第一篇：香港購(gòu)物中心調(diào)研報(bào)告(一)
香港購(gòu)物中心調(diào)研報(bào)告（一）
作者介紹： 王德平博士 美格行商業(yè)地產(chǎn)顧問(wèn)機(jī)構(gòu)
美格行商業(yè)經(jīng)營(yíng)管理(深圳)有限公司董事、商業(yè)規(guī)劃及招商總監(jiān)，在香港、深
圳、北京、廣州等地多年商業(yè)地產(chǎn)從業(yè)經(jīng)險(xiǎn)，現(xiàn)正負(fù)責(zé)深圳上步國(guó)際商場(chǎng)、中洲布吉項(xiàng)目等
商業(yè)策劃工作。
調(diào)查樣本情況簡(jiǎn)介：美格行資深商業(yè)地產(chǎn)團(tuán)隊(duì)于201*年下半年對(duì)香港44個(gè)購(gòu)物中心進(jìn)
行了深入的實(shí)地調(diào)研，其中包括所有3萬(wàn)平方米以上的33個(gè)購(gòu)物中心。這44個(gè)購(gòu)物中心遍
布香港各個(gè)角落，東至港島的杏花村、九龍半島的寶琳、西至港島的上環(huán)、大嶼山的東涌、
南至鴨刪洲、北至大埔、西北至屯門(mén)。經(jīng)美格各行公司實(shí)地調(diào)研的購(gòu)物中心面積約占香港商
業(yè)總面積的2 5％以上，約占所有購(gòu)物中心總面積的9l％。
一、香港購(gòu)物中心發(fā)展歷史沿革
在東南亞國(guó)家和地區(qū)中，香港是最早出現(xiàn)購(gòu)物中心的城市，1966年，香港第一
間有現(xiàn)代意義的購(gòu)物中心海運(yùn)大廈(可稱為海港城第一期)正式開(kāi)幕，建筑面積達(dá)60200平方
米，在當(dāng)時(shí)可算是巨無(wú)霸。日本比香港晚兩年，1969年第一座大型購(gòu)物中心玉川高島屋在
東京開(kāi)業(yè)，新加坡大型商場(chǎng)出現(xiàn)于20世紀(jì)70年代，臺(tái)灣最晚，第一家購(gòu)物中心遠(yuǎn)企購(gòu)物中
心出現(xiàn)于1994年。
香港購(gòu)物中心發(fā)展可分為二到三個(gè)時(shí)期，前兩個(gè)時(shí)期與交通運(yùn)輸工具高度相關(guān)。
1979年是具有分水嶺意義，這一年香港地鐵正式通車(chē)，標(biāo)志著香港進(jìn)入以軌道交通為主的
大都市行列，購(gòu)物中心的發(fā)展開(kāi)始步入嶄新的時(shí)期。
第一階段為1979年以前，事實(shí)上只有一個(gè)大型購(gòu)物中心：海港城落成。1966年
水路交通在香港的地位舉足輕重，因此唯一的大型購(gòu)物中心海港城一期海運(yùn)大廈便在尖沙咀
郵輪碼頭旁落成。海港城第一期
開(kāi)幕后，1969年第二期馬可波羅香港酒店商場(chǎng)開(kāi)業(yè)，第三期海洋中心于1977年相繼登場(chǎng)。
海港城總面積達(dá)到：176607．21平方米。時(shí)至今日，海港城仍是香港最有魅力的大型購(gòu)物
中心之一。
第二階段為1979年之后，地鐵通車(chē)
區(qū)域 名稱gfa(sq.ft)總建筑面積落成年份
九龍 nam cheong300,00027,870.68201*
station,m.seogis.comcity 431,00040,040.88201*
合計(jì)8間4,032,000399,665.56
使香港的交通便利性有了革命性的提升，跨區(qū)交通時(shí)間大大縮短，過(guò)去上小時(shí)的路程可
以縮短到不到半個(gè)小時(shí)，極大地?cái)U(kuò)大了市民的活動(dòng)范圍，并鼓勵(lì)跨區(qū)購(gòu)物消費(fèi)，從而為購(gòu)物
中心的迅速發(fā)展提供了基礎(chǔ)。1980至1989的10年間，私人商業(yè)樓宇落成量高達(dá)27 2．1
萬(wàn)平方米，是各歷史1o年期中最高的，占201*年底累計(jì)量的30％。除海港城外，香港其
它主要購(gòu)物中心均在1979年之后開(kāi)幕，從1979年到201*年24年間，有超過(guò)40間以上具
規(guī)模的購(gòu)物中心開(kāi)業(yè)。
從香港購(gòu)物中心的歷史看，軌道交通對(duì)該產(chǎn)業(yè)發(fā)展影響十分大，沿軌道交通(九
廣鐵路、機(jī)場(chǎng)、快線、輕軌)布置的購(gòu)物中心數(shù)量達(dá)到28家以上。
這一階段，誕生了眾多知名代表性購(gòu)物中心：太古城中心、太古廣場(chǎng)、時(shí)代廣場(chǎng)、
又一城、青衣城等，香港超過(guò)三萬(wàn)平方米以上的購(gòu)物中心總面積達(dá)到：228萬(wàn)平方米以上。
這一階段社區(qū)型購(gòu)物中心發(fā)展迅速，各主要社區(qū)均有具規(guī)模的購(gòu)物中心開(kāi)幕。
第三個(gè)時(shí)期也許已經(jīng)開(kāi)始。香港土地面積僅為1088平方公里，人口數(shù)也僅有
678．61(201*年底數(shù)據(jù))萬(wàn)人，具規(guī)模的購(gòu)物中心便有40多個(gè)，競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，需要新的購(gòu)
物中心組合新的競(jìng)爭(zhēng)要素，提供嶄新亮點(diǎn)。也許香港新的購(gòu)物中心規(guī)劃將進(jìn)一步提升休閑娛
樂(lè)要素，例如即將開(kāi)幕的數(shù)碼港數(shù)碼中心就以令人耳目一新的“高科技娛樂(lè)”為主導(dǎo)訴求。
香港購(gòu)物中心尚未完全成熟，仍在發(fā)展之中，201*年前擬興建的大型購(gòu)物中心
