xxxx年，xx市城市管理執(zhí)法局認(rèn)真貫徹習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想，堅(jiān)持以人民為中心，按照“管理精細(xì)化、執(zhí)法規(guī)范化、服務(wù)人性化”的要求，以“強(qiáng)轉(zhuǎn)樹(shù)”活動(dòng)為依托，以提升城鄉(xiāng)環(huán)境為抓手，堅(jiān)持管理與創(chuàng)建并行，市容與繁榮并舉，執(zhí)法與服務(wù)并重，推動(dòng)城市管理向城市治理轉(zhuǎn)變，努力提高精治、法治、共治水平，圓滿完成了城市管理的各項(xiàng)工作任務(wù)。
一、xxxx年城市管理工作總結(jié)
�。ㄒ唬﹫�(jiān)持精細(xì)精致，締造宜居宜業(yè)之城
以創(chuàng)建全國(guó)文明城市和愛(ài)國(guó)衛(wèi)生運(yùn)動(dòng)為契機(jī)，常態(tài)化開(kāi)展城鄉(xiāng)環(huán)境整治。
1.市容秩序常態(tài)整治。開(kāi)展道路附屬物、廣告店招、渣土運(yùn)輸、麻木載客、人行道凈化、流動(dòng)攤點(diǎn)、垃圾容器等七個(gè)市容秩序方面的專項(xiàng)整治，規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化水平不斷提升。共取締流動(dòng)攤點(diǎn)xxxxx處，規(guī)范占道經(jīng)營(yíng)xxxxx處，規(guī)范占道洗車(chē)修車(chē)xxx處；清理破損廣告xxxxx余平方米，拆除各類(lèi)違章廣告xxxx個(gè)，規(guī)范一店多招xxx處，清除條幅橫幅xxx處；規(guī)范城區(qū)xx多個(gè)在建工地，督導(dǎo)清理渣土污染xxx處，暫扣違章運(yùn)輸渣土車(chē)xx輛；暫扣“麻木”xxx輛、共享單車(chē)xxx輛；規(guī)范非機(jī)動(dòng)車(chē)輛擺放xxxx余輛次。
2.實(shí)施精細(xì)精致管理。細(xì)化人行道凈化整治事項(xiàng)：對(duì)亂堆亂放建筑材料、伸店擺放的物品及雜物、非機(jī)動(dòng)車(chē)亂停亂靠等xx個(gè)方面的行為開(kāi)展整治，累計(jì)清除臨街晾曬xxxx處、亂吊亂掛xxxx處、亂貼亂畫(huà)xxxx處、亂潑亂倒xxx處、亂堆雜物xxxx處；規(guī)范非機(jī)動(dòng)車(chē)輛擺放xxxxx余輛次，清除私設(shè)人行道斜坡xxx處、停車(chē)樁xxx處，清除水泥石礅xx個(gè)；規(guī)范施工圍擋xx處，拆除違章搭建xxx處�？茖W(xué)實(shí)施道路深度保潔：采取“機(jī)械化灑水+高壓清洗+吸掃噴淋+人工撿拾”的模式，對(duì)城區(qū)xx條主次干道全天候清掃保潔，對(duì)人行道、路沿石、渠化島、綠化帶、橋梁、護(hù)欄等進(jìn)行清洗。保持城市家居清洗常態(tài)：對(duì)城市公交站亭、郵政報(bào)刊亭、交通護(hù)欄、工地圍擋、交換箱、指示牌等城市家具每周進(jìn)行清洗。對(duì)標(biāo)管理環(huán)衛(wèi)設(shè)施設(shè)備：規(guī)范設(shè)置鉤臂箱和果皮箱，及時(shí)檢修清洗垃圾容器；做好中心城區(qū)xx座垃圾中轉(zhuǎn)站除臭、防蠅、防漏處理，確保環(huán)衛(wèi)設(shè)施設(shè)備干凈、整潔。強(qiáng)化城市綠化管理：持續(xù)推進(jìn)城區(qū)“提綠量、增色彩”行動(dòng)，實(shí)施城市立體綠化試點(diǎn)，完成口袋公園游園、帶狀公園建設(shè)，完善公園廣場(chǎng)的綠化建設(shè)，新增城市綠化面積xx余萬(wàn)平方米。加強(qiáng)違法建設(shè)治理：嚴(yán)格落實(shí)《xx市違法建設(shè)治理暫行辦法》，強(qiáng)化網(wǎng)格責(zé)任，嚴(yán)格依法管理，開(kāi)展城區(qū)拆違控違，全年新發(fā)現(xiàn)違法建設(shè)xxx處，強(qiáng)拆xxx處次，拆除面積xxxxx平方米。開(kāi)展城區(qū)排水管網(wǎng)疏浚：清疏城區(qū)污水管道xxxx.xx千米，清掏污水井xxxx座，清掏雨水井xxxx座，維修更換雨污井蓋xxxx套，確保城市下水管網(wǎng)暢通。
3.推進(jìn)老舊小區(qū)改造。xxxx年投資約xxxx.xx萬(wàn)元實(shí)施地下雨污分流、供水管網(wǎng)、強(qiáng)弱電管預(yù)埋改造；實(shí)施地上路面、停車(chē)場(chǎng)、綠化綠地、便民設(shè)施、監(jiān)控設(shè)施及庭院燈等配套建設(shè)；實(shí)施樓體屋頂防水防漏、樓梯間公共區(qū)域刷白等建設(shè)，改造小區(qū)xx個(gè)，改造樓棟xxx棟，惠及居民xxxx戶。
