今天小編給大家?guī)?lái)了關(guān)于銀行先進(jìn)個(gè)人事跡材料范文大全，有需要的小伙伴一起來(lái)參考一下吧，相信能給大家?guī)?lái)幫助！
篇一
xx，女，1982年5月出生，現(xiàn)任xx銀行xx支行營(yíng)業(yè)室廳堂經(jīng)理，曾先后就職于xx銀行臨淄支行、聞韶支行、金茵支行。參加工作十多年以來(lái)，始終以“細(xì)心、耐心、責(zé)任心，于細(xì)微之處見(jiàn)真彰”為人生信條，從身邊的點(diǎn)滴小事做起，在平凡的崗位上踏實(shí)踐行“三個(gè)代表”重要思想，工作上始終嚴(yán)格要求自己，堅(jiān)持“想客戶所想，急客戶所急，排客戶所憂”的服務(wù)理念。無(wú)論是任綜合柜員崗還是廳堂管理崗，她都始終秉承“務(wù)實(shí)、創(chuàng)新、精細(xì)、卓越”的精神理念，持續(xù)豐富自己的業(yè)務(wù)知識(shí)，提高自身的業(yè)務(wù)技能，踏踏實(shí)實(shí)、勤勤懇懇地工作，努力把自己造就成為一名“自尊、自信、自立、自強(qiáng)”的新型先進(jìn)員工。
一、勤于學(xué)習(xí)，提升自身素質(zhì)
在競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的金融市場(chǎng)大環(huán)境下，新的工作環(huán)境和新的業(yè)務(wù)系統(tǒng)，讓xx深刻地認(rèn)識(shí)到，只有不斷提高自身素質(zhì)、儲(chǔ)備業(yè)務(wù)知識(shí)，通曉業(yè)務(wù)處理細(xì)節(jié)，努力做到技術(shù)全面，業(yè)務(wù)精通，才能持續(xù)為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。為了提高學(xué)歷層次，xx充分利用業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)國(guó)家金融政策、法律法規(guī)和現(xiàn)代商業(yè)銀行管理知識(shí)，利用周末時(shí)間參加函授班，再利用班后時(shí)間進(jìn)行自學(xué)鞏固。此外，她還以嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，虛心向比自己業(yè)務(wù)能力強(qiáng)的同事學(xué)習(xí)請(qǐng)教，憑著扎實(shí)的銀行業(yè)務(wù)功底和對(duì)銀行業(yè)務(wù)較全面的了解，她能夠準(zhǔn)確地處理各種類型的業(yè)務(wù)難題，并多次在市行組織的業(yè)務(wù)技能比賽中取得優(yōu)異成績(jī)，迅速成為一名業(yè)務(wù)骨干。
二、一流服務(wù)，澆灌業(yè)務(wù)碩果
隨著xx銀行轉(zhuǎn)型發(fā)展的深化，規(guī)范化服務(wù)的開展實(shí)施，xx對(duì)自己有了更高的要求，不僅要具備全面的業(yè)務(wù)素質(zhì)，更要能給客戶提供優(yōu)質(zhì)的、個(gè)性化的、情感化的高層次的服務(wù)，同時(shí)還需具備敏銳的嗅覺(jué)以便及時(shí)捕捉來(lái)自各方面的營(yíng)銷信息。她本著“熱情、禮貌、快捷”的服務(wù)承諾，對(duì)每一個(gè)客戶的詢問(wèn)都能耐心解答、真誠(chéng)服務(wù)，并不惜在班后時(shí)間親自上門解答疑難問(wèn)題，為臥床、行動(dòng)不便客戶提供上門服務(wù)，得到客戶一致好評(píng)，為xx銀行打造市民銀行的準(zhǔn)確定位，樹立了良好的口碑形象。今年以來(lái)，在xx以身作則的勤勉帶領(lǐng)下，營(yíng)業(yè)室共代售基金300萬(wàn)元，人民幣理財(cái)產(chǎn)品15000萬(wàn)元；金達(dá)卡新開戶330戶；電子銀行開戶221戶；特約商戶10戶；代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)50萬(wàn)元。她用辛勞和智慧筑造了營(yíng)業(yè)室的成長(zhǎng)基石，為行內(nèi)青年員工樹立了學(xué)習(xí)的標(biāo)桿。
三、熱情服務(wù)，真誠(chéng)贏得客戶
在長(zhǎng)期的一線服務(wù)工作中，xx一直視客戶為親友，兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇懇，以飽滿的熱情迎接著每一位前來(lái)辦理業(yè)務(wù)的客戶，對(duì)個(gè)別態(tài)度不好的客戶，從不正面頂撞，而是好言相勸，耐心解釋，以自己真誠(chéng)的服務(wù)贏得了客戶的尊重和信任。一次，有一位客戶來(lái)網(wǎng)點(diǎn)辦理轉(zhuǎn)賬支票結(jié)算業(yè)務(wù)，填單過(guò)程中，細(xì)心的xx觀察到客戶有暴躁情緒，便主動(dòng)詢問(wèn)，通過(guò)溝通才知道因客戶年齡偏大，規(guī)范填寫支票有一定困難，造成多次更換支票，以至于該客戶只要收到票據(jù)就心情煩躁。xx一邊安慰客戶一邊細(xì)心指導(dǎo)填單，并表示再有不會(huì)填寫的支票業(yè)務(wù)，我們將安排專人指導(dǎo)填單，此后，該客戶每次到網(wǎng)點(diǎn)辦理支票業(yè)務(wù)，都受到行內(nèi)員工的耐心指導(dǎo)。“投之以桃、報(bào)之以李”，不久后，客戶主動(dòng)提出轉(zhuǎn)入100萬(wàn)元購(gòu)買理財(cái)產(chǎn)品，成為xx銀行最忠誠(chéng)的客戶之一，同時(shí)還介紹自己的親朋好友前來(lái)辦理儲(chǔ)蓄、理財(cái)?shù)葮I(yè)務(wù)，其中不乏百萬(wàn)大戶。
四、兢兢業(yè)業(yè)，奉獻(xiàn)凝結(jié)無(wú)私情
營(yíng)業(yè)部工作緊張，業(yè)務(wù)量大，xx每天早上7點(diǎn)半前就來(lái)到單位，晚上通常要在19點(diǎn)以后才能下班，一天的工作時(shí)間近十二個(gè)小時(shí)。她連續(xù)多年主動(dòng)放棄休假，堅(jiān)守崗位，即使是平時(shí)的休息日，只要工作需要，總是隨叫隨到，沒(méi)有一句怨言。作為一名職員，她認(rèn)為認(rèn)真做好工作是天職；作為一個(gè)女人，她擔(dān)著妻子、母親、女兒的多重角色，承受著工作和家庭的雙重壓力。2014年11月xx銀行xx支行轉(zhuǎn)型工作正式啟動(dòng)，因業(yè)務(wù)需要，支行抽調(diào)xx負(fù)責(zé)營(yíng)業(yè)室轉(zhuǎn)型工作，時(shí)間緊任務(wù)重，白天要處理繁瑣的業(yè)務(wù)，晚上要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，盡快掌握轉(zhuǎn)型的新方法和新管理模式，連續(xù)一個(gè)半月都是晚上近十點(diǎn)下班，到家后仍需要總結(jié)一天的工作、研究解決網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)存在的問(wèn)題以及轉(zhuǎn)型工具的使用情況。在高強(qiáng)度的工作壓力下，她只能把不滿九個(gè)月的嬰孩托付給了父母，這種敬業(yè)精神深深感染著xx支行的每位員工，并在市行進(jìn)行的民主評(píng)議中，得分多次名列前茅，連續(xù)多年被評(píng)為優(yōu)秀員工。
長(zhǎng)風(fēng)破浪會(huì)有時(shí)，直掛云帆濟(jì)滄海。一個(gè)平凡、默默無(wú)聞的女職工，憑著無(wú)私奉獻(xiàn)的精神和對(duì)事業(yè)執(zhí)著的追求，踏著時(shí)代的節(jié)拍，奏出了美麗的華彩樂(lè)章，她義無(wú)反顧地在xx銀行這片沃土上繼續(xù)追求、耕耘，向著更高、更新、更遠(yuǎn)的目標(biāo)前進(jìn)。
篇二
同志，男，年出生，大學(xué)本科文化，2008年起為華夏銀行杭州武林支行員工，從事個(gè)人業(yè)務(wù)產(chǎn)品銷售工作。他以科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)為指導(dǎo)，樹立全心全意為客戶服務(wù)的宗旨，在支行的正確領(lǐng)導(dǎo)下，積極進(jìn)取，開拓創(chuàng)新，團(tuán)結(jié)協(xié)作，認(rèn)真努力工作，完成產(chǎn)品銷售工作任務(wù)，取得優(yōu)異成績(jī)，全方位推進(jìn)支行工作的全面發(fā)展。他的先進(jìn)事跡主要如下：
一、認(rèn)真學(xué)習(xí)，提高政治思想覺(jué)悟和業(yè)務(wù)工作水平
3年來(lái)，同志認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的理論，學(xué)習(xí)十七大和十七屆三中、四中、五中全會(huì)精神，在思想上與支行保持一致,堅(jiān)定理想信念，樹立正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀，樹立全心全意為客戶服務(wù)的思想，做到無(wú)私奉獻(xiàn)。他除學(xué)習(xí)政治理論外，重點(diǎn)是學(xué)習(xí)支行的各項(xiàng)制度、工作紀(jì)律及業(yè)務(wù)操作流程、財(cái)務(wù)知識(shí)、資本市場(chǎng)知識(shí)以及如何與客戶溝通交流的技巧等業(yè)務(wù)知識(shí)，做到學(xué)深學(xué)透，掌握在腦海里，運(yùn)用到實(shí)際工作中，為自己做好各項(xiàng)本職工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。通過(guò)學(xué)習(xí)，他提高了自己的政治思想覺(jué)悟和業(yè)務(wù)工作水平，增強(qiáng)了履行崗位職責(zé)的能力和水平，做到與時(shí)俱進(jìn)，增強(qiáng)大局觀，能較好地結(jié)合實(shí)際情況加以貫徹執(zhí)行，完成支行布置的各項(xiàng)工作任務(wù)，取得良好成績(jī)，2010年共銷售支行產(chǎn)品萬(wàn)元，吸收儲(chǔ)蓄存款萬(wàn)元（讓你自己寫完整）。
二、開拓創(chuàng)新，三方存管業(yè)務(wù)創(chuàng)新高
同志利用在證券公司工作過(guò)的優(yōu)勢(shì)，從與銀行業(yè)務(wù)相關(guān)的證券公司的存管業(yè)務(wù)下手，巧妙地借證券公司客戶經(jīng)理的渠道進(jìn)行三方存管營(yíng)銷，通過(guò)一對(duì)一服務(wù)和電話24小時(shí)為客戶開放等優(yōu)質(zhì)服務(wù)措施，完成了2009年武林支行三方存管全年任務(wù)，還捆綁營(yíng)銷了信用卡，取得優(yōu)異成績(jī)。面對(duì)2010年證券市場(chǎng)風(fēng)起云涌，證券公司開戶量降到低谷的不利情況，同志積極拓展業(yè)務(wù)，經(jīng)過(guò)努力，與杭州近三十家證券公司發(fā)生業(yè)務(wù)來(lái)往，順利完成了武林支行2010年全年的三方存管開戶量。
三、抓住時(shí)機(jī)，誠(chéng)意贏得客戶
同志為拓展?fàn)I銷，不放過(guò)任何機(jī)遇。有一天下著瓢潑大雨，他突然從證券公司一朋友處獲得一個(gè)信息，有一客戶正在選擇三方存管銀行，立馬冒雨趕過(guò)去，到了之后，朋友告訴他客戶住的附近沒(méi)有華夏銀行，不是很方便，要辦建設(shè)銀行的存管。由于杭州大部分銀行都有柜面通，他及時(shí)給客戶解釋柜面通服務(wù)可以解決問(wèn)題，華夏銀行能夠提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，保證滿意。客戶見(jiàn)他冒著這么大的雨趕過(guò)去，便為他的誠(chéng)意所感動(dòng)，答應(yīng)將三方存管開在華夏銀行。
四、“勤”字當(dāng)先，爭(zhēng)得POS業(yè)務(wù)
同志在營(yíng)銷中突出一個(gè)“勤”字，做到勤跑、勤談。通過(guò)勤跑、勤談，加強(qiáng)了與客戶的溝通與交流，了解到客戶的動(dòng)向，知曉客戶的所思所欲，及時(shí)調(diào)整營(yíng)銷策略，捕捉商機(jī)，在激烈的商戰(zhàn)中搶占先機(jī)。去年6月，同志從領(lǐng)導(dǎo)處得到一個(gè)消息，西湖風(fēng)景區(qū)農(nóng)家樂(lè)及特色茶樓個(gè)體戶生意十分興隆，但因?yàn)橄勇闊�，沒(méi)有幾家裝有POS機(jī)，只有付現(xiàn)金。他獲得這個(gè)消息，就不放過(guò)機(jī)會(huì)，多次深入到農(nóng)家樂(lè)、茶樓等個(gè)體戶，走家串戶宣傳華夏銀行的POS機(jī)業(yè)務(wù)。一次次勤跑，一次次勤談，農(nóng)家樂(lè)、茶樓這些個(gè)體戶終于認(rèn)識(shí)到裝POS機(jī)的優(yōu)勢(shì)，答應(yīng)裝POS機(jī)，使夏銀行的POS機(jī)業(yè)務(wù)延伸到了西湖風(fēng)景區(qū)，取得了新的突破。
五、真誠(chéng)服務(wù)，擴(kuò)展?fàn)I銷新局面
同志認(rèn)為要做好個(gè)人業(yè)務(wù)產(chǎn)品銷售工作，關(guān)鍵是要真誠(chéng)服務(wù)，贏得客戶心。真誠(chéng)服務(wù)是我們銀行工作的出發(fā)點(diǎn)和歸宿，銀行是服務(wù)行業(yè)，所有的客戶都是我們的上帝。我們銀行員工做工作就是真誠(chéng)服務(wù)，對(duì)客戶要做到用心服務(wù)，微笑服務(wù)，讓客戶感到親切、愉悅和滿意。同志在真誠(chéng)服務(wù)的基礎(chǔ)上，做到細(xì)致入微，力求工作的完美。他每天晚上總要總結(jié)自己的一天工作，認(rèn)真思考客戶的意見(jiàn)，對(duì)照自己的工作，加以改進(jìn)，著重提高工作效率與工作質(zhì)量，如何在充分了解客戶基本情況的基礎(chǔ)上，能針對(duì)不同客戶的特點(diǎn)，細(xì)致入微，努力做好服務(wù)工作，為客戶提供一攬子服務(wù)方案，爭(zhēng)取在服務(wù)的深度和廣度上優(yōu)于他行，樹立華夏銀行在客戶心目中的良好信譽(yù)和品牌地位，達(dá)到既為華夏銀行吸引客戶，創(chuàng)造了良好的經(jīng)濟(jì)效益，又贏得了客戶由衷的贊許。他經(jīng)常市場(chǎng)里陌拜客戶，見(jiàn)到在電腦上看股市行情的客戶主動(dòng)去營(yíng)銷，全面了解情況，幫客戶出謀劃策，以自己的誠(chéng)心誠(chéng)意感動(dòng)客戶。原本素不相識(shí)的客戶，在他的努力下，成為華夏銀行的忠誠(chéng)客戶。
六、培育良好作風(fēng)，力爭(zhēng)工作上臺(tái)階
同志進(jìn)入華夏銀行杭州武林支行3年來(lái)，開拓創(chuàng)新，刻苦勤奮，頑強(qiáng)拼搏，在個(gè)人業(yè)務(wù)產(chǎn)品銷售工作上取得優(yōu)異成績(jī)，獲得支行領(lǐng)導(dǎo)的高度肯定與員工的一致贊揚(yáng)。同志在取得成績(jī)面前，始終保持清醒的頭腦，謙虛地說(shuō)，成績(jī)只說(shuō)明過(guò)去，并不代表將來(lái)，要向行里的先進(jìn)模范人物學(xué)習(xí)，培育良好作風(fēng)，使自己做到政治強(qiáng)、業(yè)務(wù)精、作風(fēng)硬、講誠(chéng)信、肯奉獻(xiàn)，愛(ài)崗敬業(yè)，把自己的全部聰明才智與辛勤汗水投入到實(shí)際工作中，力爭(zhēng)工作上臺(tái)階，促進(jìn)華夏銀行的進(jìn)一步快速發(fā)展。
篇三
xx，女，34歲，工商銀行祁陽(yáng)支行綜合柜員、團(tuán)支部書記。在2003年1月進(jìn)入工商銀行祁陽(yáng)支行工作以來(lái)，她自覺(jué)遵守該行的各項(xiàng)規(guī)章制度，在工作中兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨、刻苦學(xué)習(xí)、積極進(jìn)取，以其良好的職業(yè)道德素養(yǎng)、扎實(shí)的專業(yè)理論基礎(chǔ)知識(shí)和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)獲得全行干部員工和廣大客戶的一致好評(píng)。
一 、立足崗位，爭(zhēng)做學(xué)習(xí)型員工
2003年1月，她作為一名勞務(wù)派遣工進(jìn)入工商銀行祁陽(yáng)支行浯溪分理處成為了一名綜合柜員，由于用工性質(zhì)和所學(xué)專業(yè)的不同，面對(duì)陌生的柜臺(tái)業(yè)務(wù)，她沒(méi)有放棄，憑著不服輸?shù)膭蓬^，跟著師傅們學(xué)習(xí)，認(rèn)真觀察、記錄，仔細(xì)體會(huì)、揣摩，碰到不懂的不厭其煩向師傅們請(qǐng)教。在短短不到一個(gè)星期的時(shí)間內(nèi)就具備了獨(dú)立上崗的能力，成為新入行員工中最早上崗的員工，且業(yè)務(wù)處理差錯(cuò)率為零。由于工作扎實(shí)突出，多次被縣支行、市分行評(píng)為“先進(jìn)工作者”。在此后的十余年里，她始終嚴(yán)格要求自己，抱著積極進(jìn)取的心態(tài)，努力做好自己本職工作。首先，她積極學(xué)習(xí)我行的各種業(yè)務(wù)，刻苦鉆研新業(yè)務(wù)，特殊業(yè)務(wù)。有時(shí)一些同事說(shuō)“丹，你看這些特殊業(yè)務(wù)，誰(shuí)都不敢去先嘗試做，如果出差錯(cuò)了怎么辦呢，那要扣分又要扣錢的。”這時(shí)她想：“我行推出的業(yè)務(wù)肯定是為了滿足客戶不同的需求，從而提高我行的發(fā)展力和影響力的，如果我們不去做不為客戶解決問(wèn)題那又有什么意義?”由于她敢想，敢做，敢鉆，勇于創(chuàng)新的工作態(tài)度，她的各項(xiàng)業(yè)務(wù)素質(zhì)得到了很大的提升，成為大家眼中公認(rèn)的業(yè)務(wù)能手，在同事之間起到良好的模范帶頭作用。其次，為了適應(yīng)銀行業(yè)市場(chǎng)的需求，提高自身的綜合素質(zhì)，彌補(bǔ)專業(yè)的限制，更好地服務(wù)于客戶，她利用業(yè)余時(shí)間自學(xué)取得了AFP金融理財(cái)師資格證書，銀行業(yè)從業(yè)資格證書，私人銀行資格證書，成為縣支行第一個(gè)拿到這些證書的員工。在加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的同時(shí)，她也不忘苦練基本功，在2013年永州分行舉行的點(diǎn)鈔技能比賽中，也取得了第五名的成績(jī)。通過(guò)她的努力，在該行2011年轉(zhuǎn)制改革中，她成為最早一批轉(zhuǎn)制為中國(guó)工商銀行柜員合同工的勞務(wù)派遣工。
二 、用心服務(wù)，爭(zhēng)做服務(wù)標(biāo)兵
