《影響力》是一部由美國作家羅伯特·B·西奧迪尼著作的書籍,不知道大家有沒有看過呢?小編整理了很多網友們關于這本書的讀后感,一起欣賞吧!
01
即使再小的行為都會產生影響,這種影響可能會導致他人的思想和行為發(fā)生改變。生活中影響力無處不在,推銷員需要提升影響力將商品銷售給客戶;領導需要提升影響力帶動員工工作的積極性;哪怕找別人幫忙,也需要影響力,讓他人樂意伸出援助之手。影響力是用一種別人所樂于接受的方式,改變他人的思想和行動的能力。那么如何才能提升我們的影響力呢?《影響力》這本書囊括了心理學營銷學人際交往術,總結了6大原理,教你如何有效提升影響力。
1、互惠原理
要是人家給了我們什么好處,我們應當盡量回報。
互惠原理就是說,要是人家給了我們什么好處,我們應當盡量回報;セ菰硎谦@取他們順從的有效策略,俗話說“吃人家嘴軟,拿人家手短。”一旦接受了別人的恩惠,就會產生一種虧欠還債感。書中也強調互惠原理同樣適用于強加的恩惠,一個人靠硬塞的好處,只要對方接下了,也能讓對方產生虧欠感。
中國有句諺語:”滴水之恩,當涌泉相報。"想要得到他人的幫助,不妨先成為“給予者”。成年人的人脈終歸是價值的互換,努力成為對他人有“利用”價值的人,你的影響力就越高。
2、承諾和一致
人人都有一種言行一致(同時也顯得言行一致)的愿望。
承諾和一致原理是說:人人都有一種言行一致(同時也顯得言行一致)的愿望。 一旦我們作出了一個選擇,或采取了某種立場,我們立刻就會碰到來自內心和外部的壓力,迫使我們按照承諾說的那樣去做。一旦作出艱難的選擇,人就很樂意相信自己選對了。保持(并顯得前后)一致的動力,是一種威力巨大的社會影響武器,它經常令我們作出明顯有違自己最佳利益的行為來。
低利潤生意達成承諾
商人運用這一原理,可以先用低利潤的生意方式,與潛在客戶達成第一次交易,一旦合作關系達成,潛在客戶就變成了真正客戶,被貼上“客戶”標簽后,對方就會履行合作職責,達到承諾和行為一致,如此一來商人就可以獲得更多更大的合作機會。
書面+公開承諾更具影響力
書中提到書面+公開承諾更具影響力,這一點可以用于我們生活中給自己定目標,把想要達成的目標寫下來,并公開承諾,這樣我們去執(zhí)行目標的可能性更大。企業(yè)領導也可以用這種方法將企業(yè)目標寫下來,然后公開向員工講述,員工心里有目標,為達到目標員工的執(zhí)行力會更強。
3、社會認同
在判斷何為正確時,我們會根據別人的意見行事。
廣告商喜歡告訴我們一種產品“增長最快”或“銷量最大”,因為這樣一來,他們就沒必要直接說服我們這種產品質量有多好,而只需說其他很多人是這么想的就足夠了。
現代社會,產品同質化嚴重,一件產品好不好?用戶說好才是好。如何通過互聯網營銷,用戶的口碑變得越來越重要。用戶信息通過互聯網平臺的傳播速度極快,人與人之間的溝通變得越來越便捷,一件產品好,用戶不僅可以線下推薦給身邊人,還可以通過網絡渠道比如朋友圈、微信群、微博、各大論壇等等為產品宣傳。
生活中每個人都是一件“產品”,我們需要將自己“推銷”給身邊的人。當我們判斷一個人是否值得信賴成為朋友時,我們需要他身邊的朋友作為認同的依據;當我們考慮一個人是否可以成為一個好的伴侶時,我們需要多參考身邊人的意見;當老板考慮是否給一個人升職加薪時,也需要考慮其領導及同事的意見。平常生活工作中的一言一行都可以成為我們的口碑,提升個人影響力,需要身體力行的積攢好的口碑。
4、喜好
外表魅力
研究表明,我們會自動給長得好看的人添加一些正面特點,比如有才華、善良、誠實和聰明等。而且我們在作出這些判斷的時候并沒有意識到外表魅力在其中發(fā)揮的作用。長相好看的人更容易在需要的時候獲得幫助,在改變聽眾意見時也更具說服力。
“顏值即正義”這句話終于找到了科學的解釋,那些最受追捧的影視小鮮肉就是最好的例子,演技好不好不重要,長得好看就行。作為普通人,沒有明星好看的臉,該如何運用這一原理提高自身的影響力呢?普通人提升外表魅力,可以從穿衣打扮、形象氣質等方面提升整體的顏值。俗話說:"沒有丑女人,只有懶女人。”一個簡單的淡妝,一身整潔利落的裝扮,就能提升一個人外表的魅力。