4.常態(tài)治理重點(diǎn)問(wèn)題。加強(qiáng)省委巡視交辦問(wèn)題的整改落實(shí)，對(duì)易反彈易反復(fù)的重點(diǎn)問(wèn)題、重點(diǎn)部位、重點(diǎn)時(shí)段，保持整治的高壓態(tài)勢(shì)和管理常態(tài)；對(duì)城區(qū)xx座公廁和xx座垃圾中轉(zhuǎn)站進(jìn)行清洗消殺，確保環(huán)境整潔衛(wèi)生、設(shè)施正常運(yùn)轉(zhuǎn)；組建x個(gè)環(huán)衛(wèi)應(yīng)急車(chē)隊(duì)，對(duì)城區(qū)道路突發(fā)的灑落、臨街面大件垃圾以及其他突發(fā)情況進(jìn)行緊急處理；對(duì)商業(yè)區(qū)、車(chē)站、醫(yī)院、學(xué)校等周邊環(huán)境易出現(xiàn)反彈的問(wèn)題，重點(diǎn)加強(qiáng)管理。投入xx余萬(wàn)元，新建的陽(yáng)渡建筑垃圾消納場(chǎng)（約xx畝）投入使用，組織三臺(tái)貨運(yùn)車(chē)輛對(duì)城區(qū)主次干道丟棄的廢棄物件進(jìn)行收集清運(yùn)，建筑及裝修垃圾就地填埋，大部分大件木料拆解回收利用。
5.強(qiáng)化問(wèn)題整改落實(shí)。高度重視全省三次暗訪問(wèn)題通報(bào)情況，召開(kāi)涉城管理專題會(huì)議，對(duì)照問(wèn)題進(jìn)行分析，制定整改方案下發(fā)各涉城管理部門(mén)，制作問(wèn)題視頻在大會(huì)上通報(bào)督辦；對(duì)三次暗訪涉及拉吊亂掛、路面廢棄物、車(chē)輛亂停亂放、一店多招、垃圾外溢、堆放建筑垃圾、路面破損、車(chē)站碼頭周邊環(huán)境不潔等x個(gè)方面的xxx個(gè)（一季度xx個(gè)、二季度xx個(gè)、三季度xx個(gè)）問(wèn)題，統(tǒng)一下發(fā)了問(wèn)題整改清單，督促各單位認(rèn)真整改落實(shí)，確保問(wèn)題整改到位，不反彈。
6.實(shí)施示范引領(lǐng)創(chuàng)建。一是開(kāi)展示范路創(chuàng)建。按照省級(jí)市容環(huán)境美好示范路標(biāo)準(zhǔn)，持續(xù)對(duì)西寺路進(jìn)行了示范創(chuàng)建，投入xxx萬(wàn)余元修復(fù)人行道x石、改造建筑物立面、修補(bǔ)行道樹(shù)、治理美化戶外廣告，對(duì)西寺路橋面進(jìn)行翻新刷黑；投入xxx萬(wàn)元更換了西寺路全段的xx路燈，對(duì)西寺橋護(hù)欄進(jìn)行翻新維護(hù)；對(duì)西寺路兩側(cè)的機(jī)動(dòng)車(chē)停車(chē)線進(jìn)行施劃，規(guī)范機(jī)動(dòng)車(chē)與非機(jī)動(dòng)車(chē)的停放。二是開(kāi)展“示范小區(qū)”創(chuàng)建。按照創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)全市xx個(gè)小區(qū)開(kāi)展了示范小區(qū)創(chuàng)建工作，投入xx萬(wàn)元對(duì)x個(gè)示范小區(qū)進(jìn)行獎(jiǎng)補(bǔ)，改善小區(qū)環(huán)境，提升居民生活質(zhì)量。三是開(kāi)展省級(jí)垃圾分類(lèi)示范區(qū)創(chuàng)建。投入xxx萬(wàn)元開(kāi)展新城社區(qū)和xx鎮(zhèn)x個(gè)村省級(jí)垃圾分類(lèi)示范區(qū)創(chuàng)建活動(dòng)。四是開(kāi)展美麗北湖街景創(chuàng)建。以北湖新區(qū)建設(shè)為契機(jī)，對(duì)北湖大道、華僑大道、廣溝路、漢北路、西湖路、狀元路等道路統(tǒng)一刷黑、建筑物立面統(tǒng)一規(guī)劃、空中管線統(tǒng)一入廊、樹(shù)木綠化統(tǒng)一栽植、路燈亮化統(tǒng)一建設(shè)、湖區(qū)水體統(tǒng)一凈化，打造美麗北湖新區(qū)。五是開(kāi)展綠色文化創(chuàng)建。投入xx.x億元新建東湖公園二期、小南湖公園、北湖公園、江家河公園、楊家新溝帶狀公園，共建成綜合公園和社區(qū)公園xx個(gè)，打造城市綠色文化特色。
7.創(chuàng)新物業(yè)服務(wù)方式。堅(jiān)持黨建引領(lǐng)建設(shè)“紅色物業(yè)”，把基層黨建與物業(yè)服務(wù)有機(jī)融合，提升物業(yè)服務(wù)與監(jiān)管質(zhì)效。一是健全物業(yè)黨組織體系。成立xx個(gè)物業(yè)企業(yè)黨支部，逐步實(shí)現(xiàn)黨組織全覆蓋。二是建立“三方”調(diào)解機(jī)制。成立了物業(yè)矛盾調(diào)解委員會(huì)，打通聯(lián)系服務(wù)群眾“最后一百米”。三是完善監(jiān)督服務(wù)機(jī)制。將物業(yè)服務(wù)行業(yè)納入全市“雙評(píng)議”范疇，全面推行“三公開(kāi)”制度（即公開(kāi)服務(wù)價(jià)格、標(biāo)準(zhǔn)和內(nèi)容，公開(kāi)投訴渠道和方式，公開(kāi)公共部位收益信息）。四是構(gòu)建長(zhǎng)效治理機(jī)制。對(duì)物業(yè)服務(wù)管理進(jìn)行綜合管理考核，日巡查、月點(diǎn)評(píng)、季通報(bào)，通報(bào)結(jié)果在xx日?qǐng)?bào)公示，形成隨機(jī)考核、公開(kāi)通報(bào)、回訪整改的閉環(huán)管理。
