今天小編給大家?guī)?lái)的是高速服務(wù)區(qū)在2018年經(jīng)營(yíng)管理工作現(xiàn)場(chǎng)推進(jìn)會(huì)上的發(fā)言稿,有興趣的小伙伴可以進(jìn)來(lái)看看,參考參考,相信會(huì)對(duì)大家有所幫助!
尊敬的王書(shū)記,各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們:
在全集團(tuán)上下推進(jìn)交通基礎(chǔ)設(shè)施投資建設(shè)運(yùn)營(yíng)、工程施工、金融投資、路域資源開(kāi)發(fā)四大產(chǎn)業(yè)板塊整合之際,今天,我們?cè)谶@里召開(kāi)**公司2018年經(jīng)營(yíng)工作現(xiàn)場(chǎng)會(huì),主要目的是學(xué)習(xí)借鑒**服務(wù)區(qū)的好經(jīng)驗(yàn)好做法,進(jìn)一步提升服務(wù)區(qū)現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)營(yíng)管理水平,推動(dòng)公司形象提升、管理提質(zhì)、經(jīng)營(yíng)增效。集團(tuán)對(duì)這次會(huì)議非常關(guān)心、非常重視,集團(tuán)王書(shū)記(待定)親自出席會(huì)議,等下還將作重要講話(huà),請(qǐng)同志們認(rèn)真領(lǐng)會(huì)、認(rèn)真落實(shí)。今天上午,大家觀摩了**服務(wù)區(qū)餐廳、便利店、小項(xiàng)目等,相信很多服務(wù)區(qū)主任都感觸良多。下面,我想講三個(gè)方面的意見(jiàn):
一、著眼于點(diǎn),示范引領(lǐng)
為更好地滿(mǎn)足社會(huì)公眾的出行需求,**服務(wù)區(qū)在體制機(jī)制上求突破,在基礎(chǔ)設(shè)施上下功夫,在管理服務(wù)上做文章,基本突現(xiàn)了公共設(shè)施完善、環(huán)境衛(wèi)生整潔、經(jīng)營(yíng)管理規(guī)范、服務(wù)質(zhì)量提升的目標(biāo)。剛才,**也介紹了相關(guān)經(jīng)驗(yàn)做法,都很具有可操作性,從過(guò)去11個(gè)月的數(shù)據(jù)就可以說(shuō)明一切,營(yíng)業(yè)收入
萬(wàn)元,同比增長(zhǎng)57.9%,其中自營(yíng)便利店?duì)I業(yè)收入為 萬(wàn)元,同比增長(zhǎng)17.6%,合作收銀項(xiàng)目 萬(wàn)元,同比增長(zhǎng)83.6%。下面,我想用“十八字”來(lái)概括:
一是理念新、辦法活。
2017年8月起,在集團(tuán)的支持下,對(duì)**服務(wù)區(qū)進(jìn)行試點(diǎn)改革,實(shí)行20%的超額、節(jié)余獎(jiǎng)勵(lì),這是公司在人事體制機(jī)制改革的一次重大突破,切實(shí)激活了干部任用的“一池春水”,真正使“想干事的人有機(jī)會(huì)、能干事的人有平臺(tái)、干成事的人有地位”。同時(shí),通過(guò)這種機(jī)制改革,也帶動(dòng)了部分家庭在**的部分公司本部員工主動(dòng)要求到服務(wù)區(qū)工作,以自然減員的方式消化公司本部超編人員。
