縣煙草專賣局2021年工作總結(jié)及2022年工作計劃

　　今年以來，XX縣局（分公司）在市局（公司）黨委和縣委、縣政府的領(lǐng)導(dǎo)下，以黨的建設(shè)為統(tǒng)領(lǐng)，以各級工作會議精神為指導(dǎo)，堅持穩(wěn)中求進(jìn)工作總基調(diào)，堅持新發(fā)展理念，切實抓好專賣管理、卷煙營銷、企業(yè)管理等工作，較好地完成了各項工作任務(wù)�，F(xiàn)將工作開展情況總結(jié)如下：

　　一、主要工作措施

　�。ㄒ唬�黨的建設(shè)扎實推進(jìn)。牢固樹立“抓好黨建是最大政績”的理念，始終把黨的建設(shè)擺在首位，堅持抓黨建與抓業(yè)務(wù)并重，做到黨建與業(yè)務(wù)工作同安排、同部署、同檢查、同考核。一是政治理論學(xué)習(xí)宣貫到位。堅持政治學(xué)習(xí)制度化，制定詳細(xì)的學(xué)習(xí)計劃和階段性學(xué)習(xí)目標(biāo)，學(xué)習(xí)習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想、習(xí)近平總書記“七一”重要講話精神、習(xí)近平來陜重要講話、學(xué)習(xí)“七一勛章”獲得者事跡、十九屆六中全會精神，開展政績觀專題教育，組織全體黨員到黃龍干部學(xué)院、瓦子街戰(zhàn)役、川陜革命根據(jù)地等地接受紅色教育，開展黨性實踐活動、“國史”知識培訓(xùn)、紅色觀影活動，觀看《懸崖之上》《xxxx》《長津湖》等愛國主義影片，開展黨史學(xué)習(xí)教育、為群眾辦實事實踐活動、“高舉旗幟、響應(yīng)號召、奮進(jìn)新時代、啟航新征程”主題活動，政績觀專題教育學(xué)習(xí)交流。二是從嚴(yán)治黨主體責(zé)任壓緊壓實。認(rèn)真履行全面從嚴(yán)治黨的主體責(zé)任、監(jiān)督責(zé)任和“一崗雙責(zé)”，推動全面從嚴(yán)治黨不斷向基層延伸。認(rèn)真落實“三會一課”、主題黨日、談心談話、組織生活會、民主評議黨員、黨支部述職述廉等黨的制度。三是黨風(fēng)廉政建設(shè)方面，組織班子成員及部門負(fù)責(zé)人層層簽訂全面從嚴(yán)治黨目標(biāo)責(zé)任書，先后開展“嚴(yán)、實、細(xì)”主題春訓(xùn)、節(jié)假日黨風(fēng)廉政教育、觀看廉政警示教育片、以案促改等工作，嚴(yán)格貫徹落實中央八項規(guī)定精神和各項紀(jì)律規(guī)定，做到令行禁止，嚴(yán)格落實公務(wù)接待、公務(wù)消費、公車管理、辦公用房等制度。認(rèn)真做好行業(yè)三項整改和市局常規(guī)巡察整改工作，扎實開展巡視自查整改工作，全面完成各項整改措施。嚴(yán)肅查處“微腐敗”和侵害群眾利益行為，深化運用“四種形態(tài)”，推動行業(yè)管黨治黨從“寬松軟”轉(zhuǎn)向“嚴(yán)緊硬”。

