每一個(gè)大學(xué)生幾乎都兼職或者干活類似兼職的事情,我們?cè)谶@所還有保障的大學(xué)里面探頭張望社會(huì)的殘酷。哪怕是幾乎可以忽略不計(jì)的勞動(dòng)報(bào)酬也讓我們開(kāi)始有了成就感,仿佛有了工資自己才是真的長(zhǎng)大了。這個(gè)一個(gè)兼職的故事,過(guò)程很平凡卻很真實(shí)。
那年,我上大一。
剛上大學(xué),還沉浸在挫敗感中,一心想逃離學(xué)校,進(jìn)入社會(huì)的愿望也無(wú)比強(qiáng)烈。
大一下學(xué)期的放暑假前,進(jìn)入了考試周,很多專業(yè)課都已考完試,只剩一門聽(tīng)力被安排在考試周的最后一天。中間有將近20天,沒(méi)有課,也沒(méi)考試。于是,我和點(diǎn)點(diǎn)想著能不能利用這段時(shí)間做份兼職。
學(xué)校附近的連鎖餃子館,是在我們遛彎的時(shí)候進(jìn)入我們的視線的。在店門口,貼著招聘兼職服務(wù)員的廣告貼板。
雖然這家店離學(xué)校不遠(yuǎn),但上學(xué)時(shí)窮酸的我們,是無(wú)論如何也不敢走進(jìn)這么高檔的飯店吃一頓飯的。那時(shí),一盤6塊錢的鍋包肉,對(duì)于我們來(lái)說(shuō)就相當(dāng)奢侈了。
這家店是連鎖餃子店,平時(shí)生意非常好,價(jià)格也自然是我等學(xué)生之輩不敢想的。在那里吃一盤餃子,夠我們吃一天飯了。
于是我們想,要不要進(jìn)去問(wèn)問(wèn),兼職半個(gè)月,就當(dāng)體驗(yàn)生活了,沒(méi)準(zhǔn)還能嘗嘗那里的餃子。生活在父母羽翼下的我們,如今都已成年,也該感受感受生活的苦了。
就這樣,我們到飯店前臺(tái)咨詢。接待我們的是前臺(tái)的服務(wù)員,她把領(lǐng)班叫來(lái)。領(lǐng)班問(wèn)了一些問(wèn)題,上班時(shí)間、能干多久、都會(huì)什么,等等,說(shuō)第二天可以過(guò)來(lái)上班,上午10點(diǎn)到下午2點(diǎn);晚上5點(diǎn)到9點(diǎn),一小時(shí)兩塊錢。
我們想都沒(méi)想,就同意了,興奮地回到學(xué)校。等回味過(guò)來(lái)一小時(shí)兩塊錢太少了時(shí),已經(jīng)晚了。我們商量要不要不去了,最后結(jié)論是,去體驗(yàn)體驗(yàn)吧,就當(dāng)吃苦鍛煉了。
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我們都做什么
第二天,我們準(zhǔn)時(shí)到了餃子店。
領(lǐng)班發(fā)給我們兩件衣服,讓我們到包間里換上。那是翠綠色、綢子面料的短袖上衣,頭發(fā)要扎起來(lái),不能披頭散發(fā)。
換完衣服,一個(gè)服務(wù)員領(lǐng)我們熟悉環(huán)境。桌子上沒(méi)有桌號(hào),全憑記憶,中間有兩個(gè)桌子的號(hào)碼是跳的,從6號(hào)桌直接跳到了9號(hào)桌。飯店進(jìn)門后是大廳,由前臺(tái)隔出了前廳和后廳,后廳里,挨著墻的一排有四個(gè)包間,另一面墻則是后廚的入口。
我們被安排在后廳上班,第一天,我們的工作就是給客人拿餐具、菜單,倒餃子湯。
很快就要到了午飯的高峰期,大家都在忙碌地準(zhǔn)備。這個(gè)時(shí)間主要是往每個(gè)桌子上擺醬油、醋、蒜泥、芥末。需要將瓶子裝滿,擦干凈,挨個(gè)桌擺好。
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十一點(diǎn)多,漸漸有客人進(jìn)來(lái)了。
我們忐忑地迎接第一位客人,在他們坐下的時(shí)候,給他們拿好餐具,倒上熱乎的餃子湯。客人看好菜單后,服務(wù)員會(huì)去幫他們點(diǎn)餐。我們?cè)谂赃吙粗杏X(jué)能點(diǎn)單是很自豪的事,期待自己也能很快上任。