**服務(wù)區(qū)經(jīng)過(guò)近一年的試點(diǎn)后,成效顯著。在這里,我舉三個(gè)小事例,第一個(gè)事例:大家都知道,**服務(wù)區(qū)地方關(guān)系復(fù)雜,協(xié)調(diào)難度大,經(jīng)常有非法擺攤現(xiàn)象,但在最近的一年時(shí)間里,服務(wù)區(qū)積極聯(lián)合地方政府、公安機(jī)關(guān)、綜治維穩(wěn)等單位,建立警民聯(lián)動(dòng)機(jī)制,開(kāi)展了清除非法擺攤設(shè)點(diǎn)行為專(zhuān)項(xiàng)活動(dòng),全力協(xié)助地方處理違法行為人,較好地清除了頑固非法攤位,有效凈化了服務(wù)區(qū)風(fēng)氣。第二個(gè)事例:招工難一直是服務(wù)區(qū)的一大難題,尤其是節(jié)假日、春運(yùn)等高峰時(shí)段,為解決這一瓶頸問(wèn)題,**從贛州老家?guī)Я饲诳、麻利的人?lái)掃地,一個(gè)人干了兩個(gè)、甚至三個(gè)人干的活,既提高了工作效率,又節(jié)約了人工成本。第三個(gè)事例:我每次來(lái)到**服務(wù)區(qū),都能看見(jiàn)在醒目的位置懸掛著溫馨感人、獨(dú)具創(chuàng)意的標(biāo)語(yǔ),我記得有一條的內(nèi)容是“很榮幸成為你返鄉(xiāng)團(tuán)圓途中的一個(gè)港灣”,這些標(biāo)語(yǔ)讓司乘人員看了覺(jué)得既有趣又很暖心……這種種舉措,都充分印證了服務(wù)區(qū)管理人員思路寬、辦法活、開(kāi)拓創(chuàng)新精神足。
二是投入快、成效顯。
以往的高速公路服務(wù)區(qū)給人的印象主要是加油、如廁、提供簡(jiǎn)餐等,隨著主要矛盾的變化及人們生活水平的提高,高速出行者的個(gè)性化、多樣式、高品質(zhì)需求也越來(lái)越多。**服務(wù)區(qū)是**的西大門(mén),在過(guò)去的僅僅十個(gè)月里,對(duì)停車(chē)區(qū)進(jìn)行了優(yōu)化,更新了標(biāo)志標(biāo)線(xiàn),修復(fù)了場(chǎng)區(qū)監(jiān)控,增加了停車(chē)位,提升了場(chǎng)區(qū)生態(tài)綠化,尤其是對(duì)停車(chē)場(chǎng)花壇、綜合樓花池這些重點(diǎn)區(qū)域進(jìn)行了打造,使服務(wù)區(qū)外貌整體大變樣。同時(shí),還站在旅客的角度,改造了洗手臺(tái),美化了如廁環(huán)境,改善了周邊細(xì)節(jié),并通過(guò)新增加可移動(dòng)臨時(shí)衛(wèi)生間、強(qiáng)化引導(dǎo)等方式,大大減少了春運(yùn)等客流高峰期的如廁排隊(duì)現(xiàn)象。
值得一提的是:在硬件升級(jí)過(guò)程中,**在提質(zhì)增效上下功夫,對(duì)服務(wù)區(qū)商業(yè)布局進(jìn)行了重新調(diào)整,兩區(qū)共增加營(yíng)業(yè)面積約800M2,并結(jié)合地域飲食特色及車(chē)流量構(gòu)成情況,先后引進(jìn)了現(xiàn)磨咖啡、小罐茶、花蝴蝶、正新雞排、黑色經(jīng)典臭豆腐等一批具有地域特色的精致品牌,很多旅客體驗(yàn)后還“加一份”隨手帶走,致使廣大司乘人員不下高速,也能品嘗地道的特色美食,形成了自助餐、點(diǎn)餐、特色小吃、水果飲品多業(yè)態(tài)的餐飲經(jīng)營(yíng)格局,吹響當(dāng)了服務(wù)區(qū)經(jīng)營(yíng)提質(zhì)增效的“集結(jié)號(hào)”。今年春運(yùn)營(yíng)業(yè)額為 萬(wàn)元,同比去年的 萬(wàn)元增長(zhǎng)77.6%,其中最高峰一天的營(yíng)業(yè)額高達(dá)**萬(wàn)元,同比增長(zhǎng)82.8%。
如今的**服務(wù)區(qū)煥然一新,寬敞的停車(chē)廣場(chǎng),濃郁的經(jīng)營(yíng)氛圍,整潔的場(chǎng)區(qū)環(huán)境,不論商業(yè)區(qū)域還是公共區(qū)域,都比以往有了較大地提升,基本實(shí)現(xiàn)了華彩碟變,大幅度提升了司乘人員的體驗(yàn)感。
三是干勁足、合力強(qiáng)。