銀行是一個(gè)服務(wù)行業(yè)，服務(wù)也是銀行業(yè)的立行之本。以客戶為中心，想客戶之所想，急客戶之所急，每一天每一刻她都在踐行著自己對(duì)客戶的承諾。在這十余年里每天早上她都要早早地來(lái)到營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，清理桌面，整理衣裝，因?yàn)樗乐挥懈蓛舻沫h(huán)境才能讓客戶產(chǎn)生舒適感。對(duì)待服務(wù)，她有她的見(jiàn)解，其一、她說(shuō)：“其實(shí)服務(wù)是我們跟客戶溝通的一個(gè)過(guò)程，是尊重與被尊重的體現(xiàn)，對(duì)待客戶提出的問(wèn)題我們可以采用換位思考的方法來(lái)處理問(wèn)題”。銀行面對(duì)的客戶形形色色，當(dāng)遇見(jiàn)很挑剔的，易怒性的客戶，她總是耐心的解釋，從容的將問(wèn)題解決，2013年6月的一天，有一位40歲左右的男客戶到她柜臺(tái)存了6萬(wàn)元人民幣，但在清點(diǎn)過(guò)程中發(fā)現(xiàn)有一張100元的假幣，就當(dāng)面收繳，并且在人民幣上加蓋了“假幣”的戳記。這時(shí)該客戶怒氣沖天，硬是要將假幣拿出柜臺(tái)給他，但根據(jù)規(guī)定收繳后的假幣是不能再交予持有人的，因此客戶更加惱火了，在營(yíng)業(yè)大廳大聲的斥罵，面對(duì)這樣一個(gè)尷尬的局面，她并沒(méi)有生氣也沒(méi)有跟客戶吵鬧，更沒(méi)有不理睬客戶，而是叫來(lái)大堂經(jīng)理和網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人一起做客戶的工作，向他解釋人民銀行關(guān)于假幣沒(méi)收流程的規(guī)定。在她耐心和真誠(chéng)地講解下，客戶慢慢地理解并接受，并對(duì)自己一時(shí)的沖動(dòng)表示歉意。其二、服務(wù)應(yīng)該要心到、眼到、手到。有一次一對(duì)50歲左右的夫妻來(lái)我行辦理七萬(wàn)元的轉(zhuǎn)帳匯款業(yè)務(wù)，在客戶填制匯款憑證時(shí)，細(xì)心地她發(fā)現(xiàn)客戶在填憑證時(shí)使勁地看手機(jī)上收款人的名字和卡號(hào)，并且兩個(gè)人的神情慌亂而又緊張。當(dāng)她拿起匯款單時(shí)，發(fā)現(xiàn)上面又是異地卡號(hào)時(shí)就問(wèn)，請(qǐng)問(wèn)你們認(rèn)識(shí)收款方嗎?一連問(wèn)了兩遍，客戶才搖了搖頭表示不認(rèn)識(shí)，憑經(jīng)驗(yàn)這時(shí)她覺(jué)得這兩位客戶有可能遇到了詐騙，馬上停止操作叫來(lái)網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)理對(duì)客戶進(jìn)行了詳細(xì)詢問(wèn)，果然客戶是接了一通自稱是公安局的電話后才來(lái)轉(zhuǎn)錢避災(zāi)，在大家的解釋下客戶馬上停止了匯款并連連道謝。在她細(xì)心、負(fù)責(zé)的服務(wù)態(tài)度下，在這幾年里她成功地阻止了五名客戶被詐騙，為客戶避免了30多萬(wàn)元的經(jīng)濟(jì)損失。其三、服務(wù)應(yīng)該要注重服務(wù)細(xì)節(jié)、注意差異化服務(wù)，對(duì)于老人和殘疾人來(lái)辦理業(yè)務(wù)時(shí)她都會(huì)不厭其煩地為他們講解、告訴如何辦理、簽名、清點(diǎn)現(xiàn)金�，F(xiàn)在網(wǎng)點(diǎn)好多客戶都認(rèn)識(shí)了她，進(jìn)入網(wǎng)點(diǎn)就會(huì)親切地打招呼“小王今天上班啊”，有時(shí)客戶按滿意鍵時(shí)還會(huì)笑著打趣地問(wèn)“有沒(méi)有非常滿意的啊!”。自從入行以來(lái)由于服務(wù)好，辦理業(yè)務(wù)快，業(yè)務(wù)量多，多次被支行，市分行評(píng)為“服務(wù)明星”。
三、團(tuán)結(jié)同事，爭(zhēng)做青年員工的貼心人
在工作中她勤奮學(xué)習(xí)，刻苦鉆研，奮發(fā)進(jìn)取。在生活中她開朗大方，熱愛(ài)生活，關(guān)心幫助同事，積極活躍地參加單位及社會(huì)的各種活動(dòng)，在縣支行2014年的團(tuán)支部改選中，以全行全票通過(guò)的高通過(guò)率成功被選拔為支行新一屆的團(tuán)支部書記。擔(dān)任團(tuán)支部書記后，她不驕不燥誠(chéng)懇地為年輕人的工作生活而忙碌著，對(duì)于一些剛?cè)胄械膯T工，她結(jié)合自身的工作經(jīng)驗(yàn)盡心盡力地幫助他們適應(yīng)新的工作環(huán)境，盡快地進(jìn)入工作狀態(tài)，并組織其他的有一定工齡的青年員工為他們培訓(xùn)相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)。對(duì)一些家庭不住在本縣城的青年員工，她也時(shí)刻關(guān)心著他們，詢問(wèn)租房是否方便，生活有沒(méi)有保障，有沒(méi)有什么需要幫助的,盡一切可能去幫助他們。
學(xué)習(xí)無(wú)止境，青春無(wú)極限，作為一名年輕的員工，只有不斷改變自我，努力學(xué)習(xí)、創(chuàng)新工作、不斷進(jìn)步、超越自我，將自身價(jià)值融入社會(huì)發(fā)展及職業(yè)生涯中。她深信一個(gè)人的青春應(yīng)該是用來(lái)奮斗和回味的，在今后的工作中，她將用感恩的心繼續(xù)做好本職工作，在做好本職工作的同時(shí)，同時(shí)帶領(lǐng)本行年輕員工一起學(xué)習(xí)、進(jìn)步，在平凡的工作崗位發(fā)光發(fā)熱，服務(wù)于本職崗位，服務(wù)于社會(huì)。
篇四
xx，2011年入行，現(xiàn)為中國(guó)工商銀行大連莊河支行營(yíng)業(yè)部綜合柜員。自參加工作以來(lái)，她扎實(shí)工作，愛(ài)崗敬業(yè)，以學(xué)習(xí)提升本領(lǐng)，以真情服務(wù)客戶，以營(yíng)銷收獲成功，贏得了一個(gè)個(gè)驕人的成績(jī)。她在2013年榮獲大連市分行第四屆綜合業(yè)務(wù)技能比賽運(yùn)行專業(yè)崗位技能比賽新員工組手點(diǎn)鈔一等獎(jiǎng)，2014年先后被評(píng)為大連市分行先進(jìn)工作者和大連市分行第二屆“十佳杰出青年”稱號(hào)。
勤于學(xué)習(xí)，提升自身素質(zhì)
在面對(duì)日益更新的銀行業(yè)務(wù)時(shí)，xx同志深刻地認(rèn)識(shí)到，只有樹立“工作學(xué)習(xí)化和學(xué)習(xí)工作化”的終身學(xué)習(xí)理念，煉就過(guò)硬的本領(lǐng)，提高自身素質(zhì)，才能為客戶提供高效率、高質(zhì)量的服務(wù)。作為一名青年員工，她始終把業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和知識(shí)儲(chǔ)備放在首位。只要是銀行開展的業(yè)務(wù)，她都率先及時(shí)學(xué)習(xí)，掌握制度和業(yè)務(wù)要求，通曉每一個(gè)細(xì)節(jié)，她堅(jiān)持邊干邊學(xué)邊練，努力做到技術(shù)全面，業(yè)務(wù)精通，不斷拓寬視野，提升綜合素質(zhì)。2013年，由于工作需要，xx被調(diào)往支行營(yíng)業(yè)部工作。新崗位的工作更加復(fù)雜。為了做好本職工作，xx虛心身邊的同事請(qǐng)教學(xué)習(xí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)，以更加嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、負(fù)責(zé)的態(tài)度去工作，憑著扎實(shí)的銀行業(yè)務(wù)功底和對(duì)銀行業(yè)務(wù)的全面了解，及時(shí)準(zhǔn)確地處理各種類型的業(yè)務(wù)難題。在具體業(yè)務(wù)操作中，做到按要求認(rèn)真審核，依據(jù)規(guī)范仔細(xì)操作，不放過(guò)一個(gè)疑點(diǎn)，不放過(guò)一個(gè)瑕疵，確保每一筆業(yè)務(wù)萬(wàn)無(wú)一失。參加工作以來(lái)，憑借審慎、細(xì)致的工作態(tài)度，實(shí)現(xiàn)年均6萬(wàn)筆連續(xù)三年業(yè)務(wù)核算無(wú)差錯(cuò)的成績(jī)，并于20xx年1月被工總行授予業(yè)務(wù)核算質(zhì)量標(biāo)兵的光榮稱號(hào)。
一流服務(wù)，贏得客戶青睞
隨著客戶金融服務(wù)需求的不斷增加，對(duì)銀行直接面對(duì)客戶的柜員提出了更高的要求。不僅需要具備全面的業(yè)務(wù)素質(zhì)，更需要能給客戶提供優(yōu)質(zhì)化、個(gè)性化、情感化高層次的服務(wù)。為了踐行“提供卓越金融服務(wù)”的工行文化使命，xx同志認(rèn)真學(xué)習(xí)服務(wù)規(guī)范，在日常工作中她時(shí)刻以高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，每天不斷總結(jié)自己服務(wù)中的不足之處，切實(shí)將提供人民滿意的服務(wù)落實(shí)在具體的工作之中。三年多來(lái)，xx一直堅(jiān)持視客戶為親人，做到操作標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)規(guī)范、用語(yǔ)禮貌、舉止得體。盡管在工作中她也曾遇到客戶的刁難，遭到無(wú)禮的指責(zé)，但憑借真誠(chéng)的服務(wù)，她總會(huì)贏得客戶的尊重和理解。一次一位客戶氣沖沖地來(lái)到xx的柜臺(tái)前，聲稱工行的業(yè)務(wù)和服務(wù)太差，說(shuō)要注銷他自己所有的工行銀行卡，再在也不到工行辦理業(yè)務(wù)。xx通過(guò)耐心地詢問(wèn)客戶，得知客戶的一張信用卡由于逾期還款，被銀行扣收了滯納金。xx詳細(xì)地向客戶說(shuō)明情況，并從客戶的角度去處理問(wèn)題，把客戶名下的一張借記卡與信用卡捆綁自動(dòng)還款協(xié)議。同時(shí)還得知該客戶是一名經(jīng)常有外地轉(zhuǎn)帳匯款的私營(yíng)業(yè)主，又為客戶辦理了一張商友卡，并辦理了轉(zhuǎn)帳套餐協(xié)議，向客戶耐心講解商友卡如何使用，漸漸客戶的情緒平復(fù)了下來(lái)。過(guò)了幾日，該客戶再次找到xx，說(shuō)給他辦理的自動(dòng)還款協(xié)議以及商友卡給自己帶來(lái)了諸多便利，省事、省錢、省心，并把自己的所有存款都存到了工行。
關(guān)注細(xì)節(jié)，做強(qiáng)柜臺(tái)營(yíng)銷
前臺(tái)柜員既是金融服務(wù)的提供者，更是金融產(chǎn)品的營(yíng)銷員。如果僅僅滿足簡(jiǎn)單的一收一付的簡(jiǎn)單工作，就不能用好的產(chǎn)品服務(wù)于廣大客戶。性格爽朗的xx是業(yè)務(wù)操作能手，核算標(biāo)兵，更是營(yíng)銷工作的一把好手。為了用好的產(chǎn)品服務(wù)于客戶，xx在前臺(tái)工作中處處留心，善于抓住每一個(gè)機(jī)遇，積極開展?fàn)I銷工作。一次，以為商場(chǎng)客戶前來(lái)辦理業(yè)務(wù)，交談中xx了解到該商場(chǎng)每天都為客戶找零錢的問(wèn)題發(fā)愁�？蛻舻睦щy就是商機(jī)，抓住機(jī)遇xxxx立即向客戶推介了我行的POS機(jī)業(yè)務(wù)，并舉一反三，利用休息時(shí)間走訪了多個(gè)商場(chǎng)，積極營(yíng)銷POS。經(jīng)過(guò)努力2013年至今，xx供營(yíng)銷POS機(jī)15臺(tái)，為我行的收單業(yè)務(wù)發(fā)展做出了積極的貢獻(xiàn)。處處留心，善于營(yíng)銷，讓xx營(yíng)銷業(yè)績(jī)不斷攀升，參加工作以來(lái)，xx在信用卡、儲(chǔ)蓄存款的營(yíng)銷工作中，處處走在前頭，營(yíng)銷業(yè)績(jī)始終處于網(wǎng)點(diǎn)的前列，成為名副其實(shí)的營(yíng)銷能手。
面對(duì)成績(jī)，xx沒(méi)有絲毫的沾沾自喜。她知道，成績(jī)的取得只能說(shuō)明過(guò)去。隨著我行改革的深入發(fā)展，對(duì)每個(gè)員工的要求也越來(lái)越高，每個(gè)員工的責(zé)任也越來(lái)越大。因此，xx要求自己更加努力學(xué)習(xí)，勤于思考，銳意創(chuàng)新，全面提升自身素質(zhì)，義無(wú)反顧地在工行這片沃土上繼續(xù)追求、耕耘，向著更高、更新、更遠(yuǎn)的目標(biāo)邁進(jìn)。
篇五
情注崗位終不悔 不用揚(yáng)鞭自?shī)^蹄
他是一名受人尊敬的工行綜合柜員，他將自己的青年、壯年、中年都無(wú)怨無(wú)悔的奉獻(xiàn)給了金融事業(yè);他是一名忠厚質(zhì)樸的員工，從神采奕奕的小伙走到今天的兩鬢斑駁，他先后在7個(gè)分理處留下了兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨的身影，至今依然堅(jiān)守在柜臺(tái)一線。他，就是現(xiàn)年53歲的山東泰安肥城支行曹莊礦分理處綜合柜員宋守任。
1979年，17歲的宋守任以優(yōu)異的成績(jī)考入人行，成了一名銀行工作人員，35年來(lái)，出納、會(huì)計(jì)、綜合柜員他樣樣干的得心應(yīng)手，每年都是業(yè)務(wù)量完成最好的柜臺(tái)員工之一，僅2013年， 共辦理業(yè)務(wù)八萬(wàn)多筆，營(yíng)銷理財(cái)產(chǎn)品一千多萬(wàn)元，發(fā)放消費(fèi)貸款二十多萬(wàn)元，完成存款一千多萬(wàn)元。
真誠(chéng)服務(wù) 愛(ài)崗敬業(yè)
銀行是窗口行業(yè)，服務(wù)態(tài)度的好壞，服務(wù)質(zhì)量的高低直接影響著經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)和效益。工作中，宋守任本著“熱情、禮貌、快捷”的服務(wù)承諾，為客戶提供周到、便捷、高效的服務(wù)，給客戶留下了良好的印象，也贏得了客戶的信任。老年客戶是一個(gè)特殊群體，一般都有儲(chǔ)蓄額較少、辦理業(yè)務(wù)較慢等特點(diǎn)，沒(méi)有實(shí)行叫號(hào)服務(wù)的時(shí)候，一般柜員都不愿意接待。但他認(rèn)為給每一個(gè)客戶服好務(wù)既是自己份內(nèi)的職責(zé)，更代表了工行的形象。每次遇到老年客戶，他都耐心主動(dòng)地給老人講解，認(rèn)真幫助老人辦理手續(xù)，因此很多老年客戶都愿意找他辦理業(yè)務(wù)，再加上他堅(jiān)持學(xué)習(xí)新的業(yè)務(wù)知識(shí)，有較強(qiáng)的業(yè)務(wù)水平，辦理業(yè)務(wù)比較快。常常是他的柜臺(tái)前排了長(zhǎng)長(zhǎng)的隊(duì)伍。平時(shí)班后休息時(shí)間，還經(jīng)常有年邁的老人找到家里來(lái)了解開戶手續(xù)、咨詢業(yè)務(wù)辦理事項(xiàng)。他總是不厭其煩地給老人講解解答，讓老人滿意為止。他常說(shuō)：為老年客戶服務(wù)是我們工行每一名工作人員應(yīng)盡的職責(zé)，雖然他們給銀行帶來(lái)的受益不一定多，但卻能給銀行帶來(lái)較好的社會(huì)效益和良好的社會(huì)形象，這是一種社會(huì)責(zé)任，是一種大愛(ài)!
平時(shí)經(jīng)常遇到客戶將存折、銀行卡等忘記在柜臺(tái)的現(xiàn)象，遇到這種情況，凡是認(rèn)識(shí)的他都及時(shí)打電話通知來(lái)取，遇到電話聯(lián)系不上的，他就打聽(tīng)著送到客戶家里去，令客戶非常感動(dòng)。對(duì)每一個(gè)客戶的詢問(wèn)都能耐心解釋、有問(wèn)必答、周到服務(wù)是宋守任對(duì)自己工作的基本要求。在服務(wù)中，他堅(jiān)持做到對(duì)客戶微笑多一點(diǎn)，解答問(wèn)題耐心一點(diǎn)，對(duì)老弱病殘客戶主動(dòng)多一點(diǎn)，對(duì)有意見(jiàn)的客戶誠(chéng)懇多一點(diǎn)，使自己的一舉一動(dòng)都給客戶以賓至如歸的感覺(jué)，多年來(lái)，他以誠(chéng)心、愛(ài)心和貼心贏得了客戶的信任。
鉆研業(yè)務(wù) 技能過(guò)硬
近年來(lái)，隨著工行改革的深入，規(guī)范化服務(wù)的實(shí)施，對(duì)銀行最前沿的柜員，提出了更高的要求，面對(duì)新的工作環(huán)境和全新的業(yè)務(wù)，宋守任認(rèn)識(shí)到：只有努力加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，煉就過(guò)硬的本領(lǐng)，才能為客戶提供高效率、高質(zhì)量的服務(wù)。只要是銀行開展的新業(yè)務(wù)，他都率先學(xué)習(xí)，及時(shí)了解和掌握相關(guān)制度和業(yè)務(wù)要求，努力通曉每一個(gè)細(xì)節(jié)，他堅(jiān)持邊干邊學(xué)邊練，努力做到技術(shù)全面，業(yè)務(wù)精通，不斷拓寬視野，提升綜合素質(zhì)。
隨著銀行業(yè)務(wù)多樣化和本外幣一體化發(fā)展，各類新業(yè)務(wù)相繼增多，這也從客觀上形成了新的業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)和新的風(fēng)險(xiǎn)形式。對(duì)規(guī)范柜面業(yè)務(wù)提出了更高要求，為了適應(yīng)當(dāng)前的業(yè)務(wù)發(fā)展，他利用業(yè)余時(shí)間認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)規(guī)章制度，認(rèn)真學(xué)習(xí)銀行各項(xiàng)業(yè)務(wù)操作規(guī)程，提高自我防范操作風(fēng)險(xiǎn)。正是憑著這股子堅(jiān)韌不拔、吃苦耐勞的精神，獲得了全行員工的認(rèn)可。
崗位奉獻(xiàn) 無(wú)怨無(wú)悔
“每天早7點(diǎn)半就來(lái)到單位，晚上通常要在19點(diǎn)以后才回家。”這是宋守任工作的真實(shí)寫照。自入行以來(lái)，他每天都是第一個(gè)到行，打掃衛(wèi)生，準(zhǔn)備一天工作的開始。下班后，對(duì)經(jīng)手的業(yè)務(wù)再?gòu)?fù)檢一遍，檢查完所有工作設(shè)施，做好門窗的關(guān)閉工作，最后一個(gè)離開工作崗位，幾乎每天加班延點(diǎn)三個(gè)半小時(shí)，從不計(jì)較報(bào)酬。為了不影響中午的業(yè)務(wù)辦理，行里規(guī)定中午飯統(tǒng)一在班上吃，每天最后一個(gè)吃飯的必定是他，往往是下午一兩點(diǎn)了他還一個(gè)人在柜臺(tái)前辦理業(yè)務(wù)，等到其他柜臺(tái)有人開始辦理業(yè)務(wù)了他才去吃飯，但此時(shí)的飯菜早已涼了。因工作原因他曾先后調(diào)動(dòng)過(guò)7個(gè)分理處，有的偏遠(yuǎn)單位離家?guī)资铮还苓h(yuǎn)近，他從無(wú)怨言。
曹莊礦分理處，是他工作時(shí)間最長(zhǎng)的分理處，雖然離父母家比較近，但按照規(guī)定要求，工作時(shí)間(包括午飯時(shí)間)他從來(lái)沒(méi)有脫崗回過(guò)一次父母家，都是每天晚上七八點(diǎn)下班后回家看望老人，幫助老人處理一些家務(wù)事后再騎自行車趕回十幾里地外的自己家。父母都八十多歲了，年邁體弱，八十六歲的父親患腦梗塞病都十年了，每年至少也要住三次院，八十四歲的母親也因貧血性心臟病多次住院治療。由于柜員人手少，工作忙，離不開，每次老人住院都由他的妻子和姐妹請(qǐng)假照顧，他只能下班后回家探望。有一次，母親突然患心絞痛住進(jìn)了醫(yī)院。當(dāng)時(shí)，正趕上單位工作忙、走不開，姐妹們知道他工作忙就沒(méi)告訴他。三天后，當(dāng)他請(qǐng)假到醫(yī)院看望時(shí)，看著臉色憔悴蒼白的母親及滿身插滿的各種輸液管子的母親時(shí)，愧疚和心疼的淚水盈滿了眼眶。
他對(duì)父母非常孝順，但因工作原因照顧較少，心里總覺(jué)得挺自責(zé)。為此，他利用業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)了按摩推拿技術(shù)，一有空就給父母按摩。雖然每月只休一個(gè)班，他總是抽空回家給父母幫忙干家務(wù)，給老人買點(diǎn)好吃的，給老人按摩，兩位老人非常開心。
35年來(lái)，他沒(méi)有在家真正完整地度過(guò)一個(gè)“春節(jié)”，每年的大年三十和初一都是他在崗位值班，為此，開始的時(shí)候妻子總是埋怨他，他總是說(shuō)：自己年齡最大、工作資格最老，應(yīng)該多承擔(dān)點(diǎn)。時(shí)間長(zhǎng)了，妻子和孩子也習(xí)慣了。即使是平時(shí)的休息日，只要工作需要，總是隨叫隨到。他始終認(rèn)為，作為一名銀行職員，要珍惜自己的工作崗位，做好自己的工作是天職。據(jù)統(tǒng)計(jì)，35年來(lái)，他每天都加班延點(diǎn)3至4個(gè)小時(shí)，每年約1200小時(shí)，3年就達(dá)39600多個(gè)小時(shí)，相當(dāng)于多貢獻(xiàn)了約500個(gè)班。為此，他多次榮獲本行先進(jìn)工作者和愛(ài)崗敬業(yè)柜員的稱號(hào)。
如今，年過(guò)半百的宋守任每天仍是兢兢業(yè)業(yè)、一絲不茍的工作在工行最基層的柜臺(tái)前。他說(shuō)：“我深深地愛(ài)著這個(gè)崗位，我要站好最后一班崗，向自己熱愛(ài)的事業(yè)交上一份滿意的答卷!
