ）你的人生高度，是由10%的外在境遇，加上90%的自我反應(yīng)所決定。做了有價(jià)值的事的人，必定都克服了某些逆境。還有，我成長(zhǎng)的過(guò)程并不艱辛。我不覺(jué)得自己窮，也沒(méi)有抱怨，從來(lái)沒(méi)有。別忘了，別人并不在乎你的問(wèn)題，甚至?xí)�因�(yàn)槟阌袉?wèn)題而高興。”

　　籃球界傳奇威斯特的出身更卑微，成長(zhǎng)于西弗吉尼亞州鄉(xiāng)下一個(gè)赤貧的五百人采礦小區(qū)。他原不愿談到童年，但在我向他解釋，他成功克服逆境的經(jīng)驗(yàn)?zāi)軉�發(fā)他人之后，他同意告訴我。

　　我引述他的故事讓讀者了解，不論出身如何，都有機(jī)會(huì)爬到頂端：“我家連日常生活都很困難，有時(shí)家里連幾分錢都沒(méi)有。我沒(méi)有夸張，父親沒(méi)工作的期間，我們真的一無(wú)所有。我們從來(lái)沒(méi)有汽車，更不曾全家度假，我以前到什么地方都用跑的。我還記得看電影《阿甘正傳》時(shí)心想，自己跟他好像。我父母沒(méi)受過(guò)什么教育，我也沒(méi)辦法上學(xué)，但我熱愛(ài)籃球。我不知道自己球技不錯(cuò)，因?yàn)槲液苁荨�個(gè)子又小。我具備的只是很強(qiáng)的職業(yè)道德和想象力，加上有人對(duì)我感興趣，那就夠了。”

　　他生涯14個(gè)球季入選明星隊(duì)14次，也讓他進(jìn)入了名人堂。順便一提，看過(guò)NBA官方商標(biāo)里那個(gè)球員的剪影嗎？那就是威斯特。

　　堅(jiān)持做對(duì)的事

　　現(xiàn)代拉斯韋加斯創(chuàng)辦人韋恩并非出身貧窮，但在他21歲大學(xué)四年級(jí)時(shí)，父親驟逝，留下10萬(wàn)美元債務(wù)，和一家每周都在賠錢的賓果游樂(lè)場(chǎng)。很少報(bào)導(dǎo)提到他這段過(guò)去，我問(wèn)韋恩是否考慮過(guò)直接宣布破產(chǎn)，或是不管父親欠的債務(wù)。他停了一下，用懷疑的表情看著我，用溫和但堅(jiān)定的口吻回答我：

　　“父親臨終那晚，要我記下他要交代的事：‘一切都會(huì)好起來(lái)的。要是有什么萬(wàn)一，我欠你法蘭克叔叔1萬(wàn)5千美元，還欠誰(shuí)誰(shuí)誰(shuí)一萬(wàn)美元。把錢還給他們，這件事要記下來(lái)。’我坐在他旁邊，寫下他的吩咐。

　　”第二天，醫(yī)生沒(méi)辦法讓他的心臟繼續(xù)跳動(dòng)。我剛滿21歲，還有個(gè)10歲的弟弟。我們破產(chǎn)了，那是我最慘的事。但是當(dāng)我父親告訴我要做那些事，要還清那些債務(wù)時(shí)，我就想，我得完成他的遺言。我遵照他的指示，從沒(méi)想過(guò)不做。我父親是言出必行的人。

　　“基本上，誠(chéng)實(shí)的人真的不會(huì)想太多。對(duì)我而言，那就是唯一該做的事，不只因?yàn)槟鞘菍?duì)的事。誠(chéng)實(shí)沒(méi)什么了不起，不該為自己的誠(chéng)實(shí)感到驕傲，人本來(lái)就該當(dāng)個(gè)誠(chéng)實(shí)的人，不誠(chéng)實(shí)才應(yīng)該感到可恥。我在新年之前，就還清父親欠合伙人的7萬(wàn)8千美元。在接下來(lái)十二個(gè)月里，把欠所有人的錢都還清了。”

　　別忘了，那是個(gè)21歲的年輕人，他父親欠的是1963年的10萬(wàn)美元，而他在一年之內(nèi)全部還清！那樣的堅(jiān)持和正直，讓他能夠以當(dāng)時(shí)的年紀(jì)說(shuō)服銀行貸款，讓他在拉斯韋加斯開展事業(yè)，也讓他今天名列《富比世》全球富豪榜第616名。

　　寫在后面：

　　不經(jīng)過(guò)溝通就想成功，是不可能的。每個(gè)成功人士都會(huì)想清楚要怎么說(shuō)，而且能在最合適的時(shí)候，說(shuō)出最有說(shuō)服力的文字。這些文字記錄并解讀他們的成功，但更重要的是，這也讓各位能參考他們的親身經(jīng)驗(yàn)，運(yùn)用到你的人生、學(xué)習(xí)、工作、創(chuàng)業(yè)，以及你對(duì)不凡的追求。

　　此外，成功人士大多會(huì)同意，金錢能為他們買到自由，但是他們也認(rèn)知到，金錢無(wú)法讓他們完全免于恐懼。這一點(diǎn)，你最好也同意。

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