**服務(wù)區(qū)自試點(diǎn)以來(lái),堅(jiān)持風(fēng)清氣正、德才兼?zhèn)、人盡其才的原則,加強(qiáng)人員管理,嚴(yán)格獎(jiǎng)懲制度,對(duì)考評(píng)制度進(jìn)行細(xì)化,以日常考核和定期考核相結(jié)合的方式,加大優(yōu)秀員工獎(jiǎng)勵(lì)力度,鼓勵(lì)員工創(chuàng)新工作模式,將員工的工作表現(xiàn)、工作成效與超額提成團(tuán)隊(duì)績(jī)效掛鉤,充分調(diào)動(dòng)員工工作積極性,形成了強(qiáng)大合力。
**服務(wù)區(qū)就是一個(gè)大舞臺(tái),每個(gè)人都可以展現(xiàn)出舞臺(tái)魅力。在日常管理工作中,注重細(xì)化管理責(zé)任,明確責(zé)任人,合理分工,各施所長(zhǎng),實(shí)行追責(zé)制及AB崗制度,做到既能各有所責(zé)、各司其職,又能彼此配合、協(xié)調(diào)各方。尤其是從公司本部下來(lái)的張慶平和陳衛(wèi)民兩位同志,他們之前分別在經(jīng)營(yíng)部、物業(yè)部干了多年,在經(jīng)營(yíng)招商、物業(yè)管理上是一把好手,到一線(xiàn)來(lái)的原因是收入增加了、工作干得更開(kāi)心了,他們利用各自?xún)?yōu)勢(shì),優(yōu)化了小項(xiàng)目招商流程、改造了舊老電氣線(xiàn)路等,為服務(wù)區(qū)社會(huì)效益與經(jīng)濟(jì)效益的提升作出了貢獻(xiàn)。
二、立足于線(xiàn),查找不足
我來(lái)公司至今已有一年零一個(gè)月,在這段時(shí)間里,公司領(lǐng)導(dǎo)班子沒(méi)日沒(méi)夜地干,公司各部門(mén)工作作風(fēng)也明顯轉(zhuǎn)變,都在朝著當(dāng)初既定的目標(biāo)穩(wěn)步推進(jìn),尤其是推動(dòng)了撫州研學(xué)、雷公坳文化體育產(chǎn)業(yè)園以及共享智慧物流港三大項(xiàng)目建設(shè),成立了驛購(gòu)便利店公司,逐步形成了規(guī)模效應(yīng),去年底到位了一批干部,還有正在實(shí)施的薪酬體系改革、全省服務(wù)區(qū)整合等等,這些都是關(guān)系著公司、乃至集團(tuán)轉(zhuǎn)型升級(jí)發(fā)展的大事,是與**每一位員工息息相關(guān)的大事。然而,正值全體員工努力拼搏之際,仍有部分服務(wù)區(qū)主任對(duì)公司安排的工作遲遲落實(shí)不了,原因何在?這主要在于服務(wù)區(qū)主任主動(dòng)擔(dān)當(dāng)、主動(dòng)履職、主動(dòng)作為的意識(shí)不夠,存在“等靠要”的思想,關(guān)鍵在于沒(méi)有過(guò)硬的執(zhí)行力。在平時(shí)工作中,總是有一些服務(wù)區(qū)主任存在“不會(huì)執(zhí)行、不敢執(zhí)行、不去執(zhí)行”的問(wèn)題,主要表現(xiàn)為:“法不多”,干事沒(méi)有章法、做事沒(méi)有想法、遇事沒(méi)有辦法;“氣不夠”,抓落實(shí)沒(méi)有底氣、缺少正氣、缺乏人氣;“勁不足”,工作上沒(méi)有闖勁、沒(méi)有干勁、沒(méi)有恒勁。這樣下去,勢(shì)必影響公司的發(fā)展,有損**公司、乃至整個(gè)高速集團(tuán)的形象。那么,要解決這些問(wèn)題,我想主要從以下三個(gè)方面來(lái)入手:
一是抓住學(xué)習(xí)之根,增強(qiáng)知識(shí)引力,解決“法不多”的問(wèn)題。
我們時(shí)常能聽(tīng)到有的服務(wù)區(qū)主任說(shuō):“我不是不想把工作做好,實(shí)在力不從心”,“我有想過(guò)解決問(wèn)題的辦法,但總覺(jué)得使不上勁”……這種現(xiàn)象在一定程度上反映了我們的服務(wù)區(qū)主任