篇六
**支行理財(cái)客戶經(jīng)理**同志，立足本職崗位，認(rèn)真肯干，善于創(chuàng)新，剛剛?cè)胄袔啄瓯忝摲f而出，成為工商銀行的佼佼者。她曾多次被評(píng)為工商銀行總行優(yōu)秀共產(chǎn)黨員、最佳個(gè)人客戶經(jīng)理、優(yōu)秀青年、巾幗崗位標(biāo)兵和工商銀行**省分行金融先進(jìn)工作者;被**市政府授予市勞動(dòng)模范榮譽(yù)稱號(hào)，同時(shí)被評(píng)為**市金融系統(tǒng)
十佳崗位標(biāo)兵;及，還被全國(guó)金融總工會(huì)授予全國(guó)金融系統(tǒng)五一勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)隆?/p>
一、敬業(yè)愛(ài)崗，樹服務(wù)品牌
鑒于**同志的突出表現(xiàn)，工商銀行**省分行營(yíng)業(yè)部在她所在的**支行成立了以**個(gè)人名字命名的**理財(cái)工作室，專為工商銀行個(gè)人高端客戶提供理財(cái)咨詢及產(chǎn)品營(yíng)銷工作。面對(duì)著品牌帶來(lái)的壓力，**意識(shí)到：必須堅(jiān)持與時(shí)俱進(jìn)，為客戶提供更加專業(yè)的服務(wù)，要用新的理念、新的思路，達(dá)到新的境界。為此，她抓住一切機(jī)會(huì)汲取新的知識(shí)，利用業(yè)余時(shí)間，刻苦鉆研理財(cái)業(yè)務(wù)，提高自己的專業(yè)服務(wù)水平。，她光榮地成為中國(guó)境內(nèi)的第一批國(guó)際金融理財(cái)師。同時(shí)，**積極參與總行組織的技術(shù)比賽和崗位練兵等活動(dòng)，在總行組織的兩屆技術(shù)比賽中她均獲得多項(xiàng)第一的好成績(jī)。
如今，**以自己的誠(chéng)信與精湛的專業(yè)知識(shí)在行業(yè)內(nèi)樹起一面理財(cái)服務(wù)的旗幟。每一次為客戶出具理財(cái)策劃書之后，**都會(huì)親自將策劃書做成演示文稿送到客戶手中，進(jìn)行詳細(xì)的分析和講解，并且在客戶接納策劃建議執(zhí)行的過(guò)程中，**總是積極跟進(jìn)并做進(jìn)一步具體的售后服務(wù)。她還經(jīng)常發(fā)揮媒體等宣傳作用，大力宣傳和推廣工商銀行的理財(cái)服務(wù)品牌，以提高其市場(chǎng)知名度和影響力。
二、無(wú)私奉獻(xiàn)，想客戶所想
作為一名個(gè)人客戶經(jīng)理，**的主要工作就是維護(hù)高端客戶并營(yíng)銷工商銀行的金融產(chǎn)品。在這個(gè)過(guò)程中，**運(yùn)用自己淵博的理財(cái)知識(shí)吸引了許多高端客戶，她精心為他們?cè)O(shè)計(jì)理財(cái)方案，使他們的資金得到了合理的安排和使用，并使其成為我行的理財(cái)金賬戶客戶。
**經(jīng)常對(duì)身邊的客戶經(jīng)理講，客戶經(jīng)理的工作就是這樣，沒(méi)有休息日，沒(méi)有節(jié)假日，要盡心盡力地為客戶服務(wù)。在她的帶領(lǐng)下，營(yíng)業(yè)室的客戶經(jīng)理都能做到忘我工作，時(shí)時(shí)以客戶的需求為中心。在一次行內(nèi)組織的向個(gè)人高端客戶贈(zèng)送意外保險(xiǎn)單的活動(dòng)中，**帶領(lǐng)的團(tuán)隊(duì)肩負(fù)起了為附近幾十個(gè)單位客戶送單的任務(wù)。那時(shí)正值隆冬季節(jié)，**和她的同事們連續(xù)半個(gè)月，奔忙在沈城的大街小巷。她們的行動(dòng)得到了客戶的好評(píng)，同時(shí)也獲得了客戶的信任。在這個(gè)過(guò)程中，更多的客戶認(rèn)可了工商銀行的服務(wù)，也接受了工商銀行的產(chǎn)品。通過(guò)辛苦勞動(dòng)，她們和客戶實(shí)現(xiàn)了雙贏。
三、抵制誘惑，樹行業(yè)正氣
在金融行業(yè)從事客戶經(jīng)理崗位，接觸的都是各行各業(yè)的成功人士，難免遇到形形色色的經(jīng)濟(jì)誘惑。面對(duì)這些，**都巧妙地化解開來(lái)，潔身自好，保持了一名共產(chǎn)黨員的本色，樹立了行業(yè)典范。
通過(guò)**專業(yè)誠(chéng)信的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，越來(lái)越多的個(gè)人客戶使自己的資產(chǎn)得到了更合理的配置，達(dá)到更有效的增值保值。許多客戶曾經(jīng)多次表示送給**禮品或現(xiàn)金以表達(dá)感激之情，有的甚至直接把禮品或購(gòu)物卡送到了她手里面對(duì)這種情況，**沒(méi)有直接回絕客戶的好意，但她與客戶另外單獨(dú)約了見(jiàn)面時(shí)間，將禮品不露聲色地，原封不動(dòng)地歸還給客戶，然后耐心地向客戶解釋了我行的政策制度，并對(duì)客戶對(duì)自己的贊賞表示衷心的感謝。經(jīng)過(guò)**妥善的處理，這些客戶不但都主動(dòng)收回了自己的禮品，而且對(duì)她比以前更加信任，更加尊敬了。這些小小的插曲沒(méi)有影響到她與客戶之間的感情，反而使她與客戶的關(guān)系更加和諧了。許多客戶都會(huì)真誠(chéng)地說(shuō)，**是他們可信賴的人!
曾經(jīng)有一位**的客戶在銀行網(wǎng)點(diǎn)辦理完取款業(yè)務(wù)后，將裝有100萬(wàn)日元的信封落在了柜臺(tái)上。在客戶離開不久，現(xiàn)金柜員和**發(fā)現(xiàn)了這個(gè)情況。**知道這名客戶是想到附近中行辦理結(jié)匯，如果客戶到目的地再發(fā)現(xiàn)這個(gè)情況，一定非常著急，而且客戶年齡大身體又不太好想到這里，**顧不得多想，馬上與客戶聯(lián)系，但客戶電話沒(méi)人接聽(tīng)，她馬上沖出銀行，與同志一道，同時(shí)按照兩個(gè)方向分別去追，終于在離銀行不遠(yuǎn)處追到了客戶。當(dāng)客戶拿到失而復(fù)得的現(xiàn)金時(shí)，緊緊地握著**的手，感動(dòng)說(shuō)不出話來(lái)。
作為工總行的一名優(yōu)秀共產(chǎn)黨員，**在做好自己本職工作同時(shí)，還充分發(fā)揮自己的特長(zhǎng)，擔(dān)任支行宣傳報(bào)道的重?fù)?dān)，經(jīng)常利用業(yè)余時(shí)間協(xié)助組織黨團(tuán)活動(dòng);**時(shí)刻不忘在莊嚴(yán)黨旗下曾留下的誓言，以一名黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，發(fā)揮黨員的模范帶頭作用，臟活、累活總是爭(zhēng)著干，還經(jīng)常參加青年志愿者活動(dòng)和義務(wù)勞動(dòng);她還是個(gè)熱心腸，同事遇到困難，她都盡力幫助他們，以自己的真誠(chéng)感動(dòng)身邊的人，用自己的實(shí)際行動(dòng)，樹立行業(yè)新風(fēng)。
這就是**一個(gè)在工作中勤奮好學(xué)，永不滿足，敬業(yè)愛(ài)崗，兢兢業(yè)業(yè)奉獻(xiàn)在自己的平凡崗位上的年輕人，在向社會(huì)奉獻(xiàn)愛(ài)心過(guò)程中，她用自己的實(shí)際行動(dòng)展現(xiàn)了當(dāng)
代青年的精神風(fēng)貌，一種行業(yè)正氣在她身上得到了具有新時(shí)代氣息的嶄新詮釋。
篇七
在全國(guó)百?gòu)?qiáng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)山東****鎮(zhèn)，遍布著工、農(nóng)、中、建等26家金融網(wǎng)點(diǎn)，其競(jìng)爭(zhēng)的激烈程度用白熱化一詞來(lái)形容一點(diǎn)也不為過(guò)。正是在這樣的環(huán)境里，**支行行長(zhǎng)**依靠不懈的努力和執(zhí)著的追求，帶領(lǐng)**支行全體員工，勤奮工作，勇創(chuàng)佳績(jī)。
人們?cè)谡劦?*時(shí)，無(wú)不豎起大拇指，說(shuō)他身上有沖勁，有韌勁，有股讓人感動(dòng)的親切勁，客戶稱他為好兄弟，員工稱他為好兄長(zhǎng)。好成績(jī)的取得是勤奮的積累，榮譽(yù)的背后是汗水的沏浸。自2007年擔(dān)任**支行行長(zhǎng)以來(lái)，**憑著對(duì)農(nóng)行事業(yè)的滿腔熱情和永不言敗的精神，開拓進(jìn)取，使**支行始終保持著全省農(nóng)行先進(jìn)行的地位。2009年4月，某股份公司新上一個(gè)生產(chǎn)項(xiàng)目，需要數(shù)目巨大的項(xiàng)目貸款，各家銀行聞?dòng)嵑蠹娭另硜?lái)，各顯神通展開強(qiáng)力攻勢(shì)營(yíng)銷公關(guān)。**也不敢有絲毫懈怠，他每天堅(jiān)持到該公司上班，與業(yè)務(wù)人員溝通，向企業(yè)老總介紹農(nóng)行的產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)，歷時(shí)月余奔波勞累，最終憑借對(duì)工作的那股沖勁和韌勁打動(dòng)了客戶，硬是從強(qiáng)手如林的競(jìng)爭(zhēng)中將項(xiàng)目貸款全部拉到農(nóng)行賬下。
工作中，**注重創(chuàng)新方式方法，講求工作的效果效率，走出了一條與客戶共贏互惠的發(fā)展之路。他通過(guò)對(duì)企業(yè)項(xiàng)目貸款營(yíng)銷拉動(dòng)企業(yè)網(wǎng)銀、轉(zhuǎn)賬電話、理財(cái)產(chǎn)品、國(guó)際業(yè)務(wù)等多項(xiàng)業(yè)務(wù)全面發(fā)展;通過(guò)走訪客戶、VIP答謝會(huì)等形式，了解客戶實(shí)際需求，維護(hù)客戶關(guān)系;通過(guò)創(chuàng)新金融產(chǎn)品和服務(wù)，為企業(yè)量身定制專業(yè)、新穎的金融方案。2009年，他為某輪胎企業(yè)創(chuàng)新性地辦理了全市農(nóng)行系統(tǒng)首筆非標(biāo)準(zhǔn)倉(cāng)單質(zhì)押貸款業(yè)務(wù)，在給企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值的同時(shí)，也為支行自身帶來(lái)了豐厚的利潤(rùn)。
市場(chǎng)若做到規(guī)模大、業(yè)務(wù)品種多，隨之而來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)也會(huì)不斷加大。對(duì)此，**將信貸準(zhǔn)入與貸后管理作為風(fēng)險(xiǎn)控制的兩大重心。敢于對(duì)不符合國(guó)家政策、高能耗、低利潤(rùn)的企業(yè)說(shuō)不，不為追求眼前利益放松貸款條件;不為追求辦貸效率放松貸前調(diào)查。多年來(lái)，**每天都要檢查貸款大戶的資金動(dòng)向，定期到企業(yè)走訪，全面掌握企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況及資金使用情況，確保了**支行無(wú)案件、無(wú)事故、無(wú)風(fēng)險(xiǎn)的三無(wú)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
作為班長(zhǎng)，**總是盡可能地發(fā)揮集體的智慧，調(diào)動(dòng)全員的工作積極性，把對(duì)員工的關(guān)愛(ài)體現(xiàn)到工作和生活中。如果員工生病或家里有困難，他無(wú)一例外都會(huì)上門慰問(wèn)。如果員工思想上有疙瘩，他就找員工談心，引導(dǎo)他們以正確的態(tài)度面對(duì)生活。節(jié)假日，在不耽誤工作的前提下，他還會(huì)組織員工外出參觀學(xué)習(xí)，為員工減壓，使他們能夠心情舒暢地干工作。去年，**作為員工的貼心人被中國(guó)企業(yè)文化研究會(huì)評(píng)為了全國(guó)企業(yè)文化建設(shè)優(yōu)秀工作者。
篇八
參加工作十多年以來(lái)，xx同志兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨、一絲不茍，始終以“道雖通不行不至，事雖小不為不成”的人生信條，從每一件小事做起，從點(diǎn)點(diǎn)滴滴做起，在平凡的崗位上忠實(shí)踐行“三個(gè)代表”重要思想。特別是**年6月，西部大開發(fā)的號(hào)角吹響以后，xx同志更是信心百倍地投入到農(nóng)村金融工作之中，用自己的辛勤和智慧為西部大開發(fā)和**縣域經(jīng)濟(jì)發(fā)展做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)，受到行領(lǐng)導(dǎo)和同事一致好評(píng)。
勤奮學(xué)習(xí)加強(qiáng)理論武裝
金融工作說(shuō)到底是一個(gè)“錢”字，然而細(xì)究起來(lái)，卻又不僅僅是一個(gè)“錢”字。農(nóng)業(yè)銀行要把最廣泛的資金吸收為存款，同時(shí)又要把最多的存款通過(guò)貸款發(fā)放出去，中間還有許多細(xì)小環(huán)節(jié)。這是一個(gè)系統(tǒng)、有機(jī)而又復(fù)雜的運(yùn)作過(guò)程。中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行和**分行為此制定了一系列基本制度和操作規(guī)程，對(duì)于進(jìn)一步規(guī)范金融運(yùn)作、防范金融風(fēng)險(xiǎn)起到了積極的作用。如果不學(xué)習(xí)這些制度和操作規(guī)程，怎么能適應(yīng)日新月異的工作發(fā)展需要呢？為此，xx同志在繁忙的工作之余，擠出時(shí)間，對(duì)其進(jìn)行了認(rèn)真學(xué)習(xí)和鉆研，掌握了基本內(nèi)容和精神實(shí)質(zhì)，為做好農(nóng)行各項(xiàng)工作奠定了基礎(chǔ)。在**農(nóng)行今年組織開展的基本規(guī)章制度測(cè)試中，xx同志獲得了93分的好成績(jī)，名列前茅。這是她平時(shí)刻苦學(xué)習(xí)的結(jié)果。
除了學(xué)習(xí)農(nóng)業(yè)銀行各項(xiàng)規(guī)章制度之外，她還加強(qiáng)了業(yè)務(wù)技術(shù)學(xué)習(xí)，珠算、點(diǎn)鈔、微機(jī)應(yīng)用、存貸款利息計(jì)算等，都是她的拿手好戲。嫻熟的業(yè)務(wù)，為做好日常工作提供了有力的技術(shù)支撐。
在**年農(nóng)總行全面推行新一代綜合應(yīng)用系統(tǒng)工作中，xx同志在其安裝、調(diào)試、運(yùn)行和員工培訓(xùn)方面費(fèi)盡了心血。她作為營(yíng)業(yè)部唯一的人員參加了**市農(nóng)行舉辦的農(nóng)行新一代綜合應(yīng)用系統(tǒng)培訓(xùn)班，接受了先進(jìn)信息文化知識(shí)的教育�；氐絾挝缓�，又手把手地對(duì)營(yíng)業(yè)部全體員工進(jìn)行了輔導(dǎo)培訓(xùn)，使部?jī)?nèi)12名員工在最短的時(shí)間內(nèi)掌握了新一代綜合應(yīng)用系統(tǒng)的基本原理和操作知識(shí)。營(yíng)業(yè)部在**農(nóng)行新一代綜合應(yīng)用系統(tǒng)理論考試和上機(jī)操作測(cè)試中全部一次合格。
xx同志自參加工作以來(lái)，憑著堅(jiān)定的政策性和熟練的業(yè)務(wù)操作，加快了業(yè)務(wù)辦理速度，提高了工作效率和質(zhì)量，在她經(jīng)手的帳務(wù)中，沒(méi)有發(fā)生過(guò)一次差錯(cuò)事件。
出謀劃策當(dāng)好理財(cái)助手
**農(nóng)行營(yíng)業(yè)部１2名員工全是支行從全縣農(nóng)行系統(tǒng)160多名員工中千挑萬(wàn)選出來(lái)的佼佼者。xx以為人正直、原則性強(qiáng)、業(yè)務(wù)精熟和管理能力、開拓創(chuàng)新能力、社會(huì)交往能力強(qiáng)而嶄露頭角，被委以營(yíng)業(yè)部副主任兼坐班主任的重任。因?yàn)闋I(yíng)業(yè)部?jī)?nèi)發(fā)生的一切大大小小的事情都要她管：部領(lǐng)導(dǎo)決策的事項(xiàng)要坐班主任來(lái)督促落實(shí)；日常帳務(wù)要坐班主任一一審查，還要糾正差錯(cuò)；員工與顧客發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)要協(xié)調(diào)處理……在履行好這些基本職責(zé)的基礎(chǔ)上，她給自己提出更高的要求：要會(huì)“用帳”，還要成為營(yíng)業(yè)部領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)營(yíng)管理的“高參”。
根據(jù)**農(nóng)行建立國(guó)有商業(yè)銀行經(jīng)營(yíng)管理體制的發(fā)展思路，在進(jìn)行廣泛深入的市場(chǎng)調(diào)查后，她給部領(lǐng)導(dǎo)獻(xiàn)了三策：第一，鑒于金融市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的實(shí)際，發(fā)動(dòng)全體員工利用各種關(guān)系搶抓基本客戶，及時(shí)捕捉有效信息，培植營(yíng)業(yè)部?jī)?yōu)良而忠誠(chéng)的基本客戶群；第二，在縣上大力招商引資的情況下，積極動(dòng)員引進(jìn)企業(yè)到營(yíng)業(yè)部建立基本帳戶，廣泛吸收資金，擴(kuò)大資金總量和可比經(jīng)營(yíng)效益；第三，重新修訂以前制定的各項(xiàng)規(guī)章制度，加強(qiáng)激勵(lì)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制。同時(shí)建議落實(shí)責(zé)任制，把工作績(jī)效與考核分配切實(shí)掛起鉤來(lái)，以調(diào)動(dòng)員工的積極性、主動(dòng)性、責(zé)任感和事業(yè)心。這三條建議全被部領(lǐng)導(dǎo)采納。結(jié)果是，營(yíng)業(yè)部全體員工的積極性被有效地調(diào)動(dòng)起來(lái)，沒(méi)有管理人員與辦事人員之分，沒(méi)有內(nèi)勤外勤之分，紛紛利用各自的關(guān)系資源，織“網(wǎng)”攻關(guān)。當(dāng)年，企業(yè)客戶被“拿”下了３７個(gè)，其中基本帳戶１４個(gè)。營(yíng)業(yè)部的基本客戶由189戶發(fā)展到現(xiàn)在的269戶，存款由13364萬(wàn)元發(fā)展到現(xiàn)在的19201萬(wàn)元（其中低成本存款占50％）；貸款由107萬(wàn)元發(fā)展到123萬(wàn)元（不良貸款占比僅有４.３５％）；盈利551萬(wàn)元。
在優(yōu)化服務(wù)環(huán)境方面，她積極倡導(dǎo)人性化服務(wù)。建議營(yíng)業(yè)部在營(yíng)業(yè)大廳內(nèi)設(shè)置沙發(fā)、茶幾、飲水機(jī)、擦鞋機(jī)，并擺放鮮花，使?fàn)I業(yè)場(chǎng)所變成了一個(gè)人人想來(lái)的地方，加大了對(duì)客戶的吸引力。
優(yōu)質(zhì)服務(wù)樹立農(nóng)行形象
眾所周知，營(yíng)業(yè)部是農(nóng)行的窗口和形象，更是全縣20多個(gè)農(nóng)行儲(chǔ)蓄網(wǎng)點(diǎn)的表率。因?yàn)樵谶@里，每天接觸的客戶最多，發(fā)生的交易量最大。面對(duì)著形形色色的人，稍不留意，一個(gè)細(xì)節(jié)上的疏漏，就會(huì)影響農(nóng)行的聲譽(yù)、形象和威信。xx同志對(duì)此有著深刻的認(rèn)識(shí)。在日常工作中，她總是嚴(yán)格實(shí)行文明用語(yǔ)，規(guī)范服務(wù)行為，做到客戶來(lái)時(shí)有問(wèn)聲，合作有謝聲，走時(shí)有送聲。堅(jiān)持按規(guī)定著裝，戴好工號(hào)牌，始終做到談吐優(yōu)雅，舉止端莊大方，解釋細(xì)心、耐心、真情暖人心，時(shí)時(shí)處處向外界傳播農(nóng)行先進(jìn)的企業(yè)文化。
