第一篇：電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)調(diào)查報(bào)告

電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)調(diào)查報(bào)告201*-04-27 19：20關(guān)于福建、江西、吉林三省電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)開(kāi)設(shè)情況及相關(guān)信息調(diào)查報(bào)告一前言電子商務(wù)作為新興專(zhuān)業(yè)，近幾年得到了迅速的發(fā)展，電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)調(diào)查報(bào)告。在此基礎(chǔ)上對(duì)電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)在各校的開(kāi)設(shè)情況，所屬院校，課程的開(kāi)設(shè)，就業(yè)方向展開(kāi)了一系列調(diào)查，對(duì)所得調(diào)查情況展開(kāi)實(shí)證分析，分析發(fā)現(xiàn)電子商務(wù)的專(zhuān)業(yè)引導(dǎo)的形式、應(yīng)該開(kāi)設(shè)的課程，如何倡導(dǎo)學(xué)生就業(yè)，最后調(diào)查結(jié)果提出了建議和措施。二、調(diào)查的對(duì)象和研究的方法1.調(diào)查的對(duì)象本次調(diào)查始于201*年3月21號(hào)，止于201*年4月16號(hào)，歷時(shí)半3個(gè)星期，調(diào)查對(duì)象是通過(guò)招生網(wǎng)對(duì)福建、江西、吉林三省所有民辦高校進(jìn)行了高校是否開(kāi)設(shè)電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)、所屬院、校培養(yǎng)目標(biāo)、主要課程及就業(yè)方向進(jìn)行了調(diào)查。2.研究方法本次通過(guò)高校招生網(wǎng)、所屬高校網(wǎng)以及通過(guò)在線(xiàn)訪(fǎng)問(wèn)同學(xué)的方式進(jìn)行調(diào)查，通過(guò)團(tuán)隊(duì)分工合作對(duì)三省分別進(jìn)行調(diào)查，最后綜合分析。三、結(jié)果分析1高校電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)開(kāi)設(shè)情況分析我們對(duì)所有高校電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)開(kāi)設(shè)情況進(jìn)行了調(diào)查，調(diào)查結(jié)果如下：福建省26所民辦高校進(jìn)分析泉州理工職業(yè)學(xué)、院、廈門(mén)軟件職業(yè)技術(shù)學(xué)院、廈門(mén)南洋職業(yè)學(xué)院、廈門(mén)東海職業(yè)技術(shù)學(xué)院、。只有8所院校開(kāi)設(shè)了電子商務(wù)專(zhuān)業(yè).而泉州理工職學(xué)院這18所院校都為開(kāi)設(shè)電子商務(wù)專(zhuān)業(yè).可以看出該省對(duì)電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)的開(kāi)設(shè)并不是很多,充分反映出電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)在福建民辦高校中不是那么的重視.江西省13民辦高校電子商務(wù)課程開(kāi)設(shè)情況對(duì)以下13所高校進(jìn)行了調(diào)查江西服裝職業(yè)技術(shù)學(xué)院、南昌理工學(xué)院、江西藍(lán)天學(xué)院、江西大宇職業(yè)技術(shù)學(xué)院、江西科技職業(yè)學(xué)院、江西城市職業(yè)學(xué)院,贛西科技職業(yè)學(xué)院、江西先鋒軟件職業(yè)技術(shù)學(xué)院、江西渝州科技職業(yè)學(xué)院、江西贛江職業(yè)技術(shù)學(xué)院、江西泰豪動(dòng)漫職業(yè)學(xué)院、江西太陽(yáng)能科技職業(yè)學(xué)院、江西楓林涉外經(jīng)貿(mào)職業(yè)學(xué)院.其中只有江西中醫(yī)藥高等專(zhuān)科學(xué)校江西泰豪動(dòng)漫職業(yè)學(xué)院、江西楓林涉外經(jīng)貿(mào)職業(yè)學(xué)院兩所高校未開(kāi)設(shè)電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)其它學(xué)院都開(kāi)始了電子商務(wù)專(zhuān)業(yè),.反映出了電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)在江西省是一個(gè)很熱門(mén)的專(zhuān)業(yè),各院校很注重電子商務(wù)專(zhuān)業(yè).吉林省4所民辦高校調(diào)查結(jié)果吉林省調(diào)查結(jié)果如下吉林華僑外國(guó)語(yǔ)學(xué)院、吉林動(dòng)畫(huà)學(xué)院、長(zhǎng)春信息技術(shù)職業(yè)學(xué)院、長(zhǎng)春東方職業(yè)學(xué)院。其中，吉林華僑外國(guó)語(yǔ)學(xué)院和長(zhǎng)春信息技術(shù)職業(yè)學(xué)院開(kāi)設(shè)了電子商務(wù)的專(zhuān)業(yè).相對(duì)來(lái)說(shuō)吉林省民辦院校相對(duì)少,可電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)的開(kāi)設(shè)情況也占到50%,該省也相對(duì)重視電子商務(wù)人才的培養(yǎng).電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)開(kāi)設(shè)情況綜合分析在所有三省電子商務(wù)的開(kāi)設(shè)情況綜合來(lái)看，電子商務(wù)在高校中開(kāi)設(shè)的情況也相對(duì)多，尤其江西省在那么多民辦高校中只有兩所高校為開(kāi)設(shè)電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)，反映出了現(xiàn)在高校非常重視電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)的人才培養(yǎng)，間接的反映的社會(huì)對(duì)電子商務(wù)人才的需求很大。2高校對(duì)電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)的定義情況分析在我們進(jìn)行的電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)歸屬院校來(lái)看，大多數(shù)院校把電子商務(wù)歸屬為財(cái)經(jīng)類(lèi)和商務(wù)類(lèi)以西，只有少數(shù)院校歸類(lèi)為計(jì)算機(jī)類(lèi)的專(zhuān)業(yè)，反映出了多數(shù)院校注重商務(wù)和經(jīng)濟(jì)課程的培養(yǎng)。3課程開(kāi)設(shè)情況及培養(yǎng)目標(biāo)分析針對(duì)所有高校課程的開(kāi)設(shè)進(jìn)行了調(diào)查得到以下結(jié)論：在所有高校中思想道德修養(yǎng)與法律基礎(chǔ)、毛澤東思想、鄧小平理論和"三個(gè)代表"重要思想概論、心理健康講座、經(jīng)濟(jì)學(xué)基礎(chǔ)、會(huì)計(jì)學(xué)基礎(chǔ)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)、數(shù)據(jù)庫(kù)及其應(yīng)用、電子商務(wù)英語(yǔ)、電子商務(wù)概論、電子商務(wù)物流、社交禮儀、商品學(xué)、消費(fèi)心理學(xué)大多院校都開(kāi)設(shè)了這些課程，針對(duì)電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)需要涉及的相關(guān)知識(shí)都開(kāi)設(shè)了。所以我們總結(jié)出本專(zhuān)業(yè)以商貿(mào)及管理的綜合知識(shí)技能為中心，結(jié)合計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)在商務(wù)活動(dòng)中的實(shí)踐應(yīng)用技能，要求學(xué)生具備商貿(mào)、營(yíng)銷(xiāo)和管理的基礎(chǔ)理論知識(shí)和技能，熟悉網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)常用方法，具有電子商務(wù)全程運(yùn)營(yíng)管理的初步經(jīng)驗(yàn)，能夠完成整體網(wǎng)站的運(yùn)營(yíng)、市場(chǎng)推廣、廣告與增值產(chǎn)品的經(jīng)營(yíng)與銷(xiāo)售，熟悉網(wǎng)站策劃、實(shí)施、運(yùn)營(yíng)、宣傳等業(yè)務(wù)流程，熟悉電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)與操作流程，成為具有利用網(wǎng)絡(luò)開(kāi)展商務(wù)活動(dòng)的能力和利用計(jì)算機(jī)信息技術(shù)改善企業(yè)管理方法，提高企業(yè)管理水平能力的電子商務(wù)實(shí)用人才，調(diào)查報(bào)告《電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)調(diào)查報(bào)告》。 4就業(yè)方向分析通過(guò)上次我們對(duì)電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)就業(yè)情況問(wèn)卷調(diào)查及現(xiàn)在對(duì)電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)課程的開(kāi)設(shè)、高�？梢钥闯觥＝�年來(lái)，隨著全球電子商務(wù)高速增長(zhǎng)，我國(guó)電子商務(wù)也急劇發(fā)展，使得電子商務(wù)人才嚴(yán)重短缺，從社會(huì)調(diào)查實(shí)踐來(lái)看，絕大多數(shù)企業(yè)已陸續(xù)步入電子商務(wù)行列，采用傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)與網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)結(jié)合的方式生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)。根據(jù)這個(gè)現(xiàn)象，可以知道中小企業(yè)步入電子商務(wù)行列急需電子商務(wù)人才，所以電子商務(wù)就業(yè)前景是有希望的，國(guó)家政策正在大力支持電子商務(wù)的發(fā)展，已經(jīng)對(duì)電子商務(wù)給予極大重視。