第一篇：畢業(yè)調(diào)研報告范文

藝術(shù)設(shè)計專業(yè)畢業(yè)實習(xí)調(diào)研報告撰寫規(guī)范

一、畢業(yè)實習(xí)調(diào)研報告的內(nèi)容要求

（一）實習(xí)調(diào)研的意義、實習(xí)調(diào)研單位簡介；

（二）實習(xí)調(diào)研過程與主要內(nèi)容；

（三）問題分析、自己的建議與意見等；

（四）語言簡練，字數(shù)限定在800至1000字之間。

二、畢業(yè)實習(xí)調(diào)研報告撰寫的打印要求

（一）頁面設(shè)置：采用a4紙張，上、下邊距為2.5cm，左、右邊距為2.8cm；

（二）標(biāo)題：黑體小二號字加粗；

（三）正文：宋體小四號字，行距為固體值20磅；

（四）落款部分：××××年××月××日，宋體小四號字。(二〇一四年六月八日)

畢業(yè)實習(xí)調(diào)研報告

系別 藝術(shù)設(shè)計 年級 09

專業(yè)（方向） 設(shè)計學(xué)生姓名學(xué)號

指導(dǎo)教師職稱

二〇一四年六月十五日

實習(xí)是大學(xué)教育最后一個極為重要的實踐性教學(xué)環(huán)節(jié)。通過實習(xí)，使我們在社會實踐中接觸與本專業(yè)相關(guān)的實際工作，增強感性認識，培養(yǎng)和鍛煉我們綜合運用所學(xué)的基礎(chǔ)理論、基本技能和專業(yè)知識，去獨立分析和解決實際問題的能力，把理論和實踐結(jié)合起來，提高實踐動手能力，為我們畢業(yè)后走上工作崗位打下一定的基礎(chǔ)；同時可以檢驗教學(xué)效果，為進一步提高教育教學(xué)質(zhì)量，培養(yǎng)合格的人

才積累經(jīng)驗，并為自己能順利與社會環(huán)境接軌做準(zhǔn)備。

北京今朝裝飾設(shè)計有限公司成立于1999年，專業(yè)從事各類公用裝飾、家庭裝飾設(shè)計、施工及其它配套服務(wù)的大型綜合性企業(yè)。從201*年開始，在北京區(qū)建立十二家全資分公司；201*年起，建立起集今朝門業(yè)、今朝櫥柜、今朝家俱配飾為一體的北京今朝家居產(chǎn)業(yè)基地;于201*年開始，先后在西安、成都、長春、**、天津建立了五家直營分公司。

在實習(xí)的過程中我學(xué)到了很多在學(xué)校所學(xué)不到的東西，了解了很多專業(yè)上的知識和一些在工作中與同事客戶交談的方式，在實際操作方面我學(xué)會了很多快捷而又簡便的方法，熟練更好的運用所學(xué)的軟件操作制圖，通過實習(xí)使我成熟很多也懂得了很多。

結(jié)合實際工作，學(xué)習(xí)運用計算機繪圖，進行設(shè)計方案和設(shè)計施工圖的繪制。以下是我做的調(diào)查。關(guān)于藝術(shù)設(shè)計專業(yè)人才就業(yè)與市場需求情況調(diào)查；環(huán)境藝術(shù)，作為一種藝術(shù)，它比建筑藝術(shù)更巨大、比規(guī)劃更廣泛，比工程更富有感情，城市規(guī)劃、建筑設(shè)計、室內(nèi)設(shè)計、城雕、壁畫、建筑小品等都屬于

環(huán)境藝術(shù)設(shè)計范疇，由于，設(shè)計范圍之廣，且只能在室內(nèi)裝潢設(shè)計方向的市場需求與當(dāng)今專業(yè)人才就業(yè)狀況作情況調(diào)查。

環(huán)境藝術(shù)設(shè)計，其設(shè)計理念來源于生活又要高于生活，這種設(shè)計與藝術(shù)和環(huán)境息息相關(guān)兩者缺一不可。室內(nèi)設(shè)計，屬于室內(nèi)環(huán)境設(shè)計藝術(shù)，設(shè)計是室內(nèi)裝飾的靈魂和龍頭和靈魂，室內(nèi)裝飾的風(fēng)格，品味決定于設(shè)計。設(shè)計其根本在于不斷創(chuàng)造新興之美，反應(yīng)當(dāng)?shù)厣鐣�生活，滿足人們精神需求的意識形態(tài)。

借此宣泄內(nèi)心的欲望與情緒與國外相比，國內(nèi)環(huán)藝專業(yè)起步比較晚，外資的進入亦將會在市場份額、經(jīng)營管理、客戶關(guān)系等方面對市場都有一定的影響，但本土的企業(yè)也會在行業(yè)開放的行業(yè)中迅速成長起來，中國的環(huán)境藝術(shù)業(yè)市場需求有多大？不同的省份，不同的城市，其市場需