**年6月的一天，一個(gè)做小生意的人到柜臺(tái)存錢。當(dāng)時(shí)，xx同志在儲(chǔ)蓄柜臺(tái)上班。她熱情接待了這位顧客，耐心地對(duì)其以元、角為單位的460余元存款認(rèn)真清點(diǎn)，為其辦理了存款手續(xù)，并囑咐以后到農(nóng)行存款，有什么問(wèn)題找她。這位顧客感動(dòng)得說(shuō)：“你們農(nóng)行人真好。上次我到其他銀行存款時(shí)，他們都用不耐煩的眼光看我。大概嫌我沒(méi)有存多少錢，而且都是些小錢，點(diǎn)起來(lái)麻煩。我以后就常到你們這里來(lái)存錢。”
**年9月的一天，營(yíng)業(yè)部一名員工和顧客發(fā)生了爭(zhēng)吵。身為坐班主任的xx同志便立即對(duì)顧客進(jìn)行了耐心解釋，使其消除了怨氣，了解到農(nóng)行政策其實(shí)是為了保護(hù)顧客的資金運(yùn)行安全。這位顧客后來(lái)對(duì)其他人說(shuō)：“農(nóng)行堅(jiān)持按政策辦事，我在農(nóng)行辦理業(yè)務(wù)感到很放心。”
立足本職爭(zhēng)創(chuàng)一流業(yè)績(jī)
銀行是國(guó)家融資工作機(jī)構(gòu)，但衡量一個(gè)金融機(jī)構(gòu)運(yùn)行狀況的硬性指標(biāo)卻往往是儲(chǔ)蓄存款余額。為此，xx同志千方百計(jì)，使出深身解數(shù)，想盡一切辦法，為使?fàn)I業(yè)部存款上臺(tái)階作出了積極貢獻(xiàn)。**年年底，營(yíng)業(yè)部存款余額達(dá)到萬(wàn)元，較去年凈增加萬(wàn)元，完成支行下達(dá)存款任務(wù)的%。其中xx同志一人攬儲(chǔ)存款萬(wàn)元，在農(nóng)行員工中位于前列。
xx同志為了增加營(yíng)業(yè)部存款量嘔心瀝血。一是她決心實(shí)行“六必訪”，即親戚、朋友、同學(xué)、熟人、重點(diǎn)企業(yè)(單位)、商界成功人士必訪，同他們建立起良好的關(guān)系，積極動(dòng)員到農(nóng)行營(yíng)業(yè)部存款。經(jīng)過(guò)耐心攻關(guān)，**財(cái)政局、河北中達(dá)公司**火石咀煤礦、深圳東部集團(tuán)**果汁廠、**市藥品監(jiān)督管理局**分局等單位紛紛“擇行而棲”，最終花落農(nóng)行營(yíng)業(yè)部。經(jīng)人介紹，她認(rèn)識(shí)了**城關(guān)小學(xué)副校長(zhǎng)。為了使去年秋季該校學(xué)費(fèi)能存到營(yíng)業(yè)部，她打電話與其聯(lián)系，在雨中等了兩個(gè)多小時(shí)，終于等到了這位副校長(zhǎng)。這位副校長(zhǎng)被她的這種敬業(yè)精神感動(dòng)了，當(dāng)即答應(yīng)將學(xué)費(fèi)存入農(nóng)行營(yíng)業(yè)部。xx同志立即報(bào)告部領(lǐng)導(dǎo)，并根據(jù)安排抽調(diào)五名人員到學(xué)校收費(fèi)，杜絕了假幣流入。僅對(duì)公拒臺(tái)今年增加存款1822萬(wàn)元，其中，xx同志動(dòng)員的45家單位存款數(shù)占到36%。二是增加新業(yè)務(wù)品種。**年12月份，農(nóng)行開通了ATM自動(dòng)取款機(jī)，實(shí)行全天候24小時(shí)服務(wù)，方便了客戶取款。于是她抓住這一有利條件，積極動(dòng)員社會(huì)各界人士到農(nóng)行辦理金穗銀聯(lián)卡。僅辦理銀聯(lián)卡一項(xiàng)**年12月就收入辦卡費(fèi)3萬(wàn)余元，這是一個(gè)良好的開端。三是大力開展農(nóng)行業(yè)務(wù)宣傳。根據(jù)農(nóng)行安排，xx同志積極參加了農(nóng)行業(yè)務(wù)宣傳，共散發(fā)傳單15000余份，咨詢?nèi)罕?700余人次，使群眾進(jìn)一步了解了農(nóng)行的金融政策和新業(yè)務(wù)品種，為繼續(xù)拓展服務(wù)奠定了基礎(chǔ)。四是大力營(yíng)銷教育儲(chǔ)蓄產(chǎn)品。教育儲(chǔ)蓄是國(guó)家推出的一項(xiàng)利民政策，是個(gè)人金融業(yè)務(wù)的首選品種。廣大顧客對(duì)教育儲(chǔ)蓄的印象就是免征利息稅。xx同志在日常工作中，更深刻地認(rèn)識(shí)到，教育儲(chǔ)蓄不單是免除利息稅這一優(yōu)點(diǎn)，更多的在培養(yǎng)家長(zhǎng)們望子成龍、望女成鳳的這樣一種精神。因而她在工作之余不定期走訪朋友、親戚、同學(xué)，凡是她認(rèn)識(shí)的人都一一上門宣傳，給他們講教育儲(chǔ)蓄除免征利息稅以外，還有零存整取、積少成多的優(yōu)點(diǎn)。自從農(nóng)行開辦教育儲(chǔ)蓄以來(lái)，xx同志共動(dòng)員1200人辦理了教育儲(chǔ)蓄，存款資金達(dá)到360萬(wàn)元，名列全行教育儲(chǔ)蓄個(gè)人攬儲(chǔ)前茅。
舍小顧大贏得一片稱贊
營(yíng)業(yè)部工作辛苦。營(yíng)業(yè)部的員工每天早上7時(shí)30分準(zhǔn)時(shí)上班，提前半個(gè)小時(shí)打掃衛(wèi)生，準(zhǔn)備一天的工作。下午6時(shí)下班，可
下班時(shí)，卻常常到了6時(shí)以后。每逢月末、季末、半年和年終時(shí)，更是忙上加忙�，F(xiàn)年29歲的xx已是一個(gè)3歲孩子的母親，她的婆婆**年3月份因患腦出血，左側(cè)肢體癱瘓近四年。她的母親也患腰椎間盤脫出，腰腿疼痛，行走十分困難。雙方家長(zhǎng)年事已高，身體日漸衰弱。可是xx同志舍小家顧大家，為了使?fàn)I業(yè)部各項(xiàng)工作正常開展，加班加點(diǎn)已習(xí)以為常，很少休過(guò)雙休日，很少回家看望生病的親人。由于無(wú)人照管，孩子2歲3個(gè)月就被迫送往幼兒園。**年2月的一天，孩子患了肺炎，發(fā)燒、咳嗽，病情嚴(yán)重，當(dāng)天她和丈夫?qū)⒑⒆铀屯t(yī)院治療。此后一連幾天，她沒(méi)有到醫(yī)院，一直忙于營(yíng)業(yè)部工作。孩子一周后出院，當(dāng)她看到孩子滿頭針眼時(shí)，不解地問(wèn)：“孩子的頭怎么啦？”原來(lái)由于工作忙，她連孩子生病的事都忘了。她的丈夫責(zé)怪她說(shuō)：“你的心里只有工作，你看孩子都變成什么樣子了。”她仔細(xì)地看了看，孩子已瘦了一圈，不禁抱著孩子失聲痛哭起來(lái)。xx不是一個(gè)好妻子、好媳婦、好女兒。然而在同事眼中，她卻是一個(gè)吃苦耐勞、作風(fēng)過(guò)硬的好同志。
有一份耕耘，就有一份收獲；有一份付出，就有一份回報(bào)。xx同志**年被**農(nóng)行評(píng)為“先進(jìn)個(gè)人”；**年被**縣委、縣政府評(píng)為“目標(biāo)管理責(zé)任制先進(jìn)工作者”；**年在全省農(nóng)行女職工“成才達(dá)標(biāo)”競(jìng)賽活動(dòng)中被**省農(nóng)行評(píng)為“收存、收貸收息標(biāo)兵”；**年被**農(nóng)行評(píng)為“農(nóng)村金融工作先進(jìn)個(gè)人”，并多次代表**農(nóng)行參加了**市農(nóng)行組織的技術(shù)比賽。她以自己卓有成效的工作，促進(jìn)了營(yíng)業(yè)部工作跨越式發(fā)展，**農(nóng)行營(yíng)業(yè)部連年被評(píng)為各級(jí)各類先進(jìn)集體：1996年被**縣委、縣政府授予“青年文明號(hào)”稱號(hào)；**-**年被**市農(nóng)行授予“十佳企事業(yè)存款單位”；**-**年被**市農(nóng)行、**支行評(píng)為“綜合先進(jìn)單位”；**年被**省農(nóng)行授予“青年文明號(hào)”稱號(hào)；**-**年連續(xù)三年被評(píng)為“十佳企事業(yè)存款單位”、“市分行綜合先進(jìn)單位”；**年被**市支行評(píng)為“雙十佳存款單位”。在這些榮譽(yù)中，浸透著xx同志多少心血和汗水！
面對(duì)成績(jī)和榮譽(yù)，xx同志始終保持清楚的頭腦，她說(shuō)：“我能夠有今天，是農(nóng)行培養(yǎng)教育的結(jié)果，我要用全部才智和整個(gè)一生來(lái)回報(bào)農(nóng)行。”
逝者如斯。歷史的車輪滾滾駛過(guò)，**年已成過(guò)去。在人們一片祝福聲中，**年已翩然而至。“天行健，君子當(dāng)自強(qiáng)不息”。xx同志將把自己的青春和熱血奉獻(xiàn)給**農(nóng)行的改革發(fā)展大業(yè)。
篇九
該同志自20**年5月起主持武進(jìn)農(nóng)商行湖塘支行的工作，現(xiàn)湖塘支行設(shè)有一個(gè)本部及三個(gè)分理處，共有員工31名。如何帶領(lǐng)湖塘支行的一個(gè)團(tuán)隊(duì)在金融競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的湖塘地區(qū)立于不敗之地，這是她常常思考的問(wèn)題，在工作中，張志秋同志以“三個(gè)代表”重要思想為指引，充分發(fā)揮共產(chǎn)黨員先鋒模范帶領(lǐng)作用，真抓實(shí)干苦練基本功，以人為本，打造了一支“拉得出、打得贏”高效的客戶經(jīng)理團(tuán)隊(duì)。以張志秋同志為首的湖塘支近兩年被連續(xù)評(píng)為先進(jìn)集體，張志秋同志本人連續(xù)幾年被評(píng)為優(yōu)秀共產(chǎn)黨員和先進(jìn)工作者。
一、認(rèn)真學(xué)習(xí)，不斷提高思想政治素質(zhì)和職業(yè)道德水平
一直以來(lái)，張志秋始終堅(jiān)持學(xué)習(xí)鄧小平建設(shè)有中國(guó)特色的社會(huì)主義理論和黨的各種路線、方針、政策，堅(jiān)持學(xué)習(xí)江澤民同志“三個(gè)代表”的重要思想，學(xué)習(xí)各種金融法律、法規(guī)、上級(jí)行的文件精神。通過(guò)不斷學(xué)習(xí)，使自身的思想理論素養(yǎng)得到了進(jìn)一步的完善，思想上牢固樹立了服務(wù)客戶、服務(wù)員工、服務(wù)社會(huì)的人生觀、價(jià)值觀。
勤勉的精神和愛(ài)崗敬業(yè)的職業(yè)道德素質(zhì)是每一項(xiàng)工作順利開展并最終取得成功的保障。多年以來(lái)，張志秋同志在行動(dòng)上自覺(jué)踐行農(nóng)商行為“三農(nóng)”服務(wù)的宗旨，用滿腔熱情積極、認(rèn)真、細(xì)致地完成好每一項(xiàng)任務(wù)，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)金融法律、法規(guī)以及單位的各項(xiàng)規(guī)章制度，認(rèn)真履行“三防一保”職責(zé)，自覺(jué)按規(guī)操作，自覺(jué)抵制各種不良風(fēng)氣的侵蝕。
二、踏實(shí)工作，各項(xiàng)業(yè)務(wù)取得較大發(fā)展
張志秋同志自2002年5月主持農(nóng)商行湖塘支行（原為湖塘信用社）工作以來(lái)，面對(duì)當(dāng)時(shí)存款大幅下滑、不良貸款居高不下的的現(xiàn)狀，張志秋同志帶領(lǐng)行務(wù)會(huì)成員及全體員工及時(shí)理清思路，找準(zhǔn)定位，立足現(xiàn)狀千方百計(jì)尋找對(duì)策，通過(guò)幾年的努力，各項(xiàng)業(yè)務(wù)取得了較大的發(fā)展。
1、廣開儲(chǔ)源，不斷壯大存款規(guī)模
存款是農(nóng)商行的立行之本，是健康發(fā)展的活水之源。幾年來(lái)，通過(guò)行風(fēng)行貌的建設(shè)活動(dòng)，改善服務(wù)環(huán)境、提高服務(wù)技能；利用信貸杠桿，抓企業(yè)的貸款回籠結(jié)算；要求員工平時(shí)收集組織資金信息，廣開儲(chǔ)源；加大績(jī)效考核力度；大力推行客戶經(jīng)理制等各種措施，使湖塘支行的存款逐年能上一個(gè)新臺(tái)階。由2002年4月的35023萬(wàn)元增加至2007年10月的107933萬(wàn)元，通過(guò)這短短的幾年凈增了72910萬(wàn)元，存款規(guī)模番了二番，平均每年14500萬(wàn)元幅度遞增，平均增速達(dá)34%，近幾年存款規(guī)模一直穩(wěn)居農(nóng)商行全轄第一名。
2、壓降不良，積極防范金融風(fēng)險(xiǎn)
2002年接手時(shí)，湖塘支行貸款規(guī)模25343萬(wàn)元，其中不良貸款4492萬(wàn)元，不良貸款占比18.5%，抵債資產(chǎn)2678萬(wàn)元，不良資產(chǎn)占比25.4%。不良資產(chǎn)占比的過(guò)高，有可能在幾方面制約著業(yè)務(wù)的發(fā)展，一是牽制信貸人員大部分精力；二是嚴(yán)重破壞當(dāng)?shù)氐男庞铆h(huán)境；三是導(dǎo)致盈利微薄或虧損；四是嚴(yán)重影響員工的收入進(jìn)而影響員工的工作積極性。不良貸款就像一座大山，壓得人喘不過(guò)氣來(lái)，不將這座大山搬移，湖塘農(nóng)商行的工作就無(wú)法進(jìn)入良性循環(huán)的軌道。而對(duì)如此嚴(yán)峻的形勢(shì)，只有緊緊依靠上級(jí)行的正確領(lǐng)導(dǎo)，帶領(lǐng)全體信貸人員迎難而上，轉(zhuǎn)變觀念、理清思路、摸清家底、完善內(nèi)控制度、及時(shí)調(diào)整和優(yōu)化信貸結(jié)構(gòu)、加大依法收貸和處理抵債資產(chǎn)力度等措施，努力壓降不良資產(chǎn)。通過(guò)幾年的努力，目前湖塘支行不良貸款余額498萬(wàn)元，不良占比1.1%，抵債資產(chǎn)368萬(wàn)元，不良資產(chǎn)占比1.97%，分別比接手時(shí)下降了3994萬(wàn)元和2310萬(wàn)元，不良占比分別下降了17個(gè)百分點(diǎn)和23個(gè)百分點(diǎn)。通過(guò)對(duì)不良貸款的處置，湖塘支行清醒地認(rèn)識(shí)到，事后堵不如事前防，對(duì)貸款的發(fā)放，從貸前調(diào)查、審查、決策，到貸后檢查，層層把關(guān)，責(zé)任到人，同時(shí)大力提倡辦理資產(chǎn)抵押貸款，通過(guò)這幾年的努力，湖塘支行2007年10月末43956萬(wàn)元貸款中，抵押貸款達(dá)24281萬(wàn)元，抵押率達(dá)55.23%，有效地化解了潛在的貸款風(fēng)險(xiǎn)，連續(xù)五年做到新增貸款無(wú)不良。
三、認(rèn)清形勢(shì)，積極響應(yīng)農(nóng)商行改革
農(nóng)商行成立后，總行適時(shí)推行了一系列改革方案，作為湖塘支行的負(fù)責(zé)人，積極響應(yīng)總行的號(hào)召，認(rèn)清形勢(shì)，與總行的改革措施保持高度的一致，大力推行改革方案，積極引導(dǎo)員工與時(shí)俱進(jìn)響應(yīng)總行改革，做好為客戶經(jīng)理的協(xié)調(diào)和服務(wù)工作，取得了卓有成效的成績(jī)。實(shí)行客戶經(jīng)理制改革后，客戶經(jīng)理實(shí)行績(jī)效掛鉤，實(shí)時(shí)兌現(xiàn)，客戶經(jīng)理目標(biāo)明確，極大地激發(fā)了工作熱情，改變了原來(lái)的要我做為我要做，湖塘支行的客戶經(jīng)理的業(yè)績(jī)均有大幅提高，如客戶經(jīng)理張麗2005年10總行推行客戶經(jīng)理制對(duì)目標(biāo)客戶競(jìng)標(biāo)時(shí)，目標(biāo)客戶存款基數(shù)僅為2372萬(wàn)元，至2007年3月，目標(biāo)客戶存款日均達(dá)13806萬(wàn)元，絕對(duì)額增加11500萬(wàn)元，增幅達(dá)582%，成績(jī)斐然。
四、以人為本，業(yè)務(wù)發(fā)展又好又快
在總行的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在湖塘支行全體員工的共同努力下，由于工作措施對(duì)頭、方法得當(dāng)，湖塘支行的各項(xiàng)業(yè)務(wù)得到了又好又快發(fā)展。通過(guò)客戶經(jīng)理點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的親密聯(lián)系、柜面人員面對(duì)面的貼心服務(wù)，穩(wěn)固了一大批客戶群體，通過(guò)信貸杠桿的調(diào)節(jié)，培育了一批客戶。湖塘支行目前有基本帳戶由5年前的300多戶增加到目前的700多戶，一般帳戶結(jié)算戶500多戶，個(gè)人活期儲(chǔ)蓄結(jié)算戶45000多戶，這么多客戶資源的存在將為湖塘支行業(yè)務(wù)的可持續(xù)發(fā)展儲(chǔ)備了巨大的后續(xù)能量。
五、合作雙贏，大力支持武進(jìn)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展
地方經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展與金融的支持是一對(duì)孿生兄弟，兩者之間相輔相成，武進(jìn)地方經(jīng)濟(jì)的發(fā)展離不開金融的支持，經(jīng)濟(jì)的發(fā)展也同時(shí)會(huì)對(duì)金融機(jī)構(gòu)的發(fā)展提供能量。作為服務(wù)于“三農(nóng)”為己任的農(nóng)村商業(yè)銀行，支持地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展是湖塘支行義不容辭的責(zé)職。2002年張志秋同志接手主持工作時(shí)，湖塘支行的正常貸款余額是2億元，目前含上收公司部大額貸款已達(dá)6.1億元，增4.2億元，如果考慮信貸結(jié)構(gòu)調(diào)整因素，實(shí)際新增發(fā)放達(dá)5億元左右，有力地支持了地方經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。
六、關(guān)心員工，促進(jìn)支行和諧氛圍
這幾年以來(lái)，張志秋同志注重對(duì)支行和諧工作氛圍的培養(yǎng)。平時(shí)注重與員工進(jìn)行溝通與引導(dǎo)，正確對(duì)待員工在工作中的抱怨，把握?qǐng)?zhí)行制度與人性化管理的分寸，對(duì)大家普遍關(guān)心、敏感的問(wèn)題，都充分發(fā)揚(yáng)民主，吸收行務(wù)會(huì)成員的意見(jiàn)，民主決策，使個(gè)人意圖變?yōu)榇蠹覟橹畩^斗的意愿。當(dāng)員工遇到困難時(shí)，總是能及時(shí)伸出援住之手，當(dāng)員工生病住院時(shí)，總是能親自看望，這一言一行，在情感上滋潤(rùn)著每一位員工的心。在日常工作中，在張志秋同志的帶領(lǐng)下，大家真誠(chéng)相待，默契配合，齊心協(xié)力，營(yíng)造了寬松和諧的氣氛，促進(jìn)了內(nèi)部團(tuán)結(jié)，為各項(xiàng)業(yè)務(wù)的有序開展打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，
七、潔身自好，廉潔自律做表率
要帶好一支團(tuán)隊(duì)，做好工作，領(lǐng)導(dǎo)的自身素質(zhì)是關(guān)鍵。張志秋同志能經(jīng)常告誡自己，要正確對(duì)待上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)賦予的權(quán)力和榮譽(yù)，要對(duì)得起共產(chǎn)黨員的稱號(hào)，要對(duì)得起農(nóng)商行、對(duì)得起員工，做到為事業(yè)、為同志、為員工干一行愛(ài)一行，干一天盡職一天。俗話說(shuō)，榜樣的力量是無(wú)窮的，不管是制度的執(zhí)行，還是廉潔自律，只有自身過(guò)得硬，管理員工才能擲地有聲。在做好表率的同時(shí)，本人也經(jīng)常反思自己，并吸取在工作期間的失誤與教訓(xùn)，排除因思想片面造成的失誤，本著有錯(cuò)必糾的態(tài)度，保持一個(gè)團(tuán)隊(duì)的正氣。以形成不畏難、不扯皮、不爭(zhēng)功、不諉過(guò)，協(xié)調(diào)良好的作風(fēng)，不斷提高工作效率。在政治上，張志秋同志堅(jiān)定對(duì)黨的忠誠(chéng)，2006年被評(píng)為2005－2006年度XX區(qū)“模范共產(chǎn)黨員”的榮譽(yù)稱號(hào)。
成績(jī)和榮譽(yù)雖已屬于過(guò)去，但通過(guò)這幾年張志秋同志踏踏實(shí)實(shí)、任勞任怨的工作所取得的成績(jī)，我們有理由相信，未來(lái)的湖塘支行在張志秋同志的帶領(lǐng)下，必將能夠走向更加輝煌的明天。
篇十