8.堅(jiān)持督辦考核提效。一是強(qiáng)化內(nèi)部督察。建立科學(xué)、嚴(yán)格、高頻率的督查機(jī)制，對(duì)城市管理工作成效開(kāi)展全方位的督查，在具體的督查過(guò)程中做到四個(gè)結(jié)合，即督人與督事相結(jié)合，發(fā)現(xiàn)并督促整改問(wèn)題xxx余個(gè)；督紀(jì)律作風(fēng)與督管理效果相結(jié)合，發(fā)現(xiàn)并督促整改問(wèn)題xxx余個(gè)；督主次干道與社區(qū)、背街小巷相結(jié)合，發(fā)現(xiàn)并督促整改問(wèn)題xxx余個(gè)；督問(wèn)題與督現(xiàn)場(chǎng)整改相結(jié)合，發(fā)現(xiàn)并督促整改問(wèn)題xxx余個(gè)。二是強(qiáng)化綜合督察。組成xx個(gè)督導(dǎo)專班，對(duì)涉城社區(qū)、城郊社區(qū)、加油站管理、公廁管理、工地管理、農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)、小區(qū)創(chuàng)建、“門(mén)前四包”管理、涉城職能管理、“兩辦一園”環(huán)境綜合管理開(kāi)展督導(dǎo)；組建x個(gè)專班對(duì)小城鎮(zhèn)管理和城鄉(xiāng)生活垃圾統(tǒng)籌治理檢查考核；對(duì)服務(wù)外包涉及的“牛皮癬”治理、數(shù)字城管監(jiān)督信息采集、公園管理、河道保潔、農(nóng)村生活垃圾轉(zhuǎn)運(yùn)、主要公路保潔、城區(qū)物業(yè)全覆蓋等服務(wù)外包運(yùn)營(yíng)公司實(shí)施綜合考評(píng)。考核方式實(shí)行一月一檢查，考核結(jié)果一季一通報(bào)，考核材料一律送市委市政府主要領(lǐng)導(dǎo)、送鄉(xiāng)鎮(zhèn)辦場(chǎng)園主要領(lǐng)導(dǎo)。三是強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)評(píng)。市委、市政府主要領(lǐng)導(dǎo)及分管領(lǐng)導(dǎo)常態(tài)化開(kāi)展指導(dǎo)督導(dǎo)，分管市領(lǐng)導(dǎo)的每季度一次的會(huì)議點(diǎn)評(píng)與督促整改，年終考核結(jié)果納入鄉(xiāng)局級(jí)領(lǐng)導(dǎo)班子的結(jié)賬考核，促進(jìn)了城市管理工作成效的有效提升。
�。ǘ﹫�(jiān)持補(bǔ)短強(qiáng)鏈，夯實(shí)綠色發(fā)展基礎(chǔ)
1.加快垃圾末端處理設(shè)施建設(shè)。垃圾焚燒發(fā)電項(xiàng)目按照“兩步并行、十月動(dòng)工、明年底達(dá)到營(yíng)運(yùn)標(biāo)準(zhǔn)”的要求有序推進(jìn)。目前，項(xiàng)目的前期手續(xù)和工程施工準(zhǔn)備已全部就緒，正在進(jìn)行圍墻和臨建房建設(shè)及樁基檢測(cè)，xxxx年春節(jié)前完成樁基施工。
2.啟動(dòng)餐廚垃圾處理工程項(xiàng)目建設(shè)。餐廚垃圾處理項(xiàng)目將與生活垃圾焚燒發(fā)電項(xiàng)目同步規(guī)劃、同步設(shè)計(jì)，各項(xiàng)前期工作正有序推進(jìn)，將與焚燒發(fā)電項(xiàng)目一并投入使用。
3.常態(tài)開(kāi)展農(nóng)村環(huán)境整治。一是持續(xù)開(kāi)展清潔農(nóng)戶“十戶聯(lián)創(chuàng)”。持續(xù)組織開(kāi)展了清潔農(nóng)戶“十戶聯(lián)創(chuàng)”活動(dòng)，即以xx個(gè)農(nóng)戶為一個(gè)創(chuàng)建單元，每個(gè)單元明確一名示范戶，實(shí)行黨員干部包示范戶，示范戶帶一般戶，戶戶爭(zhēng)當(dāng)清潔戶，年終評(píng)選清潔農(nóng)戶“十戶聯(lián)創(chuàng)”優(yōu)勝單元xxxx個(gè)，力爭(zhēng)xxxx年底清潔農(nóng)戶比例達(dá)到xx%。二是大力開(kāi)展農(nóng)村垃圾分類(lèi)示范村創(chuàng)建。在xx鎮(zhèn)選取xx村、xx村、xx村、xx村、xx村開(kāi)展垃圾分類(lèi)示范村創(chuàng)建，落實(shí)“五全”標(biāo)準(zhǔn)，即崗位設(shè)置全專職、設(shè)施配置全到位、垃圾分類(lèi)全鏈接、分類(lèi)指標(biāo)全達(dá)標(biāo)、監(jiān)管考核全覆蓋。