求也不同，我覺得當(dāng)?shù)厥袌鲂枨笄闆r和教育分不開，跟當(dāng)?shù)氐慕逃�更是離不開假期的社會調(diào)查報告，通過這次實踐，更深一步了解我們這個專業(yè)，以及和社會市場的關(guān)系，在學(xué)校學(xué)到的理論必須要在社會中得到實踐，不斷地學(xué)習(xí)，不斷研究本

專業(yè)吸收前輩設(shè)計師們的設(shè)計方法設(shè)計的思路。以補充自己的設(shè)計理念。 環(huán)藝藝術(shù)設(shè)計，市場情況的調(diào)查中國的建筑，景觀，室內(nèi)設(shè)計行業(yè)是伴隨城市建筑業(yè)和房地產(chǎn)業(yè)發(fā)展起來的一個新興產(chǎn)業(yè)。他的發(fā)展前景普遍被人們看好，人們習(xí)慣地認為這些行業(yè)是一個朝陽行業(yè)。但由于目前的行業(yè)管理機制不健全，政府主管部門還沒有統(tǒng)一的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，也沒有可行的制度來對市場起，

201*年6月15日

第二篇：畢業(yè)調(diào)研報告1

二、摘要

報告了在蘇寧電器實習(xí)期間的基本情況，實習(xí)單位公司概況、實習(xí)目的、實習(xí)內(nèi)容、時間地點、實習(xí)崗位、實習(xí)心得體會，以及店面的銷售流程等。對銷售終端環(huán)節(jié)進行了探討和分析。學(xué)到的不但是額外的專業(yè)知識，而且更重要的是做人的道理。確實做好一名銷售員，也等于做好生活中的自己！到社會上工作、競爭，你面對的就是每天怎樣去“推銷”自己，去讓更多的企業(yè)、老板接受你，認同你！你不但要有扎實的基礎(chǔ)知識，對專業(yè)技能了如指掌，而且你要善于觀察，口才了得，靈活的應(yīng)對能力，能將自己的優(yōu)勢以“說話”形式向別人推銷出去，能看到別人所不能看的，能靈活應(yīng)對老板提出的各樣問題，發(fā)表自己獨特的見解！銷售實習(xí)是一堂很好的選修課。

關(guān)鍵詞：蘇寧電器；實習(xí)；銷售

三、正文

1、實習(xí)概況

公司簡介：

蘇寧電器1990年創(chuàng)立于江蘇南京(蘇是江蘇的簡稱，寧是南京的簡稱），是中國3c（家電、電腦、通訊）家電連鎖零售企業(yè)的領(lǐng)先者，是國家商務(wù)部重點培育的“全國15家大型商業(yè)企業(yè)集團”之一。截至201*年，蘇寧電器在中國30個省、直轄市、自治區(qū)，300多個城市擁有1000家連鎖店，80多個物流配送中心、201*多個售后網(wǎng)點，經(jīng)營面積500萬平米，員工12萬名，年銷售規(guī)模突破1000億元。品牌價值455.38億元，蟬聯(lián)中國商業(yè)連鎖第一品牌。名列中國上規(guī)模民企前三，中國企業(yè)500強第54位，入選《福布斯》亞洲企業(yè)50強、《福布斯》全球201*大企業(yè)中國零售企業(yè)第一。

百年蘇寧，人才為本。人力資源是蘇寧電器的核心競爭力，蘇寧電器將人力資源視為企業(yè)長久發(fā)展的戰(zhàn)略資本，建立了系統(tǒng)化的招聘選拔、培訓(xùn)培養(yǎng)、考核激勵與發(fā)展規(guī)劃體系。秉承人品優(yōu)先、能力適度、敬業(yè)為本、團隊第一的用人理念，堅持自主培養(yǎng)，內(nèi)部提拔的人才培養(yǎng)方針，蘇寧電器先后實施了1200工程、總經(jīng)理梯隊、采購經(jīng)理梯隊、店長梯隊、督導(dǎo)梯隊、銷售突擊隊、藍領(lǐng)工程等10多項人才梯隊計劃，倡導(dǎo)員工與企業(yè)共同成長、長遠發(fā)展。

實習(xí)目的：

⑴綜合運用所學(xué)理論知識、方法和技能，開展實際工作，培養(yǎng)和強化社會溝通能力；

⑵配合畢業(yè)論文寫作，開展調(diào)查研究，培養(yǎng)面對現(xiàn)實問題的正確態(tài)度和獨立地分析解決問題的基本能力；

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⑶樹立新的發(fā)展起點和目標(biāo)，通過實習(xí)，認識社會的需要，發(fā)現(xiàn)自身差距，培養(yǎng)銳意創(chuàng)新進取的精神； ⑷培養(yǎng)良好的職業(yè)精神，適應(yīng)畢業(yè)后實際工作的要求。