任職期間，她認(rèn)真履行職責(zé)，深入貫徹各項(xiàng)金融方針政策，堅(jiān)持以市場(chǎng)為導(dǎo)向、以客戶為中心、以效益為目標(biāo)，堅(jiān)持走穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)和可持續(xù)發(fā)展之路，取得了驕人的業(yè)績(jī)。在行里，她是一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)信任、員工好評(píng)的好干部：2004年她獲得“XX區(qū)十佳女性提名獎(jiǎng)”、“XX市三八紅旗手”榮譽(yù)稱號(hào)，并先后多次被評(píng)為系統(tǒng)內(nèi)“先進(jìn)工作者”及“優(yōu)秀黨員”，2006年度我區(qū)“讓黨徽在效能建設(shè)中閃耀”主題實(shí)踐活動(dòng)中被評(píng)為“先進(jìn)個(gè)人”；在她領(lǐng)導(dǎo)下的集體，更是碩果累累：2003年-2004年，她所領(lǐng)導(dǎo)的城區(qū)分社被評(píng)為本系統(tǒng)的“先進(jìn)集體”及“巾幗示范崗”。2005年，她擔(dān)任總經(jīng)理的公司業(yè)務(wù)部被評(píng)為“先進(jìn)集體”，2006年，她擔(dān)任書記的行總部機(jī)關(guān)第三黨支部也被授予“年度優(yōu)秀黨支部稱號(hào)”，本人也被當(dāng)選為XX市人大代表。在行外，她盡職盡責(zé)、投入滿腔熱情，積極為地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)和人民群眾服務(wù)當(dāng)選為“XX區(qū)青聯(lián)委員”。
一、政治堅(jiān)定，學(xué)習(xí)刻苦。
周靜潔同志時(shí)刻牢記自己是一名共產(chǎn)黨員，時(shí)時(shí)以黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己。堅(jiān)持鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想，樹立和落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀。在思想上、政治上與黨中央保持一致，積極投身于金融改革和建設(shè)全面小康社會(huì)之中，有正確的世界觀和價(jià)值觀。多年來(lái)周靜潔同志一直擔(dān)任黨支部書記，并于2006年作為黨代表參加；
周靜潔同志充分意識(shí)到不斷學(xué)習(xí)的緊迫性，認(rèn)識(shí)到深入學(xué)習(xí)的重要性。多年來(lái)先后參加由行總部組織的前往清華大學(xué)、香港大學(xué)等高等學(xué)府的短期培訓(xùn)班，以及多次前往周邊同業(yè)機(jī)構(gòu)觀摩學(xué)習(xí)；在工作中也加強(qiáng)自學(xué)，多渠道獲取專業(yè)知識(shí)，有目的地提高業(yè)務(wù)水平；對(duì)各項(xiàng)文件政策熟知活用，且熟練掌握現(xiàn)代化辦公技能。周靜潔同志對(duì)日常工作思路清晰，目標(biāo)明確，科學(xué)規(guī)劃，及時(shí)完成；對(duì)階段性工作和突發(fā)事件能從容應(yīng)對(duì)，合理安排，精確調(diào)度，快速處理；同時(shí)加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)客戶、重點(diǎn)行業(yè)、重點(diǎn)領(lǐng)域的調(diào)查與分析，切實(shí)防范控制金融風(fēng)險(xiǎn)。
二、立足崗位，勤勉盡職。
在同志們的眼里，周靜潔始終是一個(gè)勤奮工作的楷模。無(wú)論在什么樣的崗位，她都能坐下來(lái)，鉆進(jìn)去，干出成效。
2000年12月末，周靜潔同志被原武進(jìn)聯(lián)社聘任為城區(qū)分社主任，負(fù)責(zé)承接原武進(jìn)市信托投資公司所有遺留業(yè)務(wù)并組建城區(qū)分社，逐步開展新的金融業(yè)務(wù)，她一方面認(rèn)真做調(diào)研，詳細(xì)分析市場(chǎng)，以變應(yīng)變，制定靈活多樣的策略，另一方面發(fā)動(dòng)全行員工，齊心協(xié)力，鐵心拼搏。在那段難忘的歲月里，她沒(méi)日沒(méi)夜地加班，抓管理，跑客戶，催貸款，她疲憊而又充滿激情的背影深深了烙在了員工們的心中。通過(guò)多年的開拓奮進(jìn)，城區(qū)分社的組織資金存款逐年翻番，存款規(guī)模由最初的6000多萬(wàn)元增長(zhǎng)至2004年末的3.6億元。業(yè)務(wù)拓展取得了明顯的實(shí)效。
2005年，武進(jìn)農(nóng)村商業(yè)銀行掛牌成立，周靜潔同志當(dāng)選為董事，被聘為公司業(yè)務(wù)部總經(jīng)理。近三年來(lái)，武進(jìn)農(nóng)村商業(yè)銀行經(jīng)歷了跨越式的發(fā)展，周靜潔帶領(lǐng)的部門也根據(jù)全行業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)模式的轉(zhuǎn)變和業(yè)務(wù)流程的再造不斷轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)職能。她帶領(lǐng)的部門由公司業(yè)務(wù)部變成了業(yè)務(wù)拓展部，她帶領(lǐng)的團(tuán)隊(duì)人員由最初的不到10人增加到37人，她所負(fù)責(zé)的主體業(yè)務(wù)由最初的大額公司類貸款補(bǔ)充調(diào)查變?yōu)楸就鈳刨Y產(chǎn)、負(fù)債與中間業(yè)務(wù)一體化營(yíng)銷。目前她帶領(lǐng)的業(yè)務(wù)拓展部下設(shè)公司業(yè)務(wù)中心、個(gè)私業(yè)務(wù)中心、銀行卡業(yè)務(wù)中心、國(guó)際業(yè)務(wù)中心、展業(yè)服務(wù)中心，為我行客戶提供了“一站式”服務(wù)和“一攬子”金融業(yè)務(wù)，建立了穩(wěn)固的優(yōu)質(zhì)客戶群體，也充分彰顯我行對(duì)三類客戶的拓展要求：理財(cái)服務(wù)個(gè)人類客戶、靈活營(yíng)銷企業(yè)類客戶、公關(guān)爭(zhēng)奪政務(wù)類客戶。她更忙了，她的家人、朋友都說(shuō)她象一臺(tái)永不休息的“機(jī)器”。她常常忘記了時(shí)間，即使是雙休日也經(jīng)常泡在一堆堆的文件和材料和一批又一批的客戶里。勤奮再次給了她收獲：至2007年10月，業(yè)務(wù)拓展部經(jīng)營(yíng)的各項(xiàng)業(yè)務(wù)齊頭并進(jìn)，呈現(xiàn)良好發(fā)展趨勢(shì)，公司中心維護(hù)的公司類客戶140余戶，貸款余額424783萬(wàn)元，占武進(jìn)農(nóng)商行全行貸款總額的30％以上，實(shí)現(xiàn)利息收入28234萬(wàn)元，綜合收息率達(dá)到99％以上，無(wú)一產(chǎn)生不良；個(gè)私中心消費(fèi)貸款余額36741萬(wàn)元，生源地信用助學(xué)貸款余額30.24萬(wàn)元；國(guó)際業(yè)務(wù)交易量達(dá)34823.90萬(wàn)美元，貿(mào)易融資余額折4163.75萬(wàn)人民元。代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)4010筆，保險(xiǎn)費(fèi)達(dá)1804.20萬(wàn)元，實(shí)現(xiàn)保險(xiǎn)手續(xù)費(fèi)收入372.37萬(wàn)元；開立保函業(yè)務(wù)114筆，保函金額為4699.23萬(wàn)元；安裝pos機(jī)共60部。累計(jì)發(fā)行陽(yáng)湖卡74808張，其中，陽(yáng)湖授信卡275張，陽(yáng)湖卡余額達(dá)48498.53萬(wàn)元。一串串業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)是枯燥卻令人欣慰的，數(shù)據(jù)背后凝聚著的周靜潔同志帶領(lǐng)的團(tuán)隊(duì)付出的辛勤勞動(dòng)是真實(shí)且令人矚目的。三、打造特色，開拓創(chuàng)新。
周靜潔所任職的業(yè)務(wù)拓展部始終走在武進(jìn)農(nóng)村商業(yè)銀行業(yè)務(wù)創(chuàng)新的最前沿，這對(duì)她個(gè)人而言，機(jī)遇前所未有，挑戰(zhàn)也前所未有。緊緊圍繞全行業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略，突出業(yè)務(wù)重點(diǎn)，打造業(yè)務(wù)特色成為了她的工作目標(biāo)。
1、緊扣全行“以客戶為中心”經(jīng)營(yíng)理念轉(zhuǎn)變。業(yè)務(wù)拓展部作為全行業(yè)務(wù)拓展和客戶服務(wù)的前臺(tái)，率先在全行試行了“客戶服務(wù)中心”制，自主開發(fā)了武進(jìn)農(nóng)村商業(yè)銀行第一代“vip客戶管理系統(tǒng)”。通過(guò)客戶服務(wù)中心統(tǒng)籌安排，客戶經(jīng)理及時(shí)跟進(jìn)，外包服務(wù)全面配套，不斷滿足優(yōu)質(zhì)客戶的需求，增強(qiáng)綜合服務(wù)能力，提高核心競(jìng)爭(zhēng)力，通過(guò)對(duì)全行高端客戶采取vip客戶管理方式，“對(duì)外細(xì)分vip客戶資源，對(duì)內(nèi)整合全行服務(wù)資源”，使武進(jìn)農(nóng)商行各類vip客戶充分享受到我行的個(gè)性化、差異化的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。由業(yè)務(wù)拓展部主力策劃的“中秋客戶聯(lián)誼會(huì)”、“客戶行業(yè)論壇”，“vip客戶踏春行動(dòng)”已經(jīng)形成品牌，“8008281944”客戶服務(wù)電話以及“武進(jìn)農(nóng)商行短信呼”已經(jīng)初步為客戶接受。
2、走出由“業(yè)務(wù)營(yíng)銷”向“產(chǎn)品營(yíng)銷”的第一步。傳統(tǒng)銀行業(yè)務(wù)的均是以“存、貸、匯”為中心的業(yè)務(wù)營(yíng)銷模式，隨著金融業(yè)的發(fā)展，其他同業(yè)均開始了各自的品牌建設(shè)。周靜潔率領(lǐng)業(yè)務(wù)拓展部也開始了武進(jìn)農(nóng)商行自己的產(chǎn)品品牌開發(fā)。2007年全新推出了“五大產(chǎn)品、五大服務(wù)”，陽(yáng)湖授信卡、票據(jù)融、短期融、國(guó)貿(mào)融、置業(yè)融，以及融合無(wú)間的溝通服務(wù)、相伴共享的成長(zhǎng)服務(wù)、點(diǎn)滴真情的關(guān)愛(ài)服務(wù)、四位一體的尊貴服務(wù)、方便快捷的效率服務(wù)。“五大產(chǎn)品、五大服務(wù)”的推出開啟了我行“服務(wù)全覆蓋、產(chǎn)品全覆蓋”的序曲。
3、本外幣一體化營(yíng)銷，大力拓展國(guó)際業(yè)務(wù)。剛接手國(guó)際業(yè)務(wù)不久，周靜潔就深深感覺(jué)到：面對(duì)中國(guó)加入wto的嚴(yán)峻挑戰(zhàn)，沒(méi)有任何緩沖期和保護(hù)膜的外匯業(yè)務(wù)受到的沖擊，將是全方位的。跟外資銀行和其他國(guó)有股份制銀行相比，無(wú)論是從經(jīng)營(yíng)體制、思想觀念、資金實(shí)力、還是技術(shù)水平、管理經(jīng)驗(yàn)、業(yè)務(wù)創(chuàng)新、工作效率，武進(jìn)農(nóng)村商業(yè)銀行都比人家落后，以現(xiàn)有的實(shí)力還是不足與其他同業(yè)相抗衡的，尤其是國(guó)際業(yè)務(wù)這個(gè)領(lǐng)域。利用目前人民幣業(yè)務(wù)的客戶資源優(yōu)勢(shì)拓展國(guó)際業(yè)務(wù)成為明智的選擇，充分利用業(yè)務(wù)拓展部大額信貸客戶資源，采用公司業(yè)務(wù)客戶經(jīng)理與國(guó)際業(yè)務(wù)產(chǎn)品經(jīng)理協(xié)同作業(yè)，共同拓展較好地實(shí)現(xiàn)了“通過(guò)本幣業(yè)務(wù)發(fā)展帶動(dòng)國(guó)際業(yè)務(wù)營(yíng)銷”的目標(biāo)。截至2007年10月，我行全年累計(jì)新增外匯開戶166戶，其中資本金戶15戶，全年累計(jì)辦理外匯結(jié)算34823.90萬(wàn)美元，比去年同期增16409.44萬(wàn)美元，增幅89.11％，完成全年結(jié)算指標(biāo)的78.34％。全行本外幣一體化營(yíng)銷效果初步顯現(xiàn)。
四、作風(fēng)優(yōu)良，率先垂范
作為基層黨支部書記和業(yè)務(wù)部們總經(jīng)理，保持清醒的政治頭腦，時(shí)刻以黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)以律己，愛(ài)崗敬業(yè)、廉潔奉公，服務(wù)員工，服務(wù)社會(huì)。帶領(lǐng)身邊的同志在積極參加總行舉辦的各類活動(dòng)，且連年獲得佳績(jī)；組織員工定期學(xué)習(xí)，引導(dǎo)員工自覺(jué)學(xué)習(xí)。作為部門領(lǐng)導(dǎo)，對(duì)部門員工的關(guān)懷也是實(shí)實(shí)在在的，從生活上到工作中，無(wú)微不至，對(duì)新進(jìn)員工傳、幫、帶，并利用與員工的對(duì)話及時(shí)了解員工的困難，解決員工的難處；日常工作中面對(duì)自身與他人，或整個(gè)部門的問(wèn)題與不足，開誠(chéng)布公地進(jìn)行批評(píng)與自我批評(píng)，帶頭查找不足、帶頭剖析根源、帶頭整改提高，堅(jiān)持用我行統(tǒng)一的發(fā)展愿景團(tuán)結(jié)引導(dǎo)部室員工的發(fā)展，以工作上的爭(zhēng)論打破無(wú)原則的一團(tuán)和氣，借此推動(dòng)和諧部室的建設(shè)。業(yè)務(wù)拓展部初步形成了團(tuán)結(jié)嚴(yán)謹(jǐn)而不失生動(dòng)活潑、遵守紀(jì)律且富有創(chuàng)造力的工作氛圍，使每一位員工在高強(qiáng)度的工作中依然能保持愉快的工作心態(tài)。
從事金融工作多年，不論在哪個(gè)崗位，周靜潔同志始終任勞任怨，對(duì)取得的成績(jī)不驕不躁，對(duì)各方面的批評(píng)虛心接受，有則改之，無(wú)則加勉，以認(rèn)真的態(tài)度做好今天，規(guī)劃未來(lái)。
篇十一
xxx同志為了增加營(yíng)業(yè)部存款量嘔心瀝血。一是她決心實(shí)行“六必訪”，即親戚、朋友、同學(xué)、熟人、重點(diǎn)企業(yè)單位、商界成功人士必訪，同他們建立起良好的關(guān)系，積極動(dòng)員到農(nóng)行營(yíng)業(yè)部存款。經(jīng)過(guò)耐心攻關(guān)，縣財(cái)政局、河北中達(dá)公司縣火石咀煤礦、深圳東部集團(tuán)縣果汁廠、咸陽(yáng)市藥品監(jiān)督管理局縣分局等單位紛紛“擇行，最終花落農(nóng)行營(yíng)業(yè)部。經(jīng)人介紹，她認(rèn)識(shí)了縣城關(guān)小學(xué)副而棲”校長(zhǎng)。為了使去年秋季該校學(xué)費(fèi)能存到營(yíng)業(yè)部，她打電話與其聯(lián)系，在雨中等了兩個(gè)多小時(shí)，終于等到了這位副校長(zhǎng)。這位副校長(zhǎng)被她的這種敬業(yè)精神感動(dòng)了，當(dāng)即答應(yīng)將學(xué)費(fèi)存入農(nóng)行營(yíng)業(yè)部。xxx同志立即報(bào)告部領(lǐng)導(dǎo)，并根據(jù)安排抽調(diào)五名人員到學(xué)校收費(fèi)，杜絕了假幣流入。僅對(duì)公拒臺(tái)今年增加存款1822萬(wàn)元，其校厥槔衷巴就徑鋇5家單位存款數(shù)占到36。二是增加新業(yè)務(wù)品種。2003年12月份，農(nóng)行開通了ATM自動(dòng)取款機(jī)，實(shí)行全天候24小時(shí)服務(wù)，方便了客戶取款。于是她抓住這一有利條件，積極動(dòng)員社會(huì)各界人士到農(nóng)行辦理金穗銀聯(lián)卡。僅辦理銀聯(lián)卡一項(xiàng)2003年12月就收入辦卡費(fèi)3萬(wàn)余元，這是一個(gè)良好的開端。三是大力開展農(nóng)行業(yè)務(wù)宣傳。根據(jù)農(nóng)行安排，xxx同志積極參加了農(nóng)行業(yè)務(wù)宣傳，共散發(fā)傳單15000余份，咨詢?nèi)罕?700余人次，使群眾進(jìn)一步了解了農(nóng)行的金融政策和新業(yè)務(wù)品種，為繼續(xù)拓展服務(wù)奠定了基礎(chǔ)。四是大力營(yíng)銷教育儲(chǔ)蓄產(chǎn)品。教育儲(chǔ)蓄是國(guó)家推出的一項(xiàng)利民政策，是個(gè)人金融業(yè)務(wù)的首選品種。廣大顧客對(duì)教育儲(chǔ)蓄的印象就是免征利息稅。
同志在日常工作中，xxx更深刻地認(rèn)識(shí)到，教育儲(chǔ)蓄不單是免除利息稅這一優(yōu)點(diǎn)，更多的在培養(yǎng)家長(zhǎng)們望子成龍、望女成鳳的這樣一種精神。因而她在工作之余不定期走訪朋友、親戚、同學(xué)，凡是她認(rèn)識(shí)的人都一一上門宣傳，給他們講教育儲(chǔ)蓄除免征利息稅以外，還有零存整取、積少成多的優(yōu)點(diǎn)。自從農(nóng)行開辦教育儲(chǔ)蓄以來(lái)，xxx同志共動(dòng)員1200人辦理了教育儲(chǔ)蓄，存款資金達(dá)到360萬(wàn)元，名列全行教育儲(chǔ)蓄個(gè)人攬儲(chǔ)前茅。
舍小顧大贏得一片稱贊營(yíng)業(yè)部工作辛苦。營(yíng)業(yè)部的員工每天早上7時(shí)30分準(zhǔn)時(shí)上班，提前半個(gè)小時(shí)打掃衛(wèi)生，準(zhǔn)備一天的工作。下午6時(shí)下班，可下班時(shí)，卻常常到了6時(shí)以后。每逢月末、季末、半年和年終時(shí)，更是忙上加忙�，F(xiàn)年29歲的xxx已是一個(gè)3歲孩子的母親，她的婆婆2000年3月份因患腦出血，左側(cè)肢體癱瘓近四年。她的母親也患腰椎間盤脫出，腰腿疼痛，行走十分困難。雙方家長(zhǎng)年事已高，身體日漸衰弱�？墒莤xx同志舍小家顧大家，為了使?fàn)I業(yè)部各項(xiàng)工作正常開展，加班加點(diǎn)已習(xí)以為常，很少休過(guò)雙休日，很少回家看望生病的親人。由于無(wú)人照管，孩子2歲3個(gè)月就被迫送往幼兒園。2003年2月的一天，孩子患了肺炎，發(fā)燒、咳嗽，病情嚴(yán)重，當(dāng)天她和丈夫?qū)⒑⒆铀屯t(yī)院治療。此后一連幾天，她沒(méi)有到醫(yī)院，一直忙于營(yíng)業(yè)部“孩工作。孩子一周后出院，當(dāng)她看到孩子滿頭針眼時(shí)，不解地問(wèn)：子的頭怎么啦？”原來(lái)由于工作忙，她連孩子生病的事都忘了。她的丈夫責(zé)怪她說(shuō)：“你的心里只有工作，你看孩子都變成什么樣子了。”她仔細(xì)地看了看，孩子已瘦了一圈，不禁抱著孩子失聲痛哭起來(lái)。xxx不是一個(gè)好妻子、好媳婦、好女兒。然而在同事眼中，她卻是一個(gè)吃苦耐勞、作風(fēng)過(guò)硬的好同志。
有一份耕耘，就有一份收獲；有一份付出，就有一份回報(bào)。xxx；2000年被縣縣委、縣同志1998年被縣農(nóng)行評(píng)為“先進(jìn)個(gè)人”政府評(píng)為“目標(biāo)管理責(zé)任制先進(jìn)工作者”；2001年在全省農(nóng)行女職工；“成才達(dá)標(biāo)”競(jìng)賽活動(dòng)中被陜西省農(nóng)行評(píng)為“收存、收貸收息標(biāo)兵”，并多次代表縣＃＃年被縣農(nóng)行評(píng)為“農(nóng)村金融
工作先進(jìn)個(gè)人”農(nóng)行參加了咸陽(yáng)市農(nóng)行組織的技術(shù)比賽。她以自己卓有成效的工作，促進(jìn)了營(yíng)業(yè)部工作跨越式發(fā)展，縣農(nóng)行營(yíng)業(yè)部連年被評(píng)為各級(jí)各類先進(jìn)集體：1996年被縣縣委、縣政府授予“青年文明號(hào)”稱號(hào)；＃＃-＃＃年被咸陽(yáng)市農(nóng)行授予“十佳企事業(yè)存款單位”；1998-＃＃年被咸陽(yáng)市農(nóng)行、縣支行評(píng)為“綜合先進(jìn)單位”；＃＃年被陜西省農(nóng)行授予“青年文明號(hào)”稱號(hào)；2000-＃＃年連續(xù)三年被評(píng)為“十佳企、事業(yè)存款單位”“市分行綜合先進(jìn)單位”；2003年被咸陽(yáng)市支行評(píng)為。在這些榮譽(yù)中，浸透著xxx同志多少心血和汗“雙十佳存款單位”水!