1主要就業(yè)方向可以分為兩大類(lèi)技術(shù)型人才商務(wù)應(yīng)用型人才和管理型人才(1)技術(shù)型人才：1、電子商務(wù)平臺(tái)設(shè)計(jì)(如：網(wǎng)站策劃/編輯人員)：主要從事電子商務(wù)平臺(tái)規(guī)劃、網(wǎng)絡(luò)編程、電子商務(wù)平臺(tái)安全設(shè)計(jì)等工作。2、電子商務(wù)網(wǎng)站設(shè)計(jì)(如：網(wǎng)站設(shè)計(jì)/開(kāi)發(fā)人員)：主要從事電子商務(wù)網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)、數(shù)據(jù)庫(kù)建設(shè)、程序設(shè)計(jì)、站點(diǎn)管理與技術(shù)維護(hù)等工作；商務(wù)應(yīng)用型人才1、企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)(如：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)人員)：主要是利用網(wǎng)站為企業(yè)開(kāi)拓網(wǎng)上業(yè)務(wù)、網(wǎng)絡(luò)品牌管理、客戶(hù)服務(wù)等工作。2、網(wǎng)上國(guó)際貿(mào)易(如：外貿(mào)電子商務(wù)人員)：利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)開(kāi)發(fā)國(guó)際市場(chǎng)，進(jìn)行國(guó)際貿(mào)易。3、新型網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商的內(nèi)容服務(wù)如：網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)人員/主管：頻道規(guī)劃、信息管理、頻道推廣、客戶(hù)管理等。4、電子商務(wù)支持系統(tǒng)的推廣如：網(wǎng)站推廣人員：負(fù)責(zé)銷(xiāo)售電子商務(wù)系統(tǒng)和提供電子商務(wù)支持服務(wù)、客戶(hù)管理等。5、電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)：借助電子商務(wù)這個(gè)平臺(tái)，利用虛擬市場(chǎng)提供產(chǎn)品和服務(wù)，又可以直接為虛擬市場(chǎng)提供服務(wù)。3)管理型人才1、電子商務(wù)平臺(tái)綜合管理(如：電子商務(wù)項(xiàng)目經(jīng)理)：這類(lèi)人才要求既對(duì)計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)和社會(huì)經(jīng)濟(jì)都有深刻的認(rèn)識(shí)，而且又具備項(xiàng)目管理能力。2、企業(yè)電子商務(wù)綜合管理(如：電子商務(wù)部門(mén)經(jīng)理)：主要從事企業(yè)電子商務(wù)整體規(guī)劃、建設(shè)、運(yùn)營(yíng)和管理等工作。2電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)學(xué)生就業(yè)主要面臨的問(wèn)題分析(1)主要面臨的問(wèn)題有第一、課程開(kāi)設(shè)不合理，現(xiàn)階段我國(guó)電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)教師大多是由經(jīng)濟(jì)與計(jì)算機(jī)專(zhuān)業(yè)方向的人才組成的。專(zhuān)業(yè)課程設(shè)置方面是經(jīng)濟(jì)與計(jì)算機(jī)專(zhuān)業(yè)知識(shí)的一個(gè)簡(jiǎn)單堆積。該怎樣有機(jī)的把電子商務(wù)課程組織好?學(xué)校該如何做好與社會(huì)的對(duì)接?是當(dāng)前電子商務(wù)教育行業(yè)應(yīng)該反思的一個(gè)問(wèn)題。第二、學(xué)生的實(shí)習(xí)大都在虛擬的環(huán)境中操作，根本不能切實(shí)感受現(xiàn)實(shí)中電子商務(wù)的應(yīng)用。畢竟，現(xiàn)實(shí)與虛擬還是兩個(gè)世界。第三、崗位群不明確，學(xué)生不知道自己今后的就業(yè)方向，更不知道畢業(yè)以后應(yīng)該具備什么能力和證書(shū)，才能讓自己更有就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力四對(duì)電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)開(kāi)設(shè)及更好引導(dǎo)學(xué)生就業(yè)意見(jiàn)為提高學(xué)生就業(yè)率應(yīng)做好與社會(huì)的對(duì)接給出以下意見(jiàn)如果學(xué)校在培養(yǎng)電子商務(wù)學(xué)生時(shí)沒(méi)有一個(gè)突出的方面，就會(huì)是個(gè)大雜燴，學(xué)生感覺(jué)學(xué)了很多，但什么都沒(méi)學(xué)會(huì)，應(yīng)聘時(shí)自己都沒(méi)有自信，再加上沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)，都無(wú)法說(shuō)服自己是某個(gè)職位的最佳人選，對(duì)于學(xué)校而言則沒(méi)有構(gòu)建起專(zhuān)業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。所以學(xué)校在開(kāi)設(shè)電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)時(shí)應(yīng)該從以下幾個(gè)方面進(jìn)行開(kāi)設(shè)專(zhuān)業(yè)。1、學(xué)校方面目前，我國(guó)大部分高校或高職院校已開(kāi)設(shè)電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)，且辦得紅紅火火。現(xiàn)有已經(jīng)開(kāi)設(shè)或正想開(kāi)設(shè)電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)的學(xué)校，一定要領(lǐng)導(dǎo)重視，并在物力、財(cái)力上給予大力的支持。硬件方面，建立高技術(shù)高質(zhì)量的硬件設(shè)施，同時(shí)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行大規(guī)模改造，加快網(wǎng)絡(luò)速度，增加帶寬，為電子商務(wù)提供一個(gè)良好的實(shí)訓(xùn)環(huán)境；軟件方面，購(gòu)買(mǎi)電子商務(wù)模擬軟件，如電子商務(wù)師職業(yè)全國(guó)統(tǒng)一培訓(xùn)使用的電子商務(wù)師實(shí)驗(yàn)室(ecp)軟件等。專(zhuān)業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)與知識(shí)體系方面電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)的培養(yǎng)目標(biāo)應(yīng)該根據(jù)企業(yè)對(duì)這類(lèi)人才的工作能力來(lái)確定，因電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)是一個(gè)復(fù)合型專(zhuān)業(yè)，涉及到技術(shù)、經(jīng)濟(jì)、貿(mào)易、管理等學(xué)科，所以在知識(shí)體系方面要考慮全面，至于其專(zhuān)業(yè)如何建設(shè)，課程如何設(shè)置，至今還沒(méi)有一個(gè)公認(rèn)的模型。國(guó)內(nèi)外教育學(xué)者都在積極探索電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)課程體系的設(shè)置與專(zhuān)業(yè)建設(shè)。電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)的知識(shí)體系大致由商務(wù)運(yùn)作、信息技術(shù)、計(jì)算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)幾個(gè)方面構(gòu)成。2、電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)對(duì)課程的要求電子商務(wù)核心課程應(yīng)從多角度開(kāi)發(fā)建設(shè)，包括能體現(xiàn)信息技術(shù)、商務(wù)管理和網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的基礎(chǔ)類(lèi)核心課程、培養(yǎng)學(xué)生系統(tǒng)應(yīng)用能力和創(chuàng)新能力的專(zhuān)業(yè)核心課程以及與經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展同步甚至更有前瞻性的前沿類(lèi)核心課程三個(gè)層次。每一門(mén)專(zhuān)業(yè)課程都應(yīng)做到很"實(shí)"，可操作性要很強(qiáng)，應(yīng)為培養(yǎng)目標(biāo)而設(shè)置，不應(yīng)該先有課程后定培養(yǎng)目標(biāo)。學(xué)完一門(mén)課程后，應(yīng)讓學(xué)生掌握這門(mén)課程的整體框架，做什么樣的實(shí)訓(xùn)，解決什么樣的問(wèn)題，達(dá)到什么能力目標(biāo)，課程中每一個(gè)業(yè)務(wù)模塊要清晰明朗，整體協(xié)調(diào)性好五結(jié)束語(yǔ)本調(diào)查結(jié)合當(dāng)前實(shí)際情況，指出了電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)學(xué)生對(duì)當(dāng)前就業(yè)的困惑，并較為全面的描述了當(dāng)前電子商務(wù)就業(yè)崗位群和在工作崗位上必需具備的能力和素質(zhì)，為學(xué)校在電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)課程開(kāi)設(shè)上提出了建議，為學(xué)生在今后學(xué)習(xí)和選擇就業(yè)崗位上指明了方向。通過(guò)本調(diào)查的析表明：在電子商務(wù)當(dāng)前形勢(shì)大好，人才急劇缺乏的情況下，電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)學(xué)生只要認(rèn)真做好與社會(huì)的對(duì)接、找準(zhǔn)今后就業(yè)方向、明確自己的學(xué)習(xí)目標(biāo)，從現(xiàn)在開(kāi)始，通過(guò)自身的努力去學(xué)習(xí)和實(shí)踐工作崗位上的知識(shí)與技能，就會(huì)大大提高自己的就業(yè)能力與就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，實(shí)現(xiàn)更好更快的就業(yè)。本調(diào)查成員排名不分先后：江西�。簠呛；▌⑿聳|吉林�。簩O文龍歷學(xué)光李立權(quán)