“儲(chǔ)備知識(shí)”不夠用,導(dǎo)致執(zhí)行力不強(qiáng)。世界在變,社會(huì)在發(fā)展,尤其是在互聯(lián)網(wǎng)、信息時(shí)代飛速發(fā)展的今天,我們的執(zhí)行任務(wù)和執(zhí)行對(duì)象不斷變化,過(guò)去有效的工作經(jīng)驗(yàn)今天可能變得一籌莫展,正如古人所云,“良將用兵如良醫(yī)治病,病萬(wàn)變藥以萬(wàn)變”。而要把握這個(gè)“變”,適應(yīng)這個(gè)“變”,就要不斷地加強(qiáng)對(duì)新知識(shí)的學(xué)習(xí),學(xué)習(xí)政治理論及經(jīng)濟(jì)、管理等業(yè)務(wù)知識(shí),尤其是工程管理、財(cái)務(wù)審計(jì)、經(jīng)營(yíng)銷(xiāo)售等方面的知識(shí),并善于在學(xué)習(xí)中多加思考,學(xué)以致用,以知識(shí)引力為牽引,很多問(wèn)題將會(huì)迎刃而解。
二是牢記敬業(yè)之魂,增強(qiáng)工作動(dòng)力,解決“氣不夠”的問(wèn)題。
敬業(yè)是提高執(zhí)行力的精髓和靈魂,如果一個(gè)人能領(lǐng)悟到“愛(ài)我所選,以此為生,精于此道”的理念,對(duì)工作始終保持像熱愛(ài)生命一樣的信仰理念,把它變成一種習(xí)慣,那么,高效完成任務(wù)工作任務(wù)就不會(huì)成為難題,而且還能從中獲得滿(mǎn)足感和成就感。春運(yùn)期間,我們很多服務(wù)區(qū)主任都堅(jiān)守在工作一線(xiàn)崗位,這就是敬業(yè);有的服務(wù)區(qū)主任不作為、不會(huì)為、不善為,推進(jìn)重點(diǎn)工作、解決復(fù)雜問(wèn)題時(shí)主動(dòng)作為不夠,對(duì)上級(jí)的決策部署落實(shí)力度不夠……這些都是缺乏責(zé)任感的表現(xiàn),全體干部員工都要有敬業(yè)精神、有責(zé)任擔(dān)當(dāng),本著對(duì)企業(yè)忠誠(chéng)、對(duì)自己負(fù)責(zé)的態(tài)度,增強(qiáng)工作的主動(dòng)性、積極性,獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策開(kāi)動(dòng)腦筋、想方設(shè)法,為公司增收創(chuàng)效。
三是大興務(wù)實(shí)之風(fēng),增強(qiáng)實(shí)干能力,解決“勁不足”的問(wèn)題。
天下大事必作于細(xì),古今事業(yè)必成于實(shí)。在實(shí)際工作中,我們能夠感受到某些現(xiàn)象,有些地方或單位好思路、好政策、好措施不少,但往往提出來(lái)后只是熱鬧一陣,并沒(méi)有正真正落實(shí),也沒(méi)有達(dá)到預(yù)期效果。追溯根源,一個(gè)重要原因還是沒(méi)有把好思路、好政策、好措施一項(xiàng)一項(xiàng)地抓落實(shí)。所謂“抓而不緊,等于不抓;抓而不實(shí),等于空抓”,落實(shí)工作不是光靠說(shuō),而是要靠做。各分公司、服務(wù)區(qū)負(fù)責(zé)同志要深入實(shí)際,調(diào)查研究,以求真務(wù)實(shí)的作風(fēng)理清工作思路,下功夫找準(zhǔn)工作的重點(diǎn)和難點(diǎn),集中火力,解決影響公司發(fā)展的難點(diǎn)問(wèn)題,到實(shí)地,查實(shí)情,靠前指揮,一沉到底,抓反復(fù),反復(fù)抓,把心思凝聚到干事業(yè)上,把精力集中到辦實(shí)事上,把功夫下到抓落實(shí)上,從小事做起,從點(diǎn)滴做起,一件一件抓落實(shí),一項(xiàng)一項(xiàng)出成效。
三、統(tǒng)籌于面,深化拓展
在社會(huì)經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展的今天,國(guó)家高速公路路網(wǎng)不斷完善,司乘人員的出行需求也日益多元化。**的基礎(chǔ)較好,有著許多優(yōu)勢(shì)資源,只要我們敢想敢干,樹(shù)立“一榮俱榮、一損俱損”的“一盤(pán)棋”思想,每一個(gè)服務(wù)區(qū)都有大可為的空間,每一個(gè)員工都能體現(xiàn)自身的價(jià)值。