“我能面對(duì)成績(jī)和榮譽(yù)，xxx同志始終保持清楚的頭腦，她說(shuō)：夠有今天，是農(nóng)行培養(yǎng)教育的結(jié)果，我要用全部才智和整個(gè)一生來(lái)回報(bào)農(nóng)行。”逝者如斯。歷史的車輪滾滾駛過(guò)，2004年已成過(guò)去。在人們一“天行健，君子當(dāng)自強(qiáng)不息”片祝福聲中，2005年已翩然而至。
。xxx同志將把自己的青春和熱血奉獻(xiàn)給縣農(nóng)行的改革發(fā)展大業(yè)。
銀行工會(huì)在市聯(lián)社、行黨委和區(qū)總工會(huì)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在行領(lǐng)導(dǎo)班子大力支持和全體員工的努力下，認(rèn)真貫徹“三個(gè)代表”重要思想，以服務(wù)經(jīng)營(yíng)工作為出發(fā)點(diǎn)，以開展社會(huì)主義勞動(dòng)者競(jìng)賽為切入點(diǎn)，以穩(wěn)定職工隊(duì)伍、維護(hù)職工利益為著眼點(diǎn)，突出工作創(chuàng)新，制度創(chuàng)新和活動(dòng)創(chuàng)新，全面完成“四好”工作目標(biāo)。取得了較好效果。被區(qū)總工會(huì)評(píng)為“模范職工之家”。
一、工會(huì)組織鞏固發(fā)展建設(shè)好。＃＃年，為進(jìn)一步鞏固基層信用社工會(huì)組織，合作銀行工會(huì)加強(qiáng)支會(huì)內(nèi)部的組織建設(shè)，著力抓好支會(huì)主席換屆工作，依托行黨政班子的支持，下大力氣做好職工參政、議政工作，做好臨時(shí)工入會(huì)工作，實(shí)現(xiàn)在崗員工全部入會(huì)。區(qū)行工會(huì)始終以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，大力加強(qiáng)工會(huì)建設(shè)，全面推動(dòng)農(nóng)村合作金融事業(yè)的改革與發(fā)展。著力實(shí)現(xiàn)、維護(hù)、發(fā)展全行工會(huì)會(huì)員的利益，工會(huì)是黨領(lǐng)導(dǎo)下的工人階級(jí)群眾組織，維護(hù)職工合法權(quán)益，是工會(huì)神圣的職責(zé)。農(nóng)業(yè)合作銀行工會(huì)作為聯(lián)系區(qū)行黨委和職工群眾的橋梁和紐帶。在履行維護(hù)職能方面發(fā)揮著重要作用。當(dāng)前，在新一輪的農(nóng)村金融改革當(dāng)中，各信用社、營(yíng)業(yè)部部分員工在某種程度上存有消極情緒，合作行工會(huì)針對(duì)這一情況，積極參與協(xié)助區(qū)行黨委和行政部門做好職工的政治思想和維權(quán)工作，工會(huì)主席親自到各單位找職工談話，從而保證了合作銀行業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)的順利進(jìn)行，保持了職工隊(duì)伍的穩(wěn)定；在工會(huì)自身建設(shè)方面，合作行工會(huì)結(jié)合當(dāng)前改革中出現(xiàn)的新問(wèn)題、新特點(diǎn)。切實(shí)加強(qiáng)了工會(huì)自身建設(shè)。為切實(shí)抓好這項(xiàng)工作，區(qū)行工會(huì)主席深入基層，研究討論職代會(huì)作用。要求各信用社、營(yíng)業(yè)部重大事項(xiàng)必須經(jīng)職工代表大會(huì)研究決定。充分發(fā)揮了職工代表大會(huì)作用，使工會(huì)工作參與到信用社的民主決策、民主管理、民主監(jiān)督之中，在合作行領(lǐng)導(dǎo)班子的大力支持下，我行工會(huì)要求凡是重大事項(xiàng)必須征求職工意見(jiàn)，特別是信貸審批、大額財(cái)務(wù)支出、抵債資產(chǎn)接收處置等問(wèn)題，涉及到職工切身利益的重要決定都要通過(guò)職代會(huì)和職工大會(huì)審議通過(guò)。這些措施使我行職工的“主人翁”意識(shí)和民主意識(shí)得到了進(jìn)一步加強(qiáng)。
二、工會(huì)會(huì)員隊(duì)伍素質(zhì)強(qiáng)化好。＃＃年，區(qū)行工會(huì)積極參與人事培訓(xùn)工作，開展各專業(yè)培訓(xùn)班，對(duì)部分業(yè)務(wù)骨干及優(yōu)秀職工代表，定期進(jìn)行輔導(dǎo)培訓(xùn)；同時(shí)組織（）了工會(huì)財(cái)務(wù)人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高工會(huì)管理水平。舉辦了信貸、財(cái)務(wù)、安全保衛(wèi)、存款及檔案管理培訓(xùn)班。參加培訓(xùn)達(dá)到120多人次，從而提高了信用社員工的素質(zhì)，為全面推動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展提供了有力的人才保障。
三、圍繞經(jīng)營(yíng)工作競(jìng)賽活動(dòng)開展好。＃＃年，區(qū)行工會(huì)圍繞經(jīng)營(yíng)管理工作，積極組織職工大力開展社會(huì)主義勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng)，加強(qiáng)婦女工作力度，完善女工委工作，結(jié)合女工的特點(diǎn)開展“巾幗營(yíng)銷先進(jìn)人物”評(píng)選活動(dòng)，對(duì)全行營(yíng)銷工作做
出貢獻(xiàn)的女工給予支持和獎(jiǎng)勵(lì)。同時(shí)繼續(xù)開展服務(wù)明星評(píng)選活動(dòng)，收息能手和吸儲(chǔ)狀元評(píng)選活動(dòng)和組織存款勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng)，進(jìn)一步調(diào)動(dòng)廣大職工的積極性和創(chuàng)造性，促進(jìn)全行各項(xiàng)業(yè)務(wù)的持續(xù)、健康、快速發(fā)展。
今年以來(lái)，合作銀行工會(huì)根據(jù)市、區(qū)兩級(jí)工會(huì)工作的指導(dǎo)思想，不斷完善工會(huì)自身建設(shè)，堅(jiān)持“發(fā)揚(yáng)好傳統(tǒng)、創(chuàng)造新經(jīng)驗(yàn)”的工作原則。緊緊圍繞全行經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和改革重點(diǎn)，大力開展勞動(dòng)競(jìng)賽，使職工的工作熱情和聰明才智得到了充分發(fā)揮，為實(shí)現(xiàn)全行增盈目標(biāo)和推動(dòng)農(nóng)村金融事業(yè)發(fā)展做出了貢獻(xiàn)。一是合作銀行工會(huì)繼續(xù)開展了“雙先”競(jìng)賽，配合專業(yè)部門開展了信貸、存款等競(jìng)賽活動(dòng)。先后發(fā)放競(jìng)賽獎(jiǎng)金12000元，充分發(fā)揮了競(jìng)賽獎(jiǎng)金的杠桿作用，使我行的各項(xiàng)業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)了齊頭并進(jìn)，協(xié)調(diào)發(fā)展。工會(huì)結(jié)合區(qū)行業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)難點(diǎn)，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)效益提高，與計(jì)劃信貸科聯(lián)合開展了和“收息能手”“收息狀元”評(píng)選活動(dòng)，收到了較好的效/yingyong/果。工會(huì)根據(jù)參賽單位各項(xiàng)收息增加額和收息率比評(píng)出先進(jìn)信貸員和先進(jìn)信貸主任，并給予獎(jiǎng)金進(jìn)行物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)和發(fā)給榮譽(yù)證書進(jìn)行精神鼓勵(lì)，此舉充分調(diào)動(dòng)了廣大干部職工的積極性，全行信貸員深入企業(yè)、農(nóng)戶，采取現(xiàn)場(chǎng)辦公，上門收息。做到大額不漏，小額勤收。內(nèi)外結(jié)合，上下聯(lián)動(dòng)，確保貸款本息應(yīng)收盡收；并通過(guò)進(jìn)一步完善貸款利息清收責(zé)任制，全面實(shí)行工效掛鉤，加大考核力度。全面開展了一場(chǎng)戶戶見(jiàn)面、戶戶見(jiàn)錢的全方位利息清收攻堅(jiān)戰(zhàn)。使全行實(shí)收利息實(shí)現(xiàn)了大幅增長(zhǎng)。截止12月31日，全行實(shí)收利息余額萬(wàn)元，區(qū)行工會(huì)全年評(píng)出了收息狀元和收息能手5人；＃＃年，工會(huì)繼續(xù)開展了“吸“吸儲(chǔ)狀元”和“服務(wù)明星”評(píng)選活動(dòng)。全年評(píng)出“服務(wù)明儲(chǔ)能手”星”6名，“吸儲(chǔ)狀元”和“吸儲(chǔ)能手”各1名，工會(huì)拿出資金，加大獎(jiǎng)勵(lì)力度，對(duì)全行組織存款工作和服務(wù)工作做出突出貢獻(xiàn)的個(gè)人給予獎(jiǎng)勵(lì)。同時(shí)區(qū)行工作繼續(xù)開展了存款工作勞動(dòng)競(jìng)賽，通過(guò)這3項(xiàng)勞動(dòng)競(jìng)賽，進(jìn)一步了加強(qiáng)柜臺(tái)服務(wù)，在全行范圍內(nèi)迅速掀起規(guī)明用語(yǔ)、提高服務(wù)水平的熱潮；為使全行的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平得到提高。做到了工會(huì)工作即支持了行政工作，解決了業(yè)務(wù)難題，又維護(hù)了全行的整體利益，體現(xiàn)了工會(huì)組織的優(yōu)越性。二是以業(yè)務(wù)創(chuàng)新工作為載體，全面開展征收合理化建議和出點(diǎn)子、獻(xiàn)計(jì)策活動(dòng)。區(qū)行工會(huì)結(jié)合農(nóng)業(yè)合作銀行實(shí)際，組織開展了創(chuàng)新群眾性合理化建議活動(dòng)，發(fā)動(dòng)全體員工提建議、獻(xiàn)良策，全面推動(dòng)我行管理制度創(chuàng)新、業(yè)務(wù)技術(shù)創(chuàng)新，使職工能以主人翁姿態(tài)關(guān)心信合事業(yè)，愛(ài)護(hù)信合事業(yè)。全行今年評(píng)出“最佳合理化建議”條，并對(duì)建議者給予了物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。
7在全行職工的共同參與下，針對(duì)職工關(guān)心的民主管理、生活福利和防腐倡廉等方面提出了大量的寶貴意見(jiàn)和建議，合作行做到了及時(shí)采納、部署落實(shí)。三是以全行職工運(yùn)動(dòng)會(huì)為平臺(tái)，全力打造信合企業(yè)文化，努力提高全行員工凝聚力和向心力。＃＃年9月18日，農(nóng)業(yè)合作銀行工會(huì)組織召開了合作銀行第五屆田徑運(yùn)動(dòng)會(huì)，本屆運(yùn)動(dòng)會(huì)是我行又一次成功的體育盛會(huì)。全體員工歡聚競(jìng)技場(chǎng)，不僅鍛煉了身體，而且增進(jìn)了彼此之間交流，加深了彼此之間感情，磨練了意志。無(wú)論是精彩壯觀的開幕式，還是運(yùn)動(dòng)員的頑強(qiáng)拼搏，各單位的組織有序，充分體現(xiàn)了我行員工團(tuán)結(jié)奮進(jìn)、精誠(chéng)協(xié)（）作、勇于創(chuàng)新、勇攀高峰的精神風(fēng)貌。這次盛會(huì)充分展示了全行良好的運(yùn)動(dòng)水平和高尚的體育道德，同時(shí)也增強(qiáng)了員工的凝聚力、向心力，展示了集體的力量、團(tuán)結(jié)的力量、拼搏的力量。通過(guò)舉辦運(yùn)動(dòng)會(huì)，達(dá)到了聚攏了人心、提升了人氣的目的；四是區(qū)行工會(huì)繼續(xù)在全行開展了“創(chuàng)建文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)”活動(dòng)，把文明用語(yǔ)、環(huán)境建設(shè)、工作效率等方面作為考評(píng)的主要內(nèi)容，工會(huì)和存款科采取了明查暗訪等手段，對(duì)全區(qū)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行了突擊檢查，對(duì)不符合要求的網(wǎng)點(diǎn)提出了整改意見(jiàn)，對(duì)資格不夠的收回了獎(jiǎng)牌，這項(xiàng)活動(dòng)的開展使
一線員工提高了服務(wù)水平和工作效率，改善了所容所貌，樹立了合作行全新的形象。
四、轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，職工困難解決好。
＃＃年以來(lái)，全行工會(huì)工作始終圍繞“千方百計(jì)把職工切身利益保護(hù)好、維護(hù)好”這個(gè)中心，在狠抓落實(shí)上下功夫、辦實(shí)事。一是區(qū)行工會(huì)拿出5000元資金對(duì)貧困戶進(jìn)行了慰問(wèn)，并積極向區(qū)總工會(huì)提出幫扶申請(qǐng)，解決了困難職工作的生活問(wèn)題；二是繼續(xù)抓好“五斜建設(shè)，圍繞降成本、降費(fèi)用目標(biāo)，發(fā)揮“五斜作用，今年對(duì)各單位的“五斜建設(shè)進(jìn)行了檢查，評(píng)出了為最佳小食堂；三是通過(guò)經(jīng)費(fèi)轉(zhuǎn)移支付的辦法，解決了部份信用社營(yíng)業(yè)服裝和開展工會(huì)活動(dòng)難的問(wèn)題，充分體現(xiàn)了區(qū)行工會(huì)對(duì)基層信用社員工的關(guān)愛(ài)。
在全行職工的共同努力下，合作行的工會(huì)工作取得了比較好的成績(jī)。但仍有不足之處。這有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。
篇十二
題記：一個(gè)小孩在草地上發(fā)現(xiàn)了一個(gè)蛹。他把蛹撿起來(lái)帶回家，要看看蛹是怎樣化為蝴蝶的。過(guò)了幾天，蛹出現(xiàn)了一道裂縫，里面的蝴蝶掙扎了好幾個(gè)小時(shí)，身體似乎被什么東西卡住了，一直出不來(lái)。小孩子看著看著，心里急得如熱鍋里的螞蟻，不忍心之下決定助它一臂之力，于是用剪刀把蛹剪開，一心想幫助蛹成為蝴蝶�？墒牵@只未長(zhǎng)成的蝴蝶過(guò)幾分鐘后身子就變得浮腫，翅膀慢慢干癟下去，現(xiàn)在它已經(jīng)沒(méi)有什么束縛了，然而苦苦掙扎了半天，終于還是飛不起來(lái)，不久就死去了。
人的成長(zhǎng)與蛹成為蝴蝶是一個(gè)道理：喜悅、痛苦、煎熬、磨練、挫折、掙扎與突破，都是成長(zhǎng)過(guò)程中必經(jīng)歷的心理過(guò)程。
一、破繭成蝶人因夢(mèng)想而偉大
36歲的劉**，充滿了對(duì)工商銀行的熱愛(ài)，充滿了對(duì)個(gè)人理財(cái)工作的喜愛(ài)，充滿了青年人的熱情與干勁,作為城東支行**個(gè)人理財(cái)中心客戶經(jīng)理，從1989年到工行工作以來(lái)，至今已是第17個(gè)年頭了，在她17年的行齡中，先后經(jīng)歷了多個(gè)崗位�？梢哉f(shuō)，她把最美好的青春都獻(xiàn)給了工行的事業(yè)。自2001年任客戶經(jīng)理以來(lái)，她更是以其獨(dú)特的個(gè)人魅力、優(yōu)良的品格和良好的工作業(yè)績(jī)獲得了他人的嘖嘖稱贊。她服務(wù)熱情，視客戶為親人；她愛(ài)行如家，工作勤勤懇懇。多年銀行柜面工作的經(jīng)歷，使她深深體會(huì)到服務(wù)是聯(lián)結(jié)客戶的橋梁，是維系客戶的紐帶，只有依靠?jī)?yōu)質(zhì)服務(wù)、做客戶的貼心人，真正使客戶感受到工商銀行是“您身邊的銀行，可信賴的銀行”，才能贏得存款、贏得效益。在做好本職工作的同時(shí)，她擠出時(shí)間學(xué)習(xí)，不斷提高自己業(yè)務(wù)水平和知識(shí)水平。她始終有一個(gè)夢(mèng)想，飛起來(lái)，飛得更高、更遠(yuǎn)。截至2006年11月末，共發(fā)展理財(cái)金帳戶350余戶，存款金額近3000萬(wàn)，其中百萬(wàn)元以上高端客戶達(dá)20戶。2003年由于個(gè)人突出的工作成績(jī)她獲得了工總行個(gè)人網(wǎng)上銀行建設(shè)先進(jìn)個(gè)人榮譽(yù)稱號(hào)，2004年被工行青海省分行、城東支行評(píng)為“先進(jìn)個(gè)人”，2005年被評(píng)為“巾幗崗位標(biāo)兵”。