如上頁(yè)表格所示。
名稱 購(gòu)物 購(gòu)物平均每購(gòu)物中購(gòu)物中 人口數(shù) 人均 gdp人均
中心 中心家購(gòu)物心銷(xiāo)售心銷(xiāo)售 量（萬(wàn) 購(gòu)物 總gdp
個(gè)數(shù)（萬(wàn)平中心面額（億額零售 人）中心 量（萬(wàn)
方米） 積（萬(wàn)美元）總額的面積（億
美
平方米）比重美元）元）
香港
(20 約50 249.235678.61 0.367
1697 2.5
02年 間
底)
日本
(20 2615 38621.48219118.9%11278.5 0.342 48529 3.8
02年)(201*年)(1999年)(201*年)(201*
年)
臺(tái)灣
(201* 107.28.9322310.0536341.63 02年)
美國(guó) 45025 50000 1.11935040%278061.8105334 3.78 (201*(90年代
年)中期)
二、香港購(gòu)物中心發(fā)展總體狀況與美國(guó)、日本、臺(tái)灣的比較分析
截止201*年底，香港私人商業(yè)樓宇總存量為923．07萬(wàn)平方米，按香港一間國(guó)際級(jí)顧問(wèn)公司的統(tǒng)計(jì)，其中約27名為購(gòu)物中心或商場(chǎng)，按此計(jì)算，購(gòu)物中心面積約為249萬(wàn)平方米。
通過(guò)香港、美國(guó)、日本與臺(tái)灣等購(gòu)物中心發(fā)展?fàn)顩r比較(見(jiàn)本頁(yè)表格)分析可知：
(1)購(gòu)物中心高度發(fā)達(dá)的國(guó)家地區(qū)，購(gòu)物中心平均面積反而偏小，美國(guó)和日本的購(gòu)物中心平均面積分別為1．11萬(wàn)平方米和1．48萬(wàn)平方米，而香港高達(dá)約5萬(wàn)平方米，購(gòu)物中心發(fā)展最晚的臺(tái)灣，這一數(shù)字為8．93萬(wàn)平方米。這可能與發(fā)達(dá)國(guó)家鄰里型購(gòu)物中心廣為布點(diǎn)有關(guān)，在美國(guó)，鄰里型購(gòu)物中心約占總數(shù)的2／3.
在香港，其實(shí)也有類(lèi)似的情況，香港人口密度很高，百佳、惠康以及街鋪等超市遍布港九各生活社區(qū)，而香港的街鋪十分發(fā)達(dá)，只要有街，街旁幾乎就一定有街鋪，街鋪的營(yíng)商業(yè)態(tài)與百佳、惠康等超市形成了良好的業(yè)態(tài)互補(bǔ)，比如不少街鋪為飲食店，共生共榮。香港大型購(gòu)物中心實(shí)際上是在百佳、惠康等滿足人們基本生活需求之后的對(duì)人們更高層次消費(fèi)需求的一種滿足，因而平均面積達(dá)到約5萬(wàn)平方米。
(2)從人均購(gòu)物中心面積角度考察，香港購(gòu)物中心產(chǎn)業(yè)發(fā)展還未飽和或成熟，仍有發(fā)展?jié)摿ΑＣ绹?guó)的人均購(gòu)物中心面積為1．8平方米，而香港僅為0．367平方米�？梢�(jiàn)香港購(gòu)物中心仍有較大發(fā)展空間，據(jù)有關(guān)政府部門(mén)統(tǒng)計(jì)：201*年前，港島、九龍、新界預(yù)計(jì)新落成購(gòu)物中心面積分別為75436．64、309922、1870o，合計(jì)為：57．23萬(wàn)平方米。
(3)香港購(gòu)物中心產(chǎn)業(yè)發(fā)展的確在亞洲區(qū)處于領(lǐng)先地位。香港的人均gdp為2．5萬(wàn)美元，日本的為3．8萬(wàn)美元，但香港的人均購(gòu)物中心面積還比日本略高。但是，香港還沒(méi)有超大型購(gòu)物中心(hyper center)出現(xiàn)。
三、香港購(gòu)物中心的特色描
香港社會(huì)是一個(gè)高度發(fā)達(dá)的會(huì)：政府行為規(guī)范、法制完善，崔健康、誠(chéng)信度高、眾多國(guó)際零售商認(rèn)可營(yíng)商環(huán)境并紛紛進(jìn)駐、地產(chǎn)商有成熟經(jīng)驗(yàn)、有相關(guān)的國(guó)際級(jí)顧問(wèn)公司、人們習(xí)慣性去購(gòu)物中心消費(fèi)和休閑。但香港的社會(huì)經(jīng)濟(jì)狀況也有其特性，比如，人口密度大、汽車(chē)使用率相比美國(guó)明顯偏低等。
香港購(gòu)物中心發(fā)展情況與美國(guó)等國(guó)家相比，大有不同：(1)香(好范 文站推薦：m.seogis.com、s’cat、
、f8派、貝蒂（包）、白井、英峰、零度、南默、慢馨香水、迪士尼（生活館）
精品羊絨：鹿王、珍貝、夢(mèng)特嬌、鄂爾多斯、圣雪絨
文胸：bodypops、eblin、愛(ài)慕、浩沙、蘭卓麗、黛安芬、曼妮芬、歐迪芬、安莉芳、曼詩(shī)婷、愛(ài)美麗、伊維斯、桑扶蘭、艾格內(nèi)衣、迷哈娜
客層／客流：中高檔品牌居多，客流量相對(duì)少些，適合青年人群消費(fèi)
5f運(yùn)動(dòng)休閑館
休閑服飾：fox、hoz、gxg、oyea、esprit、so.basic、酷、駱駝、洲克、高特、馬克華菲、古蘭圖騰、霹靂道 運(yùn)動(dòng)器材：新貴族
運(yùn)動(dòng)服飾：exr、kappa、匡威、耐克、銳步、李寧、彪馬、美津濃、勒斯菲斯、哥倫布、耐克折扣、奧索卡、阿迪包、小阿迪、耐克文化、阿迪休閑、阿迪達(dá)斯、哥倫比亞、lafuma、new balance、le coq sportif
客層／客流：大眾品牌居多，客流量較多，適合青少年中年人群消費(fèi) 6f溫馨家園管
