在社區(qū)工作中，應該思考怎么樣用有限的資源去面對轄區(qū)老人的多元化需求，需要加強調查，把握社區(qū)內的具體要求。下面是小編帶來的社會工作骨干人才高級培訓學習心得體會，快來看一看吧。

    精準的需求調查奠定了服務開展的基礎。開展需求調查是專業(yè)社會工作服務開展的基礎，但我們的社工發(fā)現社區(qū)問題以及社區(qū)需求很多時候是用的定性的方法，定量的方法用得很少，更重要的是我們的需求調查很多情況下只針對我們的服務人群，很少針對我們的全部居民。而**養(yǎng)老服務中心在開展服務以前，針對轄區(qū)所有居民開展需求調查，調查是定性和定量相結合，最后經過數據分析，發(fā)現居民對為老服務的需求占社會服務需求總量的39.8%，排列各類需求的首位。調查還發(fā)現，老人最期望的養(yǎng)老方式是社區(qū)居家養(yǎng)老，最需要服務的內容是，家政、就餐、醫(yī)療保健和文體娛樂。服務支出相對保守，即對無償和抵償服務接受程度較高，對有償的專業(yè)服務費用支出相對困難。從需求調查的結論來看，社工很好的把握了社區(qū)需求，以及針對主要需求做出的詳細分析，這樣的需求調查更具有說服力和專業(yè)性。

    優(yōu)質的品牌服務回應了轄區(qū)老人的需求。怎樣利用有限的資源去回應轄區(qū)老人的多元化需求，一直是我們社工開展服務的難點和痛點，我們的服務更多的是碎片化和間斷性居多，把資源進行多元整合，形成制度化、品牌化的服務很少。而姚門坊居家養(yǎng)老服務中心很好的整合了轄區(qū)資源，形成了三大子品牌。一是姚門坊愛心助老午餐服務，其主要是為轄區(qū)老年人提供午餐，對高齡和低收入老人提供免費的午餐服務，對于其他老年人提供低償的午餐服務。二是“企”惠姚門坊綜合為老服務，其主要為老人開展各式各樣的小組活動和工作坊，活動具有制度化、常規(guī)化、連續(xù)性的特點，讓老人可以根據自己的需求和興趣選擇參加。涵蓋了學電腦、健康講座、書畫、影院等等。三是姚門坊時間銀行社區(qū)互助服務。其主要是讓志愿者為老人提供各式各樣的上門服務，如家政服務、家電維修、咨詢代辦等服務。三大品牌服務很好的回應了轄區(qū)老年人的就餐、文化娛樂、家政以及醫(yī)療保健需求。

    強大的資源整合保障了服務成效的延續(xù)。目前，我們的轄區(qū)的專業(yè)社工機構以及其他社會組織目前有有一個巨大的困境，即太依賴政府的購買服務，而自身的造血功能顯得尤其孱弱。而**養(yǎng)老服務中心提供各類服務的社會組織經費來源更加多元，一是政府購買服務；二是企事業(yè)單位以及基金會的資助；三是提供低償或者有償服務。通過資源良好的調動，即使政府資助減少，這些社會組織依然能夠為中心的居民提供持續(xù)的服務，保證服務成效。除此之外，愛心助老午餐服務引進了餐飲企業(yè)的力量，讓其提供專業(yè)的餐飲服務。綜合為老服務引進了社區(qū)、各類社會組織、社區(qū)衛(wèi)生服務中心，企事業(yè)單位，讓對應的主體提供對應的專業(yè)服務。時間銀行服務則是引進了中信銀行、街道愛心超市等專業(yè)力量。各類專業(yè)力量各司其職，社工在其中起著橋梁、中介和經紀人的角色。真正實現共享共建共聯(lián)，讓資源得到更好的利用，讓服務成效得到良好保障。

    總之，通過參訪**養(yǎng)老服務中心，我得到了更多啟發(fā)，對我今后開展專業(yè)社會工作服務，更好的為本地居民提供更加專業(yè)化和高質量的服務奠定了基礎。

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