xxxx年是我院取得突破性發(fā)展的關(guān)鍵性一年。一年中，在醫(yī)療衛(wèi)生體制改革進一步深化的新形勢下，在學(xué)院黨委和省衛(wèi)生廳的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在醫(yī)院黨委及醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子的帶領(lǐng)下，全院職工以XXX精神為指導(dǎo)，深入開展學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動，堅持以發(fā)展為主線，以改革為動力，各項工作平穩(wěn)有序地向前推進，醫(yī)院的核心競爭力明顯增強，醫(yī)院的整體規(guī)劃建設(shè)思路日漸清晰，醫(yī)院的醫(yī)療、教學(xué)、科研以及管理水平取得了較大的提升和發(fā)展。

　　現(xiàn)在，我受醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子的委托，作醫(yī)院行政工作述職報告。

　　一、xxxx年醫(yī)院各項工作指標(biāo)均創(chuàng)同期歷史新高。

　　xxxx年，醫(yī)院各項工作取得了不菲的成績。截止到xx月底，醫(yī)院業(yè)務(wù)收入x.xx億元，其中x、xx、xx三個月當(dāng)月業(yè)務(wù)收入持續(xù)保持在xxxx萬元水平；醫(yī)院門急診診治xxxxxx人次、出院病人xxxxx人次，各類手術(shù)xxxxx余臺次、實際開放床位xxxx張；床位使用率xxx.x%，治愈好轉(zhuǎn)率xx.x%、甲級病案率xx.xx%、三日確診率為xx.x%、搶救危重病人xxxx人次，搶救成功率為xx.x%、無菌手術(shù)感染率為x.x%，均創(chuàng)歷史新高，全年無重大醫(yī)療事故發(fā)生。醫(yī)院工作呈現(xiàn)出良好的發(fā)展態(tài)勢，取得了良好的社會和經(jīng)濟效益。

　　二、以創(chuàng)建百姓放心示范醫(yī)院為契機，診療服務(wù)質(zhì)量和醫(yī)療技術(shù)水平全面提高。

　　創(chuàng)建百姓放心示范醫(yī)院，全面提升醫(yī)療安全質(zhì)量。醫(yī)院始終將醫(yī)療質(zhì)量安全作為頭等大事來抓，今年適逢開展創(chuàng)建“全國百姓放心示范醫(yī)院”活動，醫(yī)院以此為契機，著力提升醫(yī)院的醫(yī)療安全質(zhì)量。醫(yī)院召開xxxx年度醫(yī)務(wù)工作會議，并于每月召開醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量管理委員會會議，對醫(yī)療質(zhì)量安全工作進行全面細致的部署。根據(jù)患者安全目標(biāo)的要求，醫(yī)院對各科室的醫(yī)療制度和流程進行了補充、修改和完善，在全院開展醫(yī)療質(zhì)量安全大討論；同時組織七個專家組對全院醫(yī)療安全狀況進行檢查，并及時反饋結(jié)果，要求相關(guān)部門立即整改。此外，醫(yī)院還先后開展了“以病人為中心”醫(yī)療安全百日專項檢查活動和質(zhì)量萬里行活動。上述活動的開展，進一步完善了醫(yī)院的各項規(guī)章制度，加強了醫(yī)院的醫(yī)療質(zhì)量安全管理，全面提升了醫(yī)院的醫(yī)療質(zhì)量與安全水平。