實習(xí)時間：201*年2月——201*年7月

實習(xí)地點：佛山蘇寧電器祖廟旗艦店

實習(xí)部門：電腦部

2、實習(xí)內(nèi)容

我是清華同方派蘇寧電器的直銷員，我在蘇寧電器總共實習(xí)了5個月，其中前1個月培訓(xùn)期，后面是店面實習(xí)期。培訓(xùn)的地點是在佛山公司的總部，那里有專門的培訓(xùn)室用于新進員工的培訓(xùn)。培訓(xùn)期間紀律嚴格要求，破壞紀律則淘汰出局。培訓(xùn)內(nèi)容分為三部分。第一階段是公共衛(wèi)生知識培訓(xùn)。內(nèi)容是公共場所衛(wèi)生注意事項、傳染病知識、呼吸道疾病、皮膚疾病和艾滋病知識等基礎(chǔ)培訓(xùn)科目。因為商場屬性大型公共場所，所以每個從業(yè)人員都要學(xué)習(xí)衛(wèi)生基礎(chǔ)知識并且考試及格才能過關(guān)。第二階段是企業(yè)文化篇。主要內(nèi)容是蘇寧的發(fā)展史，蘇寧的營銷方案，人力資源方案，蘇寧企業(yè)文化及其組織架構(gòu)，員工制度及行為規(guī)范。培訓(xùn)目的是讓我們能走進蘇寧了解蘇寧，從思想上能夠認可這個企業(yè)融入這個企業(yè)。建立員工歸屬感，培養(yǎng)奉獻精神。幫助學(xué)員樹立團隊意識，感受團隊力量。建立集團榮譽感。第三階段是崗前知識培訓(xùn)，培訓(xùn)的主要內(nèi)容是直銷員和營業(yè)員的崗位職責(zé)和常規(guī)工作任務(wù)，營業(yè)員常規(guī)計劃及訂單列表，店員的服務(wù)禮儀，銷售八部曲。目的是讓我們熟悉崗位工作內(nèi)容及各種行為規(guī)范在走上工作崗位時能盡快熟悉工作為企業(yè)創(chuàng)造價值。這也是我們這次培訓(xùn)最直接最現(xiàn)實的培訓(xùn)任務(wù)。

培訓(xùn)結(jié)束后我是進行店面實習(xí)，我必須先盡快熟悉清華同方的筆記本和臺式機產(chǎn)品，才能向顧客介紹：先看所有產(chǎn)品分哪些系列，每個系列的特點是什么；再看各個系列中不同型號的配置有什么不同，以及之間價格的差別。其目的，就是給每個產(chǎn)品總結(jié)出一個定位，是經(jīng)濟型，輕薄型，游戲型，還是旗艦型；適合的人群是家庭，學(xué)生，普通白領(lǐng)，還是高端商務(wù)人士，這樣才能有的放矢地向顧客推薦和介紹。筆記本我熟悉得快一些，而臺式機因為品類較多需要多一些時間，所以我就決定把工作的重點放在筆記本上。 我開始學(xué)著別人的樣子招徠顧客。漸漸地，我感覺摸到一些門道，比如顧客如果是一邊走一邊張望旁邊的產(chǎn)品，那就有可能是準(zhǔn)備消費的，如果是直直向前走的，那估計就不是潛在顧客；若是一家子人一起來的，一般都是不會空手而歸的，而且很可能是來買臺式機；向顧客介紹時既不要連珠炮般不停的說，也不能顧客問才說不問就不說在那里冷場，有時也需要和顧客相互交流，比如問他們希望什么用途什么價位的產(chǎn)品，以便給他們推薦最合適的一款。

蘇寧電器里的店員分成營業(yè)員和直銷員。個品牌廠家都有自己的直銷員。負責(zé)本品類的銷售任務(wù)。我就是屬于清華同方的直銷員，而營業(yè)員的工作任務(wù)不主要是賣商品。營業(yè)員是蘇寧公司的自備營業(yè)員，從事的實際上就是一項管理性質(zhì)的工作。協(xié)助品類督導(dǎo)完成本品類的銷售管理工作，工作的主要日程就本

品類的商品陳設(shè)，促銷布展，人員衛(wèi)生管理，盯銷售、防飛單、在必要的時候補崗。盯銷售的目的是調(diào)查客戶流失的原因防止促銷員在講解本品牌的商品時詆毀其他品牌的商品及具有替換功能的商品、同時也防止他們趁人不備進行飛單操作，給公司照成損失。培訓(xùn)結(jié)束后我被分到佛山祖廟路蘇寧旗艦店店面實習(xí)。在剛進入店面的前兩天很富有激情。從早上上班到下午下班，我都在不停地學(xué)習(xí)店面知識過的很充實。一方面學(xué)習(xí)銷售流程，如pos單，領(lǐng)顧客付款領(lǐng)禮品及后來的查庫存，出倉入倉操作。另一方面是產(chǎn)品知識的學(xué)習(xí)。在學(xué)習(xí)啊學(xué)的文科，從未接觸過電腦it行業(yè)，對it的基本知識也是一知半解的。作為一個直銷員不懂產(chǎn)品的基礎(chǔ)知識，怎么能把產(chǎn)品講清楚，讓顧客充分明白產(chǎn)品的性能，最后達成交易。實際上顧客也不賺，講的專業(yè)了，他們也聽不懂。但你必須專業(yè)，把產(chǎn)品完全講明，由深到淺，才能講的更明白。因此前兩天很有激情，兩天時間按學(xué)了電腦部的很多品牌產(chǎn)品。