一是開(kāi)好分類(lèi)施策的“藥方”。
一方面,要強(qiáng)化“硬”環(huán)境建設(shè)。針對(duì)目前服務(wù)區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)中存在的問(wèn)題和困難,各分公司、服務(wù)區(qū)要進(jìn)行摸底,分別梳理歸類(lèi),制定相應(yīng)對(duì)策與措施,以“百姓滿(mǎn)意服務(wù)區(qū)”和路域環(huán)境整治活動(dòng)為契機(jī),有步驟、有計(jì)劃地打造一批暢安舒美的服務(wù)區(qū)。對(duì)于服務(wù)區(qū)污水處理等重點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題,各分公司應(yīng)依照輕重緩急,分別制訂相應(yīng)處理方案經(jīng)公司審批后實(shí)施,對(duì)尚未竣工驗(yàn)收的服務(wù)區(qū),各分公司應(yīng)協(xié)調(diào)跟蹤督促項(xiàng)目辦治理到位。另一方面,要強(qiáng)化“軟”環(huán)境建設(shè)。 針對(duì)日常管理中存在的薄弱環(huán)節(jié),如經(jīng)營(yíng)管理、工程管理等,各部門(mén)、分公司要開(kāi)動(dòng)腦筋,規(guī)范經(jīng)營(yíng)管理,強(qiáng)化合作收銀監(jiān)管力度,建立日常維修工程管理機(jī)制,加大環(huán)境衛(wèi)生整治力度,推行日常保潔科學(xué)化、保潔作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化,嚴(yán)禁出現(xiàn)臟、亂、差現(xiàn)象,尤其是加大公共衛(wèi)生間等敏感區(qū)域的清掃保潔頻率和力度,注意細(xì)節(jié)管理,確保物業(yè)服務(wù)工作的常效長(zhǎng)態(tài)。
同時(shí),要注重品牌建設(shè),從細(xì)節(jié)入著,提升服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),很多路段管理單位都有自己的服務(wù)品牌,如**管理中心的“映心紅”、撫州管理中心的“向陽(yáng)花”等,作為受眾面最廣的高速公路服務(wù)區(qū),近年來(lái)有不少管理品牌和產(chǎn)品品牌,諸如廣西“旅島”、廣東“樂(lè)驛”、我們公司的“驛購(gòu)”等,但卻極少有服務(wù)品牌,各分公司要從提升服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)著手,創(chuàng)建屬于自己的服務(wù)品牌,樹(shù)立良好服務(wù)形象,提升服務(wù)區(qū)知名度,以致于留住、吸引更多的司乘旅客。
二是照好先進(jìn)典型的“鏡子”。
“先進(jìn)典型”無(wú)疑是一個(gè)時(shí)代的精神標(biāo)桿,是一面鏡子,**服務(wù)區(qū)就是公司樹(shù)立的這樣一個(gè)先進(jìn)典型。自試點(diǎn)工作開(kāi)展以來(lái),在物業(yè)工作中,**帶領(lǐng)他們團(tuán)隊(duì)既能干實(shí)干,更巧干會(huì)干,在精益管理上下功夫,尤其是去年9月30日誠(chéng)城物業(yè)撤離后,優(yōu)化了保潔員、疏導(dǎo)員崗位職責(zé)與操作流程,精減了部分人員,讓物業(yè)管理員擔(dān)負(fù)起了現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)理的職責(zé),建立了物業(yè)晨會(huì)工作制度、疏導(dǎo)巡更工作制度、公共服務(wù)項(xiàng)目跟蹤管理機(jī)制等,使服務(wù)區(qū)“干凈無(wú)味、舒適人性”成為一種常態(tài),做到了檢查與不檢查一個(gè)樣、高峰期與平時(shí)一個(gè)樣。