兒童服飾：ohoo、faw in paw、e land kids、米奇、寶高、貝蒂、貝親、英氏、芭比、幸
、堂皇、夢(mèng)潔、喬德、羅卡英、夢(mèng)潔寶貝、富麗真金、恐龍家紡、莎鯊家紡、馨亭
工藝禮品：千佛堂、玉滿堂、華光陶瓷、隆達(dá)
客層／客流：中高檔品牌，客流量較少，適合中年人群消費(fèi)
注：以上帶下劃線為獨(dú)有品牌
四、調(diào)研結(jié)果
通過(guò)幾日對(duì)國(guó)貿(mào)的考察，有值得學(xué)習(xí)的地方，但是也有不足之處。
比如：品牌繁多，檔次過(guò)于混亂；部分商品由于促銷(xiāo)，陳列比較混亂，給人地?cái)偢杏X(jué)，使商品看上去沒(méi)有高貴感，主要針對(duì)中廳“簡(jiǎn)愛(ài)諾”品牌；部分導(dǎo)購(gòu)員沒(méi)有盡到自己的職責(zé)，無(wú)迎聲、無(wú)送聲；正門(mén)牌匾過(guò)大，在大廳往外看，給人一種黑天要回家感；商場(chǎng)內(nèi)溫度與室外溫差較大，70%顧客手中掛有自己外套；缺少物品寄存處，很多顧客都不喜歡手拿商品逛商場(chǎng)，尤其男士（寄存處目前在吉林百貨商場(chǎng)還無(wú)）；3f、4f女裝區(qū)應(yīng)多設(shè)立小型休息區(qū)，很多女士在試換商品時(shí)，男士只能站等；商場(chǎng)缺少背景音樂(lè)；每層燈光相同，無(wú)新鮮感。以上這些只代表我個(gè)人意見(jiàn)，有不對(duì)處，請(qǐng)多多提出，有利于我進(jìn)一步改正。
五、總結(jié)
由于國(guó)貿(mào)地理位置處于吉林兩大商圈（東市商圈和河南街商圈）之一的東市商圈，人流量得到保障。上海路與**路交匯處，臨街均為吉林主要交通要道解放大路與吉林大街，交通便利。國(guó)貿(mào)在努力奮斗的九個(gè)年頭里，獲得了省市領(lǐng)導(dǎo)給與的各種嘉獎(jiǎng)，得到了江城人民的認(rèn)可與信賴，再也沒(méi)有“游玩在江城，購(gòu)物在長(zhǎng)春”一說(shuō)，吉林國(guó)貿(mào)已經(jīng)成為時(shí)尚生活的代言，吉林國(guó)貿(mào)已經(jīng)成為這座城市的美麗名片，一面引領(lǐng)時(shí)尚的旗幟。
國(guó)貿(mào)已經(jīng)在吉林根深蒂固，作為吉林百貨業(yè)新生命軍——xxxx，我們應(yīng)揚(yáng)長(zhǎng)避短，堅(jiān)持自己的經(jīng)營(yíng)理念，所經(jīng)營(yíng)的商品要做到差異化、精品化、品牌化，打造精品服飾百貨，在吉林豎立起一面新的旗幟！
調(diào)研人：xxxxx
xxxx-xx-xx
第三篇：大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物調(diào)研報(bào)告
大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物調(diào)查報(bào)告
一、調(diào)查背景
互聯(lián)網(wǎng)和通信技術(shù)的高速發(fā)展，使電子商務(wù)迅速普及。憑借互聯(lián)網(wǎng)無(wú)地域限制的優(yōu)勢(shì)，消除了產(chǎn)品、服務(wù)供應(yīng)商和需求者之間地點(diǎn)與距離相關(guān)的障礙，我國(guó)經(jīng)濟(jì)正逐漸成為以互聯(lián)網(wǎng)、通信技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟(jì)。
現(xiàn)在越來(lái)越多的人為了方便節(jié)約時(shí)間，網(wǎng)上購(gòu)物越來(lái)越貼近人們的生活。網(wǎng)上購(gòu)物這一模式在降低運(yùn)營(yíng)成本、方便快捷等方面的優(yōu)勢(shì)，大大降低了企業(yè)和個(gè)人的行業(yè)進(jìn)入門(mén)檻，一時(shí)間，網(wǎng)絡(luò)商店如雨后春筍般紛紛涌現(xiàn)。網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的興起，正悄然改變著社會(huì)的商業(yè)結(jié)構(gòu)和生活方式，人們的網(wǎng)上購(gòu)物熱情講進(jìn)一步膨脹。而大學(xué)生又是這個(gè)購(gòu)物群體中非常重要的一部分，對(duì)此，我們開(kāi)展了有關(guān)大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物情況的調(diào)查研究，并且以寧波大紅鷹09財(cái)管9班學(xué)生為主體進(jìn)行調(diào)研、分析。
二、調(diào)查目的
通過(guò)此次調(diào)查有助于了解大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物情況，從中分析當(dāng)代大學(xué)生的消毒費(fèi)構(gòu)成以及對(duì)網(wǎng)購(gòu)的接受程度及消費(fèi)特征，并通過(guò)了解當(dāng)前中國(guó)大學(xué)生對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物的看法、態(tài)度等狀況，為大學(xué)生購(gòu)物網(wǎng)以及向開(kāi)拓大學(xué)生市場(chǎng)的公司企業(yè)提供一定的參考。
三、調(diào)查對(duì)象
本次調(diào)查以一個(gè)班級(jí)為總體，為了能全面反映在校大學(xué)生的上網(wǎng)購(gòu)物狀況，使其更加接近大學(xué)生群體上網(wǎng)購(gòu)物現(xiàn)象的真實(shí)情況。
