第一篇：商場調(diào)研報(bào)告

商

場

調(diào)

研

報(bào)

告

系別：建筑與城市規(guī)劃專業(yè)專業(yè)：城市規(guī)劃班級(jí)：104652

成員：肖陽、陳晨、張美樂、高俊哲、李建

一、調(diào)研時(shí)間：201*年10月13日

二、調(diào)研地點(diǎn)：新華城市廣場、金馬特、大統(tǒng)百貨、紅都百貨

三、調(diào)研目的：通過這次調(diào)研實(shí)習(xí)，了解南陽的各大商場現(xiàn)狀，對(duì)各類商場進(jìn)行具體的案例分析，為這次商場設(shè)計(jì)提供素材，尋找設(shè)計(jì)靈感，從中汲取經(jīng)驗(yàn)。 四、調(diào)研內(nèi)容：商場是指集聚在一起的各種商場組成的市場，面積比較大，商品比較齊全的大市場，商場是人們必不可少的生活方式，經(jīng)過這次調(diào)研，我認(rèn)為商場設(shè)計(jì)必須注意以下幾點(diǎn)：

1、商場選址

選址是商場設(shè)計(jì)的重要一步，是所有后續(xù)步驟的基礎(chǔ)，關(guān)系到商業(yè)的最終成敗，所以選址要遵循一些必要的原則。

作為購物中心的吸引力之一，要求交通便利，靠近車站附近，靠近人群集聚區(qū)，引人注目，靠近其他互補(bǔ)性的場所。商場選址必須考慮行業(yè)特點(diǎn)，消費(fèi)心理及消費(fèi)者行為，尤其是大型商場應(yīng)綜合考慮該區(qū)域和各種行業(yè)的服務(wù)功能，以求的綜合配套，可以提高這些相關(guān)零售業(yè)的價(jià)值。除此之外還要有利于合理組織商品運(yùn)送，現(xiàn)代商業(yè)要求集中進(jìn)貨，集中供貨，統(tǒng)一運(yùn)送，這有利于降低采購及運(yùn)送成本，因此，商場位置選擇上應(yīng)經(jīng)可能靠近運(yùn)輸線。

2、主題定位

設(shè)置鮮明的主題，能夠吸引各階層各年齡段的人群前來購物娛樂消費(fèi)，商場開發(fā)商應(yīng)在堅(jiān)持原有主題和風(fēng)格的前提下不斷創(chuàng)新，采用低成本，高質(zhì)量的設(shè)計(jì)，整合周圍背景環(huán)境和主題設(shè)計(jì)的特征。

3、商場出入口的設(shè)置

出去口的設(shè)置對(duì)于商場來說十分重要，招牌漂亮只能吸引顧客的目光，而入口開闊才能吸引顧客進(jìn)店，入口設(shè)計(jì)的好壞決定商場客流量的關(guān)鍵。商店的出入口設(shè)計(jì)應(yīng)考慮商店規(guī)模、客流量大小、經(jīng)營商平的特點(diǎn)、所處地理位置及安全管理等因素，既要便于顧客出入，又要便于商店管理。

4、功能分析

在調(diào)研過程中發(fā)現(xiàn)基本所有的商場都會(huì)合理的安排交通流線，盡量保證客流、貨流和員工這三條流線不交叉。但是大多數(shù)商場由于規(guī)模大小不同，布局也有所不同，進(jìn)而功能分區(qū)有點(diǎn)不符標(biāo)準(zhǔn)要求。

5、疏散與安全通道

根據(jù)商場的規(guī)模大小和類型應(yīng)設(shè)有不同的安全通道和樓梯。安全通道應(yīng)不少于2個(gè)，并且營業(yè)廳任意一點(diǎn)到安全出口的距離不應(yīng)少于20米，安全通道還應(yīng)該設(shè)在顯眼且利于在發(fā)生危機(jī)是疏散人群。

五、實(shí)踐心得

在這次調(diào)研過程中，我獲得了許多有用的信息，吸取了好的經(jīng)驗(yàn)，也改進(jìn)了壞的部分，為這次商場設(shè)計(jì)做了鋪墊，增加了許多靈感，通過理論和實(shí)踐的相結(jié)合，了解了在商場設(shè)計(jì)中和投入使用的種種矛盾。