這個(gè)機(jī)會(huì)很快就來(lái)了。
幾天后,一個(gè)服務(wù)員請(qǐng)假回家了,人手不夠,雖然我們的業(yè)務(wù)還不熟練,但還是被抓上去當(dāng)替補(bǔ)了。這讓我們高興壞了,終于可以大權(quán)在握,點(diǎn)單、結(jié)賬,不用只倒餃子湯了。
可能因?yàn)槭切率,我們的態(tài)度特別熱情,有些客人也會(huì)表?yè)P(yáng),還有些客人看出我們像學(xué)生,就問(wèn)我們。每當(dāng)?shù)玫奖頁(yè)P(yáng)時(shí),都會(huì)感覺(jué)很開(kāi)心,開(kāi)心自己得到了認(rèn)可和肯定。
但有一次,我還是犯錯(cuò)了,把一個(gè)桌號(hào)記錯(cuò)了,結(jié)賬的時(shí)候打的賬單和客人消費(fèi)對(duì)不上,被領(lǐng)班批評(píng)了。之后,在上班前,我都在心里默記桌號(hào),生怕再犯錯(cuò)。
服務(wù)員的工作都是機(jī)械系重復(fù),幾天新鮮勁過(guò)了后,我們就感到累、無(wú)聊。一天下來(lái),腰酸背痛,躺在床上就不想起來(lái)了。
那時(shí)也是第一次知道,掙錢這么難。
但怎么也還是要堅(jiān)持到兩星期,于是硬著頭皮干了下去。
服務(wù)員的生活是什么樣的
在飯店里,服務(wù)員被分成幾個(gè)團(tuán)隊(duì),三四個(gè)人是“一家”的,負(fù)責(zé)一個(gè)區(qū)域。我們和另外兩個(gè)女生負(fù)責(zé)后廳,所以是一家。
有時(shí)候,我們家的服務(wù)員會(huì)氣呼呼地過(guò)來(lái)說(shuō),剛才前廳的誰(shuí)誰(shuí)誰(shuí)又來(lái)拿咱家的筷子了。慢慢的,我們也注意保護(hù)“我們家”的東西。
類似小團(tuán)伙的風(fēng)氣,在那里比較盛行。
前廳的幾個(gè)服務(wù)員中,有一個(gè)工作年頭比較久,因此也比較囂張,每次看到她都高昂著頭,后廳的人都不太喜歡她。后廳的兩個(gè)女孩中,有一個(gè)和我很合得來(lái),但名字我已經(jīng)忘記了。
當(dāng)時(shí)我有一個(gè)mp3,這在當(dāng)時(shí)還是新鮮事物。一天早上,她帶我去她的寢室。那是離飯店不遠(yuǎn)的一個(gè)居民樓,里面是上下鋪,堆滿了衣服和雜物,凌亂不堪。她說(shuō),她17歲不到就出來(lái)打工了,不愛(ài)讀書(shū),學(xué)習(xí)也不好,只能四處找活干。
雖然當(dāng)時(shí)我和她的年齡差不多大,但卻感覺(jué)她在我面前,成熟很多。
服務(wù)員一個(gè)月只休息一天。在那一天,她們都會(huì)換上平時(shí)沒(méi)機(jī)會(huì)穿的便裝,偶爾還會(huì)到店里轉(zhuǎn)上一圈。服務(wù)生也都是二十歲左右的小伙子。雖然了解不多,但我總是隱約感覺(jué)到服務(wù)生和服務(wù)員之間都有一些小秘密,有互相喜歡的人。
有一次,小美(就起這個(gè)名字吧)休息,穿上便裝來(lái)店里,像換了一個(gè)人一樣,變得很漂亮。傳菜的一個(gè)服務(wù)生出來(lái)時(shí),兩個(gè)人的眼神中都有一點(diǎn)異樣,和看別人的時(shí)候不一樣。
打工到了尾聲的時(shí)候,請(qǐng)假回家的服務(wù)員又來(lái)了。她說(shuō),其實(shí)當(dāng)初是想辭職不干的,但在老家又給不了這些工資,她干了一年多了,現(xiàn)在一個(gè)月700多塊,她很滿足。
如果沒(méi)有親身經(jīng)歷,我想不到,在和我們相隔不遠(yuǎn)的飯店里,還有和我年齡相仿的人,每天為了生活那么勞累。