相似性
我們喜歡與自己相似的人。不管相似之處是在觀點、個性、背景還是生活方式上,我們總有這樣的傾向。我們會下意識地向跟自己相似的人作出正面反應。
所謂:“人以群分,物以類聚”就是這個道理吧。因為相似所以有很多共同的話題,因為相似所以愿意彼此傾訴。如何增加對他人的影響力,可以從尋找或者創(chuàng)造與他人的相似點入手。
恭維
單純的贊美無須準確。積極的評價,不管是真是假,都能讓人產生對恭維者同等程度的喜歡。每個人都有想要得到他人肯定的愿望,想要得到對方的喜歡,那就多夸夸他。
5、利用權威
研究發(fā)現,在權威的命令下,成年人幾乎愿意干任何事情。服從權威人物的命令,總是能給我們帶來一些實際的好處。很多情況下,只要有正統(tǒng)的權威說了話,其他本來應該考慮的事情就變得不相關了。
6、制造稀缺感
機會越少見,價值似乎就越高。
對失去某種東西的恐懼,似乎要比對獲得同一物品的渴望,更能激發(fā)人們的行動力。每當有東西獲取起來比從前難,我們擁有它的自由受了限制,我們就越發(fā)地想要得到它。
想起那句歌詞:“得不到的永遠在騷動”,這條原則用在戀愛關系中,戀人可以向另一半透露有新的愛慕者,這樣另一半會更愛自己;用在銷售中,可以展示產品有搶手,非常稀缺,進一步促成客戶的購買行動。
《影響力》被列為銷售必讀清單,文案作為“鍵盤上的銷售”也可以借鑒其中的原理。
比如:
利用“互惠原理”可以在寫文案時,給顧客一些實際的好處,如優(yōu)惠券、滿減、小獎品等等,吸引顧客購買產品;
利用“社會認同”原理,讓用戶積極對產品的使用效果進行評價,并且在朋友圈、微博、商品評論區(qū)展現,在文案中曬客戶的評論,從而激發(fā)用戶的從眾心理,引導購買;
利用“喜好”中的“相似性”原理,可以對用戶進行人群畫像,分析用戶的興趣、愛好,從用戶感興趣的角度準備文案內容;
利用“權威”可以在文案中展示產品經過xxxx機構權威認證,xxx專業(yè)人士權威推薦等等,凸顯產品品質優(yōu)良;
利用“制造稀缺感”原理,可以讓用戶體現產品“限量、限時優(yōu)惠搶購”等等,制造產品的稀缺感。
02
之前別人推薦了這本書,添加了購物車,一直沒有買,最近在公司書架上發(fā)現了這本書,便借來看看。用了一天的時間讀完了這本書,簡單地寫一點書評吧。
這是一本很簡單的書,從書的標題,到章節(jié)的標題,到每一個小節(jié)的標題,都是很樸素,平易近人,給人的感覺很親切,好像跟我們的生活息息相關一樣。的確,是這樣的。作者從社會心理學的角度出發(fā),以很多我們生活中常見的場景作為例子,將作者的觀點表述出來,讀起來覺得很簡單,很好理解,但是讀完之后回頭想想,原來我們經歷過的套路,都是被人成功路上的一步步腳印。
這本書對于我個人來說,其實是驗證以及解釋了很多以前生活中的“小事”,還不錯。我覺得有一點不足之處,就是這本書的深度其實可以再深一點,也有可能是作者想讓更多的人通俗易懂的看到這本書,所以選擇了一個很簡單的角度。其實這樣想的話,也沒有問題。
我覺得這本書最適合大一大二的學生來讀,可以更早的看到一些“套路”,更早的走近這個世界。
03
太極中有這么一個說法,“任他巨力來打我,牽動四兩撥千金”。面對強有力的對手時,不顧一切硬碰硬顯然不是明智的做法。最好的莫過于,找到那個關鍵點,借力打力,用小力氣得到大的成果,也就是所謂的事半功倍。這在人際關系中也是一樣的,找到那個關鍵的按鈕,就可以輕松地影響他人,達到自己預期的效果。
日常生活中,這種通過影響他人達成個人目的的事情非常多。比如:制造商給客戶贈送免費的樣品,確實可以讓人了解他們的產品質量,但僅僅是了解產品這么簡單嗎?有人向你提出一個不太合理的請求,拒絕之后,他又提出一個比之前簡單的要求,你是不是覺得很難拒絕對方讓步之后的請求?