第二篇：關(guān)于百盛商場的調(diào)研報(bào)告

關(guān)于百盛商場的調(diào)研報(bào)告

調(diào)研對(duì)象：百盛商場

調(diào)研目的：了解百盛商場銷售商品的各方面情況

調(diào)研前準(zhǔn)備：1.小組成員：王雪芳，羅娟，范曉維，王姣

2 分工：王雪芳，范曉維：百盛三樓至六樓

羅娟，王姣:百盛負(fù)一樓至三樓

3調(diào)研提綱：消費(fèi)人群，地理位置，市場定位，商場服務(wù)等

4公司資料:百盛百貨是金獅集團(tuán)于1987年創(chuàng)立的，在近十年的時(shí)間里發(fā)展顯著，公司股票分別在香港聯(lián)合交易所(hkex： 3368[1])、馬來西亞吉隆坡證券交易所(bursa malaysia:：parkson[2])和新加坡證券交易所(sgx:：parkson)上市交易。連鎖百貨商店遍設(shè)馬來西亞各主要城市，至今已開設(shè)了三十余間購物中心以及精品專賣連鎖店，成為全馬百貨店最大、最成功的零售連鎖集團(tuán)。

馬來西亞金獅集團(tuán)是信譽(yù)卓著、業(yè)務(wù)多元化、國際化的工商集團(tuán)，十年來發(fā)展迅速，成為跨國集團(tuán)之一，組織健全，資金雄厚。業(yè)務(wù)范圍囊括制造、貿(mào)易、零售、房地產(chǎn)、金融服務(wù)與資訊科技等領(lǐng)域。旗下有二百余家公司及關(guān)系企業(yè)。集團(tuán)屬下"百盛"為馬來西亞百貨公司最大的連鎖機(jī)構(gòu)。

百盛于1994年進(jìn)駐中國零售業(yè)市場（“百盛”），并在北京復(fù)興門內(nèi)大街開設(shè)首家百貨店，定位于中高檔消費(fèi)群體。百盛是最早在中國經(jīng)營時(shí)尚百貨外資連鎖企業(yè)之一，并且目前已經(jīng)發(fā)展成為中國最大的時(shí)尚百貨集團(tuán)之一，擁有覆蓋中國18個(gè)省34個(gè)主要城市的最廣泛的營銷網(wǎng)絡(luò)。

企業(yè)理念

全心投入---全力以赴，忠心負(fù)責(zé)，持續(xù)精進(jìn)

正直誠實(shí)---正直誠實(shí)，守紀(jì)踏實(shí)，誠心耐心

團(tuán)隊(duì)精神---積極態(tài)度，群策群力，團(tuán)隊(duì)協(xié)調(diào)

顧客導(dǎo)向---顧客至上，質(zhì)量意識(shí)，親切友善

相互尊重---充分溝通，相互理解，關(guān)注個(gè)人

調(diào)研內(nèi)容

（一）哈爾濱百盛購物中心位于道里區(qū)繁華的中央大街與友誼路的交叉口，營業(yè)面積4201*平方米，營業(yè)樓面地上六層、地下一層；交通便利，四面臨街，有十余條公交線路直達(dá)，同時(shí)備有便利的停車場。與同在萬達(dá)商業(yè)廣場的沃爾瑪友誼路店、華納萬達(dá)國際影城、蘇寧電器、肯德基、必勝客共同構(gòu)成了江畔地帶新興的時(shí)尚商圈。

主要公交: 2、12、53、113、114路中央大街站，16、23、101、102、103、118路防洪紀(jì)念... 2、12、53、113、114路中央大街站，16、23、101、102、103、118路防洪紀(jì)念塔站

（二）該商場主要消費(fèi)人群：都市白領(lǐng)，中高等收入家庭

主要年齡結(jié)構(gòu)及性別結(jié)構(gòu)：主要是20至45歲的消費(fèi)者來購物，其中20至40歲的女士所占比例較大。

（三）商品布局;負(fù)一樓;男鞋女鞋，麥當(dāng)勞，肯德基，必勝客

一樓：化妝品，黃金珠寶，精品店，數(shù)碼器材，表，服務(wù)臺(tái)

二樓：經(jīng)營品類為時(shí)尚女裝、少女裝、腕表、眼鏡、彩妝、女服飾品。三樓：經(jīng)營品類為女士商品，分有高級(jí)女裝、淑女裝、女士手袋。

四樓：經(jīng)營品類為男士商品，分有男式正裝、商務(wù)男裝、休閑男裝、牛仔裝、男士手袋、男士服裝、男鞋。

五樓：運(yùn)動(dòng)裝，戶外運(yùn)動(dòng)

六樓：童裝，羽絨服，小家電，餐廳

商品檔次及主要風(fēng)格; 百盛秉承一貫的“為顧客提供最優(yōu)質(zhì)的商品，最體貼的服務(wù)，最方便的購物環(huán)境，并謀求全方位發(fā)展，力求成為哈市一流的商場”。哈爾濱百盛是集購物、飲食、休閑于一體，以青春、時(shí)尚為風(fēng)格的百貨商場。經(jīng)營品類涵蓋化妝品、服裝、鞋類、箱包、飾品、名表、珠寶、家電、床品等十余類一萬余種商品、品牌總數(shù)達(dá)600余個(gè)，其中30%以上是獨(dú)有品牌；更有品牌的旗艦店。同時(shí)，百盛與招商銀行合作推出了國內(nèi)首張雙幣購物信用卡，極大地方便了消費(fèi)者，同時(shí)也向哈市消費(fèi)者倡導(dǎo)了一種全新的消費(fèi)方式。