3、實習(xí)結(jié)果

百年蘇寧，人才為本。人力資源是蘇寧電器的核心競爭力，蘇寧電器將人力資源視為企業(yè)長久發(fā)展的戰(zhàn)略資本，建立了系統(tǒng)化的招聘選拔、培訓(xùn)培養(yǎng)、考核激勵與發(fā)展規(guī)劃體系。堅持自主培養(yǎng)，內(nèi)部提拔的人才培養(yǎng)方針，蘇寧電器先后實施了1200工程、總經(jīng)理梯隊、采購經(jīng)理梯隊、店長梯隊、督導(dǎo)梯隊、銷售突擊隊、藍領(lǐng)工程等10多項人才梯隊計劃，倡導(dǎo)員工與企業(yè)共同成長、長遠發(fā)展。培訓(xùn)就是企業(yè)實習(xí)的有計劃的連續(xù)的系統(tǒng)的學(xué)習(xí)行為或過程，以改變或調(diào)整受訓(xùn)人員的知識，技能態(tài)度、思維、觀念、心里。從而提高其思想水平及行為能力使其有適當(dāng)?shù)哪芰η�處理�?dān)任的工作，甚至是準(zhǔn)備迎接將來的挑戰(zhàn)，培訓(xùn)的目標(biāo)是要實現(xiàn)企業(yè)發(fā)展與員工個人發(fā)展的和諧統(tǒng)一。在蘇寧的實習(xí)從中我學(xué)到好多東西。

（1）、團隊精神

蘇寧這樣的大企業(yè)，團隊精神都是至關(guān)重要的。在我們進入蘇寧的第一天蘇寧就告訴我們我們是一個團隊，我們要有團隊意識。在實習(xí)的過程中我們培訓(xùn)的一個主要方面就是團隊意識的培養(yǎng)。蘇寧是一個注重“1+1大于2”精神的企業(yè)，講究的是能力適度團隊第一。蘇寧作為上市企業(yè)，在全球家電連鎖企業(yè)處于領(lǐng)跑地位，它目前正處于高速發(fā)展期，每年都有上百家的新店開業(yè)。對于一個如此龐大的企業(yè)，要想正常運作，就要求每個員工都要有很強的團隊精神。

（2）、企業(yè)文化

蘇寧有著很濃的企業(yè)文化，幸運的是我們有機會與蘇寧的部分新員工一起參加兩天的企業(yè)文化培訓(xùn)。雖然只有短短的兩天，但是蘇寧的企業(yè)文化還是深深地感染了我。在接受培訓(xùn)之前，我認為文化這種東西只有在校園里才被極力推崇，沒想到企業(yè)也會如此重視企業(yè)文化。而蘇寧的企業(yè)文化內(nèi)涵確實很豐富。我還清晰地記得培訓(xùn)時，郭老師說過一句話“小企業(yè)靠人管人，大企業(yè)靠制度管人，而超大型企業(yè)像蘇寧就要靠文化管人”。

執(zhí)著追求可以說是蘇寧人的特性，當(dāng)年選擇經(jīng)營空調(diào)并堅持一直做下去是一種執(zhí)著，勇于與當(dāng)年的八大商場搏擊也是一種執(zhí)著，面對國美收購永樂強強聯(lián)合他們堅持了自己的道路也是一種執(zhí)著。執(zhí)著拼搏永不言敗是蘇寧精神的歷史沉積，也是蘇寧在未來發(fā)展道路上將繼續(xù)秉承的。

總之，這次蘇寧實習(xí)對于我來說真的是一次很難得的機會。我所收獲的也遠不止上面所談到的，我覺得我們在校大學(xué)應(yīng)該抓住這種機會多參加社會實踐。

從去佛山公司培訓(xùn)到后來在店面實習(xí)，我在蘇寧也待了5個月的時間，在這5個多月的工作過程中我也發(fā)現(xiàn)了蘇寧店面管理上的一些問題。蘇寧在201*年之后進入了快速繁殖的時期，在全國范圍內(nèi)采取以速度取勝的戰(zhàn)略，店面數(shù)量迅速增加。從300多家猛增至現(xiàn)在 的1000多家。蘇寧近似爆發(fā)式的擴張，用于公司各項管理跟不上，員工素質(zhì)參差不齊，導(dǎo)致公司店面管理上存在問題是必然的事情。

（1）、財政人事權(quán)利過于集中，程序復(fù)雜管理效率低下。

在南京總部設(shè)有人力資源中心和財務(wù)中心管理全國各個公司店面的人事、財務(wù)工作。地方的人事財會部門毫無權(quán)利，無論大事小事都得申請鄭州大區(qū)甚至南京總部，且流程過于繁瑣。降低了公司工作的效率。有些業(yè)務(wù)一趟流程下來得近一個月是時間。公司的每一個業(yè)務(wù)，無論大小都是在上一級的一步步指示下進行的，下面的職能部門都是死板操作。