四、調(diào)查方法
本次調(diào)查采用問(wèn)卷調(diào)查方法調(diào)查。向一個(gè)班級(jí)發(fā)放《大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物問(wèn)卷調(diào)查》，主要調(diào)查了學(xué)生關(guān)于上網(wǎng)購(gòu)物基本情形和情況。本次調(diào)查實(shí)際發(fā)放問(wèn)卷48份，回收問(wèn)卷40份，有效率83%。
五、調(diào)查的內(nèi)容
1、大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物的比例；
2、大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物的原因；
3、大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物選擇哪些購(gòu)物網(wǎng)站；
4、大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物時(shí)會(huì)買(mǎi)些什么產(chǎn)品；
5、大學(xué)生對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物的態(tài)度和看法；
6、常在網(wǎng)上購(gòu)物的大學(xué)生，大約每次會(huì)花多少錢(qián)；
7、大學(xué)生對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物發(fā)展趨勢(shì)的想法及對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物的意見(jiàn)；
六、調(diào)查分析
我們將回收的調(diào)查問(wèn)卷做了一系列的統(tǒng)計(jì)，并針對(duì)一些有代表性的問(wèn)題進(jìn)行了分析。
1、調(diào)查表明，在校大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物普及率已經(jīng)達(dá)到了70%，遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于全國(guó)平均水平28%，說(shuō)明我們大學(xué)生在接受新事物的能力上還是很強(qiáng)的。大部分學(xué)生已經(jīng)接觸并接受了這一新的購(gòu)物方式。
2、調(diào)查可以看出，選擇價(jià)格低的有35人、節(jié)省時(shí)間的有30人、品種全的有28人、送貨上門(mén)的有23人、可異地購(gòu)物的有23人等。由此可以得出大部分學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物是因?yàn)閮r(jià)格便宜，其次是因?yàn)楣?jié)省時(shí)間，各種齊全也是一個(gè)重要的原因。
3、調(diào)查表明，70%網(wǎng)上購(gòu)物是買(mǎi)服飾，35%買(mǎi)化妝品等。由此得出大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物，買(mǎi)服飾，化妝品占有很高的比例，其次依次遞減為數(shù)碼產(chǎn)品、游戲點(diǎn)卡、手機(jī)充值卡、書(shū)籍等。
4、調(diào)查得出，57%的同學(xué)認(rèn)為網(wǎng)上購(gòu)物流程很繁瑣，那就是說(shuō)明網(wǎng)上購(gòu)物流程可能確實(shí)很繁瑣，這也可能是網(wǎng)上購(gòu)物還不能深得每個(gè)人心的原因吧。如果購(gòu)物網(wǎng)站能改善這個(gè)情況，使購(gòu)物過(guò)程方便簡(jiǎn)單一點(diǎn)，進(jìn)行網(wǎng)上購(gòu)物的人可能會(huì)更多。
5、調(diào)查可知，有51%的同學(xué)購(gòu)物金額在50-100元之間，其次是50元一下，金額越高，比例越低。雖然這只是小部分的網(wǎng)上購(gòu)物者，但也表明同學(xué)們上網(wǎng)一般是購(gòu)買(mǎi)比較低價(jià)的商品。說(shuō)明對(duì)有些大學(xué)生來(lái)說(shuō)價(jià)格并不是影響其是否進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的關(guān)鍵因素。大學(xué)生消費(fèi)偏于理性，不僅關(guān)注產(chǎn)品的價(jià)格和質(zhì)量，而且有著比較清晰的品牌意識(shí)，對(duì)指明度高、信用良好的產(chǎn)品信任度和青睞度比較高。
6、調(diào)查表明，78%的同學(xué)認(rèn)為網(wǎng)上購(gòu)物的前景是好的，分別有10%和11%的同學(xué)認(rèn)為網(wǎng)上購(gòu)物前景非常好和一般，沒(méi)有人認(rèn)為不怎么樣。當(dāng)然也不能排除有人覺(jué)得不怎么樣，但這也在一定程度上表明了大學(xué)生對(duì)于網(wǎng)上購(gòu)物的發(fā)展還是有信心，有期待的。
7、 調(diào)查表明，大學(xué)生大多數(shù)都是在淘寶網(wǎng)購(gòu)物，凡客誠(chéng)品的人數(shù)也比較多，卓越亞馬遜與當(dāng)當(dāng)網(wǎng)很少有人在里面購(gòu)物。
以上調(diào)查結(jié)果表明，網(wǎng)上購(gòu)物越來(lái)越能被大家所接受，受大家所關(guān)注，具有很好發(fā)展情景。
