銀行柜員工作人員的自我鑒定 本文簡介：

剛來到****的時候，對工作的一無所知，對為人處事的小心謹慎�！　∥揖唧w的工作是**柜員，這個看似簡單又體面的崗位，原來只是玻璃墻外人對我們的定位。而我的轉換不僅是從以前的玻璃墻外到內部的更替，更多的是我感到了表面的東西不一定是真實的東西，最能欺騙人的就是我們自己的眼睛。工作時的精神高度集中，容不得

銀行柜員工作人員的自我鑒定 本文內容：

　剛來到****的時候，對工作的一無所知，對為人處事的小心謹慎�！　∥揖唧w的工作是**柜員，這個看似簡單又體面的崗位，原來只是玻璃墻外人對我們的定位。而我的轉換不僅是從以前的玻璃墻外到內部的更替，更多的是我感到了表面的東西不一定是真實的東西，最能欺騙人的就是我們自己的眼睛。工作時的精神高度集中，容不得半點松懈，對客戶要耐心的解釋，對工作要充滿激-情。說實話，這在沒參加工作以前的我是根本做不到的，現在我知道我可以做到了，并且可以自豪的說我不比別人做的差，這也許就是工作帶給我自身最大的變化，雖然這個變化是潛移默化的，但我切切實實的感到了這個變化�！　〖热皇枪ぷ餍牡�，我想就沒必要寫太多冠冕堂皇的話，只有那些中肯的建議和批評對我們的工作來說才最實在，**的發(fā)展經歷了很久的轉變和提高，但是存在的問題亦不容小視。自身的人員素質不高，業(yè)務的單一和少的可憐的附加值，管理的不健全，激勵措施的效用性不高等等。這一切是我們無法不面對的問題，雖說我們也在努力的改變這一現狀，但改變不是一朝一夕。我們正在這個關鍵的轉型期�！　∫�、圍繞服務
三農
，大力支持糧食收購、儲備、加工，進一步保護農民的種糧積極性。　　糧食安全問題始終是關系國計民生的大問題，經濟發(fā)展糧為先，沒有足夠的糧食作后盾，其他發(fā)展就無從談起。糧食安全實行政府首長負責制。為完成政府領導交給農發(fā)行的光榮任務，確保當地糧食安全，我們主動配合財政、糧食等部門，科學認定糧食購銷企業(yè)的貸款資格，積極向上級行爭取資金，充分保證了我市糧食收購資金的需要。止xx年底，我們發(fā)放了糧食收購、儲備、調控貸款2437萬元，支持收購地方儲備糧1000萬公斤、調控糧121萬公斤，支持xx市康利源面粉廠收購小麥587萬公斤，較好地保護了種糧農民的利益。 企業(yè)科學發(fā)展觀心得　　二、立足農村基礎設施，積極支持新農村建設，為xx經濟跨越發(fā)展提供后勁�！　∫�想富，先修路。xx是一個縣級農業(yè)市，也是一個旅游城市，農產品進城、工業(yè)品下鄉(xiāng)和發(fā)展生態(tài)旅游，都需要公路作基礎;新農村建設、全面實現小康的奮斗目標，也需要良好的農村公路建設。為此，從去年第四季度起，我們積極與財政局、交通局、方興公司等部門配合，對xx市的農村道路、橋涵等基礎設施進行了全面考察，形成了科學、翔實的考察報告上報省分行。今年5月份，省行批復了我行農村道路維修項目貸款2億元。今年9月份先發(fā)放了1億元，明年初再發(fā)放1億元。該項目總投資3.3336億元，竣工后改建農村道路510公里，修建橋梁12座，基本實現村村通公路的目標，為我市實現跨越式發(fā)展奠定了扎實的基�！　∪�、突出重點，努力支持產業(yè)化龍頭，確保我市產業(yè)化龍頭企業(yè)健康發(fā)展�！　‘a業(yè)化龍頭企業(yè)是帶動經濟發(fā)展的發(fā)動機。在支持產業(yè)化龍頭企業(yè)中，我們突出做好了兩方面的工作：一是積極支持玉米加工產業(yè)化龍頭企業(yè)發(fā)展。xx市圣地嘉禾油脂有限公司是XX市產業(yè)化龍頭企業(yè)，xx年3月，我們發(fā)放了400萬元貸款，支持該企業(yè)累計購進300萬公斤玉米胚芽，拉動銷售玉米5000萬公斤，解決了農民賣糧難問題，保護了農民利益。二是積極支持麻類產業(yè)化龍頭企業(yè)發(fā)展。xx市錦繡紡織有限公司是長江以北最大的麻紡企業(yè)，是xx的利稅大戶。