第二篇：電子商務(wù)調(diào)查報(bào)告

電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)調(diào)查報(bào)告

下午茶小組為了給電子商務(wù)的學(xué)習(xí)者提供一些學(xué)習(xí)建議，最近就電子商務(wù)進(jìn)行了調(diào)查，電子商務(wù)是指利用網(wǎng)絡(luò)工具，使買(mǎi)賣(mài)雙方不謀面而進(jìn)行的各種商業(yè)和貿(mào)易活動(dòng)。 這次調(diào)查采用走訪(fǎng)企業(yè)，詢(xún)問(wèn)老師，閱覽雜志報(bào)刊，與同學(xué)，學(xué)長(zhǎng)交流，深入招聘市場(chǎng)等方式進(jìn)行。調(diào)查結(jié)果顯示：一在專(zhuān)業(yè)課程設(shè)置方面，武漢，同濟(jì)，河北金融，海大等大學(xué)與本校課程相差無(wú)幾分為技術(shù)和商業(yè)兩種；二，就業(yè)要求提及率最高的是工作經(jīng)驗(yàn)，其次是熟練專(zhuān)業(yè)知識(shí)和自我創(chuàng)新，獨(dú)立思考等能力要求；三從培養(yǎng)目標(biāo)來(lái)看，提及率最高的是良好的溝通表達(dá)能力。其次是優(yōu)秀的個(gè)人品德，工作態(tài)度積極勤奮。四，資格培訓(xùn)最主要的是電子商務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)，網(wǎng)絡(luò)工具使用，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)及電子貿(mào)易模塊。五，在大學(xué)生活的重點(diǎn)方面是思維的訓(xùn)練，如批判，創(chuàng)新，嚴(yán)謹(jǐn)分析問(wèn)題的能力。 為了培養(yǎng)更多的電子商務(wù)人才，對(duì)本專(zhuān)業(yè)的同學(xué)提出如下建議：

1）學(xué)校無(wú)高低，應(yīng)聘的時(shí)候你只代表你自己，不能代表學(xué)校，因此應(yīng)該找到自己的目標(biāo)，扎實(shí)專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)，如網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)。應(yīng)精通搜索引擎推廣和營(yíng)銷(xiāo)問(wèn)案的撰寫(xiě)，網(wǎng)絡(luò)編輯，有一定文字功底，組織信息的能力；

2)求職從大一開(kāi)始，此專(zhuān)業(yè)門(mén)檻不高，因此升本的必要性不大，但對(duì)工作經(jīng)驗(yàn)有一定要求，從而避免與社會(huì)要求大相徑庭，可以尋找網(wǎng)絡(luò)兼職等工作來(lái)培養(yǎng)一些經(jīng)驗(yàn);

3)職場(chǎng)是用人的地方而不是培養(yǎng)人，企業(yè)以成本最低，利潤(rùn)最大化為主，應(yīng)學(xué)習(xí)一些電腦維護(hù)，網(wǎng)絡(luò)維護(hù)等方面的知識(shí)，從而減少企業(yè)的不必要開(kāi)支;

4）爬桿勢(shì)在必行，本省電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)發(fā)展相對(duì)滯后，數(shù)量少，但云南國(guó)際電子商務(wù)有限公司發(fā)展較好，應(yīng)對(duì)其進(jìn)行關(guān)注，但東南沿海電子商務(wù)發(fā)展相對(duì)較快，對(duì)電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)人才需求相對(duì)較大，往東南沿海走，目光遠(yuǎn)大，打破地域性限制。