七、調(diào)查報(bào)告總結(jié)
通過(guò)此次調(diào)查分析，我們得出一下結(jié)論：
1、進(jìn)行網(wǎng)上購(gòu)物的學(xué)生占全體樣本的70%。而且有擴(kuò)大的趨勢(shì)。這個(gè)比例遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于中國(guó)網(wǎng)民的購(gòu)物比例。說(shuō)明大學(xué)生接受新事物的能力比較強(qiáng)，網(wǎng)上購(gòu)物這一市場(chǎng)還有大的開(kāi)發(fā)空間。
2、網(wǎng)上購(gòu)物過(guò)的學(xué)生大多是因?yàn)榫W(wǎng)上的商品價(jià)格便宜，節(jié)省時(shí)間而網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的，這也是個(gè)很大的優(yōu)點(diǎn)，一定會(huì)吸引更多的人網(wǎng)購(gòu)。
3、有57%的學(xué)生認(rèn)為網(wǎng)上購(gòu)物的流程很繁瑣，這也是影響人們網(wǎng)上購(gòu)物積極性的重要問(wèn)題。
4、學(xué)生對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物的缺陷反映也很多，主要是存在欺詐現(xiàn)象，虛假宣傳，對(duì)消費(fèi)者的保護(hù)機(jī)制不健全。
5、雖然學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物消費(fèi)能力有限，多數(shù)是購(gòu)買(mǎi)較廉價(jià)的商品，但這一市場(chǎng)很大，網(wǎng)上購(gòu)物的前景還是可以的。
通過(guò)上述的調(diào)查報(bào)告，說(shuō)明大多數(shù)大學(xué)生在網(wǎng)上購(gòu)物還不是很普及，但潛在很大的發(fā)展空間，現(xiàn)在大多數(shù)主要還是依靠傳統(tǒng)的購(gòu)買(mǎi)方式，有在網(wǎng)上購(gòu)物的大都是追求新奇與有特性的產(chǎn)品，他們的需求具有差異性，追求購(gòu)買(mǎi)過(guò)程的方便與享受，具有交叉性，一般是比較理性的消費(fèi)，但阻礙他們的只要是網(wǎng)上售后服務(wù)的問(wèn)題與貨物的質(zhì)量，與貨物配送問(wèn)題。
八、調(diào)查報(bào)告發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及建議
我們依據(jù)以上對(duì)在校大學(xué)生對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物的看法、態(tài)度，及意見(jiàn)進(jìn)行的分析，
提出一些初淺的看法和建議：如果這個(gè)缺陷可以得到解決的話，網(wǎng)上購(gòu)物的比例會(huì)更高。從調(diào)查中我們發(fā)現(xiàn)無(wú)論有無(wú)網(wǎng)購(gòu)經(jīng)驗(yàn)的學(xué)生皆對(duì)網(wǎng)購(gòu)的前景有著樂(lè)觀的看法及期待。從而說(shuō)明了網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物對(duì)學(xué)生來(lái)說(shuō)還是極有吸引力與發(fā)展?jié)摿Φ�，重要的是我們從無(wú)網(wǎng)購(gòu)經(jīng)驗(yàn)者身上看到了繼續(xù)發(fā)展網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物空間的希望，他們沒(méi)有全盤(pán)否定網(wǎng)購(gòu)，這一表現(xiàn)使我們對(duì)開(kāi)拓網(wǎng)站購(gòu)物時(shí)的流程很繁瑣，這影響了一部分網(wǎng)民購(gòu)物的積極性。
通過(guò)調(diào)查可知，消費(fèi)者們對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物的前景還是很看好的，說(shuō)明網(wǎng)上購(gòu)物這個(gè)市場(chǎng)還是具有很大的開(kāi)發(fā)潛力的，相關(guān)網(wǎng)站，企業(yè)和商家應(yīng)提高宣傳力度，同時(shí)對(duì)于網(wǎng)絡(luò)管理與支付程序等不足加以改進(jìn)。力求做到盡善盡美，以此吸引更多的潛在客戶群體并且增加老客戶的忠誠(chéng)度。不僅讓大學(xué)生這一群體了解，也要讓廣大民眾參與進(jìn)來(lái)，促進(jìn)網(wǎng)上購(gòu)物的發(fā)展。
還有網(wǎng)上購(gòu)物的安全問(wèn)題也是影響網(wǎng)上購(gòu)物比例的重要因素，相關(guān)網(wǎng)站應(yīng)該盡力解決這些問(wèn)題，為網(wǎng)上購(gòu)物者提供有力的保護(hù)，讓他們能夠放心的，信任的購(gòu)物。防止欺詐和虛假宣傳損害消費(fèi)者利益，從而影響了網(wǎng)上購(gòu)物甚至電子商務(wù)的發(fā)展前景。
附加：
《大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物問(wèn)卷調(diào)查》
1、您的性別：
a、男 b、女
2、您是否有過(guò)上網(wǎng)購(gòu)物的經(jīng)歷？
a、有過(guò)b、沒(méi)有過(guò)