全心投入，正直誠實(shí)，團(tuán)隊(duì)精神，顧客導(dǎo)向是百盛的企業(yè)理念；專注開好每一家店，服務(wù)于每一位顧客，為消費(fèi)者提供最豐富、優(yōu)質(zhì)、優(yōu)雅的商品選擇，最舒適的購物環(huán)境是百盛共同奮斗的目標(biāo)。

(四)商場服務(wù)：1大面積的地下停車場

2各個(gè)樓層的促銷傳單，宣傳標(biāo)識(shí)服務(wù)

3樓層結(jié)款臺(tái)，銷售人員導(dǎo)購

4一樓和六樓的飲食餐廳休息區(qū)

調(diào)研總結(jié)：總服務(wù)臺(tái)在一樓，位置比較偏；

商品品種齊全，屬于中高檔；

二樓至三樓為主要消費(fèi)樓層；

每日客流量高，主要目標(biāo)顧客是中高收人群；

商場形象良好，促銷力度適中

第三篇：商場調(diào)研報(bào)告

保定市商業(yè)建筑調(diào)研報(bào)告

學(xué)院＿ 河北大學(xué)建筑工程學(xué)院

專業(yè)＿＿＿建 筑 學(xué)＿＿＿＿＿＿

學(xué)號(hào)＿＿＿＿ 201*548044＿＿＿＿＿

姓名＿＿＿＿＿劉爽＿＿＿＿＿＿＿

201*年 12月4日

保定市商業(yè)建筑調(diào)研報(bào)告

調(diào)研對(duì)象：保定市保百購物廣場

地點(diǎn)：保定市朝陽北大街916號(hào)

摘要：“天時(shí)”、“地利”、“人和”都會(huì)直接影響企業(yè)的經(jīng)營�！疤鞎r(shí)”是指商家對(duì)投資時(shí)機(jī)的把握以及在經(jīng)營過程中的時(shí)令性的把握：“人和”是商品在管理上的技巧，包括服務(wù)態(tài)度、促銷手段、廣告宣傳等方面。而“地利”也是一個(gè)非常重要的因素，屬于建筑策劃的范疇。店址選擇適當(dāng)，占有“地利”之勢，廣泛吸收消費(fèi)者促進(jìn)銷售，實(shí)現(xiàn)更好的經(jīng)濟(jì)效益。

關(guān)鍵字：保百商業(yè)建筑空間

基本情況

保百購物廣場于201*年成功投資興建。201*年河北保百集團(tuán)購物廣場進(jìn)行擴(kuò)建，并于同年12月重新投入使用。

地理位置分析 （見圖一）

商業(yè)設(shè)施的選址應(yīng)該考慮以下因素：（1）客流規(guī)律；（2）交通狀況；（3）商業(yè)環(huán)境；（4）地形特點(diǎn)；（5）符合城市規(guī)劃要求。

保百購物廣場地處保定市高檔消費(fèi)區(qū)，市委、市政府、國家高新技術(shù)管委會(huì)、中國海關(guān)、市政府接待中心、市圖書館、國稅局、地稅局、中級(jí)人民法院、檢驗(yàn)檢疫局等政府機(jī)關(guān)及中國電谷、天威英利新能源、中國移動(dòng)保定分公司、中國聯(lián)通保定分公司等知名大集團(tuán)、大公司均分布在其周圍半徑1.5公里之內(nèi)，“茗暢園”、“吉翔園”、“錦觀城”等幾十座高檔住宅小區(qū)環(huán)繞四周，匯集了高層次消費(fèi)群體，形成

了強(qiáng)大的購買力，地理位置十分優(yōu)越。

客戶定位

一般來說，比較專一的商品，顧客希望有廣泛的比較和選擇余地，希望有集中的專門店。這種顧客以購買一類商品為目的，對(duì)商業(yè)氣氛、娛樂性、環(huán)境沒有過多要求，把注意力全部集中在商品，并比較其質(zhì)量、價(jià)格等因素。

另外一此顧客，購物的范圍比較雜，也比較隨意，或完全以休閑為主要目的，當(dāng)然不會(huì)去逛上面提到的結(jié)構(gòu)單一的商業(yè)區(qū)，而是希望到集購物、娛樂、休閑等需要為一體的綜合商場。一般大商場就是以此為目標(biāo)而設(shè)置的，盡可能豐富功能來滿足這類顧客的要求。