5）練就自己的降龍十八掌，電子商務(wù)在國(guó)外發(fā)展較成熟，尤其是國(guó)際貿(mào)易顯得更為重要，所以學(xué)習(xí)幾門(mén)外語(yǔ)，如法語(yǔ)，阿拉伯語(yǔ)等更能增加自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力；

6）讀圣賢書(shū)，更聞窗外事，大學(xué)不是技校，大學(xué)更重要的是思維的訓(xùn)練和培養(yǎng)認(rèn)識(shí)的能力，進(jìn)入適合自己的行業(yè)，因此應(yīng)多閱覽《中國(guó)經(jīng)營(yíng)報(bào)》，《21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)》等，財(cái)經(jīng)報(bào)刊關(guān)注個(gè)行業(yè)興衰成敗；

7）中西結(jié)合，了解國(guó)外電子商務(wù)的發(fā)展，結(jié)合我國(guó)現(xiàn)狀，找到空白市場(chǎng)；

8）快樂(lè)的享受大學(xué)，積極參加各種校內(nèi)活動(dòng)，鍛煉自己的語(yǔ)言表達(dá)能力，團(tuán)結(jié)協(xié)作能力，盡可能多的發(fā)展自己。

組長(zhǎng)：xxxx

組員：xxxxxxx組名：下午茶二o一二年，三月，二十九號(hào)

第三篇：電子商務(wù)調(diào)查報(bào)告

電子商務(wù)調(diào)查報(bào)告

美國(guó)是最早發(fā)展電子商務(wù)的國(guó)家，如今美國(guó)、歐盟、亞洲三足鼎立，電子商務(wù)從英文的字面上看就是利用現(xiàn)在先進(jìn)的電子技術(shù)，從事各種商務(wù)活動(dòng)的方式，實(shí)質(zhì)上電子商務(wù)應(yīng)該是一套完善的網(wǎng)絡(luò)商務(wù)經(jīng)營(yíng)及管理信息系統(tǒng)，它是選用現(xiàn)有的計(jì)算機(jī)硬件設(shè)備，軟件和山鄉(xiāng)基礎(chǔ)設(shè)施，通過(guò)一定的協(xié)議接起來(lái)的電子網(wǎng)絡(luò)環(huán)境進(jìn)行各種商務(wù)活動(dòng)的方式 ，電子商務(wù)人微言輕現(xiàn)代服務(wù)業(yè)中的重要產(chǎn)業(yè)，有“朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)，綠色產(chǎn)業(yè)”之稱(chēng)，具有“三高，三新”的特點(diǎn)，“三高”即人力資本含量，高技術(shù)含量，各高附加價(jià)值，“三新”指新技術(shù)、新業(yè)態(tài)、新方式；人流、物流、資金流、信息流“四流合一”是對(duì)電子商務(wù)核心價(jià)值鍵，具有市場(chǎng)全球化、交易連續(xù)化、成本低兼化、資源約化等優(yōu)勢(shì)。

中國(guó)電子商務(wù)經(jīng)過(guò)長(zhǎng)時(shí)期的引進(jìn)發(fā)展后，境內(nèi)各地區(qū)的電子商務(wù)公司正一斷地掘起，電子商務(wù)方向也正不斷完善，在其邵陽(yáng)地區(qū)，最大的電子商務(wù)公司，湖南經(jīng)橋網(wǎng)絡(luò)于201*年創(chuàng)建，它是中國(guó)區(qū)域中小企業(yè)用戶(hù)，為企業(yè)提供網(wǎng)上推廣，商務(wù)應(yīng)用，資訊信息共享,企業(yè)可通過(guò)經(jīng)橋網(wǎng)的電子商務(wù)平臺(tái),找到自己需要的供求信息,生意伙伴,足不出戶(hù),訂單上門(mén),并堅(jiān)持同行資源整合利益共享的原則,提出”跳出網(wǎng)絡(luò)做網(wǎng)絡(luò)”的運(yùn)行新模式,而這個(gè)模式是其經(jīng)網(wǎng)公司在其經(jīng)營(yíng)中發(fā)現(xiàn)中國(guó)電子商務(wù)還存在以下問(wèn)題：

各區(qū)域的發(fā)展不平衡,中小企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展仍顯滯后,信用體系建設(shè)不完善,電子商務(wù)人才缺乏以及相關(guān)解決的方法,還有虛擬市場(chǎng)管

理不力,監(jiān)與管沒(méi)有執(zhí)行好,因此經(jīng)網(wǎng)從各方面不斷完善自己的體系,至今在中央出席了一系列有關(guān)電子商務(wù)的政策以后中國(guó)的電子商務(wù)才得以更好的引進(jìn)與發(fā)展。

目前,經(jīng)網(wǎng)正隨著政策以及用產(chǎn)的推力正不斷的發(fā)展,但還不是穩(wěn)定期,距穩(wěn)定期還差電子商務(wù)人才,以及用戶(hù)的信任,這是最主要,其次,是物流配套體系不完善。

在其邵陽(yáng)地區(qū)電子商務(wù)也正不斷進(jìn)入邵陽(yáng)人生活中以最基本的體現(xiàn)在如網(wǎng)上購(gòu)物中,但大家并不知這其實(shí)是電子商務(wù)中的一類(lèi)而以,我相信在今后各種渠道打道以后,電子商務(wù)的各種問(wèn)題以會(huì)得以解決并進(jìn)入其穩(wěn)定期,如今邵陽(yáng)以有電子商務(wù)公司幾十家今后就會(huì)是遍布各地,就能徹底做到秀才不出門(mén)盡知天下事,網(wǎng)購(gòu)天下物。

第四篇：電子商務(wù)調(diào)查報(bào)告

電子商務(wù)調(diào)查報(bào)告

一．概述

電子商務(wù)（electronic commerce）的定義：以電子及電子技術(shù)為手段，以商務(wù)為核心，把原來(lái)傳統(tǒng)的銷(xiāo)售、購(gòu)物渠道移到互聯(lián)網(wǎng)上來(lái)，打破國(guó)家與地區(qū)有形無(wú)形的壁壘，使生產(chǎn)企業(yè)達(dá)到全球化、網(wǎng)絡(luò)化、無(wú)形化、個(gè)性化、一體化。

通俗定義，電子商務(wù)是指利用簡(jiǎn)單、快捷、低成本的電子通信方式，買(mǎi)賣(mài)雙方不謀面地進(jìn)行的各種商業(yè)和貿(mào)易活動(dòng)。

發(fā)展的三大階段

第一階段：從上世紀(jì)70年代開(kāi)始的電子郵件階段。

第二階段：從1995年起，以m.seogis.com)拉動(dòng)型”，這是中國(guó)電子商務(wù)與歐美電子商務(wù)在發(fā)展模式上的最大不同。

在歐美，電子商務(wù)實(shí)踐早于電子商務(wù)概念，企業(yè)的商務(wù)需求“推動(dòng)”了網(wǎng)絡(luò)和電子商務(wù)技術(shù)的進(jìn)步，并促成電子商務(wù)概念的形成。其飛速發(fā)展主要由良好的經(jīng)濟(jì)條件和龐大的網(wǎng)民群體為基礎(chǔ)的良好環(huán)境；普遍的信用卡消費(fèi)制度，完善的信用保障體系，解決了電子商務(wù)的網(wǎng)上支付問(wèn)題；完善、正規(guī)的物流配送體系。

