航空乘務(wù)員要以顧客為第一位，設(shè)身處地的為旅客們思考，滿足旅客的需求，這樣參能提升滿意度，并且時(shí)時(shí)刻刻嚴(yán)格要求自己。下面是小編帶來(lái)的航空乘務(wù)員作風(fēng)整頓優(yōu)秀心得體會(huì)【8條】，有興趣的可以看一看。

    至誠(chéng)：

    遇到事情，首要分析旅客的感受，設(shè)身處地為旅客著想，了解旅客所需，旅客所想，才能更好的滿足旅客的需求，才能提升滿意度。

    如果把旅客當(dāng)作自己的親人真誠(chéng)的面對(duì)他們，根本也不會(huì)遭遇任何投訴的事件，每天認(rèn)真飛行，按照標(biāo)準(zhǔn)飛行，也不會(huì)有乘務(wù)長(zhǎng)去挑你的事，凡事?lián)Q個(gè)角度想想，站在你的對(duì)立面想想或許這件事情就好做很多。

    至善：

    進(jìn)入海航集團(tuán)三年多時(shí)間以來(lái)，每一天我都在學(xué)習(xí)進(jìn)步，非常感謝這第一份工作，正是這良好的工作環(huán)境和正確的價(jià)值觀念引導(dǎo)了我在人生道路上不斷學(xué)習(xí)，不斷進(jìn)取。

    在航前準(zhǔn)備會(huì)上，嚴(yán)格落實(shí)乘務(wù)長(zhǎng)的每一項(xiàng)要求，杜絕造成安全隱患，在與旅客的交流中要注意掌握交流技巧，避免投訴事件的發(fā)生，認(rèn)真貫徹執(zhí)行服務(wù)零容忍，嚴(yán)守安全紅線。

    至精：

    除了加強(qiáng)自身的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)更要注重平時(shí)的修養(yǎng)。加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)有利于不斷的提高自己的業(yè)務(wù)能力，充實(shí)自己，擴(kuò)大知識(shí)面，增強(qiáng)內(nèi)涵修養(yǎng)，掌握更多的知識(shí)和技能，更好的提高自己的組織領(lǐng)導(dǎo)能力。必須嚴(yán)格要求自己，成為組員的榜樣，才能樹(shù)立起威信，管理和領(lǐng)導(dǎo)好自己的組員，從而高質(zhì)量的完成航班服務(wù)工作。

    從本次作風(fēng)整頓大會(huì)，我認(rèn)識(shí)到做事不能懶散，做就要做到最好，踏實(shí)做事，不斷進(jìn)取。安全是我們的底線，每個(gè)航班都需要每一個(gè)人認(rèn)真對(duì)待。嚴(yán)格要求自己，踏實(shí)飛好每一次航班。

    至美：

    海航是一個(gè)大團(tuán)體，我們每位員工的力量和辛勤勞動(dòng)匯聚在一起就會(huì)給世界帶來(lái)不一樣的色彩。要相信上天不會(huì)虧待努力上進(jìn)的人，自己的命運(yùn)由自己去主宰。時(shí)刻保持真善美的高尚品德，保持誠(chéng)信的品質(zhì)創(chuàng)造更完美的業(yè)績(jī)，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)一份微薄之力！

    在航班中，或是生活上，我們都該嚴(yán)格的去要求自己，把每一件事做到盡美，才能保障好航班的安全，在服務(wù)上，我們也需要時(shí)刻調(diào)整好自己的心態(tài)，盡量做到“提前式”的服務(wù)，想旅客所想，盡可能的滿足旅客的需求。

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