通過(guò)整合保潔力量、提高機(jī)械化作業(yè)率、改革漚肥方式等辦法，提升垃圾處理的“三化”水平。三是推進(jìn)農(nóng)村環(huán)境大清理。結(jié)合推進(jìn)農(nóng)村人居環(huán)境整治三年行動(dòng)和美麗鄉(xiāng)村建設(shè)，大力開(kāi)展農(nóng)村垃圾“清零”行動(dòng)；對(duì)農(nóng)村道路、房前屋后、溝渠河道、田間地頭等廢棄物進(jìn)行拉網(wǎng)式排查清理。四是鞏固城鄉(xiāng)生活垃圾統(tǒng)籌治理成果。通過(guò)“戶保潔入桶、村收集入箱、鎮(zhèn)壓縮中轉(zhuǎn)、市轉(zhuǎn)運(yùn)處理”模式，推進(jìn)農(nóng)村保潔常態(tài)化、垃圾處理無(wú)害化。五是強(qiáng)化重要時(shí)間節(jié)點(diǎn)應(yīng)急保障。建立春節(jié)及節(jié)假日應(yīng)急保障機(jī)制，提高鄉(xiāng)鎮(zhèn)節(jié)假日垃圾轉(zhuǎn)運(yùn)處理能力，避免出現(xiàn)垃圾積存。
4.積極推進(jìn)城區(qū)垃圾分類(lèi)工作。一是試點(diǎn)任務(wù)基本完成。按照“政府主導(dǎo)、企業(yè)運(yùn)營(yíng)、居民參與”的原則，完成了x個(gè)社區(qū)、xx個(gè)小區(qū)xxxxx戶居民以及xx家黨政機(jī)關(guān)、x所學(xué)校和一個(gè)商業(yè)綜合體，實(shí)現(xiàn)了垃圾分類(lèi)覆蓋率達(dá)到xx%的工作目標(biāo)。二是分類(lèi)設(shè)施建設(shè)到位。xx個(gè)試點(diǎn)小區(qū)共建設(shè)垃圾收集亭xx個(gè)，智能分類(lèi)收集亭x座，智能二分類(lèi)垃圾箱xx組，配置居民分類(lèi)收集容器xxx個(gè)，配套垃圾袋發(fā)放及積分兌換一體機(jī)x臺(tái)，可回收箱x組，有毒有害箱x個(gè)，廚余專用收集車(chē)x輛。試點(diǎn)公共機(jī)構(gòu)配置兩分類(lèi)容器xxxx組，三分類(lèi)容器xxx組，四分類(lèi)容器xx組。三是積極開(kāi)展省級(jí)垃圾分類(lèi)示范社區(qū)創(chuàng)建。xxxx在新城社區(qū)內(nèi)所有機(jī)關(guān)事業(yè)單位、學(xué)校、商務(wù)樓宇、居民小區(qū)等實(shí)行生活垃圾分類(lèi)管理全覆蓋，嚴(yán)格落實(shí)了“四有、四建立”，即有組織機(jī)構(gòu)、有分類(lèi)設(shè)施設(shè)備、有分類(lèi)宣傳氛圍、有分類(lèi)成效（居民小區(qū)和單位生活垃圾分類(lèi)參與率達(dá)到xx%以上，準(zhǔn)確率達(dá)到xx%以上）；建立條塊結(jié)合、以塊為主的推進(jìn)機(jī)制、建立激勵(lì)約束并重的獎(jiǎng)懲機(jī)制、建立分類(lèi)臺(tái)賬管理制度、建立定時(shí)定點(diǎn)投放制度。
5.非正規(guī)垃圾堆放點(diǎn)全面清零。根據(jù)省廳要求，組成三個(gè)專班，對(duì)已經(jīng)整改的xx處點(diǎn)位進(jìn)行再次復(fù)核，整治點(diǎn)位沒(méi)有出現(xiàn)反彈，沒(méi)有發(fā)現(xiàn)垃圾回流、滲漏污染等問(wèn)題。其中x處已改造成農(nóng)田（菜地），xx處已種樹(shù)種草，x處已進(jìn)行無(wú)害化處理并用于其他建設(shè)。
（三）堅(jiān)持以人為本，建設(shè)服務(wù)型城管
1.踐行服務(wù)為民。方便市民如廁，xxxx年完成新建公廁x座。提供休閑場(chǎng)地，新建東湖公園二期、小南湖、北湖、江家河、楊家新溝帶狀公園，共建成綜合公園、社區(qū)公園xx個(gè)，新建綠道x.x公里。保障市民出行，投入xxx余萬(wàn)元為城區(qū)xx個(gè)社區(qū)xx條背街小巷安裝路燈xxx盞。
2.回應(yīng)民生訴求。信訪接待室常年采取AB制方式安排帶班領(lǐng)導(dǎo)接訪，處理各類(lèi)涉城信訪事件，全年累計(jì)督導(dǎo)落實(shí)xxx件涉城網(wǎng)絡(luò)輿情案件，其中：省陽(yáng)光信訪平臺(tái)xx件、領(lǐng)導(dǎo)批示件xx件、書(shū)記專屬版xxx件、行風(fēng)熱線x件、云上x(chóng)xx件、群眾來(lái)電x件、網(wǎng)絡(luò)輿情xxx件；全年辦理提案議案xx件（人大建議xx件、政協(xié)提案xx件），回復(fù)率xxx%、滿意率xxx%。
