【黨建引領業(yè)務發(fā)展學習心得】學他行經(jīng)驗 促業(yè)務提升

近日，我赴麻城農(nóng)商行宋埠支行就黨建引領業(yè)務發(fā)展這一主題進行了學習。今年“春天行動”期間，麻城農(nóng)商行宋埠支行存款凈增1.49億，居全省基層支行之首，一個小小支行，為何能取得這樣驕人的業(yè)績？帶著這個疑問，我走近了這家支行。在短短半天的參觀學習中，我們觀看了該支行業(yè)務宣傳PPT，聽了支行行長和員工經(jīng)驗介紹，現(xiàn)場進行了交流討論，通過一看、二聽、三討論，感受頗多，受益匪淺。我個人感受有三點：

一、看一看，思路寬

有句話說：走不出去，眼前就是你的世界；走出去，世界就在你眼前！以前一些工作方法，要么墨守成規(guī)，要么依葫蘆畫瓢。這次到宋埠支行后，他們的一些工作方法，工作思路讓我們眼前一亮，同樣的工作不同做法，就有不一樣的結果，他們能搞出新點子、新舉措，為我們以后打開工作思路有很好的啟發(fā)。如他們的“三長”對接、到村“五必訪”等，總結到位，實用之極。

二、比一比，差距大

比業(yè)績，7月末，該支行存款余額76021萬元，比年初增加15200萬元，占計劃128.64%；貸款余額19423萬元，本年累放2763萬元，其中微貸累放230萬元；發(fā)行信用卡367張、營銷掃碼付1258戶。這樣的業(yè)績，讓我們望而興嘆。比作風，該支行老員工帶新員工，黨員帶群眾，走村串戶拓客戶，黨員沒有一個消極，員工沒有一個掉隊。務實的作風，讓我們自嘆不如。

三、學一學，收獲多

通過本次學習，工作上收獲了方法，要扎實做好“五覆蓋”和“五精準”，建好客戶微信群，實現(xiàn)線下走訪，線上營銷的方式；思想上，收獲了“三心”，就是任務完成行長要有決心，員工要有信心，讓客戶對我行產(chǎn)品能動心。他們的這些工作方法，為后期我們工作開展指明了方向。

后期如何開展好存款工作，我想談四點打算。

深耕四區(qū)要“精”

從“進村入戶”到“深耕四區(qū)”，我們開展多年，雖有一定效果，但不顯著，主要原因有二點，一是要求建檔100%，任務大后，工作應付，二是回訪跟蹤不到位。宋埠支行的“深耕四區(qū)”突出一個“精”字，“精”的好處在于減少無用功，選準了，找對了就會有效果。建議后期開展“深耕四區(qū)”時，要多多思考如何把工作做“精”做“細”。

優(yōu)質(zhì)服務要“誠”

如果說“進村入戶”是找客戶的話，那么優(yōu)質(zhì)服務就是留客戶。在觀摩過程中，宋埠支行艾行長驕傲地說：“宋埠轄內(nèi)有5家銀行，農(nóng)商行服務是最好的！”我從這句話中感受到了艾行長那種滿滿的自豪感，可見服務對助推農(nóng)商行業(yè)務發(fā)展是多么重要！當我們在熱情服務客戶的時候，客戶也一定會看到我們的用心，看到我們的真誠，而在服務的同時其它客戶同樣也會看到我們的細心，會對農(nóng)商行的服務充滿信任�？蛻舴�務與維護，貴在用心、貴在堅持、以心相交，成其久遠，把“簡單的事情重復做就是行家、重復的事情用心做就是贏家”。

績效考核要“嚴”

績效考核是牛鼻子。宋埠支行也很好利用了這一利器，利用考核調(diào)動員工積極性。他們?nèi)蝿丈蠅�，按日公布排名，員工工資根據(jù)任務完成情況二次分配，起到很好調(diào)動作用�？冃Э己艘唤�(jīng)制定就要嚴格執(zhí)行，同時各支行也可以在市行績效方案內(nèi)，制定本支行考核方案，如：支行設立完成時點，按時點完成情況給予獎勵，或以小組競賽等方法體現(xiàn)團隊的力量，用一些方式方法來引導員工、激進員工去擴展業(yè)務，完成任務。

產(chǎn)品宣傳要“廣”

好的產(chǎn)品不宣傳，就是養(yǎng)在深閨無人知。后期宣傳工作，要因地制宜，開展花樣繁多，顯目大氣的宣傳。首先做好支行門面宣傳，宣傳存款利率等方面的優(yōu)勢；其次做好廣播宣傳，組織宣傳車，統(tǒng)一包裝后，在鄉(xiāng)鎮(zhèn)進行宣傳，聯(lián)系電視臺等地方媒體，在黃金時間播放我行業(yè)務品種；最后利用微信群宣傳，當前信息時代，有平臺、有關注量就是資源，建好、用好微信服務群這一平臺可以起到事半功倍的宣傳效果，將有潛力的客戶拉入群中，定期跟蹤維護。

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