　　強化便民利民惠民措施，優(yōu)化醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)活動。為響應(yīng)省衛(wèi)生廳開展“強化便民利民惠民措施，優(yōu)化醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)活動”的號召，將學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動整改措施落到實處，自x月xx日起，醫(yī)院開設(shè)周日專病�？崎T診，解決老百姓節(jié)假日看病難的問題。醫(yī)院積極做好�？茖２￠T診工作，相繼推出 “無假日門診”和“無假日手術(shù)”，并要求門診醫(yī)生提前半小時到崗；醫(yī)院轉(zhuǎn)變門診服務(wù)模式，進一步整合門診資源，使前來就診的患者真正享有“一站式”的服務(wù)，便民活動的開展優(yōu)化了門診醫(yī)療流程，方便了群眾看病，最大限度地滿足了廣大患者的就診需求。同時為切實解決新農(nóng)合病人在醫(yī)院就醫(yī)的及時補償問題，醫(yī)院在安徽省級醫(yī)院中率先與南陵縣新型農(nóng)村合作醫(yī)療管理中心簽訂“即時結(jié)報”協(xié)議。xx月，我院完成新型農(nóng)村合作醫(yī)療省級接口工作，并與蕪湖縣新型農(nóng)村合作醫(yī)療管理局簽訂了“即時結(jié)報”協(xié)議，與南陵縣、蕪湖縣實現(xiàn)了聯(lián)網(wǎng)實時結(jié)算。此外，醫(yī)院已啟動了對涇縣人民醫(yī)院、寧國市人民醫(yī)院、歙縣人民醫(yī)院的對口支援工作。

　　醫(yī)院多次組織大型義診活動，服務(wù)XXXX及皖江地區(qū)人民。至xx月底，醫(yī)院先后組織了五次大型義診活動，共免費診治患者近xxxx人次。醫(yī)院共組織協(xié)調(diào)全院大會診xxx例，院外專家會診xx例，特殊、重大手術(shù)xx例，專家外出會診xxx人次；同時完成xxxxx人次的健康體檢工作，開設(shè)市民健康學(xué)校x場次，外出健康講座共計xx場次，健康咨詢x萬余人。

　　做好甲型XXXX流感防控救治工作。面對日益嚴(yán)峻的甲型XXXX流感的防控形勢，醫(yī)院啟動應(yīng)急預(yù)案，成立了領(lǐng)導(dǎo)小組及應(yīng)急救治專家小組，就防范疫情發(fā)生，控制疫情蔓延進行部署。在積極救治院內(nèi)患者的同時，醫(yī)院組織相關(guān)專家前往學(xué)院校醫(yī)院門診及省內(nèi)其它醫(yī)院進行會診。醫(yī)院還積極做好甲型XXXX流感防治相關(guān)知識的培訓(xùn)工作，同時與市衛(wèi)生局、市疾病預(yù)防控制中心溝通協(xié)調(diào)，做好甲型XXXX流感疫苗發(fā)放、接種工作。

　　三、以學(xué)科建設(shè)為抓手，全面提高醫(yī)院教學(xué)科研水平

　　深化內(nèi)涵建設(shè)，加強學(xué)科發(fā)展。醫(yī)院一直注重學(xué)科發(fā)展，努力打造以省重點學(xué)科為核心的學(xué)科群體，在近年工作的基礎(chǔ)上，今年醫(yī)院又組織了教授委員會討論并修訂學(xué)科建設(shè)規(guī)劃和實施意見。目前，已完成醫(yī)院第三周期重點學(xué)科的中期檢查匯報工作。為進一步加強普外科學(xué)科建設(shè)，醫(yī)院對普外科進行整合和重組，分別成立了胃腸、肝膽、頸乳、血管等�？�，使我院普外科�？苹�建設(shè)再上新臺階。

　　積極申報科研項目，扶持醫(yī)務(wù)人員開展科研工作。xxxx年度我院獲國家自然科學(xué)基金x項，省科技廳自然科學(xué)基金x項；省教育廳自然科學(xué)研究項目xx項；省教育廳優(yōu)秀青年人才基金x項；省衛(wèi)生廳臨床應(yīng)用技術(shù)項目xx項，省衛(wèi)生廳中醫(yī)藥科研項目x項；共獲科研經(jīng)費xx.xx萬元。完成科技成果鑒定x項，登記x項。

　　為進一步規(guī)范科研啟動基金管理，醫(yī)院出臺了《xxxxx醫(yī)學(xué)院xxxx醫(yī)院引進人才專項科研基金管理辦法》，給醫(yī)院引進的高級人才培養(yǎng)創(chuàng)造良好的科研條件和環(huán)境。截止xxxx年xx月xx日，醫(yī)院共發(fā)表論文xxx篇，主編著作x部，參編x部。