（2）、店面人員管理困難，飛單現(xiàn)象屢禁不止。

在店面工作人員有兩部分組成，一部分是廠家促銷員。另一部分是公司的自備營業(yè)員。自備營業(yè)員直接接受蘇寧公司的領(lǐng)導(dǎo)，管理比較簡便。促銷員實行的雙重管理模式。一方嗎他們接受廠家的直接領(lǐng)導(dǎo)，廠家支付工資。另一方面她們在蘇寧店面工作畢業(yè)接受蘇寧的領(lǐng)導(dǎo)。接受蘇寧的各項管理規(guī)范，服從共識的規(guī)章制度。她們違反公司的規(guī)章制度也要接受公司的懲罰。這樣對促銷員的管理比較困難。她們拿的是廠家的工資，直接對廠家負責(zé)，廠家的領(lǐng)導(dǎo)她們易于接受。只要能買的出去產(chǎn)品，為廠家創(chuàng)造利益，廠家對他們的管理也比較松懈。而在蘇寧她們必須接受蘇寧的領(lǐng)導(dǎo)她們從心理上就不易接受，而在蘇寧的管理大多都是處罰性的管理。蘇寧不給他們發(fā)工資而還要從他們身上拿錢，她們就會產(chǎn)生一種排斥的心理，對公司的領(lǐng)導(dǎo)不配合。對促銷員的管理公司也是通過與廠家協(xié)商解決的，沒有一個固定的制度管理。是平頂山蘇寧的市場份額不是太高，廠家也不是多重視，這對于公司的店面管理更加困難飛單現(xiàn)象難以避免，對于代銷的商品，是有廠家送貨、安裝、和質(zhì)保，蘇寧只是收取店面管理費。目前飛單的預(yù)防也主要是通過聽銷售。由于沒有其他配套的制度執(zhí)行，沒有懲罰性措施。因此粗圓員飛單有利可圖，對他們來說就是能飛一單是一單，用目前自備營業(yè)員盯銷售的方式，由于經(jīng)歷有限，那么多品牌在客流量少時還能盯的過來，在客流量大的時候盯也盯不過來。自卑營業(yè)員盯銷售也照成了資源的浪費。

4、實習(xí)心得

實習(xí)中確實學(xué)到不少東西,也了解一些社會的現(xiàn)實性,包括人際交往,溝通方式及相關(guān)禮節(jié)方面的內(nèi)容,對于團隊營銷來說,團結(jié)一致是首要。這點我深有體會,如果我的團隊中有人提出我們的產(chǎn)品不會暢銷,或者對前景市場不樂觀,但是她又提不出來更好的方案,這是非常影響“士氣”的,所以小組經(jīng)常聚集在一起交流統(tǒng)一大家的意見,最好大家都是正面思維,因為彼此價值觀念一致,大家做事會比較合拍,也會很積極的尋找解決問題的方法。

現(xiàn)在我對“一個人最大的財富是他的人生經(jīng)歷和關(guān)系網(wǎng)絡(luò)”這句話非常的有感情,因為它確實幫了我不少的忙,因為我的銷售市場就是從所謂的“關(guān)系戶”開始的,然后隨著關(guān)系網(wǎng)絡(luò)不斷的擴大,營銷渠

道也不斷的在拓寬,有熟人帶來的新客戶,也有不少“慕名”而來的新客戶。在與客戶商談時,熱情和耐心絕對是殺手锏,百試不爽。

工作的第一天，我們穿著統(tǒng)一的工作服上班，從管理的知識來看，這顯然是強調(diào)銷售的團隊合作性以及給予客戶視覺上的沖擊。因為銷售員是直接面對零售顧客，精神面貌和外表著裝是第一重要環(huán)節(jié)。做人也一樣，外表和精神面貌是與人接觸的第一印象，俗話說“先敬來衣，后敬人”指的就是這個意思，因此，我們無論在何種場合都要注意自我形象——外表談吐、舉止，給人留下好的深刻印象是為以后自我發(fā)展奠定了良好的人際關(guān)系基礎(chǔ)。 首先，要對產(chǎn)品的各方面知識相當(dāng)了解，才能有足夠的知識基礎(chǔ)向顧客推銷。其次，我們面對顧客時不僅要在態(tài)度禮貌上注重——當(dāng)顧客走到你的銷售區(qū)內(nèi)，要主動的跟他們打招呼“歡迎光臨蘇寧電器！”口頭一邊在說的同時，你的身體語言也要做適當(dāng)?shù)呐浜稀�—眼光要與顧客接觸，面帶微笑，手勢上要引導(dǎo)顧客走到你的柜臺。這些細節(jié)的東西看上去都是微不足道，但都是一個優(yōu)秀銷售員所要具備的。 更重要的是口才了得、有說服力、面對顧客要有耐性。銷售看上去是個簡單普通的事情，但要做好它又是談何容易呢？它是有別于肉菜市場上的叫喊買賣，做好一件眼看容易的事又豈能是紙上談兵呢？實習(xí)一個是銷售電腦，另外一個就是推銷自己。不光是向前來買電腦的客戶推銷自己，也是向平時接觸的任何一個人去推銷自己。