在我睡午覺(jué)的時(shí)候,在我周末出去玩的時(shí)候,在我上課打盹的時(shí)候,他們都在忙碌著。一天六七個(gè)小時(shí),我們就累得起不來(lái)了,難以想象常年在這種工作狀態(tài)下的他們,是怎么度過(guò)的。每天晚上九點(diǎn)我們走后,他們還要繼續(xù)接待客人,十點(diǎn)多客人慢慢散去,他們還要打掃衛(wèi)生,回集體宿舍有時(shí)都快半夜了。
下午兩點(diǎn)吃完午飯,我們就可以走了,晚上再過(guò)來(lái)。但他們不可以,只能在飯店里迎接時(shí)不時(shí)進(jìn)來(lái)的客人。
在這個(gè)世界上,你覺(jué)得你的生活不夠多姿多彩,其實(shí),還有很多人,在為活著而忙碌,而他們的忙碌,只是為了能活著。
我們遇到過(guò)什么樣的顧客
作為一名服務(wù)員,即使你是兼職的,顧客不會(huì)把你當(dāng)作兼職去看待。當(dāng)顧客問(wèn)這道菜是什么時(shí),你需要準(zhǔn)確說(shuō)出來(lái)。所以,最開(kāi)始點(diǎn)菜,這成了我們的一個(gè)難題。
菜單上的所有菜,我們都沒(méi)有吃過(guò),更別說(shuō)什么味道了。如果沒(méi)記錯(cuò)的話,最便宜的餃子一兩6塊錢,最貴的是海參餡兒,還有幾種海鮮餡兒的,58元一盤,二兩,12個(gè)。對(duì)于我們來(lái)說(shuō),那就是天價(jià)。最受歡迎的是黃瓜鮮蝦餡兒,8元一兩。
這家店所有的菜都是熟食和涼菜,醬骨頭是招牌,大拉皮、肘花拍黃瓜,都是點(diǎn)單量很多的菜。餃子都是現(xiàn)點(diǎn)現(xiàn)包的,這就會(huì)讓很多心急的顧客經(jīng)常催單,每次都需要反復(fù)解釋。
后廳的服務(wù)員平時(shí)也會(huì)給我們介紹哪個(gè)菜是招牌,都是什么材料,這讓我們點(diǎn)單的時(shí)候順暢了好多。
有一天中午,包間里有個(gè)中年男人叫服務(wù)員,正好我在旁邊,就進(jìn)去了。他指著一盤果仁菠菜,說(shuō):“小姑娘,你看你家真是純天然,這菠菜葉上還有蟲(chóng)子呢。”我嚇得趕緊仔細(xì)瞅,真是一個(gè)蟲(chóng)子。我尷尬地站在那不知怎么辦,這時(shí)他說(shuō):“沒(méi)事小姑娘,不用換也不用退,別害怕。”連連道歉之后,我走出了包間,心里充滿了感激。
又有一天,一男一女點(diǎn)了兩盤餃子、一盤醬骨頭,還有涼菜?斐酝甑臅r(shí)候,男的把我叫到桌子邊,說(shuō):“你們這醬棒骨是餿的。”我很震驚,因?yàn)獒u棒骨都是每天早上運(yùn)來(lái)的,很新鮮,不會(huì)餿啊。叫來(lái)經(jīng)理,怎么解釋都沒(méi)用,最后只好給他退掉了。我看了下盤子,只剩下一塊了。
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這樣的顧客,還是少的。
后來(lái),我的樂(lè)趣就轉(zhuǎn)移到觀察顧客上面了,發(fā)現(xiàn)每天能接觸不同的人,真是挺有趣的事。形形色色人,背后肯定有各種不一樣的故事,有戀愛(ài)甜蜜期的、有吃著吃著爭(zhēng)吵起來(lái)的、有孝順的、有公款吃喝的,每天都上演著大戲。
一天下午,還沒(méi)到開(kāi)餐時(shí)間,一個(gè)年輕男子帶一個(gè)老人進(jìn)來(lái)了。我們熱情招呼他們坐下,給他們拿了菜單。那個(gè)年輕男子看了好久菜單,有些為難,最后,只點(diǎn)了兩盤最便宜的白菜餡兒,沒(méi)點(diǎn)別的熟食。我沒(méi)說(shuō)什么,也沒(méi)問(wèn)還要不要熟食或涼菜,把菜單拿走了,給他們端上兩碗餃子湯。餃子上來(lái)了,那個(gè)男子只吃了幾個(gè),就放下了筷子。
老人給他夾,他又夾給老人。他們就這樣你讓我讓了好久,可是我卻感到特別溫暖。
幸福不在于有多少錢,而在于我只有這么多,但會(huì)全給你。