在中國(guó)，電子商務(wù)概念先于電子商務(wù)應(yīng)用與發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)和電子商務(wù)技

術(shù)需要不斷“拉動(dòng)”企業(yè)的商務(wù)需求，進(jìn)而引導(dǎo)中國(guó)電子商務(wù)的應(yīng)用與發(fā)展。在信息交流渠道窄，網(wǎng)上交易資金安全得不到保障，運(yùn)營(yíng)成本較高等問(wèn)題的制約下，無(wú)法有效地促進(jìn)行業(yè)發(fā)展。

了解中國(guó)電子商務(wù)發(fā)展的特點(diǎn)，也是了解中國(guó)電子商務(wù)應(yīng)用與發(fā)展中存在的問(wèn)題困難。中國(guó)電子商務(wù)的發(fā)展特點(diǎn)，引起了各大門(mén)戶(hù)網(wǎng)站的關(guān)注。如201*年4月9日，正式成立的“三網(wǎng)融合全程電子商務(wù)工程中心”，并同期啟動(dòng)“百萬(wàn)推進(jìn)工程”，促進(jìn)全國(guó)近百萬(wàn)企業(yè)開(kāi)心臟病全程電子商務(wù)應(yīng)用�！叭�程電子商務(wù)工程中心”的成立，得到了國(guó)家發(fā)改委、工信部、商務(wù)部科技部、教育部等政府部門(mén)的指導(dǎo)，用友集團(tuán)旗下的核心企業(yè)——偉庫(kù)電子商務(wù)公司將為工程中心及“百萬(wàn)推進(jìn)工程”提供技術(shù)平臺(tái)支持。

三．主要電子商務(wù)分類(lèi)

1．企業(yè)—企業(yè)的應(yīng)用（b 2 b）

企業(yè)與企業(yè)之間的電子商務(wù)將是電子商務(wù)業(yè)務(wù)的主體，約占電子商務(wù)總交易量90%。電子商務(wù)在供貨、庫(kù)存、運(yùn)輸、信息流通等方面大大提高企業(yè)的效率，通過(guò)電子商務(wù)，企業(yè)可以更及時(shí)、準(zhǔn)確地獲取消費(fèi)者信息，從而準(zhǔn)確定貨，減少庫(kù)存，并通過(guò)網(wǎng)絡(luò)促進(jìn)銷(xiāo)售，以提高效率、降低成本，獲取更大的利益，典型的網(wǎng)站有阿里巴巴中國(guó)網(wǎng)和國(guó)際網(wǎng)。

2．企業(yè)—消費(fèi)者的應(yīng)用（b2c）

企業(yè)對(duì)消費(fèi)者的電子商務(wù)將最終在電子商務(wù)領(lǐng)域占據(jù)重要地位，是企業(yè)直接面對(duì)終端消費(fèi)者的經(jīng)營(yíng)模式，主要應(yīng)用于快消品等營(yíng)銷(xiāo)行業(yè)。因缺乏相應(yīng)的保障體系，目前所占比例較少。大膽地進(jìn)行電子購(gòu)物活動(dòng)，需要非常有效的電子商務(wù)保密系統(tǒng)。目前比較成熟的代表有淘寶商城、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)等。

3．企業(yè)—政府的應(yīng)用（b2g）

政府采購(gòu)、稅收、商檢、管理規(guī)劃發(fā)布等政府與企業(yè)之間的各項(xiàng)事務(wù)都可以涵蓋在其中。在中國(guó)，電子商務(wù)的推廣，政府起決定性的主導(dǎo)作用。目前此模式的使用率不高。

4．消費(fèi)者—消費(fèi)者的應(yīng)用（c2c）

消費(fèi)者在網(wǎng)上建立商店，買(mǎi)賣(mài)雙方通過(guò)此交易平臺(tái)進(jìn)行交易，如淘寶

網(wǎng)、易趣網(wǎng)、百度網(wǎng)等。

5．企業(yè)—職業(yè)經(jīng)理人的應(yīng)用（b2m）

企業(yè)發(fā)布信息，職業(yè)經(jīng)理人獲得商業(yè)信息，并且將商品或者服務(wù)提供給所有的消費(fèi)者，主要以團(tuán)購(gòu)和批發(fā)的形式，以便從中獲取利潤(rùn)。典型的網(wǎng)站有團(tuán)購(gòu)網(wǎng)、迅購(gòu)網(wǎng)等。

四．主要功能

電子商務(wù)可提供網(wǎng)上交易和管理等全過(guò)程的服務(wù)，因此它具有廣告宣傳、咨詢(xún)洽談、網(wǎng)上訂購(gòu)、網(wǎng)上支付、電子帳戶(hù)、服務(wù)傳遞、意見(jiàn)征詢(xún)、交易管理等各項(xiàng)功能。其中網(wǎng)上訂單、網(wǎng)上支付、交易管理在日常中會(huì)用到。

1．網(wǎng)上訂單

借助web中的郵件或表單交互傳送信息，實(shí)惠網(wǎng)上訂購(gòu)系統(tǒng)。網(wǎng)上訂購(gòu)?fù)ǔ６荚诋a(chǎn)品介紹的頁(yè)面上提供十分友好的訂購(gòu)提示信息和訂購(gòu)交互換式框。當(dāng)客戶(hù)堵完訂購(gòu)單后，通常系統(tǒng)會(huì)回復(fù)確認(rèn)信息來(lái)保證訂購(gòu)信息的收悉，訂購(gòu)信息也可采用加密的方式使客戶(hù)和商家的商業(yè)信息不會(huì)泄漏。

2．網(wǎng)上支付

電子商務(wù)要成為一個(gè)完整的過(guò)程，網(wǎng)上支付是重要的環(huán)節(jié)�？蛻�(hù)用商家之間可采用多種支付方式，省去交易中很多人員的開(kāi)銷(xiāo)。網(wǎng)上支付需要更為可靠的信息傳輸安全性控制，以防止欺騙、竊聽(tīng)、冒用等非法行為。目前銀行網(wǎng)銀、快錢(qián)、支付寶、paypal等十分流行，為電子商務(wù)的發(fā)展提供了支付支持。

3．交易管理

企業(yè)的整個(gè)業(yè)務(wù)管理將涉及到人、財(cái)、物多個(gè)方面，如企業(yè)和企業(yè)、企業(yè)和消費(fèi)者及企業(yè)內(nèi)部等各方面的協(xié)調(diào)和管理。因此，業(yè)務(wù)管理是涉及商務(wù)全過(guò)程的管理。

五．典型電子商務(wù)企業(yè)

目前互聯(lián)網(wǎng)上比較知名的電子商務(wù)推廣企業(yè)主要有阿里巴巴、百度推廣、google推廣主、騰訊搜搜及其他專(zhuān)業(yè)性網(wǎng)站，如天下糧倉(cāng)、中國(guó)食品網(wǎng)、中國(guó)大豆網(wǎng)等，每個(gè)電子商務(wù)推廣企業(yè)都有自己的業(yè)務(wù)特點(diǎn)。