xx年初，我們發(fā)放了貸款xx萬元，支持該公司累計購進亞麻等原料3200萬公斤，保證了企業(yè)正常流動資金周轉需要，促進了企業(yè)健康發(fā)展。在國際國內經濟環(huán)境極端惡劣的情況下，保證了3000名職工的吃飯問題，為確保xx市社會穩(wěn)定作出了積極貢獻�！　∞D眼間，從xx年9月份參加工作至今已近一年，經過這一年的努力工作和不斷學習，我獲益良多。　　在共樂小學，學校領導根據上級會議的領導精神，十分重視新教師的培養(yǎng)工作，幫我配備了科組長王蓮香老師為我的指導教師，并讓我擔任一年級和四年級三個班的英語教學的。在指導老師的帶領下，我很快地認識到小學英語教學的繁瑣。感謝導師和科組的同事對我在英語備課，寫教案，聽課，評課等一系列課堂常規(guī)工作以及發(fā)展各種教師的專業(yè)技能的指教和督促�！　≡诟�班的吳幕老師和姜泉老師的合作中，我認識到了課堂的教學紀律管理是一門大學問。這對我以后擔任班主任工作具有巨大的知道和借鑒意義。其次，我還有幸參加科組組織到校外聽優(yōu)秀教師的課程和參加了學校各種活動，如參加年輕教師的說課比賽，對于我這個新教師的成長具有重要意義。在與學生的交流中，我提醒自己在尊重學生的前提下，多嘗試用換位思考的角度理解學生。　　在第一年的教學任務中，我擔任了一年級一個班和四年級兩個班的英語教學任務。雖然，在大學期間英語專業(yè)能力已經達到八級，并且參加了多次的教學時間和兼職活動。但在小學英語教學的一線工作中，由于教學經驗的缺乏我會遇到各種的困難。　　在教學準備上，新老師面臨的最大問題是不熟悉教材，街道教研員第一次聽完我的公開課后就指出我不了解教材重、難點的不足。尤其在第一學期剛開學的一兩周，我的心里十分著急，擔心因為課上得不好而影響了學生對知識的掌握以及對這門課的興趣。在后來的教學中，我堅持每次都是一整個單元的備課，我堅信備課是上好每節(jié)課的第一步，把一個單元的教學重難點連貫地進行教學設計。抱著堅持學習的心態(tài)，我虛心向到了教學經驗豐富的王蓮香老師和唐凌宇老師請教。由于自己教學經驗不足，有時還會在教學過程中碰到這樣或那樣的問題而不知如何處理，由于所教學班級有3個，經常會有顧此失彼的情況發(fā)生。課堂掌控能力也有待加強。面對課堂突發(fā)狀況我經常會不知所措，有時候會浪費課堂的寶貴時間，課堂的效率有待提高，　　和同一科組的年輕教師課余的交流成為我學習的另一個途徑，這些使我個人應付和處理課堂各式各樣問題的能力大大增強。為了把自己的教學水平提高，還經常網上找一些優(yōu)秀的教案課件學習，還爭取機會多出外聽課，從中學習別人的長處，領悟其中的教學藝術�！　≡趶慕虒W理論方面。我在課余時間通過圖書館和網絡資源搜集和閱讀了相關的英語教育學理論的材料和書籍，希望通過學習先進的教學理論指導自己的教學，同時通過實踐和反思去檢驗和加深對理論知識的掌握�！　∫荒甑脑囉闷谂c新教師培訓就要結束了，經過一年的工作與學習，我自感收獲頗豐，但還是有很多不足的地方等待我去提高。首先是自身的教學能力還待高，還有就是在教學管理和班級管理方面缺乏經驗。我相信在今后的工作和學習中，經過磨練，我會改善自己的不足，與學生同成長。　　實習內容：　　(一)學習相應理論基礎知識及銀行相關各種文件　　在實習的第一周，我主要學習了柜面操作基本知識以及相關的人民銀行下發(fā)的各種文件。大堂經理是連接客戶、高柜柜員、客戶經理的紐帶，因此首先就得學習柜面相關知識，才能更好的解答客戶問題，引導客戶辦理相關業(yè)務，維持大唐秩序，減輕柜員的工作量，提高整體服務效率。柜面相關知識主要有五大部分：對公業(yè)務，對私業(yè)務，聯行業(yè)務，授信業(yè)務，公共業(yè)務。其中具體包括對憑證及相關傳票、操作流程、交易代碼的學習。