保百購物廣場通過將超市與商場的完美結(jié)合，最大程度滿足了客戶的購物要求。為廣大高、中收入消費(fèi)者帶來豐富、時(shí)尚的品牌選擇，成為高品位人士購物的首選場所。

經(jīng)營概況

保百購物廣場地處保定市高檔消費(fèi)區(qū)，擁有百貨和超市兩種業(yè)態(tài)，總面積13萬平方米，薈萃高中檔商品20萬余種，是河北省首屈一指的大型現(xiàn)代化綜合商廈。

建筑外部分析

保定保百購物廣場始建于201*年（見圖二），于201*年擴(kuò)建（見圖三）。該工程總層數(shù)為8層，其中地下三層，地上五層。地下一層層高4.7米，地下二、三層層高3.6米，均為停車場。地上一、二層層高5.2米，為超市賣場；地上三層層高4.7米，為賣場；地上四、

五層層高3.1米，為停車場。結(jié)構(gòu)形式采用框剪結(jié)構(gòu)。公司停車場工程竣工投入使用，營業(yè)面積由原來的7.5萬余平方米增至13萬平方米，其中停車場可同時(shí)容納近1700輛轎車。

擴(kuò)建后交通流線分析更加明確，服務(wù)對(duì)象也更加明確，主要分為南北兩部分。南側(cè)為超市及各種百貨賣場，適合中低檔消費(fèi)。北側(cè)為大型購物商場，適合中高檔消費(fèi)人群。2—4層南北兩部分通過玻璃廊道連接，增加了建筑的趣味性（見圖四1）。首層為戶外灰空間，南北兩樓獨(dú)立，增加了建筑的分區(qū)導(dǎo)向性；同時(shí)南北兩樓又是統(tǒng)一的，通過頂層的舉行玻璃頂棚將二者通過灰空間緊密聯(lián)系在一起（見圖四

2）。

廣場東南北三側(cè)臨街，各方向均有主入口及次入口。建筑立面面采用不同材質(zhì)的石材表皮增加了建筑的趣味性。通過石材及玻璃表皮的對(duì)比提高了建筑的檔次及商場的現(xiàn)代性（見圖五1）（見圖五2）。建筑局部金屬材質(zhì)的裝飾，更加突出了展示櫥窗及入口（見圖六）。 建筑內(nèi)部空間

建筑東側(cè)主入口為北樓的主要入口。設(shè)置有大型的問詢臺(tái)，增加了導(dǎo)向性（見圖七）。同朝向的南樓主入口處位置較窄，在入口右側(cè)通過多媒體設(shè)備設(shè)置了電子指示牌，醒目的顏色，使購物者能馬上找到自己想要的商品（見圖八）。

北樓的購物商場具有大型的中庭空間，由于商場建筑東南北三向均有入口，中庭空間位于三入口的交點(diǎn)中心，大型的中庭，既為新上架的商品促銷提供了活動(dòng)場地，也通過裝飾增加了商場的美感（見圖

九1）（見圖九2）。

發(fā)現(xiàn)的問題

通過本次調(diào)研，保百的地理位置很優(yōu)越，同時(shí)也成為交通的一個(gè)“障礙”，擴(kuò)建后的保百購物廣場解決了停車位的問題，但是也造成了東西方向上下班交通高峰期交通的擁堵。

建筑西側(cè)立面為白色，裝飾性及低，與整體建筑不符。

結(jié)語

通過本次調(diào)研，我了解和學(xué)習(xí)到了商業(yè)建筑在選擇店址過程中要對(duì)各種因素進(jìn)行實(shí)際調(diào)查，搜集資料，具體分析研究，了解建店的有利和不利條件，不僅要考慮現(xiàn)狀，還要了解未來的發(fā)展變化，尤其要了解城市建設(shè)的長期規(guī)劃，如所選地區(qū)的街道、交通市政、公共設(shè)施、居民住宅及其它建設(shè)或改造項(xiàng)目的規(guī)劃，同時(shí)，商店也要隨著城市的改造將會(huì)出現(xiàn)新的變化。

第四篇：馬克威商場 基本調(diào)研報(bào)告

馬克威商場

基本調(diào)研報(bào)告

馬克威商廈坐落于哈爾濱道外最為繁華的靖宇街上，是哈爾濱最為有名的集批發(fā)，零售為一體的綜合性質(zhì)成品服裝市場。主要經(jīng)營項(xiàng)目有男裝 女裝 童裝 日用百貨 文體 針織等。

主要的經(jīng)營品類：

地下1層：

針織 文體 箱包

1層：

大裝 男裝 女裝

2層：

針織 男女裝

3層：

童裝 幼嬰 鞋類

4層：

精品服裝

經(jīng)營較好的區(qū)域：

1層：a,d

2層：a,d主通道2側(cè)