3、您平均每月的生活費(fèi)是多少？
a、400以下 b、400-800c、800-1200d、1200以上
4、您瀏覽購(gòu)物網(wǎng)站的頻率是
a、每天一次及一次以上b、每周一次及一次以上
c、每月一次及一次以上d、每月不足一次
5、您一般購(gòu)買(mǎi)何種產(chǎn)品？（多選）
a、服飾 b、化妝品 c、保健品 d、數(shù)碼產(chǎn)品
e、游戲點(diǎn)卡 f、手機(jī)充值卡 g、書(shū)籍h、其他__________
6、您每次購(gòu)物的平均金額范圍是
a、50元以下b、50-100元c、100-200元d、200-500元
e、500-1000元f1000元以上
7、您一般是在哪個(gè)網(wǎng)站上挑選商品的？
a、淘寶b、凡客誠(chéng)品c、當(dāng)當(dāng)d、卓越亞馬遜e、其他___________
8、您網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的判斷標(biāo)準(zhǔn)：（最多選2個(gè)）
a、產(chǎn)品品牌b、產(chǎn)品價(jià)格c、產(chǎn)品質(zhì)量d、產(chǎn)品口碑e、其他_________
9、您對(duì)所購(gòu)的商品的滿意度是？
a、非常滿意b、滿意c、一般d、不滿意
10、您選擇網(wǎng)上購(gòu)物的原因（最多選3個(gè)）
a、節(jié)省時(shí)間b、價(jià)格低c、品種全d、可異地購(gòu)物
e、送貨上門(mén)f、好奇g、其他____________
11、您覺(jué)得網(wǎng)上購(gòu)物的優(yōu)點(diǎn)是？（多選題）
a、省時(shí)、便捷b、物美價(jià)廉c、新奇、有趣d、其他__________
12、您覺(jué)得網(wǎng)上購(gòu)物還存在哪些缺陷？（多選）
a、管理混亂b、規(guī)范不健全
c、存在許多欺詐情況以及虛假宣傳
d、對(duì)消費(fèi)者的保護(hù)還不夠
e、對(duì)中間環(huán)節(jié)的管理有待加強(qiáng)
f、其他_________________
13、您認(rèn)為網(wǎng)上購(gòu)物的發(fā)展前景怎么樣？
a、非常好b、好c、一般d、不怎么樣
14、您認(rèn)為網(wǎng)上購(gòu)物會(huì)成為購(gòu)物的發(fā)展趨勢(shì)嗎？為什么？
第四篇：超市購(gòu)物環(huán)境調(diào)研報(bào)告
提供一篇調(diào)研報(bào)告范文，作為參考！
一、超市購(gòu)物環(huán)境的營(yíng)造
每逢佳節(jié)，每個(gè)人走在路上都會(huì)有溫馨的感覺(jué) ，這完全是營(yíng)造出來(lái)的效果，花團(tuán)錦簇、彩旗飄揚(yáng)。似想假如超市可以做到如此，會(huì)不會(huì)給其帶來(lái)一定顧客呀。所以說(shuō)，如果走進(jìn)超市你就有一種溫馨的感覺(jué)，自然而然就會(huì)帶動(dòng)顧客去主動(dòng)的消費(fèi)。以上的營(yíng)造效果也是美特好一直追求的目標(biāo)。
內(nèi)部環(huán)境；輕柔的音樂(lè)伴隨著顧客購(gòu)物全過(guò)程，醒目的特價(jià)標(biāo)簽吸引著顧客的購(gòu)物腳步，干凈衛(wèi)生的環(huán)境使顧客時(shí)刻有舒心的感受。尤其在節(jié)假日期間，會(huì)用大紅燈籠在超市內(nèi)部滿布，配以相應(yīng)節(jié)日的畫(huà)面圖片時(shí)刻映入你的眼簾。專門(mén)布置的節(jié)日購(gòu)物通道讓顧客享受購(gòu)物的方便與快捷。
外部環(huán)境；存車(chē)處、特惠商品公布區(qū)、特惠商品單頁(yè)發(fā)放區(qū)每個(gè)都比可少。節(jié)日時(shí)，節(jié)日祝福語(yǔ)懸掛在超市的入口處，大紅的燈籠在它的下面在召耀著顧客的到來(lái)。
二、超市貨物的擺放
在美特好超市貨架排排站，輔以貨堆相稱，合理地在利用著超市里面的購(gòu)物空間。商品有著分區(qū)；酒飲區(qū)、休閑區(qū)、散貨區(qū)、糧油區(qū)、五金區(qū)等等。在每一個(gè)分區(qū)里面都有各類(lèi)商品的區(qū)別。不論從顏色，還是從種類(lèi)都在每一個(gè)貨架上是考究擺放。讓消費(fèi)者盡情的挑選。
店內(nèi)銷(xiāo)售較好的商品一般擺放在顧客伸手可觸的地方，總會(huì)保持貨物的充足。如果你找不到什么東西，超市里面的任何一個(gè)工作人員都會(huì)給你最大的幫助。
三、超市購(gòu)物環(huán)境的安全
1 超市里有防損人員，保證顧客的購(gòu)物安全和超市里商品的安全；
2 在購(gòu)物高峰期，超市廣播員會(huì)提醒每位顧客看好自己的小孩和隨身攜帶物品，并且開(kāi)啟全程監(jiān)控系統(tǒng)對(duì)超市里的所有購(gòu)物區(qū)進(jìn)行監(jiān)控；
3 導(dǎo)購(gòu)員時(shí)刻會(huì)整理自己的商品，以防不小心傷到顧客；
4 超市盡量少用較高的貨架，盡量不把貨物擺放那么的高；
5 貨架上頂部存放的貨物擺放一定要整齊；
6 超市里的安全通道明顯、時(shí)刻通暢；
7 超市里面的防火設(shè)施比較齊全；
四、超市主要面向消費(fèi)者
美特好連鎖超市在太原市已經(jīng)有十幾家分店，分別設(shè)在太原市不同的繁華地段。美特好也根據(jù)地段繁華程度的不同、集中人群不同都有著不同店面大小和經(jīng)營(yíng)貨物種類(lèi)的不同傾向。美特好超市以一個(gè)平民化的姿態(tài)覆蓋著整個(gè)太原市，吸引著不同需求的人群。