如果想掌握影響力的法則,并運用于生活工作中,羅伯特·B·西奧迪尼的《影響力》是一本不能錯過的書。書中詳細講解了實施影響力的7個武器,它們又是如何發(fā)揮作用的,生活中我們該怎樣去拒絕別人施加的不好的影響。
羅伯特·B·西奧迪尼是著名的社會心理學家,在說服、談判領域享有國際聲譽,并有巨大的貢獻,被稱為“影響力之父”。查理·芒格稱贊他:“在影響力這一主題上,羅伯特 西奧迪尼博士對我看法的影響遠遠超過了其他科學家”。但年輕時候的羅伯特其實是一個很容易上當的人,他總是會訂一些根本不想要的雜志,買一些完全不需要的東西,被很多小販運營商當作是好捏的軟柿子。羅伯特對自己很容易受影響的特點很感興趣,于是從事社會心理學的研究,專注于順從心理的探索。
《影響力》包括三個方面的內容:容易受影響的原因;六個基本原則;如何拒絕他人施加的影響。從社會功能方面進行討論,分析這些原則是怎樣發(fā)揮出巨大的作用。
“給我一個支點,我就能撬動整個地球。”--阿基米德
一、容易受影響的原因
我們都知道動物擁有固定的行為模式,就好像動物體內有一盒已經錄好的磁帶,只要按下開關,它就會按照相同的方式和順序播放。這個開關,觸發(fā)點并不是一個整體,而是一些部分特征。比如雌火雞對小火雞的關愛和照顧的觸發(fā)點基本上只有一個——小火雞的“嘰嘰”聲,如果小火雞不出聲,雌火雞根本不會注意到它。
人當然比動物要高明的多,但是我們和動物一樣,都有一些固定的行為模式。這些行為模式由社會塑造,幾乎存在于每個人的腦袋里,只要找到觸發(fā)點,人就按著特定的方式行動起來。有些人之所以在各種社交場合如魚得水,能讓別人順從自己的愿望,就是掌握了影響別人的觸發(fā)點。
二、六大基本原則
1.互惠
老子的《道德經》中有這么一句話:“將欲取之,必固與之。” 大概意思是,想要得到,先要給予。為什么要先舍然后得呢?背后的原因就是互惠原理。
互惠原理也就是禮尚往來,這個傳統(tǒng)由來已久,那么它是怎么起作用的呢?
我們被教導,一旦受到別人的恩惠,就要想辦法回報,那些不知恩圖報的人會受到大家的譴責,是一個不可靠的人。誰都不想被人認為是忘恩負義的小人。同時,受了恩惠還會滋生出一種虧欠感,欠別人東西總是覺得很不舒服。這樣,內心不舒服,又不想在外面丟臉,在這種雙重壓力下,互惠原理就運作起來。而且很多時候,這種心理的壓力,會讓我們給出去的比自己得到的更多,這也是很容易被別有用心的人利用的地方。
用互惠原理讓別人順從,有兩種方式,一種是直接給恩惠再索取,另一種是互惠式讓步;セ菔阶尣竭是互惠原理在起作用,一個人對我們做出讓步,我們覺得自己也有義務退一步。比如你找別人借100塊錢,你先說你借200,對方拒絕了,你再退讓把金額縮小到100,這樣你借到100塊的幾率就會大很多。在200塊錢的對比下,100塊顯得更小,而且,這種看起來的讓步能讓對方產生一種滿意感和責任感,因為對方覺得是他逼你讓步的。這種蓄意退讓非常聰明——“不僅提高了目標對象答應他要求的可能性,還讓他們感到是自己促成了最終的協(xié)議。”
2.承諾和一致
在我們的認知當中,言行一致是一個好的品質,沒有人會信任那些那些言行不一的人。迫于這種壓力,當一個人做出一些承諾,選擇一個立場,他會盡力實現承諾,堅持立場。尤其是在公開場合做出承諾,效力更持久。美國總統(tǒng)大選后,新任總統(tǒng)在進入辦公室執(zhí)政前必須宣誓,想來也有這方面的考量吧。
書面聲明具有很強大的力量,我們可以利用它來實現目標。定個目標,然后寫下來,達到目標之后,再制定另一個目標,然后也寫下來,這樣進步就會很快。有些大公司會舉辦宣傳征文比賽,100個字左右,夸一下產品的優(yōu)點,公司篩選這些稿件,給獲獎者頒獎。這樣做公司能獲得什么好處呢,那些參與征文比賽的人,尋找產品優(yōu)點并且寫下來,結果自己也會深信不疑。