1．阿里巴巴

中國(guó)最大的網(wǎng)絡(luò)公司和世界第二大網(wǎng)絡(luò)公司，創(chuàng)立于1999年，是b2b的網(wǎng)上貿(mào)易市場(chǎng)平臺(tái)。201*年5月，投資一億元人民幣建立個(gè)人網(wǎng)上貿(mào)易市場(chǎng)平臺(tái)——淘寶網(wǎng)。201*年10月，阿里巴巴投資成立支付寶公司，面向另電子商務(wù)市場(chǎng)推出基于中介的寶劍交易服務(wù)。阿里巴巴集團(tuán)公司有阿里巴巴（中國(guó)）網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司（b2b）、淘寶網(wǎng)（c2c+b2c），支付寶（第三方支付平臺(tái)）、1688網(wǎng)上批發(fā)大市場(chǎng)、中國(guó)雅虎（新聞媒體）5個(gè)子公司，合并被稱(chēng)為達(dá)摩五指，目前阿里巴巴網(wǎng)站注冊(cè)為采購(gòu)商免費(fèi)，注冊(cè)為中國(guó)供應(yīng)商需要付費(fèi)，國(guó)際站費(fèi)用為19800元/年，國(guó)內(nèi)站為3500元/年。目前阿里巴巴注冊(cè)用戶(hù)約560萬(wàn)，覆蓋240個(gè)國(guó)家和地區(qū)，是挖掘國(guó)外客戶(hù)遙首選。

2．百度

全球最大的中文搜索引擎，201*年1月創(chuàng)立于北京中關(guān)村，致力于向人們提供“簡(jiǎn)單、可依賴(lài)”的信息獲取方式。百度旗下有奇藝、天空軟件站、百度樂(lè)居、千千靜聽(tīng)、樂(lè)酷天等。其中百度推廣是一按效果付費(fèi)的網(wǎng)絡(luò)推廣方式，簡(jiǎn)單便捷的網(wǎng)頁(yè)操作即可給企業(yè)帶來(lái)大量潛在客戶(hù)，有效提升企業(yè)知名度及銷(xiāo)售額，是做國(guó)內(nèi)推廣的首選。

3．google

google(google ine., nasdaq: goog)是一家美國(guó)上市公司（公司有股份公司），于1998年9月7日以私有股份公司的形式創(chuàng)立，以設(shè)計(jì)并管理一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)搜索引擎。201*年8月19日，google公司的股票在納斯達(dá)克（nasdaq）上市場(chǎng)，成為公司有股份公司。201*年2月23日，google服務(wù)器遷出中國(guó)大陸，遷往中國(guó)香港，在國(guó)內(nèi)的訪(fǎng)問(wèn)地址也改變，但業(yè)務(wù)繼續(xù)在中國(guó)大陸開(kāi)展，其產(chǎn)品涉及生活的各個(gè)領(lǐng)域，其中我們熟知的google地球就是其中之一，可見(jiàn)該公司在世界企業(yè)中的實(shí)力，是做國(guó)際業(yè)務(wù)推廣的首選。

六．同行業(yè)及附近企業(yè)情況

魯花、西王、中糧黃海等食用油企業(yè)，目前主要是在內(nèi)部流程審批、文件收發(fā)及erp系統(tǒng)的應(yīng)用等方面，尚未開(kāi)展有效的電子商務(wù)活動(dòng)，其中

黃海糧油、魯花連基本的阿里巴巴中國(guó)供應(yīng)也沒(méi)有做，通過(guò)交流發(fā)現(xiàn)主要考慮的問(wèn)題有以下幾點(diǎn)：

1．中國(guó)的電子商務(wù)處于初級(jí)階段，信譽(yù)體系尚未完備，還處于探索階段，方向性不明確。

2．廣告營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用較高，需要大量的前期宣傳投入且必要性不足。

3．相應(yīng)的物流配送體系不完備。

4．企業(yè)整體對(duì)電子商務(wù)概念和應(yīng)用范圍較為模糊，適合公司發(fā)展的營(yíng)運(yùn)方式還有待探索。

周邊企業(yè)同樣存在這樣的問(wèn)題，京博在信息化建設(shè)方面投入較高，但也沒(méi)有進(jìn)行有效的電子商務(wù)活動(dòng)，只是搭建了有效的信息化平臺(tái)，可以為電子商務(wù)的開(kāi)展奠定基礎(chǔ)；注冊(cè)了阿里巴巴國(guó)際帳戶(hù)，主要用于客戶(hù)的挖掘，產(chǎn)生了一定數(shù)量的國(guó)外訂單，b2c等其他模式?jīng)]有開(kāi)展。

通過(guò)以上分析可以看出電子商務(wù)上的發(fā)展前景廣闊，雖然目前國(guó)內(nèi)的電子商務(wù)之路機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存，電子商務(wù)在企業(yè)的發(fā)展還有很長(zhǎng)一段路要走，而且可能會(huì)走得，但這是企業(yè)未來(lái)發(fā)展的必經(jīng)之路。

第五篇：關(guān)于電子商務(wù)的調(diào)查報(bào)告

調(diào)查報(bào)告。

隨著電子商務(wù)的發(fā)展，物流問(wèn)題逐步成為制約b2c電子商務(wù)進(jìn)一步發(fā)展的瓶頸。選擇適合自己的配送模式，能有效降低成本、提高客戶(hù)服務(wù)水平。將b2c物流配送模式分為四類(lèi)并給出了對(duì)這幾種配送模式選擇的依據(jù)和建議。電子商務(wù)的發(fā)展，讓人們擺脫了時(shí)空的限制，擴(kuò)大了企業(yè)的營(yíng)業(yè)范圍，同時(shí)也從根本上改變了人們傳統(tǒng)的銷(xiāo)售方式和購(gòu)物方式，使送貨上門(mén)等物流服務(wù)成為其發(fā)展的必然基礎(chǔ)，極大的促進(jìn)了物流行業(yè)的發(fā)展。然而，與發(fā)達(dá)國(guó)家相比(他們的電子商務(wù)是建立在高效的現(xiàn)代物流的基礎(chǔ)上)，我國(guó)物流的發(fā)展速度遠(yuǎn)低于電子商務(wù)的發(fā)展速度，很大程度上是由電子商務(wù)帶動(dòng)其發(fā)展，但物流作為電子商務(wù)中唯一的實(shí)物流，直接影響電子商務(wù)運(yùn)作的效率。

電子商務(wù)物流配送，是指物流配送企業(yè)采用網(wǎng)絡(luò)化的計(jì)算機(jī)技術(shù)和現(xiàn)代化的硬件設(shè)備、軟件系統(tǒng)及先進(jìn)的管理手段，針對(duì)客戶(hù)的需求，根據(jù)用戶(hù)的訂貨要求，進(jìn)行一系列分類(lèi)、編碼、整理、配貨等理貨工作，按照約定的時(shí)間和地點(diǎn)將確定數(shù)量和規(guī)格要求的商品傳遞到用戶(hù)的活動(dòng)及過(guò)程。這種新型的物流配送模式帶來(lái)了流通領(lǐng)域的巨大變革，越來(lái)越多的企業(yè)開(kāi)始積極搭乘電子商務(wù)快車(chē)，采用電子商務(wù)物流配送模式。