4層：a,c

主流戶型：

以6-8㎡ 標(biāo)準(zhǔn)當(dāng)為主。

租金：

1層：原：月/㎡ 365元8㎡： 年/3.5萬

轉(zhuǎn)：月/㎡800-1500元8㎡： 轉(zhuǎn)/8-12萬元

2層：原：月/㎡ 180元8㎡：1.8-2萬元

轉(zhuǎn)：月/㎡625-1250元8㎡：6-12萬元

4層：原：月/㎡125元20㎡：3萬元

轉(zhuǎn)：月/㎡191-250元㎡： 4-6萬元

轉(zhuǎn)讓：

1層：轉(zhuǎn)讓費(fèi)約為45萬元。

與近兩年商場原始租金漲幅為20%左右

稅務(wù)：

國稅地稅： 5000元/年

第五篇：北京高級(jí)百貨商場調(diào)研報(bào)告

北京高級(jí)百貨商場調(diào)研報(bào)告

�牐爏ogo:

�牐牽傮w感覺本館和新館都比較新、大，但是做的并不是很細(xì)、很精，擁有二十五個(gè)化妝品品牌包括安娜蘇和資生堂等，但是玉蘭油這樣的牌子也有覺得檔次有點(diǎn)混亂，和二十個(gè)鞋的牌子，以及十四個(gè)珠寶有施華洛士奇和謝瑞麟，但是周大生等一些檔次中等的牌子。箱包中也有米奇這樣的中低檔的牌子，可能是賣場面積太大，招商的失敗，導(dǎo)致整體品牌混亂。

�牐犻T口的提醒顧客風(fēng)大清走旁門的一個(gè)牌子都花了，而且整個(gè)賣場找不到顧客休息的地方。

�牐牁I(yè)態(tài)：營業(yè)面積達(dá)8萬多平方米，是北京市目前單店面積最大的集購物、飲食游、休閑于一體，以青春、時(shí)尚、精品為風(fēng)格的百貨商場。

�牐牁菍硬季郑悍直攫^、新館，總面積8.4萬平方米。

�牐� 本館

�牐燽2f、3f 停車場；

�牐燽1f 超市；

�牐�1f 國際名品店、珠寶、化妝品、鐘表、女鞋、皮具；

�牐�2f 職業(yè)女裝、淑女裝、內(nèi)衣、咖啡廳；

�牐�3f 青春時(shí)尚、運(yùn)動(dòng)休閑服飾；

�牐�4f 紳士名品及服裝；

�牐�5f兒童、it、體育用品；

�牐�6f 品質(zhì)家居、特賣；

�牐� 新館

�牐燽3f 停車場；

�牐燽2f 寵物旅館、停車場；

�牐燽1f 居家飾品、時(shí)尚大道；

�牐�1f 國際名品、珠寶配飾、名表；

�牐�2f 時(shí)尚個(gè)性女裝、皮鞋皮件；

�牐�3f 仕女淑女裝、美容美發(fā)、內(nèi)衣飾品；

�牐�4f 紳士便裝、休閑高爾夫；

�牐�5f、 6f 餐飲；

�牐牶暧^陳列：本館是敞開式銷售，新館是店中店。

�牐牣�(dāng)前營銷活動(dòng)：部分服裝類滿100返60禮券，滿千元加返100。

�牐犔厣�服務(wù)項(xiàng)目設(shè)施：顧客訴愿室、信貸消費(fèi)卡（與中國銀行聯(lián)手實(shí)施一年內(nèi)無息分期付款購買方式）、烹飪教室、多功能廳（健身休閑運(yùn)動(dòng)場所）、嬰兒護(hù)理室、殘障衛(wèi)生間、公共服務(wù)站（辦理水費(fèi)/煤氣費(fèi)的繳費(fèi)，并可對(duì)市政一卡通進(jìn)行充值）、陽光推廣區(qū)（沒有限制的空間，讓真實(shí)的你在陽光下自由伸展）、閑趣雅座（免費(fèi)）。

�牐牽蛯樱�客流：本館---中高檔，客流較大，適合大多數(shù)人消費(fèi)； �牐犘吗^---高檔，有較多大品牌，客流較小，適合高消費(fèi)人群。

�牐犕藫Q貨：客服不設(shè)此職能，由樓層、品牌自行協(xié)商解決

�牐犖飪r(jià)簽：本館是手寫，新館是打印。

�牐犘吗^的燈光比本館好，照明更亮，但是太空曠，人流較少；新館的背景音樂低沉，本館的音樂更有活力，讓人感覺輕松；本館的化妝品有二十五個(gè)品牌，化

妝品橫吸引顧客，但是定位不明確，像：化妝品有玉蘭油，箱包有米奇等這都是屬于中低檔的產(chǎn)品，與商場的定位不統(tǒng)一。

�牐牨攫^的應(yīng)急燈讓人看了很不舒服，都是放在每個(gè)品牌轉(zhuǎn)柜的的上方，很明顯，很且很不雅。每層的收銀臺(tái)都是連在一起的，在一個(gè)樓層的同一位置，很醒目，但是我們沒有看到一個(gè)收銀員。其中一個(gè)賣華服的專柜很有特色，他們使用一個(gè)石灰的水塘放了很多紅色的金魚，讓人覺得很舒服，也很有意境。