二、精誠(chéng)所至成功一定有方法
“服務(wù)”深層次的內(nèi)涵到底是什么，劉**一直在思考這個(gè)問(wèn)題。是熱情、禮貌地對(duì)待客戶，還是對(duì)新業(yè)務(wù)的融會(huì)貫通；是對(duì)客戶的滿意答復(fù)，還是對(duì)技能的全面掌握？也許這些都是必不可少的。應(yīng)該有的，一個(gè)也不能少。
優(yōu)質(zhì)服務(wù)的內(nèi)涵更是豐厚而深遠(yuǎn)的，特別是隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的深層次發(fā)展，經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的日益頻繁，人們對(duì)金融產(chǎn)品的需求不斷增加，個(gè)人金融理財(cái)業(yè)務(wù)從幕后走到了臺(tái)前。這就要求客戶經(jīng)理要及時(shí)掌握新情況，應(yīng)對(duì)新問(wèn)題。第一方面，要不斷發(fā)現(xiàn)和挖掘優(yōu)質(zhì)客戶。通過(guò)建立優(yōu)質(zhì)客戶信息檔案，及時(shí)與客戶溝通，在短時(shí)間內(nèi)使客戶對(duì)我們的金融產(chǎn)品產(chǎn)生興趣，為不斷挖掘潛在優(yōu)質(zhì)客戶打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。另一方面，積極尋求重點(diǎn)優(yōu)質(zhì)客戶的金融需求與發(fā)現(xiàn)潛在商機(jī)，從而“相機(jī)而動(dòng)”，比如說(shuō)，2006年4月，一位客戶急需7萬(wàn)元資金，欲將20萬(wàn)元定期3年的存單辦理提前支�。ㄒ汛鏉M兩年），臨柜柜員發(fā)現(xiàn)后及時(shí)通知了理材客戶經(jīng)理，劉**熱情接待了這位客戶。在理財(cái)區(qū)，她善意地提醒客戶：如果提前支取將造成很大的利息收入損失，若辦理小額質(zhì)押貸款業(yè)務(wù)，則可以避免不小損失，她仔細(xì)將兩種業(yè)務(wù)進(jìn)行了比較、分析，提前支取確實(shí)會(huì)損失利息近7000元，客戶遂滿口答應(yīng)貸款7萬(wàn)元。辦完質(zhì)押存款后，同客戶交流過(guò)程中，劉**得知對(duì)方現(xiàn)金流量相當(dāng)大，遂立即向客戶推薦了理財(cái)金賬戶。由于劉**的真誠(chéng)提醒給客戶一個(gè)良好的心理暗示，這位客戶痛快表示將其他行的存款全部轉(zhuǎn)到城東支行并辦理理財(cái)金賬戶。五天后這位客戶帶著180萬(wàn)如約而至，從此工行不時(shí)留下他爽朗的笑聲。劉**的優(yōu)雅談吐，熱情服務(wù)更是讓客戶難以忘懷。
顧客是上帝，“顧客需要的就是我們所要努力去做的”，為了達(dá)到這一目的，她熱心和客戶交朋友，2006年6月的一個(gè)炎熱的中午，理財(cái)中心營(yíng)業(yè)大廳走進(jìn)一位中年男子，劉**微笑的迎上去，詢問(wèn)客戶需要什么幫助，客戶拿出一張無(wú)“銀聯(lián)”標(biāo)志的牡丹靈通卡，詢問(wèn)該靈通卡的功能，在提醒客戶無(wú)“銀聯(lián)”標(biāo)志的靈通卡已無(wú)法使用，需更換“銀聯(lián)”標(biāo)志靈通卡后，耐心講解了牡丹靈通卡的主要功能，客戶隨后更換新卡，對(duì)她耐心周到的服務(wù)表示感謝后微笑離開。當(dāng)天下午下班前，該中年男子和另一名男子一起走進(jìn)**個(gè)人理財(cái)中心，將其在他行的300萬(wàn)存款一次性轉(zhuǎn)入理財(cái)中心，第二天又將100萬(wàn)存款存入理財(cái)中心，并留下聯(lián)系方式，希望理財(cái)中心今后能向他推薦一些好的理財(cái)產(chǎn)品。劉**在平時(shí)的工作中處理有關(guān)這樣的事情真是不勝枚舉，這些看似很簡(jiǎn)單的事她卻做得非常認(rèn)真，也因此為理財(cái)中心爭(zhēng)攬了許多優(yōu)質(zhì)、高端客戶，帶來(lái)了幾千萬(wàn)元的存款，同時(shí)也贏得客戶的贊揚(yáng)。
三、路漫漫兮她將上下而求索
“逆水行舟，不進(jìn)則退”。要占領(lǐng)同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的制高點(diǎn)，贏得存款，贏得信任贏得市場(chǎng)，必須有新的觀念、新的產(chǎn)品、新的創(chuàng)新。為此，劉**絞盡腦汁，力圖工作有更大突破。不斷嘗試著各種行之有效的辦法。例如，針對(duì)老年客戶期望個(gè)人資金穩(wěn)中增值的普遍心理，為客戶設(shè)計(jì)了包括存款、基金、國(guó)債、保險(xiǎn)等產(chǎn)品相結(jié)合的投資理財(cái)方案；對(duì)于民營(yíng)企業(yè)主等優(yōu)質(zhì)客戶接受新事物快、資金雄厚、現(xiàn)金流量大的實(shí)際，設(shè)計(jì)了定期一本通、電子銀行、基金、銀證通等金融產(chǎn)品的組合理財(cái)方案。
幾年來(lái)，劉**建立優(yōu)質(zhì)客戶檔案三百余戶，及時(shí)掌握和了解客戶基本情況，謀求與客戶的長(zhǎng)期可持續(xù)發(fā)展伙伴關(guān)系，定期向優(yōu)質(zhì)客戶提供一些金融信息和資訊。在工作中，她能夠憑借扎實(shí)的業(yè)務(wù)知識(shí)和豐富的工作經(jīng)驗(yàn)，不斷識(shí)別優(yōu)質(zhì)客戶、識(shí)別客戶的變化和新的金融需求、根據(jù)客戶需求主動(dòng)提供服務(wù)、主動(dòng)營(yíng)銷我行產(chǎn)品并維系與客戶的關(guān)系。
2006年7月，劉**在維護(hù)客戶關(guān)系工作中走訪了一位郭姓優(yōu)質(zhì)客戶，郭女士是一家國(guó)企的財(cái)務(wù)主管,屬于白領(lǐng)階層,有較高的收入和較強(qiáng)的投資風(fēng)險(xiǎn)承受能力,通過(guò)交流得知該客戶有一定數(shù)量的閑散資金，想投資理財(cái)，卻不知應(yīng)該投資什么金融產(chǎn)品，劉**立即幫助客戶分析我國(guó)的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)，建議目前投資基金是較佳時(shí)機(jī)，投資股票型基金風(fēng)險(xiǎn)可控、收益可期，使郭女士明白沒(méi)有只跌不漲的股市，也沒(méi)有只漲不跌的股市。通過(guò)劉**真摯的話語(yǔ)，專業(yè)的分析，郭女士同意購(gòu)買5萬(wàn)元易方達(dá)股票型基金。隨后，劉**陪同郭女士辦理了基金認(rèn)購(gòu)業(yè)務(wù)。在辦理業(yè)務(wù)時(shí)，劉**問(wèn)起郭女士是否愿意了解工行電子銀行產(chǎn)品，客戶表示同意，劉**上機(jī)操作演示，并認(rèn)真講解操作流程及應(yīng)注意的安全事項(xiàng)。通過(guò)演示，郭女士對(duì)我行的網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)發(fā)生興趣，當(dāng)即注冊(cè)了網(wǎng)上銀行，并購(gòu)買了客戶證書。
四、花不獨(dú)開百花齊放春滿園
“集體的聲譽(yù)，就是我的聲譽(yù)。”劉**無(wú)時(shí)無(wú)刻都在關(guān)心著集體的聲譽(yù)，她所在的個(gè)人理財(cái)中心是城東工行最大的中心網(wǎng)點(diǎn)。地理位置優(yōu)越，營(yíng)業(yè)面積大，與其他網(wǎng)點(diǎn)相比，這里配備的人員都是業(yè)務(wù)尖子，各方面要求也特別高。在這里，就意味著要比一般員工做出更多的貢獻(xiàn)。比如，每天比其他網(wǎng)點(diǎn)早營(yíng)業(yè)，晚下班，幾年來(lái)，劉**一直堅(jiān)持如此。她深愛(ài)這個(gè)集體，看到大家這樣團(tuán)結(jié)，就想：“大家都這么好，忙一點(diǎn)又算得了什么，**個(gè)人理財(cái)中心已經(jīng)贏得了很多的榮譽(yù)，我覺(jué)得這也是我的榮譽(yù)，一定要很好地維護(hù)它。”為使**個(gè)人理財(cái)中心的工作更進(jìn)一步發(fā)展，劉**主動(dòng)作好與柜員和中心負(fù)責(zé)人的配合和協(xié)調(diào)工作，打了不少漂亮仗。
為進(jìn)一步提高理財(cái)中心柜員的綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)，劉**利用學(xué)習(xí)時(shí)間為大家講解理財(cái)金帳戶、金融@家等業(yè)務(wù).讓大家一起進(jìn)步。她還不定時(shí)地把自己的經(jīng)驗(yàn)、體會(huì)、教訓(xùn)毫無(wú)保留傳授給大家，力求共同進(jìn)步，“春色滿園”。通過(guò)多年客戶營(yíng)銷服務(wù)工作，劉**得出以下幾點(diǎn)啟示，希望能和大家共勉。
1.尊重客戶，理解客戶、要表現(xiàn)出良好的職業(yè)道德行為。
2.要堅(jiān)持“以客戶為中心”，把客戶需要不需要、認(rèn)可不認(rèn)可、選擇不選擇，作為營(yíng)銷理財(cái)工作的出發(fā)點(diǎn)和衡量標(biāo)準(zhǔn)。
3．客戶經(jīng)理在為客戶提供理財(cái)業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)具備較強(qiáng)的責(zé)任心和事業(yè)心。能夠?qū)κ袌?chǎng)細(xì)分、市場(chǎng)定位、營(yíng)銷手段等方面進(jìn)行綜合運(yùn)用。
4.你越努力，你的運(yùn)氣就會(huì)越好。5.沒(méi)有失敗，只是暫時(shí)沒(méi)有成功。
一份耕耘，一份收獲。劉**通過(guò)她的真誠(chéng)與執(zhí)著、刻苦與努力使得理財(cái)中心各項(xiàng)業(yè)務(wù)蒸蒸日上，核心競(jìng)爭(zhēng)力水平不斷提升。在平凡而忙碌的工作中，劉**立足本崗的工作，時(shí)刻高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，緊跟工商銀行發(fā)展的步伐，不斷提高自身修養(yǎng)，每天都在進(jìn)步。
篇十三
*支行理財(cái)客戶經(jīng)理**同志，立足本職崗位，認(rèn)真肯干，善于創(chuàng)新，剛剛?cè)胄袔啄瓯忝摲f而出，成為工商銀行的佼佼者。她曾多次被評(píng)為工商銀行總行優(yōu)秀共產(chǎn)黨員、最佳個(gè)人客戶經(jīng)理、優(yōu)秀青年、巾幗崗位標(biāo)兵和工商銀行**省分行金融先進(jìn)工作者;被**市政府授予市勞動(dòng)模范榮譽(yù)稱號(hào)，同時(shí)被評(píng)為**市金融系統(tǒng)
十佳崗位標(biāo)兵;及，還被全國(guó)金融總工會(huì)授予全國(guó)金融系統(tǒng)五一勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)隆?/p>
一、敬業(yè)愛(ài)崗，樹服務(wù)品牌
鑒于**同志的突出表現(xiàn)，工商銀行**省分行營(yíng)業(yè)部在她所在的**支行成立了以**個(gè)人名字命名的“**理財(cái)工作室”，專為工商銀行個(gè)人高端客戶提供理財(cái)咨詢及產(chǎn)品營(yíng)銷工作。面對(duì)著品牌帶來(lái)的壓力，**意識(shí)到：必須堅(jiān)持與時(shí)俱進(jìn)，為客戶提供更加專業(yè)的服務(wù)，要用新的理念、新的思路，達(dá)到新的境界。為此，她抓住一切機(jī)會(huì)汲取新的知識(shí)，利用業(yè)余時(shí)間，刻苦鉆研理財(cái)業(yè)務(wù)，提高自己的專業(yè)服務(wù)水平。，她光榮地成為中國(guó)境內(nèi)的第一批國(guó)際金融理財(cái)師。同時(shí)，**積極參與總行組織的技術(shù)比賽和崗位練兵等活動(dòng)，在總行組織的兩屆技術(shù)比賽中她均獲得多項(xiàng)第一的好成績(jī)。
如今，**以自己的誠(chéng)信與精湛的專業(yè)知識(shí)在行業(yè)內(nèi)樹起一面理財(cái)服務(wù)的旗幟。每一次為客戶出具理財(cái)策劃書之后，**都會(huì)親自將策劃書做成演示文稿送到客戶手中，進(jìn)行詳細(xì)的分析和講解，并且在客戶接納策劃建議執(zhí)行的過(guò)程中，**總是積極跟進(jìn)并做進(jìn)一步具體的售后服務(wù)。她還經(jīng)常發(fā)揮媒體等宣傳作用，大力宣傳和推廣工商銀行的理財(cái)服務(wù)品牌，以提高其市場(chǎng)知名度和影響力。
二、無(wú)私奉獻(xiàn)，想客戶所想
作為一名個(gè)人客戶經(jīng)理，**的主要工作就是維護(hù)高端客戶并營(yíng)銷工商銀行的金融產(chǎn)品。在這個(gè)過(guò)程中，**運(yùn)用自己淵博的理財(cái)知識(shí)吸引了許多高端客戶，她精心為他們?cè)O(shè)計(jì)理財(cái)方案，使他們的資金得到了合理的安排和使用，并使其成為我行的理財(cái)金賬戶客戶。
**經(jīng)常對(duì)身邊的客戶經(jīng)理講，客戶經(jīng)理的工作就是這樣，沒(méi)有休息日，沒(méi)有節(jié)假日，要盡心盡力地為客戶服務(wù)。在她的帶領(lǐng)下，營(yíng)業(yè)室的客戶經(jīng)理都能做到忘我工作，時(shí)時(shí)以客戶的需求為中心。在一次行內(nèi)組織的向個(gè)人高端客戶贈(zèng)送意外保險(xiǎn)單的活動(dòng)中，**帶領(lǐng)的團(tuán)隊(duì)肩負(fù)起了為附近幾十個(gè)單位客戶送單的任務(wù)。那時(shí)正值隆冬季節(jié)，**和她的同事們連續(xù)半個(gè)月，奔忙在沈城的大街小巷。她們的行動(dòng)得到了客戶的好評(píng)，同時(shí)也獲得了客戶的信任。在這個(gè)過(guò)程中，更多的客戶認(rèn)可了工商銀行的服務(wù)，也接受了工商銀行的產(chǎn)品。通過(guò)辛苦勞動(dòng)，她們和客戶實(shí)現(xiàn)了雙贏。
三、抵制誘惑，樹行業(yè)正氣
在金融行業(yè)從事客戶經(jīng)理崗位，接觸的都是各行各業(yè)的成功人士，難免遇到形形色色的經(jīng)濟(jì)誘惑。面對(duì)這些，**都巧妙地化解開來(lái)，潔身自好，保持了一名共產(chǎn)黨員的本色，樹立了行業(yè)典范。
通過(guò)**專業(yè)誠(chéng)信的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，越來(lái)越多的個(gè)人客戶使自己的資產(chǎn)得到了更合理的配置，達(dá)到更有效的增值保值。許多客戶曾經(jīng)多次表示送給**禮品或現(xiàn)金以表達(dá)感激之情，有的甚至直接把禮品或購(gòu)物卡送到了她手里……面對(duì)這種情況，**沒(méi)有直接回絕客戶的好意，但她與客戶另外單獨(dú)約了見(jiàn)面時(shí)間，將禮品不露聲色地，原封不動(dòng)地歸還給客戶，然后耐心地向客戶解釋了我行的政策制度，并對(duì)客戶對(duì)自己的贊賞表示衷心的感謝。經(jīng)過(guò)**妥善的處理，這些客戶不但都主動(dòng)收回了自己的禮品，而且對(duì)她比以前更加信任，更加尊敬了。這些小小的“插曲”沒(méi)有影響到她與客戶之間的感情，反而使她與客戶的關(guān)系更加和諧了。許多客戶都會(huì)真誠(chéng)地說(shuō)，**是他們可信賴的人!