在這實習(xí)的這些天學(xué)到的不但是額外的專業(yè)知識，而且更重要的是做人的道理。確實做好一名銷售員，也等于做好生活中的自己！到社會上工作、競爭，你面對的就是每天怎樣去“推銷”自己，去讓更多的企業(yè)、老板接受你，認同你！你不但要有扎實的基礎(chǔ)知識，對專業(yè)技能了如指掌，而且你要善于觀察，口才了得，靈活的應(yīng)對能力，能將自己的優(yōu)勢以“說話”形式向別人推銷出去，能看到別人所不能看的，能靈活應(yīng)對老板提出的各樣問題，發(fā)表自己獨特的見解！銷售實習(xí)是一堂很好的選修課。

對蘇寧的歷史、現(xiàn)狀和未來發(fā)展規(guī)劃有了整體的把握，對蘇寧的企業(yè)文化有了比較全面的理解和領(lǐng)悟，并對蘇寧的組織構(gòu)架、人事制度和員工福利有了大致的了解。這5個月的學(xué)習(xí)讓我受益匪淺，它讓我認識到，優(yōu)秀的企業(yè)文化是一個企業(yè)保持健康發(fā)展的活力源泉，是企業(yè)做大做強的根本支柱，一個企業(yè)要想長盛不衰，不僅要塑造宏偉強壯的外表，更重要的是要積蓄充實豐富的內(nèi)涵。同時，蘇寧的員工福利充分體現(xiàn)了企業(yè)的人性化管理，還記得為我們講授這堂課的郭亮老師動情的說道：“蘇寧的人性化管理讓我們員工在這個集體中有了家的感覺，自然也就會把公司的事當(dāng)作自家的事，逢年過節(jié)總聽周圍朋友抱怨假期太短，但我在假期里卻盼著上班，因為我覺得公司的事就是我的事�！蔽蚁耄�這應(yīng)該可以算作一名員工對企業(yè)最大的認同和支持了吧！它的背后是一個企業(yè)深厚的文化內(nèi)涵和強大的感召力。

結(jié)束語：

實習(xí)圓滿的結(jié)束了，但是它帶給我的思考卻剛剛開始，或者是引導(dǎo)到了一個新的高度。繼續(xù)成長。不過我知道前面的困難還多的是呢，自己要面對的困難不是一點點，而是非常多，不過我相信最終我都會努力克服困難，最終實現(xiàn)自己的價值。在不斷的前進中得到更好的發(fā)展，相信自己一定能夠做好。也許有一天自己能夠做好，不過現(xiàn)在鍛煉好自己，我一定會成功！

四、參考書目

百度百科?m.seogis.com)：08851234

調(diào)研地點：

常州市天寧區(qū)人才市場，常州市鐘樓區(qū)人才市場 江蘇省超華科技發(fā)展有限公司 調(diào)研目的：

對商務(wù)英語的需求度，滿意度

調(diào)研方法：

隨機問卷調(diào)查，采訪用人單位以及往屆畢業(yè)生

正文：

1. 調(diào)研內(nèi)容及過程

調(diào)查內(nèi)容：

根據(jù)用人單位的反映，以及一些往屆畢業(yè)生的反饋，就當(dāng)前企業(yè)對于商務(wù)英語專業(yè)人才的需求，對人才現(xiàn)狀、人才需求預(yù)測、畢業(yè)生就業(yè)范圍及崗位需求分析等進行市場調(diào)查和可行性分析，以及學(xué)生要掌握哪些商務(wù)英語技能才能更好適應(yīng)社會的需求

調(diào)查過程：

由于選擇的范圍有些大，于是我決定采取問卷調(diào)查的方式進行調(diào)研。

我將調(diào)查的過程分為了三個部分，首先是問卷設(shè)計，花費時間大約5天，在修改和反復(fù)思考后明確了問卷的題目，對于用人單位有這樣一些問題，例如：公司是否需要商務(wù)英語專業(yè)人才？公司對其的滿意度？對于專業(yè)能力有哪些要求，希冀；等等。對于往屆畢業(yè)生，我的問題有，所從事的工作是？對商英的要求？是否需要使用英文經(jīng)常進行的商務(wù)活動？工作中更關(guān)注的能力是？等等。再來就是調(diào)查地點和任務(wù)的選擇，我鎖定在了人才市場以及畢業(yè)生論壇。

第二個部分就是調(diào)研開始，初步定下的時間范圍是一個月左右，最后由于部分原因，縮短為半個月，人才招聘市場里有各種類型的企業(yè)公司，針對這些公司我并不能讓他們一一填寫調(diào)查問卷，所以我就挑選了問卷里的一些問題，對一些企業(yè)進行了隨機抽樣的調(diào)查。天寧區(qū)與鐘樓區(qū)的人才資源市場，我都各花了7天時間。至于往屆畢業(yè)生的反饋，是選擇了bbs等論壇，通過發(fā)放問卷的電子版，讓大家進行填寫，其中的真實度雖然有待考量，但是也可以做為一份參考，這與人才市場的現(xiàn)場調(diào)研是同時進行的。