　　加強實踐教學(xué)管理，提高臨床教學(xué)意識。為完善臨床科室實習(xí)帶教管理，提高教學(xué)質(zhì)量，激活管理機制，醫(yī)院一直緊抓各科室實習(xí)帶教工作，要求各科室根據(jù)實際情況，制定實習(xí)帶教計劃和出科考核方案。xxxx年醫(yī)院組織專家組對各臨床醫(yī)技科室進行了x次實習(xí)帶教檢查和三輪大出科技能考核，此舉極大提高了實習(xí)醫(yī)生的臨床綜合技能和適應(yīng)能力，全面提升了實習(xí)質(zhì)量。xx年醫(yī)院共接收各類學(xué)生xxx，承擔(dān)學(xué)校醫(yī)學(xué)一系、二系、三系以及護理系教學(xué)任務(wù)xxxxx個學(xué)時。

　　為進一步促進住院醫(yī)師/�？漆t(yī)師培訓(xùn)工作的發(fā)展，醫(yī)院成立了住院醫(yī)師/�？漆t(yī)師培訓(xùn)管理辦公室，并于xx月份實現(xiàn)了培訓(xùn)班理論實踐授課。xxxx年醫(yī)院主辦國家級繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育項目x項，參加人數(shù)xxx人；主辦安徽省繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育項目共xx項，參加人數(shù)xxxx余人，同時組織院內(nèi)及院外專家共舉辦學(xué)術(shù)講座xx余場。

　　加大人才建設(shè)和培養(yǎng)工作。xxxx年xx月，經(jīng)個人申請、科室推薦、教授委員會及專家評審、院長辦公會會議研究，我院確定第一周期（第二批）學(xué)術(shù)和技術(shù)帶頭人后備人選xx人，第一周期青年骨干醫(yī)師xx人。至此，我院共選拔第一周期學(xué)術(shù)和技術(shù)帶頭人xx人，后備人選xx人，青年骨干醫(yī)師xx人，培養(yǎng)周期為x年。為了激勵和考核醫(yī)院青年骨干醫(yī)師，醫(yī)院制訂了《xxxxx醫(yī)院青年骨干醫(yī)師考核辦法》，對青年骨干醫(yī)師實施科學(xué)動態(tài)管理

　　xxxx年度，醫(yī)院共完成了博士x位、碩士xx位、本科xx位及其他人員xxx位考試招聘工作。

　　四、構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，妥善處理醫(yī)療糾紛

　　醫(yī)院始終將加強醫(yī)療安全管理，妥善處理醫(yī)療糾紛作為醫(yī)院頭等大事來抓。醫(yī)院對積存的醫(yī)療糾紛進行了認(rèn)真的梳理，針對xx年四季度至xx年x月份已處理結(jié)案的涉賠xx例醫(yī)療糾紛，按照醫(yī)院獎懲條例和規(guī)章制度兌現(xiàn)了處罰決定，并提出持續(xù)改進意見。對于三年來尚未找到突破口的x例重大糾紛，醫(yī)院本著積極的態(tài)度，啟動相關(guān)程序，尋找解決途徑。同時為了弘揚正氣，對惡意逃欠醫(yī)療費用的心內(nèi)科某病人啟動訴訟程序。通過一系列工作的開展，避免了矛盾的惡性循環(huán)，構(gòu)建了和諧的醫(yī)患關(guān)系，為醫(yī)院創(chuàng)建良好的的醫(yī)療環(huán)境奠定了基礎(chǔ)。