　�。ǘ�）持續(xù)抓好專賣監(jiān)督管理工作。緊緊圍繞年度中心工作，抓監(jiān)管、凈市場。一是嚴(yán)格抓好打假打私。嚴(yán)格落實省、市局五部門開展的打擊物流寄遞渠道涉煙違法活動，加大了對物流寄遞企業(yè)監(jiān)管力度，采取全面排查，重點監(jiān)管，錯時檢查等方法。積極和縣市場監(jiān)管局聯(lián)系定期開展工作，積極聯(lián)合縣公安局、市場監(jiān)督管理局開展專項行動檢查，充分發(fā)揮各類卷煙打假長效協(xié)作機制作用。二是嚴(yán)格抓好市場監(jiān)管。要求稽查中隊和x個市場監(jiān)管中隊嚴(yán)格落實省市局兩項工作要求，持續(xù)加強對持證戶售賣電子煙的摸排力度，發(fā)現(xiàn)一起查處一起，堅決防止有證戶售賣電子煙。加大對轄區(qū)重點戶，無證戶的監(jiān)管力度，嚴(yán)查區(qū)外卷煙流入和縣內(nèi)卷煙串碼的各種涉煙違法行為，確保轄區(qū)卷煙市場穩(wěn)定。持續(xù)做好禁止向中小學(xué)生售煙警示語的粘貼檢查工作。嚴(yán)格按照國家局、省、市局相關(guān)文件精神做好天價煙治理工作，把天價煙治理納入日常市場監(jiān)管工作之中，實行誰的區(qū)域誰負(fù)責(zé)，納入績效考核。三是嚴(yán)格做好許可證管理工作。在煙草專賣零售許可證新辦、延續(xù)等方面嚴(yán)格按照“一口受理，限時辦理，規(guī)范辦理，公開辦理，網(wǎng)上辦理”的二十字方針、實行了一站式服務(wù)和首問責(zé)任制，按照規(guī)定將公開事項、流程等所需制度上墻。實行對來局辦事人員以首問負(fù)責(zé)到底的方法，避免了推諉扯皮的現(xiàn)象。在法律法規(guī)允許范圍內(nèi)，做好對殘疾人，困難戶等弱勢群體的辦證入戶幫扶工作。

　　（三）持續(xù)抓好卷煙營銷工作。一是抓好信息采集工作。因節(jié)前滾動訪銷、疫情反復(fù)等，一季度以電話采集為主，x月在營銷線路調(diào)整后調(diào)整樣本客戶xx戶，制定了信息采集跟蹤計劃，x月起開始實施。后期入戶實采，全年共計實施信息采集工作xx周，xxxx戶次；開展專人采集xxx戶次，實施品牌調(diào)研xxx余戶次。數(shù)據(jù)采集均按照采集流程、審核流程、提報要求按時提報，未出現(xiàn)錯報、漏報、遲報。二是抓好終端建設(shè)工作。利用走訪與誠信小組活動持續(xù)對云終端、機采點的運行情況進(jìn)行跟蹤維護(hù)，監(jiān)督客戶真掃實掃。落實最美終端打造工作安排，按照x+X要求，開展終端基礎(chǔ)提升工作，有效地解決了終端成果難保持、考核難量化的問題。年度共計建成農(nóng)村示范一條街x條xx戶，完成xxx戶的普通終端提升工作，完成下達(dá)計劃的xxx%。根據(jù)加盟終端建設(shè)方案，共計建成“IST加盟終端”便利店、便民店各x戶，終端建設(shè)推進(jìn)過程中客戶經(jīng)營理念明顯轉(zhuǎn)變、依存度逐步提升，增強了我們對渠道掌控的信心。按照市局下發(fā)的困難零售客戶精準(zhǔn)幫扶辦法，開展困難客戶分類確定討論，為xx戶困難客戶建檔，確定精準(zhǔn)幫扶措施，為x戶困難客戶配發(fā)卷煙陳列柜并指導(dǎo)經(jīng)營，為客戶整理店面布局，協(xié)助加盟終端建設(shè)工作，常態(tài)化開展三級包聯(lián)幫扶工作、部門集體入戶幫扶工作。四是抓好隊伍建設(shè)工作。按照公司“四化”管理工作設(shè)想，先行在客服股實施構(gòu)建營銷服務(wù)模擬管理單元，設(shè)置五個模擬管理小組，選配x個青年員工擔(dān)任模擬組長，鍛煉管理能力、組織能力、服務(wù)能力。完成了年度培訓(xùn)計劃，全體營銷人員均按時參加培訓(xùn)，共計培訓(xùn)x天xx課時、xxx余人次，培訓(xùn)覆蓋面xxx%。五是抓好誠信互助小組活動。重新編制誠信互助小組，完善入網(wǎng)資料。半年開展專項檢查考核工作，引導(dǎo)建立誠信互助小組xxx個，成員xxxx戶，全縣客戶xxxx戶，覆蓋率達(dá)到xx.xx%；全年共開展小組活動xxx場次，xxxx人次參加；小組活動多樣有效資料齊全。六是抓好品牌培育工作。根據(jù)各季度下達(dá)品牌規(guī)格，開展培育調(diào)研，確定階段目標(biāo)，突出激勵機制，每周查詢通報培育品規(guī)投放目標(biāo)客戶，每周通報培育情況，跟蹤重點品規(guī)動銷，做好品規(guī)上市評估，實施全過程管控，年度較好的完成了培育計劃。依托誠信小組平臺，積極聯(lián)系工業(yè)企業(yè)開展品牌宣講會及工商協(xié)同活動xx場次。