經(jīng)過半個月的時間調(diào)查以后，我一共收到了175份調(diào)查問卷的反饋表，并將它們羅列以后匯總進行分析。

除此以外，還附加了在江蘇超華科技發(fā)展有限公司期間的實習(xí)情況，公司對于我的工作，以及公司對于我商務(wù)英語專業(yè)的滿意度，和需要程度進行了一些訪問式的調(diào)查，并且將數(shù)據(jù)和我所做的調(diào)查問卷反饋一起進行了分析。

2. 調(diào)研結(jié)論與建議

調(diào)查結(jié)論：

經(jīng)過對各企業(yè)的調(diào)查，就目前就業(yè)統(tǒng)計來看，商務(wù)英語專業(yè)目前的主要方向是三資企業(yè)，也就是在中國境內(nèi)設(shè)立的中外合資經(jīng)營企業(yè)、中外合作經(jīng)營企業(yè)、外商獨資經(jīng)營企業(yè)三類外商投資企業(yè)，另外還有涉外企業(yè)與私人企業(yè)。具某院校調(diào)查結(jié)果顯示，畢業(yè)生認為最理想的工作：29%選擇公務(wù)員、23%選擇公司經(jīng)理，48%認為是企業(yè)家和經(jīng)理。從近幾年公務(wù)員考試的情況來看，學(xué)生在公務(wù)員的競爭中還處于劣勢，真正能進入公務(wù)員隊伍的比例相當(dāng)?shù)汀Ｔ诶硐肼殬I(yè)的背后，畢業(yè)生實際情況則是54%的大學(xué)生進入私人企業(yè)，24%的大學(xué)生進入涉外企業(yè)，只有極少部分的學(xué)生能進入政府部門、國有企事業(yè)單位，這反映了整個社會對職業(yè)需求的變化。當(dāng)前寧波及周邊地區(qū)私人企業(yè)、涉外企業(yè)不斷發(fā)展，為大量商務(wù)英語的畢業(yè)生提供了就業(yè)崗位，吸引了許多畢業(yè)生。其中，畢業(yè)生主要從事的是文員（占35%）、秘書（占17%）和外貿(mào)跟單（15%），而從事中英文翻譯、公關(guān)策劃人員不多，這些職位多需要的1綜合技能和專業(yè)技能明顯比公司文員、秘書等要求更高。也需要更為專業(yè)的知識。而學(xué)生更適合在基層從事文秘或與外貿(mào)相關(guān)的工作，如外貿(mào)跟單、報關(guān)、外貿(mào)業(yè)務(wù)員等相關(guān)職位。

企業(yè)對于商務(wù)英語專業(yè)學(xué)生的要求大致為

? 對于專業(yè)知識能力要求

1. 專業(yè)面要進一步拓寬，要有一定的市場營銷，信息管理，辦公自動化

等專業(yè)基礎(chǔ)知識

2. 加強英語口語，聽力等基礎(chǔ)課程教學(xué)和計算機應(yīng)用能力的培養(yǎng)

3. 理論的運用能力，分析解決問題的能力，具體業(yè)務(wù)的操作能力

4. 文字及表達能力

? 對于基本的專業(yè)素質(zhì)要求

1. 專業(yè)知識消化吸收的學(xué)習(xí)能力

2. 市場拓寬的能力

3. 吃苦耐勞腳踏實地的工作作風(fēng)，以及敬業(yè)拼搏的精神

4. 協(xié)同合作的能力

5. 商業(yè)談判的技巧

6. 適應(yīng)環(huán)境的能力

同時，調(diào)查結(jié)果顯示，許多企業(yè)認為商務(wù)英語畢業(yè)生在實際工作中動手能力培養(yǎng)不足，這主要是因為目前許多學(xué)校教育仍處于應(yīng)試教育模式中，學(xué)生在校期間缺乏有效的、足量的實踐環(huán)節(jié)，動手能力不強，致使畢業(yè)后競爭力較差。一些被訪企業(yè)家建議，學(xué)校可采用一些有效手段來增強學(xué)生的實踐能力，

分析與建議：

商務(wù)英語專業(yè)，首先是商務(wù)，再來是英語，這相較于其他的專業(yè)來言是一個百搭的專業(yè)，可以這么說在現(xiàn)在要求通才的社會里，商務(wù)英語專業(yè)的學(xué)生是比較占優(yōu)勢的，而今很多學(xué)校卻將英語擺在了比較重要的地位上，對于商務(wù)方面的學(xué)習(xí)比較少，英語作為一種發(fā)展和交流的工具卻占了相當(dāng)?shù)谋戎亍�對于商�?wù)方面的，如外貿(mào)，跟單，都只是粗略的學(xué)習(xí)，真正可以拿出手的技術(shù)實在是過少。商務(wù)英語專業(yè)的學(xué)生盡管語言方面可能會高于其它專業(yè)的，但是他們能夠單獨負責(zé)整個流水單的速度相比其它專業(yè)（如國貿(mào)）可能要更慢一點。

就拿我的畢業(yè)實習(xí)做例子，我在江蘇超華科技有限公司做的是辦公室文秘的工作，在工作過程中對于英語的需要程度還是高的，需要進行一些英語文件的處理，中譯英或是英翻中都是很常見的工作形式，但盡管如此，工作對于商務(wù)方面的要求更高，實際操作能力的