五、超市促銷(xiāo)策略
平時(shí)，特惠商品公布區(qū)都會(huì)公布幾日特惠的商品，有時(shí)候會(huì)到附近的小區(qū)發(fā)放店內(nèi)的
促銷(xiāo)特惠單頁(yè)。從周一到周日都會(huì)有不同固定種類(lèi)商品的特賣(mài)。
節(jié)假日期間，很多廠商都會(huì)請(qǐng)很多的短促人員對(duì)其商品進(jìn)行促銷(xiāo)和宣傳。常見(jiàn)的促銷(xiāo)策略有；有獎(jiǎng)銷(xiāo)售、試品活動(dòng)、低價(jià)促銷(xiāo)、加量不加價(jià)促銷(xiāo)、捆綁促銷(xiāo)、發(fā)放贈(zèng)品活動(dòng)等等
另外，每天廣播員都會(huì)有購(gòu)物提示。超市里面的每位主管、領(lǐng)導(dǎo)都有一定的團(tuán)購(gòu)名額。超市在提供更加完善的設(shè)施在盡量擴(kuò)大自己的銷(xiāo)售額。
六、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析
美特好超市針對(duì)太原市主要的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手有各種便利店，沃爾瑪國(guó)際連鎖超市，山姆士超市等等。沒(méi)有壓力可以說(shuō)也就沒(méi)有動(dòng)力，就因?yàn)橛辛宋譅柆數(shù)纫慌鷩?guó)際巨頭超市的加入，使得美特好更加的完善著自己設(shè)施與服務(wù)。
它們都各自有自己的生存之道；
沃爾瑪超市作為銷(xiāo)售行業(yè)的老大，獨(dú)特、強(qiáng)大的全球采購(gòu)機(jī)制，天天平價(jià)的經(jīng)營(yíng)理念，完善的銷(xiāo)售體系，舒適的購(gòu)物環(huán)境都成就了它的成功，但是在它在中國(guó)種種法律環(huán)境的制約下，它的采購(gòu)體制不可以實(shí)行，從而也導(dǎo)致了也制約了它的進(jìn)一步在中國(guó)的發(fā)展，尤其在內(nèi)陸城市的發(fā)展。另外一個(gè)主要的原因在于它的總部選址問(wèn)題，沃爾瑪?shù)闹袊?guó)總部在深圳，沒(méi)有在北京或者上海，這也是沒(méi)有家樂(lè)福做的好的原因之一。
對(duì)于太原市的各種便利店，尤其是金虎、唐久等的連鎖便利店。它們都有自己的獨(dú)特經(jīng)營(yíng)理念，方便周邊以及流動(dòng)人群。它們有著廣闊的分布面，幾乎在每條街，都會(huì)有好幾家，在各大醫(yī)院、學(xué)校等旁邊是必不可少
第五篇：大型購(gòu)物超市調(diào)研報(bào)告
大型購(gòu)物超市調(diào)研報(bào)告
經(jīng)過(guò)幾年的時(shí)間，特別是近年來(lái)大型的購(gòu)物超市在中國(guó)市場(chǎng)已經(jīng)走上成熟的發(fā)展道路，它的市場(chǎng)氛圍越發(fā)蓬勃，無(wú)論是在一線的發(fā)達(dá)城市，還是二三線的地方城市，它已漸漸的改變了人們的消費(fèi)方式和購(gòu)物理念，人們開(kāi)始從滿足生活需求的購(gòu)物轉(zhuǎn)變?yōu)樾蓍e式購(gòu)物，體驗(yàn)式購(gòu)物，經(jīng)過(guò)商家精心運(yùn)作，不斷地將超市打造成上班族下班后放松，退休族白天消遣的場(chǎng)所。
這種成功的商業(yè)模式讓我有理由下大力氣去了解它的運(yùn)作模式，它的設(shè)計(jì)手法和設(shè)計(jì)要點(diǎn)，大型超市的設(shè)計(jì)不同于酒店，辦公樓的設(shè)計(jì)，大到整個(gè)空間的規(guī)劃，小到一個(gè)商品的擺放都是設(shè)計(jì)師要掌握的環(huán)節(jié)。哈爾濱作為無(wú)論是地域面積還是人口數(shù)量都有相對(duì)優(yōu)勢(shì)的大城市，促成了大型超市在本地的發(fā)展，像家樂(lè)福、大潤(rùn)發(fā)、中央紅、世紀(jì)聯(lián)華、沃爾瑪?shù)榷加休^好的店址。但是他們當(dāng)中有生意紅火的，也有平淡經(jīng)營(yíng)的，這無(wú)外乎在是購(gòu)物環(huán)境和動(dòng)線設(shè)計(jì)存在差異的結(jié)果。本周我選取了店內(nèi)生意紅火，社會(huì)口碑良好，設(shè)計(jì)上有典型優(yōu)勢(shì)的大潤(rùn)發(fā)寬城街店作實(shí)地考察，并回來(lái)上網(wǎng)搜集資料，整理知識(shí)點(diǎn)，對(duì)大型超市的設(shè)計(jì)做了細(xì)致的調(diào)查研究。
這個(gè)超市有兩層空間，分別在寬城街和宣化街設(shè)有出入口，并且在店前留有小型廣場(chǎng)，這里成了周?chē)用裆⒉叫菹�，健身娛�?lè)的場(chǎng)地，超市因此了聚集了很旺的人氣。超市的購(gòu)物車(chē)是可以直接推到公交站的，然后由工作人員收回，這樣人性化的購(gòu)物服務(wù)給消費(fèi)者帶來(lái)了很大的方便。兩個(gè)街面分別設(shè)有肯德基和必勝客快餐店，至于是超市借快餐店帶動(dòng)客流作用多，還是快餐店借超市的客源增加消費(fèi)作用多，我想就不用設(shè)計(jì)的角度去仔細(xì)考量他，畢竟現(xiàn)在不管是在超市里還是商場(chǎng)里，都是這種模式。