3.優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境。實(shí)行一窗辦理，所有審批事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)“三集中三到位”，所有行政審批事項(xiàng)和審批人員集中到政務(wù)服務(wù)大廳，實(shí)現(xiàn)“一窗辦、一起辦、一次辦”。領(lǐng)導(dǎo)坐鎮(zhèn)審批，在服務(wù)企業(yè)提質(zhì)上下功夫，單位一把手每月到窗口坐鎮(zhèn)指導(dǎo)，分管負(fù)責(zé)人每周到窗口坐班受理。落實(shí)“四辦”服務(wù)，堅(jiān)持服務(wù)跟著群眾走，服務(wù)跟著事項(xiàng)走，努力為行政審批提速，做到“資料齊全馬上辦、資料不全指導(dǎo)辦、緊急項(xiàng)目加班辦、特殊項(xiàng)目跟蹤辦”，實(shí)現(xiàn)“只見(jiàn)一次面”、“最多跑一次”的承諾真正落到實(shí)處。服務(wù)提質(zhì)提速，建立完善“一冊(cè)指南、一窗受理、一站服務(wù)”鏈條式服務(wù)機(jī)制，壓縮審批時(shí)效，優(yōu)化辦事流程。審批時(shí)限由原來(lái)需要xx個(gè)工作日審批事項(xiàng)調(diào)整為x個(gè)工作日內(nèi)辦結(jié)，原來(lái)需要x個(gè)工作日辦結(jié)的事項(xiàng)調(diào)整為即辦件，所有行政審批事項(xiàng)做到減少辦事環(huán)節(jié)，減少不必要的申請(qǐng)資料，優(yōu)化辦事流程。全年為企業(yè)和個(gè)人辦理行政許可案件xxx例。
�。ㄋ模﹫�(jiān)持平臺(tái)建設(shè)，打造科技智慧城管
1.數(shù)字城管高效運(yùn)行。一是高位平臺(tái)指揮到位。疫情解封后，市領(lǐng)導(dǎo)每月堅(jiān)持召開(kāi)城市管理考核點(diǎn)評(píng)會(huì)，通報(bào)考核的成績(jī)和存在的問(wèn)題，責(zé)任部門(mén)在會(huì)上談?wù)拇胧�。二是協(xié)調(diào)會(huì)議定期召開(kāi)。市領(lǐng)導(dǎo)定期召開(kāi)會(huì)議對(duì)職能交叉、權(quán)責(zé)不清、界限模糊的案件明確責(zé)任主體，限定處置時(shí)限。三是信息采集市場(chǎng)服務(wù)。按照“監(jiān)管分離、市場(chǎng)運(yùn)作”的原則，由第三方承擔(dān)信息采集任務(wù)，準(zhǔn)確、及時(shí)地發(fā)現(xiàn)城市管理中的各類(lèi)問(wèn)題，嚴(yán)格、公正評(píng)價(jià)各責(zé)任單位的工作績(jī)效。四是城管處置通配置到位。所有涉城管理部門(mén)負(fù)責(zé)數(shù)字城管的專班人員統(tǒng)一配置城管處置通，實(shí)現(xiàn)了數(shù)字城管的案件辦理七步閉環(huán)。五是部門(mén)考評(píng)結(jié)賬到位。數(shù)字化城市管理納入年度市政府目標(biāo)管理責(zé)任制考核。共受理辦理數(shù)字城管監(jiān)督員巡查問(wèn)題xxxxx個(gè)、視頻上報(bào)xxx個(gè)，立案處理xxxxx個(gè)，應(yīng)結(jié)案xxxxx個(gè)，已結(jié)案xxxxx個(gè)，結(jié)案率達(dá)xx.xx%。
2.初步建成“智慧環(huán)衛(wèi)”。投入xxx萬(wàn)元為市垃圾填埋場(chǎng)和鄉(xiāng)鎮(zhèn)中轉(zhuǎn)站共安裝監(jiān)控探頭xx個(gè)、啟潔環(huán)境公司xxx臺(tái)車(chē)輛、家和公司xx臺(tái)車(chē)輛均安裝了GPS定位設(shè)備，實(shí)現(xiàn)了農(nóng)村生活垃圾收集、運(yùn)輸、處理遠(yuǎn)程監(jiān)控全覆蓋。投入xx萬(wàn)元，安裝城區(qū)環(huán)衛(wèi)公廁中轉(zhuǎn)站監(jiān)控?cái)z像頭xx個(gè)、生產(chǎn)車(chē)輛GPS定位xx臺(tái)，為一線管理人員和快保人員配備對(duì)移動(dòng)講機(jī)xx臺(tái)，實(shí)現(xiàn)城區(qū)環(huán)衛(wèi)保潔、收運(yùn)管理的智能化。
3.完成xxxxx平臺(tái)對(duì)接。完成了市級(jí)xxxxx公共服務(wù)熱線的轉(zhuǎn)接整合、平臺(tái)軟件改造升級(jí)、與省政務(wù)服務(wù)平臺(tái)數(shù)據(jù)對(duì)接工作；接受省政務(wù)服務(wù)熱線每周的例行考核、優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境月度考核及“一張網(wǎng)”建設(shè)考核；xxxxx 公共服務(wù)熱線平臺(tái)為市民提供政策咨詢、向地方和部門(mén)轉(zhuǎn)辦市民訴求、收集市民的投訴意見(jiàn)建議等方面發(fā)揮了較大的作用。
4.實(shí)現(xiàn)管理平臺(tái)互通互聯(lián)。完成了與部分市級(jí)涉城平臺(tái)對(duì)接整合、與智慧城市平臺(tái)嵌入融合、與國(guó)家、省級(jí)管理平臺(tái)的互聯(lián)互通工作；xx月xx日，省廳專家組認(rèn)為我市的《xx市城市綜合管理服務(wù)平臺(tái)項(xiàng)目建設(shè)方案》符合住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部城市綜合管理服務(wù)平臺(tái)建設(shè)要求，符合國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，通過(guò)審核。