3.社會認同
人多的地方比在人少的地方更安全,萬一出現什么問題,周圍都是人,可以得到及時的幫助。這是很多人下意識的想法,但事實上,在人流眾多的市中心,出現過不少這樣的事件,有人倒在地上,甚至是有兇手在殺人,但周圍的人無動于衷,在一旁觀看。這種現在不僅在中國有,在美國也有。媒體總會強烈批判圍觀者的冷漠和無情,認為現代快節(jié)奏的生活把人變得鐵石心腸,扼腕嘆息社會的墮落。
但從心理學的角度,事情還有另一個方面的解釋。首先,周圍有很多人,那么單個人所承擔的救助責任就變小了,人人都會想著有別人會幫忙,結果誰都沒行動。其次,旁觀者很多時候并不確定發(fā)生的事很緊急,不確定是不是要給予幫助。當人們處在一個不確定的情境中,很容易去模仿周圍的人。而我們在公眾場合,又習慣性地表現得冷靜成熟,因此就演變成了“群體的冷漠”。
4.喜好
同樣的請求,我們更容易答應那些自己喜歡的人。那么我們喜歡一個人的理由有哪些呢?最常見的有兩個:
外表魅力
“顏值即正義”真的是有道理的,實驗證明,“長相好看的人更容易在需要的時候獲得幫助,在改變聽眾意見時也更具說服力。這里,男女性的反應仍然是一樣的。”
恭維
恭維的力量之大,不管好聽的話是真是假,我們聽了后都同樣喜歡。
5.權威
“在權威的命令下,成年人幾乎愿意干任何事情。” 我們都有這樣的體驗,同樣一句話,從一個名牌大學的教授嘴里說出來,和從一個普通人嘴里說出來,分量是完全不一樣的。很多時候,正統(tǒng)的權威說了話,該有的疑問也變得不重要了。
6.稀缺
物以稀為貴是極為普遍的常識,不少商家就利用這個這個常識,或是制定最后期限,或是強調產品不多,刺激顧客進行消費。
稀缺性能起作用,主要原因是很多好的東西確實難以得到,所以我們會根據一個東西的稀缺程度來判斷它的好壞。另一個是東西變少,我們得到它的機會也會變少,人們痛恨失去,也恐懼失去,正如同G.T.切斯特頓所說:“不管是什么東西,只要你曉得會失去它,自然就會愛上它了。”
三、如何拒絕影響
人身上的這些固定的心理模式,其實有它必不可少的作用,我們不需要嚴防死守,拒絕任何影響,我們要拒絕的是那些不懷好意,試圖從我們身上榨取剝削利益的影響。首先我們要對影響力的基本原則有清晰的了解,能夠準備地辨識,在實際生活中,才能采取相應的措施。
互惠:如果能看出來對方的恩惠只是索取更多的手段,自然就不會受影響了。以德報善,以直報怨。
承諾和一致:感覺到不對勁,不舒服的時候,進行思考,不要隨便承諾。
社會認同:要知道人群很多時候都是錯的,因為大部分人不是理性思考后做出決定,而是基于別人也都這么做。
喜好:如果自己超乎尋常地快速喜歡上了對方,一定要警惕,如果這個人給你推銷產品,就把注意點放在他能從這筆生意得到的好處上。
權威:問自己,“這個權威是真正的專家嗎?” “這個專家說的是真話嗎?”太多事實證明,權威可不一定是正確的。
稀缺:一旦情緒波動,就要告誡自己暫停,冷靜下來之后問問自己為什么想要那個東西,是真的需要它嗎?牢記!稀缺的東西并不因為難得到,就會變得更好。
現在的生活節(jié)奏變得很快,這些固定的思維模式其實是人們適應這種生活的捷徑,而且節(jié)奏越快,它們會越重要。英國著名哲學家懷特黑德曾說:“文明的進步,就是人們在不假思索中可以做的事情更多。” 因此我們沒有必要厭惡這些模式。同時,《影響力》介紹的基本原則確實是影響他人的有力武器,武器沒有好壞,性質全在于使用它的人,拿著一把刀我們既可以為善也可以做惡,當然,我們一定要把它用在好地方。對于別人不懷好意的影響,我們可以使用所有合理的方法,威脅、譴責、抵制等,主動還擊,給他們以顏色,這樣才能保證這些捷徑可以正常地運作。
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