多年之后,再回想起來(lái),那些天的一個(gè)個(gè)顧客,都在我腦海里,依然清晰可見(jiàn)。
我們有哪些開(kāi)心的事
在餃子店打工,最開(kāi)心的事,莫過(guò)于能吃到飯店里的各種餃子和熟食了。
當(dāng)時(shí)公款吃喝成風(fēng),每到晚上,包間都是爆滿,海參餡、海鮮餡,也只有在包間的菜單上能出現(xiàn)。
有一天,一個(gè)包間的客人走了,我們進(jìn)包間一看,一桌子菜幾乎沒(méi)動(dòng)。
負(fù)責(zé)收拾的是男生,他們會(huì)把剩下的菜都倒進(jìn)垃圾桶里,把碗筷收拾好,拉到后廚?粗@些動(dòng)都沒(méi)動(dòng)的菜就那么扔進(jìn)垃圾桶,真是心疼。
于是我們說(shuō),我們給吃了吧!也許之前這樣的事也經(jīng)常發(fā)生,所以服務(wù)生默默把門關(guān)上,我們幾個(gè)貓?jiān)谖葑永铮炎雷由鲜O碌娘溩雍褪焓吵粤。外面需要留一個(gè)人放風(fēng),領(lǐng)班或經(jīng)理出現(xiàn),就趕緊收拾殘局。
后來(lái),這樣的事經(jīng)常發(fā)生,只要不被領(lǐng)班撞見(jiàn),就都沒(méi)太大問(wèn)題,畢竟那些菜不吃也是浪費(fèi)了。我想,領(lǐng)班估計(jì)也知道我們?cè)谖堇锿党园,只是?dāng)作沒(méi)看見(jiàn)而已。
幾次下來(lái),菜單上的菜幾乎被我們嘗了個(gè)遍,于是開(kāi)始挑剔起來(lái),吃餃子也專挑最貴的,海參餡是首選。有一次很幸運(yùn)地吃到了,但沒(méi)覺(jué)得有多好吃。
有時(shí)候,包間剩下的菜太多了,我們根本吃不完,就偷偷拿塑料袋裝上,有時(shí)餃子能裝一大包,服務(wù)生會(huì)幫忙拿到后廚。等我們換完衣服回學(xué)校時(shí),他們等在后門那,把袋子遞給我們。
那些打包回去的餃子和棒骨、香腸,就成了宿舍姐妹的豪華夜宵。
除了這個(gè)福利,每天中午的一頓飯也讓人無(wú)比期待。
每天中午,會(huì)有大廚專門為服務(wù)員準(zhǔn)備午餐,有時(shí)是一大鍋冬瓜丸子湯,有時(shí)是一頓芹菜豬肉餡水餃,有時(shí)是茄子燉土豆。拿上飯缸盛滿滿一碗,再配點(diǎn)辣椒油、芥末,真是人間美味。
可以說(shuō),后來(lái)支撐我繼續(xù)堅(jiān)持下去的,多半是中午的那頓豐盛的午餐。
在飯店打工的日子很短暫。半個(gè)月后,我們參加完最后一門考試,就放暑假回家了。
但在那里工作的短短十幾天,卻讓我們對(duì)生活有了不一樣的感受。每當(dāng)再次從那個(gè)飯店經(jīng)過(guò),我都會(huì)想到在那里工作的經(jīng)歷,在那里工作的人,還有那些個(gè)頓頓吃大餐的日子。
如果說(shuō)生活需要多種體驗(yàn),那么當(dāng)服務(wù)員的日子,便是我體味人生的開(kāi)端。
寫(xiě)在最后:這份兼職結(jié)束后,我們就放暑假了。之后我反思,一小時(shí)兩塊錢的兼職對(duì)于我來(lái)說(shuō)意義到底有多大,我是否更應(yīng)該把時(shí)間放在我的主業(yè)學(xué)習(xí)上。得到的答案是:我應(yīng)該把主要精力用來(lái)學(xué)習(xí)。
但是,我不后悔有這半個(gè)月經(jīng)歷,它讓我的經(jīng)歷更豐富,對(duì)人有更深的了解。
后來(lái),我也賣過(guò)學(xué)習(xí)桌、耳機(jī)、字典等,但都是在新生開(kāi)學(xué)的兩個(gè)月內(nèi)突擊銷售,其余時(shí)間都在圖書(shū)館中學(xué)習(xí)。
等你工作了,才會(huì)意識(shí)到,能專心只做學(xué)習(xí)這一件事,有多么美好。
掙錢的事,就留給工作之后吧。
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