曾經(jīng)有一位**的客戶在銀行網(wǎng)點(diǎn)辦理完取款業(yè)務(wù)后，將裝有100萬(wàn)日元的信封落在了柜臺(tái)上。在客戶離開不久，現(xiàn)金柜員和**發(fā)現(xiàn)了這個(gè)情況。**知道這名客戶是想到附近中行辦理結(jié)匯，如果客戶到目的地再發(fā)現(xiàn)這個(gè)情況，一定非常著急，而且客戶年齡大身體又不太好……想到這里，**顧不得多想，馬上與客戶聯(lián)系，但客戶電話沒(méi)人接聽(tīng)，她馬上沖出銀行，與同志一道，同時(shí)按照兩個(gè)方向分別去追，終于在離銀行不遠(yuǎn)處追到了客戶。當(dāng)客戶拿到“失而復(fù)得”的現(xiàn)金時(shí)，緊緊地握著**的手，感動(dòng)說(shuō)不出話來(lái)。
作為工總行的一名優(yōu)秀共產(chǎn)黨員，**在做好自己本職工作同時(shí)，還充分發(fā)揮自己的特長(zhǎng)，擔(dān)任支行宣傳報(bào)道的重?fù)?dān)，經(jīng)常利用業(yè)余時(shí)間協(xié)助組織黨團(tuán)活動(dòng);**時(shí)刻不忘在莊嚴(yán)黨旗下曾留下的誓言，以一名黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，發(fā)揮黨員的模范帶頭作用，臟活、累活總是爭(zhēng)著干，還經(jīng)常參加青年志愿者活動(dòng)和義務(wù)勞動(dòng);她還是個(gè)熱心腸，同事遇到困難，她都盡力幫助他們，以自己的真誠(chéng)感動(dòng)身邊的人，用自己的實(shí)際行動(dòng)，樹立行業(yè)新風(fēng)。
這就是**——一個(gè)在工作中勤奮好學(xué)，永不滿足，敬業(yè)愛(ài)崗，兢兢業(yè)業(yè)奉獻(xiàn)在自己的平凡崗位上的年輕人，在向社會(huì)奉獻(xiàn)愛(ài)心過(guò)程中，她用自己的實(shí)際行動(dòng)展現(xiàn)了當(dāng)
代青年的精神風(fēng)貌，一種行業(yè)正氣在她身上得到了具有新時(shí)代氣息的嶄新詮釋。
篇十四
在X地區(qū)的偏僻小城，一群XX銀行的客戶經(jīng)理正向地域各階層滲透著，為了占據(jù)更多的市場(chǎng)份額，他們正默默的在尋找新增亮點(diǎn)，為X地市市分行企業(yè)存款新增占比在當(dāng)?shù)厮拇笊虡I(yè)銀行中一直位居首位作出了極大的貢獻(xiàn)。所屬的X區(qū)支行XX同志就是其中的一位杰出的代表，作為一名從事信貸營(yíng)銷和資產(chǎn)保全12年工作的基層行客戶經(jīng)理，始終堅(jiān)持“動(dòng)之以情、曉之以理”的營(yíng)銷觀念，積極深入地域經(jīng)濟(jì)主體，
為X地市建行的發(fā)展作出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
“新環(huán)境下，天時(shí)、地利我們蕩然無(wú)存，但以人和我們一定能殺出一條血路！”
2003年原X地撤縣建區(qū)搬到了新區(qū)，XX和新任領(lǐng)導(dǎo)一起來(lái)到了X區(qū)新區(qū)。行領(lǐng)導(dǎo)考慮到XX從事信貸業(yè)務(wù)多年，就把存款大戶財(cái)政分給他和另外一個(gè)客戶經(jīng)理一起維護(hù)，把有發(fā)展?jié)摿Φ慕ㄔO(shè)局、國(guó)土局、水利局交給他去開拓。由于X區(qū)區(qū)的會(huì)計(jì)核算中心已經(jīng)被農(nóng)行招標(biāo)，想開拓新的財(cái)政性資金的客戶真是難上加難。面對(duì)困難，他找到了早年在財(cái)政局和他交情頗深一位國(guó)庫(kù)科領(lǐng)導(dǎo),當(dāng)XX向他說(shuō)明了來(lái)意后，他面露難色地說(shuō)：“我很樂(lè)意幫你忙，但現(xiàn)在會(huì)計(jì)核算中心已經(jīng)被農(nóng)行招標(biāo)，很多資金都指定存在農(nóng)行。但是，辦法總是有的。”從此，XX就經(jīng)常出現(xiàn)在財(cái)政局、建設(shè)局、國(guó)土局、水利局的財(cái)務(wù)科。一來(lái)二往，這幾個(gè)局的財(cái)務(wù)人員也被他的敬業(yè)精神所折服，紛紛表示：如果有機(jī)會(huì)，我們一定把錢存到X區(qū)建行。有一次XX得知財(cái)政預(yù)算外有1600萬(wàn)元資金要?jiǎng)澖o國(guó)土資源局X區(qū)分局消息后，馬上趕往到國(guó)土局財(cái)務(wù)科，在國(guó)土局在我行未設(shè)賬戶的情況下，通過(guò)開設(shè)定期賬戶，把1600萬(wàn)元資金直接劃到了國(guó)土局定期戶上。功夫不負(fù)有心人，2003年X區(qū)支行的企業(yè)存款新增8952萬(wàn)元，增長(zhǎng)額和增長(zhǎng)率居城區(qū)扁平化支行首位，而XX分管的財(cái)政部門在該行的存款新增5000余萬(wàn)元，國(guó)土局在建行的存款余額從無(wú)到有，達(dá)到2150萬(wàn)元，占該支行新增的78%以上。
2004年2月份，XX得知國(guó)土局要將該筆資金支付給X區(qū)區(qū)土地整理中心后，又以定期存款方式將該筆存款本息1611萬(wàn)元留在我行。4月份，因?yàn)橥恋卣碇行囊Ц豆こ炭睿±锏膿芸钌形吹轿�，他就�?dòng)員該中心以該筆存單做質(zhì)押，在X區(qū)支行辦理了1440萬(wàn)元的存單質(zhì)押貸款。
2004年7月，人事制度改革后，原X區(qū)支行的行領(lǐng)導(dǎo)和客戶經(jīng)理全部交流到市區(qū)其他支行，只剩下XX和一個(gè)尚處于實(shí)習(xí)期的業(yè)務(wù)員。面對(duì)這種狀況，很多人多擔(dān)心X區(qū)支行的業(yè)務(wù)會(huì)受到巨大沖擊。但XX和新任行長(zhǎng)用實(shí)際行動(dòng)解除他們的疑惑，通過(guò)與政府部門、企業(yè)的面對(duì)面的坦誠(chéng)溝通，借助去年建立的良好銀企關(guān)系，終于穩(wěn)住了存款下滑的局面。同時(shí)，去年就由他分管的X區(qū)區(qū)建設(shè)局下屬企業(yè)—X地市宏遠(yuǎn)房地產(chǎn)開發(fā)有限公司又為該行的業(yè)務(wù)發(fā)展注入了新的活力。在與中國(guó)銀行的角逐中，該行共承辦該企業(yè)開發(fā)項(xiàng)目的90%個(gè)人業(yè)務(wù)，辦理個(gè)人按揭和住房公積金貸款500余筆，金額3000多萬(wàn)元，吸收對(duì)公存款最高時(shí)余額達(dá)7000多萬(wàn)，目前尚有余額近5000萬(wàn)元。截至2004年12月底，該行的企業(yè)存款比上年新增9580萬(wàn)元，系統(tǒng)內(nèi)新增占比列城區(qū)扁平化行首位，而XX分管僅X地市宏遠(yuǎn)房地產(chǎn)開發(fā)有限公司一家就占了該支行新增存款的52%。
“負(fù)債業(yè)務(wù)壓力大，資產(chǎn)業(yè)務(wù)更是任重道遠(yuǎn)。
2003年，XX分管的貸款企業(yè)的貸款余額占了整個(gè)支行60%，業(yè)務(wù)發(fā)生額70%以上，特別是銀行承兌匯票，全年共辦理了30余筆，金額近6000余萬(wàn)元，占該支行承兌匯票業(yè)務(wù)的80%以上，承兌匯票保證金余額最高時(shí)近3000萬(wàn)元。全支行共5家優(yōu)質(zhì)中小企業(yè)，XX就占了3家。今年7月份人事制度改革后，新來(lái)的兩個(gè)客戶經(jīng)理因?yàn)橐郧皼](méi)有做過(guò)公司業(yè)務(wù)，憂心忡忡說(shuō)：“XX，我們行的公司業(yè)務(wù)要靠你啦。”行長(zhǎng)也語(yǔ)重心長(zhǎng)地說(shuō)：“X區(qū)支行就你一個(gè)老客戶經(jīng)理，要帶好頭，把好關(guān)啊。”為此，XX把壓力變?yōu)閯?dòng)力，承擔(dān)了全行大部分的資產(chǎn)業(yè)務(wù)的開拓和管理工作。辛勤的汗水換來(lái)豐收的果實(shí)。多年來(lái)，凡是他經(jīng)辦的貸款，基本上能一次就通過(guò)審批；1999-2004年度經(jīng)辦的貸款中，沒(méi)有發(fā)生一筆損失
從93年開始從事信貸業(yè)務(wù)開始，XX還承擔(dān)該支行資產(chǎn)保全工作。1997年10月，為了趕上在10月把核銷材料上報(bào)到省分行，他把婚期推遲到了11月份；1999年8月，女兒出生后的三天，為了不良貸款剝離材料的審核，硬在省分行呆了一個(gè)多星期。2000年1月，XX和法院的干警一起，在遭到柯城區(qū)汪村鄉(xiāng)部分干部圍攻的情況下，還是收回了一筆逾期近10年，訴訟了3年的呆滯貸款本金10萬(wàn)元和相應(yīng)利息11萬(wàn)元，使我行連本帶息一點(diǎn)沒(méi)有損失。
經(jīng)過(guò)努力，該行的不良貸款余額從4000多萬(wàn)元降到了280余萬(wàn)元。為了給行里節(jié)省費(fèi)用，訴訟、查封、執(zhí)行、拍賣，每一樣事情他都盡量自己去跑，以至于法院的法官都開玩笑說(shuō)要在辦公室里給他擺一張辦公桌。由于歷史原因，X區(qū)支行的不良貸款貸款戶數(shù)多，金額少，資產(chǎn)保全和處置的工作量在市區(qū)扁平化支行中是最大的。市分行的保全人員換了一茬又一茬，但XX且硬是做了12年的保全工作，這之中的酸甜苦辣、風(fēng)風(fēng)雨雨，只有他自己能夠體會(huì)。今年7月，最后一次的剝離移交工作結(jié)束后，做為資產(chǎn)保全人員，他終于露出舒心的笑容了。
“歷經(jīng)了風(fēng)雨，成就了輝煌。”
為了確保我行信貸業(yè)務(wù)工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，加班便成了家常便飯。11月12日晚，一場(chǎng)災(zāi)禍突然降臨到了XX頭上。因?yàn)橐獪?zhǔn)備下個(gè)星期的貸款申報(bào)材料，剛從市分行開完會(huì)的他，為了趕時(shí)間，來(lái)不及等公交車，就匆匆跨上摩托車往單位里趕，在經(jīng)過(guò)一個(gè)十字路口時(shí)，一輛飛馳而過(guò)的小汽車把他撞到了5米之外。送到醫(yī)院后，經(jīng)醫(yī)生診斷為全身多處大面積軟組織挫傷，最起碼需要休息15天。但是考慮到還有幾筆貸款要申報(bào)，還有幾個(gè)客戶要走訪，強(qiáng)忍著疼痛，沒(méi)有休息一天，一拐一拐的來(lái)到了單位。
作為一個(gè)基層客戶經(jīng)理，他把自己最美好的青春獻(xiàn)給建行的信貸崗位。這12年的人生旅途中，他經(jīng)歷了風(fēng)雨，也沐浴了陽(yáng)光，創(chuàng)造了價(jià)值，也成就了輝煌。工作之余，他也沒(méi)忘記學(xué)習(xí)，通過(guò)自學(xué)，獲得了大專文憑，本科也即將畢業(yè)。因?yàn)樗木ぞI(yè)業(yè)和孜孜不倦，先后獲得了支行的“優(yōu)秀員工”、X地人民政府“勞動(dòng)積極分子”、市分行“優(yōu)秀通訊員”、“優(yōu)秀客戶經(jīng)理”等榮譽(yù)稱號(hào)，并光榮的加入了中國(guó)共產(chǎn)黨。前不久，他又被推薦參加全省“青年崗位能手”和“全國(guó)百佳客戶經(jīng)理”的評(píng)選。提起這些榮譽(yù)，他總是笑著說(shuō)：“這是我努力的結(jié)果，更是行里對(duì)我的肯定”。
篇十五
她，只是一名小縣城的普通工行員工，卻因出色的工作聞名，先后被閩東日?qǐng)?bào)、福建日?qǐng)?bào)、金融博覽等重要雜志刊物報(bào)道過(guò)先進(jìn)事跡，也曾獲得中國(guó)工商銀行股份有限公司頒發(fā)的“百佳服務(wù)標(biāo)兵”、全國(guó)金融工會(huì)授予的“全國(guó)金融五一勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)?rdquo;稱號(hào),榮獲全國(guó)銀行業(yè)“學(xué)雷鋒標(biāo)兵”稱號(hào)。是什么使她在平凡的崗位上，在平凡的工作中閃爍出動(dòng)人的火花呢？那就是全心全意為人民服務(wù)的雷鋒精神。也正因如此，她在平凡崗位上默默耕耘18載，取得了不平凡的業(yè)績(jī)。
熱心對(duì)待客戶如春天般溫暖
每天清晨，作為大堂經(jīng)理的xx都要提前上班，把供客戶休息的沙發(fā)擦得干干凈凈，宣傳折頁(yè)碼得整整齊齊，墨水、鋼筆、印臺(tái)、各種空白憑證都拾掇得利利落落，滿意春風(fēng)地迎候客戶的到來(lái)�？蛻暨M(jìn)門，她笑臉相迎；客戶提問(wèn)，她耐心解答；客戶有困難，她熱情幫助解決，從來(lái)沒(méi)有表現(xiàn)過(guò)為難和厭煩。每逢代發(fā)工資、退休金的高峰期，營(yíng)業(yè)廳總是排起了長(zhǎng)隊(duì)，于是攙扶老人上下臺(tái)階、遞熱水、補(bǔ)登折、復(fù)印身份證件、取叫號(hào)單后，分流客戶到存取款一體機(jī)前辦理業(yè)務(wù)就成為她一天反反復(fù)復(fù)在做的事情。
2011年7月，工商銀行取消了對(duì)忘記密碼掛失的收費(fèi)，她連忙告訴劉大爺他這個(gè)好消息。原來(lái)，80多歲的劉大爺長(zhǎng)期以來(lái)被腿傷折磨得記憶力退化加之又患有帕金森綜合癥，所以每個(gè)月來(lái)銀行取工資都會(huì)忘記密碼，在填單臺(tái)顫悠悠的填寫掛失單，一不小心填錯(cuò)了，大爺總是暴跳如雷、甩身份證、撕掛失單、嘴里罵罵咧咧不聽(tīng)勸，xx慢慢摸索出他的習(xí)性，在大廳一看到劉大爺便會(huì)比劃著身份證的樣子先要?jiǎng)⒋鬆斈贸鰜?lái)去復(fù)印，再過(guò)去把著劉大爺?shù)氖痔顚憭焓�，先前兩次劉大爺都�?huì)很厭惡地推搡她，一次二次三次后，大爺漸漸聽(tīng)話了他懂得xx是愛(ài)他的人、幫助他的人，自然展顏歡笑，還帶著“嗯、嗯！”含糊不清的滿意聲，每次大爺在輸密碼時(shí)，xx總會(huì)豎起大拇指鼓勵(lì)他，再加上現(xiàn)在不用付10元手續(xù)費(fèi)，老人家也不那么緊張，居然也能順利的輸對(duì)幾次密碼。劉大爺?shù)睦习橐宦贩耆吮阒v：“老頭子在銀行心情是最好的，這個(gè)銀行太好了！”類似這樣的鏡頭，在古田支行營(yíng)業(yè)大廳，不知重演了多少回。就是靠著xx和她的同事們毫無(wú)怨言的工作態(tài)度，使光顧的客戶高高興興來(lái)，高高興興去，高高興興帶更多的人來(lái)。
發(fā)揚(yáng)“釘子”精神苦練服務(wù)本領(lǐng)
初入行時(shí)，作為融信員工的她就得到了一次參加省分行業(yè)務(wù)技術(shù)比賽的機(jī)會(huì)。老儲(chǔ)蓄員們的傳、幫、帶，在工作時(shí)間見(jiàn)縫插針，工余時(shí)間狠練業(yè)務(wù)技術(shù)，從入門到熟悉，從熟悉到熟練，在悶熱的廚房里她背演講臺(tái)詞，只練得舌頭打卷磨出血點(diǎn)；為了加快點(diǎn)鈔速度，手指頭上多了一道道被紙帶割裂的口子；為了加快打字速度，走路、吃飯、坐車都在不停練著指法；六次參加省分行綜合業(yè)務(wù)技術(shù)比賽的經(jīng)歷貫穿了她13年的臨柜生涯，能夠?yàn)樾袪?zhēng)光的感覺(jué)一直被她小心翼翼珍藏在心中。省分行業(yè)務(wù)技術(shù)比賽全能第三名、漢字錄入第一名、演講比賽第二名等好成績(jī)的取得在她身后注入著無(wú)數(shù)領(lǐng)導(dǎo)、同事的鼓勵(lì)、關(guān)愛(ài)與支持，也就是為團(tuán)隊(duì)而戰(zhàn)的那股“釘子”精神使得她學(xué)會(huì)了堅(jiān)持、不放棄、感恩與愛(ài)。 2005年12月優(yōu)秀共產(chǎn)黨員先進(jìn)事跡全省巡回報(bào)告會(huì)上，她和其他四名來(lái)自不同行處的同事們動(dòng)情宣講，她幾乎場(chǎng)場(chǎng)落淚，曾經(jīng)賽場(chǎng)的眷念、拼搏、職場(chǎng)的挫折、冷暖，生活的前行、堅(jiān)持相互交織的復(fù)雜情感，讓她很想盡自己微薄的力量，鼓勵(lì)和她一樣在基層一線工作的柜員工們，如果能從自己的身上感到一種逼人向前的鞭策，那就夠了。轉(zhuǎn)崗到大堂后投入的工作與勞累，使得她患急性腰椎肩旁突出轉(zhuǎn)院到省立醫(yī)院開刀，術(shù)后她無(wú)法久坐可為了能夠更好的服務(wù)客戶幫客戶理好財(cái)當(dāng)好家，她毅然選擇身躺著聽(tīng)AFP考試網(wǎng)絡(luò)課程，備考的艱辛就連為她按摩放松的醫(yī)生都心疼不已，功夫不負(fù)有心人，2012年當(dāng)她聽(tīng)到第二次轉(zhuǎn)制考試通過(guò)、AFP考試成功的好消息激動(dòng)地淚流滿面，她終于能夠成為一名真正的工行人，不再害怕因?yàn)槟挲g增長(zhǎng)而被迫離開這個(gè)她所愛(ài)的集體，終于能夠擁有金融理財(cái)師的資格，全心全意為客戶提供更加專業(yè)、全面的服務(wù)了！
助人為樂(lè)真心贏得客戶的信賴
去年7月的一天下午六點(diǎn)左右，路上行人在行門口一陣驚呼，她趕忙上前，發(fā)現(xiàn)一位瘦骨如柴、口吐白沫地老人家倒在臺(tái)階上，路人手足無(wú)措，她轉(zhuǎn)身去倒了杯熱水輕輕摟住老人，慢慢倒水給老人家喝，夏日的酷暑令人發(fā)眩，老人身上發(fā)出的陣陣尿屎惡臭，她顧不上這些，湊近老人的耳朵：“伯伯，不要怕，喝點(diǎn)水會(huì)舒服些，你有家里小孩的電話嗎？”老人閉著雙眼，發(fā)出微弱的呻吟聲無(wú)法作答，時(shí)間一分一秒的過(guò)去了，xx著急了連忙撥打分管行長(zhǎng)的電話作出緊急匯報(bào)，分管行長(zhǎng)一邊調(diào)閱監(jiān)控，一邊作出報(bào)警的果斷指示，待110警務(wù)人員趕往現(xiàn)場(chǎng)時(shí)，老人臉色已漸漸好轉(zhuǎn)，周遭圍觀的群眾也開始七嘴八舌的詢問(wèn)老人家想幫助他回家，天色漸漸暗下來(lái)，圍觀的人散去，饑腸轆轆的xx拖著勞累的身軀依舊摟著老人，臨近七點(diǎn)，110警務(wù)人員終于憑借老人家身上的身份證地址查找到他的子女，半個(gè)多小時(shí)又過(guò)去了老人被接走，他的子女對(duì)xx和110人員感謝不已，這以后他們一家人都成為了工行的忠誠(chéng)客戶。
2014年11月xx正式轉(zhuǎn)崗為理財(cái)經(jīng)理，接踵而來(lái)614路建材裝飾POS機(jī)O費(fèi)率安裝大PK活動(dòng)，穿插于其中的二場(chǎng)大型理財(cái)沙龍活動(dòng)“秋季談養(yǎng)生”、11月11日光棍節(jié)“ 在這里、遇見(jiàn)你”讓她感受到了營(yíng)銷的重任，她咬咬牙一聲不吭不給集體拉后腿，夜里再趕到醫(yī)生好友家按摩放松不耽誤工作。20多天后她營(yíng)銷了支行下半年第一戶私人銀行體驗(yàn)客戶。客戶葉先生生意場(chǎng)上打拼五十多年，年紀(jì)漸漸大了體力不支，慢慢將生意交給三個(gè)子女打理，原先xx作為大堂經(jīng)理時(shí)便開始接待他，由于大廳人來(lái)人往，只能就葉先生的詢問(wèn)與幫助作一些快速解答，理財(cái)?shù)挂操I一些，但不多。xx作為理財(cái)經(jīng)理后便經(jīng)常邀請(qǐng)他到理財(cái)室坐坐，聊子女、聊創(chuàng)業(yè)、聊身體，葉先生也身患腰椎間旁突出慢性病，xx每次都叮囑他要多休息，別打麻將。一回葉先生在她辦公室閑聊時(shí)目光老是盯在私人銀行的宣傳折頁(yè)上，xx便開始試探性給葉先生講解本行私人銀行產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)與收益情況，一來(lái)二去，葉先生點(diǎn)頭應(yīng)允試著買買看，忙碌了好幾天簽約工作在以最快的速度進(jìn)行著，葉先生有些著急了認(rèn)為賬戶有錢為什么不能馬上買？連著幾天都來(lái)行里催促，那日恰逢感恩節(jié)，xx精心置備了一些保護(hù)腰部的器具及保健方法想登門拜訪，葉先生婉拒：“家里沒(méi)人太冷清，我還是去你那吧！”次日理財(cái)產(chǎn)品“福建之星”100萬(wàn)元與8萬(wàn)元的私銀快線購(gòu)買成功使得葉先生滿意離去，不料12月9日本行私銀產(chǎn)品利率下浮，xx猶豫片刻，抱著歉意撥通葉先生的電話：“對(duì)不起，給您添麻煩了，利率下浮影響到您的收益了不過(guò)您不滿意可以申請(qǐng)的強(qiáng)制退出！”葉先生飽含愛(ài)意的笑著回答：“錢多點(diǎn)少點(diǎn)沒(méi)關(guān)系，你踏踏實(shí)實(shí)辦事我就滿意了！”
多年來(lái)，xx那真摯的笑容，柔和的聲音，不知溫暖了多少客戶的心。有好多老家戶聽(tīng)到她嗓子啞著，都會(huì)特意拐到銀行介紹各種藥或是帶著些熬好的草藥給她吃；她患病開刀的那段時(shí)間，每天都會(huì)收到客戶發(fā)來(lái)的慰問(wèn)短信，滿滿的關(guān)懷和祝福，讓她深深感動(dòng)著。雷鋒同志說(shuō)過(guò)：“一滴水，只有放進(jìn)大海里，才能永遠(yuǎn)不干，一個(gè)人只有當(dāng)她把自己和集體事業(yè)融合一起的時(shí)候才能有力量”。她始終牢記雷鋒的這段名言，也更珍惜自己來(lái)之不易的工行人身份，堅(jiān)持以雷鋒為榜樣，始終如一地對(duì)工作懷揣滿腔熱忱，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
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