一、相對(duì)于傳統(tǒng)的物流配送模式而言，電子商務(wù)物流配送模式具有以下優(yōu)勢(shì)：

1.能夠?qū)崿F(xiàn)貨物的高效配送在傳統(tǒng)的物流配送企業(yè)內(nèi)，為了實(shí)現(xiàn)對(duì)眾多客戶(hù)大量資源的合理配送，需要大面積的倉(cāng)庫(kù)來(lái)用于存貨，并且由于空間的限制，存貨的數(shù)量和種類(lèi)受到了很大的限制。而在電子商務(wù)系統(tǒng)中，配送體系的信息化集成可以使虛擬企業(yè)將散置在各地分屬不同所有者的倉(cāng)庫(kù)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)連接起來(lái)，使之成為“集成倉(cāng)庫(kù)”，在統(tǒng)一調(diào)配和協(xié)調(diào)管理之下，服務(wù)半徑和貨物集散空間都放大了。這樣情況下，貨物配置的速度、規(guī)模和效率都大大提高，使得貨物的高效配送得以實(shí)現(xiàn)。

2.能夠?qū)崿F(xiàn)配送的適時(shí)控制傳統(tǒng)的物流配送過(guò)程是由多個(gè)業(yè)務(wù)流程組成的，各個(gè)業(yè)務(wù)流程之間依靠人來(lái)銜接和協(xié)調(diào)，這就難免受到人為因素的影響，問(wèn)題的發(fā)現(xiàn)和故障的處理都會(huì)存在時(shí)滯現(xiàn)象。而電子商務(wù)物流配送模式借助于網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)可以實(shí)現(xiàn)配送過(guò)程的適時(shí)監(jiān)控和適時(shí)決策，配送信息的處理、貨物流轉(zhuǎn)的狀態(tài)、問(wèn)題環(huán)節(jié)的查找、指令下達(dá)的速度等都是傳統(tǒng)的物流配送無(wú)法比擬的，配送系統(tǒng)的自動(dòng)化程序化處理、配送過(guò)程的動(dòng)態(tài)化控制、指令的瞬間到達(dá)都使得配送的適時(shí)控制得以實(shí)現(xiàn)。

3.物流配送過(guò)程得到了簡(jiǎn)化傳統(tǒng)物流配送的整個(gè)環(huán)節(jié)由于涉及主體的眾多及關(guān)系處理的人工化，所以極為煩瑣。而在電子商務(wù)物流配送模式下，物流配送中心可以使這些過(guò)程借助網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)簡(jiǎn)單化和智能化。比如，計(jì)算機(jī)系統(tǒng)管理可以使整個(gè)物流配送管理過(guò)程變得簡(jiǎn)單和易于操作；網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上的營(yíng)業(yè)推廣可以使用戶(hù)購(gòu)物和交易過(guò)程變得效率更高、費(fèi)用更低；物流信息的易得性和有效傳播使得用戶(hù)找尋和決策的速度加快、過(guò)程簡(jiǎn)化。很多過(guò)去需要較多人工處理、耗費(fèi)較多時(shí)間的活動(dòng)都因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的智能化而得以簡(jiǎn)化，這種簡(jiǎn)化使得物流配送工作的效率大大提高。

二、制約我國(guó)電子商務(wù)物流配送發(fā)展的因素分析從總體上看，我國(guó)的電子商務(wù)還處于初期發(fā)展階段，其功能主要局限于信息的交流，電子商務(wù)與物流之間的相依賴(lài)、相互促進(jìn)的關(guān)系還沒(méi)有得到企業(yè)的普遍認(rèn)可。因此，人們?cè)谥匾曤娮由虅?wù)的同時(shí)，卻電子商務(wù)的物流配送系統(tǒng)重視不夠，從而出現(xiàn)物流配送系統(tǒng)建設(shè)落后，與電子商務(wù)結(jié)合不夠密，這在很大程度上限制了電子商務(wù)高效、快速、便捷優(yōu)勢(shì)的發(fā)揮。

具體說(shuō)來(lái)，主要有以下幾個(gè)方面的制約因素：

1.與電子商務(wù)相協(xié)調(diào)的物流配送基礎(chǔ)落后雖然基于電子商務(wù)的物流配送模式受到了越來(lái)越多的關(guān)注，但由于觀(guān)念、制度和技術(shù)水平的制約，我國(guó)電子商務(wù)物流配送的發(fā)展仍然比較緩慢，與社會(huì)需求差距仍然較大。目前，高速公路網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)與完善、物流配送中心的規(guī)劃與管理、現(xiàn)代化物流配送工具與技術(shù)的使用、與電子商務(wù)物流配送相適應(yīng)的管理模式和經(jīng)營(yíng)式的優(yōu)化等都無(wú)法適應(yīng)我國(guó)電子商務(wù)物流配送的要求。基礎(chǔ)設(shè)施和管理手段的落后、必要的公共信息交流平臺(tái)的缺乏，都制約著我國(guó)電子商務(wù)物流配送的發(fā)展。

2.電子商務(wù)物流配送的相關(guān)政策法規(guī)不完善目前，我國(guó)物流管理管理體制還處于區(qū)域、部門(mén)分割管理的狀態(tài)下，區(qū)域之間缺乏協(xié)調(diào)統(tǒng)一的發(fā)展規(guī)劃和協(xié)調(diào)有序的協(xié)同運(yùn)作，歸口管理不一致，都制約了電子商務(wù)物流配送的效率。由于缺乏一體化的物流系統(tǒng)，電子商務(wù)很難發(fā)揮其應(yīng)有的突破空間、快捷交易的功能。此外，與電子商務(wù)物流配送相適應(yīng)的財(cái)稅制度、社會(huì)安全保障制度、市場(chǎng)準(zhǔn)入與退出制度、糾紛解決程序等還不夠完善，制度和法規(guī)的缺陷阻礙了電子商務(wù)物流配送的發(fā)展。

3.物流配送的電子化、集成化管理程度不高電子商務(wù)物流配送之所以受到越來(lái)越多企業(yè)的青睞，在于電子商務(wù)迎合了現(xiàn)代顧客多樣化的需求，網(wǎng)絡(luò)上的大量定制化越來(lái)越多的出現(xiàn)，電子商務(wù)企業(yè)只有通過(guò)電子化、集成化物流管理把供應(yīng)鏈上各個(gè)環(huán)節(jié)整合起來(lái)，才能對(duì)顧客的個(gè)性化需求作出快速反應(yīng)。但從我國(guó)的實(shí)際來(lái)看，企業(yè)的集成化供應(yīng)鏈管理還處于較初級(jí)階段，表現(xiàn)在運(yùn)輸網(wǎng)絡(luò)的合理化有待提升、物流信息的速效性不高等方面。這與我國(guó)物流業(yè)起步較晚，先進(jìn)的物流技術(shù)設(shè)備，如全球定位系統(tǒng)、地理識(shí)別系統(tǒng)、電子數(shù)據(jù)交換技術(shù)、射頻識(shí)別技術(shù)、自動(dòng)跟蹤技術(shù)等還較少應(yīng)用有關(guān)。沒(méi)有先進(jìn)的技術(shù)設(shè)備做基礎(chǔ)，電子商務(wù)物流送企業(yè)的集成化管理就難以實(shí)現(xiàn)；而集成化管理程度不高，電子商務(wù)物流配送企業(yè)的效率就會(huì)大打折扣。