在經(jīng)營(yíng)工作中,**帶領(lǐng)他們團(tuán)隊(duì)開(kāi)拓創(chuàng)新勇作為,主動(dòng)進(jìn)取敢擔(dān)當(dāng),在挖潛增效上下功夫,建立需求分析體系,深挖項(xiàng)目潛能,優(yōu)化人流動(dòng)線(xiàn),增加商鋪4個(gè),在做好招商方案報(bào)公司審批后,根據(jù)實(shí)際引進(jìn)了小罐茶、湖南長(zhǎng)沙臭豆腐、花蝴蝶、正新雞排等地方知名特色小吃,以及春暉堂玉石、繽紛水果、娃娃機(jī)、福利彩票等休閑項(xiàng)目,豐富了服務(wù)區(qū)經(jīng)營(yíng)品種,使?fàn)I業(yè)額創(chuàng)下了歷史新高。不僅如此,宜春分公司在規(guī)范工程管理上也花了大力氣,制訂了工程管理工作流程、財(cái)務(wù)支付流程與工程內(nèi)業(yè)資料模版,明確了日常維護(hù)工程、金額在5萬(wàn)元以上、5萬(wàn)元以下的維修工程實(shí)施流程,并在宜春、**、新余三個(gè)地方選擇了有資質(zhì)的施工單位進(jìn)行掛靠管理,在確保合法合規(guī)的基礎(chǔ)上保障工程質(zhì)量。
同志們,一花獨(dú)放不是春,百花齊放春滿(mǎn)園。我相信,**服務(wù)區(qū)可以做到的,我們其它服務(wù)區(qū)也同樣能做到,甚至可以做得更好!今天參會(huì)的基本都是服務(wù)區(qū)主任,希望大家回去后拿出具體方案、措施,以先進(jìn)典型為鏡子、為標(biāo)桿、為榜樣,向先進(jìn)看齊,學(xué)先進(jìn)、比先進(jìn)、做先進(jìn),時(shí)常用先進(jìn)典型的標(biāo)準(zhǔn)要求自己、規(guī)范自己、激勵(lì)自己,**的明天一定會(huì)更好!
三是搭建以學(xué)促做的“平臺(tái)”。
**公司的平臺(tái)很大,像**服務(wù)區(qū)這樣的舞臺(tái)還有很多,這種機(jī)制今后將會(huì)在很多服務(wù)區(qū)推行,打破人才“身份標(biāo)簽”,實(shí)行員工“雙向選擇”,全面突破體制機(jī)制的障礙。對(duì)于想干事、能干事、干成事的人,你的業(yè)績(jī)就會(huì)比別人好,收入就會(huì)比別人高,甚至高于公司高管。公司也將利用信息化、科技化手段加強(qiáng)日常管理,不能停留在過(guò)去靠人海戰(zhàn)術(shù),使管理流于形式,將通過(guò)釘釘?shù)溶浖?guī)范起來(lái),逐步實(shí)現(xiàn)精細(xì)化、專(zhuān)業(yè)化、智能化管理。
大家要把工作任務(wù)落到實(shí)處,遇到問(wèn)題不回避,碰到困難不退縮,做事不做勢(shì),務(wù)實(shí)不作秀。對(duì)認(rèn)定的事,咬定不放;對(duì)定下的事,持之以恒;對(duì)已干的事,一抓到底,創(chuàng)造性地開(kāi)展工作,努力干出特色、干出亮點(diǎn)、干出風(fēng)采!
同志們,公司正處于爬坡過(guò)坎的轉(zhuǎn)型升級(jí)關(guān)鍵時(shí)期,高速公路服務(wù)區(qū)產(chǎn)業(yè)是一個(gè)朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè),但卻面臨著滿(mǎn)足人們美好出行需求的巨大壓力,承擔(dān)的政治責(zé)任和社會(huì)責(zé)任使命艱巨繁重。全體干部員工要不畏難、敢擔(dān)當(dāng),事不避難、忠誠(chéng)履責(zé),使服務(wù)區(qū)真正成為讓領(lǐng)導(dǎo)放心、讓群眾滿(mǎn)意的溫馨驛站!
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