�。ㄎ澹﹫�(jiān)持深化改革，提升基層治理能力
1.執(zhí)法力量下沉街道。根據(jù)各街道辦事處背街小巷、社區(qū)小區(qū)的流動(dòng)攤點(diǎn)、占道經(jīng)營(yíng)管理以及居民違法建設(shè)占用公共通道、違法建房等方面缺乏管理手段的需要，按照強(qiáng)化街道執(zhí)法管理職能 按照權(quán)隨事走、人隨事調(diào)、費(fèi)隨事轉(zhuǎn)的原則，落實(shí)了xx正編執(zhí)法人員的劃轉(zhuǎn)工作。
2.開(kāi)展黨員下沉社區(qū)活動(dòng)。一是組建城管社區(qū)工作隊(duì)。嚴(yán)格按照要求，組織xx名機(jī)關(guān)黨員以輪值形式脫產(chǎn)參與社區(qū)日常治理工作；組建了兩支工作隊(duì)，一支由分管領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)的xx人應(yīng)急工作隊(duì)和一支x人聯(lián)系社區(qū)的工作隊(duì)，扎實(shí)開(kāi)展黨員干部下沉官路社區(qū)工作。二是豐富社區(qū)組織生活。x月份，xx名機(jī)關(guān)黨員深入官路社區(qū)的xx個(gè)小區(qū)，開(kāi)展入戶宣傳工作，走訪群眾xxxx余戶xxxx余人。x月上旬，xx名黨員下沉官路社區(qū)參與創(chuàng)文包保值守。三是開(kāi)展咨詢服務(wù)活動(dòng)。x月下旬，組織下沉單位聯(lián)合官路社區(qū)，開(kāi)展了“黨員干部進(jìn)社區(qū)”服務(wù)社區(qū)居民現(xiàn)場(chǎng)咨詢活動(dòng)，把項(xiàng)目、政策、崗位、技能等送到了居民家門(mén)口。
二、xxxx年城市管理工作安排
1.加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，不斷提升管理執(zhí)法能力。
（1）抓紀(jì)律作風(fēng)。持續(xù)開(kāi)展“強(qiáng)轉(zhuǎn)樹(shù)”活動(dòng)專項(xiàng)行動(dòng)，提升執(zhí)法隊(duì)伍服務(wù)水平；持續(xù)投身“四百雙爭(zhēng)”及“雙評(píng)議”活動(dòng)，提升城管隊(duì)伍爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)意識(shí)；持續(xù)壓緊壓實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，嚴(yán)格落實(shí)“一崗雙責(zé)”，提高隊(duì)伍廉潔自律意識(shí)；持續(xù)轉(zhuǎn)變作風(fēng)，將執(zhí)法人員的輪休制改為值班制，提高執(zhí)法活動(dòng)的見(jiàn)人率、見(jiàn)車(chē)率、見(jiàn)管率。
�。�2）抓學(xué)習(xí)培訓(xùn)。采取以會(huì)代訓(xùn)的方式，加強(qiáng)隊(duì)伍的日常教育管理；采取集中輪訓(xùn)的方式，加強(qiáng)隊(duì)伍的政治思想理論學(xué)習(xí)；采取專題培訓(xùn)，加強(qiáng)隊(duì)伍的政策法律法規(guī)及專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)。
�。�3）抓執(zhí)法規(guī)范。落實(shí)執(zhí)法裝備。落實(shí)行政執(zhí)法“三項(xiàng)制度”，即：行政執(zhí)法公示制度，執(zhí)法全過(guò)程記錄制度，重大執(zhí)法決定法制審核制度。落實(shí)“四個(gè)堅(jiān)持”，即：堅(jiān)持穿著制式服裝、佩戴標(biāo)志標(biāo)識(shí)；堅(jiān)持從事執(zhí)法工作時(shí)主動(dòng)出示執(zhí)法證件；執(zhí)法過(guò)程中堅(jiān)持語(yǔ)言文明和舉止規(guī)范；堅(jiān)持執(zhí)法活動(dòng)實(shí)行全過(guò)程記錄。落實(shí)好“xxx”工作法，即xx%的問(wèn)題用服務(wù)手段解決，xx%的問(wèn)題用管理手段解決，xx%的問(wèn)題用執(zhí)法手段解決。
2.開(kāi)展城市更新行動(dòng)，不斷提升城市品質(zhì)品位。
以打造“干凈整潔、有序暢通、宜居宜業(yè)”的城市環(huán)境為目標(biāo)，全力實(shí)施市容環(huán)境專項(xiàng)整治、城市道路深度保潔和城市綠化亮化提升工程。