　�。ㄋ模┏掷m(xù)抓好企業(yè)管理工作。一是抓管理工作不放松。緊緊圍繞全局中心工作，切實抓好公文管理、會務(wù)接待、財務(wù)管理、人事勞資、行政后勤、紀(jì)檢監(jiān)察、安全維穩(wěn)等各項日常工作，以規(guī)范化管理為要求，在提高工作質(zhì)量和效率上下功夫，同時加強與其他部門的協(xié)調(diào)與溝通。常態(tài)化做好國有企業(yè)退休人員社會化管理工作。xxxx年度科技創(chuàng)新項目《卷煙消費者會員管理體系的研究與應(yīng)用》通過立項，持續(xù)推進(jìn)中。二是抓隊伍建設(shè)不放松。鼓勵和引導(dǎo)職工加強業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，拓寬知識領(lǐng)域。按照年度職工教育培訓(xùn)計劃，組織開展了公文寫作培訓(xùn)、民法典培訓(xùn)、視頻制作培訓(xùn)，組織全員赴華山開展拓展訓(xùn)練、組織xx名職工參加x省紅十字會救護(hù)培訓(xùn)班，并全體通過考試取得救護(hù)證，進(jìn)一步提高了員工的綜合素質(zhì)。通過舉辦慶祝建黨100周年文藝匯演暨表彰活動，組織全體職工集中觀看慶祝中國共產(chǎn)黨成立xxx周年大會實況，觀看紅色教育影片《xxxx》，赴x開展愛國主義教育活動等，增強了隊伍凝聚力、向心力，大力弘揚愛國主義精神。三是抓安全工作不放松。積極開展安全生產(chǎn)月活動，組織消防知識培訓(xùn)、應(yīng)急演練、安全大檢查， 積極應(yīng)對行業(yè)網(wǎng)絡(luò)攻防演習(xí)工作，全面完成創(chuàng)建安全示范企業(yè)工作。嚴(yán)格落實定期對辦公樓消防器材、用火用電設(shè)施、電信電路等進(jìn)行安全檢查，節(jié)假日前開展安全隱患排查，做好公務(wù)用車管理與調(diào)度，嚴(yán)格落實上級公務(wù)車管理制度，節(jié)假日封存，兩次對駕駛員體檢，確保安全駕駛。四是抓日常工作不放松。認(rèn)真落實縣委縣政府各項決策部署，成立了以賈學(xué)濤為包聯(lián)蔡鄧村第一書記，常維、李曉軍為工作隊員的駐村工作隊，按要求脫崗駐村，做好鄉(xiāng)村振興工作。面對時而反復(fù)的新冠肺炎疫情，全力做好常態(tài)化疫情防控工作，配合縣疫辦做好中、高風(fēng)險地區(qū)返蒲人員排查上報。積極參與五城聯(lián)創(chuàng)、文明交通勸導(dǎo)、志愿服務(wù)等活動，定期組織干部職工深入基層走訪慰問、扶貧幫困。

　　二、存在不足

　　在肯定成績的同時，我們還清楚地看到工作中存在的問題和不足。主要表現(xiàn)為：一是職工隊伍活力不足，部分職工缺乏憂患、危機意識。主動學(xué)習(xí)、主動作為的意愿、行動不足，與企業(yè)高質(zhì)量可持續(xù)發(fā)展不符。二是專賣網(wǎng)絡(luò)案件證據(jù)收集難度較大，偵辦手段單一，破網(wǎng)收網(wǎng)的能力欠缺。三是營銷數(shù)據(jù)分析和應(yīng)用與預(yù)期有差距，客戶經(jīng)理分析數(shù)據(jù)的能力，對大數(shù)據(jù)營銷的趨勢不清晰，工作質(zhì)量和效率需要提高。