一層的商服區(qū)由于合理的動(dòng)線不存在死角，可以說(shuō)，只要來(lái)這里購(gòu)物，就要經(jīng)過(guò)每個(gè)店面，所以這里有很多品牌店，而且店內(nèi)裝修都各有風(fēng)格。中間的過(guò)道兩邊放置了很多休息凳，人們可以在這里休息等候，吃甜點(diǎn)，很有室內(nèi)商業(yè)街的味道。在靠近宣化街出入口的位置設(shè)置了一個(gè)８０左右平的兒童娛樂(lè)區(qū)，這里吸引了很多小朋友在這里玩耍，父母親們可以在周?chē)陌傻噬闲菹⒉⒄湛此麄�。這樣一個(gè)面積不大的兒童娛樂(lè)區(qū)，我想對(duì)于超市運(yùn)營(yíng)作用反而應(yīng)該是很大的，因?yàn)楫?dāng)這里成了小孩子樂(lè)此不疲的地方，孩子會(huì)每天吵鬧著來(lái)超市，那么這里就會(huì)有一批有相當(dāng)潛力的忠實(shí)客戶。
在扶梯入口處設(shè)有購(gòu)物服務(wù)中心和退貨區(qū)，然后超市的自購(gòu)商品區(qū)是通過(guò)一樓的電動(dòng)扶梯從二樓開(kāi)始，然后再通過(guò)另一端的扶梯到一樓，出口設(shè)在相對(duì)一樓扶梯的另一側(cè)，這個(gè)超市將出入口分開(kāi)，這樣避免了消費(fèi)者走回頭路，豐富了導(dǎo)購(gòu)路線，讓消費(fèi)人群的流動(dòng)路線更明確，消費(fèi)行為更高效，提升了超市的服務(wù)條件，符合超市的動(dòng)線規(guī)劃原則。其中在二樓的電梯口處設(shè)有購(gòu)物車(chē)，如若購(gòu)很多商品顧客可以選擇推著購(gòu)物車(chē)進(jìn)入，入口的尺寸約為4500mm左右，首先從入口處開(kāi)始設(shè)置的商品依次為圖書(shū)類(lèi)，辦公耗材，小家電區(qū)，電子產(chǎn)品，其中在小家電區(qū)相對(duì)大的家電通道尺寸在3500mm~4000mm之間，比如抽油煙機(jī)、dvd、
冰箱等，而小尺寸家電的通道尺寸在2500左右，比如鐘表、音響、榨
汁機(jī)等。可以說(shuō)從一開(kāi)始就能看出這個(gè)超市的商品齊全性和多樣性。
通過(guò)一個(gè)大的轉(zhuǎn)彎，視線會(huì)對(duì)著一個(gè)大的展銷(xiāo)平臺(tái)，這里吸引了很
多的消費(fèi)者，在展銷(xiāo)平臺(tái)的兩側(cè)分別是副通道和主通道，副通道寬度在
2200mm~3000mm之間，主通道寬度約4500mm左右，其中副通道側(cè)設(shè)
有安全通道和貨物通道，在主通道的兩側(cè)都設(shè)有促銷(xiāo)架，商品包括促銷(xiāo)
商品和熱賣(mài)商品，這很好的利用了賣(mài)場(chǎng)的第一磁石點(diǎn)，吸引顧客的注意。
在此空間的中間區(qū)域?yàn)檎{(diào)味品和飲品區(qū)，這里的過(guò)道寬度約為2500mm
左右，比起其他貨架的過(guò)道寬一些，我想這是因?yàn)檫@里的商品構(gòu)成使這
里的顧客相對(duì)集中，人停留時(shí)間也會(huì)相對(duì)長(zhǎng)一些，所以過(guò)道寬度就會(huì)設(shè)
置的寬一些，不會(huì)造成擁擠。而且這里的貨架擺放是垂直于其他區(qū)域的
貨架的，這就豐富了賣(mài)場(chǎng)的購(gòu)物路線，不會(huì)讓人有厭倦，而有柳暗花明
又一村的感覺(jué)。在二層扶梯口處是化妝品區(qū)，這個(gè)區(qū)域輻射面積比較大，
正對(duì)著主通道，所有的消費(fèi)者都會(huì)經(jīng)過(guò)這里，這里單獨(dú)設(shè)置了收銀臺(tái)。
下了扶梯到了一層的蔬菜水果，肉類(lèi)、奶制品區(qū)。這里的過(guò)道就會(huì)
寬一些在3200mm左右，可以看到，像牛奶，雞蛋等顧客必買(mǎi)品都放在
了相對(duì)會(huì)冷清的角落或遠(yuǎn)離收銀區(qū)的地方，這樣顧客的流動(dòng)路線就會(huì)活
躍起來(lái)，帶動(dòng)了其他商品的銷(xiāo)售，使賣(mài)場(chǎng)的空間得到最大的利用。還有
像大米、面粉的比較質(zhì)量重的商品都放在的靠近收銀的地方，這樣就方
便了顧客的的購(gòu)買(mǎi)。在收銀區(qū)的旁邊設(shè)有團(tuán)購(gòu)服務(wù)區(qū)和收銀柜臺(tái)，但并
未開(kāi)放，我想這里在節(jié)假日顧客比較多的時(shí)候，應(yīng)該會(huì)開(kāi)放使用。
這個(gè)超市在動(dòng)線分析，商品布局和消費(fèi)者心理上都有很深的研究設(shè)
計(jì)，遵循并發(fā)揮了超市的設(shè)計(jì)原則，在同規(guī)模的超市里明顯存在理論和
實(shí)踐上的優(yōu)勢(shì)，讓人的消費(fèi)行為不但得到滿足還增加了顧客的消費(fèi)欲
望，讓賣(mài)場(chǎng)與消費(fèi)者彼此達(dá)到共贏的目的。其實(shí)在哈爾濱的其他超市中
還會(huì)有比較典型的經(jīng)營(yíng)策略和設(shè)計(jì)手法，我會(huì)在后期再做調(diào)研和對(duì)比，
真正理清超市的設(shè)計(jì)原則。
針對(duì)此次考察本人真是下了很大力氣并做了充足的準(zhǔn)備，應(yīng)該說(shuō)是
收獲頗豐，當(dāng)真的用設(shè)計(jì)的眼光的看每一處空間結(jié)構(gòu)，都會(huì)有值得研究、
推敲的地方，當(dāng)所有的疑惑都集中到一起，在做資料搜索和知識(shí)總結(jié)，
發(fā)現(xiàn)這就是對(duì)設(shè)計(jì)原理的重新認(rèn)識(shí)，并認(rèn)識(shí)的更加深刻，體會(huì)的更真切。
201*年11月24日
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