（1）城市管理標(biāo)準(zhǔn)化。按照文明城市創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)、市容管理標(biāo)準(zhǔn)和環(huán)衛(wèi)作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)管理城市。加強(qiáng)城市戶外廣告、停車(chē)秩序、架空管線、渣土揚(yáng)塵等城市治理。
（2）市容秩序常態(tài)化。按照“主要道路嚴(yán)管、次要道路嚴(yán)控、背街小巷規(guī)范”的原則，開(kāi)展伸店占道經(jīng)營(yíng)、流動(dòng)攤點(diǎn)、廣告店招、道路附屬物、人行道凈化、渣土運(yùn)輸、非機(jī)動(dòng)車(chē)輛停放、三小車(chē)輛上路等八個(gè)方面的專項(xiàng)整治，加強(qiáng)重點(diǎn)時(shí)段、重點(diǎn)路段（場(chǎng)所）、重點(diǎn)問(wèn)題的管理，實(shí)現(xiàn)城市市容管理水平的常態(tài)化。
�。�3）環(huán)衛(wèi)保潔精細(xì)化。持續(xù)開(kāi)展“學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)、潔凈城市環(huán)境”活動(dòng)，城區(qū)道路實(shí)施“機(jī)械化灑水+高壓清洗+吸掃噴淋+人工撿拾”的保潔模式，實(shí)現(xiàn)環(huán)衛(wèi)清掃保潔由粗放式向精細(xì)化作業(yè)的徹底轉(zhuǎn)變。加強(qiáng)人行道、渠化島以及綠化帶間空隙段面以及車(chē)行道停車(chē)位的清洗，達(dá)到全覆蓋、無(wú)死角。加強(qiáng)公交站亭、路名牌、交通護(hù)欄、公共廁所、垃圾箱等城市家具的定期清洗，保持干凈整潔。加強(qiáng)行道樹(shù)等綠化苗木的清洗，保持清新。
�。�4）城市園林生態(tài)化。改善生態(tài)環(huán)境、美化生活環(huán)境，增進(jìn)人民身心健康，擬投入xxxx余萬(wàn)元，圍繞“一軸、兩環(huán)、三帶、五心”的綠地布局，加快帶狀公園等綠地建設(shè)，完善城區(qū)綠地骨架及生態(tài)走廊；加大社區(qū)公園、街頭游園、郊野公園、綠道綠廊等規(guī)劃建設(shè)力度。開(kāi)展“增質(zhì)提綠”行動(dòng)，不斷提升城市綠化品質(zhì)，實(shí)現(xiàn)喬、灌、草、花的合理搭配，豐富城市景觀效果，努力打造環(huán)境優(yōu)美的生態(tài)園林城市。
（5）亮化照明綠色化。按照文明城市的創(chuàng)建要求，提高主次干道和背街小巷的裝燈率，xxxx年將對(duì)官僑路（xxx桿）、發(fā)展大道（xxx桿）、背街小巷（xxx套）路燈進(jìn)行安裝建設(shè)。
加大城市照明設(shè)施的改造力度，對(duì)一批高功耗、低照度的老舊照明設(shè)施進(jìn)行節(jié)能改造。提升城市智能化管理水平，xxxx年擬對(duì)亮化路燈控制系統(tǒng)進(jìn)行升級(jí)改造，實(shí)行一鍵管理。加大管控力度，確保城市樓體亮化、公共橋體和東西兩湖夜景觀等相關(guān)設(shè)施運(yùn)行完好，打造功能照明完備、景觀照明舒適的城市綠色照明體系。
�。�6）運(yùn)行管理數(shù)字化。加快“數(shù)字城管”向“智慧城管”轉(zhuǎn)變，加大智能化設(shè)備在市政設(shè)施維護(hù)、環(huán)衛(wèi)作業(yè)、園林養(yǎng)護(hù)等方面的應(yīng)用，完善與國(guó)家、省級(jí)城市綜合管理服務(wù)平臺(tái)的對(duì)接，不斷提升“數(shù)字城管”的智能化管理水平。
3.實(shí)施環(huán)境綜合管理，不斷提升城鄉(xiāng)環(huán)境水平。
�。�1）開(kāi)展農(nóng)村垃圾治理。結(jié)合農(nóng)村人居環(huán)境整治和美麗鄉(xiāng)村建設(shè)，持續(xù)開(kāi)展農(nóng)村清潔農(nóng)戶“十戶聯(lián)創(chuàng)”活動(dòng)，發(fā)動(dòng)人民群眾參與農(nóng)村環(huán)境整治，聚力補(bǔ)齊農(nóng)村人居環(huán)境衛(wèi)生短板，全力開(kāi)展“三全”行動(dòng)，即清掃保潔全覆蓋，做到房前屋后、溝渠塘堰、田間地頭、林地菜地、通村道路以及公共場(chǎng)所全保潔；地表垃圾全清零，做到存量垃圾、新生垃圾以及廢棄物全清零；收運(yùn)垃圾全處理，做到收運(yùn)設(shè)施完善，垃圾轉(zhuǎn)運(yùn)及時(shí)，收運(yùn)環(huán)節(jié)協(xié)調(diào)高效。鞏固城鄉(xiāng)生活垃圾統(tǒng)籌治理成果，強(qiáng)力開(kāi)展“清廢行動(dòng)”，破解農(nóng)作物殘留物和農(nóng)村生活廢棄物處理兩個(gè)難點(diǎn)問(wèn)題，潔凈城鄉(xiāng)環(huán)境。