要求也很艱巨，我的上手速度與專業(yè)是文秘的學(xué)生比起來就會慢一些，她們比我更加的熟練和專業(yè)。另外，結(jié)合我自己的實習(xí)來看，在實際工作中，英語水平并不是單單依靠所謂的證書就可以衡量的，曾有幾次碰到過一些無法翻譯的專業(yè)詞匯，讓我以為可以順利解決的小問題變得很棘手，實際經(jīng)驗告訴我說，我的英語水平是遠遠不夠的，還得不斷的學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)，在學(xué)校期間我們只是單純的從書本上學(xué)習(xí)到了一些關(guān)于英語方面的東西，還有簡單的商務(wù)事宜，在實際工作中就略顯單薄和無力，所以社會公司是一個大學(xué)校，我應(yīng)該努力的將專業(yè)知識放到實踐中來，并且不斷的完善自己才好，另外就是要放下自己的眼光，不能眼高手低，在職場上除了有專業(yè)的知識，靈動的操作能力以為還要有的就是謙虛謹慎的態(tài)度，要能夠在時限里出色的完成交代的工作。在此次工作實習(xí)當(dāng)中，公司對于商務(wù)英語專業(yè)的學(xué)生還是很看重的，畢竟是一家從事對外貿(mào)易的公司，在公司里大部分的人員是學(xué)習(xí)英語或是英語水平不錯的，公司對于我的專業(yè)知識還是比較滿意的，對于商務(wù)英語專業(yè)的需求也是較大的。

經(jīng)過本次的調(diào)查，學(xué)校的培養(yǎng)模式所培養(yǎng)的商務(wù)英語專業(yè)的學(xué)生，往往更側(cè)重與英語，而商務(wù)方面會弱一些，由于只具備單一的英語技能，已經(jīng)不能滿足用人單位的需要，因此商務(wù)英語專業(yè)，學(xué)校在培養(yǎng)的時候應(yīng)該更注重復(fù)合型人才的培養(yǎng)，充分挖掘它的上升空間和趨勢。針對市場對于商務(wù)英語專業(yè)的需求度與滿意度，我覺得應(yīng)該采取這樣一些措施來增強商務(wù)英語專業(yè)的競爭力：1，改變現(xiàn)有的教學(xué)模式，加強學(xué)生適應(yīng)社會本領(lǐng)的培養(yǎng)；2加強學(xué)生的就業(yè)教育，提高學(xué)生快速適應(yīng)企業(yè)的能力；3積極開展實習(xí)，實踐的活動，鼓勵學(xué)生參加各種大賽等社會性活動，讓學(xué)生在假期能參與一些具體實踐；4參與國家相關(guān)專業(yè)考證，既提高專業(yè)知識的把握程度，又為就業(yè)打下一定基礎(chǔ)；5學(xué)校加強與企業(yè)合作，加強實踐教學(xué)環(huán)節(jié)，實現(xiàn)學(xué)校與企業(yè)、學(xué)生與企業(yè)的互動。學(xué)生應(yīng)該從在校期間就去專業(yè)對口的公司實習(xí)，幫助自己定位，認清并發(fā)揮自身優(yōu)勢，為今后順利地進行工作定位做好鋪墊；或盡早安排實習(xí)，通過企業(yè)實習(xí)讓學(xué)生對商務(wù)英語行業(yè)有一些感性體驗，盡可能將教學(xué)內(nèi)容和實際應(yīng)用相結(jié)合等等。

再來，對于我們商務(wù)英語專業(yè)的畢業(yè)生來說，應(yīng)該根據(jù)能力定就業(yè)方向，應(yīng)根據(jù)自己掌握專業(yè)知識的多少來選擇就業(yè)，在既掌握英語專業(yè)知識，又具備商務(wù)貿(mào)易能力的基礎(chǔ)下，要根據(jù)專業(yè)的側(cè)重點來抉擇。

總之，商務(wù)英語專業(yè)在我國經(jīng)濟持續(xù)增長和國際經(jīng)濟合作的大環(huán)境下，發(fā)展?jié)摿�還是巨

大的。隨著近些年來社會的進步和發(fā)展，特別是沿海城市和大城市日益國際化，大型企業(yè)和外資企業(yè)，日益成為了畢業(yè)生就業(yè)的目標(biāo)，特別像是上海北京等，企業(yè)在工作中要大量的使用英語，會接觸到眾多的英語文件，材料，資料，以及和外方在業(yè)務(wù)上的接觸，甚至有些公司會自在公司的日常文檔中要求直接的使用英語，這個時候?qū)τ谏虅?wù)英語專業(yè)的人才就需求相當(dāng)大了，但與此同時競爭會越來越激烈，這就要求我們在專業(yè)設(shè)置上最關(guān)鍵的還是要在培養(yǎng)人才模式上進行改革，要在能力結(jié)構(gòu)上進行分析研究并加以開發(fā)，在課程體系上要進一步進行革新，力爭符合社會發(fā)展需要，以適應(yīng)社會經(jīng)濟的快速發(fā)展。

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