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�牐牰ㄎ恢袡n的面向大眾的商場，新老店結(jié)合，面積很大，但是擁有一些國際一線品牌，感覺是陽光百貨的放大版。百盛很大的問題存在于三樓的男裝把二樓的女正裝和四樓的女休閑裝給隔斷了，導(dǎo)致四樓的女休閑裝顧客流量很少。五樓的工藝品和六樓的餐飲把七樓的童裝單獨(dú)隔開了，很多人不會(huì)再上到七樓去買童裝。樓層設(shè)計(jì)很不合理。

�牐犉浯伟偈⒌碾娞莺苷�只夠一人上下，讓人覺得很不方便。

�牐牪贿^七樓的電梯作的比較好，他們?cè)陔娞菖缘膲ι袭嬃撕芏嘣贫浜惋w機(jī)，讓人感覺很好。

�牐牁I(yè)態(tài)：中高檔百貨

�牐牁菍硬季郑�5萬平方米營業(yè)面積

�牐�-1f 男女內(nèi)衣、家居服等

�牐�1f 國際名品、化妝品、珠寶、手表、星巴克、琉園

�牐�2f 女正裝、皮草、飾品、鞋包

�牐�3f 男裝、男鞋、雪茄煙、體育用品、箱包、健身器材

�牐�4f 女休閑、女飾品、家居、小家電

�牐�5f 工藝品展銷廳

�牐�6f 餐飲

�牐�7f 童裝、積分卡服務(wù)臺(tái)

�牐牶暧^陳列：開放式陳列、每層吊燈及燈光各不相同。

�牐牣�(dāng)前營銷活動(dòng)：會(huì)員回饋活動(dòng)、滿500送禮、滿200換購

�牐犔厣�服務(wù)項(xiàng)目設(shè)施：

�牐牽蛯樱�客流：18至28歲的青年男女喜愛，貨品也較前衛(wèi)亮麗，和有一定消費(fèi)能力的大眾群體，客流較大。

�牐犕藫Q貨：20天之內(nèi)在不影響二次消費(fèi)的情況下，到轉(zhuǎn)柜進(jìn)行退換貨處理。 �牐犖飪r(jià)簽：打印簽。

�牐�

�牐犙嗌�友誼商場：

�牐犈c青島海信廣場最為相似的商場。感覺很老，但是可以看出已經(jīng)深入人心的一個(gè)商場。作的比較細(xì)�？梢钥闯龊颓鄭u海信遇到同樣的問題，就是由于賣場面積太小，很多好的牌子的面積都限制了，品牌組合相對(duì)比較強(qiáng)，問題存在于一樓的藥店占面積比較大。

�牐牁I(yè)態(tài)：是國內(nèi)高收入階層休閑購物的首選場所

�牐牁菍硬季郑褐�面積4萬平方米,營(請(qǐng)收藏好 范 文，請(qǐng)便下次訪問m.seogis.comes、gucci、hugo boss、tod’s、maxmara、louisvuitton、moneta、baccarat、dioe、van cleef&arpels、羅意威、卓諾蒂、登喜路、菲拉格慕、萬寶龍、拉格菲、杰尼亞、紀(jì)梵希、千色風(fēng)家居、kenzo、moschino、blumarine、berluti、armani collezioni、paul&shark、feraud、toni gard、marccain、marina rinaldi、spring field �牐犈�裝：、寶姿女裝、珂羅蒂雅、籽苞米、哈芭女裝、菲杰、進(jìn)口內(nèi)衣專賣、法’法等