�。�2）實(shí)施生活垃圾分類(lèi)。開(kāi)展省級(jí)垃圾分類(lèi)示范區(qū)創(chuàng)建，擴(kuò)大城區(qū)垃圾分類(lèi)范圍，實(shí)現(xiàn)竟陵街道辦事處垃圾分類(lèi)全覆蓋，并成功創(chuàng)建省級(jí)生活垃圾分類(lèi)示范社區(qū)。持續(xù)在xx、小板開(kāi)展農(nóng)村生活垃圾分類(lèi)活動(dòng)，再創(chuàng)建xx個(gè)農(nóng)村生活垃圾省級(jí)示范村。
�。�3）開(kāi)展全覆蓋整治。深入開(kāi)展“一把掃帚掃到底”活動(dòng)，推進(jìn)愛(ài)國(guó)衛(wèi)生運(yùn)動(dòng)，對(duì)老舊小區(qū)、城鄉(xiāng)結(jié)合部、背街小巷環(huán)境衛(wèi)生的薄弱環(huán)節(jié)進(jìn)行集中整治；開(kāi)展示范社區(qū)、示范小區(qū)、衛(wèi)生小區(qū)等創(chuàng)建，提高城市保潔整體水平和居民生活品質(zhì)，打造環(huán)境整治和示范改造的亮點(diǎn)。
�。�4）開(kāi)展專項(xiàng)考核。組成專班開(kāi)展涉城社區(qū)、城郊社區(qū)、加油站管理、公廁管理、工地管理、農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)、“門(mén)前四包”管理、涉城職能管理、小城鎮(zhèn)管理以及服務(wù)外包企業(yè)等xx個(gè)方面的專項(xiàng)考核，做到一月一考核，一月一通報(bào)，一季一點(diǎn)評(píng)，年終一總評(píng)，提高城鄉(xiāng)環(huán)境整治成效。
4.補(bǔ)齊設(shè)施建設(shè)短板，不斷提升無(wú)害化處理水平。
加快補(bǔ)齊設(shè)施建設(shè)短板，建立生活垃圾產(chǎn)生到終端處理全過(guò)程的城鄉(xiāng)一體、全域覆蓋的運(yùn)行及管理體系。
�。�1）完成生活垃圾焚燒發(fā)電項(xiàng)目建設(shè)。項(xiàng)目前期手續(xù)和工程建設(shè)手續(xù)已辦結(jié)，正在進(jìn)行樁基測(cè)試，將于xxxx年x月底前完成樁基施工，xxxx年x月xx日前垃圾倉(cāng)開(kāi)挖，xxxx年春節(jié)前具備垃圾進(jìn)場(chǎng)條件。
（2）完成餐廚垃圾處理項(xiàng)目建設(shè)。擬投入xxxx萬(wàn)元的餐廚垃圾處理項(xiàng)目將與生活垃圾焚燒發(fā)電項(xiàng)目同步規(guī)劃、同步設(shè)計(jì)。xxxx年初完成項(xiàng)目可研及特許經(jīng)營(yíng)實(shí)施方案的編制，計(jì)劃于xxxx年x月完成項(xiàng)目招投標(biāo)工作，xxxx年春節(jié)前與焚燒發(fā)電項(xiàng)目一并投入使用，日處理餐廚垃圾xxx噸。
（3）推進(jìn)建筑垃圾資源化利用中心建設(shè)。由于陽(yáng)渡建筑垃圾處理中心的庫(kù)容有限，xxxx年需重新選址確定一處合適的建筑垃圾消納場(chǎng)地；同時(shí)，做好裝修垃圾及大件生活廢棄物資源化利用項(xiàng)目的謀劃建設(shè)工作。
�。�4）完善農(nóng)村垃圾收運(yùn)設(shè)施。按“五戶一桶”配齊農(nóng)戶公用垃圾桶，按照標(biāo)準(zhǔn)硬化農(nóng)村垃圾收運(yùn)集并點(diǎn)，更換新箱體、補(bǔ)充垃圾轉(zhuǎn)運(yùn)車(chē)。
5.聚焦民生訴求，不斷提升市民滿意度。
�。�1）突出問(wèn)題整改到位。加強(qiáng)垃圾填埋場(chǎng)的臭氣污染、夜市流動(dòng)攤點(diǎn)的噪聲污染治理，聯(lián)合相關(guān)職能部門(mén)整治餐飲油煙污染，解決居民訴求問(wèn)題。
（2）民生民計(jì)服務(wù)到位。堅(jiān)持疏堵結(jié)合，滿足不同市場(chǎng)主體需要；繼續(xù)實(shí)施背街小巷經(jīng)營(yíng)門(mén)店一米經(jīng)營(yíng)線，有序開(kāi)放城區(qū)四個(gè)臨時(shí)夜市市場(chǎng)，合理規(guī)劃流動(dòng)攤點(diǎn)臨時(shí)疏導(dǎo)點(diǎn)和“五小行業(yè)”的便民服務(wù)點(diǎn)。
�。�3）共同治理參與到位。對(duì)涉及民生的管理問(wèn)題，組織開(kāi)展開(kāi)門(mén)納諫、執(zhí)法直播、城管服務(wù)進(jìn)社區(qū)等活動(dòng)，調(diào)動(dòng)部門(mén)、社區(qū)和居民共同參與城市治理的積極性。
�。�4）程序再造優(yōu)化到位。進(jìn)一步優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，加快“一網(wǎng)通辦、一窗通辦、一事聯(lián)辦”，簡(jiǎn)化審批環(huán)節(jié)，完善審批方式，推進(jìn)審批提效，激發(fā)市場(chǎng)活力。
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