4.熟悉電子商務(wù)的物流配送人才匱乏由于電子商務(wù)物流配送在我國(guó)的發(fā)展時(shí)間較短，大多數(shù)從傳統(tǒng)物流企業(yè)轉(zhuǎn)型而來(lái)的企業(yè)在人才的儲(chǔ)備和培育方面顯然還不能適應(yīng)電子商務(wù)時(shí)代的要求，有關(guān)電子商務(wù)方面的知識(shí)和操作經(jīng)驗(yàn)不足，這直接影響到了企業(yè)的生存和發(fā)展。與國(guó)外形成規(guī)模的物流教育系統(tǒng)相比較，我國(guó)在物流和配送方面的教育還相當(dāng)落后，尤其在電子商務(wù)物流配送方面的教育。由于實(shí)踐中運(yùn)行成功案例的缺乏，熟悉電子商務(wù)的物流配送人才匱乏，制約了電子商務(wù)物流配送模式的推廣，也影響了電子商務(wù)物流配送的成功運(yùn)營(yíng)。

三、推動(dòng)我國(guó)電子商務(wù)物流配送發(fā)展的對(duì)策針對(duì)制約電子商務(wù)物流配送發(fā)展的因素，本文認(rèn)為應(yīng)當(dāng)從如下方面入手：

1.完善適應(yīng)電子商務(wù)需要的物流配送基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和完善與電子商務(wù)物流配送相適應(yīng)的基礎(chǔ)設(shè)施關(guān)系到我國(guó)物流行業(yè)的發(fā)展水平和國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力，畢竟隨著電子商務(wù)在全球范圍內(nèi)展開(kāi)，物流業(yè)必然跨越國(guó)界發(fā)展，國(guó)際化物流是物流業(yè)發(fā)展的方向。因此，必須努力推動(dòng)國(guó)內(nèi)物流與國(guó)際物流標(biāo)準(zhǔn)的接軌，包括物流術(shù)語(yǔ)標(biāo)準(zhǔn)化、物流條碼標(biāo)準(zhǔn)化和物流設(shè)備標(biāo)準(zhǔn)化。這要求政府相關(guān)部門(mén)及行業(yè)組織要在計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、數(shù)據(jù)傳輸標(biāo)準(zhǔn)、物流作業(yè)和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等方面做好基礎(chǔ)工作。同時(shí)，在高速公路網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)與完善、物流配送中心的規(guī)劃與管理等方面，政府應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)投入力度，并且加強(qiáng)指導(dǎo)和管理，通過(guò)提供良好的服務(wù)與引導(dǎo)使基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)與完善得到落實(shí)。此外，公共信息交流平臺(tái)的建立也只有依靠政府和相關(guān)行業(yè)協(xié)會(huì)的支持和引導(dǎo)才能建立起來(lái)。

2.加強(qiáng)對(duì)電子商務(wù)物流配送體系建設(shè)的支持力度為支持和推動(dòng)電子商務(wù)物流配送行業(yè)的發(fā)展，政府應(yīng)當(dāng)在政策法規(guī)上加強(qiáng)支持力度。為改善條塊分割的問(wèn)題，必須在政府的主導(dǎo)下建立統(tǒng)一管理和協(xié)調(diào)有序的全國(guó)性的或跨區(qū)域性的物流協(xié)調(diào)機(jī)構(gòu)，由其承擔(dān)組織協(xié)調(diào)職能，為統(tǒng)一歸口管理物流行業(yè)創(chuàng)造條件。其次，必須規(guī)范電子商務(wù)物流配送發(fā)展的產(chǎn)業(yè)政策，以府為主導(dǎo)并引導(dǎo)企業(yè)共同加大對(duì)電子商務(wù)物流配送行業(yè)的投資力度，統(tǒng)一進(jìn)行發(fā)展規(guī)劃，

重點(diǎn)建設(shè)基于電子商務(wù)的物流配送基礎(chǔ)設(shè)施，以此為基礎(chǔ)建立起我國(guó)電子商務(wù)物流配送的實(shí)體網(wǎng)絡(luò)，形成全社會(huì)的電子化物流配送系統(tǒng)。

3.加強(qiáng)軟硬件建設(shè)，提高電子化集成化管理水平電子商務(wù)物流配送的集成化管理水平依賴(lài)于物流配送各個(gè)環(huán)節(jié)軟硬件的先進(jìn)性以及它們之間的兼容性和良好銜接。為此，必須做到物流配送手段的機(jī)械化和現(xiàn)代化、物流配送管理的規(guī)范化和制度化、物流配送過(guò)程的信息化和自動(dòng)化，只有做到這些方面，電子商務(wù)物流配送的集成化管理水平才能真正提高。除了管理方面應(yīng)當(dāng)建立、健全科學(xué)的管理體制，形成統(tǒng)一的程序和標(biāo)準(zhǔn)之外，先進(jìn)技術(shù)的采用和管理略的使用也非常重要。一般認(rèn)為，物流信息收集的數(shù)據(jù)化和條碼化、物流信息處理的電子化和計(jì)算機(jī)化、物流信息傳遞的標(biāo)準(zhǔn)化和適時(shí)化、物流信息存儲(chǔ)的數(shù)字化等，是實(shí)現(xiàn)高水平集成化管理的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。物流系統(tǒng)只有具有良好的信息處理和傳輸功能，快速、準(zhǔn)確地對(duì)配送貨物進(jìn)行適時(shí)跟蹤，并及時(shí)提供反饋信息，才能做到統(tǒng)一有序的高效管理。

4.大力培育高層次的電子商務(wù)物流配送人才電子商務(wù)物流配送行業(yè)的發(fā)展關(guān)鍵還要依靠高素質(zhì)高層次人才的推動(dòng)。為了適應(yīng)電子商務(wù)時(shí)代物流配送行業(yè)的新要求，必須大力培養(yǎng)從事物流理論研究與實(shí)務(wù)的專(zhuān)門(mén)人才、懂得電子商務(wù)理論與實(shí)務(wù)的專(zhuān)門(mén)人才、既懂it技術(shù)又懂電子商務(wù)的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)人、既懂電子商務(wù)又懂現(xiàn)代物流的復(fù)合型人才。培養(yǎng)的途徑和模式可以多種多樣，職業(yè)教育、專(zhuān)業(yè)教育、崗位學(xué)習(xí)等方式都可以采用，但關(guān)鍵是與實(shí)際相結(jié)合，重于實(shí)際運(yùn)作能力的培養(yǎng)和操作經(jīng)驗(yàn)的積累。雖然高層次電子商務(wù)物流配送人才的培育必然我國(guó)電子商務(wù)物流配送發(fā)展的水平相關(guān)聯(lián)，但明確的方向引導(dǎo)、市場(chǎng)需求的拉動(dòng)、培訓(xùn)途徑完善都會(huì)起到有力的推動(dòng)作用。

學(xué)號(hào)：1233001216340

班級(jí)：12（春）工商管理本科

姓名： 孫銘勵(lì)

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