在學習的過程中，要非常用心，因為這些知識點既散又細，而且對于一位銀行服務人員特別是柜員來說，任何一點細小的規(guī)定如果操作失誤就可能釀成不可估量的后果。同時學習人民銀行下達的相關文件，結合商業(yè)銀行的內部規(guī)定變動了解銀行改革的方向和動態(tài)。只有全面了解了這些文件規(guī)定，才能樹立更強的服務意識和競爭意識，以優(yōu)質的服務讓顧客滿意，以強勁的競爭力為銀行爭取更大的生存空間�！　�(二)跟主任學習大堂營銷技巧及解答客戶咨詢　　主任告訴我，在大堂工作要特別注重禮儀，禮儀是人們在交往活動中形成的行為規(guī)范與準則，成天與客戶打交道的經理，代表著企業(yè)的形象與信譽，所以一切都要謹小慎微。要做好大堂經理的工作就必須做到以下幾個方面：干練，穩(wěn)重，自信，親和。對顧客的需求要能夠迅速作出反應，對大堂里出現的不同問題要能夠表現出遇事不慌的心態(tài)，機智的處理并解決出現的狀況，作為一個大堂經理要能夠以低姿態(tài)友善的與客戶溝通、交流，但也不能唯唯諾諾，在任何時刻我們都應該對自己充滿信心。在客戶迷茫時，我們?yōu)槠渲该鞣较?在客戶遇到困難時，我們施予援手;當客戶不解時，我們耐心解釋;我們要隨時隨地，急客戶所　　急，想客戶所想，以完美無缺的服務去贏得每一位客戶。要讓每一位客戶感受到我們的微笑，感受到我們的熱情，感受到我們的專業(yè)，感受到賓至如歸的感覺。營業(yè)中的禮儀主要有四大內容：(1)解答客戶問題。(2)營業(yè)中分流客戶。(3)維護大唐秩序。(4)適當理財產品的營銷。所以，作為一名大堂經理要有豐富的知識，隨機應變的能力，以及善于營銷的口才�！　�實習收獲與體會：　　(一)盡快實現角色的轉變，是一個大學畢業(yè)生剛步入社會時所面臨的首要任務。對于剛畢業(yè)的大學生來說，一開始就做一番偉大的事業(yè)并不現實，而是必須從最細小的工作中做起，甚至還要一遍遍的重復那些
細斜。這不僅要我們從行動上改變，更要先從心理上、思想上接受并改變，要充分認識到偉大都是從平凡累積起來的。正如書中所說，成功是一種努力的累積。平凡的人乃是一種無過高期望但又極認真生活的一種人。首先態(tài)度是樂觀的，將人生視為一種在不斷奮斗中的歷練，經得起人生的大起大落，能夠以寬容的胸懷善待一切�？偸菍�復雜的事簡單做，簡單的事重復做，重復的事快樂做，快樂的事用心做。要是想變得偉大，其實不一定成就輝煌的功業(yè)，因為構成偉大的決定性因素，恰恰在做得比平凡者更平凡而已。認清了這些以后，角色轉變也就不再是問題�！　�(二)作為一名大堂經理不但要熟悉業(yè)務知識、金融產品，更要加強自身職業(yè)道德修養(yǎng)，堅守自己的職業(yè)道德。平時在工作中，大堂經理是第一個接觸到顧客的人，因此他的一言一行會第一時間受到客戶的關注，這就要求他必須要有過高的綜合素質，才能更好的展示銀行的實力與形象。由于很多顧客都是直接拿著相關證件來咨詢，還經常需要大堂經理幫忙指導atm的操作等問題，這些都涉及了顧客的切身利益，堅決遵守
為顧客保密
的原則就成為每個大堂經理的最基本素質，最基本的職業(yè)道德。　　(三)作為一名大堂經理，必須具有敏銳的洞察力，能夠及時的發(fā)現顧客的需求與困難，隨時提供幫助。顧客就是上帝，我們必須為每一個客戶提供及時、完全、周到、熱情的服務，但不是對所有的客戶都提供千篇一律的服務，首先得迅速判斷顧客的需求，然后提供差異化的服務。銀行跟一般企業(yè)的經營目的都是尋求利潤最大化，大堂經理又是客戶與銀行的紐帶，所以要特別能夠挖掘黃金客戶并想辦法留住他們，這樣才能發(fā)揮大堂經理的真正作用。同時，大堂經理必須及時發(fā)現顧客的問題，積累并分析，為銀行提供具有建設性的建議，不斷提高銀行的服務、管理水平，改善銀行的業(yè)績，為員工、客戶提供一個舒服的環(huán)境!

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