�牐犇醒b:肯迪文、法國鱷等（男裝較少）

�牐犇信�服飾：雅格詩丹、恒隆服飾等

�牐犑罪�、精品：英皇鐘表珠寶、施華洛世奇等

�牐犉ぞ咂ば�：劉在乎手工皮具、玖熙女鞋等

�牐牃g樂兒童：小笑牛童裝、亞卡迪童裝等

�牐牸揖�、禮品、圖書：古吳繡皇、同仕天明眼飾中心、布谷鳥書店 �牐犠o(hù)理：歐舒丹、絲芙蘭、麗人spa健康坊

�牐犞黝}商店：屈臣氏、華潤超市、晨曦百貨

�牐牪蛷d：肯德基、俏江南、一茶一坐、必勝客、易喜回轉(zhuǎn)壽司、蘇浙酒樓、金湖茶餐廳等

�牐狅嬈�、甜點(diǎn)：星巴克、哈根達(dá)斯、天使冰王等

�牐犘蓍e娛樂：溜冰場

�牐牱�務(wù)類：固瑞齒科、珊瑚衣坊、福奈特干洗店等

�牐牶暧^陳列 ：循環(huán)式的結(jié)構(gòu)布局展示出流暢的弧型曲線

�牐牬笃放频年惲卸嗖捎眉t黑搭配，而且燈光都采用明亮的暖色調(diào)燈光直接打在商品上，讓商品顯得很有檔次，

�牐牣�(dāng)前營銷活動(dòng)：十一月感恩活動(dòng)

�牐犔厣�服務(wù)項(xiàng)目設(shè)施：商城每層多處設(shè)有公共電話。各層多處設(shè)置的配有良好設(shè)備的衛(wèi)生間為顧客提供方便。無障礙通道、殘疾人專用洗手間、公用電話等處處體現(xiàn)人文關(guān)懷。大品牌的服務(wù)業(yè)與一般的品牌不同，在國貿(mào)感覺更為明顯，例如：lv的導(dǎo)購員，見到顧客來他們并不是蜂擁而上，而是一個(gè)人跟在顧客的后面，如鉤顧客有不明白的地方，這名導(dǎo)購員會(huì)耐心的為您講解。

�牐牽蛯樱�客流：成功人士，國際友人（主要是一些歐美人和日本、韓國人） �牐犕藫Q貨：

�牐犖飪r(jià)簽：名品的物價(jià)簽設(shè)計(jì)都很簡單、大方，而且貼的位置也很講究，例如:lv的鞋子的物價(jià)簽就貼在鞋跟的側(cè)面，讓你拿起寫就能看到，也不影響看鞋子的底兒。

�牐犢愄兀�

�牐牻o我的感覺就是比較老，有點(diǎn)像友誼那種改革后的國營形式的高檔商場，而且有很多老的導(dǎo)購員。我覺得賽特的定位就是小、老、亂的中高檔百貨店。國內(nèi)品牌居多。

�牐牁I(yè)態(tài)：經(jīng)營國內(nèi)外高檔名牌商品和時(shí)尚精品為主要特色

�牐牁菍硬季郑簱碛� 13000 平方米的營業(yè)面積，購物環(huán)境舒適宜人，店堂形象優(yōu)雅亮麗，是北京最為著名的高檔商場之一。

�牐燽1f 食品超市、日常用品、藥房、煙酒屋

�牐燽1f 家居用品、寢屋用品、餐廚用品、陶瓷精品、通訊產(chǎn)品、照攝器材、辦公用品、家用電器

�牐�1f 化妝品、珠寶、鐘表、經(jīng)典服飾、眼鏡、琉璃

�牐�2f 女士服裝、服飾、時(shí)尚內(nèi)衣、女鞋

�牐�3f 男士服裝、男用服飾、男士內(nèi)衣、男鞋、箱包

�牐�4f 休閑服裝、休閑服飾、運(yùn)動(dòng)系列、箱包、健身器械

�牐�5f 兒童世界、名品折扣、音樂書屋

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�牐牶暧^陳列：由于營業(yè)面積小，導(dǎo)致賣場給人一種壓抑感，而且陳列凌亂，商品較多，讓人覺得商品的檔次較低。

�牐牣�(dāng)前營銷活動(dòng)：暫時(shí)無特大的營銷活動(dòng)，五樓有一些特賣，但是都是一些非常過時(shí)的國產(chǎn)的雜牌子。

�牐犔厣�服務(wù)項(xiàng)目設(shè)施：800電話購物服務(wù)、全市免費(fèi)送貨服務(wù)、vip卡服務(wù)中心、賽特網(wǎng)上商城 、團(tuán)體大宗購物服務(wù)服裝合體修改服務(wù)、褲邊免費(fèi)修改服務(wù)、色彩搭配服務(wù)、義務(wù)引導(dǎo)服務(wù)、代客送禮服務(wù)、多彩的禮儀臺(tái)服務(wù)、代客泊車服務(wù)、存衣存包服務(wù)、手機(jī)充電服務(wù)

�牐牽蛯樱�客流：主要以中老年人為主，還有一些外國人（主要是一些中東地區(qū)的人和非洲人）。

�牐犕藫Q貨：賽特購物中心對(duì)售出商品實(shí)行“自由退換貨”制、度，該制度將店內(nèi)銷售的絕大多數(shù)商品規(guī)定為可自由退換貨商品。凡顧客購買屬于自由退換貨范圍的商品，在約定時(shí)限（本市顧客一個(gè)月之內(nèi)，外地顧客兩個(gè)月之內(nèi)），因顧客主觀不喜歡或不滿意（而非客觀上商品的問題），只要持有相關(guān)購物憑證，保持商品原質(zhì)原貌和原始包裝完好的，均可自由退換并免收任何費(fèi)用，使退貨與購物一樣輕松。