　　三、xxxx年工作計劃

　�。ㄒ唬┢鞄悯r明講政治，著力提升黨的建設(shè)水平。以習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想為指導(dǎo)，進(jìn)一步增強黨的組織力和凝聚力，切實發(fā)揮黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員的先鋒模范作用，不斷提升黨的建設(shè)質(zhì)量和水平。一是突出理論武裝，激發(fā)爭先創(chuàng)優(yōu)的精神動力。充分發(fā)揮黨支部核心、陣地作用，把學(xué)習(xí)十九屆六中全會精神與學(xué)習(xí)教育實踐活動結(jié)合起來，通過月度政治理論學(xué)習(xí)、自學(xué)等多種形式，充分發(fā)揮學(xué)習(xí)強國、XX黨校、行業(yè)網(wǎng)絡(luò)學(xué)院等平臺作用，堅持學(xué)用結(jié)合、學(xué)以致用、用以促學(xué)，讓習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想成為推動各項工作的強大引擎。二是層層壓實黨建工作責(zé)任，增強黨組織的凝聚力。強化主抓意識，黨支部書記嚴(yán)格落實“第一責(zé)任人”職責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓好黨建工作。嚴(yán)格執(zhí)行“三會一課”、主題黨日活動、民主評議黨員、組織生活會等組織生活制度。完善黨員佩戴黨徽、重溫入黨誓詞等政治儀式，組織黨員過好“政治生日”，強化黨的意識和組織觀念。三是持續(xù)推動黨建工作與業(yè)務(wù)工作深度融合。堅持黨建工作和業(yè)務(wù)工作一起謀劃、一起部署、一起落實、一起檢查。加強制度建設(shè)，及時將黨建工作與業(yè)務(wù)工作深度融合的成功經(jīng)驗和有效做法上升為制度，不斷把黨的政治優(yōu)勢、組織優(yōu)勢、密切聯(lián)系群眾優(yōu)勢轉(zhuǎn)化為推動業(yè)務(wù)工作發(fā)展的優(yōu)勢。進(jìn)一步完善黨建考核評價體系，完善黨建工作和業(yè)務(wù)工作聯(lián)動考核評價機制，發(fā)揮考核的指揮棒作用，使黨建工作與業(yè)務(wù)工作相互促進(jìn)。

　�。ǘ�）緊盯專賣管理，著力提升市場監(jiān)管水平。嚴(yán)格市場監(jiān)管和內(nèi)部監(jiān)管，持續(xù)治理卷煙非法流通，突出物流寄遞環(huán)節(jié)打假，扎實做好零售許可證的清理、規(guī)范工作，創(chuàng)造良好卷煙市場環(huán)境，發(fā)揮專賣管理對高質(zhì)量發(fā)展的保駕護(hù)航作用。一是將凈化市場與案件查辦相結(jié)合，突出對重點區(qū)域、重點場所和重點對象的檢查，確保案件查處的數(shù)量質(zhì)量“雙提升”。二是倡導(dǎo)網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)大廳，簡化審批流程，及時對網(wǎng)上的申請進(jìn)行處理，結(jié)合“黨群服務(wù)中心”集群眾咨詢、證件辦理、訂單業(yè)務(wù)、手把手培訓(xùn)一站式高質(zhì)量服務(wù)要求，按照“xxx”工作模式在規(guī)定期限內(nèi)辦結(jié)，切實提高行政服務(wù)質(zhì)量，使群眾滿意度、案卷抽查合格率、客戶投訴回放率等各項指標(biāo)達(dá)到要求。三是深化協(xié)作機制，協(xié)同相關(guān)部門展開案件偵辦和調(diào)查取證，力爭早日成功收網(wǎng)。四是按照“放管服”工作要求，持續(xù)加強許可證“寬進(jìn)嚴(yán)管”，完善退出機制，嚴(yán)格許可證審核、發(fā)放、延續(xù)、注銷等程序，提升行政許可管理水平。