　　五、加強制度建設(shè)，規(guī)范醫(yī)院管理

　　醫(yī)院在對現(xiàn)有制度整理和完善的基礎(chǔ)上，堅持用制度管事、管人、管權(quán)，堅持民主集中制，進一步規(guī)范醫(yī)院管理。

　　醫(yī)院實行院領(lǐng)導(dǎo)行政查房制度，通過醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)深入臨床一線，實地了解各科室發(fā)展?fàn)顩r和存在問題，聽取住院患者意見建議，不斷探索出推進醫(yī)院科學(xué)發(fā)展的方式方法。截止xx月xx日，共組織x次院領(lǐng)導(dǎo)行政查房。

　　醫(yī)院實施周一、三、五晨會交班制度和周一院領(lǐng)導(dǎo)碰頭會制度，由行政總值班和護士長總值班通報醫(yī)院情況，現(xiàn)場解決問題，提高了工作效率；進一步規(guī)范了醫(yī)院項目投資和設(shè)備招標(biāo)采購工作；同時完善醫(yī)院的行政例會制度和院長辦公會制度，加強院領(lǐng)導(dǎo)和各部門負(fù)責(zé)同志之間的交流，增加了執(zhí)行力度，為醫(yī)院的科學(xué)發(fā)展提供了保障。

　　六、加快基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)步伐，著力緩解看病難問題。

　　多年來，與醫(yī)院快速發(fā)展的總體趨勢形成鮮明對比的是基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)相對滯后，為切實解決這一制約醫(yī)院發(fā)展的主要瓶頸，今年，醫(yī)院在多方協(xié)助下，克服重重困難，共完成拆遷xxx戶。住院部大樓也已進入復(fù)雜、艱巨的安裝及裝飾階段。醫(yī)院黨政領(lǐng)導(dǎo)高度重視工程建設(shè)工作，結(jié)合學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動，精心組織施工，搶抓工程進度、完善項目監(jiān)管，嚴(yán)把施工質(zhì)量。目前，工程正按照預(yù)定進度全面、高效、有序地向縱深開展。同時，醫(yī)院在深入調(diào)研、統(tǒng)籌規(guī)劃的基礎(chǔ)上完成了住院病房樓的分配方案和設(shè)備采購方案，工程計劃在明年x月份投入使用。同時，針對腫瘤防治中心暴露出的問題，醫(yī)院特別成立腫瘤中心工程質(zhì)量整改領(lǐng)導(dǎo)小組和工作小組，積極組織人員做好前期調(diào)研、限期整改工作，目前，各項整改工作正按計劃緊張有序地進行。

　　當(dāng)前，醫(yī)院已步入科學(xué)發(fā)展的快車道，各項事業(yè)均取得了可喜的進步。在看到成績的同時，必須清醒的認(rèn)識到，我們的工作尚有許多不足之處。我們的思想觀念還不夠解放；醫(yī)療質(zhì)量安全管理還存在缺陷與隱患；不合理用藥的情況依然存在；還缺乏高層次學(xué)科帶頭人及高水平的醫(yī)療項目；醫(yī)療服務(wù)流程尚須進一步優(yōu)化；醫(yī)療環(huán)境尚須進一步改善；職能科室主動為臨床服務(wù)的意識和工作效率還有待于加強。面對今后出現(xiàn)的更多挑戰(zhàn)，在上級領(lǐng)導(dǎo)部門的關(guān)心支持下，我們會一切以病人為中心、以醫(yī)療質(zhì)量安全為生命線，以制度建設(shè)為關(guān)鍵，促進醫(yī)院各項工作全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展。xxxx年醫(yī)院將著重從以下幾個方面開展工作：

　　一、開展“制度執(zhí)行年”活動，增強和保障制度執(zhí)行力度。制度是醫(yī)院規(guī)范管理的基礎(chǔ)，執(zhí)行力是醫(yī)院科學(xué)發(fā)展的保障。為適應(yīng)醫(yī)療衛(wèi)生改革的新形勢，進一步強化醫(yī)院內(nèi)涵建設(shè)，提高醫(yī)院核心競爭力。積極迎接三甲復(fù)審，在全院開展制度執(zhí)行年活動，旨在構(gòu)建先進管理體系，規(guī)范醫(yī)院運行機制，全面提升醫(yī)療質(zhì)量，促進醫(yī)院全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展。