�牐犖飪r(jià)簽：手寫物價(jià)簽

�牐犢愄貙�(shí)施了服務(wù)精細(xì)化戰(zhàn)略，比如廁所的衛(wèi)生和味道。賽特的廁所不是很高檔，跟后期的商場相比檔次上有差距，但他很衛(wèi)生，沒有異味，實(shí)施賓館化的專人管理。還有賽特的滾梯要比其他商場的干凈，滾梯的衛(wèi)生很多人不會(huì)注意，也覺得不好解決，但是賽特作的比較好。

�牐爾|方新天地第五街：

�牐犜诙ㄎ簧�，東方新天地整體定位于時(shí)尚、中高收入的白領(lǐng)階層，滿足他們休閑、娛樂、購物多種需求。就我個(gè)人而言，我很喜歡這里，雖然沒有很多國際一線品牌，但是它很適合年輕人，我覺得東方新天地是成功的，首先它的地理位置比較好，其次它有很多吸引人眼球的東西，比如車展、電影院、餐廳、

�牐牁I(yè)態(tài)：集餐飲、飾品、展示廳等服務(wù)設(shè)施于一身的shopping mall，位于東長安街一號(hào)，緊鄰?fù)醺�井，可以說是多功能，娛樂的購物中心。東方新天地的零售商業(yè)占30%至35%，餐飲業(yè)占25%至35%，休閑娛樂占30%至40%.

�牐牁菍硬季郑�

�牐牭谝粎^(qū) 由于是臨近王府井大街，跟地鐵聯(lián)通的，所以這個(gè)區(qū)域有很多國內(nèi)國外的游客，地鐵的人流也是不斷的。而且我們美食街入口就做在這個(gè)第一區(qū)。 �牐牭诙�區(qū) 位于名牌區(qū)的西側(cè)，它的行業(yè)組合定位服裝服飾等。在首層，有一些價(jià)位性比較高的商品，包括珠寶，這是作為一個(gè)過渡區(qū)。

�牐牭谌齾^(qū) 它是位于整個(gè)商場的中間，定位在一個(gè)高級(jí)品牌的區(qū)域，行業(yè)包括服裝、皮鞋等等。

�牐牭谒膮^(qū) 是一個(gè)名牌區(qū)。

�牐牭谖鍏^(qū) 臨近東單。第五區(qū)活力新天地主要以活力運(yùn)動(dòng)為基調(diào)，休閑時(shí)裝為副線，開設(shè)比較多的主力店，包括運(yùn)動(dòng)100，新世紀(jì)、不見不散的茶餐廳、大眾、奧迪展廳等等。

�牐犚粚邮怯泻么蟮拿娣e，有5萬平米。

�牐燽1f 它以年輕、時(shí)尚商品為主，多元化餐飲為次。

�牐�1f 是以高檔商品為主，以高消費(fèi)的顧客為主。

�牐�2f以高檔餐廳及展廳為主，服務(wù)性行業(yè)為次，顧客對(duì)象是金領(lǐng)及有錢的顧客。

�牐牶暧^陳列：兼?zhèn)洹按蟆�、“新”、“全”三大�?yōu)勢�！按蟆弊匀皇侵该娣e之大，其室內(nèi)中庭曾同時(shí)舉行過兩場籃球比賽�！叭�”在于包羅購物、餐飲、娛樂商戶及科技新知、兒童樂園、世界第一大停車場等設(shè)施�！靶隆敝傅氖瞧淙�新長廊式設(shè)計(jì)和在內(nèi)地首推的主題式設(shè)計(jì)，以及眾多全新的零售概念和多個(gè)首次進(jìn)入中國的國際性品牌，包括首次進(jìn)入亞洲的大眾汽車展廳“品位車苑”、索尼公司在亞洲（日本以外）首次建立的體驗(yàn)型科技樂園“索尼探索科技樂園”、亞洲最大的鉆石精品店 “恒信鉆石宮殿”及施洛華水晶浴室用品系列以及許多首次進(jìn)

入北京的品牌

�牐牣�(dāng)前營銷活動(dòng)：

�牐犔厣�服務(wù)項(xiàng)目設(shè)施：

�牐牽蛯樱�客流：主要以時(shí)尚、新潮的年輕人為主，客流量非常大。每日客流量估計(jì)在10~20萬人。

�牐犕藫Q貨：品牌自行處理

�牐犖飪r(jià)簽：無統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)

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