　�。ㄈ�）緊盯卷煙營銷，著力提升經(jīng)營水平。提高對卷煙市場調(diào)控和應(yīng)變能力，扎實推進(jìn)多方協(xié)同營銷，加大穩(wěn)價促銷力度，確保卷煙價格穩(wěn)定、重點骨干品牌培育“精、準(zhǔn)、穩(wěn)”，不斷提高卷煙工業(yè)企業(yè)、零售客戶、消費者滿意度，努力推動卷煙營銷上水平。一是實現(xiàn)銷售結(jié)構(gòu)提升。做好元旦春節(jié)客戶訂貨引導(dǎo)，實現(xiàn)一季度開門紅，穩(wěn)定全年銷售基礎(chǔ)。利用誠信小組活動、客戶培訓(xùn)、日常服務(wù)等做好年度訂貨指導(dǎo)和市場價格管控，穩(wěn)定市場秩序，穩(wěn)步完成銷量計劃。二是持續(xù)做好品牌培育。制定年度品牌培育實施細(xì)則，確定年度目標(biāo)。開展品牌結(jié)構(gòu)調(diào)研，積極聯(lián)系工業(yè)企業(yè)，選好品牌賣點宣傳，開展協(xié)同培育。利用好站柜活動、體驗活動、小組活動，促銷政策，推動品牌工作落地落實見成效。三是市場化取向改革工作落實。完成上級下達(dá)的市場化取向改革示范承擔(dān)工作。擬定措施，全程管理、跟進(jìn)督促，總結(jié)提升。做好信息采集，完成年度下達(dá)的自動采集戶數(shù)，規(guī)范做好每日采集提報工作，全程跟進(jìn)監(jiān)督、不出差錯。四是終端建設(shè)工作提質(zhì)升級。做好新現(xiàn)代終端建設(shè)及普通終端提升工作。開展目標(biāo)客戶摸底、嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)實施選戶工作，培訓(xùn)終端知識，積極打造，跟進(jìn)服務(wù)，階段驗收，改進(jìn)提升。持續(xù)維護(hù)好“IST絲路情”加盟終端運行。定期入戶跟蹤服務(wù)，加強運行指導(dǎo)，發(fā)揮示范引領(lǐng)作用。強化“絲路通”系統(tǒng)推廣運行。

　�。ㄋ模┚o盯管理質(zhì)效，著力提升企業(yè)管理水平。深化精益管理，抓基礎(chǔ)、抓規(guī)范、抓落實，切實打牢市場基礎(chǔ)、管理基礎(chǔ)和隊伍基礎(chǔ)提升工作質(zhì)效，有效提升企業(yè)管理水平。完善績效考核方案，強化全面預(yù)算管理，科學(xué)實施預(yù)算執(zhí)行，盤活存量資產(chǎn)，提升資產(chǎn)管理效能。規(guī)范采購流程，厘清管理責(zé)任，優(yōu)化采購項目執(zhí)行。突出政治標(biāo)準(zhǔn)和能力素質(zhì)導(dǎo)向，加強干部隊伍建設(shè)，加快線上線下深度融合的培訓(xùn)體系建設(shè)，推進(jìn)技術(shù)、技能人才培養(yǎng)，發(fā)揮技能競賽平臺作用，豐富內(nèi)涵和載體建設(shè)，多渠道為員工成長賦能，凝心聚力，助力發(fā)展。持續(xù)抓好安全生產(chǎn)工作，加強日常安全防范和重點安全管控，認(rèn)真落實網(wǎng)絡(luò)安全責(zé)任制。深入推進(jìn)企業(yè)文化理念，持續(xù)加強創(chuàng)新課題研究，認(rèn)真落實精準(zhǔn)扶貧要求，堅決做好鄉(xiāng)村振興工作，履行社會責(zé)任。認(rèn)真開展五城聯(lián)創(chuàng)工作，做好文明交通勸導(dǎo)，志愿服務(wù)活動。堅持常態(tài)化疫情防控工作，時刻繃緊疫情防控這根弦，從嚴(yán)從實抓好疫情防控，織密疫情防控網(wǎng)絡(luò)，切斷疾病傳播途徑，全面筑牢疫情防控安全屏障。

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