　　二、以提高核心競爭力為抓手，全面提高醫(yī)療質(zhì)量和技術(shù)水平。

　　醫(yī)院將以提高核心競爭力為抓手，以提升�？萍夹g(shù)水平為目標(biāo)，加大資金、設(shè)備和人才投入，推動技術(shù)創(chuàng)新，積極研發(fā)衛(wèi)生部第三類醫(yī)療技術(shù)為代表的各種高端醫(yī)療技術(shù)，形成新的醫(yī)療技術(shù)特色，提高處理疑難危重病例的診療能力，提高護理質(zhì)量和水平，從而使我院建立起包括醫(yī)療技術(shù)特色、醫(yī)療技術(shù)規(guī)范、醫(yī)療設(shè)施裝備在內(nèi)的一整套技術(shù)系統(tǒng)。

　　三、加大力度，促進學(xué)科和人才隊伍建設(shè)。要制定醫(yī)院學(xué)科建設(shè)中長期規(guī)劃，實現(xiàn)學(xué)科發(fā)展可持續(xù)進步。要積極申報臨床醫(yī)學(xué)一級學(xué)科碩士點，要力爭在省級以上科研項目申報上有新的突破。加強中心實驗室的建設(shè)，積極開展新項目，為人才培養(yǎng)搭建平臺。同時實施“以人帶科，以科興院”的人才戰(zhàn)略，形成高學(xué)歷人才引進和現(xiàn)有人才培養(yǎng)的人才梯度建設(shè)。

　　四、加快醫(yī)院的數(shù)字化建設(shè)，逐步建立起醫(yī)院信息化系統(tǒng)。制定x-x年的信息發(fā)展規(guī)劃，逐步完善醫(yī)院信息化系統(tǒng)，建立健全以臨床信息系統(tǒng)為核心，后勤保障、經(jīng)濟核算、辦公自動化等應(yīng)用系統(tǒng)為輔助的信息化體系，并通過電子病歷，簡化患者就診程序，實現(xiàn)診療流程的優(yōu)化和質(zhì)量監(jiān)控，爭取在xxxx年初步實現(xiàn)數(shù)字化醫(yī)院的建設(shè)目標(biāo)。

　　五、繼續(xù)貫徹新農(nóng)合和醫(yī)保政策，增強醫(yī)院的公益性質(zhì)，緩解看病難問題。繼續(xù)完善醫(yī)院的合理用藥制度，健全醫(yī)生用藥規(guī)范，加強對醫(yī)生用藥的培訓(xùn)、監(jiān)督和指導(dǎo)，規(guī)范醫(yī)生處方行為，實現(xiàn)合理用藥。繼續(xù)貫徹落實新農(nóng)合和醫(yī)保政策，強化便民利民惠民措施，優(yōu)化醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)活動，切實踐行科學(xué)發(fā)展觀“人民群眾得實惠”的總體要求。

　　六、科學(xué)規(guī)劃醫(yī)院布局，改善醫(yī)院基礎(chǔ)設(shè)施條件。在嚴(yán)把質(zhì)量的基礎(chǔ)上加快住院病房樓工程建設(shè)步伐，爭取住院病房樓工程于xxxx年初竣工驗收，xxxx年x月投入試運行。同時，大力改造外科病房大樓和血液凈化中心，進一步合理布局醫(yī)療建筑群，在醫(yī)院的建筑裝飾、交通組織、景觀綠化等方面進行統(tǒng)一規(guī)劃和設(shè)計，為患者提供一個優(yōu)美、溫馨、便利的就醫(yī)環(huán)境。

　　七、堅持“以人為本”，逐步提高全員職工的福利待遇。堅持以人為本，突出人的重要作用，時時為職工著想，處處為職工謀利，逐步構(gòu)建合理有效的職工福利保障機制，努力促進醫(yī)院的和諧穩(wěn)定發(fā)展。

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